ราคา CRM: แจกแจงต้นทุนการสมัครสมาชิกและส่วนเสริม

ผู้นำธุรกิจมักจะมองหาเครื่องมือที่ช่วยปรับปรุงการเดินทางสู่ความสำเร็จและทำให้การเดินทางราบรื่นยิ่งขึ้น เครื่องมืออย่างหนึ่งที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณพอๆ กับเครื่องยนต์ต่อรถยนต์ของคุณก็คือซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า CRM

การบริหารบริษัทโดยไม่มี CRM ก็เหมือนกับการเดินทางโดยไม่มีแผนที่ มันมืด คุณไม่แน่ใจว่ากำลังจะไปที่ไหน และมีโอกาสที่ดีที่คุณจะไปไม่ถูกที่หมาย

แต่ไม่ใช่แค่การมี CRM เท่านั้น มันเกี่ยวกับการมี CRM ที่เหมาะสม คุณต้องการสิ่งที่ไม่เพียงแต่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ แต่ยังรวมถึงงบประมาณของคุณด้วย นั่นคือสาเหตุที่ความซับซ้อนของการกำหนดราคา CRM เข้ามามีบทบาท

การกำหนดราคาสำหรับ CRM อาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก มีหลายแง่มุมมากกว่ามีดของ Swiss Army และอาจท้าทายในการนำทาง ในบทความนี้ เราจะเปิดม่านเกี่ยวกับโมเดลการกำหนดราคา CRM ให้ความกระจ่างถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อต้นทุน ช่วยคุณประเมินความคุ้มค่า และแน่นอน จะแนะนำให้คุณรู้จักกับ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทบน WordPress, Jetpack CRM .

โมเดลการกำหนดราคา CRM ทำงานอย่างไร

รูปแบบการกำหนดราคา CRM แตกต่างกันเล็กน้อย ออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่น รองรับธุรกิจทุกขนาดและทุกประเภท โมเดลการกำหนดราคาจะกำหนดวิธีเรียกเก็บเงินสำหรับการใช้แพลตฟอร์ม CRM โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนผู้ใช้ คุณลักษณะ ระดับการสนับสนุน และอื่นๆ

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้จำหน่าย CRM จะกำหนดระดับราคาหรือแพ็คเกจที่แตกต่างกัน โดยแต่ละรายการจะมีการผสมผสานคุณสมบัติและบริการที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของตัวเอง ในฐานะธุรกิจ คุณจะต้องเลือกแพ็คเกจที่เหมาะกับคุณที่สุด ฟังดูง่ายใช่มั้ย? แต่จำไว้ว่ารูปลักษณ์ภายนอกอาจเป็นเรื่องหลอกลวงได้ โมเดลการกำหนดราคาแต่ละแบบมีความแตกต่างและรายละเอียดปลีกย่อย และการทำความเข้าใจโมเดลราคาเหล่านี้ถือเป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินใจเลือกสิ่งที่ถูกต้อง

โมเดลการกำหนดราคา CRM ประเภททั่วไป

1. การกำหนดราคาต่อผู้ใช้

ในโหมดนี้ คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่กำหนดสำหรับผู้ใช้แต่ละรายในบัญชีของคุณ ดังนั้น หากคุณเป็นทีมเล็กๆ ที่มีสมาชิกเพียง 5 คนและ CRM มีค่าใช้จ่าย 20 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ คุณจะจ่าย 100 ดอลลาร์ต่อเดือน โมเดลนี้ปรับขนาดได้ดีตามการเติบโตของธุรกิจ แต่อย่าลืมว่าค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้นได้ และก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณอาจต้องจ่ายมากกว่าที่คุณต่อรองไว้

2. การกำหนดราคาแบบฉัตร

ราคาแบบแบ่งระดับอาจมีให้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจเฉพาะ หรือสามารถทำงานควบคู่กับราคาต่อผู้ใช้ได้ การมีหลายระดับทำให้คุณมีทางเลือกในการชำระเงินน้อยลงสำหรับ CRM เวอร์ชันที่ถูกแยกส่วน หรือจ่ายแบบพรีเมียมสำหรับการสนับสนุนและคุณสมบัติระดับสูง

เมื่อนึกถึงการเปรียบเทียบการเดินทางบนท้องถนนของเรา คุณต้องการเลือกยานพาหนะที่เหมาะกับความต้องการของคุณ ไม่ใช่ทุกการเดินทางที่ต้องใช้ระบบขับเคลื่อนสี่ล้อหรือการตกแต่งภายในที่หรูหรา แต่ตัวเลือกเหล่านั้นมีให้สำหรับผู้ที่ต้องการ

3. การกำหนดราคาแบบอัตราคงที่

ด้วยการกำหนดราคาแบบเหมาจ่าย คุณจะจ่ายในราคาคงที่เพียงราคาเดียวและเข้าถึงฟีเจอร์และบริการทั้งหมดที่ CRM นำเสนอได้ แม้ว่าสิ่งนี้จะดี แต่ก็อาจทำให้คุณต้องจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์มากมายที่คุณไม่ต้องการ

ต้นทุนทั่วไปรวมอยู่ในการกำหนดราคา CRM

1. ค่าสมัครสมาชิก

ค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกคือค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นประจำที่คุณจ่ายเพื่อใช้แพลตฟอร์ม CRM ซึ่งโดยทั่วไปจะเรียกเก็บเป็นรายเดือนหรือรายปี

2. ค่าติดตั้งและดำเนินการ

บางครั้ง การตั้งค่า CRM ของคุณอาจรู้สึกเหมือนกำลังประกอบเฟอร์นิเจอร์ และเช่นเดียวกับที่คุณอาจต้องจ่ายเงินสำหรับการประกอบโดยมืออาชีพ คุณอาจต้องจ่ายเงินสำหรับการตั้งค่า CRM ระดับมืออาชีพ ค่าใช้จ่ายนี้ครอบคลุมการใช้งาน CRM เบื้องต้น รวมถึงการย้ายข้อมูล การผสานรวมกับระบบที่มีอยู่ และการกำหนดค่าเริ่มต้น

3. ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมและการสนับสนุน

การนำทางตามเส้นโค้งการเรียนรู้ CRM อาจยากพอๆ กับการพิชิตยอดเขาเอเวอเรสต์ เพื่อความสะดวกในการไต่ระดับ ผู้ขายหลายรายเสนอบริการฝึกอบรมและสนับสนุน ซึ่งมักจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การฝึกอบรมผู้ใช้เบื้องต้นไปจนถึงการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง

4. การอัพเกรด การปรับแต่ง และการบูรณาการ

CRM ของคุณจำเป็นต้องก้าวให้ทันกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปของคุณ ซึ่งอาจต้องมีการอัพเกรด การปรับแต่ง และการผสานรวมกับระบบซอฟต์แวร์อื่น โปรดจำไว้ว่าการปรับเปลี่ยนทุกครั้งอาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่าย

ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิก CRM

1. คุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงาน

ยิ่งมีคุณสมบัติมากเท่าไรก็ยิ่งดีใช่ไหม? ไม่เสมอไป คุณสมบัติเพิ่มเติมมักจะส่งผลให้ป้ายราคาสูงขึ้น ดังนั้น เลือกอย่างชาญฉลาดและเลือก CRM ที่ให้สิ่งที่คุณต้องการและไม่ยุ่งยากเป็นพิเศษ

2. ใบอนุญาตผู้ใช้และขนาดทีม

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการเดี่ยวหรือเป็นทีมหลายร้อยคน จำนวนผู้ใช้ของคุณจะส่งผลต่อค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิก CRM ของคุณ โดยทั่วไปจำนวนผู้ใช้ที่มากขึ้นหมายถึงต้นทุนรวมที่สูงขึ้น โดยเฉพาะในรูปแบบการกำหนดราคาต่อผู้ใช้

3. การจัดเก็บข้อมูลและขีดจำกัดการใช้งาน

CRM ของคุณคือขุมทรัพย์ของธุรกิจของคุณ ซึ่งจัดเก็บข้อมูลอันมีค่าของลูกค้า แต่จำไว้ว่าหีบทุกใบมีขีดจำกัด และการเกินนั้นอาจทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม จับตาดูการจัดเก็บข้อมูลและขีดจำกัดการใช้งานของ CRM ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงเรื่องไม่คาดคิด

4. ความสามารถในการบูรณาการ

เช่นเดียวกับชิ้นส่วนปริศนาหัวแข็งที่ไม่ยอมให้พอดี CRM ที่ไม่ได้รวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณอาจทำให้ปวดหัวได้ แพลตฟอร์ม CRM บางแห่งเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับการผสานรวม ดังนั้นอย่าลืมคำนึงถึงสิ่งนี้ในงบประมาณของคุณ

วิธีประเมินความคุ้มค่าในราคา CRM

ปัจจัยสำคัญในการประเมินมูลค่า CRM

1. การจับคู่คุณสมบัติกับความต้องการทางธุรกิจ CRM ที่เต็มไปด้วยคุณสมบัติฉูดฉาดอาจดูน่าดึงดูด แต่อย่าปล่อยให้ความลุ่มหลงทำให้คุณตาบอด เลือก CRM ที่นำเสนอฟีเจอร์ที่ธุรกิจของคุณต้องการ ไม่ใช่ที่ดูดีบนกระดาษเท่านั้น

2. การปรับราคา CRM ให้สอดคล้องกับข้อจำกัดด้านงบประมาณ คุณจะไม่ซื้อเฟอร์รารีด้วยงบประมาณของฟอร์ดใช่ไหม ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CRM ของคุณเหมาะสมกับงบประมาณของคุณ พิจารณาทั้งค่าใช้จ่ายล่วงหน้าและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นประจำเมื่อประเมินราคา CRM

3. ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้และเพิ่มผลผลิตที่เกี่ยวข้อง ประเมินความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ของ CRM ของคุณ เนื่องจากอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงาน และในทางกลับกัน ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ

4. คุณภาพและการเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้า CRM ที่ไม่มีการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่งอาจกลายเป็นเรื่องสิ้นเปลืองได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้น ให้ประเมินคุณภาพ การเข้าถึง และต้นทุนของการสนับสนุนลูกค้าเมื่อประเมินมูลค่า CRM

5. ความสามารถในการปรับขนาดและการพิสูจน์อนาคตของโซลูชัน CRM CRM ของคุณควรเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ ประเมินว่า CRM ที่คุณเลือกสามารถปรับขนาดและปรับให้เข้ากับความต้องการในอนาคตได้หรือไม่

ROI ของ CRM: งานวิจัยบอกว่าอย่างไร

การศึกษาแสดงให้เห็นว่า CRM ที่ดีสามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่แข็งแกร่งได้ แต่จำไว้ว่านี่ไม่ใช่การรับประกัน ผลตอบแทนจากการลงทุนจะได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ รวมถึงการใช้งานอย่างมีประสิทธิผล การใช้งานที่เหมาะสม และสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ

ข้อผิดพลาดด้านราคา CRM ที่ควรหลีกเลี่ยง

หลีกเลี่ยงการถูกล่อลวงด้วยราคาที่ต่ำเพียงเพื่อจะถูกซุ่มโจมตีด้วยต้นทุนที่ซ่อนอยู่ในภายหลัง มองให้ไกลกว่าราคาสติกเกอร์และทำความเข้าใจว่ามีอะไรรวมอยู่ (และสิ่งที่ไม่มี) ในการสมัคร CRM ของคุณ

ระวังโมเดลการกำหนดราคาที่ซับซ้อนเกินไปซึ่งสร้างความสับสนมากกว่าที่อธิบายไว้ และคอยจับตาดูอนาคตอยู่เสมอ เพื่อให้มั่นใจว่า CRM ของคุณสามารถปรับขนาดไปพร้อมกับคุณได้ หากไม่สามารถทำได้ คุณอาจพบว่าตัวเองต้องเปลี่ยน CRM ของคุณเมื่อคุณรู้สึกสบายใจ ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ก่อกวนพอๆ กับการย้ายบ้าน

Jetpack CRM: โซลูชันที่มีมูลค่าสูงและคุ้มค่า

ตอนนี้เราได้แก้ปัญหาเว็บที่ซับซ้อนของการกำหนดราคา CRM แล้ว ก็ถึงเวลาที่เราจะแนะนำโซลูชันที่ให้ความคุ้มค่าที่โดดเด่น การผสานรวมที่ง่ายดาย และราคาที่คุ้มต้นทุน — Jetpack CRM

โปรดจำไว้ว่า ในตลาดที่เต็มไปด้วยตัวเลือก ตัวเลือกที่ชาญฉลาดไม่ใช่ตัวเลือกที่แพงที่สุดเสมอไป บ่อยครั้งมันเป็นสิ่งที่ให้ผลตอบแทนสูงสุดแก่คุณ

การเปรียบเทียบต้นทุนการสมัครสมาชิกของ Jetpack CRM กับค่าเฉลี่ยของตลาด

เมื่อพูดถึงโซลูชัน CRM ที่คุ้มต้นทุน Jetpack CRM มีความโดดเด่น ไม่ใช่แค่เป็นตัวเลือกที่เอื้อมถึง แต่ยังเป็นตัวเลือกที่มีมูลค่าสูงอีกด้วย

ในการเริ่มต้น Jetpack CRM เสนอแผนฟรีซึ่งรวมถึงโมดูลหลักทั้งหมดสำหรับการจัดการผู้ติดต่อ ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ธุรกรรม งาน และแบบฟอร์ม นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และเป็นวิธีที่ดีในการบอกว่าเครื่องมือนี้เหมาะสมกับความต้องการของคุณหรือไม่

แผนระดับพรีเมียมเริ่มต้นที่เพียง $11 ต่อเดือน ทำให้ Jetpack CRM ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดสำหรับการสมัครสมาชิก CRM อย่างสะดวกสบาย แต่อย่าเข้าใจผิดว่าความสามารถในการจ่ายนั้นเกิดจากการขาดคุณสมบัติ Jetpack CRM มาพร้อมกับฟังก์ชันการทำงานมากมายที่มอบทางเลือกที่มีราคาแพงกว่าเพื่อประหยัดเงิน

คุณไม่เพียงได้รับทุกสิ่งที่รวมอยู่ในแผนฟรีเท่านั้น คุณยังได้รับประโยชน์จากความสามารถในการออกใบแจ้งหนี้และการผสานรวมกับผู้ประมวลผลการชำระเงินเช่น Stripe และ PayPal

คุณยังสามารถซื้อส่วนขยายสำหรับฟังก์ชันการทำงานเฉพาะได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณได้ในราคาประหยัด และราคาไม่เคยขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ ดังนั้นคุณจึงสามารถเติบโตได้อย่างสะดวกสบายโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการกำหนดราคา

ประโยชน์หลักๆ ของ Jetpack CRM

1. บูรณาการอย่างง่ายดายกับ WordPress

ในโลกของซอฟต์แวร์ การผสานรวมคือชื่อของเกม และ Jetpack CRM ก็เล่นเกมนี้ได้ดี หากเว็บไซต์ของคุณอยู่บน WordPress การผสานรวม Jetpack CRM นั้นง่ายดาย ไม่จำเป็นต้องยุ่งกับโค้ดหรือจ่ายเงินพิเศษสำหรับบริการบูรณาการ คุณเพียงแค่ติดตั้งมันเหมือนกับที่คุณทำกับปลั๊กอินอื่นๆ

2. คุณสมบัติครบครันในราคาที่เอื้อมถึง

ด้วย Jetpack CRM คุณจะได้เพลิดเพลินกับชุดคุณสมบัติต่างๆ ที่มักพบได้ในโซลูชัน CRM ระดับไฮเอนด์ แต่มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย ตั้งแต่การจัดการข้อมูลติดต่อไปจนถึงการออกใบแจ้งหนี้ Jetpack CRM ช่วยคุณได้

3. ความสามารถในการปรับขนาดและการปรับแต่ง

ธุรกิจต่างๆ พัฒนาขึ้น และ CRM ของคุณควรก้าวตามทัน ด้วย Jetpack CRM คุณจะได้รับ WordPress CRM ชั้นนำที่ปรับขนาดไปพร้อมกับคุณ ทำให้คุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติหรือผู้ใช้ได้มากขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น นอกจากนี้ยังปรับแต่งได้ ทำให้คุณสามารถเพิ่มเครื่องมือที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุดโดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์ที่คุณไม่ต้องการ

คำถามที่พบบ่อย

CRM คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของฉัน

คิดว่า CRM เป็นสมองของธุรกิจของคุณ จัดระเบียบและจัดการข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณเพราะมันช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น ปรับปรุงการทำงานร่วมกันเป็นทีม เพิ่มประสิทธิภาพ และท้ายที่สุดคือเพิ่มผลกำไรของคุณ

โมเดลการกำหนดราคา CRM ประเภททั่วไปมีอะไรบ้าง

โมเดลการกำหนดราคา CRM ที่พบบ่อยที่สุดสามประเภท ได้แก่ การกำหนดราคาต่อผู้ใช้ การกำหนดราคาแบบลำดับขั้น และการกำหนดราคาแบบอัตราคงที่ แต่ละข้อมีข้อดีและข้อเสีย และตัวเลือกส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจ ความต้องการ และงบประมาณของคุณ

โดยทั่วไปค่าใช้จ่ายใดบ้างที่รวมอยู่ในการกำหนดราคา CRM

โดยทั่วไป ราคา CRM จะรวมค่าสมัครสมาชิก ค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและการใช้งาน ค่าใช้จ่ายสำหรับการฝึกอบรมและการสนับสนุน และค่าใช้จ่ายสำหรับการอัปเกรด การปรับแต่ง และการผสานรวม อย่าลืมตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจมองไม่เห็นตั้งแต่แรกเห็นเสมอ

ข้อดีและข้อเสียของการสมัครสมาชิก CRM รายปีหรือรายเดือนมีอะไรบ้าง

การสมัครสมาชิก CRM รายปีมักจะมาพร้อมกับอัตราส่วนลดเมื่อเปรียบเทียบกับแผนรายเดือน แต่ต้องมีข้อผูกมัดที่นานกว่า ในทางกลับกัน การสมัครสมาชิกรายเดือนให้ความยืดหยุ่นมากกว่า ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกแผนของคุณได้ง่ายขึ้นหากความต้องการของคุณเปลี่ยนแปลง

ข้อเสนอ CRM แบบ 'freemium' คืออะไร และเมื่อใดจึงเป็นทางเลือกที่ดี

ข้อเสนอ CRM 'freemium' เป็นเวอร์ชันพื้นฐานของ CRM ที่ให้บริการฟรี พร้อมตัวเลือกในการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินเพื่อรับฟีเจอร์เพิ่มเติม อาจเป็นทางเลือกที่ดีหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพที่มีงบประมาณจำกัดและมีความต้องการ CRM ขั้นพื้นฐาน

Jetpack CRM: โซลูชันราคาประหยัดและทรงพลังสำหรับ WordPress

การกำหนดราคา CRM อาจมีความซับซ้อน และตัวเลือกที่ไม่แพงสามารถรวมเข้ากับค่าใช้จ่ายหลักๆ ได้อย่างรวดเร็ว แต่ Jetpack CRM คือการค้นพบที่คุณกำลังมองหา — ขุมทรัพย์ของฟีเจอร์ ความคุ้มค่า และความสะดวกสบาย

ด้วยคุณสมบัติที่หลากหลาย การผสานรวม WordPress ได้อย่างราบรื่น และโซลูชันที่ปรับขนาดได้ Jetpack CRM จึงโดดเด่นในฐานะโซลูชัน CRM ที่คุ้มค่าและมีมูลค่าสูง ทำให้พลังของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ขั้นสูงเข้าถึงได้แม้กระทั่งธุรกิจขนาดเล็กที่สุด

ลองใช้ Jetpack CRM วันนี้แล้วเห็นความแตกต่างด้วยตัวคุณเอง: https://jetpackcrm.com/