เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2023 คาดหวังอะไร?

อย่างที่คุณคาดไว้ ปี 2022 ไม่ได้ถูกมองข้ามโดยตลาดอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ผู้ประกอบการจำนวนมากขึ้นกำลังเปลี่ยนวิธีการขายแบบเดิม พวกเขาชอบสิ่งใหม่ๆ ที่คู่แข่งยังไม่มี และสิ่งนี้ทำให้พวกเขาโดดเด่นในสายตาลูกค้าเพราะการแปลงร้านขึ้นอยู่กับสิ่งนี้โดยตรง มีการใช้งาน “ชิป” ที่น่าสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ – บางตัวล้าสมัยในขณะที่บางตัวเพิ่งเริ่มเฟื่องฟู ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มสต็อกสินค้า มาดูกันว่าจะมีอะไรเปลี่ยนแปลงในปีหน้า6 และอะไรที่จะยังคงเหมือนเดิม

มีการอธิบายแนวโน้มอีคอมเมิร์ซปี 2023 โดยคำนึงถึงสถานการณ์ปัจจุบันในโลก ข้อมูลทั้งหมดเป็นปัจจุบันอย่างสมบูรณ์ เราจะอัปเดตข้อมูลและวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงในอนาคตด้วย คุณยังสามารถตรวจสอบบทความเกี่ยวกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดสำหรับปีที่ส่งออก

การเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

แนวโน้มนี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงมาเป็นเวลานาน อย่างน้อยก็นับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ ผู้คนหลายล้านเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ง่ายดาย และความไว้วางใจในผู้ค้าปลีกออนไลน์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ตลาดกำลังปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และแม้แต่ธุรกิจที่เคยรู้สึกสบายใจเมื่อออฟไลน์ก็ยังถูกนำเสนอทางออนไลน์ พวกเขายังคงเปลี่ยนแปลงไปตามความต้องการของยุคสมัย

แพลตฟอร์มการช็อปปิ้งสะดวกยิ่งขึ้น: มีการเพิ่มวิธีการชำระเงินและการจัดส่งแบบใหม่ กลยุทธ์ทางการตลาดกำลังดีขึ้น ซึ่งดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ไม่น่าแปลกใจที่อีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟู

จากการวิเคราะห์พบว่าตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นอย่างมากในปี 2565 ซึ่งแสดงให้เห็นในจำนวนคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น และแน่นอนในแง่ของการเงิน ทั้งหมดมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและเหนือกว่าที่คาดการณ์ไว้อย่างมากในปีที่แล้ว

จากการปฏิบัติ เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าเจ้าของร้านค้าออนไลน์ทุกวันปรับปรุงปัจจัยที่ส่งผลต่อแนวคิดเช่น "ความสะดวกสบายของผู้บริโภค" ซึ่งเป็นสัดส่วนโดยตรงกับความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นตลอดจนความต้องการของพวกเขา แนวโน้มใหม่ของสินค้าในปี 2566 เป็นผลมาจากความต้องการของผู้ขายเพื่อตอบสนองผู้ซื้อทุกประการ

ตามกฎแล้ว เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2023 ทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่การใช้เงื่อนไขที่ช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว (แม้โดยอัตโนมัติ) และขจัดข้อสงสัยว่าควรสรุปข้อตกลงหรือรอดีกว่า โดยมองหาตัวเลือกที่ทำกำไรได้มากกว่า ความร่วมมือ

เราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่สำคัญในปี 2023 เพื่อให้เจ้าของร้านค้าออนไลน์ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับพวกเขาในวันนี้ เพื่อบรรลุความสำเร็จใหม่และเพิ่มผลกำไรในอนาคต

eCommerce Trends 2023: 10 อันดับแรกที่ต้องมีสำหรับการขายออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

อีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการซื้อใดๆ ลงอย่างมาก: เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและเพื่อธุรกิจ ผู้บริโภคค้นพบบริการดิจิทัลและการช็อปปิ้งออนไลน์ หลายคนใช้พวกเขาอย่างต่อเนื่องและไม่ใช่เป็นครั้งคราว คุณสามารถติดตามเทรนด์ใหม่ๆ ในด้านการตลาดและการออกแบบร่วมกับเรา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณติดตามข่าวสารล่าสุดและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในโลก ตอบกลับพวกเขาทันเวลา ธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จมากที่สุด สิ่งแรกที่คุณควรให้ความสนใจเป็นอันดับแรกเมื่อเราพูดถึงแนวโน้มหลักของอีคอมเมิร์ซในปี 2023 คืออะไร?

ช้อปปิ้งมือถือ

การช็อปปิ้งออนไลน์ขณะวิ่งเป็นขั้นตอนต่อไปในการทำให้ชีวิตของเราเป็นดิจิทัล แม้กระทั่งเมื่อ 20 ปีที่แล้ว เรื่องนี้เป็นเรื่องที่คิดไม่ถึง คอมพิวเตอร์หยุดนิ่ง และเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการ ปัจจุบันผู้บริโภคออนไลน์มากกว่าครึ่ง (55.4%) ซื้อสินค้าโดยใช้โทรศัพท์มือถือ และ 7 ใน 10 แอปพลิเคชันใช้ การปฏิวัติการตลาดมือถือเกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปริมาณการใช้เนื้อหาบนมือถือเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทุกวันนี้ สำหรับผู้ใช้หลายคน สมาร์ทโฟนกลายเป็นแหล่งเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหลัก

อะไรคือตัวบ่งชี้ความนิยมของการช็อปปิ้งบนมือถือ? จำนวนการติดตั้งแอปพลิเคชันมือถือสำหรับอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง กิจกรรมของผู้ใช้ในแอปพลิเคชันเหล่านี้และเวลาที่พวกเขาใช้ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน มันหมายความว่าอะไร? ไซต์หลายแห่งที่ก่อนหน้านี้สามารถเพิกเฉยต่อการตอบสนองของมือถือควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณสมบัตินี้หรือไม่ ยิ่งเว็บไซต์ของคุณมีความยืดหยุ่นและรวดเร็วมากเท่าใด ผู้ซื้อก็จะยิ่งเริ่มดึงดูดมากขึ้นเท่านั้น ตรวจสอบทรัพยากรของคุณว่าตอบสนองอย่างไร

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

นี่เป็นผลมาจากความจริงที่ว่ากิจกรรมของผู้ใช้ในแอปพลิเคชันมือถือเติบโตขึ้น ให้ความสนใจกับเนื้อหาส่วนบุคคล นักช็อปชื่นชอบความเอาใจใส่เป็นส่วนตัวต่อความต้องการของพวกเขาตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่โฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลไปจนถึงผลิตภัณฑ์เด่นที่คัดสรรมาอย่างมีเอกลักษณ์ เพื่อให้ทันกับความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา คุณต้องติดตามแนวโน้มและปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ อัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงสมัยใหม่จะช่วยให้คุณทำการทดลองโดยอิงตามข้อมูลวัตถุประสงค์ โดยไม่จำเป็นต้องเดาอะไรเลย

มีอัลกอริธึมสำหรับการเลือกผลิตภัณฑ์และเพิ่มประสิทธิภาพผลการค้นหาโดยอิงจากข้อมูลตามเวลาจริง ทำให้แบรนด์สามารถมอบเนื้อหาที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องที่สุดให้กับลูกค้าได้เสมอ อัลกอริทึมสามารถวิเคราะห์ประวัติการเรียกดูของผู้ซื้อและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับพวกเขา ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสนใจและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อที่เกิดขึ้นเอง

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้แชทบอทอัตโนมัติเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าได้ พวกเขาสามารถตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อ ให้คำแนะนำ ดำเนินการตามคำขอ และเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังเจ้าหน้าที่สนับสนุนหากจำเป็น คุณสามารถหากฎการสร้างไซต์ที่สำคัญเพิ่มเติมได้ที่นี่

ค้าขายผ่านโซเชียล

เรายังพิจารณาแนวโน้มของโซเชียลคอมเมิร์ซและจะพูดถึงเรื่องนี้ต่อไป โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของการส่งเสริม และแน่นอน กระแสในโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นตัวกำหนดแนวทางในการตัดสินใจทางธุรกิจ จากการวิจัยล่าสุด เป้าหมายหลักของผู้ประกอบการโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ในปี 2566 คือการดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า และปรับปรุงการบริการลูกค้า ก่อนหน้านี้ ความพยายามมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายได้และการโปรโมตผลิตภัณฑ์

คาดว่าในอนาคตจะมีการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในวิธีที่ผู้ผลิตจะใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ แทนที่จะเพียงแค่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการ โซเชียลมีเดียจะถูกใช้เป็นช่องทางในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้า

โซเชียลมีเดียควรเป็นห้างสรรพสินค้าดิจิทัลที่อยู่ในมือเรา เราสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ ค้นหาแรงบันดาลใจ และซื้อได้ในไม่กี่คลิก

แยกเป็นมูลค่าการกล่าวขวัญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น นี่คือเนื้อหาใด ๆ ที่สร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือของผู้ใช้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ผู้ผลิตหลายรายใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อพิสูจน์คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

ผู้ผลิตหลายรายยังส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างแข็งขันโดยเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาที่มีตราสินค้าของตน ในการทำเช่นนั้น พวกเขาได้รับประโยชน์สองประการ อย่างแรกคือ คุณสามารถลดค่าโฆษณาเนื้อหาที่มีตราสินค้าของคุณได้โดยการแสดง UGC ประการที่สอง ช่วยให้พวกเขานำลูกค้าไปสู่ส่วนหน้าและแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ของพวกเขามีค่าเพียงใด

UGC มีจริงแน่นอน นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นความจริงที่สุดเกี่ยวกับบริษัทหรือธุรกิจที่เราแต่ละคนควรได้รับ ในอนาคตอันใกล้ ผู้ผลิตทั้งหมดจะกระตุ้นให้ลูกค้าใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ดังนั้นให้เพิ่ม UGC ลงในแผนเนื้อหาของคุณ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ

กลยุทธ์หลายช่องทาง

ลูกค้าตัดสินใจซื้อหลังจากรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แล้วเท่านั้น ดังนั้น 73% ของผู้คนจึงใช้หลายช่องทางในการเดินทางเพื่อซื้อ

การใช้กลยุทธ์ Omnichannel จะเพิ่มการตรวจสอบโดยเฉลี่ย สิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่า ผู้ซื้อโต้ตอบกับบริษัทผ่านช่องทางต่างๆ: ร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก โปรแกรมส่งข้อความทันที อีเมล และศูนย์บริการ เป้าหมายของกลยุทธ์ omnichannel คือการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและราบรื่นในทุกจุดสัมผัสเหล่านี้

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางการขายทั้งหมดที่คุณทำงานด้วยมีการออกแบบเดียว จำเป็นอย่างยิ่งที่การเปลี่ยนจากช่องหนึ่งไปอีกช่องหนึ่งจะต้องรวดเร็วและไม่สูญเสียความคืบหน้า ดังนั้นหากผู้ใช้ได้บันทึกข้อมูลของเขาไว้บนโซเชียลเน็ตเวิร์กก็สามารถใช้เมื่อทำการสั่งซื้อได้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น คุณต้องเรียนรู้ว่าผู้ใช้สลับระหว่างช่องอย่างไรและในกรณีใดบ้าง และค้นหาและขจัดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นระหว่างทาง

หากคุณใช้ช่องทางการขายออฟไลน์และออนไลน์ คุณควรคิดถึงวิธีเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน ความสามารถในการทำ Conversion อย่างง่ายดายในช่องทางของผู้ขายใดๆ จะเพิ่มตัวบ่งชี้เช่นมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า 30% นั่นคือช่วยให้คุณสร้างและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บริการลูกค้า

การดูแลลูกค้าเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในปี 2566 96% ของผู้บริโภคกล่าวว่าคุณภาพของบริการมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อคืน ทุกวันนี้ สามารถใช้โซลูชันมากมายเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า ตั้งแต่แชทบ็อตและปัญญาประดิษฐ์ ไปจนถึงเซ็นเซอร์และการตอบกลับอัตโนมัติ ความเร็วสำคัญ! หากต้องการเอฟเฟกต์ว้าว คำตอบภายใน 30 นาทีไม่เพียงพออีกต่อไป ตอนนี้คุณต้องดำเนินการให้เร็วยิ่งขึ้นไปอีก นอกจากนี้ ความเร็วในการตอบสนองมีความสำคัญในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การตอบสนองของผู้ปฏิบัติงานไปจนถึงระยะเวลาของการให้บริการ/การส่งมอบสินค้า

หากคุณใช้แชทบอท ลูกค้าของคุณจะสามารถสลับไปใช้การสื่อสารสดกับโอเปอเรเตอร์ได้อย่างรวดเร็ว ใช่ บอทยังคงมีความสำคัญและสะดวก แต่คุณต้องควบคุมการไหลของคำขอที่เข้ามาอย่างระมัดระวัง

การสนับสนุนวิดีโอเป็นเทรนด์ที่กำลังมาแรง อาจเป็นวิดีโอสอนหรือวิดีโอให้คำปรึกษา เริ่มดำเนินการก่อนที่คู่แข่งจะแซงหน้าคุณ

การบริการตนเองนั้นง่าย สะดวก และราคาไม่แพง ประเมินหน้า Landing Page ของคุณและหากจำเป็น ให้อัปเดตข้อมูลและฐานข้อมูลของคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย จากสถิติพบว่า 57% ของลูกค้าทั้งหมดพยายามค้นหาคำตอบด้วยตนเองก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การสมัครสมาชิกอีคอมเมิร์ซ

ในอีคอมเมิร์ซ การสมัครสมาชิกเป็นรูปแบบธุรกิจที่บริษัทให้บริการอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอเพื่อแลกกับการชำระเงินปกติจากลูกค้า

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ความสำเร็จของบริการต่างๆ ที่ดำเนินการตามโครงการนี้ช่างน่าทึ่งมาก จากการสำรวจพบว่า 46% ของลูกค้าชำระค่าบริการสตรีมมิ่งออนไลน์แล้ว และ 15% สมัครใช้บริการอีคอมเมิร์ซภายในหนึ่งปีของการสำรวจ บริษัทต่างๆ เสนอ "ประเภท" ของการสมัครรับข้อมูลที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม กลุ่มเป้าหมาย และปัจจัยอื่นๆ ท่ามกลางการสมัครสมาชิกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ:

– การสมัครสมาชิกเพื่อเติมสต็อก – ช่วยให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่จำเป็นอย่างสม่ำเสมอ

– การสมัครสมาชิก-คำแนะนำ – เสนอการเลือกผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าแต่ละรายตามความต้องการและรสนิยมเฉพาะของพวกเขา

– บริการสมัครสมาชิกแบบ Privileged access ทำงานบนพื้นฐาน “club shop” ซึ่งลูกค้าต้องสมัครสมาชิกเพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดยบริษัท ตามกฎแล้วสินค้าจะได้รับส่วนลดจำนวนมาก (ซึ่งเป็นราคาที่เหมาะสมในการเป็นสมาชิก)

การสมัครสมาชิกอีคอมเมิร์ซมีประโยชน์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยรักษาลูกค้าและสร้างความภักดี การสมัครรับข้อมูลยังช่วยให้คุณคาดการณ์รายได้และยอดขายของคุณในอนาคต การสมัครรับบริการของลูกค้ายังหมายความว่าคุณจะมีโอกาสมากมายในการโต้ตอบกับพวกเขาในช่วงระยะเวลาการสมัคร สำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งเดือน โอกาสในการโต้ตอบเหล่านี้ชัดเจน

ความยั่งยืน

แนวโน้มการค้าปลีกในปัจจุบันที่จะเติบโตในความนิยมทั่วโลกเท่านั้นคือความยั่งยืน สิ่งนี้ไม่เพียงส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ดูน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถืออีกด้วย แนวทางปฏิบัติด้านความยั่งยืนบางประการรวมถึงทางเลือกที่หลากหลายสำหรับอาหาร (ผลิตภัณฑ์จากพืช) วัสดุรีไซเคิลสำหรับบรรจุภัณฑ์และการขนส่ง และวัสดุรีไซเคิลสำหรับเสื้อผ้า ผู้บริโภคทั่วโลกเริ่มตระหนักและพิจารณาถึงผลกระทบของการซื้อที่มีต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

การมุ่งเน้นที่ธุรกิจของคุณบนแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนจะส่งผลกระทบเชิงบวกอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ และการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความสุขที่รู้ว่าร้านค้าที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์คงทนนั้นเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ดังนั้น ผู้บริโภคจึงยินดีจ่ายเพิ่ม และคุณสามารถเพิ่มราคาสินค้าของคุณได้

กลยุทธ์การรีคอมเมิร์ซ

แนวทางนี้ช่วยให้แบรนด์แข็งแกร่งขึ้นในตำแหน่งทางการตลาด ทำกำไร และรักษาธรรมชาติ แน่นอน เมื่อวานไม่ปรากฏ แต่ตอนนี้ตำแหน่งของมันแข็งแกร่งขึ้นเรื่อยๆ การรีคอมเมิร์ซเป็นทิศทางที่สิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดได้รับชีวิตที่สอง สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หนังสือ เครื่องประดับ เสื้อผ้า สินค้าคงทน และเฟอร์นิเจอร์ ผลิตภัณฑ์บางอย่าง (เครื่องใช้หรือรถยนต์) อาจซื้อเพื่อการผลิตซ้ำหรือใช้เป็นแหล่งชิ้นส่วนและโลหะ หากแบรนด์จูงใจผู้ชมให้นำผลิตภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่ แบรนด์นั้นจะมีความยั่งยืนมากขึ้น และมูลค่าของแบรนด์ในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ยังมี "การค้าสิ่งแวดล้อมใหม่" ซึ่งเป็นการซื้อและการประมวลผลที่ตามมาหรือการกำจัดสินค้าที่เหมาะสม ข้อได้เปรียบหลักของอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจคือ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ มันสามารถสร้างผลกำไรจากความว่างเปล่าอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถซื้อสินค้าของคุณคืนในราคาที่ต่ำ เรียกคืนสินค้า แล้วขายได้ในราคาที่สูงขึ้น

การใช้หลักการรีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญในปี 2023 สามารถทำให้แบรนด์ของคุณยั่งยืนและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณได้ พวกเขาจะช่วยให้คุณสร้างรายได้และดึงดูดความสนใจเพิ่มเติมให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิธีการชำระเงินทางเลือก

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท B2B ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการแปลงเป็นดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงแนวโน้มการชำระเงินในอีคอมเมิร์ซ B2B แม้ว่าองค์กรขนาดใหญ่จะมีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลง แต่การเปลี่ยนแปลงการชำระเงินแบบ B2B เป็นดิจิทัลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และการเปลี่ยนแปลงนี้ได้เร่งขึ้น

จำนวนบริษัทที่เปลี่ยนไปใช้การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์โดยสิ้นเชิงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เป็นที่คาดว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซจะเริ่มรับชำระเงินในรูปแบบใหม่ เช่น สกุลเงินดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม ด้วยนวัตกรรมดังกล่าว ควรพิจารณาถึงความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของการฉ้อโกงทางไซเบอร์และการปกป้องตัวคุณเองและลูกค้าของคุณให้สูงสุด

ผู้ซื้อ B2B ได้เริ่มฝึกฝนระบบการชำระเงินที่ทันสมัย ​​ซึ่งรวมถึงการจัดหาเงินทุนรูปแบบใหม่ ความนิยมของกระเป๋าเงินมือถือเช่น Amazon Pay และ Apple Pay จะเติบโตและถูกใช้บ่อยขึ้น

ลูกค้าต้องการเลือกวิธีการชำระเงินที่ดีที่สุดหรือสะดวกที่สุดในการชำระเงิน บริษัทที่ขยายตัวเลือกการชำระเงินมักจะสร้างความไว้วางใจและดึงดูดการซื้อ สิ่งที่สำคัญพอๆ กันคือ “ซื้อเลย จ่ายทีหลัง” โซลูชั่นการเงินปลอดดอกเบี้ยและตัวเลือกการชำระเงินแบบปลอดดอกเบี้ยอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากสามารถออกได้ในคลิกเดียว โซลูชั่นดังกล่าวกำลังได้รับความนิยมและดึงดูดผู้ซื้อที่ต้องการความยืดหยุ่นในขณะช้อปปิ้งออนไลน์

จัดส่ง

การส่งมอบผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการที่สำคัญและเป็นปัจจัยในการตัดสินใจในอีคอมเมิร์ซ สำหรับผู้ซื้อจำนวนมาก เงื่อนไขการจัดส่งมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าต้นทุนของสินค้า

ในขณะเดียวกัน ค่าจัดส่งเพิ่มเติมเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการละทิ้งการซื้อ ปัจจัยในการจัดส่งบางอย่างที่อาจมีความสำคัญต่อคุณ:

• ปัจจัยที่สำคัญที่สุดของการจัดส่ง – ความเร็ว, ความตรงต่อเวลา, ความแคบของช่วงเวลา;
• มีเพียง 10% เท่านั้นที่จะทำการสั่งซื้อด้วยความเร็วในการจัดส่งใด ๆ
• 41% ของผู้ซื้อเคยมีความต้องการในการจัดส่งแบบเร่งด่วน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะใช้งานได้
• ผู้ซื้อยินดีจ่ายในกรณีเร่งด่วน
• 30% ของผู้ใช้พิจารณาการจัดส่งด่วนในวันเดียวกัน และ 28% – ภายในสองชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ

คุณสามารถใช้เทรนด์นี้ในธุรกิจของคุณได้เป็นอย่างดี สิ่งสำคัญคือต้องลดเวลารอของลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุด เพื่อที่จะส่งมอบสินค้าตรงเวลา พยายามสร้างความร่วมมือกับบริการจัดส่งขนาดใหญ่ พวกเขาสามารถจัดส่งได้เร็วขึ้นไปยังภูมิภาคที่คุณมักจะส่งสินค้า

นอกจากนี้ยังไม่เสียหายที่จะให้ลูกค้ามีโอกาสเลือกวิธีการจัดส่งที่สะดวกและเงื่อนไขการคืนสินค้า ยิ่งขั้นตอนในการซื้อและรับสินค้าและบริการสำหรับลูกค้าสะดวกยิ่งขึ้นเท่าใด โอกาสที่เขาจะคืนสินค้าให้คุณมากกว่าหนึ่งครั้งก็จะยิ่งสูงขึ้น

โปรดทราบว่าเมื่อตลาดกลางกลายเป็นที่นิยมมากขึ้น ผู้คนจะคุ้นเคยกับการจัดส่งที่รวดเร็วภายในสองสามวัน ดังนั้น หากคุณให้เวลาในการจัดส่งนาน คุณอาจสูญเสียลูกค้าจำนวนมาก

ทำไมคุณควรติดตามเทรนด์อีคอมเมิร์ซ

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่อธิบายไว้ทั้งหมดในปี 2566 มุ่งเป้าไปที่การอำนวยความสะดวกและความสะดวกในการซื้อของ โดยใช้โซลูชั่นเพื่อความสะดวกสบายของผู้บริโภค พฤติกรรมของผู้ซื้อไม่เพียงขึ้นอยู่กับคุณภาพและ "ความต้องการ" ของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ขายด้วย: หากกระบวนการค้นหาและเลือกสินค้าและการสั่งซื้อทำให้เกิดปัญหากับบุคคลเขาจะออกจาก ร้านค้าออนไลน์. การซื้อขายออนไลน์มุ่งหวังที่จะครอบคลุมความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว และขจัดคำถามและความสงสัยเกี่ยวกับการซื้อของเขา

แนวโน้มหลายรายการไม่ได้เกิดขึ้นในปัจจุบันแต่ยังคงมีความเกี่ยวข้อง (ระบบอัตโนมัติ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ วิธีการชำระเงิน และอื่นๆ) คนอื่นๆ เพิ่งเริ่มดำเนินการบนเส้นทางของการพัฒนา – การขายตรงผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ระบบเสมือนจริง หรือตัวอย่างเช่น หลักการ “สีเขียว” แนวโน้มหลังนี้ไม่แพร่หลายนักในโลก แต่ความต้องการโครงการริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แนวทางแก้ไขในการปกป้องสิ่งแวดล้อม ได้แก่ การรีไซเคิลวัตถุดิบ การใช้บรรจุภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อม การผลิตสินค้าจากวัสดุที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ การเปลี่ยนไปใช้ยานพาหนะไฟฟ้า และอื่นๆ

เพื่อประสบความสำเร็จในวันพรุ่งนี้ ให้มุ่งเน้นไปที่แนวโน้มในวันนี้ เมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและเทคโนโลยีของผู้บริโภค คุณจะสามารถ:

• ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• คาดหวังความคาดหวังของลูกค้า
• ได้เปรียบในการแข่งขัน

Vendy – ธีม Shopify อเนกประสงค์สำหรับแฟชั่น

ธีมที่ไม่เหมือนใครซึ่งได้รับการรีวิวดีๆ มากมาย หากคุณกำลังมองหาโอกาสในการสร้างเว็บไซต์ที่สอดคล้องกับเทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2023 และจะยังคงมีความเกี่ยวข้องมาเป็นเวลานาน – ทำความรู้จักกับ Vendy ด้วยธีมนี้ คุณสามารถเลือกรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณและปรับแต่งได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม

Vendy ออกแบบมาสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซทุกประเภท มีการออกแบบที่เรียบง่ายและสะอาดตาซึ่งประกอบด้วยชุดของเพจที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงรายการผลิตภัณฑ์ หน้าชำระเงิน และบล็อก นี่เป็นเทมเพลตอเนกประสงค์ที่ยอดเยี่ยมพร้อมคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย

ด้วยร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถขายอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ Vendy ให้ทุกโอกาสสำหรับสิ่งนี้ มีหน้าเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดที่คุณสามารถปรับแต่งได้ตามใจชอบ เครื่องมือสำหรับการทำงานกับเว็บไซต์และการโปรโมต รวมถึงเอกสารรายละเอียดที่จะช่วยให้คุณตั้งค่าทุกอย่างได้อย่างเหมาะสม

Vendy จะมีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจของคุณเพราะช่วยประหยัดเวลาและแก้ไขได้ง่าย แม้ว่าคุณจะมีความรู้ในการเขียนโค้ดที่จำกัดก็ตาม ในบางกรณี คุณจะต้องแทนที่รูปภาพและข้อความเท่านั้น และคุณจะได้เว็บไซต์ที่ใช้งานได้ แน่นอน คุณยังต้องเพิ่มเกตเวย์การชำระเงิน และรวมหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้ร้านค้าออนไลน์สามารถทำงานได้ แต่ด้วยเทมเพลตนี้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนการพัฒนาและการเข้ารหัสที่ยาวนาน และเริ่มขายออนไลน์ด้วยเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ำใครได้เร็วกว่ามาก ต้องการดูธีม Shopify ยอดนิยมอื่น ๆ หรือไม่? เราได้รวบรวมรายชื่อ Shopify Fashion Themes ที่ขายดีที่สุดใน Envato 2022

บทสรุป

ในอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงไม่เพียงแต่แนวโน้มของตลาดในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความชอบของผู้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันด้วย ในบางพื้นที่ ระบบอัตโนมัติจะมาก่อน ในด้านอื่นๆ - การสื่อสารกับลูกค้า ในด้านอื่นๆ - เงื่อนไขการจัดส่งและการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่น ดำเนินการสำรวจ ศึกษาทบทวน ทดสอบสมมติฐาน และตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

หลังจากที่ตลาดซื้อขายออนไลน์ได้รับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงของโลก เทรนด์อีคอมเมิร์ซก็ติดตามกันและกัน พวกเขาปรับให้เข้ากับความต้องการและความต้องการของผู้ชมเป้าหมาย คำขอของผู้ใช้มีความต้องการมากขึ้น และสิ่งที่เกี่ยวข้องเมื่อสองสามปีก่อนกลับไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซในปี 2566 เกี่ยวข้องกับความเป็นจริงทางเศรษฐกิจที่กำหนดเงื่อนไขใหม่ การเปลี่ยนแปลงกำลังบังคับให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนไปใช้วิธีใหม่ในการทำธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต และปรับและปรับให้เข้ากับความเป็นจริงของโลกได้อย่างรวดเร็ว

นักการตลาดจะมุ่งเน้นในปี 2566 ที่การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนสมาร์ทโฟน ลูกค้าจะช้อปผ่านโซเชียลมากขึ้นเรื่อยๆ และสุดท้ายตัดสินใจซื้อ จะใช้เทคโนโลยีการถ่ายภาพที่ทันสมัย การซื้อของในปี 2023 โดยใช้โทรศัพท์มือถือนั้นง่าย ราคาไม่แพง และรวดเร็วที่สุด แบรนด์จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับนวัตกรรมและแนวโน้มปัจจุบันที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว การแนะนำเทรนด์อีคอมเมิร์ซล่าสุดในปี 2023 เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูง