หน้าพื้นฐานที่ร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทุกแห่งต้องการ

การขายเครื่องใช้ไฟฟ้าออนไลน์เป็นเรื่องสนุก คุณต้องยอมรับ การเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดและดีที่สุดให้กับร้านค้าของคุณ และดูลูกค้าตักขึ้นมา คิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะทำสำเร็จ นึกภาพใบหน้าที่มีความสุขของพวกเขาเมื่อพวกเขาเปิดกล่อง - คุณจะไม่ยิ้มได้อย่างไร?

ยังคงเป็นความท้าทายที่จะทำให้ร้านค้าของคุณถึงจุดที่คุณขายออนไลน์ให้กับลูกค้าที่มีความสุขเหล่านั้นได้เพียงพอ มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อทำการตลาดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือประชาสัมพันธ์ร้านค้าของคุณ แต่บางครั้ง ทั้งหมดก็ขึ้นอยู่กับการเพิ่มเนื้อหาที่เป็นประโยชน์มากขึ้น

มีหน้าพื้นฐานสองสามหน้าที่คุณสามารถเพิ่มในร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อกระตุ้นความสนใจ เพิ่มการซื้อ และเพิ่มความสุขของลูกค้า อันที่จริงคุณอาจมีหน้าเหล่านี้อยู่แล้ว! แต่บางรายการอาจเป็นสินค้าใหม่สำหรับคุณ และคุ้มค่าที่จะดึงเข้าสู่รายการของคุณ

มาดูหน้าที่เราแนะนำสำหรับร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์กัน และร้าน WooCommerce จริง ๆ สองสามร้านใช้งานพวกมันด้วยวิธีที่ยอดเยี่ยมและน่าสนใจได้อย่างไร

คุณเป็นใคร และสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง

ไม่ว่าคุณจะขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ออกแบบเองหรือจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยบุคคลอื่น สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ มีการแข่งขันกันมากมาย คุณต้องหาวิธีสร้างความโดดเด่นและโน้มน้าวใจลูกค้าว่าเป็น คุณ ที่พวกเขาควรซื้อ ไม่ใช่ผู้ขายรายอื่น

หน้า "เกี่ยวกับเรา" หรือ "ภารกิจของเรา" พื้นฐานที่สร้างได้ง่ายสามารถช่วยให้คุณทำงานนี้ให้สำเร็จได้ในเวลาอันสั้น คุณสามารถใช้หน้าง่ายๆ นี้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับ:

• เมื่อบริษัทของคุณก่อตั้งขึ้น
• เหตุใดจึงถูกสร้างขึ้นหรือ ภารกิจเบื้องหลัง (คุณยืนหยัดเพื่ออะไร เป้าหมายสูงสุดของคุณคืออะไร)
• สิ่งที่ทำให้แตกต่างจากคนอื่นๆ อาจเป็นเพราะผลิตภัณฑ์ของคุณ หรืออาจเป็นราคา การจัดส่งฟรี หรือการบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอก
• สิ่งที่ไม่สามารถหาได้จากที่อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งสำคัญที่ต้องระบุว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีเฉพาะในร้านค้าของคุณหรือคุณมีสิทธิบัตร!

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะศึกษาหน้าเว็บประเภทนี้เพื่อหาสาเหตุที่พวกเขาควรซื้อจากคุณ ไม่ใช่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่หรือคู่แข่งโดยตรง หากคุณสามารถเสนอข้อโต้แย้งที่น่าสนใจแม้แต่ข้อเดียวสำหรับร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของร้าน คุณก็พร้อมที่จะทำการขาย

มาดูตัวอย่างจากร้านค้าจริงกัน Vers Audio มีหน้า "เกี่ยวกับ" ที่ยอดเยี่ยมซึ่งระบุอย่างรวบรัดว่าภารกิจของพวกเขาคืออะไร เหตุใดพวกเขาจึงออกแบบลำโพงในแบบที่พวกเขาทำ และอะไรขับเคลื่อนพวกเขาในฐานะบริษัท:

เมื่อดูจากนี้ คุณจะเดาได้อย่างถูกต้องว่าผู้ชมของ Vers เป็นนักช็อปที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนและสิ่งแวดล้อม ลำโพงแบบพกพาของพวกเขามีราคาที่สูงกว่าบางรุ่น แต่ ได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน ทำจากวัสดุรีไซเคิล และมาในบรรจุภัณฑ์รีไซเคิลได้ ลูกค้าในตลาดเป้าหมายจะยิ่งเอนเอียงไปในทิศทางของการซื้อมากขึ้นหากพวกเขาอ่านหน้านี้

ให้ความคิดเกี่ยวกับวิธีการสร้างเพจที่โน้มน้าวลูกค้าเป้าหมาย ของคุณ ว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว และควรใช้เงินของพวกเขากับคุณเทียบกับคู่แข่ง คุณอาจแปลกใจว่าการเพิ่มเพียงครั้งเดียวเช่นนี้สามารถสร้างผลกระทบได้มากเพียงใด

ความช่วยเหลือลูกค้าหรือคำถามที่พบบ่อย

เมื่อพูดถึงการสร้างผลกระทบ การเพิ่มศักยภาพที่สำคัญอย่างมหาศาลในร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณก็คือ หน้าเว็บที่ช่วยให้ลูกค้ามีคำถามหรือปัญหา ทั่วไป

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อาจเข้าใจ ใช้งาน และบำรุงรักษาได้ยาก และลูกค้าก็ทราบเรื่องนี้ พวกเขาต้องมีคำถามก่อนซื้อ...และอาจหลังจากนั้นด้วย การสร้างหน้าที่มีคำถามที่พบบ่อย เอกสาร ลิงก์ไปยังคู่มือแนะนำวิธีใช้ หรือแม้แต่วิดีโอสามารถบรรเทาความกลัวและผลักพวกเขาเข้าไปใกล้ตะกร้าสินค้ามากขึ้น

เราชอบสิ่งที่ Roadie Tuner ทำกับหน้าสนับสนุนเป็นพิเศษ โดยปกติแล้ว หน้าชื่อนี้จะมีแต่ลิงก์ไปยังแบบฟอร์มการติดต่อ แต่ก็ค่อนข้างดี มีวิดีโอหลายรายการที่ลูกค้าสามารถรับชมได้ แทนที่จะอ่านข้อความแสดงวิธีการยาวๆ:

หากวิดีโอใช้ไม่ได้ผล ปุ่ม "ความช่วยเหลือ" ที่ด้านล่างซ้ายจะนำไปสู่อินเทอร์เฟซของ Zendesk ที่ค้นหาบทความสนับสนุน และหากไม่พบคำตอบที่นั่น ลูกค้าเพียงคลิกในหน้าต่างเดียวกันนั้นเพื่อเปิดตั๋ว

วิดีโอและแหล่งข้อมูลเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเป็นประโยชน์กับลูกค้าที่ซื้อเครื่องตั้งสายกีตาร์ไปแล้ว แต่สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การทำเช่นนี้อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่เป็นปัญหาจะไม่หายไปเมื่อพวกเขามีเงินของคุณแล้ว แต่ยังห่วงใยคุณหลังการขายมากพอๆ กับที่เคยทำมาก่อน

Moment Lens มีหน้าคำถามที่พบบ่อยซึ่งเหมาะสำหรับคำถามที่นักช้อปมักจะถามก่อนตัดสินใจซื้อ สิ่งหนึ่งที่เราชอบมากคือวิธีที่ พวกเขาสร้างวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับความช่วยเหลือโดยไม่ต้องไปที่หน้าแยกต่างหาก เช่นเดียวกับที่ Roadie Tuner ทำ — สังเกตแบบฟอร์ม “ติดต่อเรา” ที่ลิงก์อยู่ในแถบด้านข้าง

สิ่งนี้ทำให้ทั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และ ผู้ที่ซื้อเลนส์ไปแล้วสามารถติดต่อกันได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หากไม่พบข้อมูลหรือความช่วยเหลือที่ต้องการในหน้าคำถามที่พบบ่อยของร้านค้า เราชอบแนวทางนี้มาก — เราเคยเห็นแบบฟอร์มการติดต่อในหน้าผลิตภัณฑ์มาก่อน แต่ก็ควรค่าแก่การพิจารณาว่าคุณอาจต้องการเพิ่มแบบฟอร์มนี้ไว้ที่ ใด

หน้าการรับประกัน การเปลี่ยนสินค้า และจะทำอย่างไรหากผลิตภัณฑ์หยุดทำงาน

เมื่อพูดถึงการขอความช่วยเหลือ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ก็ค่อนข้างจะจู้จี้จุกจิก บางครั้งพวกเขาหยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผล หรือแตก. หรืออกหัก (อ๊ะ.)

หากคุณเสนอการรับประกัน มีนโยบายเปลี่ยนทดแทน หรือมีคำแนะนำในการซ่อมหรือรีเซ็ตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ทำงานผิดปกติ คุณควรตั้งเป้าให้มีหน้าเว็บสำหรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์นี้โดยเฉพาะ เช่นเดียวกับคำถามที่พบบ่อย นี่คือข้อมูลที่ลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้วมีแนวโน้มว่าจะต้องใช้ แต่ ผู้ซื้อจะรับทราบและพิจารณาความเต็มใจของคุณที่จะช่วยและแก้ไขปัญหาเมื่อเรียกดูร้านค้าของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดข้อมูลนี้ให้เหลือเพียงหน้าเดียว ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย คุณอาจมีหลายหน้า เช่น หน้าหนึ่งสำหรับการรับประกัน หน้าสำหรับนโยบายการเปลี่ยนสินค้า และอื่นๆ แต่ หน้าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ทำงานผิดปกติและวิธีขอความช่วยเหลือควรเชื่อมโยงจากหน้ากลางหน้าเดียว ในการนำทางของคุณ เพื่อให้ผู้มาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องค้นหาอย่างไม่รู้จบ

แนวคิดในการตั้งชื่อเพจนี้: “ความช่วยเหลือ,” “การสนับสนุนอุปกรณ์,” “การแก้ไขปัญหา” หรือ “ศูนย์การแก้ปัญหา” รู้สึกอิสระที่จะสร้างสรรค์ ตราบใดที่เห็นได้ชัดว่าหน้าเว็บมีไว้เพื่ออะไร

ข้อมูลการจัดส่งและการจัดส่ง

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคเป็นหนึ่งในสิ่งที่เราแทบรอไม่ ไหว ที่จะรับทางไปรษณีย์ การส่งมอบแล็ปท็อปเครื่องใหม่หรือแม้แต่หูฟังธรรมดาให้ความรู้สึกเหมือนคริสต์มาส และทำไมไม่ควรเพราะเราใช้อุปกรณ์ของเราบ่อยมาก?

โดยปกติ ลูกค้าของคุณจะต้องการทราบว่าจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อได้เร็วแค่ไหน บวกกับวิธีการจัดส่ง ด้วย นักช็อปบางคนจะอยากรู้เรื่องนี้มากพอที่จะหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้น ใช่ คุณเดาได้ การมีหน้าเพจเป็นสิ่งสำคัญ:

• คุณจัดส่ง คำสั่งซื้อที่ได้รับใหม่ได้เร็วเพียงใด (24 ชั่วโมงหลังจากได้รับ 48 ชั่วโมงในสัปดาห์เดียวกัน)
• เมื่อคุณจัดส่ง (วันไหนของสัปดาห์?)
• มีผู้ให้บริการขนส่งและวิธีการจัดส่งใดบ้าง
• ที่คุณจัดส่ง (รัฐ ประเทศ…)
• จะส่ง Tracking Number อย่างไร หากมี (ผ่านอีเมล ลูกค้าสามารถดูได้จากบัญชีออนไลน์หรือหน้าสั่งซื้อด้วยหรือไม่)
• คำสั่งซื้อจะมาถึงสถานที่ต่างๆ ได้เร็ว เพียงใด ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่ใช้/เลือก
• หากต้องการจะคิดค่าจัดส่ง ตามผู้ให้บริการ/วิธีการ

คุณสามารถแสดงรายการข้อมูลนี้ตามที่คุณต้องการ — ในรูปแบบ Q&A ผ่านตาราง ในย่อหน้า หรือรวมกัน ตั้งเป้าที่จะให้ข้อความสามารถสแกนได้ เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถรวบรวมชิ้นส่วนสำคัญก่อนที่จะกลับไปซื้อของ (หรือหากพวกเขาได้สั่งซื้อไปแล้ว ให้ตรวจสอบความคืบหน้าของการจัดส่ง)

ต่อไปนี้คือข้อมูลที่น่าสนใจในหน้าข้อมูลการจัดส่งที่เราคิดว่าน่าจะแชร์ได้ ChargeCase ผู้ผลิตเคส iPhone ที่บางเฉียบพร้อมแบตเตอรี่เสริมในตัว มีเพจชื่อง่ายๆ ว่า “จัดส่งฟรี”:

อันนี้ใช้รูปแบบ Q&A ซึ่งเราชอบและหาอ่านได้ง่าย สิ่งที่เราต้องการจะชี้ให้เห็นก็คือลิงก์มาที่หน้านี้มี ชื่อว่า "จัดส่งฟรี" ซึ่งเป็นความรู้สึกที่ดีจริง ๆ เพราะ มันทำให้เห็นประโยชน์ของการซื้อจากร้านค้านี้อย่างชัดเจนในทันที : คุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลยสำหรับค่าขนส่ง!

เมื่อคุณคลิกที่หน้าเว็บจริง ๆ คุณจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมมากมาย รวมถึงนโยบายการคืนและการแลกเปลี่ยนของ ChargeCase ความเร็วในการจัดส่งสินค้า และเวลาที่คำสั่งซื้อที่ได้รับจะได้รับการประมวลผล

แม้ว่าคุณอาจไม่ได้เสนอการจัดส่งฟรี หรือไม่ต้องการโฆษณาในชื่อเพจของคุณ (แม้ว่าเราคิดว่าเป็นความคิดที่ดี แม้ว่าจะเป็นเพียงการส่งเสริมการขายชั่วคราวก็ตาม) คุณควรตั้งเป้าที่จะให้ข้อมูลการจัดส่งและการจัดส่งเช่นเดียวกับ ชัดเจนอย่างที่บริษัทนี้มี อีกครั้ง: เนื้อหาที่อ่านง่ายช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อของหรือติดตามได้โดยเร็วที่สุด

ที่ (อื่น) ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าของคุณได้

ลูกค้าบางรายรู้สึกไม่สบายใจที่จะซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทางออนไลน์ พวกเขาต้องการหยิบสินค้าของคุณและสัมผัส หรือใช้ด้วยตนเอง หรือพูดคุยกับใครสักคนและรับคำแนะนำเกี่ยวกับพวกเขา ดังนั้น หากคุณได้เชื่อมต่อกับร้านค้าปลีกและวางผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในที่ตั้งจริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังโปรโมตสิ่งนั้นทางออนไลน์

หน้า "หาซื้อได้ที่ไหน" สามารถช่วยให้คุณตอบสนองผู้ซื้อที่ต้องการซื้อแบบออฟไลน์ ไม่ต้องการจ่ายค่าขนส่ง หรือเพียงแค่อาศัยอยู่ใกล้ร้านค้าที่มีสินค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น Duracell Lighting มีหน้าเว็บที่แสดงรายชื่อผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่บรรทุกสินค้าแสงสว่างของบริษัท เนื่องจากขณะนี้ Duracell ไม่ได้ขายทางออนไลน์ หน้า "หาซื้อได้ที่ไหน" นี้จึงช่วยให้ไซต์สามารถเป็นตัวขับเคลื่อน Conversion แทนที่จะเป็นแค็ตตาล็อกทั่วไป

Happy Plugs ขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ แต่เข้าใจว่าคุณอาจต้องการซื้อด้วยตนเองแทน ดังนั้นพวกเขาจึงก้าวไปอีกขั้นด้วยเครื่องระบุตำแหน่งร้านและแผนที่แบบโต้ตอบ:

หากคุณกำลังขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในร้านค้าจริงเพียงแห่งเดียว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ซื้อออนไลน์สามารถติดตามผลิตภัณฑ์ของคุณได้ด้วยตนเอง ลูกค้าที่รู้สึกงุ่มง่ามและต้องลองก่อนที่ฉันซื้อเหล่านี้สามารถทำให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้นได้หากคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา

ใช้หน้าพื้นฐานเหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดขาย สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ และอีกมากมาย

คุณมีแล้ว — หน้าที่เราแนะนำสำหรับร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค และร้านค้าที่ขับเคลื่อนด้วย WooCommerce จริงบางแห่งกำลังใช้งานพวกเขาอย่างประสบความสำเร็จ

การเพิ่มหน้าเหล่านี้หนึ่งหน้าหรือทั้งหมดลงในรายการของคุณ คุณจะสามารถให้ความรู้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ และวิธีที่คุณสามารถสนับสนุนพวกเขาก่อนและหลังที่พวกเขาซื้อ คุณจะดูเหมือนร็อคสตาร์ และสามารถบรรลุเป้าหมายในการทำให้ใบหน้ามีรอยยิ้มมากขึ้น ตอน นี้ น่าจะทำให้คุณยิ้มได้

มีคำถามเกี่ยวกับหน้าที่เราแนะนำที่นี่หรือไม่? ต้องการแบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์เหล่านี้สำหรับร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือไม่? ให้คำติชมของคุณในความคิดเห็น หากคุณมีเวลา เรายินดีที่จะรับฟังจากคุณ