15 เคล็ดลับในการจัดตั้งและรักษาทีมอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสูง

ปรับปรุงล่าสุด - 7 ตุลาคม 2564

ดังนั้น คุณได้ก้าวกระโดดและตัดสินใจเข้าร่วมโลกอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็ว คุณกำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาแพลตฟอร์มการขายออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณ คุณได้จัดสรรงบประมาณที่จำเป็นในการสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณ จัดทำแผนการดำเนินงาน และตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพื่อขายทางออนไลน์

ยกเว้นมีสิ่งหนึ่งที่ขาดหายไป

คุณต้องมีทีมอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพและมีความสามารถในการแสดงเบื้องหลัง ทีมของคุณจะจัดการเนื้อหา ร่วมมือกับทีมการตลาดของคุณ และรวบรวมและใช้ข้อมูลออนไลน์เพื่อประโยชน์ของธุรกิจของคุณ พวกเขายังจะประสานงานการขายร้านค้าออนไลน์ของคุณ

แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มต้นที่ไหนเมื่อจัดสรรบทบาทอีคอมเมิร์ซและจัดโครงสร้างทีมของคุณในลักษณะที่เป็นประโยชน์มากที่สุด

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันเคล็ดลับ 15 ข้อในการสร้างและรักษาทีมอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้กิจการใหม่ของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง

เหตุใดอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ

การสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซถือเป็นก้าวสำคัญในระบบเศรษฐกิจที่กำลังเคลื่อนไปสู่แพลตฟอร์มค้าปลีกดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ของคุณในพื้นที่ดิจิทัล สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ด้วยผลิตภัณฑ์และข้อความของคุณ และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและการบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

การซื้อของออนไลน์สะดวกกว่าสำหรับลูกค้าของคุณ พวกเขาสามารถเยี่ยมชมร้านค้าของคุณได้ตลอดเวลาโดยไม่คำนึงถึงตารางเวลาหรือความพร้อม การให้ประสบการณ์การค้าปลีกแก่ลูกค้าอย่างสะดวกสบายในบ้านของพวกเขาเองได้กลายเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแหล่งรายได้ที่ยั่งยืน โดยเฉพาะมาตรการล็อกดาวน์ เว้นระยะห่างทางสังคม อันเป็นผลจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19

อีคอมเมิร์ซเป็นโซลูชันที่ปรับขนาดได้ง่าย ช่วยให้คุณขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมายได้ในขณะที่บริษัทของคุณก้าวหน้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถพัฒนาธุรกิจของคุณตามความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคและตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกการชำระเงิน และคุณสมบัติเพิ่มเติมให้กับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างอิสระเมื่อเติบโตขึ้น โดยมีเงื่อนไขว่าทีมของคุณสามารถติดตามความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้แน่นอน

อีคอมเมิร์ซมอบโอกาสมากมายให้กับธุรกิจ โอกาสทางการตลาดใหม่ โอกาสในการขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ ดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความสำเร็จของคุณ หากทีมอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และปรับให้เหมาะสมได้ คุณสามารถเสนอบริการที่สะดวกและกำหนดเองให้กับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มธุรกิจและอัตรากำไรของคุณต่อไป

15 เคล็ดลับในการสร้างทีมอีคอมเมิร์ซในฝันของคุณ

#1: ประเมินขนาดพนักงานของคุณ

หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซแห่งแรกในโลกดิจิทัลที่มุ่งหวังที่จะขยายธุรกิจในอนาคต ให้เริ่มต้นการเดินทางของคุณด้วยการกำหนดความต้องการด้านบุคลากรของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าต้องจ้างสำหรับบทบาทใด และจุดใดในชีวิตธุรกิจของคุณที่คุณต้องจ้างงานเหล่านั้น คุณยังต้องรู้ว่าพนักงานเหล่านั้นควรอยู่ที่ใดเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

#2: จัดสรรผู้จัดการ

หน้าร้านจริงทุกแห่งต้องการผู้จัดการเพื่อควบคุมทีมและทำให้การดำเนินงานดำเนินไปอย่างราบรื่น เช่นเดียวกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ การกำหนดราคา การขาย การตลาด และสินค้าคงคลังทั้งหมดต้องได้รับการจัดการอย่างแข็งขันเพื่อรักษาผลกำไรจากการลงทุนของคุณ

ขั้นตอนแรกของคุณในการสร้างทีมอีคอมเมิร์ซคือการแต่งตั้งผู้จัดการอีคอมเมิร์ซเพื่อเป็นแนวทางและกำกับดูแลทีมนั้น บริษัทขนาดเล็กอาจไม่ต้องการทีมอีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบหรือแม้แต่ผู้จัดการเต็มเวลา แต่การมอบหมายความรับผิดชอบในการจัดการแพลตฟอร์มค้าปลีกดิจิทัลให้กับบุคคลเฉพาะนั้นยังคงเป็นสิ่งสำคัญ

ข้อควร จำ: หากสมาชิกทุกคนในทีมของคุณรับผิดชอบ คุณสามารถพูดได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าไม่มีใครรับผิดชอบเลย

#3: ตัดสินใจเกี่ยวกับความรับผิดชอบของผู้จัดการอีคอมเมิร์ซของคุณ

ขึ้นอยู่กับธรรมชาติของธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณ ผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขาย และขนาดของธุรกิจของคุณ ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซของคุณอาจมีความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องมีความคิดที่ชัดเจนว่าความรับผิดชอบเหล่านี้คืออะไร และต้องแนะนำผู้จัดการของคุณอย่างชัดเจนเกี่ยวกับความรับผิดชอบเหล่านี้

ความรับผิดชอบอาจรวมถึง:

• ติดตามและปรับปรุงตัวเลขยอดขายออนไลน์
• การใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ การตลาดออนไลน์ และโปรโตคอลการจัดการเนื้อหา
• การกำหนดงบประมาณช่องทางอีคอมเมิร์ซ
• การจัดการสมาชิกทีมอีคอมเมิร์ซและบทบาทของพวกเขา
• รายงานต่อผู้บริหารระดับสูง
• การเปิดใช้งานบัญชีร้านค้าออนไลน์สำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน
• รวบรวมคำติชมจากลูกค้าออนไลน์
• การจัดการการสื่อสาร การบริการ และการเปลี่ยนแปลงกระบวนการของอีคอมเมิร์ซ
• การจัดการข้อตกลงกับซัพพลายเออร์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซของคุณควรมีความสามารถในการแปลพันธกิจ ค่านิยม และผลิตภัณฑ์ของธุรกิจของคุณให้อยู่ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล นอกจากนี้ พวกเขาจำเป็นต้องมี KPI และเป้าหมายที่ชัดเจนในการดำเนินการ

#4: สร้างความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับทีมของคุณ

สมาชิกในทีมใหม่จะมาถึงธุรกิจของคุณในฐานะ 'กระดานชนวนเปล่า' และจะเริ่มปรับให้เข้ากับวิธีการดำเนินงานเฉพาะของคุณอย่างรวดเร็ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยตั้งกฎพื้นฐานและความคาดหวังที่ชัดเจนตั้งแต่วันแรก การกำหนดเป้าหมายการขายและเวลาเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับประเภทของสภาพแวดล้อมของทีมที่คุณต้องการสร้าง

พิจารณาว่าคุณต้องการสร้างวัฒนธรรมของการสื่อสารและการตัดสินใจร่วมกัน การแก้ปัญหาร่วมกัน หรือความรับผิดชอบร่วมกัน

หากคุณทำเช่นนั้น ให้บอกสมาชิกในทีมของคุณตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากพวกเขาอย่างแน่นอน การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการทีม เช่น Monday.com และ Hibox จะช่วยคุณในการติดตามประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมเมื่อปรับให้เข้ากับวิธีการดำเนินการของคุณ

#5: ดูสมาชิกในทีมของคุณเป็นรายบุคคล

สมาชิกในทีมของคุณแต่ละคนเป็นบุคคลที่มีเรื่องราว มุมมอง และประสบการณ์ของตนเอง การสร้างสภาพแวดล้อมของทีมที่เข้มแข็งหมายถึงการให้เกียรติและเคารพในพรสวรรค์และความเข้าใจที่ลึกซึ้งของแต่ละคน คุณต้องให้โอกาสแต่ละคนในการสนับสนุนเป้าหมายอีคอมเมิร์ซของคุณในวิธีที่ต่างกัน

#6: จ้างเจ้าหน้าที่จัดการเว็บไซต์

ทีมผู้บริหารระดับสูงของเว็บไซต์ของคุณจะเป็นแกนหลักของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ ในฐานะผู้ค้า คุณควรเข้าใจว่าผู้ที่รับผิดชอบธุรกิจออนไลน์ของคุณต้องเข้าใจทุกแง่มุมของอีคอมเมิร์ซอย่างครบถ้วนทั้งภายในและภายนอก

ทีมจัดการเว็บไซต์ของคุณควรจัดการด้านเทคนิคและการบริหารเว็บไซต์ ควบคู่ไปกับการตลาด การขายสินค้า และกระบวนการสร้างรายได้ จัดให้มีระบบการจัดการเว็บอัตโนมัติ เช่น Adobe Experience Manager เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น ผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ รวมถึงนักการตลาด นักออกแบบ และโปรแกรมเมอร์ ควรมีบทบาทสำคัญรองลงมา

#7: ค้นหาเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคที่มีทักษะ

ถัดไป คุณจะต้องจ้างเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคเพื่อสร้างและดูแลไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก การจ้าง freelancer ชั่วคราวเพื่อทำงานเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์อาจมีราคาไม่แพงนัก

มีชุดทักษะทางเทคนิคที่แตกต่างกันสองชุดที่ควรรู้: ส่วนหน้าและส่วนหลัง

การออกแบบพนักงานส่วนหน้าและรหัสโปรแกรม เจ้าหน้าที่ส่วนหลังจะรวมเว็บไซต์เข้ากับระบบอื่นๆ เช่น ระบบการจัดส่ง การบัญชี และการประมวลผลการชำระเงิน ชุดทักษะทั้งสองนี้ประกอบด้วยชุดความสามารถที่แตกต่างกันมาก ดังนั้น การประเมินทักษะเฉพาะที่ธุรกิจของคุณต้องการล่วงหน้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ

#8: ค้นหาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลของคุณ

คนต่อไปในทีมอีคอมเมิร์ซของคุณควรเป็นเจ้าหน้าที่การตลาดดิจิทัลของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่จะเชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ ใช้เวลาสักครู่เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดหลักของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการจ้างงาน

ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ คุณสามารถจ้าง:

• ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลที่มีความรู้เกี่ยวกับการสร้างอีเมลทางการตลาดและการใช้เมตริก เช่น อัตราการเปิดและการคลิกผ่าน
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาแบบชำระเงินที่เข้าใจตัวเลือกการชำระเงินที่คุณสามารถใช้ได้ และวิธีที่คุณสามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ได้ดีที่สุดเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
• ผู้เชี่ยวชาญ SEO ที่รู้วิธีนำการเข้าชมแบบออร์แกนิกมาสู่เว็บไซต์ของคุณโดยการเพิ่มเรตติ้งของคุณในเครื่องมือค้นหาต่างๆ ด้วยคำหลักและเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับ SEO
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ที่เข้าใจเครื่องมือสำคัญๆ เช่น Google Analytics และรู้วิธีขุดข้อมูลเพื่อเพิ่ม Conversion และยอดขาย

#9: จ้างฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุน

ลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ หากไม่มีพวกเขา ก็จะไม่มียอดขาย ไม่มีกำไร และจะไม่มีอนาคต อย่างไรก็ตาม การมีลูกค้าเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำให้คุณดำเนินต่อไป ลูกค้าของคุณต้องรู้สึกพึงพอใจและมีส่วนร่วมเพื่อที่จะคงความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ คุณจะต้องมีทีมพนักงานบริการลูกค้าที่ทุ่มเทเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมตลอดเวลา

ด้วยตารางงานที่ยุ่งวุ่นวายเป็นปกติในทุกวันนี้ เวลาที่ลูกค้าของคุณซื้อของออนไลน์อาจค่อนข้างแหวกแนว แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นข้อดีของการเปิดใจอยู่เสมอ แต่ก็หมายความว่าคุณต้องการทีมสนับสนุนที่พร้อมให้บริการเป็นเวลาหลายชั่วโมงให้มากที่สุดทุกวัน

เมื่อจ้างพนักงานสนับสนุนสำหรับธุรกิจของคุณ ให้จัดลำดับความสำคัญการจ้างพนักงานที่มีทักษะด้านบุคลากรที่ยอดเยี่ยม ทีมของคุณต้องสามารถจัดการกับลูกค้าของคุณได้ดีที่สุดและแย่ที่สุด ในการทำเช่นนั้น พวกเขาจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและรักษาธรรมเนียมปฏิบัติในระยะยาว คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์บริการลูกค้า เช่น GrooveHQ เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับผู้สนับสนุนของคุณ

#10: ค้นหาเจ้าหน้าที่บัญชีที่ใช่

คุณอาจต้องจ้างนักบัญชีอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการการเงินของบริษัททั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณ เพื่อติดตามรายได้และค่าใช้จ่ายและจัดการหลายธุรกรรมในแต่ละวัน การจ้างงานของคุณควรสามารถจัดการการเงินของคุณและให้คำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการเงิน การลงทุน ภาษี และอื่นๆ ของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมบัญชีของคุณต่อไปได้โดยการลงทุนในซอฟต์แวร์บัญชีอัตโนมัติและการจัดการบัญชีเงินเดือนสำหรับธุรกิจของคุณ โปรแกรมบัญชี เช่น FreshBooks ลดชั่วโมงการทำงานที่ใช้ไปกับการออกใบแจ้งหนี้ การกระทบยอด และส่วนสำคัญอื่นๆ ของการทำบัญชี ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นเรื่องการเงินที่เร่งด่วนมากขึ้นเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

#11: ร่วมงานกับนักวิเคราะห์ธุรกิจ

คุณอาจต้องการนักวิเคราะห์ธุรกิจในตำแหน่งของคุณเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ เข้าสู่ตลาดใหม่ และทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโต ตำแหน่งนี้มักจะเต็มไปด้วยที่ปรึกษาอาวุโสหรือผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งงบประมาณไว้อย่างเหมาะสมเพื่อรับคำแนะนำและคำแนะนำที่ดีที่สุด ซึ่งเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า

#12: ค้นหาทีมของคุณเป็นช่างเทคนิคไอที

ช่างเทคนิคไอทีที่เหมาะสมจะช่วยทีมของคุณในการใช้โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างเหมาะสม พวกเขาสามารถเชื่อมโยงข้อมูลออนไลน์กับเจ้าหน้าที่ด้านลอจิสติกส์และสินค้าคงคลังของคุณเพื่อเคลื่อนย้ายและติดตามสินค้าผ่านซัพพลายเชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจะจัดเก็บข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัยและปกป้องระบบธุรกิจของคุณจากการโจมตีของอาชญากรไซเบอร์และความเสี่ยงอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ที่อาจนำไปสู่การล้มละลาย

#13: จ้างผู้จัดการโลจิสติกส์

ผู้จัดการด้านลอจิสติกส์มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อจากผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ของคุณถูกส่งไปยังคลังสินค้าของคุณอย่างปลอดภัยและทันเวลา พวกเขาจัดการพิธีการทางศุลกากรสำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน ดำเนินการตรวจสอบการควบคุมคุณภาพ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการประกันการขนส่งที่เพียงพอ ผู้จัดการที่มีทักษะจะคอยตรวจสอบกองส่งของธุรกิจของคุณ และพวกเขาจะจัดการความสัมพันธ์กับบริการจัดส่งบุคคลที่สามเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการห่วงโซ่อุปทานมีความคล่องตัว

ประสบการณ์การช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซเกิดขึ้นแบบดิจิทัล แต่การรับสินค้าไปยังลูกค้าของร้านค้าของคุณจะยังคงเกิดขึ้นในโลกแห่งความเป็นจริง ความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการด้านลอจิสติกส์คือดูแลให้ธุรกิจของคุณได้รับสินค้าจากผู้ผลิตถึงลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด หากงบประมาณของคุณยังไม่เอื้ออำนวยสำหรับผู้จัดการด้านลอจิสติกส์ ให้ลองใช้แอปเวิร์กโฟลว์ลอจิสติกส์อัตโนมัติ ซอฟต์แวร์อย่าง Cflow ช่วยให้ลอจิสติกส์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น

#14: พิจารณาแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับการฝึกอบรม

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องคำนึงถึงเวลาที่คุณต้องการในการเริ่มต้นและฝึกอบรมสมาชิกใหม่ในทีมอีคอมเมิร์ซเมื่อคุณจ้างงาน กระบวนการเหล่านี้อาจใช้เวลาอันมีค่าจากสมาชิกในทีมอาวุโส ซึ่งอาจมุ่งเน้นที่การเติบโตและกลยุทธ์

คุณสามารถใช้เครื่องมือการศึกษาและการฝึกอบรมดิจิทัล เช่น Apty และ TalentLMS เพื่อปรับปรุงกระบวนการปฐมนิเทศและการฝึกอบรม เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้สมาชิกทีมของคุณมีทักษะที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ได้ดี

#15: ประเมินการลงทุนด้านทรัพยากรบุคคลของคุณเป็นประจำ

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น จำนวนคนที่คุณจะต้องดำเนินการจะเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ ใน SMEs ที่ไม่มีแผนกทรัพยากรบุคคล ผู้นำบริษัทจำเป็นต้องอุทิศเวลาจำนวนมากในการค้นหาและฝึกอบรมพนักงานที่เหมาะสม ความต้องการจ้างงานของธุรกิจของคุณจะเปลี่ยนไปตามขนาด ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย และพื้นที่ที่คุณยินดีให้บริการ

ใช้เครื่องมือการจัดการ HR เช่น Kissflow HR Cloud และ Breezy HR เพื่อค้นหาสมาชิกทีมที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ในขณะที่ประหยัดเวลาอันมีค่าสำหรับผู้จัดการอาวุโสของคุณ

บรรทัดล่าง

การสร้างทีมอีคอมเมิร์ซที่มีทักษะและมีประสิทธิภาพจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะบรรลุเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าเป้าหมายเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนลูกค้า การได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้า การเพิ่มรายได้ หรือการปรับปรุงการจดจำแบรนด์

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์และเครื่องมืออัตโนมัติที่หลากหลายเพื่อให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณต่อไป

อ่านเพิ่มเติม

• การทำงานร่วมกันของทีมบรรณาธิการสไตล์ Google Doc ภายใน WordPress เป็นไปได้ตอนนี้
• จะจัดการการลงทะเบียนผู้ใช้บน WordPress ได้อย่างไร?