วิธีสร้างฐานความรู้ใน WordPress

คุณสามารถสร้างฐานความรู้ใน WordPress ได้หลายวิธี หากคุณกำลังค้นหาวิธีใช้งานสำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ยินดีต้อนรับ เราจะแสดงวิธีง่ายๆ หนึ่งวิธีในการเปิดฐานความรู้ในสองขั้นตอน ก่อนที่เราจะเริ่ม มาดูกัน:

วัตถุประสงค์ของการสร้างฐานความรู้ใน WordPress

จากชื่อของมัน ฐานความรู้คือที่เก็บข้อมูล – ความรู้ที่จัดไว้เพื่อให้เรียกค้นได้ง่าย

ที่ทำหน้าที่หลายอย่าง;

ประการแรก ช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรหรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับทีมดูแลลูกค้าของคุณได้

ช่วยปรับปรุงการสนับสนุนที่มีให้ เนื่องจากคุณกำลังตอบคำถาม เขียนคำแนะนำ แบ่งปันความรู้ในฐานความรู้ ทีมดูแลลูกค้าของคุณสามารถแนะนำลูกค้าไปยังบทความที่เกี่ยวข้องที่ตอบคำถามของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว

ประการที่สาม การมีข้อมูลที่มีการจัดระเบียบทำให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในสาขาของคุณได้อย่างง่ายดาย นั่นเป็นความจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้คิดมากเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา แต่ความจริงก็คือผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาทุกวัน

ประการที่สี่ การมีพอร์ทัลข้อมูลที่มีการจัดระเบียบจะดึงดูดบอทของเครื่องมือค้นหา ซึ่งจะช่วยผลักดันการจัดอันดับของคุณใน SERP

เหตุใดจึงไม่สร้างวันนี้

วิธีสร้างฐานความรู้ในไซต์ WordPress ของคุณในสองขั้นตอน?

ง่ายและตรงไปตรงมาด้วย Echo Knowledge Base สำหรับเอกสารและคำถามที่พบบ่อย

ด้วยปลั๊กอินนี้ คุณสามารถสร้างได้อย่างง่ายดาย

• คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
• ฐานความรู้ภายในสำหรับพนักงานและทีมของคุณ
• ฐานความรู้ภายนอกสำหรับลูกค้าของคุณ
• เอกสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และ
• คู่มือซอฟต์แวร์

คุณสามารถดูการสาธิตที่คุณสามารถสร้างด้วยปลั๊กอินนี้ได้ที่นี่

ดังนั้นเรามาเริ่มกันเลย

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน

หากคุณติดตามบทความของเราหรืออ่านบทช่วยสอนอื่น ๆ ของ WordPress ตอนนี้อาจฟังดูน่าเบื่อ ติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน

ก็แค่นั้น

คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์จาก wordpress.org หรือติดตั้งในพื้นที่ Add Plugin ของแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: สร้างฐานความรู้

เมื่อติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอินแล้ว เราสามารถดำเนินการสร้างฐานความรู้สำหรับเว็บไซต์ของเราได้

จากนี้ไปเราจะทำสองสิ่ง

1. กำหนดค่าฐานความรู้ เราจะเลือก Layout กำหนด Style, Colors และ slug

ในเมนูไปที่ ฐานความรู้ แล้ว กำหนดค่า

หมายเหตุ: เมื่อคุณอยู่ในพื้นที่ภาพรวม ให้ตั้งชื่อฐานข้อมูลความรู้ของคุณ - คลิกอัปเดตเพื่อบันทึก

หน้าเริ่มต้นที่สร้างคือ – yourdomain/knowledge-base – คลิกลิงก์แก้ไขเพื่อแก้ไขและดูเพื่อเปิดในแท็บใหม่

หากคุณไม่ต้องการใช้หน้าเริ่มต้น คุณสามารถคัดลอกรหัสย่อจากที่นี่แล้ววางลงในหน้าใดก็ได้บนเว็บไซต์ของคุณ

ถัดไป กำหนดค่าหน้าหลัก

คลิกแท็บหน้าหลัก

จากที่นี่ คุณจะกำหนดค่าหน้าหลักของฐานความรู้ของคุณ

• มีการตั้งค่า ซึ่งคุณสามารถเลือกเลย์เอาต์ สไตล์สำหรับฐานความรู้ สี และเทมเพลตของคุณ
• จัดระเบียบ – จัดระเบียบหมวดหมู่และบทความตามตัวอักษรหรือตามลำดับเวลาตามวันที่สร้าง หรือเพียงแค่ลากและวางไปยังตำแหน่งที่คุณต้องการ
• ภายใต้ข้อความทั้งหมด – คุณสามารถเปลี่ยนถ้อยคำสำหรับข้อความเริ่มต้นของ, ช่องค้นหา, หมวดหมู่, บทความ – คลิกและเปลี่ยนชื่อเป็นสิ่งที่คุณต้องการ
• สุดท้าย การปรับแต่ง – จากที่นี่ คุณสามารถลองเล่นเพื่อค้นหาสิ่งที่ดึงดูดสายตาสำหรับคุณหรือผู้ชมของคุณ

เนื่องจากตอนนี้คุณคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซแล้ว คุณจึงปรับแต่งหน้าบทความเดียวและหน้าเก็บถาวรได้

อย่าลืมบันทึกการกำหนดค่าของคุณ ปุ่มบันทึกอยู่ที่มุมบนขวาของหน้า

2. เพิ่มบทความลงในฐานความรู้

ไม่เป็นไร. ตอนนี้เรามีฐานความรู้ที่ต้องการแล้ว เราก็สามารถเริ่มเพิ่มเนื้อหาลงไปได้

กลับไปที่เมนู ภายใต้ฐานความรู้ คลิก เพิ่มบทความใหม่

จากที่นี่ ตอนนี้มันค่อนข้างสะดวกสบายด้วยตัวแก้ไข Gutenberg ที่คุ้นเคย สำหรับผู้ที่ใช้งานมัน ฐานความรู้ของ Echo สำหรับเอกสารและคำถามที่พบบ่อยนั้นเล่นได้ดีกับตัวแก้ไขแบบคลาสสิกเช่นกัน

เพิ่มชื่อบทความของคุณ แล้วสร้างเนื้อหาสำหรับบทความในบล็อก ด้านขวา เพิ่มไปยังหมวดหมู่ – หมวดหมู่บทความจะถูกสร้างขึ้นตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถเพิ่มหมวดหมู่ใหม่ได้จากภายในหน้านี้หรือในหน้าหมวดหมู่ภายใต้ความรู้ ฐาน.

จากนั้นเพิ่มแท็กในบทความ ข้อความที่ตัดตอนมา และการสนทนาของคุณเพื่อเปิดหรือปิดความคิดเห็นภายในบทความ

เผยแพร่บทความของคุณเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

ตอนนี้คุณสามารถไปที่ฐานความรู้ของคุณเพื่อดูว่ามันเป็นอย่างไร

หากคุณกำลังใช้หน้าเริ่มต้นที่ให้ไว้ หน้าดังกล่าวควรมีลักษณะดังนี้

https://yourdomainname.tld/knowledge-base/

หากทุกอย่างดี สมบูรณ์แบบ ถ้าไม่ และต้องการงานเพิ่มเติมเช่นฉัน คุณสามารถกลับไปที่การกำหนดค่าและทำสิ่งที่จำเป็นได้

การดูหน้าของฉัน การมีแถบด้านข้างบนหน้าฐานความรู้ความเจ็บปวดอาจไม่ใช่ความคิดที่ดี ถ้ามันรบกวนคุณ การตั้งค่าหน้าหรือการตั้งค่าธีมของคุณควรมีตัวเลือกสำหรับหน้าเต็มความกว้าง

ความคิดสุดท้าย

เราได้อ่านข้อมูลเล็กน้อยในบทความนี้เกี่ยวกับวิธีสร้างฐานความรู้บนเว็บไซต์ WordPress

ฉันคิดว่าวิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้ปลั๊กอิน WordPress

หนึ่งที่เราเลือกสำหรับบทความนี้ Echo Knowledge Base สำหรับเอกสารและคำถามที่พบบ่อยนั้นยอดเยี่ยม ดูดี ใช้ได้กับธีมของคุณ ดังนั้นจึงมีความสอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์ แต่ก็ยังมีธีมให้ด้วย

มีคุณลักษณะที่หลากหลาย และคุณสามารถสร้างพอร์ทัลข้อมูลที่เรียบง่ายหรือซับซ้อนสำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณได้

เราเริ่มต้นด้วยการกำหนดค่าปลั๊กอิน แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้น คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาลงในฐานความรู้ได้ทันที

ประโยชน์ของฐานความรู้บนเว็บไซต์ไม่สามารถขีดเส้นใต้ได้ ดังนั้นทำไมไม่ลองดู

หากปลั๊กอินนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ แบ่งปันกับเราว่าทำไมคุณถึงคิดอย่างนั้น หากมีตัวอื่นที่คุณใช้อยู่ เราชอบที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมันด้วย ใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่างเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ

คุณอาจต้องการสร้างไดเร็กทอรีธุรกิจบนไซต์ของคุณ