รับส่วนลดสูงสุดถึง 50% ทันที

เผยแพร่แล้ว: 2023-11-17
แบ่งปันบนโปรไฟล์โซเชียล

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งช่วยปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม ด้วย CRM มากมายสำหรับโซลูชันอีคอมเมิร์ซ การเลือกโซลูชันที่สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจอีคอมเมิร์ซถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืน ในบทความนี้ เราจะสำรวจคุณลักษณะหลักๆ ที่ต้องพิจารณาและเจาะลึกตัวเลือก CRM ที่ดีที่สุดบางส่วนที่ออกแบบมาสำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ

สารบัญ

CRM 10 อันดับแรกสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ด้านล่างนี้คือ CRM 10 อันดับแรกสำหรับอีคอมเมิร์ซ

1. พนักงานขาย

พนักงานขาย

Salesforce ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ได้รับชื่อเสียงในฐานะมหาอำนาจของอุตสาหกรรม โดยนำเสนอแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้ให้กับธุรกิจต่างๆ เพื่อจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ปรับปรุงการดำเนินงาน และขับเคลื่อนการเติบโต

คุณสมบัติ

  • ความเป็นเลิศในการบูรณาการ
  • ความเชี่ยวชาญในการปรับแต่ง
  • การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม
  • ระบบการตลาดอัตโนมัติ
  • ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้า
  • ความสามารถในการปรับขนาดเพื่อการเติบโต
  • การเข้าถึงผ่านมือถือ
  • ความร่วมมือกับชุมชน
  • ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
  • การประกันความปลอดภัย

2. ฮับสปอต

จุดศูนย์กลาง

HubSpot กลายเป็นผู้บุกเบิกในด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและชุดเครื่องมือที่หลากหลาย HubSpot กำลังปรับโฉมวิธีที่ธุรกิจเข้าถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า การตลาด และการขาย

ค้นหาว่ามีอะไรใหม่: คลิกไปที่บล็อกล่าสุดของเรา

ติดตามข่าวสารล่าสุดและสำรวจบล็อกโพสต์ล่าสุดของเราเพื่อค้นพบข้อมูลเชิงลึก แนวโน้ม และการอัปเดตใหม่ๆ ในพื้นที่ที่คุณสนใจ
บล็อกล่าสุด

คุณสมบัติ

  • ระบบการตลาดอัตโนมัติมหัศจรรย์
  • บูรณาการอย่างราบรื่น
  • ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
  • ความแม่นยำในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
  • ความชัดเจนของไปป์ไลน์การขาย
  • ความเป็นเลิศในการสนับสนุนลูกค้า
  • เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา
  • บูรณาการโซเชียลมีเดีย
  • ฮับสปอต อะคาเดมี
  • ตัวเลือก CRM ฟรี

3. โซโห CRM

โซโห ซีอาร์เอ็ม

Zoho CRM กลายเป็นผู้แข็งแกร่งในขอบเขตของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) โดยนำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมและราคาไม่แพงซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ด้วยการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ การผสานรวมที่ราบรื่น และอิสระในการปรับแต่ง Zoho CRM ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกขนาดสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและปรับปรุงการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

  • โซลูชั่นที่มีคุณสมบัติหลากหลาย
  • ข้อมูลเชิงลึกของการวิเคราะห์
  • การเข้าถึงราคาย่อมเยา
  • บูรณาการกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
  • ประสิทธิภาพอัตโนมัติ
  • อิสระในการปรับแต่ง
  • การสนับสนุนหลายช่องทาง
  • การเข้าถึงผ่านมือถือ
  • เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
  • การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

4. ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive ถือเป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ชั้นนำที่มีชื่อเสียงด้านการเน้นการจัดการไปป์ไลน์การขายที่ใช้งานง่ายและกระบวนการขายที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพ Pipedrive ออกแบบโดยคำนึงถึงพนักงานขายเป็นเลิศในการมอบอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้การติดตามข้อตกลงง่ายขึ้น ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการขายโดยรวม

ยกระดับประสบการณ์ CyerPanel ของคุณวันนี้!

ค้นพบโลกแห่งคุณสมบัติที่ได้รับการปรับปรุงและแสดงการสนับสนุนของคุณสำหรับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของเราด้วยส่วนเสริม CyberPanel ยกระดับประสบการณ์ของคุณวันนี้!
เรียนรู้เพิ่มเติม

คุณสมบัติ

  • ไปป์ไลน์ภาพ
  • ประสิทธิภาพการขาย
  • การติดตามข้อตกลง
  • เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้
  • การวิเคราะห์ภาพ
  • บูรณาการอีเมล์
  • การเข้าถึงผ่านมือถือ
  • งานอัตโนมัติ

5. CRM เฟรชเวิร์ค

งานสด

Freshworks CRM ย่อมาจากแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แบบไดนามิกและครอบคลุม ซึ่งออกแบบมาเพื่อนำเสนอมุมมองการโต้ตอบกับลูกค้าแบบ 360 องศา ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสมบัติการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย Freshworks CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

  • มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา
  • ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
  • ความเป็นเลิศในการสนับสนุนลูกค้า
  • การมีส่วนร่วมหลายช่องทาง
  • ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ
  • ระบบการขายอัตโนมัติ
  • ความยืดหยุ่นในการปรับแต่ง
  • ความสามารถในการบูรณาการ
  • การเข้าถึงผ่านมือถือ
  • ระบบการตลาดอัตโนมัติ

6. เก็บ

เก็บ

Keap แพลตฟอร์มครบวงจรที่ผสมผสานการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และระบบการตลาดอัตโนมัติ ถือเป็นโซลูชั่นที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การจัดการไปป์ไลน์การขาย การดูแลลูกค้าเป้าหมาย และการบูรณาการอย่างราบรื่น Keap ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำงานอัตโนมัติ ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และขับเคลื่อนประสิทธิภาพโดยรวม

คุณสมบัติ

  • บูรณาการ CRM และการตลาด
  • การจัดการไปป์ไลน์การขาย
  • การเลี้ยงดูตะกั่ว
  • การตลาดผ่านอีเมล
  • บูรณาการระบบโทรศัพท์
  • เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
  • แบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้
  • งานอัตโนมัติ
  • การเข้าถึงผ่านมือถือ
  • การเล่นเกมที่สนุกสนาน

7. Bitrix24

bitrix24

Bitrix24 โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมทุกอย่างที่ผสานรวมเครื่องมือการทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ได้อย่างราบรื่น ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีม ความคล่องตัวในการจัดการโครงการ และการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า Bitrix24 ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รวมศูนย์การดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

คุณสมบัติ

  • อินทราเน็ตทางสังคม
  • ศูนย์กลางการสื่อสาร
  • การจัดการงานและโครงการ
  • บูรณาการ CRM
  • การจัดการเอกสาร
  • การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
  • กฎการทำงานอัตโนมัติ
  • เครื่องมือการมีส่วนร่วมของพนักงาน
  • ศูนย์ติดต่อ
  • บูรณาการระบบโทรศัพท์

8. อย่างลึกซึ้ง

อย่างลึกซึ้ง

Insightly เป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่หลากหลาย ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านความสำคัญอย่างยิ่งในการบูรณาการโครงการ แพลตฟอร์มนี้ผสมผสานฟังก์ชัน CRM เข้ากับเครื่องมือการจัดการโครงการได้อย่างราบรื่น ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีโซลูชันที่ครอบคลุมในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ปรับปรุงโครงการ และขับเคลื่อนประสิทธิภาพโดยรวม

คุณสมบัติ

  • การทำแผนที่ความสัมพันธ์
  • การติดตามอีเมล
  • บูรณาการการจัดการโครงการ
  • การจัดการลูกค้าเป้าหมายและท่อ
  • ตัวเลือกการปรับแต่ง
  • หน่วยสืบราชการลับความสัมพันธ์
  • การติดตามงานและกิจกรรม
  • การเข้าถึงผ่านมือถือ
  • เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
  • บูรณาการกับแอพยอดนิยม

9. CRM แบบคล่องตัว

Agile CRM กลายเป็นโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อผสานฟังก์ชันการขาย การตลาด และการบริการเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น ด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และการมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติ Agile CRM ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวมศูนย์การโต้ตอบกับลูกค้า ทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ และขับเคลื่อนการเติบโตในฟังก์ชันทางธุรกิจต่างๆ

คุณสมบัติ

  • แพลตฟอร์ม CRM แบบครบวงจร
  • การจัดการการติดต่อและลูกค้าเป้าหมาย
  • ระบบการขายอัตโนมัติ
  • ระบบการตลาดอัตโนมัติ
  • บริการอัตโนมัติ
  • กำหนดการนัดหมาย
  • การติดตามอีเมลและแคมเปญ
  • บูรณาการระบบโทรศัพท์
  • ความยืดหยุ่นในการปรับแต่ง
  • บูรณาการโซเชียลมีเดีย

10. ชูการ์ CRM

ชูการ์ครีม

SugarCRM ถือเป็นโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ชั้นนำที่เป็นที่รู้จักในด้านแนวทางที่เป็นนวัตกรรมในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ความยืดหยุ่น การปรับแต่งได้ และความมุ่งมั่นที่จะมอบมุมมองที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบกับลูกค้า SugarCRM ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและขับเคลื่อนการเติบโตที่ยั่งยืน

คุณสมบัติ

  • มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา
  • ตัวเลือกการปรับใช้ที่ยืดหยุ่น
  • ความสามารถในการปรับแต่ง
  • เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติขั้นสูง
  • ระบบอัตโนมัติของฝ่ายขาย
  • ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้า
  • บูรณาการการตลาดอัตโนมัติ
  • การเข้าถึงผ่านมือถือ
  • ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
  • ความร่วมมือกับชุมชน

คำถามที่พบบ่อย

CRM มีส่วนช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในอีคอมเมิร์ซอย่างไร

ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้า ความชอบ และประวัติการซื้อ ข้อมูลนี้ช่วยให้สามารถสื่อสารส่วนบุคคล การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย และการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมดีขึ้น

ฉันควรมองหาคุณสมบัติใดใน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซควรมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการไปป์ไลน์การขายที่ใช้งานง่าย การตลาดอัตโนมัติ การแบ่งส่วนลูกค้า การติดตามคำสั่งซื้อ และการบูรณาการกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ตัวเลือกการปรับแต่ง ความสามารถในการปรับขนาด และการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็เป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาเช่นกัน

ระบบ CRM ช่วยในการทำการตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

ระบบ CRM ช่วยในด้านการตลาดโดยอนุญาตให้ธุรกิจสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย ติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า และวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการตลาด ช่วยในการระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูง ดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ระบบ CRM สามารถช่วยในการจัดการสินค้าคงคลังสำหรับอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่?

ระบบ CRM บางระบบมีการผสานรวมกับคุณสมบัติการจัดการสินค้าคงคลัง ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและจัดการระดับสินค้าคงคลังได้ การบูรณาการนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบ CRM ทำงานได้อย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อการจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ

ระบบ CRM ควรปรับขนาดได้แค่ไหนสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซควรปรับขนาดได้เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจ ควรปรับให้เข้ากับข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ผู้ใช้ และฟีเจอร์เพิ่มเติมได้อย่างง่ายดายเมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซขยายตัว

บทสรุป

โดยสรุป การเลือก CRM ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นการตัดสินใจที่สำคัญที่สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพ การเติบโต และความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจออนไลน์ CRM ในอุดมคติควรสอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของการดำเนินการอีคอมเมิร์ซได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า กระบวนการขาย และกลยุทธ์การตลาด ตามที่ได้เน้นไว้ในการสำรวจตัวเลือก CRM ต่างๆ ที่ครอบคลุมนี้ ในที่สุดตัวเลือกก็ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง