วิธีสร้างแนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ยอดขายที่ผันผวนอาจเป็นหนึ่งในข้อกังวลหลักของคุณ

จากข้อมูลของ etailinsights จะมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซเกือบ 7.9 ล้านร้านในปี 2564 นั่นหมายความว่านักช้อปออนไลน์มีตัวเลือกมากมาย

หมายความว่าคุณไม่สามารถปรับปรุงยอดขายของคุณได้หรือ ไม่ได้อย่างแน่นอน. ตามสถิติของ Statista จะมีผู้ซื้อออนไลน์มากกว่า 2.14 พันล้านคนในปี 2564 หากต้องการเจาะตลาดที่กว้างใหญ่เช่นนี้ คุณต้องมีกลยุทธ์การขายปลีกที่แข็งแกร่ง

แทนที่จะใช้กลยุทธ์ที่อิงจากการคาดเดา คุณต้องใช้แนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อสร้างความมั่นใจในการขายที่ยั่งยืน มาดูขั้นตอนในการปรับปรุงการขายโดยใช้ข้อมูลการขายอีคอมเมิร์ซของคุณกัน

นี่คือสิ่งที่เราจะกล่าวถึง:

แนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล 101

วิธีวิเคราะห์ข้อมูลการขาย

ความคิดสุดท้าย: วิธีสร้างแนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับอีคอมเมิร์ซ

แนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล 101

การเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เมื่อคุณขายออนไลน์ การรวบรวมรายงานการขายเป็นเรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม ทีมขายอีคอมเมิร์ซจำนวนมากไม่ทราบถึงพลังของข้อมูล

“ถ้าคุณไม่สามารถวัดได้ คุณก็ไม่สามารถปรับปรุงมันได้”

– ปีเตอร์ ดรักเกอร์

ข้อมูลการขายดิจิทัลของคุณสามารถให้ความกระจ่างในด้านต่างๆ ของกระบวนการขายของคุณ

ตัวอย่างเช่น:

• ปัญหาในการขาย
• โอกาสทางการตลาด
• พยากรณ์ยอดขาย
• กิจกรรมการขายที่ทำกำไร
• ผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและด้อยประสิทธิภาพ

แนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะใช้ข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณสามารถทำการตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ดี แทนที่จะอาศัยการคาดเดา

แม้ว่าการใช้แนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณจะประสบความสำเร็จได้ด้วยวิธีการและเครื่องมือที่ถูกต้อง

มาดูขั้นตอนในการวิเคราะห์ข้อมูลการขายของคุณเพื่อเปิดใช้การขายจากข้อมูล

วิธีวิเคราะห์ข้อมูลการขาย

1. กำหนดเป้าหมายการขายและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
2. เลือกชุดข้อมูลการขายที่จะช่วยคุณวัด KPI
3. ตรวจสอบประสิทธิภาพการขายของคุณและรวบรวมข้อมูล
4. วิเคราะห์ข้อมูลการขายและรับข้อมูลเชิงลึก
5. แปลข้อมูลเชิงลึกของคุณเป็นการตัดสินใจขาย

โปรดทราบว่าคุณอาจต้องใช้ขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำๆ จนกว่าคุณจะบรรลุกลยุทธ์การขายที่เหมาะสมที่สุด

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายการขายและ KPI ของคุณ

ในการเริ่มต้น คุณควรกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจให้ชัดเจน ลำดับความสำคัญของคุณคืออะไร? ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการรับรายได้เฉพาะในหนึ่งไตรมาส หรือคุณอาจต้องการสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นหรือปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

KPI หรือตัวชี้วัดการขายเป็นจุดข้อมูลที่คุณสามารถจับได้อย่างง่ายดาย พวกเขาจะช่วยคุณวัดประสิทธิภาพของคุณกับเป้าหมายของคุณ

ธุรกิจต่างๆ ใช้ KPI ต่างๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพการขายของตน:

• รายได้รวมในหนึ่งปีหรือไตรมาส
• อัตราการแปลง
• มูลค่าธุรกรรมเฉลี่ย
• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 2: เลือกชุดข้อมูลการขายที่จะช่วยคุณวัด KPI

ปัญหาเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซไม่ใช่การขาดแคลนข้อมูลแต่เป็นความสมบูรณ์ของข้อมูล ต่อไปนี้คือเมตริกข้อมูลการขายอีคอมเมิร์ซที่คุณอาจรู้จักและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ:

• เดือน/ปี จนถึงปัจจุบัน รายได้
• รายได้แยกตามผลิตภัณฑ์/หมวดหมู่
• รายได้ตามข้อมูลประชากร
• ข้อมูลเฉพาะลูกค้า

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลยอดขายปลีกทั้งหมดของคุณเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ อย่างน้อยในตอนแรก คุณต้องจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลการขายบางประเภท

อย่าจมอยู่กับข้อมูลจำนวนมหาศาล ยึดจุดข้อมูลที่อาจเหมาะสมกับ KPI ของคุณ ตัวอย่างเช่น การรวบรวมจำนวนการซื้อของลูกค้าจะช่วยให้คุณคำนวณมูลค่าธุรกรรมเฉลี่ย

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบประสิทธิภาพการขายของคุณและรวบรวมข้อมูล

มีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลอีคอมเมิร์ซ รวมถึงคุกกี้ของเว็บไซต์ บัญชีแยกประเภทการขายออนไลน์ และระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) คุณควรเลือกวิธีการบันทึกข้อมูลการขายตามขนาดของธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขนาดเล็กสามารถดูธุรกรรมการขายและรวบรวมข้อมูลโดยใช้เครื่องมือง่ายๆ เช่น Microsoft Excel หรือ Google ชีต

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น WooCommerce ยังรองรับการรวบรวมข้อมูลการขายอัตโนมัติผ่านปลั๊กอินเช่น Nexcess Sales Performance Monitor

ขั้นตอนที่ 4: วิเคราะห์ข้อมูลการขายและรับข้อมูลเชิงลึก

พลังที่แท้จริงของข้อมูลอีคอมเมิร์ซมาจากการวิเคราะห์ การวิเคราะห์ข้อมูลการขายดำเนินการต่างๆ เพื่อเปรียบเทียบและเชื่อมโยงข้อมูลของคุณ

การวิเคราะห์การขายสามารถช่วยกระบวนการขายของคุณได้โดย:

• เปิดเผยรูปแบบการขายและแนวโน้ม
• การวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การขายในปัจจุบัน
• การสร้างการคาดการณ์ยอดขาย
• ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับช่องทางการขาย

การวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซยังช่วยให้คุณวินิจฉัยปัญหาในกระบวนการขายได้อีกด้วย อาจช่วยให้คุณรู้จักรูปแบบที่คุณอาจไม่ได้สังเกต ตัวอย่างเช่น อาจสัมพันธ์กับการปั่นป่วนของลูกค้ากับการไม่มีสินค้าคงคลัง

การวิเคราะห์ข้อมูลยังช่วยให้คุณเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้า เช่น ผลิตภัณฑ์โปรดและความถี่ในการซื้อสินค้า

การวิเคราะห์การขายพร้อมกับข้อมูลการตลาดจะช่วยในการสร้างลูกค้าเป้าหมายและกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

มีการวิเคราะห์การขายหลายประเภทให้คุณลองใช้ รวมถึง:

• คำอธิบาย
• ทำนาย
• กำหนด
• การวินิจฉัย

ขั้นตอนที่ 5: แปลข้อมูลเชิงลึกของคุณเป็นการตัดสินใจขาย

เมื่อคุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการขายและพฤติกรรมของลูกค้าแล้ว คุณต้องแปลงให้เป็นกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง นั่นคือที่ที่คุณใช้แนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถสร้างแนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งรวมถึง:

• การวางแผนสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น
• การคาดการณ์ยอดขายที่แม่นยำ
• การจัดวางผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมบนเว็บไซต์ของคุณ
• ข้อเสนอที่น่าสนใจและแคมเปญการขาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีการแปลงการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นการตัดสินใจขาย

ข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์ข้อมูล	กลยุทธ์การขาย
ยอดขายตามหมวดสินค้า/แผนก	จัดสรรพื้นที่เพิ่มเติมสำหรับสินค้าขายดีในหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณ
วิเคราะห์สินค้าขายดี	วางแผนสินค้าคงคลัง การขายต่อเนื่อง และการขายต่อยอด
การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำ	ปรับราคาและข้อเสนอข้อเสนอ
การวิเคราะห์รายได้จากการขาย	จัดสรรงบประมาณการตลาดและการขาย

ความคิดสุดท้าย: วิธีสร้างแนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ข้อมูลการขายอีคอมเมิร์ซเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประสิทธิภาพที่คุณควรใช้ประโยชน์เพื่อให้ได้ยอดขายที่ยั่งยืน แนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลครบถ้วน ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการขายของคุณเพื่อปรับปรุงการขายในอนาคต

ในการนำแนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไปใช้ คุณจะต้อง:

• กำหนดเป้าหมายและ KPI ของคุณ
• เลือกจุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ KPI ของคุณ
• ติดตามและรวบรวมรายงานการขาย
• วิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซ
• แปลข้อมูลเชิงลึกของการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นกลยุทธ์การขาย

การสร้างแนวทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอาจดูเหมือนล้นหลาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะดำเนินการด้วยตนเอง แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำคนเดียว

ลองใช้ WooCommerce Hosting ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบของเรา เพื่อใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออัจฉริยะอันทรงพลังสำหรับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการขาย ซึ่งรวมถึง Sales Performance Monitor โดย Nexcess คุณสามารถวัดยอดขายของคุณกับรูปแบบการคาดการณ์โดยอิงจากประสิทธิภาพในอดีตของร้านค้าของคุณ

เข้าถึงข่าวกรองการขายแบบเรียลไทม์ระดับแนวหน้าด้วยแพ็คเกจโฮสติ้ง WooCommerce ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบของเราวันนี้ เริ่มต้นวันนี้

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• Nexcess เปิดตัวการตรวจสอบประสิทธิภาพการขาย
• วิธีกำหนดราคาสินค้าของคุณ: 10 กลยุทธ์การตั้งราคาขายปลีกที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซยอมรับได้
• คิดการใหญ่ด้วย Mindset ของผู้ประกอบการ แม้ว่าคุณจะตัวเล็ก
• วิธีการทำวิจัยผลิตภัณฑ์
• 5 ประเภท Digital Marketing สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ