ข้อเสียและข้อดีของการใช้ Twitter สำหรับธุรกิจ

ปรับปรุงล่าสุด - 27 ธันวาคม 2564

Twitter เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในยุคปัจจุบัน ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 400 ล้านคน แพลตฟอร์มนี้สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจใด ๆ ที่ต้องการเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าให้สูงสุด บน Twitter แบรนด์ต่างๆ สามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ชมเฉพาะกลุ่มโดยใช้ข้อมูลประชากรที่ชาญฉลาด

ตามสถิติ ผู้ใช้ Twitter ทุกคนมีมูลค่าอย่างน้อย $110 โดยผู้เยี่ยมชมทุกคนไปที่เว็บไซต์ผ่าน Twitter คาดว่าจะมีมูลค่า 62 ดอลลาร์

52% ของผู้ใช้ Twitter ซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเห็นบนแพลตฟอร์ม โดยมากกว่า 80% บอกว่าพวกเขาคิดว่า Twitter มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขามากกว่าเมื่อเทียบกับทีวีหรือโฆษณาอื่นๆ

ในขณะที่ Twitter นำเสนอโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน แต่ก็มีข้อเสียในการใช้แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจ บทความนี้เน้นถึงข้อดีและข้อเสียของการใช้ Twitter สำหรับธุรกิจ เพื่อช่วยให้คุณพิจารณาว่าเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่

ข้อดีของการใช้ Twitter สำหรับธุรกิจ

ประหยัดเวลา – สร้างและกำหนดเวลาทวีตที่ดี

Twitter เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการส่งข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ การสร้างทวีตเป็นเรื่องง่ายและสามารถส่งข้อความของคุณออกมาได้โดยไม่ชักช้า คุณสามารถประหยัดเวลาได้ด้วยการตั้งเวลาทวีตเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณออกไปในเวลาที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดผู้ติดตามให้มากขึ้น

การตั้งเวลาทวีตเหมาะอย่างยิ่งหากคุณพบว่ามันยากที่จะจัดสรรเวลาในแต่ละวันเพื่อทวีตเนื้อหาใหม่ๆ การจัดกำหนดการเนื้อหาช่วยให้หน้าของคุณมีเนื้อหาที่สอดคล้องกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิผล มีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น และความสม่ำเสมอ

เข้าถึงผู้ชมทั่วโลก

ด้วยผู้ใช้งานทุกวันนับล้าน Twitter เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์ใด ๆ ที่ต้องการสร้างความตระหนักรู้และมีส่วนร่วมกับฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางที่กำลังมองหาวิธีเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้ในราคาประหยัด

Twitter ให้โอกาสคุณในการเชื่อมต่อกับฐานแฟน ๆ ที่หลากหลายของผู้ติดตามที่มีศักยภาพจากส่วนต่างๆ ของโลก สิ่งนี้สามารถขยายขอบเขตการเข้าถึงของธุรกิจใด ๆ ออกไปนอกพื้นที่หรือประเทศได้อย่างมีนัยสำคัญ

บน Twitter ธุรกิจต่างๆ สามารถค้นหาผู้ใช้ที่เดินขบวนโปรไฟล์ลูกค้าของตนและปรับแต่งทวีตทางการตลาดของตนได้โดยตรงสำหรับกลุ่มประชากรนี้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับกระเป๋าดีไซเนอร์สามารถเริ่มติดตามผู้ใช้ที่กระตือรือร้นเกี่ยวกับแฟชั่นและเริ่มทวีตเกี่ยวกับกระเป๋าถือของพวกเขา เทรนด์กระเป๋าถือล่าสุด เทรนด์ที่จะเกิดขึ้น และแม้แต่นิทรรศการแฟชั่นเพื่อดึงดูดความสนใจของตลาดเป้าหมายนี้

โฆษณาหน้าเว็บของคุณ

Twitter เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าเว็บ ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อรับการคลิกไปยังหน้าเว็บ คุณสามารถใช้ระบบการตลาดของ Twitter เพื่อสร้างการคลิกหน้าเว็บของคุณนับพันครั้งในเวลาอันสั้น

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณควรมุ่งเน้นที่การสร้างทวีตอย่างน้อยสิบรายการต่อวันบนเพจของคุณ เพื่อสร้างการรับรู้และการมองเห็นเนื้อหา ยิ่งคุณทวีตมากเท่าใด คุณก็ยิ่งสร้างการคลิกสำหรับหน้าเว็บของคุณมากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถใช้คู่มือ SEO ในพื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่าทวีตของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการจัดอันดับและเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บเป้าหมายของคุณพร้อมใช้งานเสมอ ดังนั้นการคลิก Twitter ของคุณจะไม่ไร้ประโยชน์และลดความพึงพอใจของผู้เยี่ยมชม

ติดตามข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

การใช้ Twitter สำหรับธุรกิจของคุณทำให้คุณสามารถติดตามข้อมูลและใช้การวิเคราะห์ของ Twitter เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโต ด้วยการวิเคราะห์ของ Twitter คุณสามารถเรียนรู้ผลกระทบที่ทวีตของคุณมีต่อธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถกำหนดได้ว่าทวีตใดที่มีการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากที่สุด และเริ่มสังเกตเห็นแนวโน้ม ตอนนี้คุณสามารถมีทวีตเสียงได้แล้ว ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณเพื่อเสนอสิ่งที่ตลาดเป้าหมายของคุณตอบสนองเท่านั้น

การวิเคราะห์ของ Twitter ยังช่วยให้คุณติดตามการดูวิดีโอและแม้แต่เข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการตอบสนองต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณต่อเนื้อหาวิดีโอของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่ดีขึ้นได้ การวิเคราะห์ Twitter ยังสามารถใช้เพื่อกำหนดการใช้จ่ายของคุณ เนื่องจากการโปรโมตทุกทวีตอาจมีราคาแพง การวิเคราะห์ Twitter สามารถให้แนวคิดเกี่ยวกับทวีตที่ดีที่สุดแก่คุณเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมหรือการมองเห็นที่ดีขึ้น

การสนับสนุนลูกค้าและข้อเสนอแนะ

แบรนด์ชั้นนำมองว่า Twitter เป็นสื่อกลางที่สำคัญสำหรับการตลาด การวิจัยตลาด และการดูแลลูกค้าที่สามารถให้ข้อมูลอันมีค่าในแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจ ดังนั้น ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ต่างๆ บนแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดายเพื่อขอความช่วยเหลือหรือเสนอความคิดเห็น ลูกค้าส่วนใหญ่พบว่า Twitter เป็นสื่อกลางที่ง่ายที่สุดในการรับความช่วยเหลือหรือความช่วยเหลือ

แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ Twitter เพื่อรับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของลูกค้า บริษัทชั้นนำตั้งค่าบัญชี Twitter โดยเฉพาะ ซึ่งลูกค้าสามารถรับการสนับสนุนลูกค้าในภาษาต่างๆ ได้จากทุกที่ในโลก บัญชีเหล่านี้ยังใช้เพื่อรับคำติชมจากลูกค้า สิ่งนี้ทำให้ Twitter เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและสร้างคำติชมจากผู้ใช้

ข้อเสียของการใช้ Twitter สำหรับธุรกิจ

สร้างผู้ติดตามยาก

แม้จะมีผู้ใช้งานรายวันหลายล้านคน Twitter ก็เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ยากที่สุดในการสร้างการติดตาม ธุรกิจส่วนใหญ่ได้รับประโยชน์จากการใช้ Twitter สำหรับธุรกิจต้องใช้เวลาหลายปีในการสร้างการจดจำแบรนด์

หากคุณเป็นธุรกิจใหม่ เป้าหมายของคุณควรสร้างชุมชนเฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะเป็นรากฐานสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับผู้ชมของคุณ ต้องใช้เวลาเพื่อให้ได้มาซึ่งแรงฉุดลาก ซึ่งบางครั้งเป็นช่วงเวลาที่ธุรกิจลงทุนไม่เต็มใจที่จะทำ

ข้อจำกัด

ขีดจำกัดการโพสต์

Twitter มาพร้อมกับขีดจำกัดอักขระสำหรับแต่ละทวีตที่ 140 อักขระ คุณจะถูกบังคับให้ละรายละเอียดจำนวนมากในทวีตของคุณ รวมถึงการใช้ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างทวีตที่เหมาะสม

วิธีเดียวที่จะโพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับบริษัทโดยไม่ละเว้นข้อมูลสำคัญคือการสร้างชุดข้อความเพื่อรับข้อความยาวๆ

นอกจากนี้ แม้ว่าจะสามารถโพสต์รูปภาพบน Twitter ได้ แต่ก็มีข้อจำกัดเกี่ยวกับเนื้อหาวิดีโอ ไม่สามารถทวีตวิดีโอจริงจากบริการบนเว็บหรืออัปโหลดจากซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปได้ ผู้ใช้สามารถโพสต์ลิงก์ YouTube ไปยังวิดีโอเท่านั้น

ข้อจำกัดของผู้ติดตาม

ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่อนุญาตให้ธุรกิจมีผู้ติดตามนับล้าน Twitter จำกัดจำนวนบัญชีที่ผู้ใช้สามารถติดตามได้ถึง 2,000 บัญชี ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ สามารถถูกล็อคออกจากกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดายหากผู้ใช้เป้าหมายถึงขีดจำกัดในการติดตาม

ระวังสแปม

แม้ว่า Twitter จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้หลายล้านคนได้ทุกวัน แต่ก็อาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณได้หากคุณส่งทวีตที่มีจำนวนเท่ากับสแปม ผู้ติดตาม Twitter สามารถจดจำแบรนด์ที่จำหน่ายเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างง่ายดาย สามารถใช้เพื่อสร้างแนวคิดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากที่จะย้อนกลับมาหากผู้ใช้ไม่ชอบแนวทางของคุณ

ในทางกลับกัน Twitter ยังมีผู้ใช้จำนวนเล็กน้อยที่เป็นสแปมเมอร์ ซึ่งทำให้แบรนด์ของคุณยากที่จะเพลิดเพลินไปกับการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับผู้ติดตามโดยการสแปมส่วนความคิดเห็นของคุณ

ฝังทวีต

ตามสถิติของ Twitter ทวีตมากกว่า 500 ล้านทวีตถูกส่งต่อวัน และ 2 แสนล้านทวีตต่อปี ด้วยทวีตใหม่ๆ ที่กำลังมาทุกวินาที ทวีตของธุรกิจอาจถูกฝังอย่างรวดเร็วและถูกซ่อนไว้

สิ่งที่เกี่ยวกับ Twitter ก็คือผู้ติดตามของคุณอาจติดตามบัญชีอื่นๆ ที่น่าสนใจสำหรับพวกเขาหลายร้อยบัญชี แม้ว่าทวีตของคุณจะปรากฏบนฟีดของผู้ติดตามของคุณ คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าบุคคลนั้นจะโต้ตอบกับทวีตนั้นหรือไม่ นี่คือเหตุผลที่จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทวีตของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของผู้ติดตามของคุณอย่างมาก เพื่อเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้

ห่อหมก

Twitter สำหรับธุรกิจมีประโยชน์มากมายที่ทำให้เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่น่าดึงดูดสำหรับแบรนด์สมัยใหม่ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดบางประการไม่สามารถละเลยโดยแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มศักยภาพของแพลตฟอร์มให้สูงสุด เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มการตลาดอื่น ๆ การมองเห็นแบรนด์และการมีส่วนร่วมของคุณนั้นดีพอ ๆ กับความพยายามที่คุณอยู่เบื้องหลัง ด้วยความทุ่มเทและความอดทน แบรนด์จะได้รับประโยชน์จากการใช้ Twitter สำหรับธุรกิจ

อ่านเพิ่มเติม

• จัดการกิจกรรมโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มไซต์ WordPress ของคุณ
• การตรวจสอบโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อปรับปรุงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์