[INFOGRAPHIC] 51 สถิติและข้อเท็จจริงอีคอมเมิร์ซที่น่าอัศจรรย์ในปี 2022

1. อีคอมเมิร์ซคืออะไร?
2. อีคอมเมิร์ซ 4 ประเภทมีอะไรบ้าง?
3. E-Commerce ใหญ่แค่ไหน?
4. อนาคตของอีคอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไร?
5. อะไรคือสิ่งสำคัญในอีคอมเมิร์ซ?
6. ผู้บริโภคออนไลน์มีพฤติกรรมอย่างไร?
7. เทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์ในปี 2022 คืออะไร?
8. ปัญหาด้านความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซทั่วไปคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ: <a href="https://preventdirectaccess.com/ecommerce-stats/"><img src="/uploads/article/39534/e1rObsS3sZreGVJ4.png" alt="WooCommerce stats infographic"></a>

อีคอมเมิร์ซหมายถึงธุรกรรมทางการค้าออนไลน์ที่ทำผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น โทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อป แท็บเล็ต เป็นต้น ผลิตภัณฑ์เกือบทุกประเภทสามารถซื้อขายได้ในรูปของอีคอมเมิร์ซ รวมทั้งสินค้าที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้

กระบวนการ e-trade เริ่มต้นจากการค้นหาผลิตภัณฑ์และการซื้อ ไปจนถึงการบริการหลังการขาย พูดง่ายๆ ก็คือ อีคอมเมิร์ซคือการซื้อและขายสินค้าหรือบริการทางออนไลน์

อีคอมเมิร์ซ 4 ประเภทมีอะไรบ้าง?

ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ: <img src="/uploads/article/39534/OoLRhSKyaGAxk0si.png" alt="ข้อมูลสถิติ WooCommerce"/>

อีคอมเมิร์ซมี 4 ประเภทหลัก:

• B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค): B2B หมายถึงกระบวนการขายและซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคปลายทาง ยกตัวอย่าง Google, Facebook, Tencent, Walmart เป็นต้น
• B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ): B2B เป็นรูปแบบการขายดิจิทัลที่มีการทำธุรกรรมระหว่างสองธุรกิจ เช่น ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก ตัวอย่างทั่วไปของ Amazon Business, Alibaba, AliExpress, Rakuten และ TradeKey
• C2C (Consumer to Consumer): C2C เป็นรูปแบบธุรกิจที่ผู้บริโภคทำการค้าระหว่างกันโดยใช้แพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น eBay และ Craigslist
• D2C (ส่งตรงถึงผู้บริโภค): D2C หมายถึงรูปแบบการขายปลีกที่ผู้ผลิตสร้าง ขาย และส่งมอบผลิตภัณฑ์โดยตรงไปยังผู้บริโภคปลายทางโดยไม่มีคนกลาง

E-Commerce ใหญ่แค่ไหน?

ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ: <img src="/uploads/article/39534/k2B18SKwxFh96KpF.png" alt="ข้อมูลสถิติ WooCommerce"/>

#1: มูลค่าตลาด อีคอมเมิร์ซทั่วโลกแตะ 13 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 [สถิติ]

#2: ยอด ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าประมาณ 4.9 ล้านล้านดอลลาร์ คิดเป็น 20% ของยอดขายทั้งหมดทั่วโลกในปี 2564 [PRnewswire]

#3: มูลค่าตลาด B2B อยู่ที่ 8.5 ล้านล้านดอลลาร์ คิดเป็น 63% ของส่วนแบ่งตลาดทั่วโลกทั้งหมด [MarketWatch]

#4: มี ไซต์อีคอมเมิร์ซประมาณ 12 ล้าน – 24 ล้านไซต์ ทั่วโลก โดยมีการก่อตัวขึ้นทุกวัน [WPForms]

#5: จำนวน ผู้ซื้อดิจิทัล อยู่ที่ 2.14 พันล้านในปี 2564 [สถิติ]

#6: มี ตลาดอีคอมเมิร์ซ มากกว่า 150 แห่งทั่วโลก [บิ๊กคอมเมิร์ซ]

อนาคตของอีคอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไร?

ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ: <img src="/uploads/article/39534/RMALm006DbmJzt8n.png" alt="ข้อมูลสถิติ WooCommerce"/>

#7: ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตที่ อัตราการเติบโต ต่อปี (CAGR) 14.7% [การวิจัยแกรนด์วิว]

#8: ในปี 2561 ยอด ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสูงถึง 2.8 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลก [สถิติ]

#9: ความต้องการซื้อ ของออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหลัง COVID-19 ในปี 2022 ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกอยู่ที่ประมาณ 5.5 ล้านล้านดอลลาร์ [Shopify]

#10: ในปี 2025 ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 7.4 ล้านล้านดอลลาร์ แซงหน้า ยอดขายในร้าน [Shopify]

#11: ภายในปี 2040 95% ของการ ซื้อ จะเกิดขึ้นทางออนไลน์ [วารสารธุรกิจแคลิฟอร์เนีย]

อะไรคือสิ่งสำคัญในอีคอมเมิร์ซ?

ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ: <img src="/uploads/article/39534/ee65EuKsJhO6DTlQ.png" alt="ข้อมูลสถิติ WooCommerce"/>

#12: ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเป็นสิ่งที่ผู้คน ซื้อทางออนไลน์มากที่สุด (69%) รองลงมาคือหนังสือ (67%) และเสื้อผ้า (63%) [อินเวสป์โคร]

#13: จีนเป็น ตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด ในโลก ในปี พ.ศ. 2564 มีมูลค่าถึง 2,779 พันล้านเหรียญสหรัฐ คิดเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั้งหมดเล็กน้อย ในขณะที่ตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสอง (สหรัฐฯ) และอันดับสาม (สหราชอาณาจักร) ยังคงตามหลังอยู่มากด้วยมูลค่า 843 พันล้านดอลลาร์และ 169 พันล้านดอลลาร์ตามลำดับ [ข่าวกรองวงใน]

#14: แพลตฟอร์มที่ใช้บ่อย ที่สุด 3 อันดับแรกในการสร้างหน้าร้านดิจิทัลโดยผู้ใช้ ได้แก่ WooCommerce (35%), Squarespace (14%) และ Shopify (10%) [ดาทานี่เซ่]

#15: Amazon, JD และ Alibaba เป็น ผู้เล่นรายใหญ่ที่สุด 3 รายในอีคอมเมิร์ซ โดยมีมูลค่าตลาด 386 พันล้านดอลลาร์ 108 พันล้านดอลลาร์ และ 104 พันล้านดอลลาร์ตามลำดับ [ข้อมูลทั่วโลก]

#16: การ ซื้อส่วนใหญ่ ทำบนโทรศัพท์มือถือ (56%) เดสก์ท็อป/แล็ปท็อป (28%) และแท็บเล็ต (16%) [ดำน้ำการตลาด]

#17: Maersk มี ความจุตู้คอนเทนเนอร์สูงสุด ของบริษัทขนส่งใดๆ มีเรือรบ 713 ลำพร้อม TEU รวม 4.1 ล้าน MSC และ COSCO ตามมาด้วยประมาณ 3.9 ล้านและ 3.0 ล้าน [สถิติ]

#18: 77% ของผู้คนชอบไปที่ Facebook เมื่อ ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ Twitter และ LinkedIn คือ 26% และ 22% ตามลำดับ [อินเวสป์โคร]

#19: ผู้คนประมาณ 392 ล้านคน ชำระเงิน ผ่าน PayPal ในขณะที่ Amazon Pay และ Skrill มี 300 ล้านและ 40 ล้านตามลำดับ [สถิติ]

ผู้บริโภคออนไลน์มีพฤติกรรมอย่างไร?

ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ: <img src="/uploads/article/39534/UhTfsrOEMm1RJlry.png" alt="ข้อมูลสถิติ WooCommerce"/>

#20: ประมาณ 55% ของผู้บริโภคทำการ ซื้อผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ Pinterest [จุดสัมผัสการค้าปลีก]

#21: 59% ของนักช็อปใช้ Google เพื่อหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ ก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังตัดสินใจเลือกสิ่งที่ดีที่สุด [คิดกับ Google]

#22: กระเป๋าเงินดิจิทัล คิดเป็น 45% ของธุรกรรมการชำระเงินอีคอมเมิร์ซทั่วโลก ทำให้เป็นวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก [สถิติ]

#23: มากกว่า 8 ใน 10 คน (ประมาณ 83%) พึงพอใจโดยรวม กับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา [อินเวสป์โคร]

#24: ผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น มันสมเหตุสมผลแล้วที่ผู้คนมากกว่า 75% ซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยเดือนละ ครั้ง [YouGov]

#25: ผู้บริโภคที่มีความถี่สูงและใช้จ่ายสูงมากกว่า 69% มักจะ ซื้อสินค้ากับผู้ค้าในต่างประเทศ [ล้างการขาย]

#26: สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกๆ 100 คน จะมี 70 คนจากไปโดยไม่ซื้อ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สูง (ค่าขนส่ง ภาษี ค่าธรรมเนียม ฯลฯ) ที่จุดชำระเงินยังคงเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ รถเข็นละทิ้ง [Shopify]

#27: การวิจัยพบว่า อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 35% บนเว็บไซต์ด้วยการออกแบบการชำระเงินที่ดีขึ้น [เซ็ด คอมเมิร์ซ]

#28: 38% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาได้ทำการซื้อเนื่องจากมีเซสชั่น แชทสด ที่ดี [อินเวสป์โคร]

#29: 75% ของผู้ซื้อตกลงว่าจะ เปลี่ยนแบรนด์ เพื่อโปรแกรมความภักดีที่ดีขึ้น เห็นได้ชัดว่าแบรนด์และผู้ค้าปลีกควรให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าไว้ [เคพีเอ็มจี]

#30: ในโลกของการรับรองผู้มีชื่อเสียง โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน และผู้มีอิทธิพลที่ได้รับค่าตอบแทน ผู้ซื้อต้องการความถูกต้องมากกว่าที่เคย จากการศึกษาพบว่า 88% ของคนพิจารณา ความถูกต้อง เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อแบรนด์ใด [SocialMedia วันนี้]

#31: 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นเมื่อมีบริการ จัดส่งฟรี [Shopify]

เทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์ในปี 2022 คืออะไร?

ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ: <img src="/uploads/article/39534/qewf0lhr7RSn5dmZ.png" alt="ข้อมูลสถิติ WooCommerce"/>

#32: บริษัทต่างๆ กำลัง ขยายตัวเลือกการชำระเงิน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ทั้งแบบไม่ต้องสัมผัสในร้านค้าและตัวเลือกออนไลน์ที่ยืดหยุ่น

ในปี 2564 ธุรกิจ 38% รายงานว่าเพิ่มวิธีการชำระเงินดิจิทัลมากขึ้น โมเมนตัมนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นในอัตราเร่งในปี 2565 ที่ 53% [การชำระเงินทั่วโลก]

#33: บิ๊กดาต้า สนับสนุนธุรกิจปรับแต่งผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นตามสิ่งที่ลูกค้าซื้อหรือเรียกดู ภาคอีคอมเมิร์ซค้าปลีกจะได้รับรายได้เพิ่มขึ้น 13.2% โดยใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ [การเงินออนไลน์]

#34: ธุรกิจมักจะ รวม AI เข้ากับการวิเคราะห์ลูกค้า 79% ของพวกเขาระบุว่ามียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก พวกเขาสามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 20% ด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบ AI [หลักของรหัส]

#35: การตลาดผ่านอีเมล ยังคงมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารออนไลน์ด้วย ROI ที่ 4,200% หมายความว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสร้างรายได้ 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป [ฮับสปอต]

#36: การใช้ รหัส QR บนอุปกรณ์มือถือ จะเห็นการก้าวกระโดดแบบทวีคูณ จำนวนผู้ใช้ชำระเงินด้วยรหัส QR จะสูงถึง 2.2 พันล้านคนทั่วโลกภายในปี 2568 คิดเป็น 29% ของผู้ใช้มือถือทั้งหมด [นิตยสารเพย์สเปซ]

#37: ระบบอัตโนมัติของ Chatbots จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนลูกค้าได้ถึง 30% ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซของ Chatbots คาดว่าจะมีมูลค่าถึง 112 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 [Juniper Research]

#38: บริษัทอีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นจะ ไปทั่วโลก ในอนาคตเพื่อเอาชนะปัญหาคอขวดในการเติบโต อันที่จริง การวิจัยพบว่า 76% ของนักช็อปออนไลน์ทำการซื้อบนเว็บไซต์นอกประเทศของตน [ฟอร์บส์]

#39: 2/3 ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อของออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดีย โซเชียลคอมเมิ ร์ซทั่วโลกจะเติบโตเร็วกว่าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมถึง 3 เท่า โดยเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจาก 492 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เป็น 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2568 [ข่าวกรองวงใน]

#40: การแสดงตัวอย่างผลิตภัณฑ์โดยใช้ AR จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า นำไปสู่การขายผลิตภัณฑ์มากขึ้น ภายในปี 2022 จะมีผู้ใช้ AR ประมาณ 3.5 พันล้านคน คิดเป็นมากกว่า 25% ของประชากรโลก [คณะลูกขุน]

#41: รูปแบบการสมัครรับข้อมูล จะใช้กันอย่างแพร่หลายในตลาด เนื่องจากช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังมีอัตราการแปลงที่สูงกว่า (65%) มากกว่าการดูแลจัดการ (52%) หรือบริการการเข้าถึง (51%) การสมัครสมาชิกทั่วโลกในตลาดอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 478.2 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 [Invespcro]

#42: อนาคตของอีคอมเมิร์ซ ไม่มีหัวและขับเคลื่อนด้วย API การค้าขายแบบไร้หัวเป็นสถาปัตยกรรมที่ส่วนหน้าแยกออกจากฟังก์ชันส่วนหลัง ดังนั้น คุณสามารถอัปเดตส่วนต่อประสานไซต์ของคุณโดยไม่รบกวนส่วนหลัง

ปีที่แล้ว 61% ของบริษัทอีคอมเมิร์ซใช้หรือวางแผนที่จะใช้แพลตฟอร์มหัวขาด ตัวเลขนั้นจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก [บิ๊กคอมเมิร์ซ]

#43: ผู้ช่วยเสียง กลายเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ มูลค่าธุรกรรมทั่วโลกของการซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซที่ทำผ่านระบบสั่งงานด้วยเสียงจะเพิ่มขึ้นจาก 4.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เป็น 19.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 400% ในเวลาเพียงสองปี [สถิติ]

ปัญหาด้านความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซทั่วไปคืออะไร?

ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ: <img src="/uploads/article/39534/bckAKDrd9rJCBBiR.png" alt="ข้อมูลสถิติ WooCommerce"/>

โลกของอีคอมเมิร์ซมีจำนวนการโจมตีทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับปี 2019 ได้แก่:

#44: บอทที่ไม่ดี (เพิ่มขึ้น 32%)

#45: การโจมตี DDoS (เพิ่มขึ้น 38%)

#46: การขโมยเครดิตการ์ด (เพิ่มขึ้น 43%)

#47: การฉ้อโกงบัตรเครดิต (เพิ่มขึ้น 65%)

#48: การฉีด SQL (เพิ่มขึ้น 45%)

#49: การโจมตีเพื่อเข้าครอบครองบัญชี (เพิ่มขึ้น 41%)

#50: การโจมตีของ Magecart (เพิ่มขึ้น 81%)

#51: การโจมตีด้วยกำลังดุร้าย (เพิ่มขึ้น 238%)

[เว็บสเกล]