Emojis ทำงานในการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่?

อิโมจิ ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ดิจิทัลขนาดเล็กที่แสดงอารมณ์ วัตถุ หรือความคิด ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารดิจิทัลของเรา ตั้งแต่โพสต์บนโซเชียลมีเดียไปจนถึงข้อความ อิโมจิมีอยู่ทุกที่ และอีโมจิในการตลาดผ่านอีเมลก็ไม่มีข้อยกเว้น

คำถามที่อยู่ในใจของนักการตลาดจำนวนมากคืออิโมจิเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงประสิทธิภาพอีเมลหรือไม่

ในฟีเจอร์บล็อกที่รวมทุกอย่างนี้ เราเจาะลึกการวิจัยเพื่อตอบคำถามและตรวจสอบข้อดี ข้อเสีย และเคล็ดลับที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการใช้อิโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมล

อิโมจิทำงานในการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่?

คุณเคยประหลาดใจหรือไม่ที่สัญลักษณ์และรูปภาพทำหน้าที่เป็นภาษาสากลที่ก้าวข้ามอุปสรรคของคำ? เป็นเรื่องน่าทึ่งที่ได้เห็นว่าเราพึ่งพาสิ่งเหล่านี้เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่าสนามบินใช้ไอคอนอย่าง ️ (เครื่องบิน) หรือ (รับสัมภาระ) อย่างชาญฉลาดเพื่อนำทางนักเดินทางได้อย่างไร
ป้ายจราจรเป็นอีกตัวอย่างที่ดี: สำหรับการควบคุมการจราจร สำหรับงานถนน และสำหรับเขตจำกัดความเร็ว ทั้งหมดนี้สามารถถ่ายทอดข้อความที่ชัดเจนได้ในทันที

องค์กรติดตามสภาพอากาศยังใช้องค์ประกอบภาพเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกได้ทันทีโดยไม่ต้องอธิบายให้ยาว พวกเขามักใช้สัญลักษณ์ เช่น ️ สำหรับหิมะ หรือ ️ สำหรับฝนบนแผนที่

ประเด็นก็คือ – สมองของเราเก่งในการตีความภาพอย่างรวดเร็ว สมองจะแปลข้อมูลเหล่านั้นให้เป็นข้อมูลที่มีความหมายได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะสื่อผ่านคำพูด สัญลักษณ์ หรือรูปภาพ จิตใจของเราก็จะประมวลผลสิ่งเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ

การพึ่งพาสัญญาณภาพไม่ใช่ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ แต่เป็นกลยุทธ์การสื่อสารที่มีมาก่อนภาษาเขียน

ด้วยการปฏิวัติทางดิจิทัล การรวมรูปภาพเข้ากับการสื่อสารด้วยข้อความถือเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติ ทุกวันนี้ นอกเหนือจากอิโมจิ, GIF, อีโมติคอน และองค์ประกอบภาพอื่นๆ ช่วยเสริมการสนทนาทางดิจิทัลของเรา

นี่คือวิธีที่อิโมจิกลายเป็นกระแสอย่างมาก

ในความเป็นจริงเราทุกคนจำได้ว่าเมื่อใดที่อีโมติคอนข้อความธรรมดาเหล่านั้นชอบและเริ่มส่งข้อความของเรา ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว และตอนนี้ เรามีอีโมจิมากมาย เปลี่ยนบทสนทนาดิจิทัลของเราให้เป็นการแลกเปลี่ยนที่มีชีวิตชีวาและแสดงออก

แต่คำถามที่แท้จริงคือ – อิโมจิจะทำงานในการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่

มาดูผลการศึกษาของ NN Group ผู้นำระดับโลกด้านประสบการณ์ผู้ใช้จากการวิจัยกันดีกว่า

อิโมจิสามารถทำงานในการตลาดผ่านอีเมลได้หรือไม่? อิโมจิในการตลาดผ่านอีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาว่าอิโมจิช่วยปรับปรุงหรือขัดขวางประสบการณ์การใช้อีเมลของผู้ใช้อย่างแท้จริงหรือไม่

มีการศึกษา 2 เรื่อง โดยมุ่งเน้นไปที่ทัศนคติของผู้ใช้ต่ออีเมลที่มีอิโมจิ และมีแนวโน้มที่จะเปิดอ่านอีเมลเหล่านั้นมากกว่าหรือไม่

ผู้เข้าร่วมการวิจัยได้จัดเตรียมรายการคำศัพท์แสดงความรู้สึก ซึ่งแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม ได้แก่ กลุ่มที่ใช้อิโมจิและกลุ่มที่ไม่ใช้ ผลลัพธ์ที่ได้ช่างน่าทึ่ง!

อีเมลที่ไม่มีอีโมจิมักได้รับการตอบรับเชิงบวกจากผู้รับที่คิดว่าอีเมลเหล่านี้เจ๋ง น่าสนใจ และล้ำสมัย

ในทางกลับกัน อีเมลที่เต็มไปด้วยอีโมจิทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์มากขึ้น โดยวลีต่างๆ เช่น น่ารำคาญ น่าสงสัย และไม่มีประสิทธิภาพเกิดขึ้นบ่อยขึ้น

ผลการศึกษาพบว่าการใส่อิโมจิในหัวเรื่องเพิ่มความรู้สึกเชิงลบถึง 26% แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเพียงเล็กน้อย แต่ผลกระทบต่อการรับรู้ก็เห็นได้ชัดเจน

อีเมลที่ไม่มีอิโมจิสัมพันธ์กับคำเชิงลบน้อยลงและคำเชิงบวกมากขึ้น ทำให้เกิดความประทับใจโดยรวมมากขึ้น

แล้วคำตัดสินล่ะ?

การวิจัยชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่าอิโมจิอาจไม่ใช่ตั๋วทองในการดึงดูดความสนใจในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น

ที่จริงแล้ว พวกมันอาจกำลังต่อต้านคุณ ซึ่งส่งผลให้มีการรับรู้ที่ไม่ดีน้อยลง การศึกษานี้ไม่ได้ตัดอิโมจิออกไปทั้งหมด แต่กระตุ้นให้เกิดความคิดที่สองก่อนที่จะเติมอีโมจิลงในหัวเรื่องของคุณอย่างเสรี

ต้องการซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเริ่มต้นใช้งานอิโมจิหรือไม่?

อิโมจิได้รับการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่หลากหลาย โดยแต่ละแพลตฟอร์มมีลักษณะที่แตกต่างกัน อิโมจิมีให้บริการในแพลตฟอร์มอีเมล SaaS เช่น HubSpot และ Mailchimp อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

หากคุณเป็นผู้ขาย WordPress/WooCommerce หรือเจ้าของธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็ก คุณสามารถสมัครใช้งาน Icegram Express ซึ่งเป็นปลั๊กอินการตลาดผ่านอีเมลที่ใช้งานง่าย มันมีเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวางและโอกาสมากมายสำหรับการวางอิโมจิที่รอบคอบ

รับ Express ที่นี่และยกระดับการตลาดอิโมจิของคุณ

เหตุใดจึงใช้อิโมจิในการตลาดผ่านอีเมล อิโมจิช่วยเสริมเนื้อหาอีเมลหรือไม่

การเปิดตัวคีย์บอร์ดอิโมจิในปี 2554 ได้เปลี่ยนแปลงความคิดเห็นของสาธารณชนเกี่ยวกับการนำเสนอทางดิจิทัลเหล่านี้ไปอย่างมาก

อิโมจิมีความก้าวหน้าจากการเชื่อมต่อกับการส่งข้อความเพียงอย่างเดียว (ส่วนใหญ่เป็นวัยรุ่น) มาสู่การเป็นเครื่องมือในการสื่อสารที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย

ขณะนี้อิโมจิได้รับการยอมรับทั่วโลก และแต่ละสัญลักษณ์ก็มีความหมายที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

นักการตลาดดิจิทัลและอีเมลใช้อิโมจิเพื่อให้โดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น และกระตุ้นอารมณ์ได้ง่ายกว่าข้อความธรรมดา

ในสภาพแวดล้อมที่ตัวละครมีจำนวนจำกัด อีโมจิจะเป็นทางลัดในการถ่ายทอดความรู้สึกและดึงดูดความสนใจ

นอกจากนี้ยังเพิ่มองค์ประกอบความสนุกสนานให้กับอีเมล ทำให้เนื้อหาน่าสนใจยิ่งขึ้น

เมื่อใช้อย่างชาญฉลาดในเนื้อหาอีเมล อิโมจิอาจเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้อ่านหลงใหล ในความเห็นของนักการตลาดอีเมลบางคน Emojis เป็นส่วนเสริมเนื้อหาของอีเมลและแม้แต่จดหมายข่าว

มาตรวจสอบสิ่งนี้โดยใช้จดหมายข่าวการตลาดทางอีเมลของ Dribble สองสามฉบับ ในแคมเปญอีเมล Dribble ไม่ได้ใช้อิโมจิมากเกินไป พวกเขากำลังแทรกเนื้อหาลงในเนื้อหาอีเมลและหัวเรื่องอย่างละเอียด อิโมจิเหล่านี้ไม่ส่งผลเสียต่ออินเทอร์เฟซผู้ใช้หรือประสบการณ์การใช้งาน

คุณชอบจดหมายข่าวข้างต้นหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ต่อไปนี้ถือเป็นเรื่องดีที่ควรทราบ

Icegram Express เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำของ WordPress ช่วยให้คุณสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลที่สะดุดตาโดยใช้อิโมจิ

หยิบ Icegram Express ทันทีเพื่อเพิ่มแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ตรวจสอบบทวิจารณ์ของผู้ใช้ปลั๊กอินการตลาดผ่านอีเมล WordPress แบบมินิมอลนี้

อ่านเพิ่มเติม: วิธีใช้ Express เพื่อเขียนและส่งจดหมายข่าว

ประโยชน์เชิงพาณิชย์ของการใช้อิโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมล

แอพบางแอพอาจแนะนำอิโมจิโดยอัตโนมัติเมื่อคุณพิมพ์คำบางคำ การพิมพ์คำทางธุรกิจยอดนิยม เช่น “ดอลลาร์” “เงินสด” “รางวัล” ฯลฯ อาจแปลเป็นอิโมจิได้ทันที

เป็นเพราะอิโมจิใช้พื้นที่น้อยกว่าการพิมพ์ทั้งคำ มันมีประโยชน์มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อหน้าจอมีขนาดเล็กลง และนิ้วของเราอาจจะเมื่อยล้าจากการพิมพ์มาก

ทำธุรกิจบนมือถือเป็นส่วนใหญ่? Emojis สามารถช่วยบรรเทาคุณได้อย่างแน่นอน

นี่เป็นข้อดีทางการค้าอีกประการหนึ่งของอิโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมล

อิโมจิมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคำในภาษาต่างๆ ไม่เข้าใจข้อความ พวกเขาสามารถนำทางผู้คนไปในทิศทางที่ถูกต้องเมื่อภาษาเพียงอย่างเดียวอาจไม่สื่อความหมายที่ตั้งใจไว้

คุณอยู่ในธุรกิจระดับโลกที่ประสบปัญหาด้านภาษาหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ก็ถึงเวลาใช้อิโมจิในการสื่อสารเชิงพาณิชย์ในชีวิตประจำวันของคุณ

ต่อไปนี้เป็นแบรนด์ชั้นนำระดับโลกสามแบรนด์ที่ได้ค้นพบวิธีการใช้อิโมจิในการทำการตลาดอย่างลึกซึ้ง

• Taco Bell ใช้อิโมจิทาโก้ในส่วนจัดการ Twitter บริษัทยังใช้แฮชแท็กธีมอิโมจิ เช่น #TacoEmoji และ #EmojiMovie
• Domino's ใช้อิโมจิในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลโดยให้ลูกค้าสั่งพิซซ่าผ่าน Twitter โดยใช้สัญลักษณ์อิโมจิ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถทวีตอิโมจิพิซซ่าพร้อมกับท็อปปิ้งและสถานที่ที่ต้องการเพื่อสั่งซื้อได้
• Pepsi ใช้อิโมจิในแคมเปญการตลาดโดยสร้างอิโมจิแบบกำหนดเองที่เรียกว่า "PepsiMoji" ซึ่งใช้ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและสื่อการตลาดต่างๆ

อิโมจิที่ใช้กันมากที่สุดในธุรกิจหรือการตลาดผ่านอีเมลมีดังนี้ –

– ใบหน้ายิ้มแย้ม
– ใบหน้ายิ้มด้วยหัวใจตา
– ปาร์ตี้ป๊อปเปอร์
- ไฟ
– การชนกัน
– จรวด
- นาฬิกาปลุก
– ดาวเรืองแสง
– ลำโพง
– สปาร์คเคิลส์

นอกเหนือจากคุณประโยชน์แล้ว คุณควรมองหาสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนบางอย่างดังที่กล่าวไว้ด้านล่างด้วย

• อิโมจิมักมีความหมายที่ซ่อนอยู่หรือความสำคัญทางวัฒนธรรม พิจารณาอิโมจิ "ไฟ" แน่นอนว่ามันหมายถึงเปลวไฟหรือบางสิ่งที่กำลังลุกไหม้ แต่ไม่ใช่แค่เรื่องของไฟเท่านั้น ผู้คนมักใช้มันเพื่อแสดงความตื่นเต้น ความกระตือรือร้น หรือสิ่งที่เจ๋งหรือน่าทึ่งจริงๆ ดังนั้น นอกเหนือจากความหมายพื้นฐานแล้ว อีโมจิอย่างสัญลักษณ์ "ไฟ" ยังสามารถสื่อถึงพลังหรือความยอดเยี่ยมในการสนทนาได้
• นอกจากนี้ คุณรู้หรือไม่ว่าอีโมจิเป็นสีแดง เพราะในบางแห่ง สีแดงแสดงถึงความดี
• บางครั้งการใช้อิโมจิแสดงท่าทางมืออาจเป็นเรื่องยุ่งยาก เนื่องจากวัฒนธรรมที่ต่างกันอาจตีความอิโมจิในรูปแบบต่างๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระมัดระวังเมื่อใช้อิโมจิเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด

คุณต้องรู้ว่าระบบปฏิบัติการจำนวนมากมีการออกแบบอิโมจิของตัวเองในตลาด พวกเขาดูแตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น อิโมจิของ Apple มักจะนุ่มนวลและกลมกว่า ในขณะที่อิโมจิ Android ของ Google จะโดดเด่นกว่าและแบนกว่า

นี่คือการนำเสนอเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้น

เคล็ดลับ 7 ข้อในการเรียนรู้อีโมจิในตลาดอีเมล

คุณต้องการให้หัวเรื่องและสำเนาอีเมลของคุณดึงดูดผู้อ่านให้คลิกผ่านและอ่านเพิ่มเติมหรือไม่?

เคล็ดลับยอดนิยมเจ็ดประการของฉันในการใช้อิโมจิอย่างมีกลยุทธ์ในอีเมลของคุณ:

1. นำหน้าด้วยอิโมจิในหัวเรื่องของคุณ ผู้คนเป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้ และอิโมจิโดดเด่นจากข้อความธรรมดา ใบหน้าที่ยิ้มแย้มหรืออิโมจิยกนิ้วสามารถส่งสัญญาณไปยังผู้รับว่าอีเมลของคุณมีเนื้อหาเชิงบวกหรือเป็นประโยชน์ ฉันชอบทดลองใช้อิโมจิหลายๆ แบบเพื่อดูว่าอันไหนทำงานได้ดีที่สุด
2. จับคู่อิโมจิของคุณกับแบรนด์ของคุณ อย่าสุ่มเลือกอิโมจิ แต่เลือกอิโมจิที่เหมาะกับบุคลิกและแนวทางของบริษัทคุณ แบรนด์เทคโนโลยีอาจใช้อิโมจิที่เป็นเทคโนโลยีมากกว่า ในขณะที่แบรนด์อาหารอาจรวมสูตรอาหารหรือเมนูอาหารเข้าด้วยกัน อิโมจิควรปรับปรุงข้อความ ไม่ใช่ดึงความสนใจไปจากข้อความ
3. ใช้อิโมจิเท่าที่จำเป็นในสำเนาเนื้อหา อีโมจิจำนวนมากเกินไปอาจมองว่าไม่เป็นมืออาชีพหรือไม่เป็นผู้ใหญ่ ยึดไม่เกิน 1-2 ต่อย่อหน้า วางกลยุทธ์ตามสิทธิประโยชน์หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อเน้นข้อมูลที่สำคัญ
4. พิจารณาบริบททางวัฒนธรรม ความหมายของอิโมจิไม่ได้แปลข้ามพรมแดนโดยตรงทั้งหมด ค้นคว้าเกี่ยวกับเทรนด์อีโมจิในตลาดเป้าหมายของคุณ เพื่อเลือกตลาดที่ทุกคนจะเข้าใจกัน
5. เน้นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วยอิโมจิ หากคุณนำเสนอคำพูดของลูกค้า บทวิจารณ์ หรือโพสต์โซเชียลในอีเมลของคุณ ให้เพิ่มอิโมจิที่เกี่ยวข้องในบรรทัดเพื่อทำให้มีชีวิตชีวาและสนุกสนานยิ่งขึ้น
6. ใช้อิโมจิเพื่อชี้นำผู้อ่าน คุณสามารถนำทางสายตาผู้อ่านไปยังอีเมลยาวๆ ได้โดยการวางอิโมจิร่าเริงที่ท้ายย่อหน้าเพื่อให้พวกเขาเลื่อนดูต่อไป
7. โปรดจำไว้เสมอ – คุณต้องเชื่อในการทดสอบหรือการทดลองอย่างต่อเนื่อง! ดูว่าอิโมจิและตำแหน่งใดสร้างการตอบสนองได้ดีที่สุด - เปิดกว้าง คลิก และคอนเวอร์ชั่นมากขึ้น ให้ความสนใจกับการวิเคราะห์ของคุณและปรับปรุงกลยุทธ์ตามการวิจัยของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะพัฒนาความเข้าใจเกี่ยวกับอีโมจิที่เหมาะกับรายการเฉพาะของคุณ

สุดท้ายนี้ ใช้เครื่องมือเช่น Mailchimp, Zoho, Constant Contact หรือ Icegram Express เพื่อความเป็นเลิศในเส้นทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

Icegram Express ซึ่งมีแผนบริการฟรี มีประโยชน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผู้ใช้มากกว่า 120,000 รายใช้เครื่องมืออีเมลที่น่าทึ่งนี้ รับ Express ทันที!

ข้อดีและข้อเสียของการใช้อิโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมล

ข้อดีของอิโมจิในการทำการตลาดผ่านอีเมล

• ผลเชิงบวกต่อ KPI เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิก และอัตราการตอบกลับ
• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการมองเห็นในกล่องจดหมาย
• การใช้พื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ สำคัญสำหรับอุปกรณ์พกพาที่มีการแสดงหัวเรื่องอย่างจำกัด
• ทำหน้าที่เป็น 'ภาษากาย' ดิจิทัลในยุคปัจจุบัน ถ่ายทอดน้ำเสียงและอารมณ์
• มีศักยภาพที่จะเป็นส่วนหนึ่งของอัตลักษณ์ของแบรนด์หากใช้อย่างสม่ำเสมอ

ข้อเสียของอิโมจิในการตลาดผ่านอีเมล

• ถือว่าไม่มีรสนิยมที่ดีและไม่เป็นมืออาชีพสำหรับบางคน เนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์
• ใช้เวลานานต้องอาศัยการวิจัยและให้ความสนใจกับแนวโน้มในปัจจุบัน
• อาจลดการมองเห็นอีเมลหากใช้มากเกินไปหรือเข้าใจผิด
• ความแปรผันทางวัฒนธรรมและประชากรในการตีความอีโมจิ
• ความเสี่ยงจากการตีความผิดหรือถ่ายทอดน้ำเสียงที่ผิด

การค้นพบครั้งสุดท้าย

ในความคิดของฉัน อีโมจิในการตลาดผ่านอีเมลนำมาซึ่งความสุขส่วนตัวและความมุ่งหมายในวิชาชีพ การเชื่อมต่อผ่านรอยยิ้มให้ความรู้สึกที่ใช่ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยสายตาของเรา

เช่นเดียวกับผู้ใช้แต่ละราย ธุรกิจออนไลน์จะได้รับประโยชน์จากการใช้อิโมจิในการแสดงตัวอย่างอีเมล หัวเรื่อง และข้อความหลัก อิโมจิที่เหมาะสมสามารถดึงดูดความสนใจได้ทันทีและเพิ่มสัมผัสที่เป็นมิตรในการสื่อสาร

ฉันมีพลังที่จะปลดล็อกศักยภาพของอิโมจิอย่างเต็มที่ และหวังว่าคุณจะทดลองอย่างสร้างสรรค์เคียงข้างฉัน!

หากคุณบังเอิญเริ่มแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลครั้งถัดไปด้วยอิโมจิ ให้ใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล Icegram Express WordPress

นี่คือเอกสารประกอบเพื่อเริ่มต้นใช้งาน Express และฟังก์ชันต่างๆ ️

ดาวน์โหลด Icegram Express เวอร์ชันฟรีที่นี่และทดสอบอิโมจิของคุณ ค้นหาแผน Pro และ Max ของ Express ด้วย

ขอให้มีความสุขกับแคมเปญอีเมลด้วยอิโมจิ!