11 กลยุทธ์จิตวิทยาการตลาดที่ง่าย (+16 ตัวอย่าง)

คุณต้องการใช้จิตวิทยาการตลาดเพื่อขยายธุรกิจของคุณหรือไม่?

จิตวิทยาการตลาดเป็นวิธีการใช้หลักการของพฤติกรรมมนุษย์กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เมื่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับวิธีที่ผู้คนคิด อัตรา Conversion ของคุณก็มักจะดีขึ้น

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์ ตัวอย่าง และหลักการทางจิตวิทยาการตลาดง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ในปัจจุบัน

มาเริ่มกันเลย!

จิตวิทยาการตลาดคืออะไร?

จิตวิทยาการตลาดคือแนวปฏิบัติในการจับคู่เนื้อหาและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณกับความคิดและรูปแบบพฤติกรรมของมนุษย์ที่เป็นที่รู้จัก กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณพยายามปรับการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณมักจะทำ

แนวคิดคือไม่พยายามเปลี่ยนแปลงจิตวิทยาผู้บริโภค กระบวนการคิดเหล่านี้ฝังลึกและมีวิวัฒนาการมาเป็นเวลาหลายล้านปี ดังนั้นคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงด้วยแคมเปญโฆษณาที่ชาญฉลาด เป้าหมายของคุณคือจับคู่การตลาดของคุณกับรูปแบบทางจิตวิทยาที่มีอยู่

จิตวิทยาการตลาดทำงานอย่างไรในการทำการตลาดออนไลน์

เป้าหมายของการตลาดเชิงจิตวิทยาคือการคาดการณ์และโน้มน้าวพฤติกรรมผู้บริโภคด้วยการทำความเข้าใจอคติทางปัญญา อคติทางปัญญาคือการที่ใครบางคนตีความข้อมูลจากโลกรอบตัวพวกเขาอย่างผิด ๆ นักการตลาดสามารถใช้ข้อผิดพลาดในการคิดเหล่านี้เพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าลงมือทำ

แม้ว่าพวกเราส่วนใหญ่จะไม่ยอมรับก็ตาม แต่การตัดสินใจของเรามักไม่ได้อยู่บนพื้นฐานของตรรกะ แต่เราซื้อตามอารมณ์ของเราแทน ตัวอย่างบางส่วน:

• คุณเห็นการแจ้งเตือนว่าเหลือสินค้าในสต็อกเพียง 3 รายการ รู้สึก กลัว พลาดสินค้าเราจึงรีบซื้อ
• ผู้มีอิทธิพลสวมเสื้อผ้า ผู้ติดตาม 3 ล้านคนของพวกเขาจำนวนมากรู้สึก ปรารถนาที่จะเป็นส่วนหนึ่งของ กลุ่มที่ได้รับความนิยม หน้าตาดี และรีบเร่งเพื่อให้ได้สิ่งเดียวกัน
• การจัดส่งฟรีทำให้ลูกค้ารู้สึก มีความสุข ดังนั้นพวกเขาจึงใช้จ่ายมากกว่าที่ควรจะได้ค่าจัดส่งฟรีในการสั่งซื้อ

แน่นอน คุณต้องการรับผิดชอบในการทำการตลาดของคุณ แม้ว่าเป้าหมายของคุณคือการขยายธุรกิจและสร้างรายได้มากขึ้น การตลาดของคุณต้องให้บริการผู้ชมเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง ไม่ใช่ใช้ประโยชน์จากพวกเขา

มาดูตัวอย่างชีวิตจริงของทฤษฎีทางจิตวิทยาในด้านการตลาดกัน

หลักจิตวิทยาการตลาด (พร้อมตัวอย่าง!)

1. หลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมขึ้นอยู่กับแนวโน้มของผู้คนที่จะเลียนแบบการกระทำของกลุ่มคนที่พวกเขาชอบหรือไว้วางใจ

ลองคิดดู: คุณมีแนวโน้มที่จะซื้อของที่มีบทวิจารณ์ในเชิงบวกนับพันรายการหรือเพียงไม่กี่คำ แม้ว่าผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์น้อยกว่าจะมีคะแนนโดยรวมสูงกว่า แต่คนส่วนใหญ่จะชื่นชอบผลิตภัณฑ์ที่มีรีวิวมากกว่า ผลิตภัณฑ์นี้ดูน่าเชื่อถือมากขึ้นเพราะมีผู้คนซื้อมากขึ้น แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกคนที่ชื่นชอบก็ตาม

วิธีการใช้หลักฐานทางสังคม ได้แก่:

• รีวิวและการให้คะแนน
• ข้อความรับรอง
• กรณีศึกษา
• ถูกใจและผู้ติดตามนับ
• ฟีดกิจกรรมการขาย

ง่ายต่อการแสดงการแจ้งเตือนการขายแบบเรียลไทม์บนหน้าผลิตภัณฑ์และทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณด้วย TrustPulse

TrustPulse เป็นแอปพิสูจน์สังคมที่ดีที่สุดสำหรับการแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นที่นิยมมากเพียงใด

คุณสามารถเพิ่มฟีดกิจกรรมสดในไซต์ของคุณได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง การแจ้งเตือนเป็นวิธีที่ละเอียดอ่อนแต่มีประสิทธิภาพในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคนอื่นเช่นพวกเขากำลังซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างที่ 1:

ทรัพยากร:

• หลักฐานทางสังคม: มันคืออะไร & จะเริ่มต้นอย่างไร
• สุดยอดคู่มือรีวิวลูกค้าและคำรับรอง

2. ความชอบ

การชอบนั้นเรียบง่ายอย่างที่คิด: เราจะถูกชักชวนโดยคนที่เราชอบและเป็นเหมือนเราได้ง่ายขึ้น

นี่คือรากฐานของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แม้ว่าคุณจะไม่รู้จักอินฟลูเอนเซอร์เป็นการส่วนตัว แต่คุณอาจรู้สึกว่าคุณรู้จักเพราะมีบางอย่างที่เหมือนกันกับพวกเขา คุณอาจต้องการเพียงแค่มีไลฟ์สไตล์ของพวกเขา ซึ่งมักจะเพียงพอที่จะโน้มน้าวให้คุณซื้อสิ่งที่พวกเขากำลังโปรโมต

ตัวอย่างที่ 2:

แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้มีอิทธิพล คุณสามารถใช้หลักการถูกใจเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณได้ สร้างหน้า "เกี่ยวกับ" ที่มีส่วนร่วมเพื่อนำเสนอธุรกิจของคุณ ใช้ภาพถ่ายจริงของทีมของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างแท้จริง ซื่อสัตย์และเป็นจริงในการตลาดเนื้อหาของคุณ เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสัมพันธ์กับคุณ

ตัวอย่างที่ 3:

ทรัพยากร:

• รับรางวัลใหญ่ที่ Influencer Marketing: สุดยอดคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น

3. เร่งด่วน

ความเร่งด่วนเป็นรูปแบบหนึ่งของความขาดแคลน ซึ่งเป็นความเชื่อที่ว่ายิ่งสินค้าหายากหรือหายากมากเท่าไรก็ยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น

เมื่อสินค้าที่จะซื้อมีจำนวน จำกัด ลูกค้าเริ่มรู้สึกกลัวว่าจะพลาด (FOMO) นั่นทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนที่จะซื้อตอนนี้ก่อนที่พวกเขาจะเสียโอกาส

วิธีง่ายๆ ในการสร้าง FOMO ได้แก่:

• ตัวนับเวลาถอยหลังสำหรับการขายหรือโปรโมชั่น
• การแจ้งเตือนสต็อกต่ำ
• แฟลชเซลล์

ตัวอย่างที่ 4:

ทรัพยากร:

• เคล็ดลับการตลาด FOMO เพื่อเริ่มใช้วันนี้
• วิธีเพิ่มการแจ้งเตือนสินค้าเหลือน้อยใน WooCommerce
• วิธีสร้างการแจ้งเตือนการขายแฟลชเพื่อเพิ่มผลกำไร

4. ความเกลียดชังการสูญเสีย

ผู้คนมักกลัวที่จะสูญเสียสิ่งที่พวกเขามีอยู่แล้วมากกว่าที่จะไม่ได้รับสิ่งใหม่ สิ่งนี้เรียกว่าความเกลียดชังการสูญเสียและเป็นอีกเวอร์ชันหนึ่งของ FOMO

คุณสามารถใช้ความเกลียดชังในการตลาดโดยมอบสิ่งที่มีประโยชน์แก่ลูกค้าซึ่งพวกเขาจะจ่ายเพื่อรักษาไว้ นี่คือวิธีการทำงานของรูปแบบการให้สิทธิ์ใช้งานแบบฟรีเมียมของ SaaS ลูกค้าครั้งแรกจะได้รับการทดลองใช้ฟรีที่มีคุณสมบัติครบถ้วนเพื่อใช้และเรียนรู้ด้วย เมื่อการทดลองใช้สิ้นสุดลง พวกเขาจะได้รับแรงจูงใจที่จะไม่สูญเสียสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นระหว่างการทดลองใช้

ตัวอย่างที่ 5:

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ความเกลียดชังการสูญเสียคือการวางกรอบข้อความของคุณในแง่ของการป้องกันการสูญเสีย มากกว่าที่จะมีแนวโน้มว่าจะได้กำไร แทนที่จะพูดว่า “เอานี่เลย!” คุณอาจจะพูดว่า “อย่าพลาด!”

ตัวอย่างที่ 6:

ระมัดระวังในการใช้กลวิธีหลีกเลี่ยงการสูญเสียอย่างพอประมาณ และรักษาสัญญาของคุณไว้เสมอ หากคุณมักจะพูดว่า “รับข้อเสนอที่มีเวลาจำกัดเหล่านี้!” ลูกค้าจะเริ่มตระหนักว่าการขายหรือสินค้านั้นไม่ได้จำกัดอยู่จริง พวกเขาจะรอการลดราคาครั้งถัดไป หรือจะรู้สึกว่าถูกหลอกและทิ้งแบรนด์ของคุณไว้เบื้องหลัง

5. ความพิเศษ

ความขาดแคลนอีกรูปแบบหนึ่งคือการผูกขาด ความพิเศษคือการจำกัดการเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือข้อตกลง

เรามักจะเห็นคุณค่าในสิ่งที่เราไม่มี ดังนั้นเมื่อโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะสำหรับสมาชิกอีเมลหรือสมาชิกโปรแกรมความภักดีเท่านั้น เราต้องการเข้าร่วมกลุ่มเหล่านั้นเพื่อเข้าถึง

การผูกขาดเป็นแม่เหล็กนำง่ายสำหรับการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ ด้วยการเสนอคูปองและการแจ้งเตือนการขายผ่านการตลาดทางอีเมลเท่านั้น คุณจะจูงใจลูกค้าให้เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

ตัวอย่างที่ 7:

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ความพิเศษคือการใช้เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น Jared Ritchey เพื่อใส่เนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณไว้เบื้องหลังแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูล หรือไปต่อโดยตั้งค่าการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินด้วยปลั๊กอินเช่น MemberPress

ตัวอย่างที่ 8:

ทรัพยากร:

• วิธีสร้างเว็บไซต์สมาชิกใน WordPress
• วิธีใช้เนื้อหาแบบมีรั้วรอบขอบชิดเพื่อการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นที่พุ่งสูงขึ้น

6. ทอดสมอ

การยึดคือเมื่อลูกค้าใช้ข้อมูลชิ้นแรกที่เห็นว่าเป็นจุดอ้างอิงหรือจุดยึดในการตัดสินใจซื้อ การใช้งานทั่วไปอย่างหนึ่งของการทอดสมอคือการกำหนดราคา

หากลูกค้าเห็นว่าสินค้ามีราคาอยู่ที่ 100 ดอลลาร์ พวกเขาไม่มีทางรู้ได้เลยว่านั่นเป็นการต่อรองราคาหรือการฉ้อโกง แต่ถ้าพวกเขาเห็นว่ามีรายการลดราคาจาก 1,000 ดอลลาร์เป็น 100 ดอลลาร์ พวกเขาจะถือว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่มีค่าด้วยเงินที่น้อยกว่ามาก

ตัวอย่างที่ 9:

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาจะประหยัดเงินได้มากเพียงใดโดยการซื้อแพ็คเกจหรือการสมัครรับข้อมูลรายปี ราคาเดิมของแต่ละรายการหรือการชำระเงินรายเดือนทำหน้าที่เป็นจุดยึดสำหรับราคาที่สูงกว่า แต่น่าจะมีมูลค่ามากกว่า

ตัวอย่างที่ 10:

7. ผลล่อ

ผลล่อเป็นรูปแบบเฉพาะของจุดยึดที่ใช้จุดยึดที่ดูเหมือนเป็นลบเพื่อทำให้ข้อเสนออื่นดูดีขึ้นเมื่อเปรียบเทียบ

คุณอาจมี 3 แพ็คเกจบริการที่มีลักษณะดังนี้:

• บรอนซ์: 6 ชั่วโมงในราคา $1,000
• ซิลเวอร์: 8 ชั่วโมงในราคา $2,500
• ทอง: 8 ชั่วโมง + โบนัส $2,500

ลูกค้าที่เห็นข้อเสนอเหล่านี้คงคิดว่าการได้รับแพ็คเกจ Silver นั้นเป็นเรื่องโง่ หากพวกเขาสามารถจ่ายในราคาเดียวกันสำหรับแพ็คเกจทองคำที่มาพร้อมกับโบนัส มีน้อยคนนักที่จะเลือกแพ็คเกจสีเงิน แต่หากไม่มีแพ็คเกจเงินเป็นตัวล่อ แพ็คเกจทองคำก็ดูแพงกว่าแพ็คเกจสีบรอนซ์มากกว่าสองเท่า

ตัวอย่างที่ 11:

8. ความมุ่งมั่นและความลำเอียงสม่ำเสมอ

ความมุ่งมั่นและความลำเอียงที่สม่ำเสมอคือแนวโน้มต่อการกระทำที่สอดคล้องกับการกระทำก่อนหน้านี้ ผู้อ่านที่เลื่อนดูโพสต์ในบล็อกมักจะเลื่อนไปเรื่อยๆ คนที่เริ่มคำสั่งซื้อมีแนวโน้มที่จะเสร็จสิ้นมากกว่าคนที่เพียงแค่เรียกดู

หากต้องการใช้ความมุ่งมั่นและอคติที่สม่ำเสมอในแคมเปญการตลาดของคุณ ให้ขอให้ลูกค้าตอบตกลงกับสิ่งที่ง่ายก่อน เมื่อพวกเขาตกลงแล้ว ให้ขออย่างอื่น จากนั้นดำเนินการผ่านช่องทางการขายต่อไปจนกว่าคุณจะขอซื้อ

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการเลือกใช้ 2 ขั้นตอนของ Jared Ritchey แทนที่จะถามที่อยู่อีเมลทันที คุณถามคำถามง่ายๆ ที่เกือบทุกคนจะตอบว่าใช่ เมื่อพวกเขาคลิกผ่านตัวเลือกแรก ใช่ พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการต่อผ่านกระบวนการสมัครรับอีเมลทางอีเมล

ตัวอย่างที่ 12:

ทรัพยากร:

• 2-Step Optins: เหตุใดจึงทำงานและทำอย่างไร

9. ความเป็นอันดับหนึ่งและความใหม่

ความเป็นอันดับหนึ่งและความใหม่หมายถึงวิธีที่ผู้คนมักจะจดจำจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของบางสิ่งมากกว่าที่อยู่ตรงกลาง คุณสามารถใช้แนวโน้มนี้เพื่อเน้นข้อมูลหรือข้อเสนอที่คุณต้องการจัดลำดับความสำคัญมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น คุณอาจแสดงรายการคุณลักษณะที่ได้รับความนิยมมากที่สุดก่อน เพื่อให้ลูกค้าจดจำได้ดียิ่งขึ้น

หรือคุณเริ่มต้นและสิ้นสุดหน้า Landing Page ของการขายด้วยปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ลูกค้าจำนวนมากอ่านผ่านหน้าเว็บอย่างรวดเร็วก่อนตัดสินใจว่าจะอ่านให้ละเอียดกว่านี้หรือไม่ วางข้อมูลที่สำคัญที่สุด เช่น CTA ผลประโยชน์ และการกำหนดราคาไว้ที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดในตำแหน่งที่ค้นหาได้ง่าย

ตัวอย่างที่ 13:

10. การตอบแทนซึ่งกันและกัน

การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันคือการที่ลูกค้ารู้สึกอยากทำอะไรให้คุณเมื่อคุณได้ทำบางอย่างเพื่อพวกเขา สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อคุณพร้อมที่จะขออะไรบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการสมัครอีเมลหรือการขาย

แม่เหล็กตะกั่วเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการตอบแทนซึ่งกันและกัน คุณเสนอสิ่งที่มีค่าฟรีเพื่อแลกกับโอกาสในการส่งสื่อการตลาดทางอีเมลต่อไป

ตัวอย่างที่ 14:

ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ง่ายและต้นทุนต่ำในการใช้การแลกเปลี่ยนกันทางการตลาดของคุณ บันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือหรือผู้ป่วยอย่างละเอียดถี่ถ้วน คำตอบอย่างละเอียดสำหรับคำถามก่อนการขายหรือคำถามสนับสนุนสามารถช่วยให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแลเป็นอย่างดี เมื่อพวกเขารู้สึกว่าได้รับการดูแล พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะตอบตกลงเมื่อคุณขอซื้อ รีวิว หรือแนะนำผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างที่ 15:

จำไว้ว่าให้คุณค่าเสมอก่อนที่คุณจะถาม

ทรัพยากร:

• แนวคิดและตัวอย่างแม่เหล็กนำที่ผ่านการทดสอบตามเวลา
• อีเมลติดตามผลการขาย 7 ฉบับเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้า

11. จิตวิทยาสี

จิตวิทยาสีคือการศึกษาว่าสีมีผลต่อการรับรู้และพฤติกรรมอย่างไร การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดจิตวิทยาสีสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

มีบทความมากมายเกี่ยวกับความหมายของสีบางสี แต่ความเป็นจริงนั้นซับซ้อนกว่า ลูกค้าทุกคนนำประสบการณ์และความชอบของตนเองมาสู่แบรนด์ของคุณ ดังนั้นจึงไม่มีทางพูดได้ว่าสีเฉพาะจะทำให้ทุกคนรู้สึกแบบใดแบบหนึ่ง

ให้เลือกสีที่:

• เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ
• บ่งบอกบุคลิกแบรนด์ของคุณ
• ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

วิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดสีเหล่านี้คือการทดสอบและการวิจัยลูกค้าในระหว่างกระบวนการพัฒนาแบรนด์ เมื่อคุณมีสีของแบรนด์แล้ว คุณยังคงแยกสีทดสอบสำหรับปุ่ม พาดหัว และองค์ประกอบอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณได้

ตัวอย่างที่ 16:

ทรัพยากร:

• สีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่ดีที่สุดคือสีใด

เราหวังว่าคุณจะพบว่าเคล็ดลับจิตวิทยาการตลาดเหล่านี้มีประโยชน์

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับจิตวิทยาการตลาด ให้ดูตัวอย่างป๊อปอัป FOMO เหล่านี้เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ

หากต้องการเพิ่มหลักฐานทางสังคมและการเตือนความจำเร่งด่วนในเว็บไซต์ของคุณ เริ่มต้นกับ TrustPulse วันนี้!

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter สำหรับบทความฟรีเพิ่มเติม