10 ตัวเลือก CRM ราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทีมขาย

เรากำลังอยู่ในยุคที่แม้แต่แผนธุรกิจที่วางไว้ดีที่สุดก็อาจถูกขัดขวางด้วยบางสิ่งที่เรียบง่าย เช่น การขาดการจัดองค์กร ความสัมพันธ์กับลูกค้า การมีส่วนร่วมของลูกค้า และการเติบโตของธุรกิจถูกกำหนดโดยองค์กรที่เข้าใจ ให้บริการ และรักษาการสื่อสารกับลูกค้าได้ดีเพียงใด

ตอนนี้ถามตัวเองว่า: ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีความพร้อมที่จะอยู่รอดหรือ เจริญเติบโต ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้หรือไม่?

หากคำตอบไม่ใช่คำตอบทันทีว่า “ใช่!” คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. ธุรกิจส่วนใหญ่ยังมีพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง โชคดีที่โพสต์นี้อยู่ที่นี่เพื่อช่วย

ในโลกอันกว้างใหญ่ของธุรกิจขนาดเล็ก ทีมขาย และสตาร์ทอัพ เครื่องมือหนึ่งสามารถช่วยควบคุมความวุ่นวายได้ นั่นก็คือระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ระบบ CRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการ ติดตาม และวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า สิ่งเหล่านี้คือกาวที่รวบรวมการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าไว้ด้วยกัน

ตลอดบทความนี้ เราจะเจาะลึกตัวเลือก CRM ราคาไม่แพง 10 ตัวเลือกที่ธุรกิจขนาดเล็กและทีมขายควรพิจารณา ขณะที่เราพิจารณาตัวเลือกต่างๆ เราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักและคุณประโยชน์ที่แต่ละตัวเลือกนำเสนอ และช่วยนำทางคุณไปสู่การตัดสินใจที่ถูกต้อง

1. Jetpack CRM

Jetpack CRM เป็นมากกว่าปลั๊กอิน CRM สำหรับไซต์ WordPress — เป็นห้องควบคุมที่คุณสามารถควบคุมการเดินทางของลูกค้าของคุณได้อย่างเต็มที่ Jetpack CRM สร้างขึ้นโดย Automattic ซึ่งอยู่เบื้องหลัง WordPress.com ผสมผสานการใช้งานง่ายเข้ากับชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งเพื่อประสบการณ์ CRM ที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Jetpack CRM

หัวใจสำคัญของ Jetpack CRM คือความครอบคลุม ประกอบด้วยคุณสมบัติต่างๆ ที่ช่วยให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย รวมถึงการจัดการข้อมูลติดต่อ การออกใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา การติดตามธุรกรรม และการตลาดผ่านอีเมล

คุณสมบัติการจัดการผู้ติดต่อช่วยให้คุณเก็บบันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถติดตามการติดต่อสื่อสาร บันทึกย่อ และไฟล์ทั้งหมดได้ในที่เดียว

ระบบการออกใบแจ้งหนี้และการเสนอราคาของ Jetpack CRM ทำให้การเรียกเก็บเงินลูกค้าและตรวจสอบการชำระเงินเป็นเรื่องง่าย คุณสมบัติการติดตามธุรกรรมทำให้แน่ใจได้ว่าคุณมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับแหล่งรายได้ของคุณ และเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลในตัวช่วยให้คุณสร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้โดยตรงจาก CRM ของคุณ

ฟีเจอร์ที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของ Jetpack CRM คือการผสานรวมกับ WordPress ได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่า CRM ของคุณสอดคล้องกับเว็บไซต์ของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ ปรับปรุงการดำเนินงาน และลดความจำเป็นในการใช้แพลตฟอร์มเพิ่มเติม

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Jetpack CRM นำเสนอโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและปรับปรุงการดำเนินงาน โดยเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่รวมเป็นหนึ่งซึ่งคุณสามารถจัดการผู้ติดต่อ จัดการธุรกรรม ส่งใบแจ้งหนี้ และดำเนินการแคมเปญอีเมลได้

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การใช้งานง่าย Jetpack CRM ช่วยให้คุณเริ่มต้นและใช้งานได้อย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าหรือการฝึกอบรมที่ซับซ้อน นอกจากนี้ ความสามารถในการจ่ายยังทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินธุรกิจด้วยงบประมาณที่จำกัด ด้วยการเลือก Jetpack CRM คุณกำลังลงทุนในเครื่องมือที่เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

2. OnePageCRM

OnePageCRM เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทีมขาย ชื่อนี้สื่อถึงคำมั่นสัญญาว่าจะมอบโซลูชัน CRM ที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมทุกสิ่งที่คุณต้องการไว้ในหน้าเดียว

คุณสมบัติที่สำคัญของ OnePageCRM

OnePageCRM นำเสนอคุณสมบัติต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย ซึ่งรวมถึงการจัดการรายชื่อติดต่อ การจัดการไปป์ไลน์การขาย การจัดการงาน และการผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สาม เช่น Gmail, Mailchimp และ Skype

คุณลักษณะการจัดการผู้ติดต่อช่วยให้คุณสร้าง จัดการ และจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อของคุณ ในขณะที่การจัดการไปป์ไลน์การขายจะแสดงภาพกระบวนการขายของคุณ การจัดการงานทำให้การสร้าง มอบหมาย และติดตามงานเป็นเรื่องง่าย รับรองว่าจะไม่มีอะไรเสียหาย

ตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญของ OnePageCRM คือวิธีการ "การดำเนินการถัดไป" โดยสนับสนุนให้คุณตั้งค่าการดำเนินการถัดไปสำหรับผู้ติดต่อแต่ละรายหลังจากการโต้ตอบทุกครั้ง เพื่อให้กระบวนการขายของคุณก้าวไปข้างหน้า

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก OnePageCRM นำเสนอโซลูชันที่ใช้งานง่ายและตรงไปตรงมาในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ความเรียบง่ายทำให้เป็นตัวเลือกในอุดมคติสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้ระบบ CRM หรือผู้ที่กำลังมองหาโซลูชัน CRM ที่ซับซ้อนน้อยกว่า

การมุ่งเน้นไปที่วิธีการ “Next Action” ของ OnePageCRM จะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะมีการมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องในการขับเคลื่อนการขายไปข้างหน้า นอกจากนี้ ด้วยการผสานรวมกับแอปยอดนิยมของบุคคลที่สาม ทำให้ OnePageCRM สามารถปรับให้เข้ากับขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดาย และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

3. CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง

CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง ตามชื่อของมัน มีเป้าหมายเพื่อทำให้ประสบการณ์ CRM ง่ายขึ้น เป็นโซลูชันที่ใช้งานง่ายซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ

คุณสมบัติหลักของ CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง

คุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์ม ได้แก่ การจัดการผู้ติดต่อ การติดตามลูกค้าเป้าหมาย บันทึกและการจัดเก็บไฟล์ มุมมองปฏิทินและงาน และการบันทึกอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งฟีเจอร์การบันทึกอีเมลนั้นมีความโดดเด่นเนื่องจากช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณได้อย่างราบรื่น ทำให้การสื่อสารทั้งหมดของคุณรวมอยู่ในที่เดียว

CRM ที่น่ารำคาญน้อยลงยังมีบทช่วยสอน CRM ที่ครอบคลุมและการสัมมนาผ่านเว็บการฝึกอบรมรายวันฟรี ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบ

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Less Annoying CRM มอบระบบ CRM ที่ตรงไปตรงมาและใช้งานง่าย ซึ่งจะไม่ทำให้เกิดอาการปวดหัวหรือกินเวลาอันมีค่า ความเรียบง่ายพร้อมกับราคาที่เอื้อมถึง ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบจำกัด

แพลตฟอร์มให้ความสำคัญกับการสนับสนุน รวมถึงการสัมมนาผ่านเว็บการฝึกอบรมรายวันและบทช่วยสอนที่ครอบคลุม ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลือที่จำเป็นในการเริ่มต้นและดำเนินการอย่างรวดเร็ว ด้วย CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง คุณมีโซลูชันที่มุ่งเน้นที่การช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

4. ฮับสปอต

HubSpot นำเสนอระบบ CRM ที่นอกเหนือไปจากการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยเวอร์ชันฟรีที่พร้อมใช้งาน จึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทีมขายที่กำลังมองหาโซลูชัน CRM ราคาไม่แพง

คุณสมบัติที่สำคัญของ HubSpot

HubSpot CRM มาพร้อมกับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการข้อมูลติดต่อ การกำหนดเวลาอีเมล การติดตามไปป์ไลน์การขาย และชุดเครื่องมือทางการตลาดเต็มรูปแบบ สิ่งที่โดดเด่นอย่างหนึ่งคือเครื่องมือทางการตลาดของ HubSpot ซึ่งรวมถึงการจัดการโซเชียลมีเดีย การสร้างเนื้อหาและฟีเจอร์ SEO และอีกมากมาย

ด้วย HubSpot คุณไม่เพียงแค่ได้รับ CRM เท่านั้น แต่ยังได้รับชุดการขายและการตลาดที่สมบูรณ์อีกด้วย

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณค่าของ HubSpot อยู่ที่ความครอบคลุม คุณสมบัติที่หลากหลายมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ติดตามการขาย และดำเนินการทางการตลาดของคุณ

ความพร้อมใช้งานของเวอร์ชันฟรีทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินงานด้วยงบประมาณที่จำกัดหรือผู้ที่ต้องการลองใช้ระบบ CRM เป็นครั้งแรก และเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณสามารถขยายขนาดได้ด้วยฟีเจอร์ระดับพรีเมียมของ HubSpot

5. CRM แบบแคปซูล

Capsule CRM เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายซึ่งมอบความสมดุลที่ยอดเยี่ยมระหว่างฟังก์ชันการทำงานและความเรียบง่าย เป็นโซลูชัน CRM ที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Capsule CRM

Capsule CRM นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น รายชื่อติดต่อ ปฏิทิน และการจัดการไปป์ไลน์การขาย และการผสานรวมกับแอปยอดนิยมอย่าง Google Workspace, Mailchimp และ Xero

คุณสมบัติที่โดดเด่นของ Capsule CRM คือความสามารถในการจัดเก็บประวัติเคสได้ไม่จำกัด ทำให้คุณเห็นภาพปฏิสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าได้ครบถ้วน เมื่อรวมกับระบบการแท็กและการกรอง ทำให้ง่ายต่อการแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณ

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Capsule ผสมผสานกับชุดฟีเจอร์ที่ครอบคลุม ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ความสามารถในการจัดเก็บประวัติเคสไม่จำกัดช่วยให้องค์กรสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ลึกซึ้งและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ในขณะเดียวกัน ระบบการแท็กและการกรองทำให้ง่ายต่อการดำเนินแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าหลัก

นอกจากนี้ การผสานรวมกับแอปยอดนิยมอย่าง Google Workspace และ Mailchimp ยังช่วยให้คุณปรับ Capsule เข้ากับขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย และทำให้การดำเนินงานของคุณคล่องตัวยิ่งขึ้น

6. โซโห CRM

Zoho CRM เป็นระบบ CRM ที่แข็งแกร่งซึ่งมีฟีเจอร์มากมายที่ปรับให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ Zoho CRM มุ่งหวังที่จะทำให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสมบัติหลักของ Zoho CRM

คุณสมบัติของ Zoho CRM ประกอบด้วยการจัดการผู้ติดต่อ การผสานรวมโซเชียลมีเดีย การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การคาดการณ์ยอดขาย และรายงานและการวิเคราะห์ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติ เช่น เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและระบบการตลาดอัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงการขายและการตลาดของคุณ

คุณสมบัติที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของ Zoho CRM คือการเน้นที่การวิเคราะห์ ด้วยรายงานและแดชบอร์ดโดยละเอียด คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขายและการตลาด ซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Zoho CRM นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณสมบัติที่หลากหลายและการมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติทำให้คุณสามารถปรับปรุงการดำเนินงานของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพได้

การเน้นที่การวิเคราะห์จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับการขายและการตลาดของคุณ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล สิ่งใดใช้ไม่ได้ และจุดใดที่คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลง

7. การขายสด

Freshsales เป็นโซลูชัน CRM ที่ออกแบบมาโดยคำนึงถึงทีมขายเป็นหลัก โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ มากมายที่จะช่วยคุณจัดการกระบวนการขาย ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Freshsale

Freshsales นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อและข้อตกลง การติดตามอีเมล การวิเคราะห์การขาย และโทรศัพท์และอีเมลในตัว คุณลักษณะที่โดดเด่นประการหนึ่งคือ "Freddy" ผู้ช่วยฝ่ายขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์เพื่อช่วยให้คุณปิดการขายได้เร็วขึ้น

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Freshsales มีเครื่องมือมากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการจัดการกระบวนการขายของตน ผู้ช่วยฝ่ายขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำเพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย

คุณสมบัติโทรศัพท์และอีเมลในตัวหมายความว่าคุณสามารถรวมการสื่อสารทั้งหมดไว้ในที่เดียว ทำให้การดำเนินงานของคุณคล่องตัวและปรับปรุงประสิทธิภาพ ด้วย Freshsales คุณมีโซลูชัน CRM ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มยอดขายและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

8. ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive คือระบบ CRM ที่เน้นการขายซึ่งออกแบบมาเพื่อให้การจัดการกระบวนการขายของคุณเป็นเรื่องง่าย ด้วยไปป์ไลน์ที่มองเห็นได้ Pipedrive มอบมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับกระบวนการของคุณ และช่วยให้คุณจัดระเบียบได้

คุณสมบัติที่สำคัญของ Pipedrive

Pipedrive นำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการข้อตกลง ประวัติการติดต่อ การติดตามอีเมล และไปป์ไลน์ที่ปรับแต่งได้ ไปป์ไลน์แบบเห็นภาพเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่น ซึ่งนำเสนอกระบวนการขายของคุณอย่างชัดเจน

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Pipedrive มอบวิธีที่ตรงไปตรงมาในการจัดการกระบวนการขาย ขั้นตอนการมองเห็นช่วยให้มองเห็นได้ง่ายว่าคุณอยู่จุดไหนในกระบวนการขายและต้องทำอะไรต่อไป

การมุ่งเน้นที่ความเรียบง่ายของ Pipedrive สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากจะทำให้การจัดการกระบวนการขายของคุณเครียดน้อยลงเล็กน้อย

9. ว่องไว

Nimble เป็นโซลูชัน CRM อัจฉริยะที่เรียบง่าย ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยมุ่งเน้นที่การช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นโดยมอบเครื่องมือที่จำเป็นในการทำความเข้าใจและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Nimble

Nimble นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการผู้ติดต่อ การบูรณาการโซเชียลมีเดีย ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ และการจัดการงาน ฟีเจอร์ที่โดดเด่นอย่างหนึ่งคือ “เพจวันนี้” — แดชบอร์ดรายวันที่ให้ภาพรวมที่ชัดเจนของสิ่งที่ต้องทำ ข้อตกลง และโอกาสในการมีส่วนร่วมของคุณ

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Nimble มอบวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า “เพจวันนี้” ให้ภาพรวมรายวันที่ชัดเจนของข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับอนาคตอันใกล้ ช่วยให้ทีมจัดระเบียบและมีสมาธิ

การบูรณาการโซเชียลมีเดียทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้ในทุกที่ เพิ่มการมีส่วนร่วม และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ด้วย Nimble คุณมีโซลูชัน CRM ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้นและแข็งแกร่งขึ้น

10. CRM แบบคล่องตัว

Agile CRM เป็นโซลูชัน CRM ที่ครอบคลุมซึ่งรวมการขาย การตลาด และการบริการไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Agile CRM มอบโซลูชันแบบครบวงจรในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญของ Agile CRM

Agile CRM นำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการผู้ติดต่อ การติดตามข้อตกลง การจัดการโครงการ และการผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สาม ฟีเจอร์ที่โดดเด่นอย่างหนึ่งคือเครื่องมือการจัดการโครงการ ซึ่งรวมถึงการติดตามงานและเหตุการณ์สำคัญ ช่วยให้คุณติดตามโครงการของคุณได้

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Agile CRM นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณสมบัติที่หลากหลายและการมุ่งเน้นที่การรวมการขาย การตลาด และบริการไว้ในแพลตฟอร์มเดียวหมายความว่าคุณสามารถปรับปรุงการดำเนินงานของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพได้

เครื่องมือการจัดการโครงการจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากช่วยให้โครงการดำเนินไปตามแผนและรับประกันว่าจะไม่มีอะไรพลาด ด้วย Agile CRM คุณมีโซลูชันที่ครอบคลุมทุกด้านของความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

เหตุใด CRM จึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ระบบ CRM มีบทบาทสำคัญในธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งเหล่านี้คือสิ่งสำคัญที่รวบรวมความพยายามด้านการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าของคุณไว้ด้วยกัน

บทบาทของ CRM ในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

ในโลกของธุรกิจขนาดเล็ก ความสัมพันธ์กับลูกค้าคือทุกสิ่ง สิ่งเหล่านี้คือส่วนสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้ ระบบ CRM ช่วยในการจัดการความสัมพันธ์เหล่านี้โดยการติดตามปฏิสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และช่วยให้คุณให้บริการที่เป็นส่วนตัว

ระบบ CRM ช่วยให้คุณมีมุมมองแบบ 360 องศาเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ทำให้คุณเข้าใจความต้องการและความชอบของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ความเข้าใจนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งบริการและข้อเสนอในลักษณะที่เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

ส่งเสริมการขายและการตลาด

ระบบ CRM ไม่ใช่แค่การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการขับเคลื่อนการขายและการตลาดในท้ายที่สุดอีกด้วย พวกเขามีเครื่องมือที่คุณต้องการในการจัดการกระบวนการขาย ติดตามลูกค้าเป้าหมาย ดำเนินการแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย และวัดประสิทธิผลของความพยายามของคุณ

ด้วยระบบ CRM คุณสามารถระบุได้ว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดมีแนวโน้มที่จะแปลงมากที่สุด จัดลำดับความสำคัญของความพยายาม และมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่ให้ผลตอบแทนสูงสุด สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามด้านการขายและการตลาดของคุณจะไม่สูญเปล่า แต่มุ่งตรงไปยังพื้นที่ที่จะมีผลกระทบมากที่สุดแทน

การปรับปรุงการบริการลูกค้า

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การบริการลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าที่เคย ผู้คนคาดหวังบริการที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว และหากไม่ได้รับบริการ พวกเขาก็ยินดีที่จะมองหาที่อื่น ระบบ CRM สามารถช่วยให้คุณบรรลุความคาดหวังเหล่านี้ได้โดยการปรับปรุงบริการของคุณ

ด้วย CRM คุณสามารถติดตามการโต้ตอบของลูกค้า ทำให้ง่ายต่อการให้บริการส่วนบุคคลได้ง่ายขึ้น คุณยังสามารถแก้ไขปัญหาและการร้องเรียนได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพียงปลายนิ้วสัมผัส CRM ยังสามารถช่วยคุณระบุปัญหาหรือข้อร้องเรียนทั่วไป ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในเชิงรุกและปรับปรุงได้

เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ระบบ CRM ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลได้อีกด้วย พวกเขาทำให้กิจกรรมประจำวันเป็นไปโดยอัตโนมัติ ลดการทำงานด้วยตนเอง และทำให้ทีมของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น พวกเขายังเป็นศูนย์กลางในการจัดเก็บและจัดการข้อมูลลูกค้า ขจัดความจำเป็นในการใช้ระบบที่แตกต่างกันหลายระบบ และรับประกันว่าทุกคนจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันและทันสมัยได้

ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพ ระบบ CRM สามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณทำงานได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง

ความสำคัญของความสามารถในการจ่ายในการเลือก CRM

ความสามารถในการจ่ายเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเมื่อเลือกระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก งบประมาณของคุณอาจมีจำกัด และสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเงินของคุณถูกใช้ไปอย่างเหมาะสม

ระบบ CRM ที่ราคาไม่แพงไม่ได้หมายความว่าระบบราคาถูกหรือคุณภาพต่ำเสมอไป หมายถึงระบบ CRM ที่ให้ความคุ้มค่าคุ้มราคา ที่มีคุณสมบัติและความสามารถที่คุณต้องการในราคาที่คุณสามารถจ่ายได้

ความสามารถในการจ่ายยังหมายถึงการพิจารณาต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ ไม่ใช่แค่ต้นทุนล่วงหน้าเท่านั้น ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายในการใช้งาน การฝึกอบรม การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับส่วนเสริมหรืออัปเกรด เมื่อคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะเลือกระบบ CRM ที่เหมาะกับงบประมาณของคุณและให้ความคุ้มค่าคุ้มราคา

การเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

การเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณไม่ใช่การตัดสินใจที่รอบคอบ ระบบ CRM ที่เหมาะสมสามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้ ในขณะที่ระบบที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความยุ่งยากและสิ้นเปลืองทรัพยากรอันมีค่า

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกระบบ CRM

มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกระบบ CRM ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะและความสามารถของระบบ ความง่ายในการใช้งาน ระดับการสนับสนุนที่มีให้ และความเข้ากันได้กับระบบและกระบวนการที่มีอยู่ของคุณ

คุณควรคำนึงถึงความสามารถในการปรับขยายของระบบ CRM ได้ด้วยว่าจะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้หรือไม่

การระบุความต้องการเฉพาะของคุณ

ขั้นตอนแรกในการเลือกระบบ CRM คือการระบุความต้องการของธุรกิจของคุณ คุณหวังที่จะบรรลุผลอะไร? คุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหาอะไร คุณคาดหวังคุณสมบัติและความสามารถอะไรบ้าง?

เมื่อคุณระบุความต้องการของคุณได้แล้ว คุณสามารถเริ่มมองหาระบบ CRM ที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้นได้ อย่าหลงไหลไปกับฟีเจอร์เด่นๆ — มุ่งความสนใจไปที่การค้นหาระบบ CRM ที่เหมาะกับคุณ

การเปรียบเทียบตัวเลือก CRM ต่างๆ

เมื่อคุณระบุความต้องการของคุณได้แล้ว ก็ถึงเวลาเปรียบเทียบตัวเลือก CRM ต่างๆ ดูคุณสมบัติและความสามารถของแต่ละระบบ และดูว่าคุณสมบัติเหล่านี้เข้ากันอย่างไร ดูบทวิจารณ์และคำรับรองเพื่อดูว่าผู้ใช้รายอื่นคิดอย่างไรกับระบบ

ใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้หรือการสาธิตฟรี หากมี เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับเครื่องมือและวิธีการทำงาน ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นว่า CRM เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่

ประเมินการรวม CRM กับระบบที่มีอยู่ของคุณ

การบูรณาการเข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในการเลือกระบบ CRM ระบบ CRM ที่ทำงานร่วมกับเครื่องมือที่มีอยู่ได้ไม่ดีนักอาจทำให้เกิดปัญหามากกว่าที่จะแก้ไขได้

มองหา CRM ที่สามารถผสานรวมกับระบบที่มีอยู่ของคุณ เช่น อีเมล ปฏิทิน และซอฟต์แวร์ทางธุรกิจอื่นๆ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะราบรื่นและทำให้ทีมของคุณปรับตัวได้ง่ายขึ้น

ข้อควรพิจารณาสำหรับความสามารถในการขยายขนาดและการเติบโตในอนาคต

ความสามารถในการขยายขนาดถือเป็นข้อพิจารณาสำคัญอีกประการหนึ่งเมื่อเลือกระบบ CRM คุณต้องการระบบที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ และสามารถรองรับความต้องการของคุณเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา

มองหาระบบ CRM ที่ให้ความสามารถในการขยายขนาด ผ่านแผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น ความสามารถในการเพิ่มหรือลบผู้ใช้ หรือความสามารถในการเพิ่มคุณสมบัติหรือความสามารถ

ความสำคัญของความเป็นมิตรต่อผู้ใช้และการสนับสนุน

สุดท้ายนี้ ให้พิจารณาถึงความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ของระบบ CRM และระดับการสนับสนุนที่มีให้ ระบบ CRM ที่ใช้งานยากอาจทำให้ทีมของคุณหงุดหงิดและทำให้อัตราการนำไปใช้ต่ำ

มองหาระบบ CRM ที่ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติ พร้อมด้วยอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ พิจารณาระดับการสนับสนุนที่มีให้ทั้งในระหว่างกระบวนการดำเนินการและอย่างต่อเนื่อง การสนับสนุนที่ดีสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการใช้งาน CRM ที่ประสบความสำเร็จและความล้มเหลวได้

Jetpack CRM: CRM ที่มีประสิทธิภาพและราคาไม่แพงสำหรับ WordPress

หลังจากประเมินตัวเลือก CRM ทั้งหมดที่มีอยู่แล้ว ก็คุ้มค่าที่จะเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยใน Jetpack CRM ซึ่งเป็น CRM ราคาไม่แพงแต่ทรงพลัง ออกแบบมาสำหรับเว็บไซต์ WordPress โดยเฉพาะ

Jetpack CRM ไม่เพียงแต่ทำเครื่องหมายทุกช่องสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเท่านั้น แต่ยังมอบความคุ้มค่า ใช้งานง่าย และความสามารถในการขยายขนาดที่ไม่พบบ่อยในระบบอื่น

ความสามารถของ Jetpack CRM ในการผสานรวมกับ WordPress ได้อย่างราบรื่น ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจที่ใช้งานเว็บไซต์บน CMS เมื่อเลือก Jetpack CRM คุณสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรงจากแดชบอร์ด WordPress ทำให้เป็นตัวเลือกที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ

ด้วยคุณสมบัติที่หลากหลาย ตั้งแต่การจัดการลูกค้าเป้าหมายและโปรไฟล์ลูกค้า ไปจนถึงการติดตามและการวิเคราะห์การขาย Jetpack CRM นำเสนอทุกสิ่งที่คุณต้องการในระบบ CRM นอกจากนี้ รูปแบบการกำหนดราคาที่เอื้อมถึงยังทำให้เป็นตัวเลือกที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Jetpack CRM และเริ่มต้นวันนี้: https://jetpackcrm.com/