ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการรายงานเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงวันหยุด

วันหยุดเป็นโอกาสของคุณที่จะทดสอบกลยุทธ์และผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดที่คุณได้ทำมาตลอดทั้งปี

สิ่งสุดท้ายที่คุณอยากเป็นในช่วงเวลาที่พลุกพล่านที่สุดของปีคือความไม่แน่นอน คุณต้องเข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุดที่เตรียมไว้ คุณต้องการข้อมูลสำรองในการตัดสินใจแต่ละครั้งของคุณ และคุณต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว ไม่เช่นนั้นคุณจะต้องรอถึงปีหน้าเพื่อลองอีกครั้ง

ในฐานะผู้ก่อตั้งและผู้พัฒนา Metorik ฉันได้ทำงานกับร้านค้าหลายพันแห่งในช่วงเทศกาลวันหยุด ซึ่งช่วยให้พวกเขาขยายและเข้าใจผลลัพธ์ให้ได้มากที่สุด ในโพสต์นี้ ฉันต้องการแบ่งปันเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณพร้อมจากมุมมองของการรายงานในช่วงวันหยุดเทศกาลเหล่านี้

การตระเตรียม

ความล้มเหลวในการเตรียมตัว แสดงว่าคุณกำลังเตรียมที่จะล้มเหลว - ไม่ทราบ

ตัดสินใจว่าตัวเลขใดสำคัญที่สุด

คำถามแรกที่คุณต้องถาม: ตัวเลขใดมีความสำคัญต่อธุรกิจของฉันมากที่สุด ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกร้านมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและแต่ละร้านมีเป้าหมายของตนเอง KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) ผลิตภัณฑ์ และวาระการประชุม

เมื่อคุณทราบแล้วว่าตัวเลขใดที่สำคัญสำหรับคุณ คุณสามารถคำนวณและติดตามความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้ ร้านค้าแต่ละแห่งมีความแตกต่างกัน ดังนั้นมีเพียงคุณเท่านั้นที่จะรู้ว่าตัวเลขใดมีความสำคัญสำหรับคุณอย่างแท้จริง แต่ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดบางส่วนที่คุณควรจับตาดู:

• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
• LTV ของลูกค้าโดยเฉลี่ย (มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน)
• จำนวนคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยเฉลี่ย
• อัตรารถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• อัตราลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าที่กลับมา

เตรียมศูนย์บัญชาการของคุณ

เมื่อเดือนธันวาคมมาถึง และคุณ (หวังว่า) จะถูกน้ำท่วมด้วยคำสั่งใหม่ๆ คุณไม่ต้องการที่จะคลำหาคำตอบในความมืดมิด

“สัปดาห์นี้เรามียอดขายเท่าไร”

“ ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของเราคืออะไร”

“คำสั่ง #243 เป็นของใคร”

คุณควรเตรียมศูนย์บัญชาการให้พร้อมโดยเร็วที่สุด โดยศูนย์บัญชาการ ฉันหมายถึงสถานที่ที่คุณจัดการธุรกิจและสั่งซื้อของคุณในแต่ละวัน

นั่นอาจเป็นแดชบอร์ด WooCommerce แดชบอร์ด Metorik หรือแม้แต่สเปรดชีตที่คุณกรอกด้วยตนเองทุกวัน วิธีแก้ปัญหาใด ๆ ดีกว่าไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ระบุ

หากคุณได้เชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับ Google Analytics โดยใช้ปลั๊กอินฟรี คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนใหญ่ของร้านค้าของคุณได้จากแดชบอร์ดของ Google Analytics

ฉันขอแนะนำให้เลือกใช้โซลูชันที่อนุญาตให้มีการปรับแต่งบางอย่าง ดังนั้นคุณจะเห็นข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณ ใน Metorik คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยผสมผสานข้อมูลจากแหล่งภายนอก เช่น Google Analytics กับ KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ

จำเป็นอย่างยิ่งที่ทีมของคุณต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามผ่านรายงานหรือการจัดการข้อซักถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้า

หากคุณยึดติดกับแดชบอร์ดของ WooCommerce คุณจะต้องเพิ่มทีมของคุณเป็นผู้ใช้ในร้านค้าและมอบบทบาท ผู้จัดการร้าน ให้กับพวกเขา ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอย่างหนึ่งคือทีมบริการลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงรายงานและดูข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนได้ เพื่อต่อสู้กับปัญหาดังกล่าว ให้พิจารณาติดตั้งปลั๊กอิน User Role Editor ฟรี ซึ่งช่วยให้คุณจำกัดสิ่งที่ ผู้จัดการร้าน แต่ละคนสามารถเข้าถึงและอัปเดตได้

สำหรับผู้ที่ใช้ Google Analytics เป็นศูนย์บัญชาการ เป็นไปได้ที่จะเชิญสมาชิกในทีมมาที่นั่นเพื่อให้พวกเขาสามารถดูรายงานของคุณได้

หากคุณเลือกใช้ Metorik เป็นศูนย์บัญชาการของคุณ คุณจะมีตัวเลือกในการเชิญสมาชิกในทีมได้ไม่จำกัดและมอบบทบาทบางอย่างให้กับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ร้านค้าส่วนใหญ่เชิญทีมบริการลูกค้าเป็น Packers ซึ่งช่วยให้พวกเขาจัดการและค้นหาคำสั่งซื้อ แต่ไม่เห็นรายงาน

ความสามารถในการค้นหาข้อมูลอย่างรวดเร็วก็มีความสำคัญเช่นกัน ใน Metorik สามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือค้นหาส่วนกลางที่ด้านบนของแดชบอร์ด:

กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุด

1. ตั้งเป้าหมายให้ตัวเอง

เคล็ดลับแรกสำหรับคุณ: ตรวจสอบรายงานและ KPI จากช่วงเทศกาลวันหยุดปีที่แล้ว พยายามกำหนดว่าสิ่งใดใช้ได้ผลในปีก่อนหน้าและสิ่งใดที่ไม่ได้ผล เพื่อที่คุณจะได้เข้าสู่ฤดูกาลปีนี้ด้วยเป้าหมายที่เป็นจริงและเป้าหมายที่ทำได้

ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ WooCommerce > Reports ในแดชบอร์ดร้านค้าของคุณ ที่ด้านบนของหน้า คุณสามารถตั้งค่าช่วงที่กำหนดเองเพื่อรายงาน:

แน่นอน วันที่ที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณพิจารณาว่าช่วงเทศกาลวันหยุดของคุณเป็น สำหรับร้านค้าบางแห่ง เป็นเพียงช่วงกลางเดือนธันวาคมถึงต้นเดือนมกราคม แต่สำหรับร้านค้าอื่นๆ อาจเริ่มเร็วขึ้นกว่าเดิม ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ลูกค้าอาจต้องการเริ่มซื้อประมาณเดือนพฤศจิกายน ดังนั้นพวกเขาจึงมีเวลารับคำสั่งซื้อก่อนที่จะให้ของขวัญ

เมื่อคุณกำหนดวันที่ของรายงานแล้ว ให้คลิกปุ่ม ไป แล้วคุณจะเห็นรายงานการขายสำหรับช่วงเวลานั้น ตัวเลขหลักที่คุณต้องการเน้นคือ:

1. ยอดขายสุทธิในช่วงนี้
2. ยอดขายสุทธิเฉลี่ยต่อวัน

ทำไมยอดขายสุทธิเฉลี่ยต่อวัน? เนื่องจากช่วงเทศกาลวันหยุดกินเวลาหลายสัปดาห์ สิ่งสำคัญคือต้องมองภาพรวมและเน้นที่ยอดขายรายวันโดยเฉลี่ย มากกว่าแต่ละวัน ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ถูกตามทันเมื่อคุณมีวันหนึ่งที่ยอดขายแย่

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของฉันขายสินค้าที่ออกแบบมาสำหรับคริสต์มาสโดยเฉพาะ แต่เนื่องจากเป็นสินค้าที่จับต้องได้สำหรับลูกค้าแต่ละราย คำสั่งซื้อของพวกเขาจะเริ่มมาในประมาณเดือนตุลาคม ในกรณีของพวกเขา คุณควรทราบแนวคิดเกี่ยวกับยอดขายรายวันเฉลี่ยตั้งแต่เดือนตุลาคมเป็นต้นไป แทนที่จะดูแค่ยอดขายในสัปดาห์ที่นำไปสู่คริสต์มาส

หากคุณกำลังใช้ Metorik คุณสามารถใช้แนวทางที่คล้ายกันในการค้นหาข้อมูลนี้ได้ เพียงเปิดรายงาน ตั้งค่าช่วงวันที่เป็นช่วงเทศกาลวันหยุดปีที่แล้ว จากนั้นคุณจะเห็นยอดขายสุทธิ ยอดขายรวม คำสั่งซื้อ และรายการรายวัน ที่สำคัญ มันแสดงให้คุณเห็นการเติบโตในแต่ละ KPI เทียบกับช่วงก่อนหน้า คุณจึงสามารถเปรียบเทียบยอดขายรายวันเฉลี่ยของคุณระหว่างปี 2018 กับ 2017 ได้อย่างง่ายดาย:

2. แบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ

ฉันกำลังเทศนากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับคุณค่าของการแบ่งกลุ่มข้อมูล

การแบ่งกลุ่มคือเมื่อคุณใช้ข้อมูลของร้านค้าและใช้ตัวกรอง/กฎเพื่อรับชุดย่อยของข้อมูลนั้น ตัวอย่างเช่น หากเราต้องการทราบว่าคำสั่งซื้อใดของเรามีมูลค่ามากกว่า $100 ให้ทำโดยการกรองตามยอดสั่งซื้อทั้งหมด นั่นก็จะให้ส่วนย่อยหรือส่วนของคำสั่งแก่เรา

ศิลปะของการแบ่งกลุ่มไม่ได้จำกัดเพียงแค่การสั่งซื้อข้อมูลเท่านั้น คุณสามารถแบ่งส่วนอะไรก็ได้ในร้านค้าของคุณ ตั้งแต่การสมัครรับข้อมูลไปจนถึงลูกค้า

การแบ่งกลุ่มอาจมีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุด ตัวอย่างเช่น เราอาจต้องการค้นหาลูกค้าทั้งหมดที่สั่งซื้อในช่วงเทศกาลวันหยุดที่แล้ว และโปรโมตการขายในปีนี้ให้พวกเขาผ่านอีเมลทางการตลาด โฆษณาบน Facebook ฯลฯ แต่ก่อนอื่น เราต้องค้นหาว่าใครคือลูกค้าเหล่านั้น

ใน WooCommerce สามารถทำได้ง่ายๆ ในหน้า WooCommerce > Orders โดยเปลี่ยนช่วงวันที่ในส่วนตัวกรอง:

เมื่อต้องส่งออกข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้คุณได้รับอีเมลลูกค้าที่ตรงกันทั้งหมด ส่วนขยาย WooCommerce Customer/Order CSV Export จะเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ อีกทางเลือกหนึ่ง แม้ว่าจะง่ายกว่าและจำกัดมากกว่านั้น ก็คือปลั๊กอิน Advanced Order Export ฟรี

หากคุณกำลังใช้ Metorik คุณต้องไปที่หน้า ลูกค้า และสร้างกลุ่มดังนี้:

จากนั้นคลิกปุ่ม ส่งออกลูกค้า คุณสามารถเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยและเพิ่มตัวกรองพิเศษ เช่น "ใช้จ่ายทั้งหมดมากกว่า $100" และ "ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อรวม x และ y" แต่เราจะเริ่มต้นง่ายๆ

เมื่อคุณมีรายชื่อลูกค้าจาก WooCommerce หรือ Metorik แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการส่งอีเมลถึงพวกเขา วิธีที่คุณส่งอีเมลถึงลูกค้าจะขึ้นอยู่กับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่คุณเลือก MailChimp สำหรับ WooCommerce เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม แต่ฉันยังแนะนำ Email Octopus หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ราคาไม่แพงแต่ไม่ครอบคลุม

ฉันยังแนะนำให้อัปโหลดรายชื่อลูกค้านั้นไปยังโฆษณาบน Facebook ในฐานะผู้ชมที่กำหนดเอง เพื่อให้คุณสามารถโฆษณากับพวกเขาได้ อย่าลืมตั้งค่า Facebook สำหรับ WooCommerce ก่อน เพื่อให้ง่ายต่อการกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ด้วยโฆษณาเพิ่มเติมในอนาคต
หากคุณไม่คุ้นเคยกับการแบ่งกลุ่มและวิธีที่ช่วยให้คุณเพิ่มการเก็บข้อมูลได้ง่าย คุณควรอ่านบล็อกโพสต์ที่ฉันเขียนเกี่ยวกับมันเมื่อเร็วๆ นี้ – การทำความเข้าใจข้อมูล WooCommerce ของคุณผ่านศิลปะการแบ่งส่วน

3. เปิดใช้งานลูกค้าที่อยู่เฉยๆอีกครั้ง

ลูกค้าใหม่เป็นสิ่งที่ควรได้รับการเฉลิมฉลองเสมอ แต่ฉันขอโต้แย้งว่าลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำนั้นน่าตื่นเต้นยิ่งกว่า การรักษาลูกค้าที่มีอยู่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการขยายร้านค้าของคุณ
การติดตามการรักษาลูกค้าทั้ง 2 รายที่มาในช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผ่านมาและการรักษาลูกค้าในอนาคตที่คุณได้รับในช่วงเทศกาลวันหยุดปัจจุบันเป็นสิ่งที่มีค่า แต่ที่สำคัญกว่านั้น คุณควรพยายามกู้คืนลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานเหล่านี้

วิธีหนึ่งคือการรับข้อมูลลูกค้าจากร้านค้าของคุณโดยใช้ส่วนขยายการส่งออก CSV คำสั่งซื้อ/ลูกค้า เมื่อคุณส่งออกรายชื่อลูกค้าแล้ว ให้ลองค้นหา:

1. ลูกค้าที่เข้าร่วมในช่วงเทศกาลวันหยุดปีที่แล้ว (หรือปีก่อนหน้า)
2. ได้ทำการสั่งซื้อเพียงรายการเดียว

จากนั้น คุณต้องการอัปโหลดรายชื่อลูกค้าไปยังเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและส่งอีเมลจำนวนมากถึงพวกเขา โดยกล่าวถึงข้อเท็จจริงที่ว่าคุณกำลังทำโปรโมชันวันหยุดอีกครั้งและอยากให้พวกเขากลับมา

อย่ากลัวที่จะเสนอส่วนลดเล็กน้อยด้วย การฝึกให้ลูกค้าคาดหวังส่วนลดไม่ใช่เรื่องดี แต่ในขณะเดียวกัน อาจเป็นวิธีที่ถูกกว่าในการเอาชนะใจลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน เทียบกับการได้ลูกค้าใหม่ผ่านแคมเปญการตลาดและการโฆษณาที่มีราคาแพง

อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้ Metorik เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามที่เราได้พูดคุยกันใน กลุ่มลูกค้า ที่ให้คำแนะนำด้านบน ฉันน่าจะเพิ่มกฎอีกข้อแม้ว่าจะกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่สั่งซื้อเพียงรายการเดียว เช่น:

4. เรียกใช้แคมเปญหรือโปรโมชัน – และติดตาม

ในฐานะผู้บริโภค เรารักวันหยุด เป็นโอกาสที่จะได้ดีลกับสินค้าที่เราอยากได้มาซักพักแล้วหรือซื้อของขวัญให้คนที่คุณรัก และในฐานะเจ้าของร้านค้า โอกาสในการจัดโปรโมชั่นร่วมกับร้านค้าอื่นๆ และใช้ประโยชน์จากความปรารถนาของทุกคนในการซื้อสินค้า

แต่ในแต่ละโปรโมชันที่คุณจัด สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าโปรโมชันมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร เพื่อให้คุณทราบว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรือไม่ และคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าโปรโมชันใดที่จะดำเนินการอีกครั้งในปีต่อไป

กุญแจสำคัญในการติดตามโปรโมชั่นอย่างแม่นยำ: พารามิเตอร์ UTM เมื่อใดก็ตามที่คุณลิงก์ไปยังร้านค้าของคุณ แม้ว่าจะเป็นโฆษณาบน Facebook, โพสต์ใน Twitter หรืออีเมลทางการตลาดของคุณ โดยการเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ลงใน URL คุณสามารถดูได้ว่าลูกค้าแต่ละรายมาจากไหน สำหรับคำแนะนำที่สมบูรณ์เกี่ยวกับพารามิเตอร์ UTM ฉันขอแนะนำคู่มือที่ครอบคลุมของบัฟเฟอร์

เมื่อคุณใช้งานแล้ว คุณจะสามารถดูสถิติผู้ใช้สำหรับแต่ละรายการใน Google Analytics:

แต่แล้วการดูสถิติการขายของแต่ละรายการล่ะ สำหรับสิ่งนั้น รายงานแหล่งที่มา ของ Metorik จะมีประโยชน์ ช่วยให้คุณเห็นยอดขายสำหรับแต่ละแคมเปญ UTM แหล่งที่มา สื่อ เงื่อนไข และอื่นๆ:

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถคลิกผ่านเพื่อดูคำสั่งซื้อเฉพาะที่มาจากแท็ก UTM บางรายการได้อีกด้วย วิธีนี้ทำให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามแคมเปญที่พวกเขาเข้ามาหรือสื่อของลิงก์ได้ ตัวอย่างเช่น การหาลูกค้าทั้งหมดที่มาจากโฆษณาบน Facebook

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้พารามิเตอร์ UTM แต่ก็ยังสามารถติดตามความสำเร็จของโปรโมชั่นวันหยุดของคุณได้หากคุณใช้คูปอง WooCommerce ใน Woo คุณสามารถดูจำนวนการใช้งานได้จากหน้าคูปองภายใต้คอลัมน์การใช้งาน / ขีดจำกัด:

ใน Metorik คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วนเกี่ยวกับการใช้คูปอง ซึ่งรวมถึงจำนวนเงินที่ลดจริงและมูลค่าการขายที่เกิดจากคูปองได้อย่างมาก:

แม้ว่าโดยปกติคุณจะให้รหัสส่วนลดแก่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อ แต่อย่าลืมสร้างรหัสใหม่สำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดโดยเฉพาะ เพื่อให้คุณสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดช่วงวันหยุดของคุณได้อย่างแม่นยำ

เพียงให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลดราคามากเกินไป และจับตาดูความสามารถในการทำกำไร

5. ปรับปรุงอีเมลอัตโนมัติของคุณ

อีเมลอัตโนมัติมีค่าตลอดทั้งปี ไม่ใช่แค่ช่วงเทศกาลวันหยุด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่สมควรได้รับความสนใจอย่างเต็มที่ในเดือนธันวาคม นอกจากนี้คุณยังสามารถบรรลุอัตรา Conversion ที่ดีขึ้นได้ด้วยการให้ความสำคัญกับอีเมลที่มีอยู่ของคุณในช่วงวันหยุด

คุณรู้หรือไม่ว่าแม้ว่าคุณจะไม่เคยตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติสำหรับร้านค้าของคุณอย่างชัดแจ้ง คุณยังส่งบางอีเมลอยู่ตอนนี้ ฉันกำลังพูดถึงอีเมลคำสั่งซื้อใหม่! ทุกคำสั่งซื้อในร้านค้าของคุณจะได้รับคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ และเป็นโอกาสที่ดีในการพัฒนาความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม

คุณสามารถเข้าถึงได้ในแดชบอร์ดของคุณ WooCommerce > การตั้งค่า > อีเมล สำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด คุณอาจต้องการเปลี่ยนสีที่ใช้ หรือใช้โลโก้อื่นที่มีธีมวันหยุด

ยิ่งไปกว่านั้น เราขอแนะนำให้คุณปรับแต่งอีเมลและสำเนาที่ใช้ในอีเมลให้มีความรื่นเริงมากขึ้น รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้นสร้างโลกแห่งความแตกต่างให้กับลูกค้าและวิธีที่พวกเขารับรู้แบรนด์ของคุณโดยไม่ต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรจำนวนมาก

หากคุณต้องการไปไกลกว่านี้ คุณอาจต้องการพิจารณาสร้างระบบอีเมลอัตโนมัติขั้นสูงโดยใช้ปลั๊กอิน เช่น การติดตามผล หรือ Metorik Engage

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า ระบบอัตโนมัติขั้นสูงแรกที่คุณควรตั้งค่าคืออีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ซึ่งสามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดายโดยใช้การติดตามรถเข็นในตัวของ Metorik และการส่งอีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง Conversio หรือ JILT

ขอแนะนำให้ตั้งค่าอีเมล 3 ฉบับ โดยส่งในช่วงเวลาต่างๆ หลังจากละทิ้งรถเข็นครั้งแรก:

• 3 ชั่วโมง
• 1 วัน
• 7 วัน

แน่นอน คุณควรทดลองกับช่วงเวลาเหล่านี้และหาว่าอะไรดีที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณโดยดูจากอัตราการแปลงของอีเมลแต่ละฉบับ:

เพื่อให้เป็นไปตามคำแนะนำของฉันข้างต้น ฉันขอแนะนำให้ดำเนินการเพิ่มเติมในแง่ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับวันหยุด คุณอาจต้องการสร้างอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ใน Metorik การเพิ่มกฎเกณฑ์ต่างๆ เป็นเรื่องง่าย ดังนั้นอีเมลจะส่งเฉพาะรถเข็นที่มีผลิตภัณฑ์บางอย่างเท่านั้น:

ควบคู่ไปกับเรื่องพิเศษอย่าง “วันหยุดใกล้เข้ามา! อย่าลืมซื้อปลอกคอ LED เรืองแสงสีชมพู” คุณจะสามารถบรรลุอัตราการเปิดและอัตราการแปลงที่ยอดเยี่ยม

นี่เป็นโอกาสที่ดีในการตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติสำหรับวันหยุดโดยเฉพาะ บางทีคุณอาจต้องการส่งอีเมลคูปองที่กำหนดเองให้กับลูกค้าทุกคนที่เข้าร่วมในช่วงวันหยุด แต่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง? สามารถทำได้โดยง่ายด้วยระบบอัตโนมัติของอีเมลลูกค้า Metorik Engage:

ในตัวอย่างข้างต้น เรากำลังกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เข้าร่วมในช่วงวันหยุด เพื่อให้แน่ใจว่าเราส่งอีเมลถึงพวกเขาเพียง 3 วันหลังจากเข้าร่วม เราได้เพิ่มกฎเพิ่มเติมว่า "ลูกค้าเข้าร่วมเมื่อ 3 วันที่แล้ว"

เมื่อพูดถึงการเขียนอีเมล เรากำลังสร้างส่วนลดที่ไม่ซ้ำกันซึ่งส่งผลให้มีการสร้างคูปองสำหรับพวกเขาเมื่อส่งอีเมลเท่านั้น:

เคล็ดลับเครื่องมือเล็กๆ ข้อสุดท้าย: ลองใช้ OneTab

เครื่องมืออีกอย่างที่จะช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับวันหยุดคือเครื่องมือฟรีที่ผมเองใช้และชื่นชอบ – OneTab เป็นส่วนขยายของ Chrome & Firefox ที่ให้คุณสร้างกลุ่มของแท็บ/หน้าต่างที่คุณสามารถล็อคและตั้งเป็นรายการโปรดได้ จากนั้นเมื่อถึงเวลาทำงาน คุณสามารถคืนค่าแท็บได้อย่างง่ายดายและพร้อมสำหรับทุกสิ่ง:

สนุกกับการใช้ข้อมูลเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงวันหยุด

การตั้งเป้าหมาย การแบ่งกลุ่มข้อมูล การเปิดใช้งานลูกค้าที่อยู่เฉยๆ อีกครั้ง การเรียกใช้แคมเปญ (พร้อมการติดตาม) และการแปรงอีเมลอัตโนมัติเป็นเพียงไม่กี่วิธีที่คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงเวลาที่วุ่นวาย เช่น ช่วงเทศกาลวันหยุด เริ่มต้นวันนี้โดยตัดสินใจว่าตัวเลขใดมีความสำคัญกับคุณมากที่สุดและจัดศูนย์บัญชาการของคุณตามลำดับ - และแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นว่าคุณจะทำอย่างไร!