Crisp VS TawkTo: 2022 การเปรียบเทียบ

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในธุรกิจทุกวันนี้ ไม่ว่าคุณจะขายอะไร ซอฟต์แวร์หรือเซรามิก ก็คือการจัดการลูกค้าออนไลน์ ในสมัยก่อน อีเมลเป็นเครื่องมือที่ใช้ในงานนี้ แต่ไม่สะดวกสำหรับคำถามที่ง่ายและซ้ำซาก การส่งอีเมลจริงต้องใช้ความพยายามและความทุ่มเทอย่างมาก ซึ่งบางครั้งลูกค้าของคุณอาจไม่มี วิธีแก้ปัญหาคือแชทสดและแชทบอทที่ใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณ ลองมาดูที่ Crisp Vs. บทความ TawkTo

โดยปกติ หลายแพลตฟอร์มให้บริการประเภทนี้ และบางครั้งก็ยากที่จะเลือก ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ Crisp และ TawkTo — สองแพลตฟอร์มแชทสด เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเข้าเรื่องกันเลย

Crisp คืออะไร?

Crisp เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแชทสดยอดนิยม ค่อนข้างใหม่ สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้า Crisp มอบฟังก์ชันมากมายให้คุณ รวมถึงแชทบอท AI ที่น่ารัก Crispy ที่ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นมนุษย์จริงๆ งานของ Crisp คือการรวบรวมฟังก์ชันแชทสดและอีเมลที่มีประโยชน์ทั้งหมดไว้ในที่เดียว ทำให้งานของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์และการตลาดของคุณง่ายขึ้น เวลาและพลังงานที่พวกเขาจะประหยัดได้ผ่าน Crisp สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปสู่งานที่ยากขึ้นที่มนุษย์สามารถทำได้เท่านั้น

TawkTo คืออะไร?

TawkTo เป็นแพลตฟอร์มให้บริการแชทสดที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มคุณภาพของการสนับสนุนลูกค้า บุคคลและบริษัทหลายล้านรายใช้ tawkTo เพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างลูกค้าและตนเอง ผู้ให้บริการรายนี้เต็มไปด้วยคุณสมบัติล้ำค่าที่สามารถฝังลงในเว็บไซต์ของคุณผ่าน JavaCode snippet ขนาดเล็ก ซึ่งใช้เวลาประมาณไม่กี่วินาที เป็นวิธีที่ง่ายและปลอดภัยในการตรวจสอบผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

เปรียบเทียบคุณสมบัติหลัก

แม้ว่าในทางเทคนิคแล้ว ทั้งสองแพลตฟอร์มจะมีคุณสมบัติหลักหนึ่งอย่าง – การสนับสนุนลูกค้าผ่านการแชทสด – ยิ่งไปกว่านั้น ข้อเสนอก็ค่อนข้างแตกต่าง เราแยกคุณลักษณะออกเป็นสองประเภทหลัก: ผลิตภัณฑ์และบริการ การเปรียบเทียบจำนวนคุณสมบัติที่มีประโยชน์และความสะดวกสำหรับธุรกิจ เราจะค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับคุณ

สินค้า

อันดับแรก เราจะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ใน Crisp Vs. บทความ TawkTo

กรอบ

กรอบเทียบกับ บทความ TawkTo นำเสนอคุณสมบัติหลักของ Crisp Chat

แชทสด

Crisp นำเสนอการแชทสดที่ดีที่สุดในตลาดอินเทอร์เน็ต ภูมิหลังทางปรัชญาทั้งหมดของ Crisp คือการรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวเพื่อความสะดวกของคุณ ดังนั้นการแชทสดบน Crisp จึงรวมโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่คุณต้องการ (เช่น Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram เป็นต้น) อีเมล ลิงก์ และอื่นๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งสิ่งต่างๆ ได้ทุกประเภทในการแชท รวมทั้งรูปภาพ, GIF, วิดีโอ, PDF และไฟล์ประเภทอื่นๆ

ต้องการเข้าถึงฐานความรู้โดยตรงจากการแชทเพื่อตรวจสอบบางอย่างอย่างรวดเร็วหรือไม่? กรอบสามารถให้ได้ นอกจากนี้ Chatbot Crispy ที่รับผิดชอบการบริการลูกค้าหลักได้รับการออกแบบโดย Crisp ดังนั้นจึงช่วยประหยัดเวลาและความพยายามอย่างมากสำหรับคุณและเพื่อนร่วมทีมของคุณ Crispy เป็นบอทที่สามารถส่งคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในกรณีที่ลูกค้าถามคำถามทั่วไป Crispy ยังเป็นระบบที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งหมายความว่าจะสร้างคำตอบที่ปรับแต่งเองสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทุกคน

แชทบอทอัตโนมัติที่ปกปิดตัวเองได้สำเร็จในฐานะมนุษย์ ทำให้ผู้คนจริงสามารถเปลี่ยนทิศทางพลังงานของพวกเขาไปยังงานที่สำคัญกว่า คุณไม่จำเป็นต้องมีอีกต่อไป และนั่นคือสิ่งที่ Crisp นำเสนอ ไม่เพียงเท่านั้น แต่แชทสด (เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ Crisp นำเสนอ) เป็นโปรแกรมไวท์เลเบล คุณจึงปรับแต่งได้ตามต้องการ

แชทสดของ Crisp ทำให้ "มีชีวิตชีวา" มากขึ้นด้วยวิดีโอเกมแสนสนุกที่ลูกค้าของคุณสามารถเล่นได้ในขณะที่รอคำตอบ

แอพ

Crisp มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android เพื่อการผสานรวมกับเทคโนโลยีมือถือที่ดียิ่งขึ้น นอกจากนั้น ยังมีแอพสำหรับ Mac, Windows และเว็บอีกด้วย แอปเหล่านี้มีการแจ้งเตือนเพื่อให้คุณไม่พลาดโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้น อินเทอร์เฟซของแอพ (รวมถึงแอพสำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล) นั้นดูทันสมัยและน่าใช้งานและสามารถติดฉลากสีขาวได้

ฐานความรู้

เพื่อให้คำแนะนำแก่ลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ Crisp ได้สร้างซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่สร้างขึ้นจากการสนับสนุนแบบบริการตนเอง ด้วยการรวมแชทบอทและฐานข้อมูลความรู้เข้าด้วยกัน คุณจะสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ ทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงคำตอบของคำถามได้มากขึ้น ข้อมูลสำคัญใดๆ รวมถึงนโยบายบริษัท เป้าหมาย ข้อมูลการติดต่อแบรนด์ เพื่อนร่วมทีม และลูกค้า ระบบการจัดการความรู้ของ Crisp จะจัดเรียงข้อมูลทั้งหมดของคุณอย่างชาญฉลาด ดังนั้นจึงเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและค้นหาได้ง่ายขึ้น (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคุณมีตัวกรองที่เฉพาะเจาะจงมาก) ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

หน้าสถานะ

บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ผิดพลาดและ Crisp รู้วิธีจัดการกับสิ่งนั้น หน้าสถานะสาธารณะที่ Crisp อนุญาตให้คุณสร้างช่วยให้คุณแจ้งเตือนผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณสามารถตรวจสอบสถานะระบบของคุณแบบซิงโครนัสได้หากคุณเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณกับสถานะ Crisp

TawkTo

กรอบเทียบกับ สถานีต่อไปของบทความ TawkTo คือการนำเสนอคุณสมบัติหลักที่ TawkTo นำเสนอ

แชทสด

แชทสดเป็นคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของ tawkTo และแพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้คุณเพิ่มแชทสดได้ฟรีโดยสมบูรณ์ กระบวนการฝังแชทสดในเว็บไซต์แยกของคุณเองนั้นง่ายมากและแทบไม่ใช้เวลาเลย

สิ่งที่คุณต้องทำคือเทคนิคการคัดลอกและวางแบบเก่าที่ดี: คุณคัดลอกข้อมูลโค้ด (โค้ด JavaScript บรรทัดเล็กๆ) ไปที่เว็บไซต์ของคุณ เปิด HTML แล้ววางที่นั่น การแชทจะเริ่มทำงานทันที และคุณสามารถไปที่แดชบอร์ดเพื่อเพิ่มสมาชิกในทีมของคุณ แชทสดบน TawkTo ยังช่วยให้คุณตรวจสอบเว็บไซต์และผู้เยี่ยมชมของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูว่าพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณบ่อยแค่ไหน พวกเขาเข้าชมหน้าใดบ่อยกว่า หรือหน้าใดที่พวกเขาใช้เวลามากกว่ากัน ทั้งหมดนี้เป็นแบบเรียลไทม์

ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าส่วนใดของเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมและให้ความสนใจแก่ลูกค้าของคุณและส่วนใดที่ต้องปรับปรุงเพิ่มเติม แชทสดสามารถแปลเป็นภาษาท้องถิ่นได้มากกว่า 45 ภาษา ช่วยให้คุณและเพื่อนร่วมทีมสามารถสนทนากับลูกค้าด้วยภาษาของคุณเองหรือเป็นภาษาแม่ของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีแอพสำหรับ TawkTo ที่ให้คุณรับการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ของคุณ หรือโดยทั่วไปแล้ว จะมีโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตหรือซอฟต์แวร์รวมสมาร์ตวอทช์ที่มากกว่า

หน้าแชท

แม้ว่าคุณจะไม่มีเว็บไซต์ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะใช้ TawkTo เพื่อสนทนากับหน้าแชทไม่ได้ วิธีแก้ปัญหานั้นง่าย: ลิงก์จะเปลี่ยนเป็นการสนทนาและโฮสต์โดยหน้า Landing Page ไม่ต้องกังวล; ทุกหน้า Landing Page สามารถปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างหน้าโปรไฟล์และหน้าสำหรับหมวดหมู่ใดก็ได้ของแบรนด์ของคุณ เมื่อพูดถึงการเชื่อมโยง คุณสามารถเปลี่ยนจากโพสต์บนโซเชียลมีเดีย (เช่น ทวีต) เป็นหน้าแชทและสนทนาต่อที่นั่น หรือใช้อีเมลสำหรับฟังก์ชันเดียวกัน ในกรณีที่คุณคิดว่าสะดวกกว่า ในการใช้คุณสมบัตินี้ คุณไม่จำเป็นต้องเข้ารหัสเลย

ฐานความรู้

เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับคำตอบโดยเร็วที่สุด TawkTo ได้จัดเตรียมฟังก์ชันของฐานความรู้ ซึ่งคล้ายกับคำถามและคำตอบแบบเดิมมาก คุณสามารถเปิดฐานความรู้ของคุณได้ในเวลาไม่กี่นาที และจัดรูปแบบบนบล็อกด้วยรูปภาพ, GIF, วิดีโอ และสื่อประเภทอื่นๆ ฐานความรู้สามารถแปลเป็นภาษาท้องถิ่นได้เช่นกัน แต่ที่สำคัญที่สุดคือปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหาของคุณ

ใครเป็นผู้ชนะในรอบนี้?

สำหรับตอนนี้ Crisp แสดงให้เห็นว่าดีกว่าเพราะมีฟังก์ชันที่สะดวกกว่าสำหรับการตลาดธุรกิจและการประชาสัมพันธ์

กรอบ

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว สิ่งหนึ่งที่มีประโยชน์มากที่สุดเกี่ยวกับ Crisp คือมันรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว รวมถึงโซเชียลมีเดียและอีเมลทั้งหมดของคุณ กล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกันของ Crisp มีคุณลักษณะที่ดีที่สุดของทั้งสองอย่าง การรวมศูนย์ข้อความของคุณทำให้คุณสามารถใช้คุณลักษณะทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นได้จากที่เดียว ทำงานได้มากขึ้นโดยไม่ต้องกังวลใจ ไม่เพียงแต่คุณและลูกค้าของคุณจะมีความสุข แต่โปรดทราบว่าเพื่อนร่วมทีมของคุณจะขอบคุณมากสำหรับฟังก์ชันนี้

ระบบจำหน่ายตั๋ว

Crisp มีระบบจัดการปัญหาที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพมาก เนื่องจากทุกอย่างใน Crisp ถูกรวมศูนย์ คุณจึงสามารถเข้าถึงตั๋วที่เว็บไซต์ของคุณได้รับได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ ส่วนใหญ่จะแก้ไขโดยอัตโนมัติ

การปรับแต่ง

ทุกสิ่งที่ Crisp มอบให้คุณสามารถปรับแต่งและเปลี่ยนแปลงได้ในลักษณะที่คุณจะไม่รู้ว่า Crisp สร้างขึ้นมา เราได้กล่าวไปแล้วว่ามันอาจเป็นฉลากสีขาว แต่ก็มีมากกว่านั้น คุณสามารถเปลี่ยนสีพื้นหลังและรูปภาพของกล่องแชทหรือเปลี่ยนขนาดและแบบอักษรของข้อความได้ คุณสามารถเปิดและปิดวิดีโอเกม ซ่อนการแชทหรือแสดงในบางหน้า บล็อกผู้ใช้และบางประเทศ และอื่นๆ

ปลั๊กอิน WP

ได้ คุณสามารถติดตั้งปลั๊กอินสำหรับ WordPress ของคุณได้อย่างง่ายดาย ปลั๊กอินนี้ให้บริการฟรีและมีการติดตั้งที่ใช้งานอยู่มากกว่า 30,000 รายการแล้ว แต่ที่สำคัญที่สุด มันได้รับการอัปเดตเป็นประจำและมีเรตติ้งที่ดี หมายความว่ามีความน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ ด้วยปลั๊กอิน Crisp LiveChat และ Chatbot คุณจะได้รับ:

• สนับสนุน LiveChat
• ฝ่ายขาย LiveChat
• การตลาด LiveChat
• แชทบอทอัตโนมัติ
• การแจ้งเตือนตามเวลาจริงอัตโนมัติ
• แชทสดและแชทบอทที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ

TawkTo

ตัวแทนแชท

คุณสามารถจ้างตัวแทนแชทเพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดได้ในราคา $1 ต่อชั่วโมง พร้อมทดลองใช้งานฟรี 7 วัน จุดประสงค์ของตัวแทนคือการให้การสนับสนุนลูกค้า 24 ต่อ 7 แก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทุกวันตลอดทั้งปี (พวกเขาไม่ได้นอน). ประการแรก วิธีนี้ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคำถามของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดจะได้รับคำตอบทันทีโดยมนุษย์จริงๆ ไม่ใช่แชทบ็อต ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับยอดขายที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังจะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นอีกด้วย

ตัวแทนแชทจะสามารถเข้าถึงบันทึกการแชทได้ ดังนั้นจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น นอกจากนี้ TawkTo ยังมีทีมเจ้าของภาษาหลายภาษา เช่น อังกฤษ อิตาลี เยอรมัน ฝรั่งเศส สเปน ฯลฯ ดังนั้นการสนทนากับลูกค้าจะดีขึ้นมาก

ผู้ช่วยเสมือน

ตอนนี้คุณสามารถจ้างผู้ช่วยเสมือนที่มีประสบการณ์มากกว่าทศวรรษได้ในราคา $7 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง ฟังก์ชันของผู้ช่วยเสมือนของ TawkTo ช่วยให้คุณทำบัญชี, ออกแบบกราฟิก, ทรัพยากรบุคคล, งานธุรการ, บริการลูกค้า, การตลาดทุกประเภท, การพัฒนาเว็บ, การเขียนเนื้อหา, SMM, การสนับสนุนทางโทรศัพท์ และอื่นๆ การใช้ TawkTo คุณสามารถระบุความต้องการงาน (เช่นที่คุณทำใน LinkedIn) และรอจนกว่าแพลตฟอร์มจะจัดการผู้เชี่ยวชาญที่คุณต้องการ จากนั้นคุณสามารถหารือเกี่ยวกับกำหนดการและกราฟงานกับผู้ช่วยใหม่และทำงานร่วมกันได้แล้ว

คุณสมบัติเพิ่มเติมของสองปลั๊กอิน?

TawkTo มีคุณสมบัติที่น่าสนใจมาก แต่ราคาค่อนข้างแพง ดังที่เราจะเห็นด้านล่าง นอกจากนี้ยังไม่ยืดหยุ่นเท่า Crisp

บูรณาการ

ถึงเวลาดูการผสานรวมและทำความเข้าใจกับ Crisp Vs TawkTo ตัวไหนเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าในด้านนี้

กรอบ

Crisp มีการผสานการทำงานกับบุคคลที่สามกับพันธมิตรที่สำคัญมาก ๆ และกับพันธมิตรทั่วไปจำนวนมาก ที่นิยมมากที่สุด ได้แก่ :

• WordPress – ให้คุณทำงานร่วมกับหนึ่งในผู้สร้างเว็บไซต์และแพลตฟอร์ม CMS ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด คุณสามารถผสานรวมได้อย่างง่ายดายผ่านการเชื่อมโยงจากแพลตฟอร์ม หรือการติดตั้งปลั๊กอินจาก WP Plugin Directory
• Zapier
• แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย Facebook เช่น WhatsApp, Messenger และ Instagram
• Slack, Twitter Dm, Telegram และโซเชียลมีเดียอื่นๆ
• Trello
• ความไม่ลงรอยกัน
• และอื่น ๆ อีกมากมาย

TawkTo

TawkTo มีการผสานรวมกับพันธมิตรเบ็ดเตล็ดมากมาย แต่ก็ไม่ใช่ระบบที่ใหญ่และเป็นที่นิยม หากคุณต้องการใช้ TawkTo กับ WordPress คุณต้องฝังด้วยตนเอง ซึ่งต้องใช้ความพยายามอย่างมาก แต่คุณสามารถฝังไว้ใน WordPress, SquareSpace และ Wix ได้

ราคา

การกำหนดราคาไม่ได้มีความสำคัญน้อยลง ดังนั้น Crisp Vs. สถานีถัดไป TawkTo เป็นการเปรียบเทียบราคา

กรอบ

Crisp มอบแผนการสมัครสมาชิกสามประเภทและแผนฟรีให้คุณ

• แผนบริการฟรีประกอบด้วยเว็บไซต์ส่วนตัวสองที่นั่ง ประกอบด้วยคุณลักษณะพื้นฐานที่สุด เช่น แชทสด กล่องจดหมายของทีม แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การแจ้งเตือน และแบบฟอร์มติดต่อ

• การสมัครสมาชิกแบบ Pro มีให้สำหรับสี่ที่นั่งและสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กรุ่นเยาว์ มีค่าใช้จ่าย 25 เหรียญต่อเดือน/กล่องจดหมาย Pro มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การถอดเสียงแชท ทริกเกอร์ การตอบกลับที่กำหนดไว้ บันทึกส่วนตัว การปรับแต่ง ข้อความเสียง การรวมโซเชียลมีเดีย การค้นหาภายใน การบล็อกผู้ใช้ และ CRM

• การสมัครสมาชิกแบบไม่จำกัดได้รับการออกแบบมาสำหรับบริษัทที่พัฒนาเต็มที่ รวมถึง 20 ที่นั่งในราคา $95 ต่อเดือน/กล่องจดหมาย ไม่จำกัดรวมถึงฐานความรู้ ตัวเตือนการสนทนา การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น แชทบอท แคมเปญอัตโนมัติ วิดีโอแชท การวิเคราะห์ และอีกมากมาย การผสานรวมกับบุคคลที่สาม และที่สำคัญที่สุดคือ การติดฉลากสีขาว

• แผนสำหรับองค์กรมีไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่และไม่มีราคาหรือที่นั่งคงที่ หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Enterprise คุณต้องติดต่อ Crisp โดยตรง

Tawk.to

TawkTo นั้นฟรีทางเทคนิค แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นทั้งหมด คุณต้องชำระเงินสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติมแต่ละรายการแยกกัน ซึ่งในระยะยาวจะซับซ้อนกว่าแผนการสมัครสมาชิกพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น ชำระค่าบริการทั้งสองที่ TawkTo ให้บริการ ตัวแทนการแชทจะเสียค่าใช้จ่าย 728 เหรียญต่อเดือนและผู้ช่วยเสมือน - ราคา 1200 เหรียญต่อเดือน

อันไหนดีกว่า?

ดังนั้น มาทำข้อสรุปโดยรวมเกี่ยวกับ Crisp Vs บทความ TawkTo อย่างที่คุณอาจเคยเห็นในการเปรียบเทียบแล้ว มีผู้ชนะที่แน่นอนหนึ่งราย — Crisp ไม่ได้หมายความว่า tawkTo เป็นสิ่งที่แย่มากในการทำงานด้วย มันหมายความว่า Crisp เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับคุณ และมีเหตุผลสำหรับสิ่งนั้น Crisp มีฟังก์ชันที่มีประโยชน์มากมาย เช่น:

• Ai Chatbot พร้อมคำตอบกระป๋องและฐานความรู้
• ระบบข้อความจากส่วนกลาง
• ปรับแต่งได้สูง
• ระบบติดตามปัญหาที่พัฒนาอย่างดีและหน้าสถานะ

TawkTo อย่างที่เราพูดไปนั้นไม่ได้แย่นักและสามารถใช้งานได้เพราะมันมี:

• คุณสมบัติพื้นฐานทั้งหมดที่คุณต้องการเห็นใน Chatbot
• ตัวแทนแชท
• ตัวแทนเสมือน
• ฐานความรู้

แต่ก็ยังมีด้านลบอยู่บ้าง:

• นำเสนอตัวเองเป็นแพลตฟอร์มฟรี แต่คุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายควรจ่ายแยกต่างหาก - และมีราคาแพง
• การปรับแต่งเล็กน้อย
• การรวมระบบของบุคคลที่สามที่เป็นประโยชน์เล็กน้อย

ผู้ชนะใน Crisp Vs บทความ TawkTo คือ...

โดยพื้นฐานแล้ว Crisp มีฟังก์ชันการทำงานที่กว้างขึ้นและมีประโยชน์มากกว่า LiveChat เพียงอย่างเดียว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าทุกวันนี้ แชทสดเท่านั้นไม่เพียงพอ และจะไม่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับแพลตฟอร์มมัลติฟังก์ชั่นเช่น Crisp

อีกเหตุผลหนึ่งที่คุณควรพิจารณาซื้อ Crisp บน TawkTo ก็คือทำให้ LiveChat ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ดังนั้น Chatbot จะใช้ข้อมูลจากฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อยเพื่อตอบคำถามของลูกค้า

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด Crisp เป็นทางเลือกที่ดีกว่าเพราะช่วยให้คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดแบบหลายช่องทางได้โดยอัตโนมัติ ต่อจากนั้น จะช่วยให้คุณมีโอกาสที่เหลือเชื่อในการมุ่งเน้นไปที่การส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าแบบเรียลไทม์ต่อไป

เราเชื่อว่า Crisp เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ไม่ใช่เพราะมันเป็นความชั่วร้ายน้อยกว่าสองอย่าง ไม่ Crisp เป็นสิ่งที่ดีในตัวเอง สะดวกมากสำหรับทั้งผู้ประกอบการรายย่อย สตาร์ทอัพ และองค์กรขนาดใหญ่ เริ่มทำงานกับ Crisp ทันที!

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบ “Crisp VS Formilla: คุณควรเลือกอันไหน” บทความเพื่อดูว่าใครชนะในการเปรียบเทียบนี้