4 ขั้นตอนในการกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาของทีมการตลาดของคุณ

ไม่มีความลับใดที่การตลาดเนื้อหามีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ เป็นวิธีที่แบรนด์ของคุณส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื้อหาสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณผ่านทั้งคำพูดและการออกแบบ และจากมุมมองของธุรกิจ เนื้อหาจะเปิดโอกาสให้แบรนด์ของคุณแบ่งปันสิ่งที่คุณกำลังทำกับลูกค้าของคุณ และวิธีที่โซลูชันของคุณช่วยเหลือพวกเขา ไม่เพียงเท่านั้น ยังช่วยให้คุณปิดการขายได้อีกด้วย

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว องค์กรการตลาดส่วนใหญ่เผยแพร่เนื้อหาจำนวนมากในแต่ละปีเพื่อสร้างความสนใจจากบุคคลต่างๆ ซึ่งนำไปสู่การขาย แต่บ่อยครั้งที่เนื้อหานี้ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดหรือ KPI อยู่เบื้องหลัง นักการตลาดไม่สามารถถามตัวเองได้ว่าเหตุใดผลงานชิ้นหนึ่งจึงถูกสร้างขึ้นตั้งแต่แรก และคุณค่าใดที่มอบให้กับแคมเปญ ด้วยเหตุนี้ ทีมเนื้อหาจึงได้รับคำขอเฉพาะกิจที่ไม่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของแคมเปญ

นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจของคุณต้องพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ของคุณใช้เนื้อหาที่ผลิตได้อย่างชาญฉลาด กลยุทธ์สามารถเปิดโอกาสให้ทีมแคมเปญของคุณสื่อสารเป้าหมายการสร้างเนื้อหาของตนกับทีมการตลาดอื่นๆ ทั้งหมด เพื่อให้ทุกคนมีเป้าหมายเดียวกัน

การสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จประกอบด้วยสี่ขั้นตอน:

• การวางแผนกลยุทธ์
• การสร้างเนื้อหา
• กำลังส่งข้อความ
• การวัดผลลัพธ์

วางแผน

ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาคือการกำหนดแผน ในฐานะองค์กรการตลาด คุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการเผยแพร่เนื้อหาบ่อยเพียงใด หัวข้อใด ช่องทางใด และเนื้อหาประเภทใดที่คุณต้องการให้เผยแพร่ เครื่องมือหนึ่งที่ช่วยได้คือโมเดลเนื้อหา โมเดลเนื้อหาที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดคือโมเดลฮีโร่ ฮับ และสุขอนามัย

โมเดลฮีโร่ ฮับ และสุขอนามัยช่วยให้องค์กรสร้างเนื้อหาที่แบ่งออกเป็นสามส่วน: ฮับ ฮีโร่ หรือสุขอนามัย ให้คิดว่าโมเดลนี้เป็นปิรามิดที่มีเนื้อหาฮีโร่อยู่ด้านบน เนื้อหาฮับอยู่ตรงกลาง และเนื้อหาเกี่ยวกับสุขอนามัยอยู่ด้านล่าง เนื้อหาแต่ละประเภทมีลักษณะเฉพาะ ความถี่ และประเภทเนื้อหาทั่วไปของตัวเอง

เนื้อหาฮีโร่

เนื้อหาฮีโร่คือเนื้อหาที่ล้อมรอบแคมเปญขนาดใหญ่เพื่อกระตุ้นการรับรู้ของมวลชน เนื้อหาประเภทนี้อยู่บนยอดพีระมิด เนื่องจากเนื้อหาฮีโร่สร้างการรับรู้ในระดับกว้างเพื่อเข้าถึงผู้ชมหลัก เนื้อหา Hero ถูกสร้างขึ้น 1-2 ครั้งต่อปีเพื่อสร้างความบันเทิงและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมด้วยการเล่าเรื่องที่สะเทือนอารมณ์ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นเนื้อหาที่ครอบคลุมหัวข้อกว้างๆ เช่น การขายหรือการตลาด ตัวอย่างเนื้อหาฮีโร่สองตัวอย่างคือรายงาน "สถานะของ" ที่ Salesforce จัดทำขึ้นทุกปีและ Project Stratos ของ Red Bull

เนื้อหาฮับ

เนื้อหา Hub มีไว้เพื่อให้ผู้ชมกลับมา สร้างขึ้นเป็นชั้นที่สองของพีระมิดและควรได้รับการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ มีคุณค่า และมีส่วนร่วม โดยทั่วไปแล้ว เนื้อหาฮับเป็นวิธีการมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาโดยคำนึงถึงจุดสนใจของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของเนื้อหา เช่น ebook, white paper หรืออินโฟกราฟิก ตัวอย่างของเนื้อหานี้คือเอกสารไวท์เปเปอร์ที่สรุปคุณค่าในชีวิตประจำวันของแมชชีนเลิร์นนิงจาก IBM

เนื้อหาสุขอนามัย

เนื้อหาด้านสุขอนามัยถูกสร้างขึ้นจากความสนใจหลักที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติ เนื้อหาประเภทนี้สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อดึงดูดผู้อ่านและผู้ดูที่ค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างที่ดีของเนื้อหาด้านสุขอนามัย ได้แก่ บล็อกโพสต์และวิดีโอแสดงวิธีการที่เน้นกรณีการใช้งานเฉพาะหรือประเด็นปัญหา แนวคิดคือเพื่อตอบสนองคำหลักหรือคำถามที่เหมาะสมซึ่งผู้คนจะค้นหาเมื่อค้นหาเนื้อหา

เมื่อคุณกำหนดแผนเนื้อหาแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างเนื้อหาของคุณ

สร้าง

แม้ว่าจะดูอธิบายได้ง่าย แต่มีคำถามสองสามข้อที่ทีมของคุณควรคำนึงถึงเมื่อสร้างเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นโดนใจผู้ชมเป้าหมายของคุณ

หัวข้อใดที่จะครอบคลุมเนื้อหา?

หัวข้อเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณต้องพิจารณาเมื่อสร้างเนื้อหาของคุณ คุณต้องแน่ใจว่ามันเกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดหรือความคิดริเริ่มความเป็นผู้นำทางความคิดที่บริษัทของคุณกำลังดำเนินอยู่ นี่คือที่ที่ผู้สร้างเนื้อหาควรคิดถึงมุมมองที่พวกเขากำลังจะทำในหัวข้อนี้

เนื้อหานี้จะถูกนำเสนออย่างไร?

ซึ่งหมายถึงประเภทของเนื้อหาที่คุณกำลังจะสร้าง คุณต้องคิดถึงรูปแบบที่ดีที่สุดในการนำเสนอหัวข้อของคุณ: จะเป็น ebook, infographic, white paper หรือบล็อก? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำเสนอเนื้อหาเหมาะสมกับหัวข้อที่มีอยู่มากที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณไม่ต้องการนำเสนอหัวข้อทางเทคนิคสูงในอินโฟกราฟิก

เนื้อหานี้ดึงดูดใครบ้าง

ในการสร้างเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องคำนึงถึงบุคลิกของเนื้อหาที่จะดึงดูดใจ จะเป็นบุคคลธุรกิจระดับสูงหรือบุคคลทางเทคนิคเชิงลึกมากขึ้น? ผู้ชมจะกำหนดวิธีการเขียนเนื้อหาในแง่ของภาษาและคำศัพท์ คุณต้องการให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณกำหนดเป้าหมายเข้าใจเนื้อหาในครั้งแรกที่พวกเขาใช้เนื้อหานั้น

เนื้อหานี้จะอยู่บนเว็บไซต์ที่ใด

เมื่อเนื้อหาได้รับการสรุปด้วยการจัดวางและการออกแบบแล้ว คุณต้องตัดสินใจว่าเนื้อหานั้นจะอยู่ที่ใดบนเว็บไซต์ ไปที่หน้าผลิตภัณฑ์/โซลูชันหรือจะไปในไลบรารีทรัพยากร จะเป็นส่วนหนึ่งของแทร็กเนื้อหาเฉพาะสำหรับแคมเปญหรือไม่ คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่ควรพิจารณาเมื่อเผยแพร่เนื้อหาของคุณ และจะกำหนดว่าเนื้อหานั้นจะเข้าถึงได้จากที่ใด ทั้งจากภายในและภายนอก

เมื่อเนื้อหาของคุณถูกสร้างขึ้นแล้ว ตอนนี้คุณต้องทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อหาวิธีการนำเสนอที่ดีที่สุด

ส่งมอบ

ขั้นตอนต่อไปในการพัฒนากลยุทธ์ด้านเนื้อหาคือการตัดสินใจว่าจะนำเสนอเนื้อหาของคุณอย่างไร นี่คือวิธีที่เนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมเป้าหมาย ดังนั้นคุณต้องคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอและใช้งาน

ค้นหาวิธีการส่งเนื้อหาของคุณ

เมื่อเผยแพร่เนื้อหาของคุณ คุณต้องคิดว่าคุณจะเผยแพร่เนื้อหานั้นอย่างไร และเนื้อหาส่วนใดที่คุณต้องดำเนินการต่อไป คุณจะโปรโมตบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? คุณต้องเขียนบทความบล็อกเพื่อช่วยโปรโมตหรือไม่ นี่เป็นแนวคิดบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอเนื้อหาของคุณ

หากคุณกำลังใช้โซเชียลมีเดีย คุณต้องคิดด้วยว่าแพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับผู้ชมของคุณมากที่สุด อันไหนที่คุณได้รับแรงฉุดมากที่สุด? ทำงานร่วมกับผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่สุดและวางแผนการโปรโมตที่เหมาะสม

ใช้ซ้ำ ใช้ซ้ำ ใช้ซ้ำ

เนื้อหาควรถูกมองเหมือนเงิน ไม่ใช่กระดาษทิชชู่ – ควรใช้ซ้ำ อย่าปล่อยให้เนื้อหาของคุณสูญเปล่าด้วยการหาวิธีต่างๆ เพื่อนำมาใช้ใหม่ ใช้เป็นส่วนหนึ่งของการดูแลอีเมลหรือโปรแกรมการตลาดตามบัญชี วิธีนี้ทำให้คุณไม่ต้องเสียเวลา เงิน และทรัพยากรในการสร้างเนื้อหาใหม่ที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ นอกจากนี้ คุณสามารถดูเมตริกของคุณเพื่อดูเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในช่วงเวลาหนึ่งๆ และวางแผนปรับปรุง ใช้ซ้ำ หรือโปรโมตผลงานเหล่านั้นอีกครั้ง

ในการทดสอบความสำเร็จของเนื้อหาของคุณ คุณต้องมีระบบการวัดผล

วัด

นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายในการพัฒนากลยุทธ์เนื้อหา การวัดผลเป็นกุญแจสำคัญในการพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนจากเนื้อหาของคุณต่อผู้บริหารและกระตุ้นให้มีการผลิตมากขึ้น แต่ในการทำเช่นนั้น คุณต้องเลือกชุดเมตริกเพื่อวัด

กำหนดตัวชี้วัดที่คุณจะวัด

ในการวัดความสำเร็จของเนื้อหาของคุณ คุณต้องเลือกชุดเมตริกที่จะมุ่งเน้น ซึ่งอาจเป็นการดูหน้าเว็บ การกรอกแบบฟอร์ม อัตราตีกลับ หรือมากกว่านั้น และมีแนวโน้มจะแตกต่างกันไปตามประเภทของเนื้อหา บทความในบล็อกจะไม่มีเมตริกประเภทเดียวกับเอกสารรายงาน เลือกเมตริกของคุณอย่างชาญฉลาด โดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณคิดว่าจะส่งผลกระทบมากที่สุดต่อองค์กรขนาดใหญ่

ใช้ข้อมูลเพื่อแสดง ROI ต่อผู้บริหาร

การใช้ข้อมูลที่ดีที่สุดคือการสร้างแดชบอร์ดการตลาดดิจิทัลเพื่อสื่อสารผลลัพธ์ไปยังผู้บริหาร แม้ว่าคุณจะไม่มีซอฟต์แวร์แสดงข้อมูลเป็นภาพ แต่คุณก็สามารถแสดงข้อมูลเป็นภาพในโปรแกรม เช่น Excel ด้วยการสื่อสารข้อมูลไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริหาร พวกเขาจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร และจะปรับปรุงให้ดีขึ้นได้อย่างไรในอนาคต

เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมีความสำคัญต่อองค์กรการตลาด แต่เพื่อผลิตเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องวางกลยุทธ์ ด้วยกลยุทธ์ด้านเนื้อหา คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณครอบคลุมทุกแง่มุมของกระบวนการ ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงเมตริก หากคุณทำเช่นนั้น คุณจะชนะแน่นอน ไม่เพียงแต่สำหรับผู้สร้างเนื้อหาเท่านั้น แต่รวมถึงองค์กรโดยรวมด้วย