22 สถิติอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจและวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จากสถิติเหล่านี้ในปี 2023

ภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซกำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็วและการติดตามเทรนด์การซื้อล่าสุดและพฤติกรรมของผู้บริโภคอาจเป็นเรื่องยาก

ในโพสต์นี้ เราจะแชร์สถิติอีคอมเมิร์ซ 22 รายการ ตลอดจน ให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับวิธีใช้ข้อเท็จจริงเหล่านี้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

การรู้ข้อเท็จจริงที่สำคัญเกี่ยวกับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอาจ ทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งอย่างมาก และช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น

มาดูข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเหล่านี้และดูว่ามีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ความรู้คือพลัง: ค้นพบสถิติ #eCommerce 22 รายการที่สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น

ความสำคัญของข้อมูล

มีสถิติและหลักฐานมากมายในจักรวาล

บางคนจะมีประโยชน์บางอย่างไม่มาก แต่:

• การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถช่วยให้คุณ ดำเนินการทางธุรกิจอย่างชาญฉลาดและมีข้อมูลมากขึ้นโดยการลด อคติส่วนตัว
• คุณจะสามารถ ค้นพบรูปแบบและแนวโน้ม ที่อาจตรวจจับได้ยาก
• ทำให้คุณ ตัดสินใจอย่างมีเหตุผล มากขึ้น ซึ่งจะช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจหรือลดความเสี่ยงที่คุณอาจมองไม่เห็น

มาสำรวจสถิติอีคอมเมิร์ซที่เปิดหูเปิดตาทั้ง 22 สถิติในปี 2023 และดู ว่าคุณจะเริ่มใช้สถิติเหล่านี้ในธุรกิจของคุณวันนี้ได้อย่างไร

แหล่งที่มา

ข้อมูลที่นำเสนอนี้นำมาจากการศึกษาและวิเคราะห์ที่ดำเนินการโดยบริษัทต่างๆ

หากเป็นไปได้ เราจะใช้ข้อมูลทั่วโลก แม้ว่าบางครั้งข้อมูลดังกล่าวจะมีให้สำหรับตลาดสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

ความลับของอีคอมเมิร์ซ: สถิติและแนวโน้มที่คุณควรทราบ

ต่อไปนี้คือข้อเท็จจริงทั้งหมดที่เรารวบรวมไว้ซึ่งอาจเป็นประโยชน์กับคุณ โดยไม่ได้เรียงตามลำดับใดโดยเฉพาะ

จากข้อมูลของ Statista และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตนั้นล้าหลังกว่ากระเป๋าเงินดิจิทัล

ในปี 2021 การซื้อที่เสร็จสิ้นด้วยวิธีนี้ใกล้ถึงครึ่งทางแล้ว

มีแนวโน้มว่าเมื่อคุณอ่านข้อความนี้ 50% จะถูกแซงไปแล้ว เนื่องจากค่าประมาณคือ 53% ภายในปี 2025

ซื้อกลับบ้าน

มอบ วิธีการชำระเงิน ให้ผู้ซื้อที่เป็นไปได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay และ Google Pay รวมอยู่ด้วย

หากคุณใช้ Stripe เป็นตัวประมวลผลการชำระเงิน คุณสามารถเปิดใช้งานกระเป๋าเงินดิจิทัลทั้งสองนี้ได้อย่างง่ายดาย

หากการชำระเงินหรือโซลูชันอีคอมเมิร์ซของคุณไม่อนุญาตให้คุณใช้วิธีการชำระเงินนี้ ให้พิจารณาเปลี่ยนไปใช้วิธีอื่นที่ดีกว่า

ในตารางด้านบน คุณเห็นว่า “ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง” (BNPL) มีส่วนแบ่งตลาดทั่วโลก 5%

วิธีการชำระเงินนี้ไม่ได้รับความนิยมเท่ากระเป๋าเงินดิจิทัล แต่ก็มีความเกี่ยวข้องเท่าเทียมกัน

แนวโน้มนี้ควรคำนึงถึงเป็นพิเศษหากคุณขายสินค้าราคาแพง

ปริมาณธุรกรรมทั่วโลกของการซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง (BNPL) ในอีคอมเมิร์ซ ที่มาข้อมูล: Statista

ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลังไม่ได้หมายความว่าต้องเลื่อนการชำระเงินทั้งหมดเป็นวันที่ในอนาคต มักจะหมายถึงการเสนอ แผนการผ่อนชำระ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการซื้อสินค้าหรือบริการที่มีราคาแพงกว่า

ซื้อกลับบ้าน

เครื่องมือเช่น SureCart ยังช่วยให้คุณเสนอแผนการผ่อนชำระซึ่งมีประโยชน์คล้ายกัน

การขายอาจเป็นการให้ความมั่นใจและการตรวจสอบได้มากพอๆ กับการขายผลิตภัณฑ์จริงๆ

“เมื่อฉันวางแผนจะซื้อครั้งใหญ่ ฉันจะหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตก่อนเสมอ” – Statista dixit

การมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่รวดเร็วและใช้งานง่ายไม่เพียงพออีกต่อไป คุณต้องแก้ปัญหาข้อสงสัยและข้อกังวลของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อด้วย

ซื้อกลับบ้าน

ผู้ใช้ต้องการทราบว่าพวกเขากำลังซื้ออะไร เสนอข้อมูลนั้นและพวกเขามักจะให้รางวัลแก่คุณในการซื้อ

รวมบทวิจารณ์และข้อความรับรองในหน้าผลิตภัณฑ์ ให้คำถามที่พบบ่อย ข้อมูลหรือกรณีศึกษา และเอกสารการวิจัยใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณขาย

เริ่มช่อง YouTube หรือสร้างบล็อกและ:

• บันทึกการแกะกล่อง
• เขียนรีวิวอย่างละเอียด
• เปรียบเทียบรายการที่คล้ายกัน

ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าใด ผู้เข้าชมก็จะสามารถค้นคว้าข้อมูลในหน้านั้นได้มากขึ้นเท่านั้น ยิ่งคุณเอาชนะการคัดค้านและตอบคำถามได้มากเท่าใด โอกาสที่พวกเขาจะซื้อก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ไลฟ์สดยอดขายพุ่งกระฉูดโควิด แพลตฟอร์มเช่น Amazon Live และอื่น ๆ อีกมากมายช่วยให้ผู้ค้าปลีกตั้งค่าช่องทางการช็อปปิ้งออนไลน์ของตนเองเพื่อสาธิตและขายสินค้า

ตามสถิติยอดขายอีคอมเมิร์ซสตรีมสดมีมูลค่า 17 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาในปี 2565

และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าภายในปี 2569!

ตัวเลขเหล่านี้สูงขึ้นในตลาดเอเชีย

ซื้อกลับบ้าน

การขายผ่านสตรีมสดดูเหมือนจะอยู่ที่นี่

เสื้อผ้าและแฟชั่นเป็นหมวดหมู่สินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับแนวทางนี้ แต่ก็คุ้มค่าที่จะทดลองกับสิ่งที่คุณขาย

ใช้เครื่องมือเช่น BuyWith เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ ตอบคำถามและข้อสงสัย หรือร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อกระตุ้นยอดขายให้มากยิ่งขึ้น

การทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏแก่ลูกค้าใหม่นั้นค่อนข้างจะเป็นเรื่องแปลกใหม่ เมื่อคุณทำสำเร็จ คุณจะติดต่อกับพวกเขาได้อย่างไร?

จากข้อมูลของ Statista ผู้บริโภคชาวอเมริกัน 61% ต้องการให้แบรนด์ติดต่อผ่านทางอีเมล

ซื้อกลับบ้าน

ข้อเท็จจริงนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณควรละทิ้งวิธีการสื่อสารอื่นๆ เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ก

คุณต้องการเพียงสองสิ่งสำหรับสิ่งนี้:

• แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลอย่าง Mailchimp
• ปลั๊กอินเช่น Convert Pro เพื่อบันทึกที่อยู่อีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ

สมาร์ทโฟนเป็นส่วนสำคัญของการเข้าชมอินเทอร์เน็ตของโลก

ไม่น่าแปลกใจที่เป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่มีการซื้อมากที่สุด (ผู้ใช้ถึง 65% ซื้อสินค้าในสหรัฐอเมริกาในปี 2565)

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้มากกว่าครึ่งจะไม่กลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากไม่ได้ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ซื้อกลับบ้าน

มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้ของคุณ

ซึ่งหมายความว่า:

• เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณในระดับเทคนิค เพื่อให้ โหลดได้อย่างรวดเร็ว
• เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบ เพื่อให้สามารถอ่านและใช้งานง่ายบนหน้าจอขนาดเล็ก
• ทำให้การชำระเงินผ่านมือถือเป็นเรื่องง่าย โดยเพิ่มกระเป๋าเงินมือถือเป็นวิธีการชำระเงิน

ลองนึกถึงความพยายามทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ทั้งหมดเพียง 3 ใน 10 เพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

เป็นสถิติที่ทำลายล้างซึ่งทุกร้านต้องพยายามลดให้ได้

ซื้อกลับบ้าน

มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อลดการละทิ้งรถเข็น

ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินให้มากที่สุดเพื่อลดความขัดแย้ง หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด เก็บค่าบริการจัดส่งให้น้อยที่สุด และคุณควรลดตัวเลขดังกล่าว

วิธีง่ายๆ ในการลดอัตราการละทิ้งนี้คือ การส่งอีเมลเตือนความจำ หากมีคนไม่ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

ผลลัพธ์ของวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ นี้อาจทำให้คุณประหลาดใจ

โซลูชันอีคอมเมิร์ซ เช่น SureCart มีคุณลักษณะการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อื่น ๆ เช่น WooCommerce ต้องการปลั๊กอินเพิ่มเติมสำหรับคุณสมบัตินี้

มีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับมลพิษและความยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ซื้อที่อายุน้อย

นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้บริโภคจำนวนมากคำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการซื้อสินค้าของตนเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ

จากข้อมูลของ Business Wire ผู้บริโภคทั่วโลกมากกว่าหนึ่งในสามยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน

ซื้อกลับบ้าน

พฤติกรรมของผู้บริโภคนี้อาจทำให้คุณดำเนินการหลายอย่าง แต่ทั้งหมดชี้ไปในทิศทางเดียวกัน

นำแนวปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมาใช้ในร้านค้าของคุณ

• หากคุณขายผลิตภัณฑ์ของคุณเอง ให้สร้างเวอร์ชันที่ยั่งยืนมากขึ้น
• ใช้บริษัทขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
• บริจาคกำไรส่วนหนึ่งเพื่อการกุศล
• เสนอโปรแกรมเปลี่ยนสินค้า
• เปลี่ยนไปใช้บรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้หรือใช้ซ้ำได้

การนำร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่สถานที่ที่มีความยั่งยืนมากขึ้นจะดีสำหรับธุรกิจของคุณและสำหรับทุกคน

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าเวลาใดและวันใดของสัปดาห์ที่ผู้คนจับจ่ายทางออนไลน์มากที่สุด

คำตอบจากการศึกษาของ Klarna ค่อนข้างชัดเจน:

วันศุกร์และ 12.00 น. เป็นช่วงเวลาและวันที่ยุ่งที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ อย่างน้อยก็สำหรับสหรัฐอเมริกา

ในประเทศอื่นๆ ยอดขายสูงสุดจะเลื่อนออกไปเป็นช่วงเย็น (19.00 น.)

สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงมากนักคือวันที่ชอบช้อปปิ้ง ซึ่งมักจะเป็น วันศุกร์

แม้ว่าจะมีความแตกต่างกันบ้างขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณเลือก

ซื้อกลับบ้าน

ข้อดีอย่างหนึ่งของอีคอมเมิร์ซคือมันจะทำงานและขายให้คุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

แต่เมื่อต้องปรับแต่งผลลัพธ์ของคุณ ให้ลองใช้ค่าที่เกี่ยวข้องในประเทศของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายให้ได้สูงสุด

• คุณสามารถส่งจดหมายข่าวส่งเสริมการขายหรือกำหนดเวลาการช็อปปิ้งสดของคุณในวันดังกล่าว
• เปิดใช้งานคูปองส่งเสริมการขายบนเว็บไซต์ของคุณหรือโฆษณาบนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในช่วงเวลาที่เหมาะสม

การศึกษาโดย Khoros อ้างว่า 83% ของลูกค้าอ้างถึงบริการที่ดีเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร

และจากข้อมูลของ Venture Beat ผู้บริโภค 76% จะเลิกทำธุรกิจกับบริษัทหลังจากได้รับประสบการณ์แย่ๆ เพียงครั้งเดียว

นี่เป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูงที่ร้านค้าออนไลน์ทุกแห่งควรคำนึงถึง

การสนับสนุนลูกค้าที่ดีสามารถเป็นความแตกต่างระหว่างการชนะหรือแพ้การขาย

ซื้อกลับบ้าน

พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อนำเสนอการบริการลูกค้าที่ดีและ ให้ลูกค้ารับรู้

ลูกค้าของคุณหลายคนอาจไม่ต้องการความช่วยเหลือจากคุณ แต่การรู้ว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้อย่างรวดเร็วทางอีเมล แบบฟอร์มติดต่อ แชท หรือโทรศัพท์ อาจกระตุ้นให้พวกเขาเลือกคุณเหนือคู่แข่ง

ส่งเสริมการสนับสนุนของคุณราวกับว่าเป็นผลิตภัณฑ์

หลายปีมาแล้ว คำแนะนำที่มีอิทธิพลมากที่สุดเคยมาจากเพื่อนและครอบครัว

เทรนด์นี้เปลี่ยนไปมากเมื่อเวลาผ่านไป

ในปี 2022 และจากข้อมูลที่รวบรวมโดย HubSpot พบว่า 30% ของผู้บริโภครายงานว่าคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุด ในการตัดสินใจซื้อ

ซื้อกลับบ้าน

การสร้างความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลมักจะตรงไปตรงมา

ส่วนใหญ่จะแสดงอีเมลธุรกิจของตนบนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีการใช้งานอยู่

คำแนะนำทั่วไปหากคุณกำลังพิจารณาทำเช่นนี้คือ ให้ เลือกผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่มที่ได้รับความเคารพนับถือในอุตสาหกรรมของตน

การโปรโมตรองเท้าผ้าใบผ่านอินฟลูเอนเซอร์ด้านความงามจะมีผลกระทบน้อยกว่าการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ในพื้นที่ทำงาน

รายงานฉบับสมบูรณ์โดย GWI บอกเราถึงสาเหตุหลักที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ทำการซื้อออนไลน์

ทั้งหมดนี้จะให้แนวคิดมากมายแก่คุณในการปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นของร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ในบทความนี้คุณได้เห็นบางส่วนแล้ว:

• รู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริษัทนั้นเป็น มิตรกับสิ่งแวดล้อม
• ความสามารถในการ กระจายการชำระเงิน เมื่อเวลาผ่านไป (ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง)
• กล่องสนทนาสดเพื่อพูดคุยกับ บริษัท ( การบริการลูกค้าที่ดี )

พวกเขาทั้งหมดมีความสำคัญ

แต่ปัจจัยอันดับหนึ่งที่สำคัญที่สุดในการซื้อสินค้าคือ การจัดส่งฟรี

ซื้อกลับบ้าน

ลูกค้าอีคอมเมิร์ซชอบการจัดส่งฟรี

คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณโดยเสนอการจัดส่งฟรี:

• ใช้มูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำเพื่อเพิ่มการใช้จ่ายเฉลี่ย
• ในโอกาสพิเศษเพื่อให้เกิดความขาดแคลน.
• เฉพาะสมาชิกจดหมายข่าวของคุณเท่านั้น
• หรือเฉพาะสมาชิกแผนการชำระเงินรายปีเพื่อสร้างความภักดีมากขึ้น
• หรือเพียงแค่เพิ่มต้นทุนในราคาของรายการ

นี่เป็นเพียงแนวคิดบางส่วนที่คุณสามารถนำไปปฏิบัติได้

หากคุณมีอะไรเพิ่มเติม แบ่งปันพวกเขาในความคิดเห็นด้านล่าง!

ดังที่คุณได้เห็นแล้ว การเสนอการจัดส่งฟรีเป็นหนึ่งในวิธีหลักในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

แต่นี่ไม่ใช่ปัจจัยชี้ขาดเพียงอย่างเดียว

จากข้อมูลของ Metapack สิ่งเหล่านี้คือข้อกังวลหลัก 5 ประการเกี่ยวกับการขนส่ง:

1. ค่าใช้จ่าย
2. ความเร็ว
3. ความสะดวก
4. นโยบายการคืนสินค้า
5. ทัศนวิสัย

ซื้อกลับบ้าน

ปรับปรุงจุดที่กล่าวถึงข้างต้นเกี่ยวกับการจัดส่ง:

1. ค่าใช้จ่าย: หากคุณไม่สามารถเสนอการจัดส่งฟรีได้ อย่างน้อยก็ควรทำให้ราคาย่อมเยาที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
2. ความเร็ว: เสนอตัวเลือกในการรับพัสดุที่รวดเร็ว แม้ว่าจะเป็นทางเลือกที่แพงกว่าก็ตาม
3. ความสะดวกสบาย: ใช้บริษัทที่เสนอช่วงเวลาที่ปรับเปลี่ยนได้ หรือทำงานกับจุดรับสินค้าที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้ซื้อ
4. นโยบายการคืนสินค้า: อธิบายรายละเอียดและใจกว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับการคืนสินค้า การคืนสินค้าเป็นหนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดของการช้อปปิ้งออนไลน์
5. การเปิดเผยข้อมูล: นำเสนอการติดตามสินค้า ทั้งสถานะของผลิตภัณฑ์และตำแหน่งที่ตั้งเพื่อให้ลูกค้ารับทราบและมีความสุข

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเอง แต่ยังไม่แน่ใจว่าประเภทใดที่คนลงทุนในมากที่สุด Statista มีคำตอบ:

แฟชั่น.

ตามด้วยเครื่องใช้ไฟฟ้า (767 พันล้านดอลลาร์) และของเล่น งานอดิเรก และ DIY (600 พันล้านดอลลาร์)

ซื้อกลับบ้าน

หากคุณมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ขายผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม ให้พิจารณาเพิ่มการเลือกเพื่อรวมหมวดหมู่เหล่านี้ตั้งแต่หนึ่งหมวดหมู่ขึ้นไป

เรามักคิดว่าอีคอมเมิร์ซเป็นร้านค้าออนไลน์ที่เราซื้อสินค้าทางกายภาพที่จัดส่งถึงบ้านของเรา

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซหมายถึงการค้าอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมองข้ามความจริงที่ว่า ยอดขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลกำลังเฟื่องฟู

ในการศึกษา GWI เดียวกันที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ เรายังพบว่า 71.5% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอายุ 16-64 ปี จ่ายค่าเนื้อหาดิจิทัลในแต่ละเดือน

ซื้อกลับบ้าน

พิจารณาเพิ่มผลิตภัณฑ์ดิจิทัลในแคตตาล็อกของคุณ

ebooks, เสียง, วิดีโอ, เนื้อหาดิจิทัล, หลักสูตร หรือแม้แต่การให้คำปรึกษาสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดที่มีกำไรมหาศาลได้

ในรูปแบบอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อรับสินค้าตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไปตามความต้องการ

นั่นไม่ใช่วิธีเดียวในการดำเนินการ

รายได้ของบริษัทที่ใช้โมเดลธุรกิจแบบบอกรับเป็นสมาชิกมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

การสมัครสมาชิกในอีคอมเมิร์ซหมายความว่าลูกค้าจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีที่เกิดขึ้นประจำเพื่อรับผลิตภัณฑ์ตามเกณฑ์ที่เกิดขึ้นประจำ

ตัวอย่างอาจเป็น BarkBox ซึ่งส่งกล่องผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยงทุกเดือน

ซื้อกลับบ้าน

ลองใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกในร้านค้าของคุณเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าและมีรายได้ที่มั่นคงยิ่งขึ้น

มีสองวิธีทั่วไปในการทำเช่นนี้:

• ส่งผลิตภัณฑ์ ที่เน่าเสีย ง่ายที่เกิดซ้ำ : ตัวอย่างทั่วไปคือผลิตภัณฑ์เสริมความงาม แต่คุณยังสามารถส่งหนังสือเดือนละเล่ม จิ๊กซอว์ หรืออะไรก็ได้ที่คุณนึกออก
• สร้างกล่องของขวัญ: เลือกและเพิ่มผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ สำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ เช่น ชุด DIY ผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง หรืออาหารเพื่อลองสูตรอาหารใหม่ทุกสัปดาห์

ตราบใดที่สินค้าตรงตามรุ่นและให้คุณค่าที่แท้จริง ก็อาจสร้างรายได้มหาศาล!

นี่คือความคิดเห็นของบริษัทกว่า 90% ที่ได้รับคำปรึกษาจาก Econsultancy

ดังที่เรากล่าวไว้ในตอนต้นของบทความนี้ เราอยู่ในโลกที่รายล้อมไปด้วยข้อมูล สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือใช้มันให้เป็นประโยชน์

หากคุณมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบเดียวกันให้กับลูกค้าของคุณทั้งหมด แสดงว่าคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มที่

ซื้อกลับบ้าน

CRM ที่มีประสิทธิภาพเช่น HubSpot จะช่วยให้คุณจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณอย่างเหมาะสมและเข้าถึงได้เพื่อดำเนินการบางอย่างตามนั้น

ตัวอย่างเช่น เสนอส่วนลดหากลูกค้าเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์แต่ไม่ได้ซื้อ หรือติดต่อหากลูกค้าเข้าชมผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหลายรายการในหมวดหมู่เดียวกันโดยไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

คำเตือนที่นี่

นอกจากนี้ ลูกค้ายังมี ความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูลของตน

หากคุณนำกลยุทธ์นี้มาใช้ ให้อธิบายให้ลูกค้าของคุณเข้าใจอย่างถูกต้องว่าข้อมูลใดที่คุณจะรวบรวม และเหนือสิ่งอื่นใด เหตุใดข้อมูลดังกล่าวจึงเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา

จากการศึกษาของ Thredup

ซึ่งสอดคล้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าหันมาใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

คุณคิดว่าการขายต่อจะส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณหรือไม่?

ลองคิดดูใหม่ แบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Amazon และ Apple นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่มาหลายปีแล้ว!

ซื้อกลับบ้าน

วิธีที่ชาญฉลาดในการทำเช่นนี้คือการเสนอรับ ซื้อคืนสินค้าเก่าจากลูกค้า เพื่อแลกกับส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป

การแลกเปลี่ยนชิ้นส่วนมอบเงินที่ง่ายดายและวิธีง่ายๆ ในการหาพื้นที่สำหรับเปลี่ยน ทั้งหมดนี้ช่วยป้องกันไม่ให้สิ่งของจำนวนมากถูกฝังกลบ

ข้อดีอีกอย่างคือลูกค้ารายอื่นจะได้รับประโยชน์ในทางที่ประหยัดกว่าและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

จากข้อมูลของ Invespcro กว่า 54% ของนักช็อปดิจิทัลในสหรัฐอเมริกาเคยซื้อสินค้าออนไลน์จากเว็บไซต์ต่างประเทศในอดีต

หากคุณมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณจะไม่ถูกจำกัดการขายให้กับลูกค้าของคุณในท้องถิ่นหรือในเมืองหรือประเทศของคุณอีกต่อไป

ผู้บริโภคค่อยๆ เลิกกลัวการช้อปปิ้งในต่างประเทศและดูเหมือนจะยอมรับมัน

ซื้อกลับบ้าน

การอนุญาตให้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจากที่ต่างๆ ทั่วโลกจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในที่นี้คือ การแปลเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้พร้อมใช้งานในภาษาแม่ของประเทศที่คุณต้องการขาย

สิ่งนี้น่าสนใจเป็นพิเศษในยุโรป ซึ่งประเทศต่างๆ อยู่ใกล้กันมาก และแต่ละประเทศมักจะพูดภาษาต่างกัน

เกือบ 90% ของผู้บริโภคจับจ่ายซื้อของออนไลน์สำหรับของขวัญวันหยุด

และแนวโน้มนี้จะเกิดขึ้นซ้ำตลอดทั้งปี: วันวาเลนไทน์ วันเกิด วันครบรอบ วันแม่และวันพ่อ และอื่นๆ อีกมากมาย

มีโอกาสให้ของขวัญอยู่เสมอ เป็นเทรนด์ที่แทบจะไม่หายไปเลย

ซื้อกลับบ้าน

เตรียมร้านค้าออนไลน์ของคุณให้พร้อมเพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้ให้ของขวัญ

• ขายบัตรของขวัญ
• เสนอการห่อของขวัญ (ดีกว่าถ้าฟรี!)
• เพิ่มตัวเลือกเพื่อรวมข้อความส่วนบุคคล
• ทำให้ผู้ที่ได้รับของขวัญส่งคืนได้ง่าย
• ซ่อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ราคาของผลิตภัณฑ์

อีคอมเมิร์ซมีข้อดีหลายประการ แต่ก็มีข้อเสียบางประการเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อ

หนึ่งในนั้นไม่สามารถเห็นผลิตภัณฑ์จริงได้

นี่คือจุดที่ความจริงเสริมสามารถเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มยอดขาย

ตามข้อมูลของ Statista ภายในปี 2568 ผู้ซื้อ 1 ใน 3 ในสหรัฐอเมริกาจะใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AR เมื่อซื้อ สินค้าออนไลน์

ซื้อกลับบ้าน

ในขณะนี้ การใช้ AR ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณค่อนข้างซับซ้อน เว้นแต่คุณจะใช้เครื่องมือเฉพาะ เช่น Shopify AR

หากคุณมีความรู้และเหมาะสมกับธุรกิจเฉพาะของคุณ เราขอแนะนำให้คุณลงมือทำ

ในขณะที่มีตัวเลือกมากขึ้นในตลาด ต่อไปนี้คือตัวอย่างของบริษัทขนาดใหญ่ที่ใช้ความเป็นจริงเสริมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า

หากคุณดูสถิติที่ Statista ได้เตรียมไว้เกี่ยวกับ Metaverse คุณจะเข้าใจว่าเหตุใดเราจึงเพิ่มจุดนี้ไว้ที่นี่

มีการประเมินว่า อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ Metaverse จะสร้างรายได้ 5.7 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566

ด้วย อัตราการเติบโตโดยประมาณเกือบ 40% ปริมาณตลาดที่คาดการณ์ไว้สำหรับปี 2573 อยู่ที่ 58.07 พันล้านดอลลาร์!

ซื้อกลับบ้าน

Metaverse มีทั้งผู้สนับสนุนและผู้ว่า

แม้ว่าตัวเลขจริงอาจไม่ใกล้เคียงกับที่วางแผนไว้ แต่อย่างน้อยก็เป็นตัวเลขที่ควรพิจารณาทำการทดสอบในสนามนี้

Metaverse เป็นแนวคิดที่ซับซ้อนที่จะอธิบายที่นี่ ดังนั้นเราขอแนะนำให้อ่านคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

ถ้าอย่างนั้น หากคุณสามารถนำไปปรับใช้ในร้านค้าของคุณได้ เราขอแนะนำให้เตรียมตัวให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพราะ Metaverse กำลังจะมา!

ห่อ

โดยสรุป ด้วยสถิติต่างๆ ที่เราวิเคราะห์ เรา ขอแนะนำให้คุณ :

• อนุญาตการชำระเงินด้วย กระเป๋าเงินดิจิทัล และเสนอตัวเลือก ซื้อตอนนี้ จ่ายภายหลัง
• ให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยไขข้อสงสัยที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ซื้อของคุณ
• ขายผ่านสตรีมสด และด้วยความช่วยเหลือของ ผู้มีอิทธิพล
• ติดต่อลูกค้าของคุณ ทางอีเมล
• ปรับให้เหมาะสมสำหรับ มือถือ
• ลดการละทิ้งรถเข็น เนื่องจากเป็นหนึ่งในการรั่วไหลของ Conversion ที่ใหญ่ที่สุด
• ทำงานโดย คำนึงถึงความยั่งยืน แม้แต่การขายต่อผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วหรือซ่อมแซมแล้ว
• ใช้ประโยชน์จาก วันและเวลาที่ผู้ซื้อมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด
• ให้ บริการลูกค้า ที่มีคุณภาพ
• เสนอ การจัดส่ง ฟรี หรือราคาไม่แพง รวดเร็ว และมีการติดตามอย่างดี
• นำเสนอสินค้าใน หมวดแฟชั่น เนื่องจากเป็นหนึ่งในสินค้าที่ใหญ่ที่สุด
• ไม่เพียงแต่ขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ แต่ยัง ขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ด้วย
• ขายการสมัครสมาชิกสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ นอกเหนือจากการซื้อแบบครั้งเดียวตามความต้องการ
• ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง ให้กับลูกค้า
• ขายต่างประเทศ .
• มีฟีเจอร์ช่วยคนที่ต้องการซื้อของเป็น ของขวัญ
• ปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AR และ Metaverse

สถิติหรือข้อเท็จจริงใดที่ทำให้คุณประหลาดใจมากที่สุด

บอกเราเกี่ยวกับมันในความคิดเห็นด้านล่าง!