การสร้างหน้าการสั่งซื้อแบบไปรับและจัดส่งสำหรับร้านอาหารของคุณ: ภาพรวม

การล็อกดาวน์และการเว้นระยะห่างทางกายภาพช่วยส่งเสริมอุตสาหกรรมการจัดส่งอาหารอย่างมีนัยสำคัญในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 พวกเขาทำให้บริการจัดส่งอาหารเป็นทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับร้านอาหารที่กำลังประสบปัญหา ระบบจัดส่งอาหารนี้มีแนวโน้มที่จะยังคงอยู่และขยายตัวในปีต่อๆ ไป

ในปี 2024 ตลาดการจัดส่งออนไลน์ของสหรัฐอเมริกามีรายได้ประมาณ 350 พันล้านดอลลาร์ โดยมากกว่า 95 พันล้านดอลลาร์จากการจัดส่งอาหาร คาดว่าจะเติบโตต่อไปในปี 2571 ซึ่งเกินกว่า 500 พันล้านดอลลาร์ แต่ตลาดที่เจริญรุ่งเรืองนี้มาพร้อมกับความคาดหวังของผู้บริโภคที่สูง

ในปี 2022 ชาวอเมริกันราว 60 เปอร์เซ็นต์ที่ตอบแบบสำรวจต้องการให้สั่งอาหารออนไลน์ภายใน 30 นาทีหรือน้อยกว่านั้น ลูกค้าสั่งอาหารบ่อยขึ้นเมื่อกระบวนการรวดเร็วและง่ายดาย ดังนั้นการมีระบบสั่งซื้อออนไลน์ที่ช่วยลดความยุ่งยากในการสั่งซื้อจึงเป็นสิ่งสำคัญ

องค์ประกอบที่สำคัญของระบบนี้คือการให้บริการรับและจัดส่ง แต่คุณจะตั้งค่าระบบสั่งอาหารออนไลน์สำหรับเว็บไซต์ร้านอาหารของคุณได้อย่างไร? บทความนี้จะให้ภาพรวมของขั้นตอนและข้อควรพิจารณาในการสร้างหน้าการสั่งมารับและจัดส่งของร้านอาหารของคุณ

รู้ว่าระบบสั่งซื้อออนไลน์ทำงานอย่างไรและคุณประโยชน์อย่างไร

คนส่วนใหญ่คาดหวังว่าร้านอาหารจะปล่อยให้สั่งอาหารทางออนไลน์ได้ คุณกำลังพลาดโอกาสในการเติบโตที่สำคัญหากคุณเปิดร้านอาหารโดยไม่มีระบบสั่งอาหารออนไลน์ เทคโนโลยีนี้ทำให้ลูกค้าของคุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้ง่ายขึ้น และช่วยให้ธุรกิจของคุณยังคงแข่งขันได้

ระบบการสั่งอาหารออนไลน์คือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ร้านอาหารของคุณสามารถยอมรับและประมวลผลคำสั่งซื้อออนไลน์และจัดส่งไปยังที่ตั้งของลูกค้าได้ โดยทั่วไประบบนี้ประกอบด้วยสององค์ประกอบ

ส่วนแรกคือเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ลูกค้าเรียกดูและสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องไปที่หน้าร้านจริง องค์ประกอบที่สองคืออินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบสำหรับร้านอาหารเพื่อรับคำสั่งซื้อของลูกค้าใหม่และจัดการกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

การเริ่มต้นระบบสั่งอาหารออนไลน์สำหรับร้านอาหารของคุณอาจต้องดำเนินการเบื้องต้น อย่างไรก็ตาม มันจะให้ผลประโยชน์ระยะยาวมากมายแก่คุณ ดังต่อไปนี้:

• ทำให้การดำเนินงานประจำวันของร้านอาหารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ปรับปรุงกระบวนการสั่งซื้อทั้งหมดตั้งแต่การสั่งซื้อไปจนถึงการจัดส่งขั้นสุดท้าย
• รับประกันราคาที่ถูกต้องและลดข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน
• ให้รายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับกระแสเงินสดของร้านอาหาร
• เสนอเมนูร้านอาหารที่ยืดหยุ่นทำให้คุณสามารถอัพเดตรายการได้อย่างง่ายดายโดยใช้ระบบออนไลน์
• กระตุ้นให้ลูกค้าสั่งซื้อออนไลน์บ่อยขึ้น
• ทำให้ฟังก์ชันทางธุรกิจต่างๆ เป็นอัตโนมัติ ซึ่งสามารถเพิ่มผลกำไรและประหยัดเวลาได้

ความสำคัญของการเลือกระบบสั่งร้านอาหารที่เหมาะสม

ระบบสั่งอาหารออนไลน์เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดที่ร้านอาหารของคุณจะลงทุน เนื่องจากระบบดังกล่าวมีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานในแต่ละวัน การตัดสินใจให้ถูกต้องตรงตามความต้องการของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อเลือกระบบสั่งอาหารจากร้านอาหาร คุณต้องลงทุนในเทคโนโลยีที่ดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำ เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณค้นหาร้านอาหารที่เหมาะกับร้านอาหารของคุณ:

• • รู้ว่าคุณต้องใช้เงินจำนวนเท่าใดและยึดมั่นกับมัน
  • สำรวจตัวเลือกตลาดและค้นหาตัวเลือกที่ตรงกับงบประมาณและความต้องการทางธุรกิจของคุณ
  • มุ่งเน้นไปที่ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้แต่ละระบบและระดับการสนับสนุนที่มีอยู่
  • พิจารณาความง่ายในการปรับแต่ง ซึ่งจะทำให้คุณสามารถสร้างโซลูชันที่สะท้อนถึงการดำเนินงานของร้านอาหารของคุณได้

• ค้นหาช่องทางที่รองรับกระเป๋าเงินดิจิทัล เงินสด การชำระเงินแบบไร้สัมผัส หรือการชำระเงินด้วยบัตรออนไลน์
• ตรวจสอบความเข้ากันได้ของระบบกับเว็บไซต์ร้านอาหารและระบบ POS ที่คุณมีอยู่
• ค้นหาการทดลองใช้หรือการสาธิตฟรีเพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับร้านอาหารของคุณ

ข้อควรพิจารณาเมื่อสร้างหน้าการสั่งซื้อร้านอาหารของคุณ

การพิจารณาอย่างรอบคอบเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างหน้าการสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านอาหารของคุณ

หน้านี้เป็นส่วนบนเว็บไซต์หรือแอปที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบเมนูร้านอาหารของคุณและสั่งซื้อทางออนไลน์ได้ พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้เมื่อสร้างหน้าการสั่งอาหารของร้านอาหารของคุณ:

ออกแบบอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า ช่วยลดความสับสนในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ

เลย์เอาต์ที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายพร้อมส่วนหัวที่ชัดเจน คำอธิบายสั้นๆ และรูปภาพที่มีคุณภาพสามารถช่วยให้ลูกค้าค้นหารายการเมนูได้อย่างรวดเร็วและชำระเงินได้โดยไม่มีปัญหา

ผสานรวมตัวเลือกการชำระเงิน

วิธีการชำระเงินที่แตกต่างกันในหน้าการสั่งซื้อของคุณสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและทำให้การชำระเงินง่ายขึ้น เพื่อปรับปรุงความสะดวกสบายของลูกค้า ผสานรวมตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น บัตร กระเป๋าเงินมือถือ และเกตเวย์ออนไลน์

ปรับหน้าให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือ

ลูกค้าเลือกสั่งผ่านมือถือเพราะง่ายและสะดวก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าการสั่งอาหารของร้านอาหารของคุณมีรูปแบบที่ตอบสนองซึ่งทำงานได้ดีกับหน้าจอและอุปกรณ์ขนาดต่างๆ รวมถึงแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน

วิธีสร้างหน้าการสั่งซื้อแบบไปรับและจัดส่งสำหรับร้านอาหารของคุณ

การสร้างหน้าการสั่งแบบไปรับและแบบจัดส่งให้ร้านอาหารของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดลูกค้ามากขึ้นและทำให้ขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายขึ้น ภาพรวมของขั้นตอนที่เกี่ยวข้องเมื่อตั้งค่าหน้าการสั่งอาหารของร้านอาหารของคุณมีดังนี้

สร้างหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

เมื่อเว็บไซต์ร้านอาหารได้รับการตั้งค่าและดำเนินการแล้ว ให้สร้างหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ จัดกลุ่มรายการเมนูของคุณเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

หมวดหมู่ทั่วไป ได้แก่ อาหารเรียกน้ำย่อย อาหารจานหลัก เครื่องเคียง ของหวาน และเครื่องดื่ม หมวดหมู่ย่อยยังสามารถจัดทำขึ้นตามความต้องการหรือความชอบด้านอาหารที่เฉพาะเจาะจง เช่น รสเผ็ด ปราศจากกลูเตน หรือมังสวิรัติ

เสนอทางเลือกในการรับและจัดส่ง

เมื่อชำระเงินเสร็จสิ้น ให้ความยืดหยุ่นแก่ลูกค้าในการเลือกระหว่างตัวเลือกการรับสินค้าและการจัดส่ง

บอกเส้นทางการรับสินค้าที่ชัดเจน เช่น สถานที่ไปหรือระยะเวลาในการรอ ในทำนองเดียวกัน ระบุพื้นที่จัดส่งของคุณและค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเวลาจัดส่งที่แม่นยำตามสถานที่และปริมาณการสั่งซื้อ

ปรับแต่งสถานะคำสั่งซื้อสำหรับขั้นตอนการทำงานของคุณ

ตั้งค่าสถานะคำสั่งซื้อที่กำหนดเองให้ตรงกับขั้นตอนการทำงานของร้านอาหารของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงป้ายกำกับ เช่น “ได้รับคำสั่งซื้อแล้ว” “กำลังเตรียม” “พร้อมรับ” และ “จัดส่งแล้ว”

ปรับแต่งให้เหมาะสมกับวิธีการทำงานของร้านอาหารของคุณ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอัปเดตที่ถูกต้องเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตน นี่เป็นสิ่งสำคัญในการติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อในระบบการสั่งอาหารของร้านอาหารของคุณ

ส่งอีเมลและ SMS ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ส่งอีเมลและข้อความอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา แจ้งเตือนเมื่อมีคำสั่งซื้อ อัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ และข้อความสุดท้ายเมื่อสินค้าพร้อมให้มารับหรือจัดส่ง จะช่วยลดข้อซักถามของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจโดยรวม

เพิ่มปุ่มสั่งซื้อออนไลน์

เพิ่มปุ่ม “สั่งอาหารออนไลน์” บนเว็บไซต์ร้านอาหาร โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของร้านอาหารของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ลูกค้าค้นหาหน้าการสั่งซื้อของคุณได้อย่างง่ายดาย และแจ้งให้พวกเขาสั่งซื้อจากเว็บไซต์ของคุณโดยตรง

รับประกันขั้นตอนการสั่งซื้อที่ง่ายดายสำหรับลูกค้าของคุณ

เพื่อให้บริการรับส่งของร้านอาหารของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องมีกระบวนการสั่งซื้อที่ใช้งานง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัย การติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ และการสื่อสารที่ดีสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

เพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง อัปเดตระบบของคุณเป็นประจำตามความคิดเห็นของลูกค้า และใช้กลยุทธ์ส่งเสริมการขาย การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้จะทำให้การดำเนินงานของคุณราบรื่นขึ้น สร้างลูกค้าประจำ และช่วยให้ธุรกิจร้านอาหารของคุณเติบโต