วิธีเอาชนะความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซ 4 อันดับแรก

ในช่วงแรกๆ ของอีคอมเมิร์ซมีผู้ค้าปลีกออนไลน์น้อยลง ซึ่งหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะทำเงินได้มากจากการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ

จากข้อมูลของ Statista ขณะนี้มีผู้ซื้อออนไลน์ประมาณ 2.14 พันล้านคน การแข่งขันที่รุนแรง และความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซที่สำคัญหลายประการได้เกิดขึ้นในกระบวนการนี้

อ่านต่อเพื่อเอาชนะปัญหาต่อไปนี้:

1. ความปลอดภัย

2. การปรับแต่งและประสบการณ์ผู้ใช้

3. ความยั่งยืนของการขาย

4. การจราจรและทัศนวิสัย

ปัญหาการค้าปลีก

1. ความปลอดภัย.
2. การปรับให้เป็นส่วนตัวและประสบการณ์ผู้ใช้
3. ความยั่งยืนของการขาย
4. การจราจรและทัศนวิสัย

แง่มุมที่ยากลำบากหลายประการของอีคอมเมิร์ซก่อให้เกิดความท้าทายต่อเจ้าของร้านค้าออนไลน์ ข้างต้นคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสี่ประการในอีคอมเมิร์ซ และนี่คือวิธีแก้ปัญหา:

1. ความปลอดภัย

ความปลอดภัยเป็นสิ่งที่ยากของอีคอมเมิร์ซที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ

เนื่องจากจำนวนธุรกรรมที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจัดการ ผู้ค้าปลีกออนไลน์จึงเป็นเป้าหมายที่เป็นไปได้สำหรับผู้ฉ้อโกงทางอินเทอร์เน็ต

แฮกเกอร์จะไม่เสียเวลาไปกับการใช้ประโยชน์จากร้านค้าอีคอมเมิร์ซและลูกค้าที่ไม่สงสัยของพวกเขาเมื่อพบช่องโหว่ในระบบความปลอดภัย

ช่องว่างด้านความปลอดภัยสองสามข้อที่อาจอยู่ในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ได้แก่:

• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่ไม่ปลอดภัย : การใช้เว็บไซต์ HTTP แทน HTTPS เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในอีคอมเมิร์ซ

HTTP ย่อมาจาก Hypertext Transfer Protocol มันไม่ใช่ภัยคุกคามร้ายแรงเมื่อคุณเพียงแค่ท่องเว็บ แต่ในขณะที่เว็บไซต์ HTTP ขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รายละเอียดบัตรเครดิตของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จะกลายเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยครั้งใหญ่

HTTPS คือ HTTP เวอร์ชันที่ปลอดภัยซึ่งใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสที่เรียกว่า SSL (Secure Sockets Layer) ซึ่งทำให้ผู้โจมตีทางไซเบอร์เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ยากขึ้น

• เกตเวย์การชำระเงินที่ไม่ดี: นี่เป็นความท้าทายทั่วไปของอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากเกตเวย์การชำระเงินที่ไม่ดีนำไปสู่ยอดขายที่ลดลง ความไว้วางใจน้อยลง และประสบการณ์ของลูกค้าที่แย่ลง

ที่มาของภาพ

จำนวนเงินและลูกค้าที่คุณอาจสูญเสียจากการใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ระดับปานกลางและการตั้งค่าการชำระเงินนั้นมากกว่าราคาของเครื่องมือสร้างเว็บไซต์คุณภาพสูง

ความปลอดภัยของเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญสูงสุด แพ็คเกจโฮสติ้งคลาวด์ของ Nexcess ทุกแพ็คเกจรับประกันการปกป้องเว็บไซต์จากการโจมตีทางไซเบอร์ รวมถึง DDoS, XSS และกำลังดุร้าย และเว็บไซต์ทั้งหมดของเรามาพร้อมกับ iThemes Security Pro

นอกจากนี้เรายังมีใบรับรอง SSL เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย

2. การปรับแต่งและประสบการณ์ผู้ใช้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในอีคอมเมิร์ซ อันที่จริง เนื่องจากยักษ์ใหญ่ผู้ค้าปลีกออนไลน์อย่างอิทธิพลของ Amazon ผู้เลือกซื้อ 80% ต้องการประสบการณ์ดิจิทัลที่เป็นส่วนตัวจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

คุณจะสร้างความสัมพันธ์บนฐานที่ไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ และทำยอดขายเพิ่มขึ้น หากคุณแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

9 เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซสำหรับไซต์ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ >>

ในการแก้ปัญหาอีคอมเมิร์ซนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการจัดการกับประเด็นต่อไปนี้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับพวกเขา:

• การโฮสต์เว็บไซต์ปานกลาง: การโฮสต์ เว็บไซต์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

เป็นพันธมิตรกับบริษัทเว็บโฮสติ้งที่ให้บริการดูแลเว็บไซต์และความปลอดภัยทางไซเบอร์ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัยและร้านค้าออนไลน์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น

• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี: อุปกรณ์เคลื่อนที่ใช้การเข้าชมเว็บไซต์ประมาณ 50% ของโลก การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะเป็นเรื่องยากก็ตาม

นอกจากนี้ 404 หน้าแสดงข้อผิดพลาดและการเปลี่ยนหน้าที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถเยี่ยมชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้

• การใช้เทมเพลตเริ่มต้น: ร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายแห่งใช้เทมเพลตเริ่มต้นที่ทำให้ร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาดูเหมือนกับร้านอื่นๆ

แต่ความจริงก็คือเทมเพลตพื้นฐานไม่ใช่แบบเดิม ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะไม่ได้รับความรัก ความดึงดูด และการขายมากเท่ากับร้านค้าออนไลน์ที่ออกแบบเอง

แม้ว่าร้านค้าออนไลน์จำนวนมากจะดูธรรมดาและไม่ได้มอบประสบการณ์เฉพาะอุตสาหกรรมที่ไม่เหมือนใคร แต่ StoreBuilder ของ Nexcess มอบฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบให้คุณเพื่อสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบเองและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ธุรกิจออนไลน์ของคุณผ่านระบบอัตโนมัติ

ด้วย Cloud Accelerator ของ Nexcess เว็บไซต์ของคุณจะเร็วขึ้นและยุติความเร็วหน้าอีคอมเมิร์ซที่ช้า

3. ความยั่งยืนของการขาย

ความยั่งยืนของการขายอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่ยากสำหรับอีคอมเมิร์ซและสำหรับธุรกิจรูปแบบอื่นๆ

หลังจากตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ออกแบบเองแล้ว เป้าหมายต่อไปของคุณควรทำให้ยอดขายออนไลน์สม่ำเสมอ

ในขณะที่การขายต้องใช้แผนธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม ปัญหาบางอย่างของเว็บไซต์ทำให้เกิดความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึง:

• เลย์เอาต์ เว็บไซต์แย่: เล ย์เอาต์เว็บไซต์ของคุณควรเรียบง่าย เป็นระเบียบ และใช้งานง่ายสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ ด้วยวิธีนี้ เมื่อการส่งเสริมการขายของคุณนำผู้เข้าชมมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ พวกเขาจะไม่ตีกลับทันทีที่มาถึงหน้า Landing Page ของคุณ

ลูกค้าใหม่ต้องดูรอบๆ ร้านค้าของคุณ เช่น ผลิตภัณฑ์ของคุณ และน่าจะเห็นหลักฐานความน่าเชื่อถือก่อนทำการสั่งซื้อครั้งแรก

• หน้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นระเบียบ: สร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณให้น่ามอง คุณไม่ต้องการลดอัตราการแปลงของคุณเนื่องจากหน้าผลิตภัณฑ์ยุ่ง

จัดเตรียมร้านค้าของคุณและทำให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย

• ระบบการ ชำระเงิน ที่ ซับซ้อน : ทำให้กระบวนการซื้อของคุณเรียบง่ายและทำให้ลูกค้าชำระเงินให้คุณได้ง่ายที่สุด

อะไรก็ตามที่ก่อให้เกิดความสับสนหรือความซับซ้อนสามารถนำไปสู่การละทิ้งตะกร้าสินค้า แนวทางปฏิบัติของอีคอมเมิร์ซที่ดีในการเพิ่มนโยบายการคืนเงินให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อความโปร่งใสในการขาย

ด้วย PCI Compliant Hosting ของ Nexcess คุณสามารถรักษาความปลอดภัยให้กับร้านค้าของคุณสำหรับการประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

แม้ว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่เกือบ 70% แต่ StoreBuilder ของ Nexcess ก็มีโซลูชันการละทิ้งรถเข็นเพื่อเพิ่มยอดขายและรายได้

4. การจราจรและทัศนวิสัย

ด้วยบริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่มากมาย การรับส่งข้อมูลและการมองเห็นจึงเป็นแง่มุมที่ยากของอีคอมเมิร์ซ เจ้าของร้านค้าออนไลน์หลายรายยังคงพยายามถอดรหัส

การมองเห็นและการเข้าชมที่ถูกต้องในร้านค้าออนไลน์ของคุณจะช่วยได้มากในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ปัจจัยบางอย่างอาจขัดขวาง เหล่านี้คือ:

• การตั้งค่าไม่ถูกต้องเนื่องจากไม่มีแนวทาง: การตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นง่าย แต่ถ้าคุณรู้วิธีทำให้ถูกต้องเท่านั้น เมื่อทำอย่างไม่ถูกต้อง คุณจะสูญเสียการมองเห็นและการเข้าชมจากเครื่องมือค้นหา

10 วิธีในการดึงดูดลูกค้าใหม่มาที่ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ >>

คุณควรลงทุนในเทคนิค SEO ที่ดีและบริษัทโฮสติ้งที่ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับการตั้งค่าและดูแลร้านค้าออนไลน์ของคุณ

• เว็บไซต์ล่มเนื่องจากโฮสต์เว็บที่ไม่น่าเชื่อถือ: เว็บโฮสติ้งที่ไม่ดีคือความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซที่จะส่งผลต่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ปริมาณการใช้ข้อมูล และการขาย

โฮสต์ระดับปานกลางอาจทำให้หน้าโหลดช้า เซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง และเว็บไซต์ล่มเมื่อร้านค้าออนไลน์ของคุณมีปริมาณการใช้งานสูง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะทำให้คุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

Nexcess ให้บริการ Magento Hosting ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ ซึ่งเป็นแพ็คเกจการขายปลีกที่สมบูรณ์สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการเข้าชมสูง

หากคุณต้องการเพิ่มปริมาณการรับส่งข้อมูลของร้านค้าออนไลน์ โปรแกรมเสริม Nexcess Cloud Auto Scaling จะเตรียมเว็บไซต์ของคุณให้พร้อมสำหรับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นและป้องกันการขัดข้อง

ความคิดสุดท้าย: 4 ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของอีคอมเมิร์ซและวิธีแก้ไข

มีหลายแง่มุมที่ยากของอีคอมเมิร์ซที่เจ้าของร้านค้าออนไลน์ต้องเผชิญเมื่อพยายามขยายแบรนด์ของตน

อย่างไรก็ตาม การแก้ไขปัญหาความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในอีคอมเมิร์ซก่อนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์จะมีประสิทธิภาพมากกว่า

รับมือกับความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซด้านบนเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ ยอดขาย และการรักษาลูกค้า
พร้อมที่จะเปิดร้านอีคอมเมิร์ซที่ไร้ความท้าทายและให้ผลกำไรแล้วหรือยัง เริ่มต้นกับ WooCommerce ที่โฮสต์โดยสมบูรณ์จาก Nexcess

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

• คำแนะนำเกี่ยวกับคลาสการจัดส่งสินค้า โซน และวิธีการของ WooCommerce
• องค์ประกอบของโฮมเพจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ
• 7 วิธีในการก้าวไปข้างหน้าของการละทิ้งตะกร้าสินค้า
• วิธีสร้างกลยุทธ์การปรับแต่งประสิทธิภาพของ WordPress