SMB สู่องค์กร: 10 ตัวอย่าง CRM สำหรับธุรกิจทุกขนาด

แม้ว่าภูมิทัศน์ทางธุรกิจในโลกปัจจุบันจะเปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา แต่การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ายังคงเป็นส่วนสำคัญขององค์กรที่ประสบความสำเร็จ บ่อยกว่านั้น ช่องว่างระหว่างความเจริญรุ่งเรืองและความอยู่รอดนั้นเชื่อมโยงกันด้วยการที่ธุรกิจเข้าใจ มีปฏิสัมพันธ์ด้วย และให้ความสำคัญกับลูกค้าได้ดีเพียงใด

ซอสสูตรลับ? ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มีประสิทธิภาพ ร่วมกระโดดไปกับเราในขณะที่เราจัดทำแผนภูมิความเป็นไปได้ของ CRM สำหรับธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญก่อนเลือก CRM

1. ตอบสนองต่อความต้องการและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณหรือไม่?

ไตร่ตรองถึงภารกิจของธุรกิจของคุณ ความท้าทายที่คุณเผชิญ และช่องว่างที่คุณต้องการเชื่อม ร้านเบเกอรี่ในบรูคลินอาจให้ความสำคัญกับโปรแกรมความภักดีของลูกค้า ในขณะที่บริษัทซอฟต์แวร์ B2B อาจมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย CRM แต่ละอันไม่เหมือนกัน เลือกสิ่งที่ช่วยเสริมสิ่งที่ธุรกิจของคุณกำลังทำอยู่

2. สามารถปรับขนาดและยืดหยุ่นได้หรือไม่?

สตาร์ทอัพในวันนี้อาจเป็นยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมในวันหน้า CRM ที่คุณเลือกควรพร้อมที่จะขยายขนาดภูเขา ความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากระบบควรปรับตัว ไม่ใช่แค่การเติบโต

3. สามารถทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่ได้หรือไม่?

CRM ที่ไม่สามารถจับมือกับเครื่องมือที่มีอยู่ได้ไม่ใช่เพื่อนของคุณ หากคุณใช้เครื่องมือเช่น WordPress, Mailchimp หรือ Quickbooks ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CRM ของคุณสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกับการผสานรวมที่มีอยู่หรือผ่าน API ที่ยืดหยุ่นได้อย่างราบรื่น

4. ผู้ใช้เป็นมิตรและใช้งานง่ายเพียงใด?

CRM ที่ซับซ้อนอาจเหมือนกับการพยายามจับสปาเก็ตตี้ในอากาศ ซึ่งน่าหงุดหงิดและใช้เวลานาน แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและคิดมาอย่างดีทำให้ช่วงการเปลี่ยนแปลงราบรื่นขึ้น เพื่อให้พนักงานยอมรับและใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

5. เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวหรือไม่?

ในยุคที่ข้อมูลคือทองคำ การปกป้องสมบัตินี้เป็นสิ่งสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CRM ของคุณได้รับการปกป้องอย่างดีจากผู้บุกรุกที่แสวงหาข้อมูลของบริษัทที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือข้อมูลลูกค้าอันมีค่า

ตัวอย่างทั่วไปของคุณสมบัติ CRM สำหรับ SMB

เมื่อสำรวจภูมิทัศน์ทางดิจิทัล ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) มักจะพบว่าตัวเองตกอยู่ในวังวนของข้อมูลลูกค้า วิถีการขาย และเส้นทางการสื่อสาร เหมือนยืนตรงทางแยกมีแผนที่ แต่ไม่มีเข็มทิศ

เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทำหน้าที่เป็นเข็มทิศที่ขาดหายไป โดยชี้ธุรกิจไปในทิศทางของการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและการดำเนินงานที่คล่องตัว สำหรับ SMB เดิมพันจะสูงกว่า — คุณสมบัติ CRM ที่เหมาะสมสามารถเป็นสะพานเชื่อมระหว่างความซบเซาและการเติบโตแบบทวีคูณ

แล้วไม้เท้าวิเศษเหล่านี้คืออะไรในขอบเขตอันกว้างใหญ่ของ CRM สำหรับ SMB?

1. ติดต่อฝ่ายจัดการ

หมดยุคของ Rolodexes ที่กำลังหมุนอยู่บนโต๊ะแล้ว ในยุคดิจิทัล การจัดการข้อมูลติดต่อมีวิวัฒนาการที่สำคัญ

พื้นที่เก็บข้อมูลการติดต่อแบบรวมศูนย์ เครื่องมือ CRM จัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว ตั้งแต่รายละเอียดการติดต่อพื้นฐานไปจนถึงประวัติการซื้อ ทุกการโต้ตอบจะถูกบันทึกไว้

การแบ่งส่วน ลูกค้าทุกคนไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากัน เครื่องมือ CRM ช่วยให้ SMB สามารถแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าได้ ช่วยปรับแต่งการสื่อสารและผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับกลุ่มประชากร พฤติกรรม หรือรูปแบบการซื้อที่หลากหลาย

การติดตามการโต้ตอบ ตัวแทนฝ่ายขายของคุณพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อสัปดาห์ที่แล้วหรือไม่? มีกำหนดติดตามผลเมื่อใด? เครื่องมือ CRM เก็บบันทึกการโต้ตอบเหล่านี้ไว้อย่างเรียบร้อย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดหลุดรอดไป

2. การติดตามลูกค้าเป้าหมายและการแปลง

บทนำก็เหมือนกับเรื่องราวที่รอการเปิดเผย SMB จำเป็นต้องดูแล ทำความเข้าใจ และชี้นำเรื่องราวนี้ไปสู่ข้อสรุปที่ยิ่งใหญ่ในรูปแบบของการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

คะแนนนำ โอกาสในการขายไม่ทั้งหมดมีค่าเท่ากัน เครื่องมือ CRM บางอย่างมีระบบการให้คะแนน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจจัดลำดับความสำคัญของความพยายามโดยพิจารณาจากมูลค่าที่เป็นไปได้ของลูกค้าเป้าหมายหรือความน่าจะเป็นในการแปลง

การติดตามอัตโนมัติ ในการดำเนินธุรกิจ เวลาคือสิ่งสำคัญ การแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยให้ตัวแทนสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายในช่วงเวลาที่เหมาะสม โดยค่อยๆ ดันพวกเขาลงไปตามช่องทางคอนเวอร์ชัน

ประวัติความเป็นมา การทำความเข้าใจเส้นทางของลีด การโต้ตอบ ข้อกังวล และความชอบของพวกเขา สามารถเป็นเครื่องมือในการปรับแต่งการนำเสนอการขายได้ CRM ทำหน้าที่เป็นบันทึกทางประวัติศาสตร์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าได้อย่างรวดเร็ว

3. การจัดการไปป์ไลน์การขาย

กระบวนการขายคือการเดินทางที่ต้องอาศัยการติดตาม ทำความเข้าใจ และคาดการณ์อย่างพิถีพิถัน

ไปป์ไลน์การขายแบบเห็นภาพ โดยสรุป ธุรกิจต่างๆ สามารถดูได้ว่าลูกค้าเป้าหมายหรือข้อตกลงอยู่ที่จุดใด ซึ่งช่วยในการจัดสรรทรัพยากรและการคาดการณ์

ขั้นตอนการซื้อขาย การขายทุกครั้งมีขั้นตอน เครื่องมือ CRM ช่วยให้ธุรกิจกำหนดและปรับแต่งขั้นตอนเหล่านี้ได้ ทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการขายมีโครงสร้างและคาดการณ์ได้

การวิเคราะห์ชนะ/แพ้ การทำความเข้าใจว่าเหตุใดข้อตกลงจึงชนะหรือแพ้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับปรุงกลยุทธ์การขายและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ เครื่องมือ CRM นำเสนอการวิเคราะห์หลังชันสูตรนี้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับแต่งกลยุทธ์ของตนได้

4. การตลาดผ่านอีเมลและระบบอัตโนมัติ

อีเมลไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสื่อสารชนิดหนึ่ง — ในหลายกรณี นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันที่มีค่าที่สุดของคุณ

แคมเปญอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นซีรีส์ต้อนรับหรือการแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็น เครื่องมือ CRM สามารถทำให้การเดินทางทางอีเมลเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารจะตรงเวลาและเกี่ยวข้อง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ หมดยุคของ 'เรียนสมาชิก' แล้ว CRM ดึงข้อมูลเพื่อปรับแต่งอีเมล ตั้งแต่การกล่าวถึงผู้รับตามชื่อไปจนถึงการปรับแต่งเนื้อหาตามพฤติกรรมหรือความชอบของพวกเขา

การติดตามประสิทธิภาพ แคมเปญอีเมลของคุณเป็นอย่างไร CRM นำเสนอการวิเคราะห์โดยละเอียด — อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราคอนเวอร์ชัน — ทั้งหมดนี้ทำให้เห็นภาพประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างครอบคลุม

5. การรายงานและการวิเคราะห์

ในยุคดิจิทัล ข้อมูลคือกุญแจสำคัญ และ CRM จะให้ข้อมูลดังกล่าว

แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ CRM ที่ดีที่สุดช่วยให้ SMB ออกแบบแดชบอร์ดที่สะท้อนลำดับความสำคัญของตนได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าตัวชี้วัดสำคัญจะอยู่ตรงหน้าและตรงกลางเสมอ

การพยากรณ์การขาย เครื่องมือ CRM นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์โดยใช้ข้อมูลและแนวโน้มในอดีต ช่วยให้ธุรกิจคาดการณ์ยอดขายและวางกลยุทธ์ตามนั้น

การวิเคราะห์พฤติกรรม นอกเหนือจากตัวเลขแล้ว เครื่องมือ CRM ยังวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ จุดด้อย และโอกาสที่อาจเกิดขึ้น

6. ตัวเลือกราคาที่เอื้อมถึงสำหรับ SMB

สำหรับ SMB เงินทุกบาททุกสตางค์มีค่า โชคดีที่เครื่องมือ CRM เข้าใจความรอบคอบทางการเงินนี้

การกำหนดราคาแบบฉัตร เครื่องมือ CRM ส่วนใหญ่มีโครงสร้างการกำหนดราคาแบบแบ่งระดับ เพื่อให้มั่นใจว่า SMB จะจ่ายเฉพาะสิ่งที่พวกเขาต้องการเท่านั้น เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น พวกเขาสามารถปรับขนาดแพ็คเกจ CRM ​​ได้

ทดลองใช้ฟรีและการสาธิต ก่อนที่จะตัดสินใจ SMB มักจะสามารถทดสอบน่านน้ำ CRM ด้วยการทดลองใช้หรือการสาธิตฟรี เป็นวิธีที่ไม่มีความเสี่ยงในการทำความเข้าใจว่าเครื่องมือนี้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณหรือไม่

ต้นทุนที่โปร่งใส ค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่สามารถทำลายกำไรของคุณ และเปลี่ยนโครงการจากผลกำไรสูงให้เป็นไปได้ยากลำบาก CRM ที่เน้น SMB เน้นการกำหนดราคาที่โปร่งใส ช่วยให้มั่นใจว่าธุรกิจต่างๆ สามารถจัดงบประมาณได้อย่างถูกต้องโดยไม่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด

ท่ามกลางเครื่องมือทางธุรกิจอันกว้างใหญ่ CRM กลายเป็นประภาคารสำหรับ SMB พวกเขาไม่เพียงแค่จัดระเบียบข้อมูลเท่านั้น พวกเขานำเสนอข้อมูลเชิงลึก ดำเนินงานทั่วไปโดยอัตโนมัติ โต้ตอบส่วนบุคคล และปรับปรุงการดำเนินงาน สำหรับ SMB CRM ที่เหมาะสมไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังเป็นพันธมิตรในการเติบโตด้วย

คุณสมบัติ CRM ทั่วไปสำหรับบริษัทและองค์กรขนาดกลาง

สำหรับบริษัทขนาดกลางและบริษัทขนาดใหญ่ สนามเด็กเล่นจะแตกต่างออกไป การดำเนินงานที่กว้างขวาง ความซับซ้อนของการโต้ตอบกับลูกค้า และความลึกของช่องทางการขายนั้นต้องการมากกว่าคุณสมบัติ CRM พื้นฐาน

องค์กรเหล่านี้ต้องการเครื่องมือที่แข็งแกร่ง ไดนามิก และปรับขนาดได้ เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาไม่เพียงแค่ตามทันตลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้นำในการชาร์จอีกด้วย

ดังนั้นเมื่อคุณให้ความสำคัญกับคุณสมบัติของเครื่องมือ CRM สิ่งใดบ้างที่ขาดไม่ได้

1. การปรับแต่งและการปรับแต่งขั้นสูง

องค์กรขนาดใหญ่มักมาพร้อมกับความท้าทายและความต้องการเฉพาะตัว

การปรับแต่งโมดูล แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคนไม่ค่อยได้ผลกับองค์กรระดับองค์กร พวกเขาต้องการ CRM ที่อนุญาตให้ปรับแต่งโมดูลตามความต้องการของแผนก เพื่อให้มั่นใจถึงความคล่องตัวและความเกี่ยวข้อง

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ปรับแต่ง ประสบการณ์ผู้ใช้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการนำไปใช้ CRM สำหรับองค์กรมักจะอนุญาตให้มีการปรับแต่งอินเทอร์เฟซส่วนบุคคล เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทุกคนตั้งแต่การขายไปจนถึงการบริการลูกค้าจะพบสภาพแวดล้อมที่ปรับให้เหมาะสม

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ กระบวนการที่ยุ่งยากซับซ้อนอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติขั้นสูงช่วยให้แน่ใจว่างาน การแจ้งเตือน และการดำเนินการต่างๆ ดำเนินไปได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องมีการสั่งงานด้วยตนเอง

2. การจัดการการสื่อสารหลายช่องทาง

ลูกค้าในปัจจุบันโต้ตอบกับแบรนด์ในหลากหลายช่องทาง เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย แชทสด และอื่นๆ CRM ควรจะสามารถติดตามการโต้ตอบเหล่านี้และสื่อสารรายละเอียดไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว

มุมมองลูกค้าแบบครบวงจร ลูกค้าอาจถามคำถามผ่านความคิดเห็นบน Facebook ส่งอีเมลเกี่ยวกับการซื้อ และใช้แชทสดบนเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อรับการสนับสนุน CRM ระดับองค์กรจะรวมการโต้ตอบเหล่านี้เข้าด้วยกัน เพื่อให้ตัวแทนทุกคนสามารถดูการสื่อสารก่อนหน้านี้และสนทนาต่อได้

ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะช่องทาง ช่องทางต่างๆ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างกัน CRM ขั้นสูงเจาะลึก วิเคราะห์การโต้ตอบตามช่องทาง ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งกลยุทธ์สำหรับทุกแพลตฟอร์ม

ระบบตอบสนองอัตโนมัติ การตอบสนองอย่างรวดเร็วช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า CRM ขั้นสูงมักจะผสานรวมระบบตอบกลับอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้แน่ใจว่าการสืบค้นจะได้รับการตอบรับหรือวิธีแก้ปัญหาทันที

3. การรักษาความปลอดภัยและการเข้ารหัสข้อมูลระดับองค์กร

ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ องค์กรขนาดใหญ่มักเป็นเป้าหมายหลักสำหรับการโจมตีทางไซเบอร์ และต้องแน่ใจว่า CRM ของตนมีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องจากผู้ไม่ประสงค์ดี

การเข้ารหัสหลายชั้น CRM ขั้นสูงไม่เพียงแค่เข้ารหัสข้อมูลเท่านั้น แต่ยังทำแบบหลายชั้นอีกด้วย สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าแม้ว่าจะมีการละเมิดระดับหนึ่ง แต่ข้อมูลก็ยังคงปลอดภัย

การเข้าถึงตามบทบาท ไม่ใช่พนักงานทุกคนที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด การเข้าถึงตามบทบาทหมายความว่าข้อมูลสามารถดูได้เฉพาะตามความจำเป็นเท่านั้น ซึ่งช่วยลดภัยคุกคามภายในที่อาจเกิดขึ้น

การตรวจสอบและการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นประจำ เพื่อรักษามาตรฐานสูงสุดของความปลอดภัยของข้อมูล CRM เหล่านี้อำนวยความสะดวกในการตรวจสอบความปลอดภัยและการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นประจำ โดยรักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย

4. ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่คำศัพท์เกี่ยวกับอนาคตอีกต่อไป อยู่ที่นี่แล้ว และเป็นผู้เปลี่ยนเกมในชีวิตจริงสำหรับองค์กรต่างๆ

การทำนายพฤติกรรม CRM ขั้นสูงใช้ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมในอดีตเพื่อคาดการณ์การกระทำในอนาคต ซึ่งหมายความว่าธุรกิจสามารถคาดการณ์ความต้องการ ข้อกังวล หรือการเลิกใช้งานของลูกค้าได้ก่อนที่จะแสดงออกมา

การเพิ่มประสิทธิภาพการขาย อัลกอริธึม AI วิเคราะห์ข้อมูลการขายจำนวนมหาศาล การระบุรูปแบบ การแนะนำกลยุทธ์การขายที่เหมาะสมที่สุด และแม้แต่การคาดการณ์แนวโน้มการขายในอนาคต

Chatbots และผู้ช่วยเสมือน CRM ขั้นสูงมักจะรวมแชทบอทหรือผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการตอบกลับทันทีและแม่นยำแม้ในช่วงเวลานอกเวลาทำการ

5. บูรณาการกับระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP)

สำหรับองค์กร ไซโลข้อมูลถือเป็นศัตรูตัวฉกาจ CRM จำเป็นต้องสนทนาอย่างอิสระกับระบบองค์กรอื่นๆ

การไหลของข้อมูลที่ราบรื่น การบูรณาการกับระบบ ERP ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการขาย สินค้าคงคลัง หรือการโต้ตอบกับลูกค้า จะไหลเวียนระหว่างระบบได้อย่างราบรื่น หากมีความล่าช้าในการผลิตและลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนควรสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะของผลิตภัณฑ์ได้แบบเรียลไทม์ มิฉะนั้นพวกเขาอาจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จซึ่งจะเพิ่มความยุ่งยากให้กับลูกค้าในอนาคต

การอัปเดตอัตโนมัติ เมื่อระดับสินค้าคงคลังเปลี่ยนแปลง อัปเดตจำนวนยอดขาย หรือมีการแก้ไขรายละเอียดลูกค้าใน ERP CRM ควรได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความสอดคล้องกัน

การวิเคราะห์ข้ามแพลตฟอร์ม ระบบบูรณาการหมายความว่าธุรกิจสามารถดึงรายงานที่รวมข้อมูลจาก CRM และ ERP ซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม

โดยพื้นฐานแล้ว สำหรับบริษัทและองค์กรขนาดกลาง CRM นั้นเป็นมากกว่าเครื่องมือ แต่เป็นระบบนิเวศ ไม่ใช่แค่การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพทุกแง่มุมของการโต้ตอบเหล่านี้อีกด้วย ด้วยคุณสมบัติขั้นสูงที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความซับซ้อน ขนาด และความยืดหยุ่น CRM สำหรับองค์กรหมายความว่าองค์กรขนาดใหญ่เหล่านี้ยังคงความคล่องตัว ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ตัวอย่างซอฟต์แวร์ CRM ห้าอันดับแรกสำหรับ SMB

1. Jetpack CRM

Jetpack CRM ซึ่งได้รับการปรับแต่งสำหรับองค์กรที่ใช้ WordPress คือเครื่องมืออันดับหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ แต่อะไรทำให้มันโดดเด่นอย่างแท้จริง?

คุณสมบัติที่สำคัญของ Jetpack CRM:

• การรวม WordPress เชิงลึก ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ WordPress Jetpack CRM ซิงโครไนซ์กับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่การติดตามข้อซักถามออนไลน์ไปจนถึงการอัปเดตข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ ถือเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นอย่างแท้จริง
• การจัดการผู้ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ ลองนึกถึงบรรณารักษ์ที่พิถีพิถันในการบันทึกทุกรายละเอียดของลูกค้าของคุณ ตั้งแต่พื้นฐานเช่นอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ไปจนถึงรายละเอียดเช่นประวัติการซื้อและการร้องเรียนที่ผ่านมา มันไม่พลาดอะไรเลย
• การตลาดผ่านอีเมลแบบไดนามิก ไม่ว่าคุณต้องการที่จะส่งบันทึก “ขอบคุณ” หรือจดหมายข่าวที่ครอบคลุม เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของ Jetpack CRM จะทำให้งานเป็นเรื่องง่าย

ประโยชน์ของ Jetpack CRM:

• แพลตฟอร์มแบบครบวงจร ด้วยการบูรณาการโดยตรงกับ WordPress หมดยุคแห่งการสลับระหว่างไซต์และ CRM ของคุณแล้ว จัดการทุกอย่างได้โดยตรงจากแดชบอร์ดและทำงานให้เสร็จได้มากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง
• ความสามารถในการจ่ายได้ Jetpack CRM มาพร้อมฟีเจอร์มากมายแต่ก็พกพาสะดวก ทำให้มั่นใจได้ว่า SMB จะไม่ทำให้งบประมาณของพวกเขาพัง
• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Jetpack CRM มีการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ โดยจัดเตรียมเครื่องมือใหม่ล่าสุดให้กับธุรกิจเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

Jetpack CRM ตอบสนองความต้องการของ SMB ได้อย่างไร

การนำทางในโลกของ SMB เป็นทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์ Jetpack CRM ออกแบบโดยคำนึงถึงความท้าทายและแรงบันดาลใจของ SMB นำเสนอการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบระหว่างฟังก์ชันการทำงาน ความคุ้มค่า และความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ แนวทางที่เน้น WordPress เป็นหลักหมายถึงการเข้าสู่ระบบ การสลับและความสับสนที่น้อยลง

2. ฮับสปอต

HubSpot ไม่ได้เป็นเพียง CRM; มันเป็นระบบนิเวศ โดยมีรากฐานมาจากวิธีการทางการตลาดขาเข้าหลัก โดยทำงานเพื่อนำธุรกิจไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย

คุณสมบัติที่สำคัญของ HubSpot:

• ระเบียบวิธีทางการตลาดขาเข้า โดยหัวใจหลัก HubSpot ได้รับการออกแบบโดยใช้หลักการดึงดูดลูกค้าผ่านเนื้อหาและการโต้ตอบที่มีคุณค่า
• ชุดการตลาดที่ครอบคลุม ตั้งแต่เครื่องมือบล็อกไปจนถึง SEO และโซเชียลมีเดียไปจนถึงข้อมูลการวิเคราะห์ HubSpot เป็นกล่องเครื่องมือที่ค่อนข้างครอบคลุมสำหรับนักการตลาด
• ศูนย์กลางการขายและบริการ นอกเหนือจากการตลาดแล้ว HubSpot ยังช่วยเหลือทีมขายและบริการลูกค้า ปรับปรุงการแปลงลูกค้าเป้าหมายและการโต้ตอบหลังการขาย

ประโยชน์ของ HubSpot:

• การศึกษาและการฝึกอบรม. HubSpot Academy ซึ่งเป็นฐานความรู้ภายในเต็มไปด้วยข้อมูลเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ยกระดับเกมการตลาดและการขาย
• ระบบนิเวศบูรณาการที่กว้างขวาง เชื่อมต่อ HubSpot กับเครื่องมือเกือบทุกชนิดที่คุณใช้ ข้อมูลจึงไหลลื่นโดยไม่มีสะดุด
• ชุมชนและการสนับสนุน ชุมชนที่กว้างขวางและการสนับสนุนที่เข้มแข็งหมายความว่าข้อกังวลและข้อสงสัยของคุณจะได้รับการจัดการโดยทันทีเสมอ

HubSpot ตอบสนองความต้องการของ SMB ได้อย่างไร

สำหรับ SMB การเติบโตที่สำคัญจะไม่เกิดขึ้นในไม่กี่วัน แต่เป็นการเดินทาง HubSpot ทำหน้าที่เป็นไกด์ ผู้ให้คำปรึกษา และพันธมิตรในการเดินทางครั้งนี้ โดยมอบเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกที่ปรับให้เหมาะกับการเติบโตทางธุรกิจในระยะต่างๆ ด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่ปรับขนาดได้ SMB สามารถเริ่มต้นจากเล็กๆ และขยายชุดเครื่องมือ HubSpot ได้เมื่อเติบโตขึ้น

3. ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive ทำให้วัตถุประสงค์ค่อนข้างชัดเจน: เป็น CRM ที่สร้างขึ้นโดยพนักงานขายเพื่อพนักงานขาย ด้วยการเน้นไปป์ไลน์การขายแบบเห็นภาพ Pipedrive เปลี่ยนกลยุทธ์เชิงนามธรรมให้เป็นแผนปฏิบัติการที่จับต้องได้

คุณสมบัติที่สำคัญของ Pipedrive:

• ไปป์ไลน์การขายแบบภาพ ขจัดการคาดเดาและทำความเข้าใจว่าลีดทุกคนยืนอยู่ตรงจุดไหนเพียงแค่ชำเลืองมอง
• ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ ทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมขายของคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญจริงๆ นั่นก็คือการขาย
• แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ปรับและปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณเพื่อแสดงตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ

ประโยชน์ของ Pipedrive:

• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย ความเรียบง่ายไม่ได้เป็นเพียงแง่มุมเท่านั้น มันคือ DNA ของ Pipedrive นั่นเอง
• ผู้ช่วยฝ่ายขายเอไอ รับคำแนะนำ การแจ้งเตือน และการคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์
• แนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก การขายอย่ารอช้า ด้วยแอพมือถือที่แข็งแกร่ง Pipedrive ช่วยให้คุณจัดการไปป์ไลน์ของคุณได้ทุกที่

Pipedrive ตอบสนองความต้องการของ SMB ได้อย่างไร

ในตลาดที่คึกคัก SMB ไม่ควรพลาดโอกาสนี้ Pipedrive ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายได้รับการติดตาม บำรุงเลี้ยง และแปลงสภาพอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เครื่องมือที่เน้นการขายเป็นศูนย์กลางทำให้แม้แต่ทีมที่เล็กที่สุดก็สามารถแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ได้

4. อย่างลึกซึ้ง

เมื่อ CRM มาบรรจบกับการจัดการโครงการ คุณจะพบกับ Insightly การเชื่อมโยงความสัมพันธ์กับลูกค้าเข้ากับผลงานของโครงการ ถือเป็นขุมพลังลูกผสมอย่างแท้จริง

คุณสมบัติที่สำคัญของ Insightly:

• CRM แบบครบวงจรและการจัดการโครงการ เมื่อลูกค้าเป้าหมายถูกแปลงแล้ว จะเปลี่ยนเข้าสู่โหมดโปรเจ็กต์ได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องสลับแพลตฟอร์ม
• การเชื่อมโยงความสัมพันธ์ ทำความเข้าใจว่าผู้ติดต่อเชื่อมโยงกัน ติดตามความสัมพันธ์ และค้นหาโอกาสที่เป็นไปได้อย่างไร
• การรายงานแบบไดนามิก ตั้งแต่ตัวชี้วัดการขายไปจนถึงไทม์ไลน์ของโครงการ รับรายงานที่ครอบคลุมซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

ประโยชน์ของข้อมูลเชิงลึก:

• แพลตฟอร์มเดียว พลังคู่: ด้วยการผสาน CRM และการจัดการโครงการ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถประหยัดเวลา ลดอุปสรรค และรับประกันความสม่ำเสมอ
• การบูรณาการเชิงลึก: ตั้งแต่ G Suite ไปจนถึง Office, Mailchimp ไปจนถึง Dropbox, Insightly เล่นได้ดีกับเครื่องมือมากมายที่ SMB พึ่งพา
• มุมมองเฉพาะบทบาท: ไม่ว่าจะเป็นนักการตลาด พนักงานขาย หรือผู้จัดการโครงการ ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีมุมมองที่กำหนดเองตามบทบาทของตนได้

Insightly ตอบสนองความต้องการของ SMB ได้อย่างไร:

สำหรับ SMB ที่ต้องจัดการเรื่องการได้มาซึ่งลูกค้าและการส่งมอบโครงการ Insightly ถือเป็นเรื่องที่น่ายินดี ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการเดินทางตั้งแต่การสอบถามลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการเสร็จสิ้นโครงการ ขจัดข้อผิดพลาดในการสลับระหว่างแพลตฟอร์ม ด้วยชุดฟีเจอร์ที่หลากหลาย SMB สามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะไม่เพียงแค่ได้ลูกค้ามาเท่านั้น แต่ยังรู้สึกยินดีในทุกเหตุการณ์สำคัญของโครงการอีกด้วย

5. การขายสด

จากคอกม้าของ Freshworks Freshsales นำอากาศบริสุทธิ์มาสู่ภูมิทัศน์ CRM มาพร้อมกับ AI และการออกแบบที่ใช้งานง่าย ช่วยจินตนาการถึงสิ่งที่ CRM ยุคใหม่ควรจะรู้สึก

คุณสมบัติที่สำคัญของ Freshsale:

• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI Freddy AI ซึ่งเป็นผู้ช่วยในตัว จัดอันดับลูกค้าเป้าหมายตามศักยภาพ ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุด
• โทรศัพท์และอีเมลแบบบูรณาการ ไม่มีการสลับแท็บอีกต่อไป โทรออก ส่งอีเมล และติดตามการสื่อสารโดยตรงภายใน Freshsales
• ไปป์ไลน์การขายแบบเห็นภาพ ปรับแต่ง ลาก วาง และดูภาพรวมของจุดยืนของแต่ละข้อตกลง

ประโยชน์ของการขายสด:

• มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา ตั้งแต่การสนทนาทางโทรศัพท์ไปจนถึงอีเมลที่ผ่านมา รับมุมมองที่ครอบคลุมของลูกค้าแต่ละราย
• การจัดการอาณาเขต จัดทีมขายตามภูมิภาค ดังนั้นจึงไม่มีการทับซ้อนกันหรือพลาดพื้นที่
• การสนับสนุนและชุมชนที่แข็งแกร่ง เข้าถึงแหล่งข้อมูลมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสัมมนาผ่านเว็บ บทความ หรือชุมชนที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ

Freshsales ตอบสนองความต้องการของ SMB ได้อย่างไร:

ในเวทีที่มีการแข่งขันสูง SMB ต้องการความคล่องตัวและความแม่นยำ Freshsales พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ก้าวนำหน้าอยู่เสมอ เครื่องมือสื่อสารแบบรวมศูนย์หมายความว่า SMB จะไม่พลาดโอกาส ทำให้ทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าเป็นไปอย่างทันท่วงที มีความเกี่ยวข้อง และมีประสิทธิภาพ ด้วยการออกแบบและฟีเจอร์ที่ทันสมัย ​​SMB ทราบดีว่ากลยุทธ์การขายของตนไม่ใช่แค่ในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังล้ำยุคอีกด้วย

ตัวอย่าง CRM ระดับองค์กรห้าอันดับแรก

1. พนักงานขาย

Salesforce มักได้รับการขนานนามว่าเป็นยักษ์ใหญ่แห่งโลก CRM โดยได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กรด้วยขนาดและความซับซ้อน

คุณสมบัติที่สำคัญของ Salesforce:

• แพลตฟอร์มสายฟ้า UI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Salesforce ไม่เพียงแต่ทันสมัยเท่านั้น แต่ยังได้รับการปรับแต่งเพื่อการพัฒนาแอปพลิเคชันที่รวดเร็วอีกด้วย สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งประสบการณ์ CRM ของตนได้
• ไอน์สไตน์ เอไอ. เครื่องมือ AI ที่แข็งแกร่งที่ให้การคาดการณ์อันชาญฉลาด ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าตามรูปแบบข้อมูล
• สภาพแวดล้อมแบบมัลติคลาวด์ Salesforce ขยายขอบเขตไปไกลกว่า CRM ด้วยข้อเสนอคลาวด์ที่หลากหลาย ครอบคลุมถึงการตลาด การบริการ การพาณิชย์ และอื่นๆ

ประโยชน์ของเซลส์ฟอร์ซ:

• ความสามารถในการขยายขนาด Salesforce เติบโตไปพร้อมกับคุณ ตั้งแต่บริษัทสตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัทข้ามชาติ มีความพร้อมเพื่อรองรับธุรกิจทุกขนาด
• ระบบนิเวศของแอพที่กว้างขวาง Salesforce AppExchange เป็นตลาดที่เต็มไปด้วยโซลูชันที่พร้อมติดตั้งหลายพันรายการเพื่อขยายขีดความสามารถของ CRM ของคุณ
• การฝึกอบรม Trailhead Trailhead แพลตฟอร์มการเรียนรู้ของ Salesforce ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มได้อย่างเต็มศักยภาพ

Salesforce ตอบสนองความต้องการขององค์กรได้อย่างไร

สำหรับองค์กร ความท้าทายไม่ใช่แค่ใหญ่ขึ้นเท่านั้น มันซับซ้อนกว่า Salesforce พร้อมด้วยการปรับแต่งเชิงลึก, AI ที่แข็งแกร่ง และความสามารถแบบมัลติคลาวด์ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าความซับซ้อนเหล่านี้จะเปลี่ยนไปสู่ความได้เปรียบทางการแข่งขัน ความสามารถในการปรับขนาดทำให้มั่นใจได้ว่าเมื่อธุรกิจพัฒนาขึ้น Salesforce ก็จะพัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจเหล่านั้น

2. SugarCRM

SugarCRM คือขุมพลังที่นำเสนอมุมมองวงจรชีวิตลูกค้าของคุณแบบ 360 องศา ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับกลุ่มองค์กร โดยเชื่อมโยงการขาย การตลาด และการบริการไว้ในที่เดียว

คุณสมบัติที่สำคัญของ SugarCRM:

• น้ำตาลBPM. เครื่องมือการจัดการกระบวนการทางธุรกิจขั้นสูง ช่วยให้องค์กรดำเนินการกระบวนการที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องใช้โค้ด
• แดชบอร์ด CX สิ่งนี้ให้ความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้าผ่านจุดสัมผัสที่แตกต่างกัน
• การติดตามโอกาสระดับรายการโฆษณารายได้ เจาะลึกโอกาสในการสร้างรายได้แต่ละอย่างโดยแยกวิเคราะห์ในระดับละเอียด

ประโยชน์ของ SugarCRM:

• ความยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นภายในองค์กร ในระบบคลาวด์ หรือแนวทางแบบไฮบริด SugarCRM จะกำหนดรูปแบบตามความต้องการของคุณ
• การวิเคราะห์เชิงลึก SugarCRM แปลงข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยใช้ข้อมูลรอบด้านได้
• ราคาที่โปร่งใส ด้วยรูปแบบการกำหนดราคาที่ชัดเจน องค์กรต่างๆ รู้แน่ชัดว่าพวกเขาจ่ายอะไร เพื่อขจัดค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่

SugarCRM ตอบสนองความต้องการขององค์กรได้อย่างไร

ไดนามิกขององค์กรมีความซับซ้อนและมีหลายแง่มุม SugarCRM ซึ่งผสมผสานความยืดหยุ่น การวิเคราะห์เชิงลึก และการติดตามโอกาสแบบละเอียด ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการกับความซับซ้อนนี้ได้อย่างสง่างาม ลักษณะการปรับตัวของมันหมายความว่าองค์กรต่างๆ ไม่จำเป็นต้องเหมาะสมกับ CRM เพราะ CRM จะปรับเปลี่ยนรูปแบบใหม่เพื่อรองรับพวกเขา

3. โซโห CRM

Zoho CRM ถือเป็นข้อพิสูจน์ถึงแนวคิดที่ว่าความทรงพลังนั้นสามารถใช้งานง่ายได้เช่นกัน ด้วยการผสมผสานคุณสมบัติที่แข็งแกร่งเข้ากับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย Zoho จึงตอบสนองความต้องการอันกว้างใหญ่ขององค์กรขนาดใหญ่ได้

คุณสมบัติหลักของ Zoho CRM:

• Zia ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI นอกเหนือจากการวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว Zia ยังสนทนา คาดการณ์ความผิดปกติของการขาย และแม้แต่ทำให้งานธรรมดาๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ
• การจัดการหลายช่องทาง ตั้งแต่อีเมลไปจนถึงโทรศัพท์ แชทสดไปจนถึงโซเชียลมีเดีย คุณสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดได้จากแดชบอร์ดเดียว
• พิมพ์เขียว. เครื่องมือพิเศษที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและทำให้กระบวนการอัตโนมัติที่กำหนดการดำเนินการที่ดีที่สุดในทุกขั้นตอน

ประโยชน์ของ Zoho CRM:

• แนวทาง Omnichannel ธุรกิจไม่ได้ถูกผูกมัดด้วยโหมดการสื่อสารเดียวอีกต่อไป ด้วยแนวทาง Omnichannel ของ Zoho พวกเขาสามารถอยู่ในที่ที่ลูกค้าอยู่ได้
• มันเป็นมิตรกับนักพัฒนา คอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Zoho ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ เพื่อให้ CRM สอดคล้องกับข้อกำหนดเฉพาะอย่างสมบูรณ์แบบ
• การบูรณาการที่กว้างขวาง ตั้งแต่เครื่องมือการบัญชีไปจนถึงระบบการตลาดอัตโนมัติ ความสามารถในการผสานรวมที่กว้างขวางของ Zoho CRM ทำลายไซโลที่อาจเป็นอันตรายต่อผลกำไร

Zoho CRM ตอบสนองความต้องการขององค์กรได้อย่างไร

ในมหาสมุทรแห่งการดำเนินงานระดับองค์กรอันกว้างใหญ่ Zoho CRM กลายเป็นผู้นำทางที่เชื่อถือได้ โดยตระหนักดีว่าธุรกิจขนาดใหญ่ไม่ได้เป็นเพียงการขยายขนาดธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น แต่ยังมีความท้าทายที่ไม่เหมือนใครอีกด้วย ด้วยการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบ Omnichannel ข้อมูลเชิงลึก AI ที่ใช้งานง่าย และระบบอัตโนมัติของกระบวนการ Zoho ช่วยให้มั่นใจได้ว่าองค์กรต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์มากกว่าโลจิสติกส์

4. ออราเคิล CX

Oracle ยักษ์ใหญ่ในวงการเทคโนโลยี นำเสนอ Oracle CX ซึ่งเป็นชุดประสบการณ์ลูกค้าที่ติดตั้งไว้เพื่อรองรับความต้องการอันมากมายขององค์กรยุคใหม่

คุณสมบัติที่สำคัญของออราเคิล CX:

• ข้อมูลแบบครบวงจร ข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์จากทุกช่องทางช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเข้าใจที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า
• ปัญญาปรับตัว ใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำแบบเรียลไทม์ ขับเคลื่อนการขายและความพยายามทางการตลาด
• การจัดการความภักดี ส่งเสริมความภักดีของลูกค้าผ่านระบบที่ซับซ้อน รับรู้และให้รางวัลทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า

ประโยชน์ของออราเคิล CX:

• การรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ตามที่คาดหวังจาก Oracle CRM มีการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของคุณยังคงไม่มีช่องโหว่
• การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น เครื่องมืออย่าง Oracle Social Network อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ทำลายอุปสรรคของแผนก
• โซลูชั่นอุตสาหกรรม ข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมเฉพาะช่วยตอบสนองความต้องการเฉพาะกลุ่ม

Oracle CX ตอบสนองความต้องการขององค์กรได้อย่างไร

Oracle CX เข้าใจดีว่าองค์กรในปัจจุบันไม่เพียงแค่ต่อสู้เพื่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นเพื่อผู้สนับสนุนอีกด้วย ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งและประสบการณ์ของลูกค้า จึงทำให้มั่นใจได้ว่าทุกจุดสัมผัสจะเป็นโอกาสที่น่าพึงพอใจ ด้วยการส่งเสริมการทำงานร่วมกันและนำเสนอโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม Oracle CX จึงเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์อย่างแท้จริง

5. เอสเอพี ซีอาร์เอ็ม

เมื่อคุณผสานประสบการณ์ซอฟต์แวร์ธุรกิจหลายทศวรรษเข้ากับความสามารถ CRM ที่ทันสมัย ​​คุณจะได้รับ SAP CRM CRM นี้เป็นส่วนหนึ่งของ SAP Business Suite โดยเป็นเครื่องมือขนาดใหญ่ที่สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กร

คุณสมบัติที่สำคัญของ SAP CRM:

• เครื่องมือการแบ่งส่วน แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามพารามิเตอร์ที่ซับซ้อน รับรองว่าข้อความของคุณคมชัดมาก
• การจัดการส่งเสริมการค้า รับเครื่องมือในการวางแผน ดำเนินการ และวัดผลการส่งเสริมการค้าอย่างแม่นยำ
• การจัดการบริการ ตั้งแต่ข้อร้องเรียนไปจนถึงการรับประกัน จัดการบริการหลังการขายทุกด้านได้ในที่เดียว

ประโยชน์ของ SAP CRM:

• บูรณาการกับผลิตภัณฑ์ SAP ด้วยการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผลิตภัณฑ์ SAP CRM นี้จะผสานรวมกับข้อเสนอ SAP อื่นๆ ได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็น ERP การเงิน หรือโลจิสติกส์
• การวิเคราะห์เชิงลึก เจาะลึกตัวชี้วัด ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลด้านการขายและการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมด้วย
• การสนับสนุนระดับโลก ด้วยการดำเนินงานทั่วโลกของ SAP คุณสามารถคาดหวังการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าองค์กรของคุณจะตั้งอยู่ที่ใด

SAP CRM ตอบสนองความต้องการขององค์กรได้อย่างไร

องค์กรต่างๆ ดำเนินงานในขอบเขตที่ข้อผิดพลาดมีน้อยมาก SAP CRM พร้อมด้วยความสามารถที่กว้างขวาง ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจต่างๆ จะมีความกระตือรือร้นและกระตือรือร้น ด้วยการจัดหาเครื่องมือที่ครอบคลุมทั้งด้านการขาย การตลาด และการบริการ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าคือหัวใจสำคัญของการตัดสินใจทุกประการขององค์กร เมื่อประกอบกับสถานะและการสนับสนุนระดับโลกของ SAP ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นใจ

Jetpack CRM โดดเด่นอย่างไร: คุณสมบัติและคุณประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์

ในโลกที่เต็มไปด้วย CRM ในขนาด รูปร่าง และรสชาติที่หลากหลาย ความโดดเด่นไม่ได้เป็นเพียงการทำเครื่องหมายถูกเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการนำเสนอคุณสมบัติที่แตกต่างและเปลี่ยนแปลงเกมและห่อหุ้มด้วยคุณประโยชน์ที่ไม่มีใครเทียบได้ Jetpack CRM เป็นผู้นำในการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานและกำหนดมาตรฐาน CRM ใหม่

Jetpack CRM เหมาะกับใคร?

สำหรับหลายๆ คน CRM มีความหมายเหมือนกันกับความซับซ้อน ซึ่งเป็นชุดคุณลักษณะที่กว้างใหญ่เกินกว่าจะสำรวจได้ และอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนเกินกว่าจะเอาชนะได้ SMB โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ควบคุมศักยภาพของ WordPress มักจะพบว่าตัวเองหลงทางอยู่ในทะเล CRM อันกว้างใหญ่ และมองหาบางสิ่งที่ปรับแต่งให้เหมาะสมมากขึ้น

นั่นคือจุดที่ Jetpack CRM ก้าวกระโดดไปสู่การปฏิบัติ ออกแบบโดยคำนึงถึงหัวใจของ WordPress Jetpack CRM กลายเป็นส่วนเสริมของสิ่งที่ SMB รู้จักและชื่นชอบ

รายละเอียดคุณสมบัติเฉพาะของ Jetpack CRM

1. บูรณาการแบบเนทีฟกับ WordPress

เนื่องจากเป็นปลั๊กอินเนทิฟสำหรับ WordPress จึงผสานรวมกับแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น การบูรณาการนี้ช่วยลดขั้นตอนการเรียนรู้ลงอย่างมาก ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่คุ้นเคยกับระบบนิเวศของ WordPress อยู่แล้ว

2. พอร์ทัลลูกค้า

เพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้าของคุณด้วยการนำเสนอพอร์ทัลเฉพาะให้พวกเขา ที่นี่ พวกเขาสามารถจัดการรายละเอียด และดูใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา และธุรกรรมได้

3. การออกใบแจ้งหนี้และการทำธุรกรรม

บ่อยครั้งที่ CRM บังคับให้ธุรกิจต้องข้ามไปมาระหว่างแพลตฟอร์มเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน ด้วย Jetpack CRM จัดการใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา และแม้แต่ติดตามธุรกรรมภายในระบบนิเวศเดียวกัน

4. ส่วนขยายมากมาย

Jetpack CRM ไม่ได้เข้มงวด ส่วนขยายที่หลากหลายช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งประสบการณ์ CRM ของตนได้ โดยเพิ่มเครื่องมือและฟีเจอร์ตามความต้องการเฉพาะของตน ให้คิดว่ามันเป็นฉาก LEGO สำหรับธุรกิจ ใช้งานได้หลากหลาย สนุกสนาน และขยายได้เสมอ

5. แดชบอร์ดการวิเคราะห์เชิงลึก

Jetpack CRM รวบรวมข้อมูลและนำเสนอในลักษณะที่นำไปปฏิบัติได้ ด้วยการวิเคราะห์เชิงลึก SMB สามารถย้ายจากลางสังหรณ์ไปสู่การตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุน

เริ่มต้นการเดินทาง CRM ของคุณด้วย Jetpack CRM

ในภูมิทัศน์ที่อิ่มตัวของ CRM เหตุใดจึงเลือก Jetpack

1. ความสามารถในการจ่ายเป็นไปตามฟังก์ชันการทำงาน

SMB มักจะพบว่าตัวเองอยู่ในจุดที่ยุ่งยาก — การเลือกระหว่างความประหยัดและฟังก์ชันการทำงาน ด้วย Jetpack CRM ฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพไม่ได้มาพร้อมกับป้ายราคาที่สูงลิ่ว

2. บูรณาการอย่างราบรื่น

สำหรับธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย WordPress ความยุ่งยากในการบูรณาการอาจเป็นตัวทำลายได้ การผสมผสานที่ลงตัวของ Jetpack CRM กับ WordPress หมายความว่า CRM ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ส่วนเสริมภายนอก

3. การสนับสนุนและชุมชน

Jetpack CRM ได้รับการสนับสนุนจากชุมชนและระบบสนับสนุนที่กระตือรือร้น ยังใหม่กับ CRM ใช่ไหม? ติดอยู่ที่ไหนสักแห่ง? มีทรัพยากรมากมายและชุมชนที่กระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือ

4. เครื่องมือการพัฒนา

โลกของ SMB มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และเครื่องมือที่ไม่พัฒนามักจะล้าสมัย Jetpack CRM เป็นองค์กรที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ปรับปรุง อัปเดต และเพิ่มคุณสมบัติอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและพัฒนา CRM ของคุณก็จะเติบโตเช่นกัน

Jetpack CRM: เตรียมพร้อมสู่ความสำเร็จ

โดยสรุป Jetpack CRM ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมืออื่นในกล่องเท่านั้น แต่ยังเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์อีกด้วย เข้าใจถึงกระแสของ SMB โดยเฉพาะธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ WordPress ใน Jetpack CRM ธุรกิจต่างๆ จะค้นพบพันธมิตรที่พร้อมจะเริ่มต้นการเดินทางแห่งการเติบโต ความท้าทาย และความสำเร็จ เริ่มต้นวันนี้!