บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์: เกินความคาดหวังของลูกค้าที่จะได้รับผู้ติดตามที่ภักดีและทำซ้ำธุรกิจ

ประสบการณ์การซื้อจะไม่สิ้นสุดเมื่อลูกค้าของคุณคลิกปุ่มสั่งซื้อ หากต้องการขยายธุรกิจของคุณผ่านลูกค้าประจำและการแนะนำผลิตภัณฑ์ คุณควรขยายกระบวนการผ่านประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด โดยเริ่มตั้งแต่ตอนที่พวกเขาเปิดแพ็คเกจของคุณ

อย่างน้อยที่สุด ผู้ซื้อคาดหวังว่าจะได้รับสินค้าที่เหมาะสม ตรงเวลา และอยู่ในสภาพดี แต่การบรรลุความคาดหวังขั้นต่ำจะไม่ช่วยให้คุณถูกจดจำ

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ติดตามที่ภักดี คุณต้องทำให้พวกเขาประทับใจด้วยประสบการณ์แกะกล่องที่พิเศษไม่เหมือนใคร สิ่งนี้สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่เขียนรีวิวระดับห้าดาวและแนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อนของพวกเขา กับลูกค้าที่หายไปอย่างเงียบๆ

และถ้าคุณขายกล่องบอกรับสมาชิก สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้ลูกค้าของคุณเบื่อและเลิกติดตาม! บรรจุภัณฑ์คุณภาพสูงและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วม สร้างความสุขให้พวกเขาด้วยประสบการณ์แกะกล่องแต่ละครั้ง และช่วยให้พวกเขาตกหลุมรักแบรนด์ของคุณมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

สี่วิธีในการปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

1. ใส่แบรนด์ของคุณในกล่องจัดส่ง

เมื่อพัสดุมาถึงทางไปรษณีย์ ผู้ใหญ่ส่วนใหญ่จะรู้สึกเหมือนเด็กในวันเกิด ลูกค้าตั้งตารอที่สินค้าจะมาถึง เปิดบรรจุภัณฑ์ และเปิดเผยการซื้อ มันคือการผจญภัย!

แต่เมื่อเปิดของขวัญวันเกิด คุณไม่มองหาแท็กเพื่อดูว่ามันมาจากใครก่อนที่จะเปิดมัน? ลูกค้าของคุณต้องการทราบว่าแพ็คเกจมาจากคุณ ดังนั้นเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณเข้ากับความตื่นเต้นของพวกเขาโดยใส่ชื่อของคุณไว้ด้านนอกกล่อง

ตัวอย่างเช่น Teabento มีการออกแบบกล่องที่สร้างสรรค์ในสีของแบรนด์ โดยมีโลโก้ปรากฏเด่นชัดที่ด้านหน้า ไม่ต้องสงสัยเลยว่าใครคือกล่อง!

หลายบริษัทเสนอกล่องไปรษณีย์และกล่องจัดส่งแบบปรับแต่งเองได้ในราคาประหยัดทางออนไลน์ คุณสามารถระบุการออกแบบด้วยชื่อและโลโก้ของคุณได้ และราคามักจะขึ้นอยู่กับจำนวนที่คุณสั่งซื้อ

หากคุณไม่สามารถปรับการซื้อกล่องหรือซองจดหมายที่ปรับแต่งเองได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีอื่นๆ สองสามวิธีในการติดแบรนด์ของคุณบนบรรจุภัณฑ์ด้านนอก:

• สติ๊กเกอร์และฉลากไปรษณีย์ – สติ๊กเกอร์โลโก้มีราคาไม่แพงนัก และคุณสามารถวางไว้ที่ใดก็ได้บนกล่อง เพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบได้ทันทีว่าพัสดุนั้นมาจากคุณ
• แสตมป์ที่กำหนดเอง – ออกแบบตราประทับด้วยชื่อและโลโก้ของคุณ ให้ใหญ่พอที่จะสร้างความประทับใจได้ ใช้หมึกเป็นสีหลักของแบรนด์คุณ และคุณมีกล่องที่ปรับแต่งเองได้ทันที
• เทปหลากสี – แทนที่จะใช้เทปบรรจุภัณฑ์ใส ให้ใช้เทปตกแต่งในสีของแบรนด์ของคุณ หรือปรับแต่งด้วยโลโก้หรือชื่อบริษัทของคุณ

ประเด็นคือการช่วยให้ลูกค้าของคุณสัมผัสประสบการณ์การจดจำแบรนด์ในทันที และสร้างความตื่นเต้นสำหรับขั้นตอนต่อไป - การเปิดกล่องสินค้า นี่คือรูปแบบหนึ่งของการบริการลูกค้า เนื่องจากคุณกำลังลดความสับสนและแทนที่ด้วยความชัดเจน แทนที่จะเป็น "นี่อะไร" เมื่ออยู่หน้าประตู พวกเขากลับรู้สึกถึงความอิ่มเอมใจของ “ที่นี่!”

2. ออกแบบจับคู่กับฟังก์ชั่น

บรรจุภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงมีความสำคัญต่อการควบคุมต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้า วัสดุบรรจุภัณฑ์ทุกชิ้นควรมีจุดประสงค์

อย่าใช้กล่องขนาดใหญ่ที่มีสารตัวเติมจำนวนมาก ถ้าคุณสามารถใช้กล่องไปรษณีย์แบบบุนวมแทนได้ ลูกค้าที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมจะสังเกตเห็นว่าบรรจุภัณฑ์ของพวกเขามีวัสดุสิ้นเปลืองหรือมากเกินไปหรือไม่

หากคุณจัดส่งสินค้าที่แตกหักหรือเน่าเสียได้ คุณมีเป้าหมายการทำงานที่ชัดเจนซึ่งควรเป็นประเด็นแรกของคุณ นั่นคือ ปกป้องผลิตภัณฑ์

นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• เลือกกล่องขนาดที่เหมาะสม กล่องที่ใหญ่เกินไปทำให้สินค้าของคุณง่ายต่อการเคลื่อนย้ายและแตกหักระหว่างการขนส่ง
• อย่าหวงฟองสบู่ ห่อผลิตภัณฑ์ด้วยตัวมันเองแล้วหุ้มกล่องเพื่อไม่ให้เคลื่อนไปมา
• ใช้ฉลาก "การจัดการพิเศษที่เปราะบาง" สิ่งนี้จะแจ้งเตือนผู้ให้บริการจัดส่งของคุณว่าสิ่งของในกล่องนั้นแตกหักได้
• ใช้ถุงกันน้ำสำหรับของเหลว คุณอาจต้องการพิจารณาปิดผนึกสองครั้งเพื่อไม่ให้หกในกล่อง
• ลงทุนในฟิล์มหด. พลาสติกและฟิล์มหดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการป้องกันไม่ให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเสียหายจากฝน การรั่วไหล หรือของเหลวอื่นๆ
• จัดส่งสินค้าเย็นในบรรจุภัณฑ์ที่มีฉนวนหุ้ม ภาชนะโฟมหุ้มฉนวนที่เหมาะสมมีจำหน่ายสำหรับไอศกรีม อาหารทะเล และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ต้องเก็บในที่เย็น
• มองเข้าไปในน้ำแข็งแห้งหรือถุงเย็น. คุณไม่ต้องการให้อาหารละลายหรือมีอุณหภูมิที่ไม่ปลอดภัยอย่างแน่นอน

Zana ใช้ห่อพลาสติกเพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์ของตนจากความเสียหายระหว่างการขนส่ง เป็นกระบวนการบรรจุภัณฑ์เพียงชิ้นเดียวที่ช่วยให้มั่นใจว่าทุกอย่างมาถึงอย่างปลอดภัย

คุณอาจต้องการพิจารณาซื้อประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือใช้วิธีจัดส่งแบบพิเศษที่มาพร้อมกับการประกันในตัวในกรณีที่มีสิ่งใดก็ตามเกิดขึ้นระหว่างเส้นทางกับลูกค้าของคุณ

วิธีที่คุณจัดวางสิ่งของในบรรจุภัณฑ์ที่ป้องกันไว้ยังสามารถสร้างการนำเสนอที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาแกะกล่องที่สั่งซื้อ

การวิจัยพบว่า 40% ของผู้บริโภคจะแชร์ภาพบรรจุภัณฑ์หากพบว่าน่าสนใจ นอกจากนี้ 52% ของผู้บริโภคกล่าวว่าจะซื้อซ้ำหากได้รับผลิตภัณฑ์ในแพ็คเกจระดับพรีเมียม

บรรจุภัณฑ์ที่สวยงามและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวช่วยสร้างความรู้สึกที่ดีต่อลูกค้าว่าพวกเขาจะเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ

ห้าวิธีในการเพิ่มสีสันให้บรรจุภัณฑ์ของคุณในขณะที่ยังคงใช้งานได้:

1. ใช้กระดาษทิชชู่หลากสีสันในสีของแบรนด์ของคุณหรือเลือกเนื้อเยื่อที่มีชื่อหรือโลโก้ของคุณเอง
2. ใส่ห่อบับเบิ้ลที่มีสีสันที่กำหนดเองหรือห่อด้วยฟองอากาศเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับสินค้าที่เปราะบางของคุณ
3. ติดสติกเกอร์แบบกำหนดเองเพื่อปิดผนึกกระดาษทิชชู่หรือห่อ
4. ใช้จดหมายความร้อนและแผ่นปิดกล่องสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่าย
5. รวมสารเติมแต่งที่มีสีสัน เช่น กระดาษย่น กระดาษคราฟท์ ถั่วลิสง และเวอร์มิคูไลต์ (สำหรับขนส่งของเหลวในขวด) ซึ่งป้องกันไม่ให้ผลิตภัณฑ์เคลื่อนที่ไปมาระหว่างการขนส่ง

Fairy Loot ทำงานได้อย่างน่าทึ่งสร้างประสบการณ์มหัศจรรย์ด้วยกล่องของพวกเขา! พวกเขาใช้ประกายไฟ ดอกไม้ และสารเติมแต่งลึกลับอื่นๆ ที่อยู่ในแบรนด์และสร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้า

คุณควรใช้สีสันภายในบรรจุภัณฑ์เสมอหรือไม่? ไม่จำเป็น.

คุณควรยึดมั่นในแบรนด์ของคุณ หากคุณขายผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกและส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม บรรจุภัณฑ์ของคุณควรสะท้อนถึงสิ่งนั้น เลือกกระดาษสีเขียวหรือสีธรรมชาติ

หากคุณขายนาฬิกาสุดหรู บรรจุภัณฑ์ควรสะท้อนถึงลักษณะระดับไฮเอนด์ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

และหากผลิตภัณฑ์ของคุณสนุกและแปลก คุณก็ควรใส่สีลงไป

พยายามอย่างเต็มที่ในการเลือกวัสดุสำหรับการขนส่งและบรรจุภัณฑ์ที่สะท้อนถึงแบรนด์และวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ ลูกค้าของคุณจะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณจากประสบการณ์แกะกล่องของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้อง

3. ใช้บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เพื่อการตลาดเพิ่มเติม

คนที่ง่ายที่สุดในการแปลงผ่านการตลาดคือลูกค้าที่มีอยู่ การจูงใจลูกค้าปัจจุบันให้ซื้อซ้ำมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่ามากในการได้ลูกค้าใหม่

คุณสามารถเริ่มกระบวนการนั้นด้วยบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ต่ำมาก

1. เพิ่มใบบรรจุภัณฑ์ – ทุกคำสั่งซื้อควรมี แต่ทำให้แบรนด์ของคุณเฉพาะเจาะจงโดยใส่ชื่อบริษัทและโลโก้ของคุณ และใช้แบบอักษรและสีเดียวกัน
2. รวมการ์ดข้อมูล โบรชัวร์ หรือจดหมายขาย – แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ขอคำติชม หรือส่งข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลาเป็นพิเศษสำหรับลูกค้ารายนั้น
3. ใช้การตลาดแบบตอบกลับโดยตรง – รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจเฉพาะที่สามารถติดตามได้ เช่น รหัสคูปอง หมายเลขโทรศัพท์ หรือการประกวดภาพถ่าย Instagram
4. รวมลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ – คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อเฉพาะด้วยหน้า Landing Page ที่กำหนดเองหรือเพียงแค่เชื่อมโยงไปยังหน้าแรกของคุณ
5. ส่งเสริมการแบ่งปันบนโซเชียลมีเดีย - เชื่อมโยงไปยังบัญชี Instagram, Twitter หรือ Facebook ของคุณ

อีกครั้ง เนื่องจากลูกค้าเหล่านี้เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและรู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดมัน พวกเขามักจะดู ทุกรายการที่ คุณส่งไป

คุณจะไม่มีผู้ชมที่เป็นเชลยมากไปกว่าในขณะนี้ ใช้มัน!

Lebelik เพิ่งแชร์วิดีโอนี้เกี่ยวกับขั้นตอนการบรรจุของพวกเขาบน Instagram คุณจะสังเกตได้ว่าไม่เพียงแต่สินค้าแต่ละรายการได้รับการปกป้องและบรรจุอย่างระมัดระวังเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสื่อทางการตลาดด้วยและจะมองเห็นได้ชัดเจนทันทีที่ลูกค้าเปิดกล่อง นอกจากนี้ พวกเขายังเปล่งประกายอีกด้วย!

เอกสารทางการตลาดที่คุณรวมไว้ในบรรจุภัณฑ์ควรเป็นส่วนเสริมของเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อของคุณผ่านการตลาดที่รอบคอบ เพื่อให้พวกเขากลายเป็นนักช้อปซ้ำและเป็นลูกค้าประจำ ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณและซื้อซ้ำได้ง่าย

4. เพิ่มประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณ

ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษด้วยการปรับแต่งคำสั่งซื้อให้เป็นส่วนตัว รวมบันทึกที่เขียนด้วยลายมือ ลงนามโดยคุณ และใช้ชื่อของพวกเขา พวกเขาจะจำได้ว่าคุณใช้เวลาในการปรับแต่งคำสั่งซื้อของพวกเขาและคุณรู้สึกซาบซึ้ง

L'affinage ใช้ขั้นตอนพิเศษนั้นโดยใส่ข้อความขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือลงในกล่อง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปไกลในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างความภักดีและความไว้วางใจ

คาดคะเนคำถามที่พวกเขาอาจมีโดยการเพิ่มแผ่นข้อมูลสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์พร้อมคำแนะนำ นโยบายและขั้นตอนในการคืนสินค้า การรับประกัน การรับประกัน และคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปที่คุณได้รับจากลูกค้า

และอย่าลืมใส่ข้อมูลติดต่อด้วย แบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของฝ่ายบริการลูกค้าของคุณในกรณีที่มีข้อสงสัย

คุณต้องการบรรเทาข้อโต้แย้งที่ลูกค้าของคุณอาจมีหลังจากสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ การคาดคะเนและตอบคำถามของพวกเขาทั้งหมดจะตอกย้ำว่าพวกเขาได้ตัดสินใจถูกต้อง

ให้บางสิ่งออกไป ทุกคนชอบที่จะได้รับของฟรี แสดงความขอบคุณด้วยของขวัญที่พวกเขาไม่คาดคิด ใส่คูปองเพื่อรับส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป

นี่เป็นวิธีการแนะนำลูกค้าให้รู้จักกับสายผลิตภัณฑ์เสริม หากคุณจัดส่งขนม ซึ่งรวมถึงตัวอย่างรสชาติอื่นอาจช่วยได้หากลูกค้าไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาสั่งตั้งแต่แรก แทนที่จะไม่กลับมา พวกเขาอาจชอบรสชาติตัวอย่างและสั่งครั้งต่อไป!

สมมติว่าคุณมีกล่องสมัครสมาชิกไวน์ที่เหมาะกับผู้หญิง แต่คุณก็มีกล่องบอกรับวิสกี้สำหรับผู้ชายด้วย คุณอาจรวมชุดตัวอย่างวิสกี้ในคำสั่งซื้อไวน์บางรายการ และรับสมาชิกใหม่สำหรับสายวิสกี้ของคุณ

สุดท้ายนี้ขอขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขาเสมอ แม้แต่การ์ดขอบคุณที่ออกแบบอย่างสวยงามแต่พิมพ์จำนวนมากก็ยังส่งอะไรไม่ได้นอกจากใบแจ้งหนี้ในกล่องของคุณ

เกินความคาดหวังของลูกค้าด้วยบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์

การคิดนอกจุดซื้อและช่วงเวลาที่ลูกค้าของคุณได้รับและเปิดแพ็คเกจ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสพิเศษเพื่อสร้างความสุขและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ติดตามที่ภักดี

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างเป็นธรรมชาติและรวดเร็วคือร้านที่ช่วยให้ลูกค้าทำการตลาดในนามของพวกเขา บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ หากทำอย่างถูกต้อง อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมประเภทของการกระทำที่จะเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณ ก้าวไปอีกขั้นด้วยบรรจุภัณฑ์ของคุณและลูกค้าของคุณจะตอบแทนความพยายามของคุณ!