สแปมความคิดเห็น: Google ใส่ใจและคุณก็ควรทำเช่นกัน

เผยแพร่แล้ว: 2020-01-03

การมีส่วนร่วมของชุมชนเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับบล็อกเกอร์หรือผู้เผยแพร่ออนไลน์ และนั่นหมายถึงความคิดเห็น อนุญาตให้แสดงความคิดเห็นในบล็อกโพสต์ส่งเสริมให้ผู้อ่านแสดงความคิดเห็น นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการเพิ่มอำนาจของคุณผ่านการสนทนากับผู้สนใจและแฟน ๆ ที่ชื่นชมในเครือข่ายบล็อกของคุณ โซเชียลมีเดียทำให้ง่ายต่อการแบ่งปันบทความ แต่ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการสร้างชุมชนบนเว็บไซต์ของคุณเองหรือบล็อกส่วนตัว

แต่ด้วยจำนวนผู้ชมที่เพิ่มขึ้นจึงทำให้เกิดสแปมความคิดเห็น สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่คำให้กำลังใจจากผู้ติดตามที่ภักดีหรือคำถามที่ถูกต้องตามกฎหมายจากผู้อ่านที่สนใจ ความคิดเห็นเหล่านี้เป็นความคิดเห็นที่เป็นทางการเกินไป ไม่ค่อย สมเหตุสมผล หรือกำลังผลักดันสินเชื่อเงินสดล่วงหน้าและใบสั่งยาราคาถูกในโพสต์ของคุณเกี่ยวกับการอบขนมปัง

ความคิดเห็นเหล่านี้ไม่เพียงขัดจังหวะการสนทนาเท่านั้น พวกเขาสามารถทำร้ายการจราจรของคุณ ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุใดสแปมความคิดเห็นจึงนำไปสู่การจัดอันดับเสิร์ชเอ็นจิ้นที่แย่ลง และวิธีที่การป้องกันสแปมของ Jetpack ต่อสู้เพื่อคุณโดยอัตโนมัติ

สแปมความคิดเห็นคืออะไร?

สแปมความคิดเห็นคือเมื่อบอทหรือบุคคลแสดงความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้อง บางครั้งก็มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์สแปมด้วย ส่งผลเสียต่อทั้งประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมไซต์และอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณ

เสิร์ชเอ็นจิ้นลงโทษไซต์ที่มีสแปมความคิดเห็นจำนวนมาก เนื่องจากผู้เยี่ยมชมที่ไม่สงสัยอาจคลิกลิงก์ที่นำไปสู่ไซต์ที่ไม่ปลอดภัยและทำให้พวกเขาติดไวรัส มัลแวร์ หรือกลวิธีฟิชชิ่ง ความคิดเห็นที่เป็นสแปมยังทำให้ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้ใช้เวลาในการดูแลและตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งไม่เป็นผลดีต่อแบรนด์และชื่อเสียงของคุณ

ด้วยซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม นักส่งสแปมสามารถโพสต์ความคิดเห็นนับล้านได้ในราคาต่ำกว่า 50 ดอลลาร์ การหลอกล่อเหยื่อที่ไม่สงสัยเพียงไม่กี่รายให้มอบข้อมูลบัตรเครดิตหรือซื้อผลิตภัณฑ์ผิดกฎหมายหมายถึงผลกำไร นักส่งสแปมยังทำให้ความคิดเห็นดูเป็นจริงได้ดีขึ้นด้วย เพื่อหลอกผู้ดูแลเว็บไซต์ให้คิดว่าพวกเขาไม่ใช่สแปม พวกเขาถามคำถาม ขอความช่วยเหลือ หรือพูดถึงสิ่งที่พวกเขากำลังมีปัญหาเพื่อให้ฟังดูเหมือนผู้แสดงความคิดเห็นตัวจริงที่กำลังมองหาคำตอบ แต่จริงๆ แล้วพวกเขาเป็นนักส่งสแปมที่ต้องการรับประโยชน์จากลิงก์ย้อนกลับ คุณมักจะมองเห็นความคิดเห็นเหล่านี้ได้จากไวยากรณ์ที่ไม่ดี ขาดความหมายที่แท้จริง หรือน้ำเสียงที่เป็นทางการเกินไป

ลิงก์ย้อนกลับและ Pingback คืออะไร?

ลิงก์ย้อนกลับเกิดขึ้นเมื่อเว็บไซต์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ บล็อก หรือบทความอื่น สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างชื่อเสียงในเชิงบวกทางออนไลน์ เนื่องจากมีส่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ไซต์ที่มีลิงก์ย้อนกลับมากกว่ามักจะมีอันดับที่สูงกว่าใน Google

สำหรับเจ้าของธุรกิจ การมีเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงเช่น Entrepreneur หรือ Forbes เชื่อมโยงไปยังบล็อกของคุณ ถือเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ทั้งในด้านการเข้าชมแบบออร์แกนิกและการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้น แต่ถ้าเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงถึงคุณมีคุณภาพต่ำหรือเป็นสแปม ก็อาจส่งผลตรงกันข้ามกับการจัดอันดับหน้าเว็บของคุณ

เครื่องมือค้นหาใช้หลักการเดียวกันนี้กับลิงก์ที่อยู่บนไซต์ของคุณ หากคุณมีเว็บไซต์ที่มีลิงก์จำนวนมากไปยังเว็บไซต์ที่ Google พิจารณาว่าเป็นสแปม หลอกลวง หรือคุณภาพต่ำ เว็บไซต์ของคุณก็อาจได้รับอันดับที่ต่ำกว่า

เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล: ธุรกิจของ Google อาศัยลูกค้าที่เชื่อมั่นว่าข้อมูลที่ได้รับและลิงก์ที่พวกเขาคลิกนั้นปลอดภัยและมีความเกี่ยวข้อง หากผู้ใช้สูญเสียความไว้วางใจ พวกเขาจะพบเครื่องมือค้นหาอื่น การเข้าชมที่ลดลงจะส่งผลเสียต่อรายได้จากโฆษณาของ Google ดังนั้นพวกเขาจึงทำงานอย่างหนักเพื่อระบุและลงโทษสแปมเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ดีบนแพลตฟอร์มของตน

คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับลิงก์ย้อนกลับ Google มีแอตทริบิวต์ "nofollow" ที่คุณสามารถใช้กับลิงก์ความคิดเห็นได้ ลิงก์ใดๆ ที่มีแอตทริบิวต์ rel="nofollow" จะไม่ได้รับการพิจารณาเมื่อพิจารณาการจัดอันดับหน้าเว็บ

ข่าวดีก็คือ สำหรับไซต์ WordPress ของคุณ ลิงก์ทั้งหมดในความคิดเห็นของ WordPress มีแอตทริบิวต์ nofollow ที่ใช้เป็นค่าเริ่มต้นเพื่อป้องกันการสแปมความคิดเห็น อย่างไรก็ตาม ในปี 2019 Google ได้ปรับปรุงวิธีการจัดการกับลิงก์เหล่านี้:

“เมื่อมีการแนะนำ nofollow Google จะไม่นับลิงก์ใด ๆ ที่ทำเครื่องหมายด้วยวิธีนี้เป็นสัญญาณที่จะใช้ภายในอัลกอริธึมการค้นหาของเรา ตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลง แอตทริบิวต์ของลิงก์ทั้งหมด—ได้รับการสนับสนุน, UGC และ nofollow— ถือเป็นคำแนะนำว่าลิงก์ใดที่ต้องพิจารณาหรือยกเว้นใน Search เราจะใช้คำแนะนำเหล่านี้ ร่วมกับสัญญาณอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจวิธีวิเคราะห์และใช้ลิงก์ภายในระบบของเราอย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น”

Google Webmaster Blog กันยายน 2019

เนื่องจาก Google อาจไม่เพิกเฉยต่อ nofollow จึงควรเก็บความคิดเห็นที่เป็นสแปมด้วยลิงก์จากบล็อกของคุณ ไม่ต้องพูดถึง มันจะสนับสนุนประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นรวมทั้งส่งเสริม SEO ของคุณ

pingback เกิดขึ้นเมื่อมีคนลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ และความคิดเห็น รวมถึงลิงก์กลับไปยังไซต์ของพวกเขา จะถูกสร้างโดยอัตโนมัติบนหน้าเว็บที่พวกเขาเชื่อมโยง แม้ว่าจะมีการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่า pingback มาจากโพสต์ของคุณ แต่ผู้ส่งอีเมลขยะได้ค้นพบวิธีทำลายผ่าน ส่งผลให้มีการส่ง Pingback ปลอมหรือเป็นอันตรายจำนวนมากที่แสดงเป็นความคิดเห็น ทำให้เกิดสแปมความคิดเห็นของ WordPress มากขึ้นในเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถปิดใช้งาน pingbacks ได้โดยไปที่ การตั้งค่า → การสนทนา และยกเลิกการเลือกช่อง "อนุญาตการแจ้งเตือนลิงก์จากบล็อกอื่น (pingbacks และ trackbacks) ในโพสต์ใหม่"

การป้องกันสแปมความคิดเห็นแบบแมนนวลเทียบกับอัตโนมัติ

ความคิดเห็นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้ติดตามของคุณ แต่พวกเขาสามารถเปิดประตูรับผลกระทบด้านลบได้ โชคดีที่มีวิธีป้องกันสแปมความคิดเห็นทั้งแบบใช้เองและแบบอัตโนมัติโดยที่ยังรักษาพื้นที่สำหรับการโต้ตอบที่ถูกต้อง

วิธีป้องกันสแปมความคิดเห็นด้วยตนเอง

WordPress มีตัวเลือกการตรวจสอบความคิดเห็นหลายแบบ คุณสามารถเลือกอนุญาตความคิดเห็นทั้งหมด กลั่นกรองความคิดเห็นทั้งหมดด้วยตนเอง หรืออนุมัติความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่เผยแพร่แล้วโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถอนุญาตเฉพาะผู้ที่มีประวัติของความคิดเห็นที่ดีและไม่ใช้แบบฟอร์มความคิดเห็นในทางที่ผิดเพื่อเข้าร่วมการสนทนา ในการปรับการตั้งค่าความคิดเห็นของคุณ:

ไปที่ การตั้งค่า → การสนทนา ในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ
ในส่วนชื่อ "ก่อนที่ความคิดเห็นจะปรากฏขึ้น" ให้เลือก "ความคิดเห็นต้องได้รับการอนุมัติด้วยตนเอง" หรือ "ผู้เขียนความคิดเห็นต้องมีความคิดเห็นที่ได้รับอนุมัติก่อนหน้านี้"
คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง ที่ด้านล่างของหน้า

ในแดชบอร์ด การตั้งค่าการ สนทนา คุณยังสามารถ:

กำหนดให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบเพื่อแสดงความคิดเห็น
ต้องการชื่อและที่อยู่อีเมลสำหรับความคิดเห็นแต่ละรายการ
เลือกรับการแจ้งเตือนทางอีเมลทุกครั้งที่มีการเผยแพร่ความคิดเห็นหรือระงับเพื่อกลั่นกรอง
ปิดความคิดเห็นในโพสต์ที่เก่ากว่าจำนวนวันที่กำหนด โดยทั่วไปจะใช้เวลาอย่างน้อยสองสามสัปดาห์เพื่อให้โพสต์ใหม่ติดอันดับในเครื่องมือค้นหา ดังนั้นความคิดเห็นส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นในช่วงสองสามสัปดาห์แรกจึงถูกต้องตามกฎหมาย หลังจากที่โพสต์ของคุณเริ่มมีอันดับที่ดี ผู้ส่งอีเมลขยะจะค้นหาและกำหนดเป้าหมาย
เก็บความคิดเห็นไว้อย่างพอประมาณเมื่อมีลิงก์จำนวนหนึ่ง ความคิดเห็นที่เป็นสแปมมักจะมีลิงก์หลายลิงก์
ทิ้งหรือกลั่นกรองความคิดเห็นที่มีคำบางคำ หากคุณมักได้รับความคิดเห็นเกี่ยวกับ "รองเท้า Nike" ที่เป็นสแปม ไซต์ของคุณสามารถละทิ้งความคิดเห็นที่มีวลีนั้นได้โดยอัตโนมัติ

เมื่อความคิดเห็นถูกควบคุมอย่างพอประมาณ เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องพิจารณาความคิดเห็นแต่ละข้อ ในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ:

คลิก ความคิดเห็น คุณจะเห็นรายการความคิดเห็นทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ ความคิดเห็นที่ไม่ได้รับการอนุมัติจะถูกเน้นด้วยสีแดง แต่คุณยังสามารถใช้ตัวกรองที่ด้านบนของหน้าเพื่อจัดเรียงตามทั้งหมด ของฉัน รอดำเนินการ อนุมัติ สแปม และถังขยะ
อ่านแต่ละความคิดเห็นที่ไม่ได้รับการอนุมัติและพิจารณาว่าเป็นสแปมหรือของจริง
เมื่อคุณวางเมาส์เหนือความคิดเห็นแต่ละรายการ คุณจะเห็นตัวเลือกในการอนุมัติ ตอบกลับ แก้ไข สแปม หรือถังขยะ คลิกตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับความคิดเห็นแต่ละข้อ
ทำซ้ำสำหรับความคิดเห็นที่ไม่ได้รับการอนุมัติทั้งหมด
สแปมจะไม่ถูกลบอย่างถาวร มันถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ หากต้องการลบความคิดเห็นเหล่านี้อย่างถาวร ให้เลือกตัวกรองจดหมายขยะที่ด้านบนสุดของหน้าและคลิก ล้างจดหมายขยะ

ในการพิจารณาว่าความคิดเห็นมีจริงหรือไม่ ให้ระวังหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องกับโพสต์ในบล็อกของคุณและลิงก์ที่ดูแปลก แม้ว่าบ็อตจะพยายามลอกเลียนคำพูดของมนุษย์ บอทก็มักจะล้มเหลว นำไปสู่การสะกดผิด ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ และภาษาที่เป็นทางการมากเกินไป ความคิดเห็นที่เป็นสแปมบางรายการยังเรียกคุณว่า "แหม่ม" หรือ "ท่าน" โดยทั่วไปจะค่อนข้างชัดเจนว่าความคิดเห็นใดไม่ถูกต้อง แต่คุณจะต้องทำการตัดสินใจสำหรับความคิดเห็นแต่ละข้อ

การป้องกันสแปมอัตโนมัติ

การจัดการส่วนความคิดเห็นของบล็อก WordPress ด้วยตนเองอาจทำให้คุณหงุดหงิดและใช้เวลานาน เป็นการยากที่จะระบุว่าความคิดเห็นใดเป็นสแปมจริง ๆ แต่คุณไม่ต้องการปิดใช้งานความคิดเห็นและกีดกันการโต้ตอบบนไซต์ของคุณโดยสิ้นเชิง คุณสามารถใส่ CAPTCHA ได้ แต่สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมของผู้ชมลดลงอย่างมาก ใครต้องการทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายเพื่อขอให้ระบุสัญญาณไฟจราจรสามชุดทุกครั้งที่โพสต์ความคิดเห็น

นอกจากนี้ คุณไม่มีงานสำคัญที่ต้องทำอีกหรือ ควรใช้เวลาของคุณโดยมุ่งเน้นที่การขายผลิตภัณฑ์มากขึ้นหรือเชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้น แทนที่จะจัดการกับสแปมบอทด้วยตัวเอง ให้เลือกปลั๊กอินป้องกันสแปมที่จัดการทุกอย่างให้คุณ

Jetpack Anti-spam เป็นเครื่องมือกรองสแปมคุณภาพสูงที่ใช้เวลาตั้งค่าเพียงไม่กี่คลิก มันกรองความคิดเห็นของ WordPress, pingbacks และการส่งแบบฟอร์มการติดต่อสำหรับสแปมที่รู้จักโดยอัตโนมัติซึ่งช่วยประหยัดเวลาของคุณในแต่ละสัปดาห์ ฟังก์ชันการกรองสแปมของ Jetpack ขับเคลื่อนโดย Akismet ชั้นนำของอุตสาหกรรม ซึ่งกรองความคิดเห็นเกี่ยวกับสแปมโดยเฉลี่ย 7.5 ล้านรายการต่อชั่วโมงโดยใช้บัญชีดำความคิดเห็นที่ครอบคลุม

หากคุณกังวลว่าความคิดเห็นที่ถูกต้องจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม (ผลบวกที่ผิดพลาด) คุณสามารถเลือกอ่านทุกอย่างที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมและกู้คืนความคิดเห็นใดๆ ที่คุณต้องการ หรือคุณสามารถทิ้งสแปมที่แย่ที่สุดและแพร่หลายที่สุดได้ ดังนั้นคุณจะไม่มีวัน ต้องจัดการกับมัน คุณยังสามารถดูสถิติเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณและดูว่า Jetpack Anti-spam ป้องกันสแปมจากไซต์ WordPress ของคุณได้มากเพียงใด

การกรองสแปมจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดตั้ง Jetpack และเลือกหนึ่งในแผนการชำระเงิน นอกจากคุณสมบัติอันทรงพลังนี้ คุณจะได้รับประโยชน์จากโซลูชันการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ เช่น การป้องกันการโจมตีแบบเดรัจฉาน การตรวจสอบเวลาหยุดทำงาน และการสำรองข้อมูลรายวัน จะเสียเวลาอันมีค่าของคุณทำไม? ด้วยเงินเพียงไม่กี่ดอลลาร์ต่อเดือน คุณสามารถประหยัดเวลาได้มากเพียงพอในหนึ่งวันเพื่อจ่ายตลอดทั้งปี

เริ่มต้นใช้งาน Jetpack Anti-spam

มี CMS ที่ไม่ใช่ WordPress หรือไม่? Akismet ใช้งานได้กับไซต์ประเภทอื่น ๆ เช่นกัน!