68 สถิติอีคอมเมิร์ซที่มีประโยชน์ที่คุณต้องรู้ในปี 2021

คุณกำลังมองหาสถิติอีคอมเมิร์ซเพื่อใช้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตทางออนไลน์หรือไม่? หากคุณกำลังขายสินค้าออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้คุณสามารถเช็คอินกับเว็บไซต์ของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

ในรายการนี้ เราได้รวบรวมสถิติอีคอมเมิร์ซที่น่าทึ่งที่สุดที่คุณต้องรู้ในปี 2021

นี่คือสารบัญของโพสต์เพื่อให้ง่ายต่อการนำทาง:

1. สถิติอีคอมเมิร์ซทั่วไป
2. สถิติอีคอมเมิร์ซอีเมล
3. สถิติอีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดีย
4. สถิติอีคอมเมิร์ซบนมือถือ
5. สถิติอีคอมเมิร์ซตะกร้าสินค้า

มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกี่แห่งในปี 2564

มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซประมาณ 12 ล้าน – 24 ล้านแห่งทั่วโลก โดยถูกสร้างขึ้นทุกวัน หากตัวเลขเหล่านี้ทำให้คุณคิดว่าเป็นตลาดที่มีการแข่งขัน ไม่ต้องกังวล ไซต์เหล่านี้น้อยกว่า 1 ล้านแห่งขายได้มากกว่า 1,000 ดอลลาร์ต่อปี ดังนั้นจึงมีโอกาสเติบโตได้อีกมาก

และเนื่องจากการสร้างเว็บไซต์ของคุณเองกลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน การมีร้านอีคอมเมิร์ซจึงกลายเป็นวิธียอดนิยมสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้นในการสร้างรายได้ออนไลน์

ตอนนี้คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับขนาดของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซแล้ว (และจำนวนคนที่ทำเงินกับมัน) มาดูข้อเท็จจริงและสถิติที่สำคัญของอีคอมเมิร์ซกัน

สถิติอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องรู้ในปี 2021

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซนั้นน่าประหลาดใจอย่างยิ่งและจะไม่ชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้ เนื่องจากสถิติในโพสต์นี้จะพิสูจน์ได้ คุณจะต้องนำสิ่งที่คุณเรียนรู้จากข้อมูลและหาวิธีนำไปใช้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณเอง

มาดูสถิติอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องรู้กัน

สถิติอีคอมเมิร์ซทั่วไป

พูดง่ายๆ ก็คือ อีคอมเมิร์ซคือธุรกรรมเชิงพาณิชย์ที่เกิดขึ้นทางอิเล็กทรอนิกส์ทางออนไลน์ และภายในปี 2564 อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะสร้างยอดขายได้ 4.5 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี หากคุณกำลังคิดว่าอนาคตที่สดใสสำหรับผู้ที่ขายสินค้าออนไลน์ สถิติเหล่านี้จะช่วยหนุนหลังได้อย่างแน่นอน

1. 61% ของผู้บริโภคออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาได้ทำการซื้อตามคำแนะนำจากบล็อก (สถาบันการตลาดเนื้อหา)
2. 59% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลจะไปที่ Amazon ก่อนเมื่อช็อปปิ้งออนไลน์ ทำให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่เป็นหนึ่งในคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของคุณ (อินวิกา)
3. ภายในปี 2040 คาดว่า 95% ของการซื้อทั้งหมดจะทำผ่านอีคอมเมิร์ซ (แนสแด็ก)
4. ในปี 2560 Amazon คิดเป็น 44% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาทั้งหมด (ซีเอ็นบีซี)
5. 55% ของนักช็อปออนไลน์บอกเพื่อนและครอบครัวเมื่อไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัท (ยูพีเอส)
6. 93.5% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ (ออปตินมอนสเตอร์)
7. ผู้คนประมาณ 50% บอกว่าพวกเขาจะซื้อบางอย่างจากแชทบ็อตของเว็บไซต์โดยใช้การตลาดเชิงสนทนา (ดริฟท์)
8. 76% ของผู้คนชอบไปที่ร้านจริงเพื่อซื้อของในวันหยุด (จีโอมาร์เก็ตติ้ง)
9. แบบฟอร์มหลายขั้นตอนใน WordPress สามารถนำไปสู่การแปลงเพิ่มขึ้น 300% (เวนเจอร์ ฮาร์เบอร์)
10. อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น 23% เมื่อเทียบเป็นรายปี แต่ 46% ของธุรกิจขนาดเล็กในอเมริกายังไม่มีเว็บไซต์ (บิ๊กคอมเมิร์ซ)
11. ทั่วโลก บัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินที่ต้องการ โดยถูกใช้ในการทำธุรกรรม 53% ตามด้วยระบบการชำระเงินดิจิทัล (43%) และบัตรเดบิต (38%) (คินสตา)
12. 68% ของธุรกิจขนาดเล็กไม่มีกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ที่มีโครงสร้างหรือจัดทำเป็นเอกสาร (รายงานสถานะการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง)
13. การช็อปปิ้งบนมือถือพุ่งแตะ 2 พันล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรกในไซเบอร์มันเดย์ในปี 2560 (อีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้จริง)
14. 69% ของธุรกิจ B2B กล่าวว่าพวกเขาคาดว่าจะหยุดพิมพ์แคตตาล็อกภายใน 5 ปี (พันธมิตร B2X)
15. Amazon กำลังสร้างเครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ที่ใช้ AI สำหรับผู้ขายที่ใช้คอนโซล AWS (แอบโซลูเน็ต)
16. 32% ของนักช็อปออนไลน์เป็นเจ้าของอุปกรณ์สำหรับบ้านที่เชื่อมต่ออย่างน้อยหนึ่งเครื่อง (ยูพีเอส)
17. การเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพียง 2.86% เท่านั้นที่แปลงเป็นการซื้อ (ลงทุน)
18. ในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภค 2 ใน 5 ราย (41%) ได้รับ 1-2 แพ็คเกจจาก Amazon ต่อสัปดาห์ และตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 50% สำหรับผู้บริโภคอายุ 18-25 ปี และ 57% สำหรับผู้บริโภคอายุ 26-35 ปี (วอล์คเกอร์ แซนด์)
19. เหตุผลอันดับ 1 ที่ผู้คนซื้อของออนไลน์คือสามารถซื้อของได้ตลอดวัน (เคพีเอ็มจี)
20. ในปีที่แล้ว ธุรกิจต่างๆ สูญเสียเงินไป 756 พันล้านดอลลาร์เนื่องจากการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซที่ไม่ดี (ออปตินมอนสเตอร์)
21. นักช็อปชาวอเมริกัน 6 ใน 10 คนใช้เครื่องมือแบบบริการตนเองสำหรับข้อกังวลใจ รวมถึงเว็บไซต์ (24%) แอพมือถือ (14%) ระบบตอบกลับด้วยเสียงและ VoIP (13%) หรือแชทสดออนไลน์ (12%) (เอเม็กซ์)
22. 57% ของนักช้อปออนไลน์ทั่วโลกซื้อจากผู้ค้าปลีกที่อยู่ต่างประเทศ (นีลเส็น)

สถิติอีคอมเมิร์ซอีเมล

อีเมลมี ROI สูงสุดจากแคมเปญการตลาดอื่นๆ ทั้งหมด ดังนั้นการใช้อีเมลจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการขยายธุรกิจของคุณทางออนไลน์ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะใช้ในการสร้างลูกค้าเป้าหมายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า หากคุณยังไม่ได้ใช้การตลาดผ่านอีเมล อย่าลืมดูโพสต์นี้เกี่ยวกับบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดเพื่อค้นหาบริการที่เหมาะกับคุณ

1. เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B เห็นความสำเร็จในแคมเปญอีเมลของพวกเขาคือเพราะพวกเขาให้เนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า (ชุมชนการตลาด B2B)
2. 61% ของผู้บริโภคต้องการได้รับการติดต่อจากแบรนด์ผ่านอีเมล (สถิติ)
3. การตลาดทางอีเมลให้ผลตอบแทน 44 ดอลลาร์ต่อ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปเป็น 4400% ROI (ออปตินมอนสเตอร์)
4. 58% ของผู้ค้าปลีกออนไลน์ 1,000 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกาส่งอีเมลต้อนรับ (ข้อมูลเชิงลึกอันชาญฉลาด)
5. แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มสำหรับสมาชิกทางอีเมลช่วยเพิ่มรายได้ถึง 760% (การตรวจสอบแคมเปญ)
6. การตลาดผ่านอีเมลมีส่วนทำให้ยอดขายในช่วงวันหยุดยาวถึง 24% ในช่วงเทศกาลอีคอมเมิร์ซช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2018 (ออปตินมอนสเตอร์)
7. องค์กรไม่แสวงผลกำไรสูญเสียเงินบริจาคประมาณ 15,000 เหรียญสหรัฐต่อปี เนื่องจากตัวกรองสแปมปิดกั้นอีเมลหาทุนหาทุน (ใจบุญ.com)
8. อีเมลธุรกรรมได้รับการเปิดและคลิกมากกว่าแคมเปญอีเมลประเภทอื่นถึง 8 เท่า และทำเงินได้ 6 เท่า (เอ็กซ์พีเรียน)
9. การตลาดผ่านอีเมลมีส่วนทำให้การเข้าชมเพิ่มขึ้น 20% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซ (วูล์ฟกัง ดิจิตอล)
10. 60% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาได้ทำการซื้ออันเป็นผลมาจากข้อความการตลาดทางอีเมลที่พวกเขาได้รับ (ออปตินมอนสเตอร์)
11. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 45% (มูเซนด์)

เรามีสถิติการตลาดทางอีเมลเพิ่มเติมให้คุณตรวจสอบหากคุณต้องการดูเพิ่มเติม

สถิติอีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดีย

แบรนด์ของคุณสามารถเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในผลกำไร หากคุณรวมโซเชียลมีเดียไว้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ และเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาอันทรงพลังของการพิสูจน์ทางสังคมเพื่อสร้างรายได้ออนไลน์มากขึ้นและทำให้ไซต์ของคุณเติบโต รักหรือเกลียดมันในระดับบุคคล โซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์การสื่อสารดิจิทัลที่สมควรได้รับความสนใจจากคุณ หากคุณเปิดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือธุรกิจออนไลน์ใดๆ

1. 25% ของผู้ซื้อในสหรัฐฯ ปรึกษาโซเชียลมีเดียก่อนซื้อของขวัญให้เพื่อนและครอบครัว (nช่อง)
2. ร้านค้าออนไลน์ที่มีโซเชียลมีเดียมียอดขายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 32% เมื่อเทียบกับร้านที่ไม่มี (บิ๊กคอมเมิร์ซ)
3. ไซต์อีคอมเมิร์ซเฉลี่ยเผยแพร่ 4.55 โพสต์ต่อสัปดาห์บนหน้า Facebook ของพวกเขา (บิ๊กคอมเมิร์ซ)
4. 74% ของผู้บริโภคใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กในการตัดสินใจซื้อ (คินสตา)
5. 85% ของคำสั่งซื้อจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียมาจาก Facebook (Shopify)
6. จำนวนนักการตลาดที่แชร์เนื้อหาวิดีโอบน LinkedIn จะเพิ่มขึ้นเป็น 65% ในปี 2564 (DreamGrow)
7. การใช้จ่ายโฆษณาทั่วโลกบน Facebook และ Instagram รวมกันจะสูงถึงเกือบ 95 พันล้านดอลลาร์ต่อปีในปี 2564 (eMarketer)
8. โพสต์ที่มีรูปภาพจะได้รับไลค์เพิ่มขึ้น 53% ความคิดเห็นเพิ่มขึ้น 104% และอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น 84% (นีล พาเทล)
9. 75% ของผู้ใช้ Instagram ได้ดำเนินการ เช่น เยี่ยมชมเว็บไซต์ หลังจากดูโพสต์โฆษณา Instagram (โลโคไวส์)
10. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสำหรับลูกค้าที่อ้างอิงจาก Instagram คือ $65.00 ตามด้วย Facebook ($55), Twitter ($46) และ YouTube ($38) (Shopify)
11. โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่มีอักขระไม่เกิน 80 ตัวได้รับการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 66% (นีล พาเทล)

ที่มา: Neil Patel

สถิติอีคอมเมิร์ซบนมือถือ

หากคุณต้องการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ คุณควรพิจารณาการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ การไม่ใช้เวลามุ่งเน้นไปที่ mCommerce นั้นโดยทั่วไปแล้วจะเพิกเฉยต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณ สถิติอีคอมเมิร์ซบนมือถือต่อไปนี้ควรให้แนวคิดที่ดีกว่าแก่คุณว่าทำไม

1. 93% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเปรียบเทียบดีลออนไลน์โดยใช้อุปกรณ์มือถือ (สถิติ)
2. 40% ของการซื้อออนไลน์ทั้งหมดที่ทำในช่วงเทศกาลวันหยุดจะทำบนสมาร์ทโฟน (กล่องนอก)
3. 65% ของผู้บริโภคค้นหาการเปรียบเทียบราคาบนมือถือขณะอยู่ในหน้าร้านจริง (เคพีเอ็มจี)
4. 32% ของผู้ซื้อเปลี่ยนใจในการซื้อสินค้าหลังจากตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์มือถือภายในหน้าร้านจริง (ลงทุน)
5. 82% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการซื้อสินค้าออนไลน์ (สถิติ)
6. อัตราการแปลงจากแอพมือถือสูงกว่าเว็บไซต์บนมือถือ 3 เท่า (ที่ดินการตลาด)
7. 73% ของผู้บริโภคจะเปลี่ยนจากไซต์บนมือถือที่ออกแบบมาไม่ดีมาเป็นไซต์ที่ทำให้การซื้อง่ายขึ้น (Google)
8. เจ้าของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต 53% จะซื้อสินค้าในแอปเฉพาะของบริษัท (ลงทุน)
9. ผู้ที่มีประสบการณ์เชิงลบในร้านค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมีโอกาสซื้อจากคุณน้อยลง 62% ในอนาคต (Google)
10. 90% ของเวลาที่ใช้บนอุปกรณ์มือถือถูกใช้ภายในแอพ (การวิเคราะห์ที่วุ่นวาย)
11. การสร้างปุ่ม CTA (เช่น ปุ่มคลิกเพื่อโทร) สามารถสร้างการคลิกเพิ่มขึ้น 45% (คัดลอกบล็อกเกอร์)
12. หากเวลาในการโหลดหน้าเว็บเปลี่ยนจาก 1 วินาทีเป็น 3 วินาที อัตราตีกลับในไซต์บนมือถือจะเพิ่มขึ้น 32% (Google)
13. ยอดขายจาก mCommerce ทั้งในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ในปี 2018 มีมูลค่ามากกว่า 2 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งทำลายสถิติก่อนหน้านี้เมื่อปีก่อน (อีคอมเมิร์ซเชิงปฏิบัติ)
14. เพื่อนของผู้คนมีอิทธิพลมากที่สุดในการตัดสินใจซื้อมือถือผ่านการตลาดผ่านอีเมล โฆษณาออนไลน์ หรือ Facebook (อะโดบี)

ที่มา: Adobe

สถิติอีคอมเมิร์ซตะกร้าสินค้า

ตะกร้าสินค้าออนไลน์เป็นที่ที่ลูกค้าของคุณมีการดำเนินการมากมาย เป็นขั้นตอนสุดท้ายก่อนที่จะทำการซื้อ และมีการศึกษากว่า 100 เรื่องเกี่ยวกับสถิติอีคอมเมิร์ซตะกร้าสินค้า เนื่องจากเป็นขั้นตอนที่สำคัญของช่องทางการขายดิจิทัลของคุณ ชุดรูปแบบหนึ่งในสถิติเหล่านี้แน่นอน - การละทิ้งตะกร้าสินค้าทำร้ายผลกำไรของคุณ

1. 46.5% ของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางกล่าวว่าการจัดส่งฟรีช่วยเพิ่มผลกำไร (เอ็มซีเอ็ม)
2. หากคุณต้องการสร้างบัญชีระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ผู้คน 23% จะละทิ้งรถเข็นทันที (สถาบันเบย์มาร์ด)
3. อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมคือ 69.89% (สถาบันเบย์มาร์ด)
4. ป๊อปอัป Exit-Intent ช่วยกู้คืน 53% ของผู้เยี่ยมชมที่ถูกละทิ้ง (ออปตินมอนสเตอร์)
5. ไซต์ที่โหลดช้าเพิ่มอัตราการละทิ้ง 75% (สถาบันเบย์มาร์ด)
6. ผลิตภัณฑ์ที่มีอัตราการละทิ้งสูงสุดคือเสื้อผ้า (40%) รองลงมาคือเทคโนโลยี (18%) และผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ในบ้าน (16%) (ออปตินมอนสเตอร์)
7. ไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ 35% ด้วยการออกแบบการชำระเงินที่ปรับให้เหมาะสม (สถาบันเบย์มาร์ด)
8. ที่อัตราการละทิ้งโดยเฉลี่ยเกือบ 70% เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจสูญเสียรายได้รวม 3 พันล้านดอลลาร์ต่อปี (โฆษณาก่อกวน)
9. อุปกรณ์เคลื่อนที่มีอัตราการละทิ้งรถเข็นที่แย่ที่สุดในบรรดาอุปกรณ์ทั้งหมดที่ 78% รองลงมาคือแท็บเล็ต (70%) และเดสก์ท็อป/แล็ปท็อป (67%) (ออปตินมอนสเตอร์)
10. เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการละทิ้งตะกร้าสินค้าคือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สูงเกินไป (สถาบันเบย์มาร์ด)

เอาล่ะ ฉันได้รับแรงบันดาลใจให้เติบโตร้านอีคอมเมิร์ซของฉัน! อะไรต่อไป?

ตอนนี้คุณสามารถเห็นแล้วว่าอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จเพียงใด ก็ถึงเวลาที่จะยกระดับร้านค้าของคุณเองไปอีกระดับ

WPForms Pro เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นเพราะ:

• เป็นเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มที่ง่ายที่สุดสำหรับเว็บไซต์ WordPress
• คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มคำสั่งซื้อใน WordPress และฝังลงในไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องใช้โค้ดใดๆ
• WPForms ทำให้การรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตบนไซต์ WordPress ของคุณเป็นเรื่องง่ายสุด ๆ
• เมื่อคุณซื้อ WPForms คุณจะสามารถเข้าถึงการสนับสนุนตามลำดับความสำคัญ เพื่อให้คุณสามารถรับแบบฟอร์มการสั่งซื้อทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว
• คุณยังสามารถตั้งค่าการชำระเงินแบบประจำใน WordPress ได้อีกด้วย

คลิกที่นี่เพื่อสร้างแบบฟอร์มการสั่งซื้อของคุณตอนนี้

สรุปแล้ว

ที่นั่นคุณมีมัน! หวังว่ารายการสถิติอีคอมเมิร์ซนี้จะช่วยให้คุณค้นพบบางพื้นที่ที่คุณสามารถปรับปรุง (หรือทำได้ดีมากกับ) ธุรกิจของคุณทางออนไลน์

หากคุณชอบที่จะติดตามสถิติเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์ อย่าลืมตรวจสอบโพสต์อื่นๆ ของเราที่มีสถิติที่เป็นประโยชน์ ได้แก่:

• 99+ สถิติการตลาดดิจิทัลที่เหลือเชื่อ
• สุดยอดรายการสถิติธุรกิจออนไลน์
• 101 สถิติและข้อเท็จจริงในแบบฟอร์มออนไลน์ที่ไม่น่าเชื่อ

และถ้าคุณชอบบทความนี้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter สำหรับการอัปเดตเพิ่มเติมจากบล็อกของเรา