ข้อมูลมีบทบาทอย่างไรในการขับเคลื่อนยอดขาย?

คุณสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อให้ทำงานทั้งหมดให้กับคุณได้ในขณะที่คุณได้รับเงินเมื่อขายได้ นอกจากนี้ยังสามารถเรียกได้ว่าเป็นวิทยาศาสตร์ข้อมูลหรืออีกนัยหนึ่ง คุณอาจถามว่าข้อมูลมีบทบาทอย่างไรในการขับเคลื่อนยอดขาย? เป็นแนวทางการตลาดแบบอัลกอริธึมที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถระบุคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มการแปลงการขายและผลกำไร

ทั้งหมดนี้อิงตามข้อมูลและสถิติจากการโต้ตอบของลูกค้ากับพวกเขาทางออนไลน์ ออฟไลน์ และผ่านแอปมือถือ และถึงแม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ Twitter โดยการขายข้อมูล คุณอาจสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของยอดขายและสิ่งนั้นเช่นกันในระยะเวลาอันสั้น

อะไรคือคุณสมบัติที่สำคัญของการเพิ่มขึ้นของข้อมูลในการขาย?

ในยุคก่อนคลาวด์คอมพิวติ้ง การจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณจะมีราคาแพงมาก เนื่องจากผู้คนต้องการพื้นที่ฮาร์ดดิสก์ปริมาณมากเพื่อรองรับไฟล์ข้อมูล ราคาต่อไบต์ของพื้นที่จัดเก็บฮาร์ดดิสก์จึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ทุกวันนี้ แม้ข้อมูลจำนวนเล็กน้อยก็สามารถเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ราคาถูกได้ทุกเมื่อ คุณยังสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ในโลกตามต้องการ ทำให้พื้นที่จัดเก็บราคาถูกลงกว่าเดิมมาก ดังนั้น การเปิดพื้นที่จัดเก็บราคาถูกจำนวนมากให้กับธุรกิจที่ต้องการใช้

ในที่สุดมันก็กลายเป็นเรื่องง่ายและประหยัดมากขึ้นในการเข้าถึงการจัดเก็บข้อมูล ในขณะนี้ ข้อมูลมีความสำคัญต่อบริษัทและธุรกิจขนาดใหญ่หลายแห่ง บริษัทใหญ่ๆ เหล่านี้ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความได้เปรียบในตลาด หากคุณไม่ทราบวิธีการใช้ข้อมูลในกระบวนการขาย แสดงว่าคุณกำลังต่อสู้กับการต่อสู้ที่จะนำไปสู่การสูญเสีย

อ่านเพิ่มเติม: วิจัยที่คุณควรทำก่อนจ้างบริษัท SEO สำหรับธุรกิจของคุณ

ข้อมูลมีบทบาทอย่างไรในการขับเคลื่อนยอดขาย?

ตัวอย่างที่กล่าวถึงด้านล่างจะทำให้คุณเข้าใจกระบวนการของกลยุทธ์การขาย อย่างไรก็ตาม บทบาทของข้อมูลนั้นยิ่งใหญ่กว่านั้นมาก จากการประเมินพบว่า 49% ของบริษัทต่างๆ กำลังใช้ข้อมูลอยู่ รายงานยังเผยอีกว่าบริษัทระดับปานกลางใช้จ่ายเงินประมาณ 5 ล้านดอลลาร์สำหรับโซลูชัน BI และการวิเคราะห์ในปี 2019 โดยคาดการณ์การเติบโตที่ 25 เปอร์เซ็นต์จนถึงปี 2024 ธุรกิจขนาดเล็กใช้ข้อมูล 50% เพื่อเพิ่มยอดขาย

1. ปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขายอย่างมีนัยสำคัญในการขับเคลื่อนยอดขาย

ด้วยการจับคู่กลุ่มเป้าหมายกับความต้องการ คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่มีความเกี่ยวข้องสูงสำหรับแบรนด์ของคุณ มันจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลง สามารถปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าทุกคนที่โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง (โดยตรงหรือโดยอ้อม)

ขั้นตอนสุดท้ายคือการแปลงซึ่งจะส่งผลให้มีการขาย การแปลงเป็นขั้นตอนที่ต้องการให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังพูดกับใคร บริษัทจำนวนมากกำลังพัฒนาขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติของข้อมูลเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพและยอดขาย การอ้างอิงโยงยังเป็นวิธีการที่คุณสามารถปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูลภายนอกและภายในได้

อ่านเพิ่มเติม: ขยายธุรกิจของคุณด้วยแพลตฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

2. เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเชื่อมโยงกับมูลค่าของธุรกิจของลูกค้าในกระบวนการทั้งหมดของความสัมพันธ์ คุณต้องพัฒนากลยุทธ์การขายที่เข้มงวดและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล นอกจากนั้น กลยุทธ์ก่อนหน้านี้ในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่

วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามสิ่งนี้คือผ่านการวิเคราะห์ที่เชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) หรือเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยติดตามทุกแง่มุมของวงจรชีวิตของลูกค้า เช่น การได้มาซึ่งลูกค้า การรักษาลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้า การขายต่อเนื่อง/การขายต่อยอด การดูแลลูกค้าเป้าหมาย ฯลฯ แพลตฟอร์มเหล่านี้ติดตามการโต้ตอบทั้งหมดกับแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า พฤติกรรมและความจงรักภักดี

อ่านเพิ่มเติม: บทบาทของการตลาดดิจิทัลเพื่อนำลูกค้ามาที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

3. ราคาสินค้าของคุณถูกต้อง

วิธีที่คุณเข้าใกล้การกำหนดราคาควรมีข้อควรพิจารณาหลายประการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณซื่อสัตย์กับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับมูลค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อาจเป็นแนวทางที่ถูกต้องในการกำหนดราคาที่เหมาะสม แทนที่จะอาศัยสิ่งที่ผู้อื่นเสนอ (ดูการกำหนดราคาตามตลาด)

กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณโดยทำความเข้าใจความต้องการ ความต้องการ และลำดับความสำคัญก่อนกำหนดช่วงราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ (ดูการกำหนดราคาตามความต้องการ) หากมีผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ที่คล้ายกับของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาเรียกเก็บเงิน และกำไรที่พวกเขาทำมาจากราคาเหล่านั้น (ดู การกำหนดราคาตามการแข่งขัน) กลยุทธ์การกำหนดราคาก่อนตัดสินใจเลือกราคาที่จะเรียกเก็บ ช่วยให้เข้าใจกลยุทธ์การกำหนดราคาที่สำคัญสามประการ

4. จับคู่คนที่เหมาะสมกับบทบาทเฉพาะ

การใช้ข้อมูลกำลังขยายไปสู่ส่วนอื่น ๆ ขององค์กรเช่นกัน การตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์มีอัลกอริทึม อัลกอริทึมเหล่านี้ช่วยในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและความชอบของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นประโยชน์ในการสรรหาและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้ผ่านการส่งข้อความส่วนตัวและแคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่เชื่อมโยงกับความต้องการและความสนใจของแต่ละบุคคล

พนักงานขายสามารถใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล กระดานสนทนาออนไลน์ และแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อมีส่วนร่วมและสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า อินเทอร์เน็ตทำให้ทุกคนสามารถโปรโมตตนเองและผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้โดยการสร้างเว็บไซต์ บล็อก ช่อง YouTube และหน้า Facebook

อ่านเพิ่มเติม: วิธีโปรโมตแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

กฎที่คุณต้องปฏิบัติตามสำหรับการพัฒนาแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสู่การขาย

1. ปรับวัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด และข้อมูลของคุณให้ตรงกัน

ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของบริษัท ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล ความสำเร็จในอนาคตขึ้นอยู่กับข้อมูลที่รวบรวมและวิเคราะห์โดยผู้อื่นในบริษัทแล้ว คุณอาจสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในแหล่งอื่น เช่น ซอฟต์แวร์บัญชี แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือแม้แต่แอปโซเชียลมีเดีย

มีฟอรัมการขายที่ผู้คนแบ่งปันประสบการณ์และเคล็ดลับ มันจะทำหน้าที่เป็นการตลาดแบบปากต่อปากสำหรับทั้งบริษัทที่จัดตั้งขึ้นและการเริ่มต้นใหม่ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะอำนวยความสะดวกในการทำธุรกิจทั่วโลก แต่ก็สร้างความท้าทายเพิ่มเติมสำหรับบริษัทต่างๆ ในการติดตามผู้บริโภคและดำเนินการวิจัยตลาด เกิดจากความแตกต่างในข้อบังคับทางกฎหมาย ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้ง ประเทศส่วนใหญ่ยังมีแนวคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ดังนั้นอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจึงมีข้อจำกัดโดยธรรมชาติ บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งมีไซต์ศูนย์กลางบนเวิลด์ไวด์เว็บ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อวัดว่าช่องที่ให้ผลกำไรมากกว่าช่องอื่นหรือไม่ สามารถทำได้โดยการวัดจำนวนลีดที่สร้างขึ้นในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ นอกจากนี้ยังช่วยตรวจสอบว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณได้ผลหรือไม่ จึงสามารถปรับเปลี่ยนและเปิดช่องทางใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้

2. ปรับแต่งข้อมูลเชิงลึกตามความต้องการของทีมขายของคุณ

มีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหาและประเด็นต่างๆ ในธุรกิจ ซึ่งล้วนมีข้อดีและข้อเสีย วิธีที่พนักงานขายทั่วไปเข้าถึงสิ่งต่างๆ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการขายตัวเองมากกว่าสิ่งอื่นใด มันทำให้เขาใช้วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุด ซึ่งอาจไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด พนักงานขายต้องได้รับการสอนว่า แทนที่จะเข้าหาทุกอย่างราวกับว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องเรียนรู้ที่จะมองแต่ละสถานการณ์ว่าเป็นโอกาส พวกเขากำลังทำงานเพื่อขายอะไรบางอย่าง

ช่วยให้คุณปรับแต่งการนำเสนอของคุณตามสิ่งที่ผู้ชมต้องการเพื่อดูแดชบอร์ดในลักษณะที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ดังนั้นพวกเขาจึงเข้าใจโดยไม่สับสนกับข้อมูลมากเกินไปหรือตัวเลือกมากเกินไป

อ่านเพิ่มเติม: 6 วิธีในการใช้คำวิจารณ์จากลูกค้าเพื่อเร่งยอดขาย

3. แบ่งไซโลในการโต้ตอบกับลูกค้า

คุณต้องรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณข้ามแผนก เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคตโดยใช้วิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด แต่ละแผนกกำลังทำสิ่งต่าง ๆ ตามลำดับ การเก็บรวบรวมข้อมูล การขาย การวิเคราะห์ การรณรงค์งดเว้นการสื่อสารสามารถทำได้โดยการตลาดและการขาย

4. ฝึกอบรมทีมขายของคุณและมอบเครื่องมือที่เหมาะสมให้กับพวกเขา

การฝึกอบรมเป็นส่วนสำคัญที่ทีมขายจะได้รับมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกใหม่ การฝึกอบรมควรดำเนินการโดยที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ซึ่งมีประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน เขาอาจรู้วิธีช่วยให้พนักงานควบคุมแนวคิดได้ดียิ่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้พวกเขากลับมาที่สำนักงานหรือนั่งลงสำหรับการประชุมประจำวันและพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน และผู้บังคับบัญชาในองค์กร

บรรทัดล่างของการเพิ่มยอดขาย

คำตอบสำหรับคำถาม: ข้อมูลมีบทบาทอย่างไรในการขับเคลื่อนยอดขาย? เราสามารถพูดได้ว่าสิ่งนี้จะช่วยคุณค้นหาวิธีเพิ่มมูลค่านอกเหนือจากที่พวกเขาเสนอให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าอยู่แล้วผ่านกิจกรรมการขายแบบดั้งเดิม เช่น การคัดเลือก การปิดการขาย และการสนับสนุนหลังการขายสำหรับลูกค้า

คุณสามารถค้นพบโอกาสใหม่ๆ และตัดสินใจอย่างมีกลยุทธ์มากขึ้น ช่วยให้คุณเห็นเทคนิคการตรวจหาแร่ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นภายในองค์กรของคุณ จากนั้นคุณสามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณเองหรือใช้ร่วมกับผู้อื่นเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุความสำเร็จที่คล้ายคลึงกันในองค์กรและธุรกิจของพวกเขา (และอื่น ๆ )

การอ่านที่น่าสนใจ:

10 วิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถปรับปรุงการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียได้

วิจัยที่ควรทำก่อนจ้างบริษัท SEO สำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีสำคัญในการกระตุ้นยอดขาย WooCommerce