การใช้การวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซในการขยายธุรกิจของคุณ

เพื่อเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลในการทำความเข้าใจผู้บริโภค การวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซบ่อยๆ ช่วยให้คุณได้รับรู้ ลักษณะของศตวรรษที่ ²¹ คือ พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงบ่อย ดังนั้น คุณจึงไม่อาจเชื่อถือข้อมูลเชิงลึกของเมื่อวานในการตัดสินใจของวันนี้ได้

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาด คุณจำเป็นต้องใช้เวลาในการเจาะลึกข้อเท็จจริง ตัวเลข และข้อมูลเชิงลึก หากไม่มีการวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม ธุรกิจของคุณจะไม่ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสม ดังนั้น คุณต้องเข้าใจวิธีใช้การวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซในการขยายธุรกิจของคุณ

ข้อมูลอีคอมเมิร์ซและการวิเคราะห์คืออะไร?

อีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการพื้นฐานของการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการทางออนไลน์ ความกว้างของอินเทอร์เน็ตในแง่ของเครื่องมือ ช่วง ทรัพยากร นวัตกรรม ฯลฯ ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมทางธุรกิจ ธุรกรรมทางธุรกิจเหล่านี้สามารถเป็นระหว่างสองธุรกิจ (B2B) หรือระหว่างธุรกิจกับลูกค้า (B2C)

ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลอีคอมเมิร์ซจึงเป็นข้อมูลที่ได้มาเมื่อใดก็ตามที่ผู้บริโภคหรือลูกค้าของธุรกิจของคุณทำการซื้อหรือดำเนินการที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มใดๆ ของคุณ

การวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มต่างๆ ของธุรกิจของคุณเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและแนวโน้มของผู้บริโภค ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การวิเคราะห์ควรเป็นแกนหลักของทุกการตัดสินใจ การวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่คุณจัดลำดับความสำคัญควรครอบคลุมเส้นทางของผู้บริโภคทั้งหมด ตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการได้มา การแปลง การเก็บรักษา และการสนับสนุน

อีคอมเมิร์ซใช้ข้อมูลประเภทใด

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ประเภทข้อมูลต่อไปนี้จะมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ที่บริษัทของคุณต้องการใช้ประโยชน์

ข้อมูลผู้ชม

การรู้ตลาดของคุณเป็นพื้นฐานของทุกความพยายามในการวิเคราะห์ข้อมูล นอกจากนี้ การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญโดยไม่คำนึงถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณต้องการจ้าง สำหรับประเภทข้อมูลของผู้ชม โฟกัสจะอยู่ที่องค์ประกอบการวิเคราะห์ เช่น เพศ อาชีพ อายุ ภาษา ที่อยู่อาศัย รายได้ ฯลฯ

จำเป็นต้องมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ผู้บริโภคเข้าถึงแพลตฟอร์มของคุณด้วย ความรู้เกี่ยวกับจุดเชื่อมต่อจะช่วยให้คุณออกแบบประสบการณ์ได้ดียิ่งขึ้น การรู้จักผู้ชมของคุณมีอิทธิพลต่อกระบวนการจัดส่ง การโฆษณา การนำเสนอผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

ข้อมูลการเข้าซื้อกิจการ

ข้อมูลการเข้าซื้อกิจการยังมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของธุรกิจของคุณ การรู้ว่าผู้ชมของคุณพบว่าคุณอยู่ที่ไหนและอย่างไร บังคับให้คุณมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มการเริ่มต้นใช้งานเฉพาะ ข้อมูลการได้มายังช่วยชี้แนวทางการทำการตลาดของคุณอีกด้วย การเพิ่มสื่อที่สร้างการเข้าชมและการขายเป็นสองเท่าเป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยม

ข้อมูลพฤติกรรม

แม้แต่ผู้ใช้ก็ยังไม่เข้าใจพฤติกรรมของตนทางออนไลน์ ไม่มีผู้ใช้คนใดคิดอย่างนั้น อย่างไรก็ตาม ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรก้าวไปข้างหน้าด้วยการรู้ว่าผู้บริโภคทำอะไรบนแพลตฟอร์มของคุณ คุณควรรู้ว่าพวกเขาคลิกที่หน้าใดก่อน? พวกเขาซื้ออะไร สนใจสินค้าตัวไหนแต่ไม่ซื้อ? เป็นต้น

ข้อมูลการแปลง

วัตถุประสงค์หลักของการตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการแปลง ธุรกิจของคุณต้องการอัตราการแปลงสูงสุดที่เป็นไปได้ต่อไตรมาส ดังนั้น การติดตามและศึกษาวิธีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจจากแพลตฟอร์มของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ มันจะช่วยได้ถ้าคุณเข้าใจว่าทำไมและเมื่อไหร่ คุณควรรู้ว่าส่วนใดของแพลตฟอร์มของคุณที่แปลงพวกเขา และพื้นที่นั้นทำงานบ่อยเพียงใด รู้ทุกรายละเอียดที่เป็นไปได้

ข้อมูลการตลาดแบบชำระเงิน

มีนักเทศน์หลายคนต่อต้านการตลาดแบบเสียเงิน อย่างไรก็ตาม มันมาพร้อมกับข้อดีของมัน การตลาดแบบชำระเงินใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงผู้ชมและทรัพยากรของแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ เมื่อใดก็ตามที่ธุรกิจของคุณทำการตลาดแบบเสียเงิน จำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล อย่างไร เมื่อใด ทำไม เป็นต้น

จะรวบรวมข้อมูลอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?

การรวบรวมข้อมูลอีคอมเมิร์ซอาจเป็นกระบวนการที่ยาวนานแต่คุ้มค่า วิธีรวบรวมข้อมูลอีคอมเมิร์ซมีดังนี้

• ตั้งค่าขั้นตอนการรวบรวมและโครงสร้างพื้นฐานในหลายช่องทาง
• รวบรวมข้อมูลจากฐานข้อมูลของเว็บไซต์ของคุณ
• การทำลายเว็บไซต์
• ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย
• แบบสำรวจ
• การตลาดผ่านอีเมล
• ข้อมูล CRM
• การซื้อข้อมูลจากผู้ขาย

นอกเหนือจากการรวบรวม คุณควรค้นหาว่าข้อมูลบริษัทสามารถช่วยบรรลุเป้าหมายในแต่ละครั้งได้อย่างไร

จะสร้างโมเดลข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่ปรับขนาดได้อย่างไร?

การวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับธุรกิจจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างมาก งานส่วนใหญ่ที่ธุรกิจของคุณต้องทำเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอนาคต ตั้งแต่การรวบรวมไปจนถึงการจัดเก็บ การเสริมแต่ง และการใช้งาน การจัดการข้อมูลต้องใช้ความขยันเนื่องจาก ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะสร้างแบบจำลองข้อมูลที่สามารถปรับขนาดได้ตั้งแต่เริ่มแรก การเดินทางผ่านวิธีที่คุณสามารถสร้างแบบจำลองข้อมูลที่ปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจของคุณ

เข้าใจลูกค้าของคุณ

'การทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ' ฟังดูซ้ำซากสำหรับทุกๆ ธุรกิจ อย่างไรก็ตาม มันง่ายที่จะตกอยู่ในหลุมพรางของการคิดว่าคุณรู้ว่าใครคือลูกค้าของคุณโดยที่ไม่รู้ตัว จำเป็นต้องรู้ว่าใครกำลังซื้อจากคุณ และคุณสามารถหาซื้อได้จากที่ใด การมีพื้นฐานพื้นฐานนี้เสร็จสิ้นเป็นสิ่งจำเป็น

ทำความเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพรายการสินค้าและการทำรายการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในรูปแบบที่เข้าถึงได้และมีเสน่ห์ การใช้ประโยชน์จากการคิดเชิงออกแบบในการนำเสนอและข้อเสนอของคุณจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคขั้นพื้นฐานมากขึ้น เอฟเฟกต์ระลอกคลื่นยังสัมผัสได้ในแง่มุมอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ เมื่อพยายามเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตามรายละเอียดที่น้อยที่สุด

การประมวลผลคำสั่ง

อีคอมเมิร์ซมีพื้นฐานมาจากการรับและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ดังนั้น การออกแบบโมเดลข้อมูลของคุณอย่างสังหรณ์ใจผ่านเส้นทางการสั่งซื้อจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาที่สั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก สถิติอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ รถเข็นที่ใช้งานอยู่ ฯลฯ รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคำสั่งซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

การวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

คุณไม่สามารถเน้นย้ำถึงความสำคัญของการวิเคราะห์ข้อมูลมากเกินไปสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ประโยชน์ต่อไปนี้เกิดจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีการดำเนินการอย่างเพียงพอ:

• ทำความเข้าใจสถานที่ตั้งและความต้องการของลูกค้าของคุณ
• ทำความเข้าใจกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดของคุณ
• เข้าใจวิธีการแบ่งกลุ่มลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายให้ดีขึ้น

บทสรุป

การวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่ทำอย่างถูกต้องจะเปิดธุรกิจของคุณให้พบกับโอกาสที่พลาดได้ง่าย ดังนั้น ลงทุนในการเก็บรวบรวมข้อมูลและเลเวอเรจให้ได้มากที่สุด

อ่านเพิ่มเติม

• คำแนะนำเกี่ยวกับการวิเคราะห์ WooCommerce
• การรวม Google Analytics กับ WooCommerce