วิธีจัดการคำติชมของลูกค้าเพื่อการเติบโตของธุรกิจ WordPress ที่ดีขึ้น

เราทุกคนทราบถึงความสำคัญของความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อความสำเร็จของธุรกิจ ไม่มีธุรกิจใดประสบความสำเร็จได้หากปราศจากการรู้ว่าผู้ชมคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ดังนั้น หากคุณคิดว่าคุณสามารถเป็นแบรนด์ได้โดยไม่ต้องรวบรวมรีวิวจากพวกเขา ถือว่าคุณคิดผิด

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการถามความคิดเห็นหรือคำวิจารณ์จากลูกค้าของคุณต่อไป เพราะจะช่วยให้คุณประเมินความนิยมของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างเป็นธรรม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความหายนะของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสร้างกลยุทธ์เพื่อทำการปรับปรุงเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ในที่สุด คุณจะถึงจุดที่ลูกค้าพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ผลตอบรับจากลูกค้าทำให้คุณมีโอกาสประสบความสำเร็จและเติบโตมากขึ้น

นอกจากนี้ ลูกค้าสมัยนี้ชอบอ่านความคิดเห็น คำติชม และรีวิวของลูกค้าก่อนตัดสินใจซื้อ ด้วยความคิดเห็นจากลูกค้าอย่างแท้จริง ผู้อื่นสามารถช่วยในการตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรได้อย่างง่ายดาย เราจะแบ่งปันความคิดเห็นมากมายในที่นี้ ซึ่งรวมถึงเหตุใดจึงสำคัญ และวิธีจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ งั้นไปกัน!!

คำติชมของลูกค้า – ความหมาย

ธุรกิจ WordPress หลายแห่งยังไม่ทราบความคิดเห็นของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการติดตามประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คำติชมเป็นเหมือนรายละเอียดของประสบการณ์ที่ลูกค้าแบ่งปันหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ อาจเป็นอะไรก็ได้จากแนวคิด ปัญหา หรือความชื่นชมในบริษัทของคุณ สินค้าและบริการ

ผลตอบรับยังปรากฏในหลากหลายวิธีอีกด้วย ตัวอย่างเช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าพูดถึงธุรกิจของคุณ คำแนะนำจากลูกค้าที่มีอยู่ไปยังลูกค้าใหม่ ตั๋วสนับสนุนจากลูกค้า แบบสำรวจและโพลของลูกค้า คุณสามารถดำเนินการสัมภาษณ์ลูกค้าและรับความคิดเห็นได้ ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นในสถานที่อื่นที่คุณจัดหาได้

ดังนั้น คุณสามารถส่งเสริมบริษัทของคุณในทางบวกผ่านความคิดเห็นของลูกค้า ความคิดเห็นเหล่านี้สามารถใช้ในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ซึ่งจะช่วยให้คุณจับคู่บริการและสินค้ากับความต้องการของลูกค้าได้

เหตุใดความคิดเห็นของลูกค้าจึงมีความสำคัญต่อบริษัทของคุณ

คุณอาจได้รับประโยชน์อย่างมากจากความคิดเห็นของลูกค้าในหลากหลายวิธี คุณจะสามารถวัดความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อสินค้าและบริการของคุณ เพิ่มการรักษาลูกค้า ให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขามีความสำคัญต่อคุณเพียงใด

คุณจะสามารถทำตามกำหนดเวลาในขณะที่นำเสนอสินค้าและบริการคุณภาพสูงแก่ลูกค้าของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับเรื่องนี้คือคุณสามารถใช้มันเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณมุ่งมั่นกับลูกค้าของคุณเพียงใด

ลูกค้าอาจมีมุมมองที่หลากหลายเกี่ยวกับสินค้า บริการ และตราสินค้าของคุณ เพื่อพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียนรู้จากประสบการณ์และชื่นชมความคิดเห็นของพวกเขา

นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณพัฒนาความสามารถและกลายเป็นผู้มีอำนาจใน

สาขาของคุณ ความสามารถในการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและส่งเสริมธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนจะเพิ่มขึ้น

คำติชมโดยตรงของลูกค้าโดยตรงช่วยบริษัทต่างๆ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของธุรกิจคือการได้รับคำติชมจากลูกค้าโดยตรง คุณอาจค้นพบวิธีปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณโดยขอคำติชมจากลูกค้าของคุณ เนื่องจากคุณสามารถใช้ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้าของคุณได้ สิ่งนี้จึงมีประโยชน์อย่างยิ่งในขณะที่บริษัทของคุณกำลังขยายตัว

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้งานที่มีคุณภาพที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า คุณควรจะสามารถตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้เมื่อผลิตงานคุณภาพสูง คุณควรแสดงความเป็นมืออาชีพ ความรู้ และทักษะของคุณอย่างมืออาชีพ

การจัดระเบียบ รักษากำหนดเวลา และรักษามาตรฐานการทำงานไว้สูง จะช่วยให้คุณจัดทำโครงการที่ยอดเยี่ยมและทำให้ลูกค้าพอใจ

ปรับปรุงกระบวนการ

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับกระบวนการแบบลีนหรือไม่? เป็นกระบวนการทั่วไปที่องค์กรใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการลดการปฏิบัติที่ไม่จำเป็นและสิ้นเปลืองทุกประเภท กระบวนการแบบลีนมีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์ในการควบคุมค่าใช้จ่าย ด้วยผลตอบรับที่ดี องค์กรสามารถปรับปรุงกระบวนการทุกประเภทเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดโดยเสียเวลาและค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

สร้างความรู้สึกมีคุณค่าในหมู่ลูกค้า

คุณไม่สามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นแบรนด์ได้โดยไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่า วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มความภักดีของลูกค้าคือการสร้างความรู้สึกมีคุณค่า ลูกค้าจะได้รับคุณค่าจากคุณเท่านั้น ไม่ใช่จากใครอื่น พวกเขาพร้อมและกระตือรือร้นที่จะจ่ายเงินเพื่อสิ่งนั้น ผ่านการตรวจสอบลูกค้าโดยตรง คุณสามารถทำได้

ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

คุณรู้หรือไม่ว่าแบบสำรวจและความคิดเห็นของลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพองค์กรของคุณ? ทุกแผนธุรกิจควรมีองค์ประกอบสำคัญในการวัดความสุขของลูกค้า ซึ่งให้โอกาสคุณในการพิจารณาว่าคุณกำลังเสนอบริการที่ดีหรือว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงหรือไม่ คุณควรตรวจสอบปัจจัยต่อไปนี้เมื่อมุ่งเป้าไปที่ความพึงพอใจของผู้บริโภค:

• ข้อมูลการร้องเรียนของลูกค้า
• ข้อมูลลูกค้าใหม่
• เปอร์เซ็นต์ลูกค้าประจำ
• จำนวนลูกค้าที่มีความสุข

บทบาทของการตอบรับเชิงบวกในการเติบโตของธุรกิจของคุณคืออะไร?

ข้อเสนอแนะในเชิงบวกกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้น คุณจะสามารถทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณได้ดี ให้ลูกค้าของคุณเรียนรู้เกี่ยวกับความคิดและความคิดเห็นของคุณ บทบาทพื้นฐานของความคิดเห็นคือการยกระดับประสิทธิภาพของคุณ

การให้คะแนน บทวิจารณ์ และแบบสำรวจที่มีคำถามแบบปรนัยและ/หรือปลายเปิดทั้งหมดถือเป็นการตอบรับเชิงบวก ความคิดเห็นในเชิงบวกสามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ข้อมูลที่สามารถปรับปรุงบริษัทหรือวิธีการดำเนินธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม ควรเน้นว่าการรับฟังข้อร้องเรียนอาจทำให้คุณอารมณ์เสียในบางครั้ง อย่างไรก็ตาม พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์มากที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องเตือนลูกค้าว่าความคิดเห็นของพวกเขาได้รับความชื่นชมจากการส่งแบบสำรวจบ่อยๆ

คำติชมเชิงลบส่งผลกระทบต่อองค์กรของคุณอย่างไร?

ในอุตสาหกรรม WordPress ความคิดเห็นเชิงลบของลูกค้ามีบทบาทสำคัญ ธุรกิจ

สามารถใช้ช่องทางที่หลากหลายเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้บริโภค รวมถึงแบบสำรวจ โซเชียลมีเดีย อีเมล และแชทบอท เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าและบริษัทในท้ายที่สุด

ลูกค้าของคุณต้องการได้รับข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการล่าสุดใน

อุตสาหกรรม. ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงใส่ใจในทุกรายละเอียดของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

รีวิวและคำติชมของลูกค้า ตั้งค่าเสร็จสิ้น

ปลั๊กอินคำติชมเว็บไซต์จำนวนมากช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าคำติชมของลูกค้าและแบบฟอร์มการตรวจสอบ เพื่อให้คุณสามารถรับคำติชมจากผู้บริโภคได้ มาแล้วจ้า!!

ขั้นตอน A – การสร้างแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้า

ขั้นตอนแรกในกระบวนการนี้คือการสร้างแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้าสำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ในการเริ่มต้น คุณสามารถติดตั้งปลั๊กอิน WPForms เพื่อสร้างแบบฟอร์มคำติชมของ WordPress มีเทมเพลต WPForms หลายแบบเพื่อสร้างคำติชม ได้แก่:

• คำแนะนำ
• รูปร่าง
• แบบสำรวจ
• แบบสำรวจความคิดเห็น
• แบบสำรวจกรมอุทยานฯ

ขั้นตอนที่ B – ปรับแต่งแบบฟอร์มคำติชมของคุณ

เมื่อคุณติดตั้งปลั๊กอินและเลือกเทมเพลตที่ต้องการ ก็ถึงเวลาเริ่มต้น

การปรับแต่งแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้า คุณสามารถเริ่มปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณได้ครั้งเดียว

คุณกรอกแบบฟอร์มคำติชมเสร็จแล้ว ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับไคลเอนต์ WordPress เหล่านี้

ข้อเสนอแนะคือใช้งานง่ายและง่ายสำหรับผู้เริ่มต้น

ขั้นตอนที่ C: ปรับแต่งตัวเลือกสำหรับแบบฟอร์มคำติชมของคุณ

หลังจากเสร็จสิ้นสองขั้นตอนดังกล่าวแล้ว ให้ดำเนินการกับขั้นตอนการกำหนดค่าขั้นสุดท้ายของกระบวนการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนที่จะเพิ่มไคลเอนต์ลงในแบบฟอร์มคำติชมของ WordPress:

การตั้งค่าทั่วไป: คุณสามารถแก้ไขชื่อ คำอธิบาย และสำเนาแบบฟอร์มของคุณได้ภายใต้ส่วนการตั้งค่าทั่วไป

การยืนยันแบบฟอร์ม: ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินคำติชมไคลเอนต์ WordPress คุณจะได้รับข้อความที่แสดงต่อผู้ใช้เว็บไซต์เมื่อพวกเขาส่งแบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์ของคุณ

การแจ้งเตือนแบบฟอร์ม: เมื่อส่งแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลโดยใช้การแจ้งเตือนแบบฟอร์ม

ขั้นตอนที่ D: การเพิ่มแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้าในเว็บไซต์ของคุณ

การเพิ่มแบบฟอร์มคำติชมของ WordPress ช่วยธุรกิจได้หลายวิธี คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณและเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของลูกค้าได้โดยการใส่ปลั๊กอินคำติชมของไคลเอ็นต์ WordPress บนเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากความคิดเห็นของลูกค้าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดขององค์กร การขอความคิดเห็นจะทำให้คุณสามารถให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

คำพูดสุดท้าย

เราหวังว่าคุณจะเข้าใจแนวคิดของความคิดเห็นของลูกค้าอย่างชัดเจนและวิธีจัดการกับความคิดเห็นเหล่านั้น แม้ว่าจะเป็นงานที่ยากมากในการจัดการความคิดเห็น แต่ก็เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจที่จะเติบโต และหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจนั้น คุณควรทราบวิธีจัดการกับคำติชมของลูกค้าของคุณ

ดังนั้น หากคุณไม่ให้คุณค่ากับรีวิวของลูกค้า พวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของพวกเขา สำหรับข้อสงสัยหรือข้อสงสัยใด ๆ คุณสามารถแบ่งปันความคิดเห็นของคุณในส่วนด้านล่าง

การอ่านที่น่าสนใจ:

ชุมชนออนไลน์สำหรับการรวบรวมคำติชมของลูกค้า

ลองดูวิธีต่างๆ เหล่านี้เพื่อรับคำติชมจากลูกค้า

ทำไมคุณควรสร้างชุมชนออนไลน์