รวบรวมเงินบริจาคที่จุดชำระเงินเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้า

สิ่งที่ธุรกิจของคุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งที่ควรพิจารณา รวมถึงการเสนอตัวเลือกในการบริจาคเงินเมื่อชำระเงิน สอดคล้องกับองค์กรการกุศลหรือกลุ่มการกุศลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มอัตราการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษา นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนประเด็นสำคัญกับคุณ สมาชิกในทีม และชุมชนของคุณ

จากการศึกษาของ Good Scout ผู้คนจากรุ่นต่างๆ มีความรู้สึกที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการถูกขอให้บริจาคที่จุดชำระเงิน การตัดสินใจว่าจะรับเงินบริจาคหรือไม่ขึ้นอยู่กับความสนใจของคุณในการช่วยเหลือองค์กรไม่แสวงหากำไรเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความชอบของลูกค้าด้วย

หากคุณตัดสินใจว่าเหมาะสมสำหรับร้านค้าของคุณ Donation for WooCommerce เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้มันเกิดขึ้น

ทำไมต้องขอให้ลูกค้าบริจาคที่จุดชำระเงิน

พิจารณาข้อมูลบางส่วนจากการศึกษา Good Scout:

71% ของผู้คนรายงานว่าบริจาคเงินที่จุดชำระเงิน และ 55% ชอบถูกขอให้บริจาค นั่นหมายความว่าคำขอของคุณไม่เป็นภาระ เป็นส่วนสำคัญของการบริการลูกค้าที่ดี

ยิ่งไปกว่านั้น 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งจำและรู้สึกในเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจล่าสุดที่ขอให้พวกเขาบริจาค ผู้บริจาคส่วนใหญ่ไม่เพียงแต่ชอบถูกขอให้สนับสนุนองค์กรไม่แสวงหากำไรที่จุดชำระเงิน แต่ยังจำและชอบธุรกิจที่ถามพวกเขาด้วย

นั่นเป็นวิธีที่ดีมากและง่ายในการทำให้ลูกค้ามีความสุข

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในฐานะธุรกิจคือการเป็นที่จดจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่มีความสำคัญและเป็นครั้งแรกเหล่านั้น หากคุณต้องการให้พวกเขาซื้อครั้งที่สอง พวกเขาต้องจดจำคุณ และการจัดร้านของคุณให้สอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาสนใจเป็นวิธีที่ดีในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

คนรุ่นต่างๆ รู้สึกอย่างไรกับการขอบริจาค

ยิ่งลูกค้าของคุณอายุน้อยเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งได้รับประโยชน์จากการขอบริจาคมากขึ้นเท่านั้น

70% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล (เกิดในยุค 80 และ 90) ชอบถูกขอให้บริจาคที่จุดชำระเงิน 68% ของพวกเขารู้สึกดีและจำธุรกิจที่ถามได้

ในทางตรงกันข้าม 60% ของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ (เกิดระหว่างปี 1946 และ 1964) ไม่ ชอบถูกขอให้บริจาค และมีเพียง 47% เท่านั้นที่รู้สึกในเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจที่ถามพวกเขา Generation X (เกิดในช่วงปลายยุค 60 ถึง 70) อยู่ท่ามกลางความสุดโต่งทั้งสองนี้

พิจารณาว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณมาจากรุ่นใดรุ่นหนึ่งหรือไม่ หากธุรกิจของคุณดึงดูดผู้คนที่อายุน้อยกว่า การขอบริจาคเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด หากคุณให้ความสำคัญกับคนรุ่นเก่าเป็นส่วนใหญ่ ให้พิจารณาให้มากกว่านี้

เคล็ดลับสี่ประการในการเลือกการกุศลเพื่อสนับสนุน

ข้อควรจำ: การขอบริจาคที่จุดชำระเงินจริง ๆ แล้วเป็นการบริการลูกค้ารูปแบบหนึ่ง ผู้ซื้อส่วนใหญ่ชอบมัน คำถามคือ องค์กรไม่แสวงผลกำไรใดที่คุณควรบริจาคให้? ต่อไปนี้คือวิธีตัดสินใจสองสามวิธี:

1. สอดคล้องกับค่านิยมของลูกค้า

หากคุณเป็นร้านค้าปลีกอุปกรณ์สำหรับใช้กลางแจ้ง ลูกค้าของคุณมักจะบริจาคเพื่อการกุศลที่เน้นไปที่สิ่งแวดล้อม การอนุรักษ์ธรรมชาติ หรือสัตว์

หากคุณขายของเล่น องค์กรที่จัดหาอาหารหรือผลิตภัณฑ์เพื่อการศึกษาให้กับเด็กๆ จะเป็นพันธมิตรที่สมบูรณ์แบบ

2. ดึงดูดลูกค้าที่หลากหลายที่สุด

ด้วยส่วนขยาย Donation for WooCommerce คุณสามารถเสนอองค์กรการกุศลได้มากกว่าหนึ่งแห่งเมื่อชำระเงิน

หากคุณต้องการดึงดูดคุณค่าและความชอบที่หลากหลายของลูกค้า ให้เพิ่มองค์กรที่มีชื่อเสียงสามหรือสี่แห่ง แล้วให้ลูกค้าเลือกองค์กรที่พวกเขาชอบมากที่สุด ผู้คนต่างชื่นชมที่มีตัวเลือก — มันให้อำนาจพวกเขา

3. เลือกองค์กรการกุศลท้องถิ่น

หากธุรกิจของคุณให้บริการในพื้นที่เล็กๆ ให้ระบุองค์กรการกุศลในบริเวณใกล้เคียงและให้โอกาสลูกค้าของคุณในการช่วยเหลือชุมชนของพวกเขา หลายคนตั้งใจจับจ่ายในธุรกิจขนาดเล็กเพื่อสนับสนุนการค้าในท้องถิ่น พวกเขาจะประทับใจกับโอกาสเพิ่มเติมในการมีส่วนร่วมกับเพื่อนบ้าน

4. พึ่งพาความชอบส่วนตัวของคุณ

เจ้าของธุรกิจบางคนหลงใหลเกี่ยวกับสาเหตุที่เฉพาะเจาะจง ถ้านั่นอธิบายเกี่ยวกับตัวคุณ อย่าอายหรือประหม่าที่จะโอบรับมัน

หลังจากได้ยินเรื่องราวหลังวิกฤตการณ์น้ำสกปรกทั่วโลก ตัวหนาSOCKS ตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นที่การสร้างความแตกต่าง พวกเขาทั้งหมดเข้ามาสร้างระบบการระดมทุนที่ยั่งยืนเพื่อแจกจ่ายและบำรุงรักษาเครื่องกรองน้ำทั่วเมืองและหมู่บ้านในแอฟริกา จนถึงตอนนี้ ความพยายามของพวกเขามีส่วนช่วยให้น้ำสะอาดกว่า 40,847,300 วัน

สามช่องทางในการขอรับบริจาค

1. เสนอตัวเลือกที่ตั้งไว้ล่วงหน้า

นำเสนอลูกค้าด้วยรายการจำนวนเงินบริจาคที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ พวกเขาสามารถเลือกองค์กรที่ต้องการสนับสนุนได้ง่ายๆ นี่เป็นตัวเลือกที่รวดเร็วสำหรับลูกค้าที่ยังคงให้พลังในการเลือก เราแนะนำให้กำหนดจำนวนเงินบริจาคล่วงหน้าให้ต่ำ น้อยกว่า $2

จำไว้ว่าพวกเขาไม่ได้มาเพื่อธุรกิจของคุณเพียงเพื่อการกุศล ดังนั้นอย่าใส่กล่องที่มีปริมาณมาก

2. ให้ผู้ซื้อเลือกจำนวนเงิน

หากคุณมีองค์กรที่ต้องการสนับสนุน คุณยังสามารถให้อิสระแก่ลูกค้าในการเลือกได้โดยปล่อยให้พวกเขาเลือกจำนวนเงินของตนเอง คุณอาจระบุตัวเลือกบางอย่าง เช่น $1, $2, $5 และ $10, และเว้นฟิลด์ว่างไว้สำหรับการป้อนข้อมูลที่กำหนดเอง

3. เปิดโอกาสให้ลูกค้าปัดเศษ

หากยอดซื้อเท่ากับ 34.75 ดอลลาร์ ตัวเลือก "ปัดเศษ" จะเพิ่ม 25 เซนต์ให้กับราคาซื้อที่จะนำไปบริจาคเพื่อการกุศล วิธีนี้ง่ายมากและไม่ทำให้ลูกค้าเสียค่าใช้จ่ายมากนัก แต่ทำให้พวกเขารู้สึกดีและสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหากำไร

ลดความซับซ้อนของประสบการณ์การบริจาค

กุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าคือความเรียบง่ายและใช้งานง่าย หากคุณกำลังจะ เพิ่มขั้นตอน ในการซื้อโดยขอบริจาค ให้ทำให้ง่ายที่สุด คุณคงไม่อยากเสียลูกค้าไปเพราะพวกเขาผิดหวังกับการพยายามให้เงินไม่กี่ดอลลาร์แก่องค์กรไม่แสวงหากำไร

ส่วนขยาย Donation for WooCommerce แก้ปัญหานี้โดยการเพิ่มปุ่มแบบเลื่อนลงหรือตัวเลือกในหน้าชำระเงิน ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วว่าจะทำอย่างไรแล้วจึงทำการซื้อให้เสร็จสิ้น หรือเพิ่มตัวเลือกลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงเพื่อให้การบริจาคเป็นไปอย่างราบรื่น

ขอเงินบริจาคที่จุดชำระเงินและลูกค้าของคุณจะจดจำคุณได้ดีและกลับมาอีกครั้ง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริจาคเพื่อ WooCommerce