ตัวตนของลูกค้า: คู่มือฉบับสมบูรณ์

การทำความรู้จักลูกค้าของคุณเป็นพื้นฐานสำหรับการตลาดในปัจจุบัน มันไม่ง่ายเหมือนแค่ถามพวกเขาว่าพวกเขาชอบอะไร ไม่ชอบอะไร และคุณจะช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้วิถีของพวกเขาอย่างแท้จริง และนั่นก็ต้องใช้กลยุทธ์

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เราได้เจาะลึกถึงวิธีที่การทำแผนที่บุคคลของลูกค้าจะเป็นประโยชน์ในการนำลูกค้าเข้าสู่การตัดสินใจทางการตลาดของคุณไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์และการพัฒนาด้วย สัปดาห์นี้ เราจะเจาะลึกลงไปอีกหน่อยว่าบุคลิกของลูกค้าเหล่านั้นเป็นอย่างไร

บุคลิกของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการค้นหาสิ่งที่ทำให้ลูกค้าของคุณเลือก

มากำหนดและอธิบายบุคลิกของลูกค้ากัน เพื่อให้คุณเป็นนักการตลาดที่ดีขึ้น อยู่ต่อจนจบสำหรับเทมเพลตและตัวอย่างบางส่วน มาดำน้ำกันเถอะ!

บุคลิกภาพของลูกค้าคืออะไร?

ลักษณะของผู้ซื้อช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ (และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) ได้ดีขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหา การส่งข้อความ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการได้ง่ายขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการ พฤติกรรม และข้อกังวลเฉพาะของสมาชิกของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

บุคลิกของลูกค้าช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณกำลังคิดและกำลังทำอยู่ เมื่อพวกเขาพิจารณาตัวเลือกที่เป็นไปได้ที่แก้ไขปัญหาที่พวกเขาต้องการแก้ไข

ตัวอย่างเช่น สถิติจากกรณีโลโก้ที่กำหนดเองแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลง อัตราการเปิดอีเมลเพิ่มขึ้น 2-5 เท่า บริษัทต่างๆ ที่ใช้ตัวบุคคลได้รับการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้นถึง 210% คำถามยอดนิยมจากช่องทางที่สร้างขึ้นผ่านแคมเปญตามบุคคลเพิ่มขึ้น 721% อย่างมหันต์

และ…

82% ของบริษัทที่ใช้บุคลิกภาพสามารถปรับปรุงและสร้างคุณค่าที่มุ่งเน้นได้ 58% ของนักการตลาด B2B เนื้อหากล่าวว่าความเกี่ยวข้องของผู้ชมเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาประสิทธิภาพของการตลาดเนื้อหา

บุคลิกของลูกค้าไม่ได้มีไว้สำหรับนักการตลาดเท่านั้น แต่ยังใช้ได้กับสมาชิกในทีมทุกคนที่จะได้รับประโยชน์จากการรู้จักลูกค้าของตนมากขึ้น วิศวกรผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ UX หรือทีมผู้นำผลิตภัณฑ์ที่ต้องการสร้างตัวตนจะได้รับประโยชน์จากการเชื่อมต่อ

คุณได้อะไรจากบุคลิกของลูกค้า? ข้อมูล. ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและอนาคตของคุณ

• ข้อมูลเชิงปริมาณ : ข้อมูลที่คุณสามารถคำนวณ วัดผล และนับเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้
• ข้อมูลเชิงคุณภาพ : ข้อมูลเชิง อัตวิสัยเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าจริง ๆ โดยใช้การสัมภาษณ์ลูกค้า การสนทนากลุ่ม และการวิจัยทางชาติพันธุ์

บุคคลากรของลูกค้ายังช่วยให้คุณจัดเตรียมเซ็กเมนต์และโปรไฟล์เกี่ยวกับจุดข้อมูลแต่ละจุด ให้ข้อมูลกรณีการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นสำหรับการเติบโตของบริษัทของคุณ

ประเภทของลูกค้าบุคคล

ไม่มีตัวตนของลูกค้าเพียงคนเดียว มีลูกค้าหลายประเภทที่แตกต่างกันภายในกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน ทั้งหมดนี้มีความสนใจต่างกันพอสมควร

โดยทั่วไป มีสามลักษณะหลักที่ต้องพิจารณาสำหรับคนประเภทต่างๆ ที่มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ

1. ลักษณะของ ผู้ซื้อ: แสดงถึงลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติของคุณเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เนื่องจากพวกเขามีความสัมพันธ์สูงสุดกับรายได้ของคุณ พวกเขาจึงมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดและช่องทางการขายของคุณ
2. ตัวตนของผู้ใช้: หมายถึงผู้ใช้หรือลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณใช้ลักษณะเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทางในคุณลักษณะและการออกแบบของผลิตภัณฑ์
3. ลักษณะของ เว็บไซต์: แสดงถึงผู้เยี่ยมชมทั้งหมดที่เว็บไซต์ของคุณตั้งใจจะให้บริการ พวกเขาช่วยแนะนำการออกแบบและรวมถึงลูกค้าปัจจุบัน ลูกค้า นักลงทุน ลีด และหุ้นส่วน

บุคคลลูกค้าทั้งสามประเภทนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพกระบวนการทางการตลาดที่มั่นคง ด้วยโปรไฟล์เหล่านี้ คุณสามารถเริ่มเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการสร้างลักษณะผู้ซื้อของคุณเองได้

ประโยชน์ของการสร้างบุคลิกของลูกค้า

คุณอาจเห็นประโยชน์บางประการของการสร้างตัวตนของลูกค้าที่กระจายอยู่ในบทความนี้ บุคลิกของลูกค้าสามารถให้คุณค่าและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งแก่ธุรกิจของคุณ นี่คือประโยชน์บางส่วนและแผนกทั้งหมดที่สามารถช่วยได้:

• จัดให้สมาชิกในทีมมีภารกิจที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
• นำความต้องการของลูกค้าไปสู่ระดับแนวหน้าและมีโอกาสให้บริการมากขึ้น
• ช่วยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยการสร้างคุณสมบัติที่ช่วยให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
• ทุกทีมสามารถจัดลำดับความสำคัญของการอัปเดต แคมเปญ และความคิดริเริ่มที่ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร
• ลูกค้าเป็นผู้นำการตัดสินใจแทนที่จะทำอย่างอื่น

การมีบุคลิกลักษณะสามารถช่วยระบุปัญหาที่จะแก้ไขเมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ด้วยคำแนะนำเช่นนั้น คุณยังสามารถทำนายสัญญาณเริ่มต้นของการเลิกราได้

นอกจากนี้ยังช่วยให้นักการตลาดปรับแต่งข้อความและเนื้อหาทางการตลาดได้

Personas ยังสามารถขับเคลื่อนการเชื่อมต่อของพนักงานได้อีกด้วย จัดทีมของคุณด้วยข้อมูลเป้าหมายการทำงานร่วมกัน การพัฒนา Persona เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างทีมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งขยายไปสู่การเติบโต

ในท้ายที่สุด โดยรวมแล้ว ทีมงานทั้งหมดของคุณจะมีความพร้อมในการให้บริการลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น และเมื่อลูกค้ามีความสุขก็กลับมาเรื่อยๆ หากไม่มีบุคลิกของลูกค้าที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสม ทุกแง่มุมของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ผู้ใช้ และแคมเปญการตลาดของคุณอาจถูกเข้าใจผิดได้

มีหลายวิธีในการรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และคุณจะได้เรียนรู้มากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับพวกเขาเมื่อคุณให้บริการกับพวกเขา – แต่จะดีไหมที่จะเตรียมความรู้เกี่ยวกับวิธีการช่วยเหลือพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างผู้ซื้อที่ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ

วิธีสร้างตัวตนของลูกค้า

เมื่อคุณได้ยินเกี่ยวกับประโยชน์ที่ได้รับแล้ว คุณอาจพร้อมแล้วที่จะสร้างบุคลิกของลูกค้าของคุณเอง ไม่ยากอย่างที่คิด

สามารถสร้างบุคลิกของลูกค้าผ่านการวิจัยโดยละเอียด แบบสำรวจ และการสัมภาษณ์ ซึ่งรวมถึงลูกค้า ลีด และใครก็ตามที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ รู้สึกอิสระที่จะก้าวออกจากเป้าหมายทั่วไปของคุณและดูว่ามีใครอีกบ้างที่เหมาะสม

องค์ประกอบหลักของผู้ซื้อที่กรอกอย่างถูกต้อง ได้แก่ คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้:

• ลูกค้าทั่วไปทำอะไร? วันปกติของพวกเขามีลักษณะอย่างไร?
• อะไรคือความผิดหวังและความเจ็บปวดของลูกค้า?
• พวกเขาต้องการทำอะไรให้สำเร็จ?
• พวกเขากำลังแบ่งปันอะไรทางออนไลน์?
• คุณสามารถรวบรวมภาพอะไรเกี่ยวกับพวกเขาได้บ้าง

ต่อไปนี้คือวิธีการที่เป็นประโยชน์ในการพัฒนาบุคลิกลูกค้าของคุณเอง:

1. เริ่มต้นด้วยเครือข่ายของคุณเอง

รวมฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณเพื่อค้นหาแนวโน้ม รวมถึงการถูกใจ วิธีที่ผู้เยี่ยมชมพบคุณ ที่พวกเขาเยี่ยมชมบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ และสิ่งที่พวกเขาดาวน์โหลด คุณสามารถส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าประจำ ผู้สนับสนุน และพันธมิตรผู้อ้างอิงได้

จุดเริ่มต้นที่ดีคือบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ คุณยังสามารถไปที่ฐานข้อมูลอีเมล กลุ่มที่คุณเกี่ยวข้อง และชุมชนพันธมิตรของคุณ แต่ละสถานที่ที่คุณเยี่ยมชม คุณจะเห็นการเชื่อมต่อที่ช่วยในการกำหนดฐานข้อมูลบุคคลของคุณ

2. ใช้เว็บไซต์ของคุณ

ใช้แบบฟอร์มติดต่อหรือป๊อปอัปเพื่อบันทึกข้อมูลสำคัญบนไซต์ของคุณ หากผู้เยี่ยมชมกำลังอ่านคุณสมบัติหรือหน้าราคาของคุณ คุณสามารถรวมการแชทสดเพื่อตอบข้อมูลที่พวกเขาร้องขอได้ หากผู้เยี่ยมชมกำลังอ่านบล็อกของคุณ คุณสามารถติดตั้งป๊อปอัปที่เป็นโมดอลหรือความตั้งใจในการออกจากระบบเพื่อถามว่าต้องการดาวน์โหลดเนื้อหาที่คล้ายคลึงกันหรือไม่

WordPress มีแหล่งข้อมูลมากมายสำหรับการรวบรวมแบบฟอร์ม

3. คำติชมคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

ความคิดเห็นของทีมขายของคุณเกี่ยวกับลีดที่พวกเขาโต้ตอบด้วย (รวมถึงการโต้ตอบของฝ่ายสนับสนุนลูกค้ากับลูกค้า) นั้นมีค่าอย่างไม่น่าเชื่อ ไม่ว่าผลตอบรับนี้เป็นบวกหรือลบ ก็สามารถช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น สัมภาษณ์ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ส่งแบบสำรวจหลังการซื้อ ถามคำถามบนโซเชียลมีเดีย และเปิดรับคำตอบที่สามารถเพิ่มลงในฐานข้อมูลบุคคลของคุณได้ ด้วยคำตอบและการตอบกลับเหล่านี้ จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงนักฆ่าที่อันตรายและเงียบงัน—การปั่นป่วน

มาดำเนินการขั้นตอนบางอย่างเพื่อสร้างบุคลิกของลูกค้านักฆ่า เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องสร้างความบันเทิงให้กับแนวคิดเรื่องการเลิกรา

ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบทีละขั้นตอน:

1. สร้างโปรไฟล์บุคคลพื้นฐาน ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากรพื้นฐานและสามารถทำได้ใน CRM การขายของคุณ เป็นสเปรดชีต หรือในเครื่องมือเทมเพลตส่วนบุคคล ข้อมูลที่รวมถึงชื่อ ภูมิหลัง อาชีพ งานอดิเรก เครือข่ายสังคมออนไลน์ และไลฟ์สไตล์
2. สร้างรายละเอียดบุคลิกภาพของ คุณ เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมให้กับแต่ละบุคคล รวมถึงสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขา สิ่งที่พวกเขาแบ่งปัน และปัญหาที่พวกเขาพยายามแก้ไข
3. รวมทีมของคุณ ขอให้พวกเขาเพิ่มข้อมูลโปรไฟล์เพิ่มเติมให้กับบุคคลลูกค้าของคุณ การมีมุมมองที่แตกต่างจากสมาชิกในทีมของคุณสามารถช่วยขยายโปรไฟล์บุคลิกภาพของคุณได้ ให้พวกเขารวมข้อมูลใด ๆ ที่อาจปรับปรุงโปรไฟล์
4. สร้างโครงร่างข้อความ จากข้อมูลที่รวบรวมได้ ให้สร้างข้อความสำหรับตัวตนของคุณที่สร้างขึ้นจากความชอบ ไลฟ์สไตล์ และปัญหาของพวกเขา ควรมีความเฉพาะเจาะจงและเป็นส่วนตัว

หลังจากที่คุณสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มส่งข้อความถึงพวกเขาแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องรวมสิ่งที่ชอบและความสนใจของพวกเขาและปรับแต่งข้อความตามสิ่งที่คุณได้เรียนรู้

ต่อไปนี้คือเครื่องมือบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นบุคลิกของลูกค้าได้

เทมเพลตบุคลิกภาพของลูกค้า

การใช้เทมเพลตจะมีประโยชน์หากคุณสร้างตัวตนของลูกค้าเป็นครั้งแรก ข่าวดีก็คือคุณมีตัวเลือกมากมายให้เลือก

เช่นเดียวกับเทมเพลตอื่นๆ เทมเพลต Customer Person ช่วยให้คุณกรอกข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น ใช้การจับคู่บุคคลเพื่อนำทางคุณไปสู่ลูกค้าที่เหมาะสม

คุณสามารถปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ได้หากต้องการสร้างเทมเพลตของคุณเอง

เยี่ยมชมโปรไฟล์โซเชียลของพวกเขา

ลูกค้าทุกคนมีรอยเท้าดิจิทัล หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง ค้นหาพวกเขาทางออนไลน์! เราไม่แนะนำให้เป็นสตอล์กเกอร์ แต่การเข้าใจว่าพวกเขาโพสต์อะไรและแชร์อะไรมีความสำคัญต่อผลกำไรของคุณ

ลูกค้าของคุณแชร์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ไหน? พวกเขาอ่านบทความและแบ่งปันภาพที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่? พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับข่าวท้องถิ่นหรือข่าวระดับโลกหรือไม่? มีรูปแบบพฤติกรรมของพวกเขาบนโซเชียลที่คุณสามารถเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณหรือไม่?

เมื่อคุณอยู่ในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ การสร้างตัวตนเป็นเรื่องง่าย

พูดภาษาของพวกเขา

ขณะที่คุณกำลังเยี่ยมชมโปรไฟล์โซเชียลของพวกเขา ให้ค้นหาว่าพวกเขาโต้ตอบกันอย่างไร การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร? พวกเขามีส่วนร่วมกับแฮชแท็ก GIF หรืออิโมจิหรือไม่? พวกเขาแชร์ข่าวที่กำลังมาแรงแทนวิดีโอของแมวหรือไม่?

เมื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาแชร์บนโซเชียลมีเดียอย่างไร คุณสามารถปรับแต่งการมีส่วนร่วมของคุณเพื่อโต้ตอบกับพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ย้ำอีกครั้ง อย่าลอกเลียนภาษาของพวกเขา แต่การเชื่อมต่อกับใครซักคนจะง่ายกว่าเมื่อคุณอยู่ในระดับเดียวกับพวกเขา

ใส่คำพูดตลก ๆ ของ "รับในระดับของฉัน"

เป็นพันธมิตรกับคนที่คุณรัก

พันธมิตรขึ้น! ไม่มีอะไรทรงพลังไปกว่าการเป็นหุ้นส่วนที่มั่นคง การรวมพลังกับบริษัทหรือผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมจะพูดกับลูกค้าเป็นจำนวนมาก

ความไว้วางใจเกิดขึ้นจากความร่วมมือ และการบอกต่อก็ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว หากคุณสามารถอยู่ท่ามกลางแบรนด์ดีๆ ที่สนับสนุนคุณได้ แสดงว่าคุณมีเส้นทางที่มั่นคงในการสร้างตัวตนของลูกค้าที่ทรงพลัง เคล็ดลับสำหรับมือโปร: แชร์เกี่ยวกับคู่ของคุณมากกว่าที่คุณถาม

การสร้างเนื้อหาเฉพาะบุคคล

เมื่อพูดถึงเนื้อหา คุณสามารถเรียนรู้จากโปรไฟล์โซเชียลของลูกค้าว่าพวกเขาชอบอะไร คุณสามารถย้อนกลับวิศวกรรมเนื้อหาของคุณโดยทำตามสิ่งที่พวกเขาแบ่งปัน

บุคลิกของลูกค้าสามารถช่วยแจ้งว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาประเภทใดโดยเพียงแค่แบ่งปันสิ่งที่พวกเขารัก ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าสนใจเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น SaaS การตกแต่งบ้าน หรือสันติภาพของโลกหรือไม่ ยังสามารถให้ข้อบ่งชี้ว่าพวกเขาอาจต้องการบริโภคอะไรอีก เปิดให้ถามพวกเขาเกี่ยวกับบทความที่คุณควรเขียน คนชอบแสดงความคิดเห็น

ตัวอย่างบุคลิกภาพของลูกค้าที่ได้ผล

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบุคลิกภาพของลูกค้าที่อาจช่วยคุณเติมคำในช่องว่างได้

นี่คือคุณนายคลาร์ก ไกรม์ บทบาททางการตลาดของบริษัทอสังหาริมทรัพย์ในท้องถิ่นที่รวมอยู่ในชีวิตนี้คือชีวิตของนาง Griimes ภูมิหลัง การเงิน ความเจ็บปวด ผู้มีอิทธิพล และช่องทางการสื่อสาร บุคคลนี้จาก 5 ตัวอย่างผู้ซื้อที่ก้าวไปไกลกว่าพื้นฐาน แสดงให้เห็นวันหนึ่งในชีวิตของลูกค้าอสังหาริมทรัพย์

นี่คือคลาร์ก แอนดรูว์ โปรไฟล์ลูกค้า 'เนิร์ดคอมพิวเตอร์' นอกเหนือจากข้อมูลประชากรพื้นฐานแล้ว บุคคลนี้ยังรวมถึงแรงจูงใจ เป้าหมาย ประวัติ บุคลิกภาพ และช่องทางโซเชียลและแบรนด์ที่เขาชื่นชอบ โปรดทราบว่าแต่ละโปรไฟล์มีคำพูดและรูปภาพที่ดึงมาจากข้อมูลประจำตัวออนไลน์ของพวกเขา บุคคลนี้จากตัวอย่างนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Persona | Xtensio ขับเคลื่อนด้วยโฟกัส

นี่คือ Drew บุคคลผู้มีอิทธิพล เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์ แรงจูงใจ ความต้องการหลัก และจุดปวดของดรูว์ เราสามารถสร้างข้อความที่เหมาะกับ Drew โดยอิงตามลักษณะลูกค้ารายนี้ บุคคลนี้จาก Dribbble – drew_the_influencer.jpg โดย Arthur Chayka เจาะลึกถึงแรงจูงใจของลูกค้า

สร้างเส้นทางสู่ความสำเร็จด้วยบุคลิกของลูกค้า

ตอนนี้คุณได้รับการศึกษาเกี่ยวกับศิลปะของบุคลิกภาพของลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาที่คุณจะเพิ่มคุณค่าของคุณให้สูงสุด

นำเครื่องมือของคุณออกมา เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ และเริ่มต้นทำโปรไฟล์ ลูกค้าของคุณจะขอบคุณสำหรับมัน

อย่าลืมว่าความเห็นอกเห็นใจเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ ขณะที่คุณกำลังจะสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ อย่าลืมใส่รองเท้าของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจตัวเลือกการซื้อของพวกเขาอย่างแท้จริง การทำแผนที่ด้วยความเห็นอกเห็นใจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจมุมมองของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการได้ยิน มองเห็น คิด และรู้สึกถึงสิ่งที่พวกเขากำลังประสบอยู่

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้า รักษามุมมองของพวกเขาในระยะยาว และยังคงมีการเลิกรา แค่เปิดใจให้กว้างว่าความสนใจของลูกค้าจะเปลี่ยนไป เช่นเดียวกับเรื่องอื่นๆ

ขอให้โชคดีในการเดินทางบุคลิกของลูกค้าของคุณ! เรายังอยู่ที่นี่เพื่อเริ่มต้นเว็บไซต์สมาชิกของคุณหรือช่วยทำให้ดีขึ้น ติดต่อเราหากคุณมีเคล็ดลับเกี่ยวกับบุคลิกของลูกค้าสำหรับผู้ใช้ของเรา!

พร้อมที่จะก้าวต่อไปในความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ของคุณหรือไม่?

บุคลิกของลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้คุณหลุดพ้นจากอารมณ์ที่แท้จริงหรือความรู้สึกที่รับรู้ของบริษัท และแสดงให้คุณเห็นว่าบริษัทสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าผู้คนสนใจในสิ่งที่ธุรกิจสามารถทำได้เพื่อพวกเขามากกว่าสิ่งที่ ไม่สำคัญว่าจะเป็นอาหารหรือรถยนต์ แต่ลูกค้าต้องการทราบถึงประโยชน์และผลลัพธ์สำหรับพวกเขา การทำความเข้าใจทฤษฎีนี้จะทำให้เราสามารถสื่อสารกับผู้ฟังในแง่มุมที่แตกต่างกันมาก และเรียนรู้ว่าพวกเขาเป็นใครและสิ่งที่พวกเขาต้องการคืออะไร

Caylin White

Caylin เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาและนักมายากลโซเชียลมีเดีย เธอชอบที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับ SEO เขียนบล็อกที่คนอ่านจริงๆ และแน่นอนว่า WordPress! เมื่อเธอไม่ได้ช่วยให้บริษัทเติบโต คุณสามารถพบเธออยู่กับครอบครัว เล่นกับลูกสุนัขกู้ภัยของเธอ หรือสร้างงานศิลปะ