4 เคล็ดลับในการสร้างเนื้อหาสำหรับทีมเนื้อหาขนาดเล็ก—มุมมองภายใน

เราได้เรียนรู้จาก รายงานเรื่องเนื้อหาในปี 2022 ว่าทีมเนื้อหาส่วนใหญ่ประกอบด้วยคนไม่เกิน 10 คน น่าเสียดายที่ความเร็วของการเผยแพร่เนื้อหายังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทีมเนื้อหาขนาดเล็กเหล่านั้นจึงยากขึ้นเรื่อยๆ ในการติดตามความต้องการในขณะที่ยังคงรักษาเนื้อหาคุณภาพสูงไว้

ดังนั้น… คุณจะทำมากขึ้นด้วยเงินน้อยลงได้อย่างไร?

ที่ WordPress VIP และ Parse.ly เราเป็นหนึ่งในทีมเนื้อหาขนาดเล็ก (แต่ทรงพลัง) แน่นอนว่าไม่มีทีมใดที่สมบูรณ์แบบ แต่เราภูมิใจในความสามารถและความถี่ของเนื้อหาที่เราผลิต ดังนั้นเราจึงต้องการแบ่งปันบางสิ่งที่เราได้เรียนรู้ไปพร้อมกัน

ประเด็นที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่ง—และบางสิ่งที่เราประกาศที่ Automattic (บริษัทแม่ของเรา)—คือการ ชะลอตัวลง คุณจะพบแหล่งข้อมูลมากมายด้านล่าง แต่ไม่ต้องกังวลกับการพยายามบริโภคมากเกินไปเร็วเกินไปและพบว่าตัวเองถูกครอบงำ

การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน พิจารณาบุ๊กมาร์กสิ่งต่างๆ ไว้สำหรับตรวจทานในภายหลังหากต้องการ

สารบัญ

1. ส่องกระจก
2. ทำงานอย่างชาญฉลาด ไม่ยาก
3. หยุด ร่วมมือกัน และรับฟัง
4. ปรับค่านิยม กลยุทธ์ และเครื่องมือของคุณให้สอดคล้องกัน

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือเคล็ดลับการสร้างเนื้อหาสี่อันดับแรกของเราสำหรับทีมขนาดเล็ก

1.ส่องกระจก

ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงการผลิตเนื้อหาของคุณคือการระบุจุดแข็งและจุดอ่อน

ดูทั้งตัวชี้วัดเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

เชิงคุณภาพ: ทีมของคุณทำได้ดีแค่ไหน? กระบวนการจะปรับปรุงได้อย่างไร? คุณมีการสื่อสารที่สอดคล้องกันหรือไม่? ปฏิทินเนื้อหาของคุณมีลักษณะอย่างไร

เชิงปริมาณ: การเข้าชมไซต์ดำเนินการอย่างไรในเดือนที่ผ่านมา หกเดือน หรือปีที่ผ่านมา อัตราการหมุนเวียนของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลง? หัวข้อเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด?

นี่เป็นเวลาที่ดีในการวิเคราะห์ ROT และการตรวจสอบเนื้อหา เพื่อให้คุณได้เห็นภาพที่สมบูรณ์ของสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่เป็นทีมและพื้นที่เป้าหมายสำหรับการปรับปรุง

2: ทำงานอย่างชาญฉลาด ไม่ยาก

ทีมเล็กๆ หมายความว่าคุณต้องใช้ทุกสิ่งที่คุณทำให้เกิดประโยชน์สูงสุด หรือเสี่ยงที่จะเสียเวลา เงิน และทรัพยากรไปเปล่าๆ ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

นำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่

บีบทุกอย่างที่คุณสามารถทำได้จากเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณสร้าง การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้น ไม่ว่าคุณจะอัปเดต ฟอร์แมตใหม่ หรือเพียงแค่โปรโมตซ้ำ การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ (โดยเฉพาะเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง) เป็นวิธีที่เหมาะที่สุดในการใช้เวลาและทรัพยากรของทีมให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยไม่ต้องสร้างวงล้อใหม่

ออกจากเขตสบายของคุณ ลองเนื้อหาประเภทต่างๆ! คุณอาจแปลกใจว่าหัวข้อหนึ่งๆ ทำงานได้ดีเพียงใดในการสัมมนาผ่านเว็บแทนที่จะเป็นบล็อก หรือในบล็อกแทนที่จะเป็นอีเมล

ไปเอเวอร์กรีน

เนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปีเป็นเพียงเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องเสมอ น่าสนใจเสมอสำหรับลูกค้าของคุณ ตามฤดูกาล เป็นแหล่งที่ดีของ SEO และการเข้าชมจากการอ้างอิง ช่วยสร้างเสียงแบรนด์ของคุณ และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ เนื้อหาที่ไม่มีวันหมดอายุยังเป็นเนื้อหาที่ดีที่สุดในการนำกลับมาใช้ใหม่ การทำเนื้อหาประเภทนี้ให้มากขึ้นจะทำให้คุณได้รับผลตอบแทนมากขึ้นในภายหลัง

นำผู้ร่วมสมทบ

การสร้างเนื้อหาไม่จำเป็นต้องทำโดยทีมเนื้อหาของคุณคนเดียว ขอความช่วยเหลือเล็กน้อยจากทีมภายนอกเพื่อเติมเชื้อเพลิงให้กับปฏิทินเนื้อหาของคุณ

• ทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณเพื่อระบุเนื้อหาที่สามารถช่วยตอบคำถามที่พบบ่อยได้
• สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อทางเทคนิคสำหรับเนื้อหาความสำเร็จของลูกค้า
• ให้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องเขียนบล็อกของแขก
• เชิญพันธมิตรเข้าสู่บล็อกของผู้เยี่ยมชมหรือโพสต์ผู้สนับสนุน
• บล็อกข้ามโพสต์จากพันธมิตรหรือลูกค้า

การมีส่วนร่วมจากผู้อื่นจะช่วยเร่งการผลิตเนื้อหาในขณะที่สร้างความสัมพันธ์ข้ามสายงานและข้ามองค์กร

3: หยุด ร่วมมือกัน และฟัง

ทีมที่ดีจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการสื่อสารที่ดี ทีมเนื้อหาก็ไม่ต่างกัน แต่เราไม่ได้แค่พูดถึงการประชุมเป็นครั้งคราวหรือข้อความ Slack เท่านั้น วัฒนธรรมการสื่อสารในทีมของคุณควรเปิดเผย ซื่อสัตย์ และเปราะบาง

นี่คือสิ่งที่เราทำได้ดีสำหรับเรา:

แบ่งปันชัยชนะ

ในแต่ละสัปดาห์ ทุกคนจะได้รับแจ้งจากบ็อต Slack ให้แบ่งปันสิ่งดีๆ ที่เกิดขึ้นกับพวกเขา สิ่งนี้อาจเป็นการส่วนตัวและ/หรือในเชิงอาชีพ แต่ก็ช่วยให้เราสามารถเฉลิมฉลองชัยชนะเหล่านั้นได้

ขอความช่วยเหลือ.

ทีมเล็กพึ่งพาซึ่งกันและกันมากกว่าส่วนใหญ่ เราเฉลิมฉลองชัยชนะ แต่เราก็พึ่งพาซึ่งกันและกันในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ทุกคนในทีมของเรารู้ว่าพวกเขาสามารถติดต่อกับคนอื่นได้ทุกเมื่อเพื่ออะไร ส่งเสริมความคิดและข้อเสนอแนะจากทุกคน เพียงเพราะบางคนไม่อยู่ในบทบาทผู้นำไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่มีความคิดที่ดีที่จะผลักดันเป้าหมายของคุณไปข้างหน้า

ทำงานร่วมกันแต่เนิ่นๆและบ่อยครั้ง

เราแบ่งปัน “งานร่างแรกสุดห่วย” ของเนื้อหาแต่ละส่วนใน Google เอกสาร โดยเชิญข้อเสนอแนะภายใน (แม้แต่สำหรับชิ้นนี้!) เพื่อรับมุมมองเพิ่มเติมในการส่งข้อความ น้ำเสียง และการวางตำแหน่ง นอกจากนี้เรายังขอให้ผู้เชี่ยวชาญเรื่องภายนอกตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้งตั้งแต่ต้นขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าเรามาถูกทางแล้ว การทำงานร่วมกันทำให้เสียงแบรนด์ของเราแข็งแกร่งขึ้นและทำให้เนื้อหาของเราถูกต้องและเข้าถึงได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน

มีการประชุมเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับแคมเปญที่กำลังจะมีขึ้น กำหนดและติดตาม KPI ติดตามความคืบหน้าของเป้าหมาย ระดมความคิดและสร้างแผนเนื้อหาในอนาคต และแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวม ทีมเนื้อหาหลักของเราพบปะกับผู้จัดการแคมเปญทุกสัปดาห์ ทุกสองสัปดาห์ และทุกเดือนกับทีมการตลาดทั้งหมด การประชุมอย่างเป็นทางการเหล่านี้ทำให้เราได้พูดคุยถึงกลยุทธ์เนื้อหาที่สำคัญและส่งเสริมความสัมพันธ์ของทีม

ให้การสื่อสารเป็นสาธารณะ

ข้อความและอีเมลโดยตรงมีที่ของมัน แต่เราให้ความสำคัญกับการสื่อสารสาธารณะเสมอ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ DNA ของบริษัทที่มีการกระจายอย่างเต็มรูปแบบของเรา เราเชื่อว่าการสื่อสารแบบเปิดจะส่งเสริมความโปร่งใสและสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน

สิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ? ที่ Automattic เราใช้ธีม WordPress ชื่อ P2 ซึ่งทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสื่อสารและการจัดการโครงการแบบไฮบริด ไม่ว่าตำแหน่งหรือทีมของพวกเขาจะเป็นอย่างไร ทุกคนสามารถอ่าน P2s ของทีมอื่นหรือช่อง Slack สาธารณะเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเล็กหรือใหญ่ ตรวจสอบสถานะของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการเปิดตัวทางการตลาดที่จะเกิดขึ้น และสำรวจข้อกังวลอื่นๆ

4: ปรับค่านิยม กลยุทธ์ และเครื่องมือของคุณให้สอดคล้องกัน

แนวทางที่สอดคล้องกันและครอบคลุมในการสร้างเนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญในการผลิตผลงานที่ดีที่สุดของคุณในฐานะทีมเนื้อหาขนาดเล็ก ตามที่ Tess Needham นำเสนอในการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการเสริมพลังให้กับทีมเนื้อหา เรามุ่งเน้นไปที่สามส่วนหลัก: ค่านิยม กลยุทธ์ และเครื่องมือ

ค่านิยม

ค่านิยมของคุณควรเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณ ซึ่งเครื่องมือของคุณควรจะสนับสนุน เทสแสดงแนวคิดนี้ด้วยต้นไม้: ค่านิยมของทีมคือลำต้นที่รองรับส่วนที่เหลือของต้นไม้ ซึ่งเป็นรากฐานที่สิ่งอื่นควรสร้างขึ้น

ค่านิยมหลักสี่ประการของเราคือความคล่องตัว ความยืดหยุ่น ความเรียบง่าย และความเป็นเจ้าของ

ความคล่องตัว ทำให้เราปรับตัวและเอาชนะได้ เราสามารถหมุนได้ทุกจุดและตัดสินใจได้ทันที หากจำเป็น เราเข้าใจดี ในฐานะกลุ่มคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ เวลาที่สร้างสรรค์หรือสร้างสรรค์สูงสุดของใครบางคนอาจไม่ใช่วันทำงานปกติ 9-5 วัน ความยืดหยุ่น ทำให้เรามีอิสระในการทำงานตามเวลาของเราเอง แต่เรายังทำการปรับเปลี่ยนและรวบรวมตารางเวลาของผู้อื่นเพื่อทำงานร่วมกันเป็นทีมและทำงานไปสู่เป้าหมายร่วมกัน

ในฐานะทีมเล็กๆ ความเรียบง่าย คือกุญแจสำคัญ เราไม่สามารถ overcommit หรือ overpromise เพราะในที่สุดเราจะส่งมอบน้อยไป การรักษาสิ่งต่าง ๆ ให้เรียบง่ายและตรงไปตรงมาช่วยให้เราสร้างงานที่ดีที่สุดอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ลูกค้าของเรา ทั้งภายในและภายนอก มักจะชอบวิธีการที่เรียบง่าย

สุดท้ายนี้ ความเป็นเจ้าของ ให้ความรู้สึกถึงพลังซึ่งกันและกัน และเป็นพื้นฐานแห่งความไว้วางใจที่แต่ละคนจะสร้างผลงานที่ดีที่สุด สร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของและสมาชิกในทีมทุกคนลงทุนในความสำเร็จของบริษัท

ค่านิยมของคุณอาจดูแตกต่างไปจากของเรา และเยี่ยมมาก! แต่ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม คุณควรคำนึงถึงเมื่อคุณกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

กลยุทธ์

การสร้างกลยุทธ์สำหรับเนื้อหามักจะเป็นกระบวนการระยะยาวโดยมีเป้าหมายที่เคลื่อนไหว เป้าหมาย, KPI, ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ฯลฯ ของคุณจะไม่เหมือนกับของคนอื่น ไม่เป็นไร.

ที่สำคัญที่สุด วางแผนกลยุทธ์ของคุณโดยใช้กรอบความคิดที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การมุ่งเน้นที่ลูกค้าของคุณจะช่วยให้คุณผลิตเนื้อหาที่แท้จริง มีความเกี่ยวข้อง และสร้างสรรค์ ข้อมูลแชมป์เปี้ยนตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการเชิงกลยุทธ์ หากไม่มีการวิเคราะห์เนื้อหา คุณจะไม่รู้ว่าสิ่งใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ

ฟังนะ เราพูดถึงกลยุทธ์เนื้อหา เช่น ตลอดเวลา เราหลงใหลเกี่ยวกับมัน ดังนั้น แทนที่จะต้องเดินเตร่ ต่อไปนี้คือผลงานชิ้นโปรด 5 ชิ้นของเราที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลยุทธ์ของคุณเองซึ่งเหมาะกับทีมของคุณ

• 8 ขั้นตอนในการครองการพัฒนาเนื้อหา [พร้อมตัวอย่าง!]
• คู่มือเชิงกลยุทธ์สำหรับการตลาดเนื้อหาเพื่อการเติบโตของธุรกิจ
• การวัด ROI ของการตลาดเนื้อหา: วิธีการสร้างกรณีสำหรับงบประมาณที่ใหญ่ขึ้น
• ตัดสินใจว่าจะสร้างอะไรและพัฒนาปฏิทินเนื้อหา
• วิธีการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับการตลาดเนื้อหา

เครื่องมือ

การใช้กลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จเป็นไปไม่ได้หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม บางทีคุณอาจพอใจกับเทคโนโลยีการตลาดในปัจจุบันของคุณ หรือถูกเลือกอย่างท่วมท้น อย่างที่หลายคนระบุไว้ใน รายงาน Martech Trends 2022 ของเรา

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องมี Martech stack ที่ช่วยให้คุณบรรลุวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ของคุณ เครื่องมือหลักที่คุณควรพิจารณาคืออะไร?

การสื่อสาร. ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะใช้ P2, Slack, อีเมล หรืออย่างอื่นทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือสื่อสารของคุณเป็นแบบสากล ใช้งานง่าย และใช้งานได้จริง สำหรับบริษัทที่มีการกระจาย สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการสื่อสารของเรา เครื่องมือเหล่านี้ทำให้เราก้าวต่อไป อันที่จริง เราชอบการสื่อสารมากจนเราติดตามมันด้วยซ้ำ!

การจัดการโครงการ ติดตามทุกโครงการเนื้อหาผ่านเครื่องมือการจัดการโครงการ ทีมของเราใช้ Asana ร่วมกับ P2 แต่ทีมอื่นๆ ที่ WordPress VIP ชอบ GitHub หรือ Trello เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถมอบหมายงาน ติดตามความคืบหน้า แชร์แบบร่าง รวบรวมคำติชม และอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ได้

การวิเคราะห์เนื้อหา *ถอนหายใจเฮือกใหญ่* นักการตลาดเนื้อหาเพียงไม่กี่คนที่ชอบการวิเคราะห์จริงๆ ข้อมูลสำคัญมักถูกมองข้ามเพราะอาจใช้เวลานานและเข้าใจยาก คุณอาจใช้ Google Analytics (GA) และต้องการดึงผมออกโดยพยายามสร้างรายงานแบบกำหนดเองที่ตรงกับความต้องการของคุณ แต่การวิเคราะห์เนื้อหามีความสำคัญต่อการสร้างกลยุทธ์โดยยึดตามความเป็นจริง ไม่ใช่ความรู้สึก

ข่าวดีก็คือมีตัวเลือกอื่นๆ เช่น Parse.ly Parse.ly เป็นส่วนหนึ่งของ WordPress VIP นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ง่าย ให้คุณมีสายตรงไปยังตัวชี้วัดเนื้อหาที่คุณต้องการ อันที่จริง มันง่ายมากที่ทั้งทีมของคุณ สามารถ ใช้และ ควร ใช้เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจสร้างเนื้อหา เป็นเครื่องมือที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับทีมเนื้อหาขนาดเล็กที่อาจไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการดึงข้อมูลจากเครื่องมือวิเคราะห์แบบเดิมเช่น GA

การจัดการเนื้อหา. ในการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยเนื้อหาแม้ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจไม่แน่นอนในขณะที่สร้างเนื้อหาที่เป็นประชาธิปไตย ระบบการจัดการเนื้อหาที่คล่องตัว (CMS) เป็นสิ่งจำเป็น WordPress VIP คือ CMS ที่ คล่องตัว แพลตฟอร์มระดับองค์กรของเราสร้างขึ้นสำหรับผู้สร้างเนื้อหา (และนักพัฒนาเนื้อหา) เพื่อให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

เนื้อหาคือกุญแจสู่ประสบการณ์ของลูกค้า

กระบวนการสร้างเนื้อหาของคุณควรไม่เหมือนใคร เช่นเดียวกับบริษัทของคุณ ไม่มีเคล็ดลับ คำแนะนำ หรือกระบวนการชุดใดแบบหนึ่งที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการ แต่ไม่ว่าคุณจะก้าวไปข้างหน้าอย่างไร อย่าลืมนึกถึงลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอน พวกเขาเป็นเส้นชีวิตของคุณและมันง่ายที่จะลืมว่าพวกเขาเป็นคนเช่นกัน

จากทีมเนื้อหาเล็กๆ ทีมหนึ่งไปสู่อีกทีมหนึ่ง: หายใจเข้าลึก ๆ ช้าลง และให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณเหนือสิ่งอื่นใด คุณได้สิ่งนี้!