สี่สัญญาณว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัลต้องการการตรวจสอบ UX

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บริการออกแบบเว็บและแอพมือถือพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ทันสมัยซึ่งแปลง แม้ว่าวันเปิดตัวผลิตภัณฑ์จะผ่านไปนาน แต่เจ้าของผลิตภัณฑ์ยังคงเผชิญกับความท้าทายมหาศาลในการบรรลุความสำเร็จ นั่นเป็นสาเหตุสำคัญที่ต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำงานต่อไปได้ หนึ่งในเครื่องมือเหล่านี้คือการตรวจสอบ UX หรือที่เรียกว่าการตรวจสอบ UX

บทวิจารณ์ UX คืออะไร?

การตรวจสอบการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (การตรวจสอบ UX) เป็นวิธีการหาช่องว่างในขั้นตอนของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ มันรวมวิธีการวิจัยและการวิเคราะห์หลายวิธีที่เน้นข้อบกพร่องของประสบการณ์ผู้ใช้ จุดประสงค์ของการตรวจสอบ UX คือการค้นหาและขจัดความไม่สอดคล้องในการโต้ตอบกับผู้ใช้ของคุณ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ของคุณไม่บรรลุเป้าหมาย ด้วยเหตุนี้ การตรวจสอบ UX ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถอัพเกรดผลิตภัณฑ์เพื่อให้ตรงกับความคาดหวังและความต้องการของผู้ใช้

สี่สัญญาณว่าผลิตภัณฑ์ต้องการการตรวจสอบการออกแบบ UX

การวิจัยผู้ใช้เป็นประจำนั้นยอดเยี่ยมในการค้นหาทางลัดไปยังความต้องการและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่บางครั้งก็ไม่เพียงพอ สิ่งเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้สำคัญที่ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลต้องการการตรวจสอบ UX อย่างเต็มรูปแบบ:

1. ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับ UI

ข้อเสนอแนะเชิงลบบ่อยครั้งเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้เป็นสัญญาณสีแดงแรกที่ควรเกี่ยวข้องกับทีม ในการฟื้นฟูชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์และป้องกันไม่ให้มีการให้คะแนนต่ำ คุณควรตรวจสอบการใช้งานโดยรวมของผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด

อ่านเพิ่มเติม: ทำความเข้าใจความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง UI และ UX

2. เป้าหมายทางธุรกิจดูเหมือนเข้าถึงไม่ได้

ประสบการณ์ผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์ส่งผลโดยตรงต่อตัวชี้วัดทางการเงิน การไหลออกของลูกค้าส่งผลให้อัตรา Conversion ต่ำและสูญเสียผลกำไร ซึ่งสามารถส่งสัญญาณว่า UI/UX ของผลิตภัณฑ์มีปัญหาร้ายแรง การตรวจสอบ UX จะวิเคราะห์เหตุผลและกำหนดเส้นทางกลยุทธ์การออกแบบผลิตภัณฑ์ไปในทิศทางที่ถูกต้อง

3. ฟีเจอร์ใหม่/การอัปเดตครั้งใหญ่กำลังจะมา

เมื่อวางแผนการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ คุณควรเตรียมพื้นที่และกำหนดว่าความต้องการของผู้ใช้เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาอย่างไร การดำเนินการตรวจสอบ UX ช่วยให้คุณเผยแพร่ได้ง่ายขึ้นและหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงตามการคาดเดา

4. แผนการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่

เพื่อให้ผลิตภัณฑ์คงอยู่ต่อไปได้ ควรเป็นไปตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม ดังนั้น การออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในมุมมองระยะยาว การตรวจสอบ UX มีวิธีการเพียงพอที่จะสร้างกลยุทธ์ที่แม่นยำซึ่งจะปรับรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความคาดหวังของผู้ชมเป้าหมาย

ประโยชน์ของการตรวจสอบ UX

การตรวจสอบ UX มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจ:

1. การปรับความคาดหวังของผู้ใช้ให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์

สมมติฐานอาจแตกต่างอย่างมากจากความเป็นจริง การตรวจสอบ UX จะช่วยให้คุณทำความคุ้นเคยกับกลุ่มเป้าหมายอีกครั้งและดูว่าข้อกังวลอะไรกับพวกเขาที่นี่และตอนนี้

2. เข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้น เจ้าของธุรกิจควรเข้าใจว่าใครโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของตน เหตุใดจึงทำ และอย่างไร การตรวจสอบ UX จะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้

3. ออมเงินเพื่อการพัฒนา

การตรวจสอบ UX ส่งผลให้เกิดรายงานพร้อมคำแนะนำในการปรับปรุงที่แม่นยำ การปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้จะช่วยให้ทีมของคุณเปลี่ยนจากการแก้ไขข้อผิดพลาดเป็นกลยุทธ์การพัฒนาที่สอดคล้องกัน

4. การเติบโตของกำไรและกลุ่มเป้าหมาย

รายได้เพิ่มขึ้นตามกระแสของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น หลังจากตรวจพบอุปสรรคต่อการแปลงแล้ว คุณสามารถหาวิธีดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและขยายช่องทางการขายให้กว้างขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: 5 องค์ประกอบหลักของเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อขยายธุรกิจและแบรนด์ของคุณ

5. วิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์โดยอิงจากข้อมูลที่มั่นคง ไม่ใช่การคาดเดา

ความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้สามารถวัดผลได้ ดังนั้นคุณควรหลีกเลี่ยงการคาดคะเน การรวบรวมข้อมูลจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ตามตัวเลขได้

6. สถานะการแข่งขันที่ทันสมัย

การตรวจสอบ UX เน้นว่าผลิตภัณฑ์เปรียบเทียบกับแนวโน้มของตลาดและคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดได้อย่างไร การตรวจสอบสภาพแวดล้อมทางธุรกิจอย่างละเอียดถี่ถ้วนจะช่วยให้คุณใช้โซลูชันร่วมสมัยได้

อ่านเพิ่มเติม: UX ของธุรกิจของคุณเป็นปัจจุบันหรือไม่

ใครควรเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบ UX และมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

มีตัวเลือกมากมายในการเลือกผู้ที่จะมอบหมายงานตรวจสอบ UX ขึ้นอยู่กับงบประมาณ กรอบเวลา และขนาดบริษัทของคุณ

1. ทีมงานภายใน

การตรวจสอบ UX เป็นโครงการที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถหลากหลาย เช่น นักวิเคราะห์ข้อมูล นักออกแบบ นักพัฒนา ผู้เขียนเนื้อหา และนักยุทธศาสตร์ หากบริษัทสามารถให้ความเชี่ยวชาญดังกล่าวได้ การตรวจสอบ UX ก็สามารถทำได้ภายในองค์กร

2. นักแปลอิสระ

การจ้างฟรีแลนซ์เป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้ เนื่องจากนักแปลอิสระไม่อยู่ในทีม ความเสี่ยงที่จะได้ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดหรือไม่ได้อะไรเลยจึงเพิ่มสูงขึ้น แม้ว่าดูเหมือนว่าการทำงานกับ freelancer นั้นค่อนข้างยุ่งยาก แต่ freelancer ที่มีชื่อเสียงที่ดีอาจได้รับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในราคาที่สมเหตุสมผล

3. ที่ปรึกษา UX

ที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์จะศึกษาประสบการณ์ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์จาก A ถึง Z ที่ปรึกษา UX ต้องใช้เวลาในการทำเช่นนี้มากกว่าสำหรับฟรีแลนซ์ แต่ผลลัพธ์จะแม่นยำยิ่งขึ้น

4. การตรวจสอบการออกแบบ UX

บริการตรวจสอบการออกแบบ UX นั้นมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ก็คุ้มค่าหากงบประมาณของคุณเอื้ออำนวย บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบการออกแบบจะรวบรวมทีมที่มีประสบการณ์เพื่อศึกษาผลิตภัณฑ์ของคุณตั้งแต่หัวจรดเท้า ด้วยเหตุนี้ คุณจะได้รับรายงานเกี่ยวกับปัญหา UX และคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาทั้งหมด

อ่านเพิ่มเติม: บทบาทของการออกแบบ UX ในความสำเร็จของตลาดออนไลน์

สรุป A UX Review

ผลิตภัณฑ์ต้องเหมาะสมกับตลาดและตรงตามความคาดหวังของผู้ชมเป้าหมาย แม้หลังจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์แล้ว เจ้าของธุรกิจควรให้ความสนใจกับสัญญาณที่บ่งบอกถึงความจำเป็นในการตรวจทาน UX หากเหตุผลใดๆ ที่ระบุไว้ข้างต้นมีผลกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้พิจารณาดำเนินการตรวจสอบ UX ทันที

การอ่านที่น่าสนใจ:

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ขณะเปิดตัวตลาดผู้ค้าหลายราย

4 ซอฟต์แวร์สำรวจที่ดีที่สุด

วิธีสร้างเว็บไซต์ชุมชนศิลปิน