คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการออกแบบ การจัดส่งสินค้า การชำระเงิน และการแก้ไขปัญหาของ WooCommerce

ในการสนับสนุนลูกค้าของ WooCommerce เราได้รับภาพรวมที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนต้องเผชิญเมื่อเริ่มต้นใช้งาน WooCommerce โดยอิงจากคำถามที่เกิดซ้ำที่เราได้รับ

เราได้รวบรวมและรวบรวมคำถามเหล่านี้เกี่ยวกับ WooCommerce ออกเป็นสี่หัวข้อ: การออกแบบ การ จัดส่ง การชำระเงิน และการ แก้ไขปัญหา

อ่านเพื่อติดตามการเรียนรู้ WooCommerce ของคุณอย่างรวดเร็วด้วยคำถามที่พบบ่อย 10 อันดับแรกและคำตอบของพวกเขา

ฉันจะออกแบบร้านของฉันได้อย่างไร?

WooCommerce ใช้งานได้ทันทีพร้อมธีมที่หลากหลาย แต่คุณอาจมีรูปลักษณ์เฉพาะอยู่ในใจ ดีมาก! เราได้พยายามทำให้การแก้ไขและปรับแต่งร้านค้าของคุณเป็นเรื่องง่ายที่สุด และขึ้นอยู่กับธีมที่คุณเลือก มีสองสามวิธีที่จะทำให้แนวคิดการออกแบบของคุณเป็นจริง

1. การออกแบบ WooCommerce พร้อมหน้าร้าน

หน้าร้านเป็นธีมเรือธงฟรีของเรา ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ใช้งานง่ายและยืดหยุ่นซึ่งให้การบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับ WooCommerce หากคุณกำลังใช้หน้าร้าน มีบางสิ่งที่เราแนะนำ

ปลั๊กอินควบคุมโฮมเพจฟรีช่วยให้คุณสามารถจัดลำดับองค์ประกอบในหน้าแรกได้ - ชื่อของปลั๊กอินสามารถอธิบายตนเองได้อย่างแท้จริง

หากคุณพอใจกับ PHP แบบกำหนดเอง เราได้สร้าง Storefront Hooks: Actions และตัวกรองที่มี hooks ทั้งหมดที่คุณสามารถเสียบเข้าไปได้ นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างการปรับแต่งบางส่วนที่มีอยู่ในนั้น

หากคุณไม่คุ้นเคยกับ PHP การใช้ส่วนขยายหน้าร้านจะช่วยคุณได้มาก Storefront Powerpack ร่วมกับ Storefront Mega Menus เป็นสองรายการโปรดสำหรับการเปลี่ยนรูปลักษณ์ และสามารถซื้อร่วมกันในชุดส่วนขยายหน้าร้าน

2. การออกแบบ WooCommerce โดยใช้ธีม WordPress อื่นๆ

จุดแข็งอย่างหนึ่งของซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซคือคุณสามารถทำทุกอย่างที่ต้องการ ซึ่งรวมถึงการเลือกธีมที่เข้ากันได้กับ WooCommerce! คุณสามารถเรียนรู้วิธีปรับแต่งเทมเพลต WooCommerce ทั้งหมดตามที่คุณต้องการโดยใช้โครงสร้างเทมเพลตและแทนที่เทมเพลตผ่านธีม

หากใช้เส้นทางนี้ คุณควรหมั่นตรวจสอบไฟล์เทมเพลตใน WooCommerce ทุกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าการปรับแต่งจะไม่ล้าสมัย คุณยังสามารถเรียกดู WooCommerce Developer Codex แบบเต็มซึ่งมีตัวอย่างสำหรับเปลี่ยนรูปลักษณ์ของ WooCommerce

หากคุณไม่สะดวกใจกับการแก้ไขเทมเพลตและการใช้รหัสย่อ เรามีส่วนขยายที่จะช่วยคุณโดยที่คุณไม่ต้องแตะโค้ด:

• Checkout Field Editor ให้คุณปรับแต่งฟิลด์ในการชำระเงิน ซ่อนฟิลด์ที่มีอยู่ เปลี่ยนสถานะที่จำเป็น หรือเพิ่มฟิลด์พิเศษด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
• ตัวเลือกการมองเห็นแคตตาล็อกให้ความสามารถในการใช้ WooCommerce เป็นแคตตาล็อกสำหรับผู้เยี่ยมชมและ/หรือให้การเข้าถึงเฉพาะลูกค้าประจำในการซื้อทางออนไลน์ ตั้งค่าการมองเห็นราคาและปุ่มหยิบใส่ตะกร้าตามบทบาทของผู้ใช้
• One Page Checkout นำเสนอผลิตภัณฑ์สองสามรายการที่คุณขายและนำลูกค้าจากหน้าผลิตภัณฑ์ไปยังรถเข็นและชำระเงินโดยตรง ให้ขั้นตอนทั้งหมดของกระบวนการซื้อในหน้าเดียว

การจัดส่งทำงานอย่างไรสำหรับ WooCommerce

การจัดส่งอาจกลายเป็นเรื่องที่ค่อนข้างซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว ยิ่งการกำหนดค่าของคุณมีข้อกำหนดมากเท่าใด การตั้งค่าการจัดส่งของคุณก็จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น ทำให้มันง่ายที่สุด

3. วิธีเริ่มต้นกับการจัดส่ง

คุณต้องตั้งค่าโซนการจัดส่งในทุกกรณี เขตการขนส่งคือพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่มีต้นทุนหรือการคำนวณในการจัดส่งเหมือนกัน

ตัวอย่างเช่น หากราคาต่อน้ำหนักเท่ากันสำหรับทั้งรัฐแอริโซนา แต่ไม่ใช่นอกนั้น แอริโซนาควรมีพื้นที่จัดส่งเป็นของตัวเอง คุณยังสามารถสร้างโซนการจัดส่งที่เรียกว่า 'ท้องถิ่น' สำหรับประเทศบ้านเกิดของคุณ และสร้างโซน 'ส่วนที่เหลือของโลก' สำหรับสิ่งอื่นๆ นอกเหนือจากนั้น

4. การตั้งค่าวิธีการตามโซนการจัดส่งของ WooCommerce

เมื่อตั้งค่าโซนการจัดส่งแล้ว คุณสามารถเพิ่มวิธีการจัดส่งสำหรับแต่ละวิธีได้ บางส่วนได้รับการกำหนดค่าด้วยตนเอง: ตั้งค่าอัตราคงที่และการจัดส่งฟรีด้วย WooCommerce core หรือซื้อ Table Rate Shipping สำหรับการกำหนดค่าที่ซับซ้อนมากขึ้น

ผู้ให้บริการขนส่งบางราย เช่น UPS หรือ Canada Post ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อผู้ให้บริการขนส่งกับเขตการจัดส่งที่ระบุเพื่อสร้างอัตราของบริษัทนั้นโดยอัตโนมัติ ตามสินค้าในคำสั่งซื้อ อัตราค่าจัดส่งจะถูกคำนวณสำหรับคุณ

เรียกดูผู้ให้บริการจัดส่งทั้งหมดของเรา

5. การเพิ่มขนาดและน้ำหนักเพื่อเปิดใช้งานการกำหนดราคาแบบแปรผัน

ยกเว้นเมื่อใช้อัตราคงที่ คุณต้องเพิ่มขนาดและน้ำหนักของผลิตภัณฑ์ให้กับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งได้ การดำเนินการนี้จะเสร็จสิ้นเมื่อแก้ไขผลิตภัณฑ์ เลื่อนลงไปที่ข้อมูลผลิตภัณฑ์และใช้แท็บการจัดส่ง:

บ่อยครั้งเมื่อการคำนวณต้นทุนการจัดส่งผิดพลาดหรือไม่สามารถทำได้ เนื่องจากไม่มีการป้อนมิติของผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ให้บริการจัดส่งในการคำนวณต้นทุนการจัดส่ง เพิ่มเติมได้ที่: การเพิ่มขนาดและน้ำหนัก

ฉันจะเลือกช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสมได้อย่างไร

มีเกตเวย์การชำระเงินมากมายสำหรับ WooCommerce นี้เป็นสิ่งที่ดีและล้นหลามเล็กน้อย!

บน WooCommerce.com เพียงอย่างเดียว มีส่วนขยายเกตเวย์การชำระเงินที่แตกต่างกันประมาณ 100 รายการ และในตลาดอื่น ๆ มากยิ่งขึ้น คุณจะเลือกสิ่งที่ดีที่สุดได้อย่างไร?

ส่วนหนึ่งของการค้นหาเกตเวย์ที่เหมาะสมคือการค้นคว้าของคุณเอง เราสร้างซอฟต์แวร์เพื่อเชื่อมต่อ WooCommerce กับระบบการชำระเงินเหล่านั้น แต่ควรระมัดระวังในการให้ข้อมูลที่ละเอียดถี่ถ้วน (เช่น ค่าธรรมเนียม) ด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่าเราไม่ได้ป้อนข้อมูลในแง่มุมต่างๆ

เราให้คำแนะนำที่เรียกว่าตัวเลือกการชำระเงินใดที่เหมาะกับฉัน และด้านล่างนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งสำคัญที่สามารถช่วยจำกัดขอบเขตให้แคบลง

6. คำนึงถึงประเทศและสกุลเงิน

บน WooCommerce.com มีตัวกรองประเทศสำหรับส่วนขยาย WooCommerce ที่ให้คุณเลือกประเทศของคุณและดูว่าเกตเวย์การชำระเงินนั้นมีให้บริการในประเทศและสกุลเงินของคุณหรือไม่

ขั้นตอนแรกที่ดีคือการแยกแยะเกตเวย์ที่ไม่สามารถใช้ได้กับภูมิภาคของคุณ

7. ร้านค้าของคุณจำเป็นต้องมีฟังก์ชันการชำระเงินแบบประจำหรือไม่?

ข้อกำหนดด้านการทำงานสามารถจำกัดตัวเลือกการชำระเงินและช่วยให้คุณจำกัดการค้นหาให้แคบลง

ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันการชำระเงินที่เราขอมากที่สุดคือการสมัครรับข้อมูล (เช่น กล่องขนมรายเดือนหรือนิตยสารออนไลน์)

เกตเวย์การชำระเงินบางแห่งอาจไม่เข้ากันได้กับระบบการชำระเงินแบบประจำ เนื่องจากมีความท้าทายด้านเทคนิคและความปลอดภัยที่มาพร้อมกับการรับเงินของลูกค้าตามกำหนดเวลา ด้วยเหตุผลดังกล่าว Prospress ผู้พัฒนาส่วนขยายการสมัครรับข้อมูล WooCommerce ยอดนิยมของเราจึงมีวิธีการชำระเงินแบบสมัครสมาชิกและคู่มือเกตเวย์ที่แสดงตัวเลือกการชำระเงินที่เข้ากันได้ทั้งหมดที่มีอยู่ใน WooCommerce.com

การพิจารณาฟังก์ชันเฉพาะที่คุณต้องการ การชำระเงิน อาจทำให้การค้นหาของคุณแคบลงอย่างมาก

8. เปรียบเทียบคุณสมบัติอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าเกตเวย์ของคุณถูกต้อง

เมื่อคุณเลือกผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PayPal คุณยังไม่ชัดเจน PayPal มีตัวเลือก บริษัทสาขา และฐานรหัสค่อนข้างน้อย และส่วนขยาย PayPal ที่แตกต่างกันนั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการที่แตกต่างกัน อย่ากลัว! เรามีตารางเปรียบเทียบ PayPal

WooCommerce ทำลายไซต์ของฉัน จะทำอย่างไรต่อไป

เป็นการยากที่จะระบุตัวเลขที่แน่นอน แต่เราคาดว่า 25% ของปัญหาทั้งหมดที่รายงานโดยลูกค้าเป็นข้อขัดแย้งระหว่าง WooCommerce และโค้ดอื่นๆ ที่ทำงานบนเว็บไซต์

หากมีคนติดต่อมาเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาเว็บไซต์ที่เสียหาย เราจะเริ่มด้วยสองขั้นตอนด้านล่าง

ประมาณ 25% ของปัญหาทั้งหมดที่ลูกค้ารายงานกับ WooCommerce เป็นความขัดแย้งระหว่าง WooCommerce กับโค้ดอื่นๆ ที่ทำงานบนเว็บไซต์

9. การแก้ไขปัญหาไซต์ที่เสียหาย: รายงานสถานะระบบ

ขั้นแรกเราจะตรวจสอบรายงานสถานะระบบ รายงานนี้อยู่ที่: WooCommerce > Status สถานะเป็นคำอธิบาย โดยทั่วไป วิธีที่ดีที่สุดคือหลีกเลี่ยงสีแดงส่วนใหญ่ในหน้านั้น ที่การทำความเข้าใจรายงานสถานะระบบ เราอธิบายองค์ประกอบทั้งหมดของรายงานโดยละเอียด แต่เราพบว่ามีสองประเด็นโดยเฉพาะที่ทำให้เกิดปัญหา:

สภาพแวดล้อมของเซิร์ฟเวอร์ : นี่คือที่ที่เว็บไซต์ของคุณอาศัยอยู่ คุณสามารถเปรียบเทียบกับชุมชนที่มีรั้วรอบขอบชิดได้ ผู้อยู่อาศัยทั้งหมด (ไซต์) ในชุมชนปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ต่างๆ และหากฝ่าฝืนอาจเกิดปัญหาได้ ในกรณีของ WooCommerce บริษัทโฮสติ้งของคุณมีสภาพแวดล้อมของเซิร์ฟเวอร์ และการตั้งค่าบางอย่างอาจขัดแย้งกับข้อกำหนดของ WooCommerce หากคุณเห็นเป็นสีแดงในส่วนนี้ ทางที่ดีควรติดต่อบริษัทโฮสติ้งของคุณ

เทมเพลต : ธีมจำนวนมากทำซ้ำไฟล์เทมเพลต WooCommerce และทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เข้ากับสไตล์ของธีม เป็นเรื่องที่ดีแต่มีปัญหาเมื่อเทมเพลตเหล่านี้สร้างความขัดแย้งกับฟังก์ชันการทำงานของ WooCommerce หรือหากผู้พัฒนาธีมลืมอัปเดตเทมเพลตเพื่อทำงานร่วมกับ WooCommerce เวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้เข้าใจว่าธีมของคุณก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือไม่ ให้เปลี่ยนไปใช้หน้าร้าน (ทดสอบกับ WooCommerce เวอร์ชันล่าสุดเสมอ) หรือ Twenty Seventeen หากการเปลี่ยนเป็นธีมใดธีมหนึ่งสามารถแก้ปัญหาได้ แสดงว่าเป็นธีมของคุณ เมื่อถึงจุดนั้น ทางที่ดีควรติดต่อผู้พัฒนาธีมของคุณ

10. การแก้ไขปัญหาไซต์ที่เสียหาย: ตรวจสอบข้อขัดแย้ง

ประการที่สอง เราทำการตรวจสอบข้อขัดแย้ง หากทุกอย่างในสถานะระบบดูดี เราต้องยืนยันว่าไม่มีปลั๊กอินอื่นใดที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งกับ WooCommerce ตามหลักการแล้ว ให้เริ่มต้นด้วยการติดตั้งปลั๊กอิน Health Check และเรียกใช้การทดสอบบางอย่าง หากไม่แสดงอะไรเลย ให้ปิดการใช้งานปลั๊กอินทั้งหมดและเปิดใช้งานใหม่ทีละรายการ หลังจากเปิดใช้งานอีกครั้ง ให้ทดสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ เรามีคู่มือการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยเหลือคุณ

เมื่อทำการทดสอบ สามัญสำนึกมักจะช่วยให้ค้นหาปัญหาได้เร็วขึ้น ตัวอย่างเช่น หากมีปัญหากับหน้าจอแก้ไขผลิตภัณฑ์ อันดับแรกควรเน้นที่ปลั๊กอินทั้งหมดที่เพิ่มลักษณะต่างๆ ให้กับหน้าจอนี้ก่อน เช่น ส่วนเสริมสำหรับผลิตภัณฑ์

เพราะเราอยากแบ่งปันมากขึ้น

เราพูดว่า 10 แต่มีอัญมณีอีกสองสามอย่างที่เราเพิ่งต้องแบ่งปัน ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับเพิ่มเติมห้าข้อตามคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความสุขของ WooCommerce:

• อีเมล : หากคุณมีปัญหากับการส่งอีเมล คำสั่งซื้อของคุณอาจค้างอยู่ในสถานะ "รอดำเนินการ" เนื่องจาก IPN หรือปัญหาอีเมลที่เกิดขึ้นจริง เรามีบทช่วยสอนคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับอีเมล WooCommerce ที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถดูได้
• สถานะการสั่งซื้อ : เรามักได้รับคำถามว่าเหตุใดจึงมีการประมวลผลคำสั่งซื้อ หากการชำระเงินได้รับการประมวลผลแล้ว คำอธิบายง่ายๆ คือ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อบ่งชี้ว่าการขนส่งยังคงต้องเกิดขึ้น หากการชำระเงินของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์ สถานะการสั่งซื้อควรเป็น "การชำระเงินรอดำเนินการ" เพิ่มเติมได้ที่: สถานะคำสั่งซื้อและความสัมพันธ์กับเกตเวย์การชำระเงิน
• ตัว แจ้งการชำระเงินทันที (IPN) ของ PayPal เป็นองค์ประกอบสำคัญของเกตเวย์การชำระเงินนี้ เนื่องจากจะอัปเดตคำสั่งซื้อ WooCommerce ของคุณ อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจทำให้เกิดความท้าทายได้ และเราได้พยายามระบุรายการเหล่านั้นให้ได้มากที่สุด เพื่อให้คุณสามารถเริ่มแก้ไขปัญหาได้ทันที
• การสำรองข้อมูลและการรักษาความปลอดภัย : เราไม่สามารถเริ่มเน้นว่าการรักษาไซต์ของคุณให้ปลอดภัยและสำรองข้อมูลมีความสำคัญเพียงใด ติดตั้งใบรับรอง SSL บนไซต์ของคุณเพื่อเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและรายละเอียดของลูกค้า บริษัทโฮสติ้งของคุณสามารถช่วยตั้งค่าได้ แต่นี่คือคำแนะนำเกี่ยวกับ SSL และ https เพื่อช่วยคุณเริ่มต้น
• ซอฟต์แวร์ : ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยในการนำเข้าคือการใช้ซอฟต์แวร์ที่ทันสมัย ​​ดังนั้นควรติดตั้ง WordPress เวอร์ชันใหม่และปลั๊กอินเมื่อเปิดตัว การอัปเดตอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เราจึงมีบทแนะนำเกี่ยวกับวิธีการอัปเดต WooCommerce สิ่งสำคัญคือการมีระบบสำรองข้อมูลที่ดี แผน Jetpack ระดับพรีเมียมใด ๆ ให้เครือข่ายความปลอดภัยที่มั่นคงหากสิ่งต่าง ๆ ไปทางทิศใต้

———-

และนั่นคือห่อ! เราเชื่อว่าโซลูชันเหล่านี้จะเป็นประโยชน์เมื่อคุณสำรวจแหล่งน้ำโอเพนซอร์สของ WooCommerce และแล่นไปข้างหน้าด้วยร้านค้าที่มั่นคง ปลอดภัย และปรับแต่งได้อย่างสวยงาม

เรียบเรียงโดย Riaan, Dustin, Shaun, Kenin, Phil, Hannah, Allen, Marina และ Job