การเพิ่มยอดขาย: Hack การขายอีคอมเมิร์ซยุคใหม่

เครดิตรูปภาพ: Pexels.com

เวลาอ่านโดยประมาณ: 10 นาที

บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ที่กำลังมองหาแนวทางที่คุ้มค่าในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตน นี่คือเคล็ดลับการขายที่สามารถช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้โดยไม่ต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก

การเติบโตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมากำลังเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งเป็นสาเหตุที่เจ้าของธุรกิจทั่วโลกกำลังลงทุนอย่างมากในด้านนี้

อย่างไรก็ตาม มีการแข่งขันที่รุนแรงในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ และในฐานะเจ้าของธุรกิจ ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของคุณคือการแยกแยะแบรนด์ของคุณออกจากการแข่งขัน

นี่เป็นความลับ!

มีโอกาสเพียง 5-20% ที่จะเปลี่ยนลูกค้าใหม่ ในขณะที่ความน่าจะเป็นในการขายลูกค้าที่มีอยู่นั้นสูงถึง 60-70% พูดง่ายๆ ว่าขายดี!

การเพิ่มยอดขายและ ข้ามการขาย เป็นกุญแจสำคัญสองประการของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ตรงไปตรงมาที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณโดยไม่ต้องจ่ายแม้แต่น้อย แต่ความจริงก็คือ มีผู้ขายออนไลน์เพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้เทคนิคเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ธุรกิจอาจมองไม่เห็นลูกค้าที่มีอยู่เพราะพวกเขาตั้งใจที่จะหาลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่นั้นง่ายกว่ามาก การรักษาหรือมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้งจึงควรเป็นเป้าหมายหลักสำหรับผู้ค้าออนไลน์

ความหมาย – หากคุณไม่ได้พยายามขายต่อหรือขายต่อ คุณอาจสูญเสียเงินจำนวนมากที่อาจเกิดขึ้นได้

ส่วนที่ดีที่สุดคือไม่จำเป็นต้องมีการวางแผนที่กว้างขวาง การวิจัยเป็นเวลาหลายเดือน เวลา หรือแม้แต่เงิน อ่านต่อ และทำความรู้จักกับกลยุทธ์การขายต่อยอดที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถนำไปใช้ในร้านค้าของคุณ ตลอดจนแนวคิดบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่จะขายและวิธีตั้งค่าการขายต่อยอดอย่างรวดเร็ว

ดังนั้น มาตั้งค่าการกลิ้งลูกบอลและวิเคราะห์ลูกเล่นอย่างละเอียดทีละลูก

การเพิ่มยอดขายคืออะไร?

การเพิ่มยอดขายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การขายที่ร้านค้าออนไลน์ทุกแห่งสามารถใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ได้ 10, 20 หรือแม้แต่ 30%

การขายต่อยอดทำให้เกิดการโน้มน้าวผู้บริโภคของคุณให้อัพเกรดเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการรุ่นที่ดีกว่าหรือแพงกว่าที่พวกเขากำลังมองหา เพื่อเพิ่มผลกำไรของการขาย เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด เนื่องจากลูกค้าของคุณกำลังพิจารณาซื้ออยู่แล้วและน่าจะคล้อยตามการปรับรุ่น

การขายต่อยอดไม่ได้เป็นเพียงกลยุทธ์การขาย นอกจากนี้ยังเป็นกลยุทธ์ด้านความพึงพอใจของลูกค้าที่สามารถช่วยให้คุณกระชับความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นด้วยการให้คุณค่าที่มากขึ้น

ตัวอย่างการเพิ่มยอดขาย

เคยจองโรงแรม? หากใช่ คุณอาจสังเกตเห็นว่าบางครั้งพวกเขาให้บริการจองห้องพักในโรงแรมโดยเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติม (วิวมหาสมุทร Wi-Fi ไม่จำกัด ฯลฯ) อัพเซลล์แล้ว! และพวกเขาขายต่อโดยเสนอทัวร์เที่ยวชมสถานที่หรือการเข้าใช้ห้องออกกำลังกายในราคาที่ลดลง

สำหรับการสร้างข้อเสนอในการเพิ่มยอดขาย วิธีง่ายๆ คือการใช้ One Click Upsell Plugin ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างช่องทางที่ไม่จำกัดด้วยหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ปลั๊กอินจะช่วยคุณสร้างข้อเสนอหลังการซื้อและการขายต่อเนื่องเพื่อเพิ่มยอดขาย

Cross-selling คืออะไร?

การขายต่อเนื่อง (เพื่อไม่ให้สับสนกับการขายต่อยอด ) คือกิจกรรมการโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสินค้าเพิ่มเติม ซึ่งมักจะเป็นการยกย่องสินค้าที่พวกเขาซื้ออยู่แล้ว

บ่อยครั้งที่ลูกค้าต้องซื้อสินค้าเพิ่มเติมเหล่านี้ แต่การให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในเวลาที่ถูกต้อง คุณอาจเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะซื้อจากธุรกิจของคุณได้

ตัวอย่าง Cross-selling

การขายข้ามผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าเป็นจุดเด่นของ Amazon คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่ “ซื้อบ่อย” เมื่อคุณเยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์ใดๆ บนเว็บไซต์ อเมซอนจะแนะนำผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับสินค้าที่คุณกำลังซื้ออยู่

เนื่องจากการเพิ่มสินค้าเหล่านี้ลงในรถเข็นของคุณนั้นง่ายมาก Amazon จึงเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้นโดยไม่ต้องหันไปขายของอย่างหนัก

การเพิ่มยอดขาย การขายต่อ และการขายดาวน์

ที่มาของภาพ

การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดเป็นวลีที่มีความหมายต่างกัน การขายต่อเนื่องจะเพิ่มมูลค่าของการขายโดยการแนะนำสินค้าใหม่ด้านข้างที่เสริมการซื้อครั้งแรก นอกจากนี้ การขายต่อยอดช่วยเพิ่มมูลค่าของธุรกรรมโดยนำเสนอผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณด้วยผลิตภัณฑ์เริ่มต้นรุ่นที่อัปเกรดหรือปรับปรุง

แม้จะมีการใช้คำศัพท์ที่มีความหมายเหมือนกันบ่อยครั้ง แต่แต่ละคำก็เรียกร้องให้มีแนวทางที่ไม่เหมือนใคร ต่อด้วยตัวอย่างอาหารจานด่วนที่คุณชอบ

การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดเป็นทั้งกลยุทธ์ที่นักการตลาดควรมีไว้ใช้ เพราะพวกเขาจะเพิ่ม มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) และ มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า ได้ทันที

แม้ว่าการเพิ่มยอดขายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ค่อนข้างประสบความสำเร็จในการเพิ่ม AOV และความสามารถในการทำกำไร แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จเสมอไป แม้ว่าผู้บริโภคของคุณอาจปฏิเสธข้อเสนอขายต่อหรือต่อยอดของคุณเป็นครั้งคราว แต่เราต้องพยายามทุกวิถีทางเพื่อแปลงข้อเสนอทั้งหมด

ที่นี่การขายดาวน์ก็มีส่วน

การเสนอผลิตภัณฑ์รุ่นราคาถูกกว่าเดิมเป็นการลดยอดขาย ลองดาวน์เซลหากลูกค้าปฏิเสธข้อเสนอขายต่อของคุณ สิ่งนี้จะรับประกันได้ว่าไม่มีลูกค้าออกจากร้านของคุณมือเปล่าและอัตรา Conversion ของคุณจะยังคงอยู่

ตัวอย่างเช่น คุณไปที่ Amazon เพื่อซื้อโทรศัพท์ Apple รุ่นล่าสุด แต่เมื่อคุณดูราคาโทรศัพท์ดูเหมือนจะแพงเกินไป ดังนั้น Amazon จึงแนะนำรุ่นที่ถูกกว่าของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ

ลองใช้ข้อเสนอ Upsell Order Bump สำหรับปลั๊กอิน WooCommerce ของ WP Swings และสร้างข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์หลายรายการในวิธีที่ง่ายที่สุด! ปลั๊กอินจะช่วยให้คุณสร้างข้อเสนอหลายรายการในหน้าชำระเงินด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

นี่คือแนวคิดบางอย่างที่คุณสามารถลองได้:

1. เพิ่มยอดขายในการสมัครสมาชิก:

นี่ไม่ใช่เกมง่ายๆ หากร้านค้าของคุณเสนอการสมัครรับข้อมูล เนื่องจากลูกค้าของคุณมีความสนใจในผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว ทำไมไม่ให้ส่วนลดกับพวกเขาล่ะ (ในขณะที่สร้างรายได้ประจำให้กับตัวคุณเอง)

การสมัครรับข้อมูลปลั๊กอิน WooCommerce Pro ของ WP Swing สามารถช่วยคุณสร้างการสมัครรับข้อมูล จัดการร้านค้า WooCommerce ของคุณ และรับรายได้ประจำอย่างราบรื่น

2. เสนอการจัดส่งฟรี:

การเสนอการจัดส่งฟรีช่วยเพิ่มยอดขายได้เสมอ ลูกค้าเกือบ 90% อ้างว่าการได้รับค่าจัดส่งฟรีกระตุ้นให้พวกเขาช็อปออนไลน์บ่อยขึ้น

แล้วสิ่งนี้จะนำไปใช้กับการเพิ่มยอดขายได้อย่างไร? ผู้คนสามารถได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่จำเป็นในการรับการจัดส่งฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากสินค้านั้นไม่แพงเกินไป จะเป็นแรงจูงใจที่กระตุ้นให้เพิ่มสินค้าในรถเข็นต่อไป

ในกรณีที่คุณต้องการตั้งค่าการจัดส่งของ WooCommerce สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คำแนะนำทีละขั้นตอนของการจัดส่ง WooCommerce จะช่วยในเรื่องต้นทุนและกระบวนการจัดส่ง

3. ปฏิบัติตาม 'กฎ 3':

กฎสามข้อไม่มีอะไรมากไปกว่าทฤษฎีที่ระบุว่าผู้อ่านมีแนวโน้มที่จะเก็บข้อมูลที่นำเสนอในกลุ่มสามคน เหตุการณ์หรือผู้คนสามเหตุการณ์ถูกมองว่าเป็นเรื่องสนุก น่ายินดี หรือมีพลังมากกว่าตัวเลขอื่นๆ ตามสำนวนภาษากรีกโบราณ

ทุกวันนี้ กฎสามข้อนั้นเป็นสากลในทางปฏิบัติ การเพิ่มยอดขายในอีคอมเมิร์ซยังสามารถควบคุมโดยกฎสามข้อ มีระดับราคาต่างๆ ที่อาจใช้กฎนี้ ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างสำหรับตารางราคาของ CodeCanyon

4. เป็นส่วนตัวมากขึ้น:

คำแนะนำส่วนบุคคลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลเป็นส่วนใหญ่ จากการสำรวจพบว่า 70% ของลูกค้ามักจะยอมให้ผู้ให้บริการ เว็บไซต์ข่าว บริการสตรีมมิ่ง และร้านค้ารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของตน ตราบใดที่พวกเขาเปิดกว้างเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาวางแผนที่จะใช้ข้อมูลดังกล่าว

5. การรวมกลุ่มสินค้า

การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์เป็นวิธีการพิเศษและไม่ค่อยได้ใช้เพื่อเพิ่มรายได้ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะให้ลูกค้าเลือกสินค้าได้ในระดับส่วนลดที่เหมาะสม ลูกค้าจะถูกโน้มน้าวให้ซื้อผลิตภัณฑ์ 2-3 ชิ้น แทนที่จะเป็นเพียงผลิตภัณฑ์เดียวในกลุ่มผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ

6. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

มอบข้อเสนอแบบจำกัดเวลาให้กับลูกค้าของคุณ บอกพวกเขาว่าเหตุใดการใช้ประโยชน์ในช่วงเวลานี้จึงเป็นประโยชน์ โปรดจำไว้เสมอว่าให้ราคาพวกเขาอย่างยุติธรรมและระวังสินค้าที่มักจะโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายการสมัครรับข้อมูลออนไลน์ด้วยเวอร์ชันฟรีและมีค่าใช้จ่าย คุณสามารถเสนอ 'ข้อเสนอปีใหม่' อย่างรวดเร็ว โดยลดราคาในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น อาจดึงดูดให้สมัครสมาชิก

7. ตารางเปรียบเทียบ

การให้ตารางเปรียบเทียบแก่ลูกค้าเป็นเทคนิคการขายต่อยอดที่แพร่หลายและแพร่หลายที่สุด ตารางเปรียบเทียบช่วยให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบคุณลักษณะมากมายของสินค้าและบริการแต่ละเวอร์ชันของคุณในลักษณะที่เข้าใจง่าย

รูปภาพด้านบนแสดงการเปรียบเทียบแผนราคาขายต่อยอดในคลิกเดียวของ WP Swings นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อแผนบริการที่อัปเกรดของคุณ ส่งผลให้ AOV ได้รับการส่งเสริมในทันที

นี่คือคำตอบของคำถามที่ว่า “การเพิ่มยอดขายคืออะไร” และตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่แบรนด์ประสบความสำเร็จในการฝึกขายต่อยอดและขายต่อเนื่องเพื่อเพิ่มรายได้ให้พุ่งสูงขึ้น

เคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับการขายต่อยอด:

• เตรียมลูกค้าของคุณให้พร้อมสำหรับการเพิ่มยอดขายตั้งแต่เริ่มต้น หากพวกเขารู้ว่ามันกำลังจะมา พวกเขาจะไม่แปลกใจกับการโทรของคุณ อันที่จริง พวกเขาจะคาดหวังมัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเพิ่มยอดขายของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการของคุณ และมีกลยุทธ์ในการติดตามผล
• รู้และจดจำว่าเป้าหมายของลูกค้าคืออะไรและเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร คุณจะต้องใช้ในภายหลัง
• ใช้เมทริกซ์ความสำเร็จของตนเองเพื่อกำหนดว่าเมื่อใดควรเข้าหาพวกเขาเพื่อเพิ่มยอดขาย
• สร้างโอกาสไปพร้อม ๆ กันที่แสดงความสนใจในความสำเร็จของพวกเขา

จะเพิ่มยอดขายสินค้าและบริการได้อย่างไร?

พนักงานขายสามารถใช้เทคนิคการเพิ่มยอดขายได้หลายวิธีเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ดำเนินการเหล่านี้:

1. ค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการ อะไร พนักงานขายมีโอกาสที่จะอธิบายว่าทำไมสินค้าบางชนิด—ซึ่งมีราคาแพงกว่า—จึงตอบสนองความต้องการของพวกเขาเมื่อพวกเขาสอบถามเกี่ยวกับความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การวิเคราะห์ความต้องการของกลุ่มลูกค้าสามารถเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้าได้

2. ใช้เครื่องดักจับตลาด บริษัทสามารถส่งเสริมการรับประกัน การอัพเกรด และส่วนประกอบผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นอื่นๆ เพื่อเพิ่มยอดขายและเพิ่มผลกำไร

3. ติดตามผลหลังการซื้อ ติดตามหนึ่งสัปดาห์หลังจากส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไปยังผู้บริโภค ให้โปรโมชันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องโดยขึ้นอยู่กับการซื้อครั้งแรกของพวกเขา นี่เป็นโอกาสในการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและเพิ่มการรักษาลูกค้า

4. เสนอส่วนลดเพื่อเป็นแรงจูงใจในการ เพิ่มยอดขาย ลูกค้าบางรายอาจต้องการอยู่ในช่วงราคาเฉพาะ การแสดงสินค้าที่มีราคาแพงกว่าและลดราคาลงเพื่อให้ดึงดูดใจมากขึ้น ธุรกิจสามารถส่งเสริมให้มีการขายต่อยอดได้

ตัวอย่างการเพิ่มยอดขายที่น่าสนใจ

กลยุทธ์การขายต่อยอดถูกใช้โดยบริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและรายใหญ่เพื่อเพิ่มรายได้ ตามกลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย คุณสามารถโน้มน้าวล็อตของคุณในระหว่างการตัดสินใจซื้อเวอร์ชันที่อัปเกรด:

1. ข้อเสนอระดับพรีเมียม : ลูกค้าที่กำลังมองหาทีวีปกติจะมุ่งไปที่ทีวีขนาดใหญ่กว่าซึ่งเป็นรุ่นพรีเมี่ยมพร้อมเสียงที่ดีกว่าและภาพที่คมชัดกว่าโดยพนักงานขาย

2. การเปรียบเทียบ : เมื่อลูกค้าตัดสินใจเลือกจักรยานยนต์สองคัน พนักงานขายจะนำเสนอการเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน โดยเน้นที่ความสามารถที่เหนือกว่าของรถที่มีราคาแพงกว่า

3. การ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ : เมื่อเจ้าของบ้านใหม่เอี่ยมเยี่ยมชมร้านเฟอร์นิเจอร์เพื่อซื้อเตียง นักออกแบบในสถานที่เสนอให้ทำโต๊ะแบบกำหนดเอง ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าด้วยราคาที่สูงกว่า

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายและกลยุทธ์ในเชิงลึก คุณสามารถไปที่บล็อกการ เพิ่มยอดขาย ของ WP Swing ได้ตลอดเวลา

ยังอ่าน: 8 สุดยอด WooCommerce เพิ่มยอดขาย & ปลั๊กอินขายต่อเนื่อง

ถึงเวลาขายด้วยการเพิ่มยอดขาย

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ต้องใช้ไหวพริบที่แท้จริง จังหวะเวลาที่เหมาะสม การรับรู้ที่เฉียบแหลม และความอ่อนไหวในการจัดการกับสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งได้ดี

คุณจะสามารถขายต่อยอดและขายต่อเนื่องได้เหมือนมือโปร หากคุณสามารถจับตาดูความรู้สึกของผู้บริโภคได้ รับรู้ถึงคุณลักษณะหรือสินค้าที่พวกเขาจะได้ประโยชน์จากมัน และคาดการณ์ช่วงเวลาที่พวกเขาจะเป็น เปิดรับข้อเสนอใหม่มากที่สุด

หากคุณชอบโพสต์นี้ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง ? และแบ่งปันมุมมองของคุณ

 
ผู้เขียน Bio: Himanshu Rauthan เป็นผู้ประกอบการ ผู้ร่วมก่อตั้ง WP Swings , MakeWebBetter, BotMyWork และผู้อำนวยการ CEDCOSS Technologies เขาสวมหมวกหลายใบในอาชีพการงานของเขา ทั้งโปรแกรมเมอร์ นักวิจัย นักเขียน และนักยุทธศาสตร์ เป็นผลให้เขามีความสามารถพิเศษในการจัดการโครงการสหสาขาวิชาชีพและจัดการกับความท้าทายที่ซับซ้อน
เขาหลงใหลในการสร้างและขยายการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ เชื่อมต่อกับเขาใน LinkedIn และ Twitter