กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะเพิ่มรายได้จากตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

"การวิเคราะห์ข้อมูล! การวิเคราะห์ข้อมูล!" – บทสวดนี้เป็นคำที่โจษขานกันมากในทุกวันนี้ เช่นเดียวกับในพื้นที่อื่น ๆ ก็มีความสำคัญเท่าเทียมกันในเวทีอีคอมเมิร์ซเช่นกัน

เมื่อเรากำลังพูดถึงการวิเคราะห์ข้อมูล เรากำลังพูดถึงระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ด้วย หากคุณยังไม่ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลที่เหมาะสม คุณจะเสียเปรียบเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยเพิ่ม ROI แคมเปญที่ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลจากข้อมูลรายงาน ROI 5-8x สำหรับการใช้จ่ายในแคมเปญ

วิวัฒนาการทางการตลาด

ดังนั้น เพื่อการเติบโตในแนวการตลาดที่มีการแข่งขันสูง คุณควรเริ่มวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และดำเนินการอัตโนมัติด้วยวิธีที่ชาญฉลาดที่สุด

ตอนนี้ เรามาค้นพบว่ากลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถยกระดับธุรกิจของคุณในเวลาไม่นานได้อย่างไร

เหตุใดการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหมายถึงชุดของกลยุทธ์และเทคนิคที่นักการตลาดใช้ฐานข้อมูลโดยละเอียดที่รวบรวมจากการโต้ตอบกับลูกค้า การใช้ข้อมูลนี้ทำให้เข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ และแรงจูงใจในการซื้อของลูกค้าได้ดีขึ้น และพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณมีงบประมาณเพิ่มเติมสำหรับการตลาด คุณจะใช้เงินเพิ่มจากที่ใด ตามข้อมูลเชิงลึกของสมาร์ท

หากได้รับงบประมาณเพิ่มเติม นักการตลาด 32% จะใช้จ่ายมากขึ้นกับข้อมูลและการวิเคราะห์ ซึ่งมากกว่าผู้ที่กล่าวว่าจะใช้ไปกับการค้นหา โซเชียล และจำนวนพนักงานเพิ่มเติม!

หมดยุคไปแล้วจริงๆ ที่ลูกค้าตรงมาที่ร้านค้าออนไลน์ที่เชื่อถือได้และซื้อสินค้าที่พวกเขาต้องการ ทุกวันนี้ ลูกค้าทำการหาข้อมูลอย่างมากก่อนที่จะมาที่ร้านของคุณเพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้

คุณอาจคิดว่าแคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิมนั้นใช้งานได้ดีสำหรับธุรกิจของคุณ แต่สถานการณ์จริงนั้นแตกต่างออกไป ส่วนใหญ่แล้วผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะพบว่ามันน่ารำคาญมาก จากการวิจัยของ Hubspot พบว่า 64% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเกลียดโฆษณาออนไลน์เพราะน่ารำคาญและล่วงล้ำ

ในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมขาจรให้เป็นลูกค้าที่ภักดี คุณต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา และนี่คือการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อช่วยคุณ นักการตลาดที่ใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะเพิ่มอัตราการแปลงอย่างมีนัยสำคัญพร้อมกับผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไร ในความเป็นจริงแล้ว นักการตลาดสองในสามคนระบุว่าการตัดสินใจที่อิงตามข้อมูลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการคาดเดาที่มองไม่เห็น

อ่านเพิ่มเติม: ประโยชน์ของวิทยาศาสตร์ข้อมูล: สิ่งที่ SME ควรพิจารณา

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถส่งเสริมธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ด้านล่างนี้คือวิธีที่การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณ:

1. ลดต้นทุนทางการตลาดด้วยโฆษณาที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น
2. เพิ่มยอดขายและยอดขายต่อเนื่อง
3. แนะนำรหัสส่งเสริมการขาย & คูปอง
4. สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นผ่านการวิจัย
5. การตลาดผ่านอีเมลที่ดีขึ้น
6. Retarget ลูกค้าที่หายไป
7. เพิ่ม Conversion ด้วย A/B Testing หรือ Split Testing
8. จัดการลูกค้าด้วยข้อมูล
9. วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับกลยุทธ์การกำหนดราคาขั้นสูง
10. การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

1. ลดต้นทุนทางการตลาดด้วยโฆษณาที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น

แนวคิดของโฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้แพร่หลายไปแล้วในโลกการตลาดดิจิทัล ในกรณีนี้ คุณสามารถเลือกคุณสมบัติตามข้อมูลประชากร เช่น เพศ อายุ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะคนที่เกี่ยวข้องได้

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถลดต้นทุนทางการตลาดได้อย่างมาก และทำให้คุณได้รับผลตอบแทนสูงสุด (ROI)

2. เพิ่มยอดขายและยอดขายต่อเนื่อง

เมื่อผู้เยี่ยมชมวางเมาส์ที่นี่และที่นั่นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ พวกเขายังมองหาผลิตภัณฑ์ทางเลือกและอุปกรณ์เสริมที่มีของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นด้วย

ในฐานะนักธุรกิจออนไลน์ คุณต้องติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้เหล่านี้ แต่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ด้วยตนเองเพื่อแนะนำทางเลือกและอุปกรณ์เสริมที่ดีกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

โชคดีที่มีเครื่องมือติดตามอีคอมเมิร์ซขั้นสูงบางอย่าง คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ได้ และจากพฤติกรรมเหล่านี้ คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ทางเลือกที่ดีกว่าเพื่อเพิ่มยอดขายหรืออุปกรณ์เสริมเพื่อเพิ่มยอดขายต่อเนื่อง

3. แนะนำรหัสส่งเสริมการขาย & คูปอง

คุณยังสามารถแสดงรหัสโปรโมชันหรือคูปองเฉพาะกับเจ้าของบัญชีเว็บไซต์ที่เห็นผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งบ่อยๆ โดยเพิ่มลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ทำการซื้อใดๆ

ด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าดังกล่าว คุณสามารถเสนอรหัสส่งเสริมการขายหรือคูปองได้โดยตรงในกล่องจดหมายหรือกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโฆษณา (หรือโฆษณา) ที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม: คูปองดิจิทัล: อะไร เมื่อไร & จะสร้างอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่ามียอดขายที่ต้องการ

4. สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นผ่านการวิจัย

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นผ่านการวิจัยที่กว้างขวาง แต่ผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องเพิ่มฟังก์ชันการทำงานหรือให้บริการพิเศษเสมอไป ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า

นั่นหมายความว่าคุณต้องออกแบบผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า

66% ของผลิตภัณฑ์ล้มเหลวภายในสองปีแรก และ 80% ของผลิตภัณฑ์ใหม่อยู่บนชั้นวางไม่ถึงสองปี

..ฮับสปอต

ตัวอย่างเช่น หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณสามารถตรวจจับและลบมัลแวร์และไวรัสได้เร็วกว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่นๆ ที่มีให้บริการ ลูกค้าของคุณอาจคิดว่าซอฟต์แวร์ของคุณใช้งานไม่ได้จริง ดังนั้น พวกเขาจึงสามารถเปลี่ยนไปใช้โซลูชันอื่นได้

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าของคุณ คุณสามารถขอให้พวกเขาให้ข้อเสนอแนะในรูปแบบต่างๆ โดยถามว่า "เราจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างไร"

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ คุณสามารถกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์ของคุณได้ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ

5. การตลาดผ่านอีเมลที่ดีขึ้น

ไม่มีใครปฏิเสธความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลได้ ไม่ว่าจะเป็นการแชร์อีเมลหรือแชร์ข้อเสนอหรืออีเมลข่าวสารเป็นสิ่งสำคัญที่สุด SmartInsights เปิดเผยว่าค่าเฉลี่ย

• อัตราการเปิดอีเมลควรอยู่ระหว่าง 15-25%
• อัตราการคลิกผ่านควรอยู่ที่ประมาณ 2.5%
• อัตราการคลิกเพื่อเปิดควรอยู่ระหว่าง 20-30%

คุณสามารถใช้ข้อมูลมาตรฐานนี้เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ ใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูง เช่น MailPoet หรือ weMail หรือเครื่องมืออื่นๆ เพื่อประเมินข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

6. กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่หายไปใหม่

ในอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าจำนวนมากจะย้ายที่นี่ไปที่อื่นในเว็บไซต์ของคุณ และในที่สุดพวกเขาจะออกจากร้านของคุณโดยไม่ซื้อสินค้าใดๆ

โชคดีที่คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้เหล่านี้ซื้อสินค้าโดยการแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่

หากคุณใช้ WooCommerce เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถใช้ WooCommerce Conversion Tracking เพื่อติดตามข้อมูลลูกค้า เช่น ผู้เยี่ยมชมที่เพิ่มลงในรถเข็น ผู้เยี่ยมชมที่เพิ่มไปยังสิ่งที่อยากได้ ผู้เยี่ยมชมที่ซื้อสินค้า และอื่นๆ

คุณสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ในภายหลังโดยใช้ Google, Facebook, Twitter, Microsoft Ads และอื่นๆ

7. เพิ่ม Conversion ด้วย A/B Testing หรือ Split Testing

หากคุณกำลังพูดถึงการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณจะปฏิเสธข้อมูลที่ได้มาจากการทดสอบ A/B หรือการทดสอบแยกไม่ได้ รูปแบบของการทดสอบแบบแยกครอบคลุมแคมเปญของคุณในวงกว้าง ตั้งแต่การตลาดโซเชียลมีเดีย ช่องทางการขาย การตลาดผ่านอีเมล SEO และอื่นๆ อีกมากมาย

หลังจากทำการทดสอบ A/B แล้ว คุณสามารถเลือกการทดสอบที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดจากชุดข้อมูลที่แตกต่างกันสองชุดขึ้นไป ด้วยเหตุนี้ คุณจึงเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ได้ด้วยวิธีที่ดีที่สุด

8. จัดการลูกค้าด้วยข้อมูล

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเล็กหรือใหญ่ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความพึงพอใจของลูกค้า เพราะพวกเขาคือราชาและเป็นส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ของคุณ!

ลูกค้าที่โกรธจะกระจายประสบการณ์ที่ไม่ดีทั้งหมดไปยังลูกค้ารายอื่น และด้วยวิธีนี้พวกเขาจะฆ่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

เพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าของคุณ คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ จัดเก็บอย่างปลอดภัย และกู้คืนเมื่อจำเป็น

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณจัดการลูกค้าของคุณโดยใช้เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ขั้นสูง

9. วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับกลยุทธ์การกำหนดราคาขั้นสูง

นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดราคาตามเวลาจริงได้เช่นเดียวกับที่ Uber ทำ เมื่อใช้แอปพลิเคชันออนไลน์แบบเรียลไทม์ คุณสามารถรวบรวมข้อมูล เช่น คำสั่งซื้อของลูกค้า และคำนวณราคาที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เหล่านี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้น และทำให้ธุรกิจของคุณมีความคล่องตัวมากขึ้นในกรณีที่อุปสงค์และอุปทานเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน

10. การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เป็นสิ่งสำคัญในการคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตตามข้อมูลในอดีต ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ อัลกอริทึม และการเรียนรู้ของเครื่อง เครื่องมือสามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ทางธุรกิจได้

เมื่อใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ คุณจะสามารถระบุรูปแบบต่างๆ ได้ ดังนั้น คุณจะสามารถระบุการฉ้อโกง เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด ปรับปรุงการดำเนินงาน และลดความเสี่ยง

กรณีศึกษา: Olay ใช้ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงแคมเปญโฆษณา

Olay เป็นหนึ่งในแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ดีที่สุดในโลก สำหรับแคมเปญ Super Bowl 2019 พวกเขาได้ตัดสินใจที่จะเรียกใช้แคมเปญแบบโต้ตอบสำหรับผู้ใช้

พวกเขารวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจความสนใจของลูกค้านอกเหนือไปจากผลิตภัณฑ์ดูแลผิวให้ดียิ่งขึ้น กระบวนการรวบรวมข้อมูลนี้ค่อนข้างผิดปกติเมื่อพิจารณาจาก Olay เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว แต่ผลลัพธ์กลับยิ่งใหญ่จนกลายเป็นขนมครกของเมือง

จากการวิเคราะห์ข้อมูลจาก Google และ Youtube พวกเขาพบว่าผู้ชมส่วนใหญ่มีความสนใจในสองสาขาทั่วไป พวกเขาคือ-

• ฟุตบอล
• หนังสยองขวัญ

จากข้อมูลเหล่านี้ พวกเขาออกมาพร้อมกับแคมเปญ #killerskin นำความสำเร็จอันยิ่งใหญ่มาสู่แบรนด์นี้ และสร้างการดูนับสิบล้านครั้งและความสนใจในการค้นหาที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

สร้างกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ของคุณ

เพื่อสร้างความแตกต่าง คุณไม่สามารถปฏิเสธความสำคัญของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้ และหากคุณสงสัยเกี่ยวกับต้นทุนที่สูงในการนำเครื่องมืออัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไปใช้จริง เราจะบอกว่าเครื่องมือเหล่านี้เป็นเพียงเศษเสี้ยวของต้นทุนทางการตลาดแบบดั้งเดิมเท่านั้น

สุดท้ายนี้ ข้อมูลคือสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่กำลังจะมาถึง และหากคุณไปงานปาร์ตี้สาย ฉันขอแนะนำให้คุณเข้าร่วมโดยเร็วที่สุด

คุณยังคงมีคำถามเกี่ยวกับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!