10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเว็บโฮสติ้งเพื่อความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถสร้างรายได้มหาศาล แต่การรักษาความปลอดภัยให้เพียงพออาจเป็นเรื่องยาก ไซต์เหล่านี้มักตกเป็นเป้าหมายของการโจมตีทางไซเบอร์โดยมุ่งเป้าไปที่ข้อมูลทางการเงินหรือข้อมูลอื่นๆ หากมีสิ่งใดที่ครั้งหลังๆ ได้สอนเรา สิ่งนั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในชั่วข้ามคืน

ในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมา ยอดขายอีคอมเมิร์ซได้ผ่านพ้นไปจากหลังคา ไตรมาสที่ 1 ปี 2564 อีคอมเมิร์ซค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาพุ่งขึ้น 7.7% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่พร้อมให้บริการตลอดเวลาช่วยให้เราเพิ่มยอดขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่การปกป้องไซต์และลูกค้าของเราถือเป็นงานที่น่าเกรงขาม มีจุดอ่อนด้านความปลอดภัยที่เป็นไปได้มากมาย ตั้งแต่ปลั๊กอินไปจนถึงช่องโหว่ของโฮสต์เว็บ

เพื่อเอาชนะสิ่งนี้ คุณต้องมีกรอบความคิด เครื่องมือ และนิสัยที่ถูกต้องในสินค้าคงคลังของคุณเพื่อรับรองความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซ

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับเว็บโฮสติ้งเพื่อความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซ

1. ร่วมงานกับผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยที่มีชื่อเสียง

ความสามารถในการบรรเทา DDoS ของ Cloudflare รวมถึงระบบตรวจจับขอบ (ที่มาของภาพ: Cloudflare )

ไม่ว่าคุณจะใช้ WooCommerce, Magento หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซประเภทอื่นๆ ก็ตาม คุณก็มักจะใช้ปลั๊กอินหรือบริการด้านความปลอดภัยต่างๆ มีสิ่งเหล่านี้มากมายในตลาด แต่หากเป็นไปได้ ให้เลือกผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียง

คุณไม่จำเป็นต้องเลือกและทำงานกับพวกเขาคนเดียว มีผู้นำในอุตสาหกรรมที่มีความเชี่ยวชาญหลากหลายด้าน ตัวอย่างเช่น Cloudflare เป็นที่รู้จักสำหรับเครือข่ายการกระจายเนื้อหา (CDN) ซึ่งช่วยลดการโจมตี Distributed Denial of Service (DDoS) ได้อย่างดีเยี่ยม

ในทางกลับกัน Sucuri เสนอบริการปกป้องเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมรอบด้าน ซึ่งรวมถึง Web Application Firewall (WAF) ที่น่าเกรงขาม

2. ตรวจสอบการเข้ารหัสข้อมูลในการส่งผ่าน

เจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันจะทราบถึงความสำคัญของใบรับรอง Secure Sockets Layer (SSL) พวกเขาช่วยผู้เยี่ยมชมตรวจสอบตัวตนของเว็บไซต์ และที่สำคัญกว่านั้น ช่วยเข้ารหัสข้อมูลระหว่างพวกเขากับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

อย่างไรก็ตาม มีใบรับรอง SSL หลายระดับ เว็บไซต์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์สามารถใช้ SSL ฟรีเช่น Let's Encrypt แต่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรหลีกเลี่ยง จำไว้ว่าคุณกำลังจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมากขึ้น รวมถึงข้อมูลลูกค้า การชำระเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และอื่นๆ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรพิจารณาโซลูชัน SSL ขั้นสูงเสมอ เช่น ใบรับรองการตรวจสอบองค์กร แบรนด์ที่มีชื่อเสียงหลายแห่งเสนอสิ่งนี้ รวมถึง GeoTrust และ DigiCert

3. รักษาความปลอดภัยข้อมูลรับรองบริการเสมอ

ผู้จัดการรหัสผ่านจำนวนมากใช้ระบบเข้ารหัสที่ไม่มีความรู้เพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลประจำตัว

การทำงานออนไลน์ ใช้งานเว็บไซต์หลายแห่ง และการใช้บริการที่เชื่อมต่อหลายร้อยรายการได้สอนฉันมากมายเกี่ยวกับรหัสผ่าน คุณจะไม่สามารถจำรหัสผ่านที่ซับซ้อนสำหรับแต่ละไซต์ได้ เว้นแต่คุณจะทำซ้ำแบบเดิมหรือจดไว้

ผู้จัดการรหัสผ่านเป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างถูกซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อช่วยในเรื่องนี้ พวกเขาจัดเก็บข้อมูลรับรองทั้งหมดของคุณอย่างปลอดภัยเพื่อให้คุณสามารถสร้างและใช้รหัสผ่านเช่น “xaACI91&2@@-duh” โดยไม่มีปัญหา

การใช้รหัสผ่านอย่างง่ายซ้ำแล้วซ้ำเล่าเป็นเพียงการถามถึงปัญหา การละเมิดข้อมูลเพียงครั้งเดียวอาจทำให้บัญชีทั้งหมดของคุณเสียหาย รวมถึงการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

4. ดำเนินการทดสอบช่องโหว่เป็นระยะ

เจ้าของเว็บไซต์ที่มีการตั้งค่าและทดสอบคุณสมบัติดิจิทัลมักจะไม่ชอบที่จะแตะต้องสิ่งใดเมื่อทุกอย่างทำงาน ความเกลียดชังนี้เป็นความผิดพลาดเนื่องจากเครื่องมือและเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

นักพัฒนาซอฟต์แวร์และบริษัทรักษาความปลอดภัยต่างค้นพบช่องโหว่ใหม่ๆ อยู่เสมอ และอาชญากรไซเบอร์ก็สามารถใช้เครื่องมือที่ทันสมัยและล้ำหน้ากว่าได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องเตรียมพร้อมในการประเมินความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซบนไซต์ของคุณเป็นระยะ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือต้องมีเซสชัน Vulnerability, Assessment และ Penetration Testing (VAPT) เป็นประจำเพื่อค้นหาและดำเนินการเพื่อลดภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น

5. รับใบรับรองความปลอดภัยที่เหมาะสม

นอกเหนือจากเนื้อหาบนเว็บของคุณแล้ว องค์กรที่มุ่งเน้นด้านดิจิทัล เช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซ ควรคำนึงถึงการรับรองความปลอดภัยที่ครอบคลุม ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ ซึ่งอาจหมายถึงหลายสิ่ง

ตัวอย่างหนึ่งคือใบรับรอง ISO/IEC 27001 ซึ่งทำให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสม นอกเหนือจากการช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นทั่วทั้งองค์กรของคุณแล้ว ยังทำหน้าที่เป็นรูปแบบการรับประกันลูกค้าเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณปฏิบัติต่อธุรกิจของพวกเขาด้วยความเคารพ

หากต้องการรับใบรับรองที่หลากหลาย คุณจะต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามในประเทศของคุณ พวกเขาจะดำเนินการตรวจสอบระบบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามหลักเกณฑ์ และหากเป็นเช่นนั้น จะออกใบรับรองที่เหมาะสม

6. ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการชำระเงิน

จุดอ่อนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือเมื่อลูกค้าทำการซื้อ ลิงก์ที่แน่นอนในการไหลของเงินเป็นเป้าหมายความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่มีมูลค่าสูง จุดนี้ยังเป็นที่ที่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

มาตรฐานจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ยอมรับ ตัวอย่างเช่น หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินด้วยบัตร นั่นหมายถึง PCI-DSS มาตรฐานนี้ช่วยให้แน่ใจว่ามีการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงิน

การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยในการชำระเงินอาจหมายถึงค่าปรับจำนวนมาก บทลงโทษ หรือข้อจำกัดในอนาคตสำหรับการดำเนินงานของคุณ มาตรฐานการชำระเงินส่วนใหญ่จะมีแนวทางปฏิบัติก่อนที่คุณจะได้รับการรับรอง ตัวอย่างเช่น PCI-DSS ต้องใช้การเข้ารหัส โปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ และอื่นๆ

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตรวจสอบเนื้อหาเว็บ 24/7

การตรวจสอบเป็นบริการมีให้บริการผ่านหลายยี่ห้อเช่น Pingdom (ที่มาของภาพ: Pingdom )

อินเทอร์เน็ตไม่เคยหลับใหล และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอาจถูกคุกคามได้ทุกเมื่อ การมีทีมรักษาความปลอดภัยด้านไอทีทั้งหมดคอยเฝ้าระวังตลอดเวลาอาจมีราคาแพงและทำให้เกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์เพิ่มเติม

นั่นคือจุดเริ่มต้นของการทำงานอัตโนมัติ และด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถให้แอปและบริการตรวจสอบเว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างหนึ่งคือการใช้เครื่องมือตรวจสอบเว็บเซิร์ฟเวอร์เพื่อติดตามการใช้ทรัพยากร หากสิ่งต่าง ๆ พุ่งเกินระดับธรณีประตู อาจเป็นสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้าของการโจมตีทางไซเบอร์บางรูปแบบ

8. การศึกษาของลูกค้า

แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานของคุณ แต่ก็เป็นลิงก์ภายในไปยังแพลตฟอร์มของคุณ การโจมตีพวกเขาสามารถนำไปสู่การประนีประนอมความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซบนไซต์ของคุณ มีบางวิธีที่คุณสามารถช่วยเพิ่มความปลอดภัยได้ เช่น การกำหนดรหัสผ่านที่คาดเดายาก หรือต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA)

อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่พวกเขาต้องทำด้วยตัวเอง การให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุดเป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ผ่านโปรแกรมเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่ออกแบบมาเพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้น เช่น การโจมตีแบบฟิชชิง

9. มีระบบ Patched อย่างเต็มที่เสมอ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมักจะมีส่วนที่เคลื่อนไหวได้หลายอย่าง แม้แต่โซลูชันเว็บโฮสติ้งก็ยังต้องการแอปพลิเคชั่นหลายตัวที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง เว็บเซิร์ฟเวอร์ ระบบปฏิบัติการ แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ

นักพัฒนาและนักวิจัยด้านความปลอดภัยมักพบปัญหาด้านความปลอดภัยใหม่ๆ กับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น นักพัฒนามักจะปล่อยแพตช์ แม้ว่าบางส่วนอาจนำไปใช้โดยอัตโนมัติ แต่ก็ไม่เสมอไป

ตรวจทานการอัปเดตเป็นระยะเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าระบบของคุณใช้งานแอปพลิเคชันทั้งหมดเวอร์ชันที่ปลอดภัยล่าสุด หากคุณใช้แพลตฟอร์มโมดูลาร์ เช่น WordPress/WooCommerce แสดงว่าปลั๊กอินและธีมแต่ละตัวได้รับการอัปเดตด้วย

อย่าพึ่งแพตช์อัตโนมัติหากเป็นไปได้ เพราะนี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดเสมอไป บางครั้ง การใช้แพตช์อย่างเร่งรีบอาจแนะนำจุดบกพร่องใหม่ๆ ให้กับแพลตฟอร์มปฏิบัติการ

10. ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่ามีระบบสำรองข้อมูลที่เพียงพอ

การสำรองข้อมูลมักจะเป็นส่วนหนึ่งของระบบไอทีที่ถูกมองข้าม อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่านี่เป็นเสาหลักสำคัญของความต่อเนื่องทางธุรกิจในภัยพิบัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การมีระบบสำรองข้อมูลที่เหมาะสมอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างร้านค้าออนไลน์ที่กู้คืนได้ภายในช่วงเวลาสั้นๆ หรือการสูญเสียทั้งหมด

สำหรับคนส่วนใหญ่ การสำรองข้อมูลสามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการทำสำเนาข้อมูลในตำแหน่งอื่นบนเซิร์ฟเวอร์ เนื่องจากไฟไหม้ศูนย์ข้อมูล OVH ได้สอนเรา นั่นยังไม่เพียงพอ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสำรองข้อมูลมักจะเกี่ยวข้องกับการสร้างสำเนาข้อมูลหลายชุดในสถานที่ต่างๆ โปรดจำไว้ว่า การสำรองข้อมูลจะต้องมีการรีเฟรชบ่อยๆ

ที่สำคัญคุณต้องตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบสำรองข้อมูลและข้อมูล มีเหตุการณ์เกิดขึ้นโดยที่ความเชื่องมงายในระบบสำรองข้อมูลส่งผลให้เกิดการกู้คืนข้อมูลที่เสียหาย

ความคิดสุดท้าย: ตรวจสอบความโปร่งใสเสมอ

แม้ว่าคุณจะทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อรักษาความปลอดภัยสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณ โปรดจำไว้เสมอว่าลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ ในการทำงานกับพวกเขา คุณสามารถเพิ่มโปรไฟล์ความปลอดภัยในขณะที่นำเสนอความโปร่งใสที่ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการ

การแชร์การอัปเดตเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัย การทำความเข้าใจความท้าทายด้านความปลอดภัยที่ลูกค้าเผชิญ และการช่วยเหลือพวกเขาให้ปลอดภัยนั้นเป็นผลประโยชน์สูงสุดของคุณ

ในขณะเดียวกัน ทางหลวงรักษาความปลอดภัยก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นอย่าชะล่าใจเมื่อคุณมีทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ระวังภัยคุกคามและพาหะใหม่ๆ นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซ