สร้างแบบฟอร์มสอบถามข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จสำหรับโครงการ WordPress

เมื่อฉันเริ่มใช้ WordPress สิ่งแรกที่ฉันเพิ่มลงในเว็บไซต์สำหรับ บริษัทออกแบบ ของฉัน คือแบบฟอร์มการติดต่อง่ายๆ ที่มีเพียงสามฟิลด์: ชื่อ อีเมล และข้อความ ในขณะนั้น เป็นเรื่องที่น่าอัศจรรย์มากที่สามารถให้วิธีการติดต่อกับผู้อื่นได้โดยไม่ต้องใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของฉัน และแบบฟอร์มนี้ก็ดูมีเสน่ห์ ฟรีแลนซ์ส่วนใหญ่พยายามหาลูกค้าใหม่ แต่เกือบจะในทันที ฉันเริ่มได้รับการสอบถามจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ผ่านแบบฟอร์มเว็บไซต์ของฉัน ฉันกำลังจมน้ำตายอย่างแท้จริงในลูกค้าเป้าหมายใหม่

นี่เป็นเรื่องเหลือเชื่อจนกระทั่งมันไม่ใช่

ในขณะที่การหลั่งไหลเข้ามาของลีดเหล่านั้นฟังดูน่าทึ่ง แต่เป็นการส่วนตัว มันเป็นฝันร้ายที่สมบูรณ์ การจัดการลูกค้าเป้าหมายทำให้พลังงานของฉันหมดไป ฉันรู้สึกท่วมท้นในการตอบคำถามที่ฉันพยายามอย่างหนักเพื่อให้งานของลูกค้าที่จ่ายเงินของฉันเสร็จ ที่แย่กว่านั้นคือ ลีดหลายคนที่กินเวลาของผมไม่เคยกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินเพราะพวกเขาซื้อยางราคาหรือไม่ก็ไม่เหมาะสม

แม้ว่าแบบฟอร์ม WordPress พื้นฐานของฉันจะอนุญาตให้ผู้คนติดต่อฉันได้อย่างง่ายดาย แต่ก็ไม่ได้ช่วยแบ่งกลุ่มและรับรองลูกค้าเป้าหมาย และแทบไม่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ฉันเลย ฉันต้องการแบบฟอร์มสอบถามที่ดีกว่าสำหรับโครงการ WordPress และโซลูชันที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

โชคดีที่มีปลั๊กอินฟอร์ม WordPress ที่มีประสิทธิภาพอยู่มากมายในปัจจุบัน เช่น WPForms , Ninja Forms และ Gravity Forms ที่ช่วยให้สร้างรูปแบบเว็บไซต์ทุกประเภทได้ง่ายและรวดเร็ว รวมถึงแบบฟอร์มการติดต่อ แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย แบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วม และ แบบฟอร์มสอบถามโครงการ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันได้ทดลองกับแบบฟอร์มสอบถามโครงการเว็บไซต์ของฉัน:

• อันดับแรก ฉันลองใช้แบบฟอร์มที่มีฟิลด์น้อยมาก เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลือกว่าจะให้ข้อมูลใด ส่งผลให้มีการส่งที่ไม่สอดคล้องกันอย่างมากและการส่งอีเมลไปมามากเกินไปเพียงเพื่อให้ได้ข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นในการประเมินว่าโครงการมีความเหมาะสมหรือไม่
• จากนั้น ฉันก็ลองใช้แบบฟอร์มที่มีคำถามมากมายซึ่งต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำงาน วิธีการนี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพิสูจน์ว่าพวกเขาจริงจังกับโครงการและให้ข้อมูลทั้งหมดที่ฉันต้องการ แต่ปริมาณงานที่ต้องใช้ก็ทำลายลีดของฉัน
• ต่อไป ฉันลดแบบฟอร์มสอบถามเว็บไซต์เหลือประมาณ 10 คำถามและเพิ่มช่วงงบประมาณ แนวทางนี้จะรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นที่จำเป็นในการประเมินการสอบสวน และต้องการให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแสดงว่าพวกเขาจริงจังกับโครงการ แต่ลดปริมาณงานที่ต้องทำให้เหลือน้อยที่สุด การเผยแพร่ช่วงงบประมาณขั้นต่ำยังช่วยกำจัดนักเล่นยางส่วนใหญ่ด้วย
• วันนี้โดยใช้ Gravity Forms ฉันกำลังดำเนินการอัปเดตแบบฟอร์มสอบถามอีกครั้ง โดยเพิ่มตรรกะตามเงื่อนไขเพื่อปรับแต่งช่องแบบฟอร์มตามประเภทของโครงการที่ลูกค้าสอบถาม

การสร้างแบบฟอร์มสอบถามโครงการเว็บไซต์

แบบฟอร์มสอบถามโครงการบริการ WordPress ที่ประสบความสำเร็จมีห้าสิ่งสำคัญ:

1. ลดแรงเสียดทานและทำให้เสร็จง่าย

ประการแรก แบบฟอร์มต้องกรอกง่าย ซึ่งหมายความว่าสามารถมองเห็นช่องแบบฟอร์มได้ แบบฟอร์มไม่มีข้อผิดพลาด ผู้ใช้สามารถแท็บผ่านช่องต่างๆ ตามลำดับที่ถูกต้อง ช่องมีขนาดเหมาะสมสำหรับใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และอื่นๆ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแสดงทิศทาง

2. ถามคำถามที่ชัดเจน

ป้ายฟิลด์ของแบบฟอร์มสอบถามหรือคำถามที่ถามต้องเรียบง่าย ตรงไปตรงมา และชัดเจน หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสับสน พวกเขาจะไม่กรอกแบบฟอร์ม และคุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่

3. รวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

วัตถุประสงค์ของการใช้แบบฟอร์มสอบถามลูกค้าเป้าหมายสำหรับโครงการ WordPress คือการรวบรวมข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นที่สุดจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถประเมินได้อย่างรวดเร็วว่าลูกค้าเป้าหมายนั้นจริงจังหรือไม่ และโครงการนั้นเหมาะสมหรือไม่ จากนั้นจึงตัดสินใจ ว่าจะจัดการขาเข้าอย่างไร นำไป สู่

โดยไม่มีการรวบรวมข้อมูลล่วงหน้า คุณจะต้องทุ่มเทเวลาและพลังงานอันมีค่าในการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทางโทรศัพท์หรืออีเมล แม้ว่าจะไม่มีโอกาสที่พวกเขาจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงินก็ตาม

4. ยืนยันว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจริงจัง

การเพิ่มคำถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมลงในแบบฟอร์มการสอบถามโครงการต้องการให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องใช้ความพยายามเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยเมื่อติดต่อคุณเกี่ยวกับโครงการใหม่ งานพิเศษเล็กน้อยนี้และคุณภาพของคำตอบแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจริงจังกับโครงการเพียงใดและมีความสำคัญต่อพวกเขาเพียงใด

5. หน้าจอสำหรับเตะยาง

เมื่อพูดถึง การจัดการ ลีดขาเข้า ไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการใช้เวลาอันมีค่าของคุณอ่านคำถามที่ทำให้เสียเวลากับคำตอบเช่น:

• ฉันไม่รู้ว่าคุณบอกฉัน
• ราคาเท่าไหร่ในการสร้างเว็บไซต์เช่น Pinterest?
• ฉันต้องการเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของฉัน
• ฉันไม่มีงบประมาณ
• ฉันจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมถ้าฉันจ้างคุณ
• ฉันต้องการเว็บไซต์ภายในวันศุกร์ (เป็นวันอังคาร)
• ฉันต้องการสร้างรายได้ 1 ล้านเหรียญจากเว็บไซต์ของฉัน

ด้วยการทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณพยายามกรอกแบบฟอร์มสอบถามเว็บไซต์ของคุณ คุณจะไม่เพียงแต่ห้ามปรามนักขายยางราคาส่วนใหญ่ให้ดำเนินการต่อไปและข้ามแบบฟอร์มของคุณ แต่ยังสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วมากว่าผู้ที่กรอกแบบฟอร์ม เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลา

สิ่งที่จะรวมไว้ในแบบฟอร์มสอบถามโครงการเว็บไซต์

เมื่อพูดถึงแบบฟอร์มสอบถามโครงการใหม่ของคุณ ฟิลด์แบบฟอร์มใดที่คุณรวมไว้ และรูปแบบเว็บไซต์รูปแบบใดที่คุณต้องการจะขึ้นอยู่กับบริการที่คุณนำเสนอ ระบบธุรกิจเฉพาะของคุณ และข้อมูลที่คุณต้องดำเนินการ

ฟิลด์แบบฟอร์มที่ไม่สามารถต่อรองได้ซึ่งควรรวมอยู่ในทุกแบบฟอร์มสอบถามโครงการคือ:

1. ชื่อ
2. ชื่อธุรกิจ
3. โทรศัพท์
4. อีเมล
5. ข้อความ / ฉันจะช่วยได้อย่างไร

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ฟังของคุณ คุณอาจต้องการถามว่ารูปแบบการสื่อสารที่ต้องการคืออะไร และ/หรือช่วงเวลาใดของวันที่ดีที่สุดที่จะติดต่อพวกเขา

นอกเหนือจากฟิลด์แบบฟอร์มหลัก คุณต้องมีคำขอเพิ่มเติมและ/หรือคำถามที่ออกแบบมาเพื่อแบ่งกลุ่มและคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายขาเข้า ตัวเลือกเพิ่มเติมเหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นที่จำเป็นเพื่อดูว่าโครงการเหมาะสมหรือไม่เหมาะสมและอาจรวมถึง:

• ไทม์ไลน์: พวกเขามีกำหนดเวลาที่แน่นอนหรือวันเปิดตัวเป้าหมายหรือไม่?
• งบประมาณ: หากไม่เข้าใจงบประมาณ เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุทางออกที่ดีที่สุดสำหรับโครงการและเสนอข้อเสนอที่ถูกต้องได้อย่างชัดเจน
• ข้อกำหนด: โครงการมีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการทำงานที่ต้องปฏิบัติตามหรือไม่?
• เป้าหมาย: ทำไมต้องเป็นโครงการนี้และทำไมถึงเป็นตอนนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคาดหวังอะไรจากการทำงานร่วมกับคุณ?
• ผู้ชม: ใครคือกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา? ในทางเทคนิค คุณไม่จำเป็นต้องรู้เรื่องนี้ แต่ฉันชอบถามเพราะมันทำให้ฉันเข้าใจถึงความชัดเจนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา
• ไซต์ใหม่หรือการออกแบบใหม่: หากเป็นการออกแบบไซต์ใหม่ ให้ขอ URL ของเว็บไซต์
• คุณพบเราได้อย่างไร: ค้นหาว่าพวกเขาเป็นผู้อ้างอิงหรือไม่และใครเป็นคนอ้างอิง
• อย่างอื่น: เปลี่ยนช่องข้อความทั่วไปเป็น เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีโอกาสให้รายละเอียดเพิ่มเติมหรือภูมิหลังเกี่ยวกับโครงการ

สิ่งสุดท้ายที่ต้องรวมไว้คือปุ่มจริงเพื่อส่งแบบฟอร์ม อย่าลืมข้าม ข้อความปุ่ม ส่ง ทั่วไป และใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น ส่งข้อความของฉัน หรือ ขอใบเสนอ ราคา

ติดตาม วัดผล และปรับแต่ง

อย่าลืมว่าการสร้างแบบฟอร์มสอบถามโครงการสำหรับบริการ WordPress ของคุณไม่ใช่การตั้งค่าและลืมมันไป คุณไม่เพียงแต่ต้องติดตามคำถามขาเข้าทั้งหมดและอัตราการแปลงเท่านั้น แต่ยังต้องติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นกับแบบฟอร์มของคุณ ซึ่งรวมถึง:

1. จำนวนคนที่คลิกไปที่หน้าสอบถามโครงการของคุณ
2. มีกี่คนที่ละทิ้งรูปกลางทาง
3. กรอกแบบฟอร์มส่งกี่คน

จากข้อมูลที่รวบรวมมา ให้ปรับแต่งและปรับแต่งแบบฟอร์มคำถามของคุณต่อไป และอย่ากลัวที่จะเพิ่มหรือลบคำถามเพื่อทดสอบว่าคำถามเหล่านั้นส่งผลกระทบต่อจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับและคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับอย่างไร

ท้ายที่สุด แบบฟอร์มสอบถามของคุณต้องแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพของคุณ ช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้สึกสบายใจ และรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องดำเนินการและอ้างอิงหัวหน้างานในที่อื่น ชี้แจงรายละเอียดที่ให้ไว้ หรือจองโทรศัพท์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป