การออกแบบเว็บไซต์สำหรับ Generation Z

เนื่องจากอินเทอร์เน็ตยังคงมีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา ธุรกิจและองค์กรต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจวิธีเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของตนอย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บไซต์ เนื่องจากการจัดวาง เนื้อหา และประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้สามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อการที่ผู้เยี่ยมชมจะยังคงอยู่ที่ไซต์หรือย้ายไปยังคู่แข่ง

Generation Z หรือที่เรียกว่า Gen Z หรือ iGen หมายถึงผู้ที่เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2012 คนกลุ่มนี้เป็นกลุ่มแรกที่เติบโตมาพร้อมกับอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของพวกเขา และพวกเขามีความคาดหวังและความชอบที่แตกต่างกัน เมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บไซต์

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการในการออกแบบเว็บไซต์สำหรับ Gen Z รวมถึงความสำคัญของความเป็นมิตรกับมือถือ การใช้เนื้อหาภาพ และความต้องการเว็บไซต์ที่รวดเร็วขึ้นและประสบการณ์ส่วนบุคคล

เมื่อเข้าใจลักษณะเฉพาะของคนยุคนี้และปรับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสม คุณจะเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Gen Z ได้ดียิ่งขึ้น

มาเริ่มกันเลย!

7 ข้อควรพิจารณาในการออกแบบเว็บไซต์สำหรับ Gen Z

• เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่: ด้วยจำนวนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่เพิ่มมากขึ้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่เว็บไซต์จะต้องเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Gen Z พึ่งพาอุปกรณ์พกพาเป็นพิเศษในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ดังนั้นเว็บไซต์ที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับการใช้งานมือถือจึงมีแนวโน้มที่จะขับไล่ผู้ชมกลุ่มนี้ออกไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองและใช้งานง่ายบนอุปกรณ์มือถือที่หลากหลาย
• เนื้อหาภาพ: Gen Z มีภาพที่ชัดเจน และมีแนวโน้มที่จะตอบสนองได้ดีต่อรูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาภาพประเภทอื่นๆ การรวมเนื้อหาภาพที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูงไว้ในเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ Gen Z และทำให้พวกเขามีส่วนร่วม
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: Gen Z ให้ความสำคัญกับความถูกต้องและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพิจารณาวิธีปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะกับผู้ชมกลุ่มนี้ ซึ่งอาจรวมถึงการใช้คำแนะนำส่วนบุคคลและการกำหนดเป้าหมายเนื้อหาตามความสนใจและความชอบของผู้ใช้
• ประสบการณ์ของผู้ใช้: Gen Z มีความคาดหวังสูงต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ และพวกเขาคาดหวังว่าเว็บไซต์จะนำทางและใช้งานได้ง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและเค้าโครงที่ไม่ซับซ้อน
• ความเร็ว: Gen Z มีความอดทนต่ำสำหรับเว็บไซต์ที่โหลดช้า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพื่อความเร็ว ซึ่งรวมถึงการใช้ภาพที่ปรับให้เหมาะสม ลดการใช้ไฟล์ขนาดใหญ่ให้เหลือน้อยที่สุด และการใช้โฮสต์เว็บที่รวดเร็ว
• ความปลอดภัย: ด้วยความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยออนไลน์ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย ซึ่งรวมถึงการใช้ HTTPS การใช้นโยบายรหัสผ่านที่รัดกุม และการอัปเดตมาตรการรักษาความปลอดภัยของคุณเป็นประจำ
• การช่วยสำหรับการเข้าถึง: Gen Z เป็นกลุ่มที่มีความหลากหลาย และสิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้ที่มีความทุพพลภาพเมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตา การได้ยิน และการเคลื่อนไหว รวมถึงผู้ที่ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือ

จุดที่แบรนด์เข้าถึง Gen Z

ในฐานะคนรุ่นแรกที่เติบโตมาพร้อมกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียอย่างแพร่หลาย Gen Z มีความสัมพันธ์ที่ไม่เหมือนใครกับเทคโนโลยีและสื่อดิจิทัล ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการเข้าถึงกลุ่มประชากรนี้ผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ

วิธีหนึ่งที่แบรนด์ต่างๆ เข้าถึง Gen Z คือผ่านโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มอย่าง Instagram, TikTok และ Snapchat เป็นที่นิยมเป็นพิเศษในกลุ่มอายุนี้ และหลายแบรนด์ประสบความสำเร็จด้วยการสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้และใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่นมักจะใช้ Instagram เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนและร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวต่อผู้ติดตาม

อีกวิธีหนึ่งที่แบรนด์เข้าถึง Gen Z คือการตลาดเชิงประสบการณ์ การตลาดประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบและดื่มด่ำสำหรับผู้บริโภคในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

ซึ่งอาจรวมถึงกิจกรรม ร้านค้าแบบป๊อปอัป และประสบการณ์เชิงโต้ตอบอื่นๆ ที่ช่วยให้ Gen Zers โต้ตอบกับแบรนด์ได้อย่างมีความหมายมากขึ้น

แบรนด์ต่างๆ ยังใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบและการเล่นเกมเพื่อมีส่วนร่วมกับ Gen Z ซึ่งรวมถึงการสร้างแบบทดสอบแบบโต้ตอบ แบบสำรวจ และแบบสำรวจที่สนับสนุนให้ Gen Z มีส่วนร่วมและแบ่งปันความคิดเห็น แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถใช้ gamification เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น เช่น ผ่านการใช้ความจริงเสริมหรือความจริงเสมือน

นอกจากช่องทางดิจิทัลแล้ว แบรนด์ต่างๆ ยังเข้าถึง Gen Z ผ่านช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์และวิทยุ อย่างไรก็ตาม ช่องทางเหล่านี้อาจมีประสิทธิภาพน้อยกว่าในการเข้าถึง Gen Z เนื่องจากกลุ่มประชากรนี้มีแนวโน้มที่จะบริโภคสื่อแตกต่างจากคนรุ่นเก่า

โดยรวมแล้ว แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจลักษณะเฉพาะและความชอบของคน Gen Z เพื่อให้เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มประชากรนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัลและแบบดั้งเดิมร่วมกันและสร้างประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟและดื่มด่ำ แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับ Gen Z ได้สำเร็จ และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับกลุ่มประชากรที่สำคัญนี้

ทีละขั้นตอนในการออกแบบเว็บไซต์สำหรับ Gen Z

การออกแบบเว็บไซต์สำหรับ Gen Z เกี่ยวข้องกับการพิจารณาความชอบและพฤติกรรมของพวกเขาในฐานะผู้บริโภค

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อออกแบบเว็บไซต์ที่จะดึงดูดคนยุคนี้:

• ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณ: ทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลประชากร พฤติกรรม และความต้องการของ Gen Z เพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบเว็บไซต์ของคุณเกี่ยวข้องกับพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงการรวบรวมข้อมูลบนอุปกรณ์ที่พวกเขาต้องการ พฤติกรรมการท่องเว็บ และสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์
• พัฒนาข้อเสนอคุณค่าที่ชัดเจนและรัดกุม: Gen Z เป็นที่รู้จักจากการเลือกและแยกแยะอย่างมากเมื่อต้องตัดสินใจซื้อ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารให้เห็นคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับผู้ชมกลุ่มนี้อย่างชัดเจน
• ทำให้เว็บไซต์เป็นมิตรกับอุปกรณ์พกพา: Gen Z พึ่งพาอุปกรณ์พกพาเป็นอย่างมาก ดังนั้นการออกแบบเว็บไซต์ที่ตอบสนองและใช้งานง่ายบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตจึงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์โหลดได้อย่างรวดเร็วและปุ่มและลิงก์ทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ง่าย
• ใช้ภาพและองค์ประกอบการออกแบบที่น่าดึงดูดใจ: พวกเขาดึงดูดให้เว็บไซต์ดึงดูดสายตา ดังนั้นให้ใช้รูปภาพ วิดีโอ และกราฟิกคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดผู้ชมกลุ่มนี้ พิจารณาการใช้สีที่เป็นตัวหนา ตัวอักษรที่เป็นเอกลักษณ์ และองค์ประกอบการออกแบบอื่นๆ เพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่น
• เน้นที่ความสามารถในการใช้งาน: Gen Z ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและใช้งานง่าย ดังนั้น การออกแบบเว็บไซต์ที่นำทางและใช้งานง่ายจึงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งรวมถึงการใช้การนำทางที่ชัดเจนและใช้งานง่าย ตลอดจนการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการ
• ทำให้เว็บไซต์โต้ตอบได้: Gen Z ให้ความสำคัญกับประสบการณ์และต้องการโต้ตอบกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ พิจารณาเพิ่มองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น แบบทดสอบ เกม หรือการผสานรวมโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้ชมกลุ่มนี้
• ใส่คำวิจารณ์และการให้คะแนนของลูกค้า: Gen Z ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคนรอบข้าง ดังนั้นให้พิจารณารวมคำวิจารณ์และการให้คะแนนของลูกค้าไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับผู้ชมกลุ่มนี้
• ใช้การเล่าเรื่องเพื่อเชื่อมโยงกับ Gen Z: Gen Z ให้ความสำคัญกับความถูกต้องและดึงดูดแบรนด์ด้วยจุดประสงค์ ใช้การเล่าเรื่องเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมกลุ่มนี้และแสดงคุณค่าและพันธกิจของแบรนด์ของคุณ

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะออกแบบเว็บไซต์ที่กำหนดเป้าหมายและมีส่วนร่วมกับ Gen Z ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำไม Gen Z ถึงเกลียดเว็บไซต์ที่ช้า

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Gen Z ไม่ชอบเว็บไซต์ที่ทำงานช้า

ประการแรก Gen Z เติบโตมาพร้อมกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีอย่างแพร่หลาย ส่งผลให้พวกเขาคาดหวังประสบการณ์ออนไลน์ที่รวดเร็วและราบรื่น เมื่อเว็บไซต์โหลดช้าหรือนำทางยาก อาจทำให้ผู้ใช้ Gen Z หงุดหงิดและรำคาญได้

ประการที่สอง Gen Z มีสมาธิสั้นและคุ้นเคยกับการเข้าถึงข้อมูลและเนื้อหาอย่างรวดเร็ว เมื่อเว็บไซต์ทำงานช้า อาจเป็นเรื่องยากสำหรับ Gen Zers ที่จะมีส่วนร่วม และอาจหมดความสนใจในเนื้อหาหรือย้ายไปยังเว็บไซต์อื่น

ประการที่สาม Gen Z เป็นเจเนอเรชั่นดิจิทัลและคุ้นเคยกับการเข้าถึงเนื้อหาและข้อมูลที่หลากหลายเพียงปลายนิ้วสัมผัส เมื่อเว็บไซต์ทำงานช้า อาจจำกัดการเข้าถึงเนื้อหานี้และทำให้ไม่สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ทันท่วงที

โดยรวมแล้ว แบรนด์และธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับความเร็วของเว็บไซต์และประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อให้เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับ Gen Z ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การทำให้มั่นใจว่าเว็บไซต์ของพวกเขารวดเร็ว ใช้งานง่าย และให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อได้ดีขึ้น ด้วยข้อมูลประชากรที่สำคัญนี้

สถิติ Gen Z ที่สำคัญสำหรับนักการตลาดในปี 2566

ต่อไปนี้คือสถิติ Gen Z ที่นักการตลาดอาจสนใจในปี 2023:

• Gen Z เป็นส่วนสำคัญของประชากร โดยมีประชากรประมาณ 61 ล้านคนถึง 90 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว
• พวกเขามีการเชื่อมต่อสูง โดย 89% รายงานว่าใช้อินเทอร์เน็ตทุกวัน และ 85% ระบุว่าใช้โซเชียลมีเดียอย่างน้อยวันละครั้ง
• Gen Z ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากรีวิวและคำแนะนำออนไลน์ โดย 79% บอกว่าพวกเขาอ่านรีวิวออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ
• พวกเขาให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความถูกต้อง โดย 80% ระบุว่าพวกเขาชอบแบรนด์ที่ซื่อสัตย์และเป็นของแท้
• Gen Z ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย โดย 71% ระบุว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล
• Gen Z ให้ความสำคัญกับปัญหาสังคมและสิ่งแวดล้อม โดย 73% ระบุว่าพวกเขาชอบซื้อจากแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา
• พวกเขาเปิดรับการตลาดเฉพาะบุคคลอย่างมาก โดย 75% ระบุว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าตามคำแนะนำส่วนบุคคล
• Gen Z มีแนวโน้มสูงที่จะหาข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ โดย 82% ระบุว่าพวกเขาทำเช่นนั้น
• พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ โดย 80% ระบุว่าทำอย่างน้อยเดือนละครั้ง
• พวกเขามีส่วนร่วมกับอุปกรณ์พกพา โดย 70% ระบุว่าใช้สมาร์ทโฟนอย่างน้อยสามชั่วโมงต่อวัน

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ชื่นชอบของ Gen Z ในปี 2022

เป็นเรื่องยากที่จะคาดเดาได้อย่างแน่นอนว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโปรดของ Gen Z จะเป็นอย่างไรในปี 2565 เนื่องจากรสนิยมและเทรนด์สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม จากแนวโน้มปัจจุบันและความนิยมของบางเว็บไซต์ มีแนวโน้มว่าเว็บไซต์ต่อไปนี้จะเป็นหนึ่งในรายการโปรดของคน Gen Z ในปี 2565:

• Amazon: Amazon เป็นยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซระดับโลกที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย รวมถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เสื้อผ้า ของใช้ในบ้าน และอื่นๆ เป็นที่รู้จักในด้านประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกสบายและการขนส่งที่รวดเร็ว
• eBay: eBay เป็นตลาดออนไลน์ที่ผู้ใช้สามารถซื้อและขายสินค้าได้หลากหลาย รวมถึงสินค้าใหม่และสินค้าใช้แล้ว เป็นที่นิยมในหมู่ Gen Z เนื่องจากมีตัวเลือกมากมายและความสามารถในการค้นหารายการที่ไม่ซ้ำใครหรือหายาก
• อาลีบาบา: อาลีบาบาเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซของจีนที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย รวมถึงเสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า และของใช้ในบ้าน เป็นที่นิยมในหมู่ Gen Z ด้วยราคาที่ย่อมเยาและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกสบาย
• ASOS: ASOS เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เน้นแฟชั่นซึ่งมีเสื้อผ้าและเครื่องประดับมากมายสำหรับทั้งชายและหญิง เป็นที่นิยมในหมู่ Gen Z ด้วยสไตล์ที่ทันสมัยและราคาย่อมเยา
• Zara: Zara เป็นร้านค้าปลีกเสื้อผ้าที่มีตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่ง เป็นที่รู้จักในด้านแฟชั่นที่รวดเร็ว โดยมีสไตล์ใหม่ๆ ออกมาอย่างสม่ำเสมอ เป็นที่นิยมในหมู่ Gen Z สำหรับเสื้อผ้าที่มีสไตล์และราคาย่อมเยา
• Nike: Nike เป็นแบรนด์เครื่องแต่งกายและรองเท้ากีฬายอดนิยมที่มีตัวตนทางออนไลน์ที่แข็งแกร่ง เป็นที่นิยมในหมู่ Gen Z ด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและสไตล์ที่หลากหลาย
• Supreme: Supreme เป็นแบรนด์เสื้อผ้าแนวสตรีทที่มีผู้ติดตามในกลุ่ม Gen Z ผลิตภัณฑ์ของบริษัท เช่น เสื้อผ้า เครื่องประดับ และสเก็ตบอร์ด เป็นที่ต้องการอย่างมากและมักจะขายหมดอย่างรวดเร็ว
• Depop: Depop เป็นตลาดออนไลน์ที่เน้นเรื่องแฟชั่น โดยเน้นไปที่สินค้าวินเทจและสินค้ามือสอง เป็นที่นิยมในหมู่ Gen Z สำหรับตัวเลือกแฟชั่นที่ไม่เหมือนใครและราคาไม่แพง

นอกเหนือจากเว็บไซต์เหล่านี้แล้ว มีแนวโน้มว่า Gen Z จะยังคงใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่อไป เช่น Instagram และ TikTok เพื่อค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ขนาดเล็กหรือแบรนด์เกิดใหม่ แพลตฟอร์มเหล่านี้มักจะอนุญาตให้มีการสื่อสารโดยตรงกับผู้ขายและสามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

โดยสรุปแล้ว Gen Z มีแนวโน้มที่จะใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่หลากหลายต่อไปในปี 2565 โดยเน้นที่ความสะดวกสบาย ราคาย่อมเยา และผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์หรือทันสมัย