วิธีสร้างแบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าสำหรับความคิดเห็น

จากประสบการณ์ของเราที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตผ่าน WordPress เราได้เรียนรู้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่ยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับประสบการณ์ที่ดีขึ้น

คุณจะเห็นว่าธุรกิจส่วนใหญ่ไม่เคยใช้เวลาในการถามว่า "ดีกว่า" มีความหมายต่อลูกค้าของพวกเขาอย่างไร

แต่ความจริงก็คือ ความคิดเห็นของลูกค้า เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

คุณจะได้รับคำติชมจากผู้ใช้จริง ๆ ได้อย่างไร?

นี่คือสิ่งที่: ที่ ISITWP เราได้ทดสอบหลายสิบวิธีใน การรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า ในเครือข่ายเว็บไซต์และโครงการลูกค้าของเรา

เราได้ใช้การสำรวจความคิดเห็นการร้องขอความคิดเห็นทางอีเมลสื่อสังคมออนไลน์วิดเจ็ตข้อเสนอแนะและอื่น ๆ อีกมากมาย

เราได้ก้าวไปอีกขั้นและใช้การบันทึกความร้อนและการบันทึกเซสชันเพื่อดูว่าผู้อ่านของเราสนใจอะไรมากที่สุด แต่ไม่มีอะไรที่จะทำให้ความคิดเห็นที่สอดคล้องกัน, มือแรกและไม่เอนเอียง

นั่นคือเหตุผลที่การรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าผ่านแบบฟอร์มเป็นหนึ่งในวิธีการที่เราโปรดปราน

คิดเกี่ยวกับมัน - ข้อเสนอแนะโดยตรงเป็นเหมือนเข็มทิศที่เป็นแนวทางในธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ เมื่อคุณคิดว่าคุณรู้ว่าลูกค้าคิดอย่างไรโดยไม่ถามพวกเขาโดยตรงธุรกิจของคุณสามารถออกไปติดตามได้

นอกเหนือจากนั้นประสบการณ์ของเราแสดงให้เห็นว่ารูปแบบข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้างทำงานได้ดีกว่าการสำรวจแบบสุ่มหรือการสำรวจความคิดเห็นโซเชียลมีเดีย ในความเป็นจริงผ่านการทดสอบของเราเราได้รวบรวมคำตอบหลายพันคำที่สร้างการตัดสินใจทางธุรกิจที่แท้จริง

ยิ่งไปกว่านั้นการติดตามสิ่งที่ลูกค้าของคุณแนะนำให้เพิ่มอัตราการแปลง

ทำไม WPFORMS เป็นเครื่องมือ WordPress ที่ดีที่สุดในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า

ดังนั้นเพื่อช่วยให้เรารวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยแบบฟอร์มเราได้ลองปลั๊กอินแบบฟอร์ม WordPress ที่สำคัญทุกอย่าง

เราดูที่ความสะดวกในการใช้งานการปรับแต่งการกำหนดราคาและการบูรณาการของผู้สร้างแบบฟอร์มเหล่านี้ในระหว่างการทดสอบ อย่างที่คุณอาจคาดเดาประสบการณ์จริงนี้ทำให้เราสามารถระบุตัวสร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่ดีที่สุด

และไม่ต้องสงสัยเลยว่า WPFORMS ออกมาด้านบนเนื่องจากความสะดวกในการใช้งานและเทมเพลตการสำรวจลูกค้าจำนวนมากที่มีให้

เนื่องจากการค้นพบเหล่านี้เราจะแสดงวิธีการสร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่ลูกค้าต้องการให้สมบูรณ์ด้วย WPFORMS

ยิ่งไปกว่านั้นเราจะแบ่งปันเคล็ดลับทั้งหมดของเราจากการวิเคราะห์การส่งแบบฟอร์มจริงหลายพันรายการในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน

ประเด็นสำคัญ

• แบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าทำงานได้ดีที่สุดเมื่อแจกจ่ายข้ามช่องทางหลายช่องทาง - อีเมลเว็บไซต์และสถานที่ทางกายภาพ
• การรวมเทมเพลต WPFORMS เข้ากับตัวเลือกการออกแบบเชิงกลยุทธ์ (เช่นแถบความคืบหน้าและการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ) ช่วยให้คุณรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีค่าโดยไม่ต้องมีลูกค้าที่ครอบงำ
• ช่วงเวลาที่เหมาะสม - การส่งคำขอความคิดเห็นภายใน 24 ชั่วโมงของการซื้อจะสร้างอัตราการตอบกลับสูงสุด
• แสดงความคิดเห็นที่รวบรวมโดยใช้บทวิจารณ์ของ Smash Balloon Feed Pro เพื่อสร้างความไว้วางใจ ธุรกิจที่แสดงบทวิจารณ์ที่ผ่านการกรองใกล้หน้าผลิตภัณฑ์จะดูอัตราการแปลงที่สูงขึ้น
• ทำให้แบบฟอร์มเรียบง่าย แต่มีกลยุทธ์-ใช้การผสมผสานของเครื่องชั่งคะแนนแบบปรนัยและคำถามปลายเปิดหนึ่งหรือสองข้อ ชุดค่าผสมนี้ได้รับการตอบรับอย่างละเอียดในขณะที่ยังคงอัตราการเสร็จสิ้นสูง

ตอนนี้หากคุณไม่มีเวลาผ่านบทความทั้งหมดหรือต้องการอ่านส่วนที่เฉพาะเจาะจงให้ใช้ลิงก์ด้านล่าง

• แบบฟอร์มข้อเสนอแนะคืออะไร?
• ประเภทของแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ
• ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งและเปิดใช้งาน wpforms
• ขั้นตอนที่ 2: การสร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะแรกของคุณ
• ขั้นตอนที่ 3: ปรับแต่งแบบฟอร์มของคุณ
• ขั้นตอนที่ 4: การตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบฟอร์มและการยืนยัน
• ขั้นตอนที่ 5: เผยแพร่แบบฟอร์มข้อเสนอแนะออนไลน์ของคุณ
• ทางเลือก WPFORMS สำหรับแบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้า
• โบนัส: วิธีใช้และแสดงความคิดเห็นของลูกค้า
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตอบกลับมากขึ้น

แบบฟอร์มข้อเสนอแนะคืออะไร?

แบบฟอร์มข้อเสนอแนะทำงานเหมือนกล่องคำแนะนำดิจิตอลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ดังที่ได้กล่าวไว้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

ความมหัศจรรย์ของ แบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้า อยู่ในความเรียบง่าย เราพบว่าแม้แต่รูปแบบสามคำถามพื้นฐานก็สามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

มาทำลายมันกันเพื่อให้คุณสามารถเข้าใจแนวคิดของแบบฟอร์มข้อเสนอแนะของ WordPress ได้ดีขึ้น:

ลองนึกภาพถามลูกค้าทุกคนที่เข้าชมร้านค้าของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา นั่นคือสิ่งที่รูปแบบเหล่านี้ทำ แต่ไม่มีการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่น่าอึดอัดใจ

เจ้าของธุรกิจบางคนกังวลว่าแบบฟอร์มข้อเสนอแนะอาจมีความซับซ้อนในการตั้งค่า แต่นี่คือความจริง - คุณสามารถเริ่มรวบรวมคำตอบในไม่กี่นาทีด้วย เทมเพลตความคิดเห็นของลูกค้า ที่เหมาะสม

แบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่ดีทำมากกว่าแค่รวบรวมความคิดเห็น มันช่วยให้คุณติดตามรูปแบบรูปแบบแนวโน้มสปอตและเลือกผลิตภัณฑ์ที่ชาญฉลาดหรือตัวเลือกบริการ

นี่คือเหตุผลที่แน่นอนที่เราแนะนำ WPForms!

ส่วนที่ดีที่สุด? รูปแบบเหล่านี้ทำงานในขณะที่คุณนอนหลับ เราไม่สามารถนับจำนวนครั้งที่เราตื่นขึ้นมาเพื่อข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีค่ารอให้เราวิเคราะห์

ตรวจสอบการตรวจสอบ WPFORMS ล่าสุดสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ประเภทของแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ

ลองดูรูปแบบข้อเสนอแนะประเภทต่าง ๆ ที่เราได้ทดสอบและใช้ โปรดจำไว้ว่าแต่ละประเภทมีจุดประสงค์เฉพาะและสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในรูปแบบที่แตกต่างกัน

• แบบฟอร์มการสำรวจ: นี่คือเทมเพลตความพึงพอใจพื้นฐานของลูกค้า เราพบว่าแบบฟอร์มข้อเสนอแนะทั่วไปเหล่านี้ได้รับการตอบกลับมากขึ้นเมื่อพวกเขาเก็บไว้ภายใต้คำถาม 5 ข้อ
• แบบฟอร์มความคิดเห็นของผลิตภัณฑ์: คิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเรดาร์ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ จากการทดสอบของเราแบบฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าของเราพบปัญหาผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่
• แบบฟอร์มประสบการณ์การบริการลูกค้า: งานเหล่านี้เป็นระบบเตือนภัยล่วงหน้าสำหรับปัญหาการบริการ นอกจากนี้การใช้แบบฟอร์มเหล่านี้สามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าของคุณโดยไม่มีกลยุทธ์เพิ่มเติม
• แบบฟอร์มการร้องเรียน: อย่าปล่อยให้ชื่อทำให้คุณตกใจ นี่คือเหมืองทองคำสำหรับการปรับปรุงการแปลง เราได้เห็นธุรกิจเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่มีความสุขให้กลายเป็นแฟน ๆ ที่ภักดีเพียงแค่ให้วิธีการส่วนตัวแก่พวกเขาในการแบ่งปันข้อกังวล
• แบบฟอร์มการร้องขอฟีเจอร์: แบบฟอร์มเทมเพลตข้อเสนอแนะนี้ช่วยให้คุณสร้างสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ในความเป็นจริงมันยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมเนื่องจากผู้ใช้ตั้งตารอการเปิดตัว
• ให้คะแนนแบบฟอร์มเนื้อหาของฉัน: เหมาะสำหรับบล็อกและหลักสูตรสำหรับเว็บไซต์สมาชิก แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ WordPress เหล่านี้สามารถช่วยผู้สร้างเนื้อหาเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและช่วยแสดงสิ่งที่พวกเขาต้องการ
• แบบฟอร์มข้อเสนอแนะเหตุการณ์: เหล่านี้เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บและการประชุมเชิงปฏิบัติการ แบบฟอร์มเหล่านี้ช่วยระบุสิ่งที่ผู้เข้าร่วมรักและสิ่งที่ต้องการทำงาน
• แบบฟอร์มหลังการทบทวน: ด้วยเทมเพลตการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่เหมาะสมเวลาคือทุกอย่าง เราพบว่าการส่งแบบฟอร์มหลังการตรวจสอบที่มีโครงสร้างดีภายใน 24 ชั่วโมงของการซื้อจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

เคล็ดลับคือการเลือกแบบฟอร์มความคิดเห็นที่เหมาะสมสำหรับความต้องการของคุณ นอกจากนี้การผสมฟอร์มข้อเสนอแนะที่แตกต่างกันจะช่วยให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์ที่สุดในสิ่งที่ลูกค้าคิด

วิธีสร้างแบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าด้วย WPFORMS

ตอนนี้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของการรับความคิดเห็นจากลูกค้าเรามาสร้างแบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้ามืออาชีพโดยใช้ WPForms

ตรวจสอบภาพหน้าจอด้านล่างเพื่อดูตัวอย่างของแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่เราจะสร้างในบทช่วยสอนนี้

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งและเปิดใช้งาน wpforms

ตอนนี้ WPFORMS เสนอทั้งพรีเมี่ยมและเวอร์ชันฟรี เวอร์ชันฟรีนั้นยอดเยี่ยมในการสร้างแบบฟอร์มการติดต่อและแบบฟอร์มพื้นฐานอื่น ๆ ส่วนใหญ่ ในความเป็นจริงมันยังสามารถสร้างแบบฟอร์มการสำรวจขั้นพื้นฐานและแบบฟอร์มข้อเสนอแนะเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

ในการรับ WPForms เวอร์ชันฟรีสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาในที่เก็บ WordPress ของคุณ

ในขณะที่ WPFORMS Lite ใช้งานได้ดีสำหรับรูปแบบพื้นฐานเราจะใช้ WPFORMS Pro สำหรับบทช่วยสอนนี้เพื่อให้เราสามารถแสดงเคล็ดลับและกลเม็ดทั้งหมดให้คุณเพื่อให้ฟอร์มความคิดเห็นของคุณประสบความสำเร็จ

ไม่ต้องพูดถึงเวอร์ชัน Pro มาพร้อมกับเทมเพลตแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้าที่สร้างไว้ล่วงหน้าและคุณสมบัติขั้นสูงที่ช่วยรวบรวมการตอบสนองที่ดีขึ้น

ดังนั้นคุณจะได้รับ WPFORMS Pro ได้อย่างไร?

ก่อนอื่นให้ไปที่ WPFORMS.com และเลือกใบอนุญาตที่เหมาะกับความต้องการของคุณ พวกเขาเสนอแผนระดับพรีเมี่ยมสี่แบบทำให้หาได้ง่ายในงบประมาณและความต้องการของคุณ

หลังจากซื้อเข้าสู่บัญชี WPFORMS ของคุณและไปที่ส่วน ดาวน์โหลด ที่นี่คุณจะพบไฟล์ zip ปลั๊กอิน WPFORMS Pro และรหัสใบอนุญาตของคุณ - เก็บกุญแจนี้ไว้ให้สะดวกคุณจะต้องใช้มันเร็ว ๆ นี้

ตอนนี้ตรงไปที่แผงควบคุม WordPress ของคุณแล้วเลือก ปลั๊กอิน»เพิ่มใหม่

แทนที่จะค้นหาเช่นเดียวกับคุณด้วย WPForms Lite ให้เลือกปุ่ม“ อัปโหลดปลั๊กอิน” ที่ด้านบนของหน้า หลังจากนี้ให้เลือกไฟล์ ZIP WPFORMS PRO ที่คุณดาวน์โหลด

เมื่ออัปโหลดแล้วกด“ ติดตั้งทันที” ตามด้วย“ เปิดใช้งาน” หลังจากนี้ตัวเลือกเมนู“ WPFORMS” ใหม่จะปรากฏขึ้นในแถบด้านข้างซ้ายของแดชบอร์ด

ขั้นตอนสุดท้ายคือการยืนยันใบอนุญาตของคุณ

หากต้องการเปิดใช้งาน WPFORMS เวอร์ชัน PRO ให้ไปที่ การตั้งค่า WPFORMS » ในแผงควบคุมของคุณ ที่นี่นำทางไปยังแท็บ ทั่วไป และป้อน "รหัสใบอนุญาต" ที่คุณคัดลอกมาก่อนหน้านี้

สิ่งนี้จะปลดล็อคคุณลักษณะพรีเมี่ยมทั้งหมดและเทมเพลตแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้าที่เราจะใช้ตลอดคู่มือนี้

สิ่งหนึ่งที่เราชอบเกี่ยวกับกระบวนการติดตั้ง WPFORMS คือไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เริ่มต้นหรือมีประสบการณ์ใช้เวลาน้อยกว่า 5 นาทีในการทำให้ทุกอย่างทำงานได้

ด้วยการติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอินแบบฟอร์มมันถึงเวลาแล้วที่จะสร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะสำหรับ WordPress

ขั้นตอนที่ 2: การสร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะแรกของคุณ

ตอนนี้ติดตั้ง WPForms แล้วเรามาสร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะแรกของคุณ

ในการทำเช่นนี้ให้มุ่งหน้าไปยัง WPFORMS »ทุกรูปแบบ ในแผงควบคุมของคุณจากนั้นเลือก“ เพิ่มใหม่” ที่ด้านบน

สิ่งนี้จะเปิดไลบรารีเทมเพลต WPFORMS ด้วยตัวเลือกมากกว่า 2,000 ตัวเลือกที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้เพื่อให้คุณเลือก

ก่อนอื่นให้ใช้แถบค้นหาและพิมพ์“ ข้อเสนอแนะ” เพื่อกรองลงในเทมเพลตแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกหมวดหมู่“ ข้อเสนอแนะ” ภายใต้แถบค้นหาเพื่อ จำกัด ตัวเลือกของคุณ

คุณจะสังเกตเห็นว่า WPFORMS เสนอเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า +140 ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โปรดจำไว้ว่าแต่ละเทมเพลตได้รับการทดสอบและปรับให้เหมาะสมตามข้อมูลผู้ใช้จริงเพื่อให้คุณรู้ว่ามันทำงานได้

มาดูตัวเลือกแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่มีอยู่:

• เทมเพลตการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า - ช่วยให้คุณวัดความสุขโดยรวมของลูกค้า เทมเพลตนี้ใช้งานได้ดีสำหรับธุรกิจที่ใช้บริการที่ต้องการปรับปรุงข้อเสนอของพวกเขา
• แบบฟอร์มข้อเสนอแนะของผลิตภัณฑ์ - มุ่งเน้นไปที่การทบทวนรายการและคำแนะนำเฉพาะ ลูกค้าของเราใช้เทมเพลตนี้เมื่อพวกเขาต้องการข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
• แบบฟอร์มข้อเสนอแนะของเว็บไซต์ - ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมได้สัมผัสกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เทมเพลตนี้มีคำถามเกี่ยวกับการนำทางคุณภาพเนื้อหาและประสบการณ์ผู้ใช้
• แบบฟอร์มข้อเสนอแนะบริการ - เหมาะสำหรับการรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของคุณ ช่วยระบุพื้นที่ที่ทีมของคุณเก่งหรือต้องการการปรับปรุง
• แบบฟอร์มคำขอคุณสมบัติ - ให้ผู้ใช้แนะนำคุณสมบัติใหม่หรือการปรับปรุง เราได้เห็นเทมเพลตนี้ผลักดันนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งสำหรับลูกค้าของเรา

สำหรับบทช่วยสอนนี้เราจะใช้เทมเพลต“ ฟอร์มการตอบกลับเว็บไซต์”

เนื่องจาก ISITWP เป็นทรัพยากร WordPress ที่มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่อ่านง่ายจึงทำให้รู้สึกว่าเราใช้เทมเพลตนี้เป็นตัวอย่างของเรา

นอกเหนือจากนั้นแบบฟอร์มข้อเสนอแนะของเว็บไซต์ยังมีคำถามที่เพิ่มไว้ล่วงหน้าซึ่งสมบูรณ์แบบเพื่อให้คุณเริ่มต้นด้วยแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ สิ่งนี้สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คุณและทำให้กระบวนการเร็วขึ้น

หากคุณไม่ต้องการสร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะเฉพาะนี้ไม่ต้องกังวล การสร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ WordPress ใด ๆ จะเป็นไปตามกระบวนการเดียวกัน คุณสามารถเริ่มต้นจากศูนย์หรือเลือกเทมเพลตแบบฟอร์มข้อเสนอแนะมากมายที่มีอยู่ที่นี่

ตอนนี้เพื่อใช้เทมเพลตวางเมาส์ไว้และเลือก“ ใช้เทมเพลต” เพื่อเปิดตัวสร้างแบบฟอร์มการลากและวาง

ในขณะที่เทมเพลตเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมพลังที่แท้จริงมาจากการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าจะทำอย่างไรต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ปรับแต่งแบบฟอร์มของคุณ

หลังจากเลือกเทมเพลตของคุณคุณจะเห็นตัวสร้างการลากและวางแบบฟอร์ม WPFORMS นี่คือที่ที่คุณจะเปลี่ยนแบบฟอร์มข้อเสนอแนะออนไลน์พื้นฐานเป็นสิ่งที่ได้รับผลลัพธ์จริง

ก่อนอื่นคุณจะเห็นตัวอย่างฟอร์มของคุณทางด้านขวาของหน้าจอ จากนั้นทางด้านซ้ายคุณจะพบฟิลด์ทั้งหมดที่คุณสามารถเพิ่มลงในเทมเพลตแบบฟอร์มความคิดเห็นลูกค้าของคุณ

การตั้งค่านี้ทำให้ง่ายและรวดเร็วในการสร้างรูปแบบใด ๆ ด้วย WPForms

มาปรับแต่งส่วนสำหรับการตอบกลับสูงสุด

ก่อนอื่นให้เพิ่ม มาตราส่วนการจัดอันดับ เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเชิงตัวเลขและทำให้ผู้ใช้ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว

ในการทำเช่นนี้ให้เลือกฟิลด์“ การให้คะแนน” ในแผงด้านซ้ายแล้วลากไปยังที่ที่คุณต้องการในแบบฟอร์มของคุณ จากนั้นกดฟิลด์เพื่อปรับแต่ง

เราพบว่าระบบการให้คะแนนระดับ 5 ดาวได้รับอัตราการตอบกลับที่ดีที่สุดเนื่องจากเป็นเรื่องง่าย แต่คุณสามารถเลือกสเกลใดก็ได้ที่คุณต้องการ

ถัดไปเลื่อนลงไปที่ส่วน รายการหลายรายการ ในตัวเลือกฟิลด์ของคุณ

ส่วนนี้ทำให้ง่ายต่อการรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้างและง่ายต่อการวิเคราะห์ในขณะที่ทำให้ผู้ใช้ตอบสนองได้ง่ายขึ้น

คุณสามารถสร้างคำถามเช่น“ คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราบ่อยแค่ไหน” หรือ“ คุณใช้คุณสมบัติใดมากที่สุด”

สิ่งสำคัญที่ต้องจดจำที่นี่คือการทำให้ตัวเลือกของคุณชัดเจนและ จำกัด ไว้ที่ 4-5 ตัวเลือกเพื่อให้ได้อัตราการเสร็จสมบูรณ์ที่ดีขึ้น

สำหรับข้อเสนอแนะโดยละเอียดเพิ่มฟิลด์ ข้อความย่อหน้า

เราขอแนะนำให้ใช้ข้อความตัวยึดเช่น“ โปรดแบ่งปันความคิดของคุณ…” เพื่อเป็นแนวทางในการตอบกลับ

นอกจากนี้ตั้งค่าขีด จำกัด อักขระประมาณ 500 ในแท็บฟิลด์“ ขั้นสูง” พื้นที่เพียงพอสำหรับการตอบรับอย่างละเอียดโดยไม่ต้องใช้ผู้ใช้

ตอนนี้เรามาเพิ่มตัวเลือกการอัปโหลดไฟล์เพื่อให้ผู้ใช้แชร์ภาพหน้าจอหรือเอกสาร

เลือกฟิลด์“ การอัปโหลดไฟล์” และตั้งค่าประเภทไฟล์ที่อนุญาตให้เป็นรูปแบบทั่วไปเช่น. jpg, .png และ. pdf ยิ่งไปกว่านั้นคุณสามารถ จำกัด ขนาดไฟล์ไว้ที่ 10MB เพื่อให้แบบฟอร์มของคุณโหลดได้อย่างรวดเร็ว

ด้วย WPFORMS คุณสามารถเพิ่ม ตรรกะตามเงื่อนไขที่ชาญฉลาด ให้กับฟิลด์ใด ๆ

สิ่งนี้จะช่วยสร้างรูปแบบไดนามิกที่แสดงหรือซ่อนฟิลด์ตามการตอบสนองของผู้ใช้ทำให้ประสบการณ์เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในการทำเช่นนี้ให้เลือกฟิลด์ที่คุณต้องการเพิ่มตรรกะตามเงื่อนไขและ ตัวเลือกฟิลด์ เปิด

ตัวอย่างเช่นหากมีคนให้คะแนนบริการของคุณต่ำกว่า 3 ดาวคุณสามารถแสดงคำถามเพิ่มเติมโดยอัตโนมัติเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไม

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของฟิลด์ฟอร์มที่คุณสามารถปรับแต่งและแก้ไขได้

ดังนั้นเล่นกับพวกเขาจนกว่าคุณจะสร้างแบบฟอร์มที่คุณชอบ ยิ่งไปกว่านั้นคุณสามารถลากและย้ายฟิลด์ในพื้นที่แสดงตัวอย่างไปยังตำแหน่งที่คุณต้องการ

หากคุณต้องการกระบวนการที่ง่ายยิ่งขึ้น WPForms จะช่วยให้คุณสร้างฟอร์มด้วย AI นอกจากนี้ยังสามารถเร่งกระบวนการของคุณอย่างมีนัยสำคัญ

โปรดจำไว้ว่า WPFORMS จัดการการออกแบบที่ตอบสนองได้ แต่เป็นการดีที่จะตรวจสอบว่าเทมเพลตแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่กำหนดเองของคุณดูบนอุปกรณ์ทั้งหมดได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 4: การตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบฟอร์มและการยืนยัน

การแจ้งเตือนและการยืนยันเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่ดี

นี่เป็นเพราะเมื่อผู้ใช้ส่งข้อเสนอแนะพวกเขาต้องการทราบว่าได้รับ ข้อความยืนยันอย่างง่ายทำให้พวกเขามั่นใจว่าอินพุตของพวกเขามีความสำคัญ

สิ่งนี้เชิญชวนให้ผู้ใช้ดำเนินการอื่นเช่นออกจากรีวิวติดตามธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี

ในทางกลับกันคุณต้องตั้งค่าการแจ้งเตือนที่รวดเร็วและเชื่อถือได้เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงความคิดเห็นใด ๆ ที่ผ่านแบบฟอร์มของคุณ

สิ่งนี้ช่วยให้คุณและทีมของคุณดำเนินการอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการร้องเรียนคำแนะนำและบทวิจารณ์ทางธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้นคุณยังสามารถตอบสนองต่อผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วและสร้างความผูกพัน

ให้เราเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ

ในการทำเช่นนี้ให้เลือก“ การตั้งค่า»การแจ้งเตือนในตัวสร้างแบบฟอร์ม

WPForms ส่งการตอบกลับทั้งหมดไปยังอีเมลผู้ดูแลระบบของคุณโดยค่าเริ่มต้น แต่เราขอแนะนำให้สร้างอีเมลเฉพาะสำหรับการตอบกลับแบบฟอร์มความคิดเห็นของคุณ สำหรับสิ่งนี้คุณสามารถใช้บริการ SMTP ที่เชื่อถือได้

ยิ่งไปกว่านั้นคุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนหลายครั้งเพื่อให้ทีมงานทั้งหมดของคุณอยู่ในวง ตัวอย่างเช่นส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปยังทีมพัฒนาของคุณและข้อเสนอแนะบริการไปยังทีมสนับสนุนของคุณ

ถัดไปตั้ง ค่าการยืนยัน คุณจะพบตัวเลือกนี้ถูกต้องภายใต้ตัวเลือกการแจ้งเตือน

ข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้นหลังจากมีคนส่งแบบฟอร์มของคุณ

เราได้ทดสอบประเภทการยืนยันที่แตกต่างกันและข้อความขอบคุณง่าย ๆ ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ เพิ่มบางอย่างเช่น“ ขอบคุณสำหรับการแบ่งปันความคิดของคุณ! เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณและจะใช้เพื่อปรับปรุงบริการของเรา”

ตรวจสอบบทความนี้หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบฟอร์มที่เหมาะสมและการยืนยัน

แค่ไหน! แบบฟอร์มคำติชมของคุณพร้อมที่จะใช้ชีวิตแล้ว!

ขั้นตอนที่ 5: เผยแพร่แบบฟอร์มข้อเสนอแนะออนไลน์ของคุณ

หลังจากสร้างแบบฟอร์มของคุณให้เลือกปุ่ม“ ฝัง” ที่ด้านบนของตัวสร้าง WPFORMS ที่นี่คุณจะเห็นสองตัวเลือกง่ายๆสำหรับการเพิ่มแบบฟอร์มความคิดเห็นของคุณในเว็บไซต์ของคุณ

ตัวเลือกแรกให้คุณ“ สร้างหน้าใหม่” ได้ทันที เพียงป้อนชื่อหน้าและ WPForms จะเพิ่มแบบฟอร์มของคุณโดยอัตโนมัติในหน้าใหม่

แต่คุณสามารถเพิ่มแบบฟอร์มของคุณในหน้าเว็บที่มีอยู่แทน

WPForms ทำให้เรื่องนี้ง่ายเช่นกันด้วยวิธีการนี้ ด้วยสิ่งนี้คุณสามารถเลือกระหว่างการใช้ตัวแก้ไขบล็อก WordPress หรือรหัสย่อ

สำหรับตัวแก้ไขบล็อกเพียงเพิ่มบล็อก WPFORMS ใหม่และเลือกแบบฟอร์มของคุณจากเมนูดรอปดาวน์ เราพบว่าวิธีนี้ใช้งานได้ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

ถ้าคุณต้องการใช้รหัสย่อเพื่อเพิ่มแบบฟอร์ม?

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณใช้ตัวแก้ไขคลาสสิกหรือต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้นในพื้นที่พร้อมวิดเจ็ต

สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่ wpforms »ทุกรูปแบบ ที่นี่คุณจะพบกับแบบฟอร์มทั้งหมดที่คุณสร้างด้วย WPFORMS ไปที่คอลัมน์“ รหัสย่อ” และคัดลอกรหัสย่อของแบบฟอร์มที่คุณต้องการ

หลังจากนี้วางรหัสย่อนี้ทุกที่บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อแสดงแบบฟอร์มของคุณ

อย่าลืมดูตัวอย่างแบบฟอร์มของคุณทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือหลังจากเผยแพร่ ขั้นตอนพิเศษนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าฟอร์มความคิดเห็นของคุณจะดูสมบูรณ์แบบทุกที่

ทำได้ดี! ตอนนี้คุณพร้อมที่จะรับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ของคุณ

ตรวจสอบภาพหน้าจอด้านล่างเพื่อดูว่าแบบฟอร์มข้อเสนอแนะของคุณควรดูอย่างไร

ทางเลือก WPFORMS: การใช้แบบฟอร์มที่น่ากลัวสำหรับความคิดเห็นของลูกค้า

ในขณะที่ WPFORMS เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเรา แต่รูปแบบที่น่าเกรงขามนำเสนอตัวเลือกที่แข็งแกร่งอีกประการหนึ่งสำหรับการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า เราได้ทดสอบคุณสมบัติการสำรวจของพวกเขาในหลาย ๆ ไซต์ของลูกค้า

คุณลักษณะสถิติภาพในรูปแบบที่น่ากลัวนั้นโดดเด่นจากโซลูชันอื่น ๆ นอกเหนือจากนั้นคุณสามารถแสดงผลการสำรวจแบบเรียลไทม์โดยใช้กราฟและแผนภูมิบนเว็บไซต์ของคุณ

ตัวสร้างการลากและดร็อปของพวกเขารวมถึงฟิลด์พิเศษเช่นเครื่องชั่ง Likert และตัวเลือกการจัดอันดับ นอกจากนี้คุณยังได้รับเทมเพลตการสำรวจไคลเอนต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อเร่งกระบวนการตั้งค่าของคุณ

เราชอบรูปแบบที่น่าเกรงขามเพียงใดจัดการกับข้อมูลการตอบสนอง ปลั๊กอินสร้างรายงานภาพโดยอัตโนมัติและให้คุณติดตามรูปแบบการตอบสนองเมื่อเวลาผ่านไป

เช่นเดียวกับ WPForms คุณสามารถใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขเพื่อสร้างแบบสำรวจแบบไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงตามคำตอบก่อนหน้า

ในขณะที่ตัวสร้างแบบฟอร์มของพวกเขาใช้เวลาสักครู่ในการเรียนรู้มากกว่า WPFORMS การสร้างภาพข้อมูลขั้นสูงทำให้คุ้มค่าที่จะพิจารณาการวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าโดยละเอียด

ตรวจสอบรีวิวแบบฟอร์มที่น่าเกรงขามล่าสุดที่นี่

นอกจากนี้คุณยังสามารถเปรียบเทียบรูปแบบที่น่าเกรงขามและ WPForms ที่นี่เพื่อดูว่ารูปแบบใดที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

โบนัส: วิธีใช้และแสดงความคิดเห็นของลูกค้า

หลังจากรวบรวมข้อเสนอแนะคุณจะต้องแสดงบทวิจารณ์เชิงบวกเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ เราได้ทดสอบหลายสิบวิธีในการแสดงความคิดเห็นทางธุรกิจและบทวิจารณ์ของ Smash Balloon Feed Pro โดดเด่นเป็นทางออกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

บทวิจารณ์ FEED Pro ช่วยให้คุณแสดงความคิดเห็นจากหลายแหล่งในฟีดที่สวยงามเดียว เราชอบที่จะซิงค์กับ Google บทวิจารณ์โดยอัตโนมัติรีวิว Facebook และ Yelp เพื่อให้ข้อความรับรองของคุณสดใหม่

ปลั๊กอินมาพร้อมกับเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ซึ่งตรงกับการออกแบบของเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้คุณสามารถกรองรีวิวโดยให้คะแนนเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมจะเห็นข้อเสนอแนะที่ดีที่สุดของคุณก่อน

คุณสามารถใช้รีวิวคุณสมบัติการกลั่นกรองของ Feed Pro เพื่อจัดการความคิดเห็นที่ปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่คุณไม่สามารถลบรีวิวทางธุรกิจได้จาก Google หรือ Yelp โดยตรงคุณสามารถควบคุมสิ่งที่แสดงบนเว็บไซต์ของคุณ

เช่นเดียวกับแบบฟอร์มข้อเสนอแนะการดึงดูดความสนใจทางธุรกิจของคุณมีความสำคัญเช่นกัน

บทวิจารณ์ Feed Pro ช่วยให้คุณปรับแต่งสีแบบอักษรและเลย์เอาต์ การทดสอบของเราแสดงให้เห็นว่าเลย์เอาต์กริดที่มีรูปถ่ายโปรไฟล์มีส่วนร่วมมากกว่ารีวิวข้อความง่าย ๆ

คุณอาจสงสัย ฟังดูดี แต่ฉันจะได้รับความเห็นจากลูกค้ามากขึ้นได้อย่างไร?

เริ่มต้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณเพื่อรับบทวิจารณ์ของ Google เพิ่มเติม เราพบว่าการส่งลิงค์การตรวจสอบโดยตรงให้กับลูกค้าหลังจากการตอบรับเชิงบวกเพิ่มอัตราการตอบกลับอย่างมีนัยสำคัญ

สำหรับบทวิจารณ์ Yelp เรื่องเวลา

ดังนั้นกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาหลังจากมีปฏิสัมพันธ์ที่ดี นอกจากนี้ข้อความติดตามอย่างง่าย ๆ หรืออีเมลขอบคุณคุณสามารถไปได้ไกลในการรับบทวิจารณ์ที่แท้จริงมากขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตอบกลับมากขึ้น

หลังจากทดสอบแบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าหลายร้อยรายการเราได้ระบุว่าอะไรทำงานได้จริง นี่คือกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วของเราเพื่อให้ลูกค้าได้รับคำติชมอย่างมีประสิทธิภาพ

การกระจายแบบฟอร์มกลยุทธ์:

• เวลาแคมเปญอีเมล - ส่งคำขอความคิดเห็นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อ เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในการใช้เวลานี้
• การโพสต์โซเชียลมีเดีย - การเชื่อมโยงแบบฟอร์มแบ่งปันในช่วงเวลามีส่วนร่วมสูงสุดโดยเฉพาะวันธรรมดาในตอนเช้าหรืออาหารกลางวัน
• การรวมรหัส QR - รหัสวางบนใบเสร็จรับเงินหรือบรรจุภัณฑ์สำหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะทันที วิธีนี้เพิ่มอัตราการตอบสนองและการมีส่วนร่วม

ตัวเลือกการออกแบบอัจฉริยะ:

• ตัวบ่งชี้ความคืบหน้า - เพิ่มแถบความคืบหน้าด้วยภาพเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม แบบฟอร์มที่มีตัวชี้วัดเหล่านี้เห็นการละทิ้งน้อยกว่าแบบฟอร์มที่มีแถบความคืบหน้า
• การไหลของคำถามเชิงตรรกะ - จัดเรียงคำถามตามธรรมชาติเริ่มต้นด้วยคำถามง่ายๆ วิธีการนี้ยังคงมีส่วนร่วมของผู้ใช้ตลอดแบบฟอร์ม
• การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ - ตรวจสอบการแสดงผลมือถือที่สมบูรณ์แบบเนื่องจากการส่งส่วนใหญ่มาจากโทรศัพท์ ทดสอบแบบฟอร์มของคุณในหลาย ๆ อุปกรณ์

สิ่งจูงใจที่มีประสิทธิภาพ:

• รางวัลเล็ก ๆ น้อย ๆ - เสนอรหัสส่วนลดทันทีเช่นลด 10% แทนที่จะเป็นภาพวาดรางวัลใหญ่ รางวัลทันทีมีประสิทธิภาพสูงกว่าสัญญาในอนาคตอย่างสม่ำเสมอ
• ตัวเลือกค่าดิจิตอล - ให้เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้หรือการเข้าถึงแบบพิเศษ สิ่งจูงใจเหล่านี้มีอัตราการเสร็จสิ้นเป็นสองเท่าในการทดสอบของเรา

โครงสร้างแบบฟอร์ม:

• การจัดการเวลา - เก็บเทมเพลตคำติชมลูกค้าของคุณให้เสร็จสิ้นภายใน 5 นาทีเพื่อให้เสร็จสมบูรณ์ อัตราการตอบสนองลดลงอย่างมีนัยสำคัญหลังจากเกณฑ์นี้
• การผสมคำถาม-รวมการตอบสนองอย่างรวดเร็วและคำถามปลายเปิด มิกซ์นี้ได้รับการตอบรับที่ละเอียดและมีประโยชน์มากที่สุด

สุดท้ายตรวจสอบการวิเคราะห์แบบฟอร์มของคุณทุกเดือน (รายสัปดาห์หรือสองสัปดาห์ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ) เพื่อระบุและลบคำถามที่ทำให้เกิดการละทิ้งแบบฟอร์มโดยทั่วไป

ยินดีด้วย! ตอนนี้คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่มีการแปลงสูงด้วย WPFORMS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมตรวจสอบคำถามที่ถามกันทั่วไปด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อย: วิธีรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าด้วยแบบฟอร์ม

ความคิดสุดท้าย: คุณควรใช้แบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าหรือไม่?

แบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าทำมากกว่าแค่รวบรวมความคิดเห็น - พวกเขากำหนดรูปแบบการตัดสินใจทางธุรกิจ เราได้เห็นธุรกิจขนาดเล็กเปลี่ยนบริการของพวกเขาตามข้อมูลเชิงลึกข้อเสนอแนะอย่างง่าย

ความลับไม่ใช่แค่การมีรูปแบบ - มันเป็นการสร้างรูปแบบที่ผู้คนต้องการให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อทำถูกต้องแบบฟอร์มเหล่านี้สามารถเพิ่มอัตราความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ

จำไว้ว่าลูกค้าของคุณต้องการแบ่งปันความคิดของพวกเขา พวกเขาต้องการวิธีที่ง่ายในการทำ ตอนนี้หากคุณต้องการอนุญาตให้ผู้ใช้ของคุณลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณนี่คือรายการของการเข้าสู่ระบบและปลั๊กอินการลงทะเบียนที่ดีที่สุด

คุณอาจต้องการอ่านเกี่ยวกับ:

• วิธีสร้างรูปแบบหลายหน้าใน WordPress
• วิธีบันทึกข้อมูลฟอร์มบางส่วนใน WordPress
• 10 ปลั๊กอินป๊อปอัพ WordPress ที่ดีที่สุดเพื่อ skyrocket leads

ทรัพยากรเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงการสนทนาแบบฟอร์มและเพิ่มโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ