วิธีเพิ่ม Chatbot บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ?

ผู้คนจำนวนมากกำลังมองหาขั้นตอนในการรวมแชทบอทไว้ในเว็บไซต์ WordPress แชทบอทเป็นผลิตภัณฑ์ของ AI มันเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมด ช่วยในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม การสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัว

ธุรกิจจำเป็นต้องรับมือกับโลกที่มีการแข่งขันสูงนี้ ดังนั้นการเพิ่มเครื่องมือและเทคโนโลยียุคใหม่จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพวกเขา หากคุณต้องการทราบวิธีเพิ่มแชทบอทบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ บทความนี้จะสอนวิธีการที่แน่นอนในการดำเนินการ

เหตุใดการเพิ่มแชทบอทจึงมีความสำคัญในเว็บไซต์ WordPress

โลกเปลี่ยนไปแล้ว และผู้คนจำนวนมากกำลังมองหาความสะดวกสบาย ทุกคนเรียกร้องสิ่งต่าง ๆ ในบ้านที่สะดวกสบายโดยไม่ทำสิ่งต่าง ๆ มากเกินไป หมดเวลาไปแล้วเมื่อลูกค้าเคยติดต่อศูนย์บริการ ผู้คนในปัจจุบันนิยมใช้แชทบอทเพื่อตอบคำถามของตน ดังนั้นการมีแชทบอทจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจในปัจจุบัน

AI หรือปัญญาประดิษฐ์ได้ขับเคลื่อนแชทบอท เหล่านี้คือผู้ช่วยเสมือนที่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ได้แบบเรียลไทม์ การรวมฟังก์ชันการทำงานของแชทบอทในไซต์ของคุณอย่างถูกต้องหมายความว่าจะช่วยประหยัดเวลาได้มากและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้เครื่องมือที่เหมาะสมในการรวมแชทบอทเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ เมื่อคุณเพิ่มแชทบอทตัวใดตัวหนึ่ง มันจะมอบข้อได้เปรียบมากมายให้กับคุณ มีการระบุไว้ด้านล่าง:

• การนำทางที่ไร้ที่ติ: แชทบอทสามารถช่วยนำทางเว็บไซต์ของคุณได้ มันจะนำผู้ใช้ไปยังบล็อกหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังค้นหา
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย: แชทบอทเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความไว้วางใจกับผู้เยี่ยมชมรายใหม่ และสนับสนุนให้พวกเขาส่งที่อยู่อีเมล
• การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ: ขณะนี้ Chatbot สามารถจัดการข้อซักถามตามปกติได้แล้ว หมายความว่าคุณและทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่เรื่องสำคัญอื่นๆ ของธุรกิจของคุณได้มากขึ้น
• ปรับปรุงความพร้อมใช้งานตามคำขอของลูกค้า: สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับแชทบอทคือพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หมายความว่าพวกเขาให้การสนับสนุนลูกค้าทันที
• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น: Chatbots เสนอวิธีที่รวดเร็วและโต้ตอบได้สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคนในการโต้ตอบกับเว็บไซต์ Chatbots สามารถตอบคำถามที่พบบ่อย จัดเตรียมรายการอีคอมเมิร์ซ และแนะนำผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์

วิธีเพิ่ม chatbot ลงในไซต์ WordPress:

หากคุณต้องการเพิ่มแชทบอทบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ดาวน์โหลดและติดตั้งปลั๊กอิน HubSpot:

การใช้ CRM เป็นสิ่งจำเป็น หนึ่งในเครื่องมือ CRM ที่ดีที่สุดคือ HubSpot โดยนำเสนอฟีเจอร์มากมายสำหรับการจัดการเนื้อหา ระบบการตลาดอัตโนมัติ การสนับสนุนลูกค้า และบริการการขาย

แพลตฟอร์มนี้ยังมีเครื่องมือสร้างแชทบอตฟรีที่คุณสามารถใช้เพื่อสนทนาอัตโนมัติกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ คุณก็จะสามารถตั้งค่าแชทบอทแรกบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

ขั้นแรก คุณต้องติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน HubSpot ใน WordPress

หากคุณได้ติดตั้ง WordPress และตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณจะต้องแตะที่ส่วน “ปลั๊กอิน” บนแดชบอร์ด WordPress และแตะที่ “เพิ่มใหม่”

คุณต้องค้นหา HubSpot ในไดเร็กทอรีปลั๊กอินและกดตัวเลือก "ติดตั้งทันที"

เชื่อมต่อบัญชี HubSpot กับเว็บไซต์ WordPress:

หลังจากที่คุณติดตั้งปลั๊กอิน HubSpot แล้ว คุณจะต้องแตะ “เปิดใช้งาน” และมองหาปลั๊กอินในแถบด้านข้างด้านซ้าย จากนั้น คุณต้องสร้างบัญชี HubSpot ฟรีหรือเชื่อมต่อบัญชีที่มีอยู่กับบัญชี WordPress

หลังจากที่คุณเชื่อมต่อเว็บไซต์กับบัญชี HubSpot สำเร็จแล้ว คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางกลับไปที่ WordPress

สร้าง ChatFlow แรกและเลือกประเภท:

คุณต้องปฏิบัติตามวิธีที่ตรงไปตรงมาเพื่อสร้างแชทบอทตัวแรกใน HubSpot

คุณต้องแตะที่ปุ่ม “จัดการ ChatFlows” ที่มีอยู่ในส่วนแชทสด จากนั้นในหน้าจอถัดไป คุณจะต้องแตะที่ปุ่ม “สร้าง ChatFlow” ที่มุมขวาบน

HubSpot มาพร้อมกับตัวเลือกแชทบอทมากมาย อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกอย่างจะมาฟรี เนื่องจากสงวนไว้สำหรับผู้ใช้ระดับพรีเมียม

หลังจากที่คุณได้เลือกแล้ว คุณจะต้องแตะที่ปุ่ม "ซ้อน" ที่ด้านล่างของหน้าจอแล้วดำเนินการต่อ

จากนั้นในขั้นตอนถัดไป คุณจะต้องเลือกกล่องจดหมายและภาษาสำหรับแชทบอท จากนั้นคุณสามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงและไปที่หน้าจอถัดไปเพื่อดูตัวเลือกการปรับแต่งได้

ปรับแต่งแชทบอท:

การปรับแต่งทุกอย่างเกิดขึ้นสำหรับหน้าจอเดียว แบ่งออกเป็น 4 ประเภท:

สร้าง:
คุณต้องกำหนดค่าข้อความต้อนรับเพื่อทักทายผู้เยี่ยมชม คุณต้องเปิดใช้งานการค้นหาฐานความรู้ในกรณีที่คุณต้องการนำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไปยังแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมหรือบทช่วยสอนโดยละเอียด คุณสามารถมอบหมายการสนทนาให้กับสมาชิกในทีมคนอื่นได้ คุณต้องสร้างข้อความที่กำหนดเองเพื่อแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมส่งที่อยู่อีเมลของตน

เป้า:
คุณต้องตั้งค่าหน้าที่แชทบอทจะต้องปรากฏ คุณสามารถกำหนดค่าว่าใครจะต้องเห็นแชทบอทของคุณ (หน้าที่เข้าชม เวลา สถานที่ และอื่นๆ)

แสดง:
คุณต้องปรับแต่งอวตารของแชทหากต้องการ คุณสามารถเลือกอุปกรณ์ที่จะแสดงแชทบอทของคุณได้ คุณต้องตัดสินใจว่าเมื่อใดที่แชทบอทจะต้องปรากฏขึ้น ไม่ว่าจะเป็นป๊อปอัพหรือเมื่อผู้ใช้แตะที่ไอคอนแชทบอท

ตัวเลือก:
ในที่สุดคุณจะต้องกำหนดการตั้งค่าคุกกี้และสรุปการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ดูตัวอย่างและเผยแพร่แชทบอท:
หลังจากที่คุณเลือกการตั้งค่าแล้ว คุณจะต้องดูตัวอย่างแชทบอตของคุณและเปิดใช้งานโดยแตะที่แถบเลื่อนที่อยู่ถัดจากตัวเลือกแสดงตัวอย่าง

แชทบอทของคุณจะปรากฏบนหน้าที่เลือกโดยอัตโนมัติโดยคุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดใดๆ

การเพิ่ม chatbot ให้กับ WordPress ในวิธีขั้นสูง:
แท้จริงแล้วฟีเจอร์ Live Chat ของ HubSpot นั้นใช้งานง่ายและตั้งค่าได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดใหญ่อาจต้องการตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติมหรือขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน

ChatBot เป็นตัวเลือกแชทบอท AI ที่ดีที่สุดที่มีอยู่ มันสมบูรณ์แบบสำหรับเว็บไซต์ WordPress ใด ๆ ปลั๊กอินนี้นำเสนอขั้นตอนการทำงานขั้นสูง เครื่องมือสร้างแบบลากและวาง และเทมเพลตเชิงลึกเพื่อช่วยให้คุณสร้างแชทบอทที่สะดุดตาเพื่อให้งานของคุณสำเร็จลุล่วง

อย่างไรก็ตาม มีช่วงการเรียนรู้ที่เกี่ยวข้องกับปลั๊กอินนี้ และผู้ที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีจำกัดอาจพบว่ามันซับซ้อนเล็กน้อยในตอนแรก อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรต้องกังวล เนื่องจาก ChatBot มีบทช่วยสอนและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้ผู้คนเรียนรู้เครื่องมือนี้ได้อย่างง่ายดาย

ขั้นแรก คุณต้องติดตั้งปลั๊กอิน ChatBot ฟรีจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือที่เก็บ WordPress คุณอาจต้องซื้อมันหรือเลือกใช้ตัวเลือกทดลองใช้งานฟรี 7 วันก็ได้

ทำตามคำแนะนำที่ได้รับจากวิซาร์ดการตั้งค่าเพื่อเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ WordPress และตั้งค่าบอทตัวแรก

ChatBot มีบอทมากมายให้คุณ รวมถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย คำถามที่พบบ่อย การสมัครงาน และบอทการขาย หลังจากที่คุณเลือกบอทที่ต้องการแล้ว เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าจะเปิดขึ้นบนหน้าจอ ที่นี่ คุณสามารถปรับแต่งข้อความที่ส่งหลังจากที่ผู้ใช้ป้อนข้อมูล รวมทริกเกอร์ใหม่ และยกเลิกการตอบกลับ

คุณยังสามารถสร้างข้อความเฉพาะสำหรับผู้ใช้ในหลายประเทศและภูมิภาคได้ สิ่งนี้มีประโยชน์มากในกรณีที่คุณมีผู้ชมจากต่างประเทศจำนวนมาก

ChatBot เป็นโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ WordPress ขั้นสูงและผู้ที่ติดต่อกับธุรกิจขนาดใหญ่ ในกรณีที่คุณต้องการให้บอทของคุณตอบคำถามพื้นฐานเท่านั้น คุณจะใช้ HubSpot เท่านั้น

บทสรุป:
คุณมีธุรกิจหรือไม่? หากใช่ ให้เริ่มใช้ Chatbots บนเว็บไซต์ธุรกิจทันทีเพื่อสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น หากคุณเห็นว่าลูกค้าไม่บุบสลาย นั่นเป็นเพราะพวกเขาไม่แก้ไขปัญหา ด้วยแชทบอท คุณสามารถส่งการตอบกลับที่เป็นประโยชน์ได้ทันที มันจะแก้ปัญหาและสนับสนุนให้พวกเขามองหาบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณ