5 องค์ประกอบสำคัญของคำรับรองจากลูกค้าที่แข็งแกร่ง

ในฐานะนักแปลอิสระ วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการขายตัวเองให้กับลูกค้าใหม่คือการอนุญาตให้ลูกค้าเก่าทำเพื่อคุณ การให้ลูกค้าเก่าร้องเพลงสรรเสริญของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายในข้อความรับรอง คุณจะสร้างหลักฐานทางสังคมและสร้างแบรนด์ส่วนตัวของคุณ

คุณพิสูจน์ให้ทุกคนที่เห็นบทวิจารณ์เหล่านี้เห็นว่าคุณคุ้มค่ากับเกลือของคุณและลูกค้าที่เลือกที่จะทำงานร่วมกับคุณก็มีความสุขเสมอ

ข้อความรับรองทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน บางคนทำหน้าที่สร้างความน่าเชื่อถือของคุณได้ดีกว่าคนอื่นๆ ในโพสต์นี้ เราจะระบุคุณลักษณะหลัก 5 ประการที่แยกข้อความรับรองการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพออกจากบทวิจารณ์ของลูกค้าระดับกลางๆ

1. การจัดรูปแบบที่น่าสนใจ

ลักษณะแรกของข้อความรับรองที่ชนะนั้นไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อความรับรอง แต่อย่างใด มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับคำรับรองที่จะได้ผล

เช่นเดียวกับทุกสิ่งในเว็บไซต์ของคุณ (หรือที่ใดก็ตามที่คุณตัดสินใจโพสต์คำรับรอง) ความสวยงามเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ภาพที่ดึงดูดใจสร้างความรู้สึกสบายในใจของผู้เข้าชม และแสดงความเป็นมืออาชีพของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน ความสวยงามที่ไม่ดีจะทำให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณปิดการใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริการของคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการออกแบบหรือพัฒนา WordPress ท้ายที่สุด หากคุณไม่สามารถสร้างเว็บไซต์ที่น่าสนใจสำหรับตัวคุณเอง ลีดของคุณจะไว้วางใจให้คุณสร้างเว็บไซต์ให้พวกเขาได้อย่างไร

ดังนั้น เมื่อคุณโพสต์ข้อความรับรองไปยังเว็บไซต์ของคุณ ให้คำนึงถึงลักษณะภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความรับรองของคุณแยกจากสิ่งอื่นในหน้าอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้อ่านสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าคืออะไร (ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวางการออกแบบกรอบคำพูดไว้รอบๆ ข้อความรับรองแต่ละรายการ) ใส่ภาพใบหน้าของลูกค้าเสมอเพื่อสร้างสัมผัสส่วนตัว สุดท้าย อย่าลืมจัดรูปแบบข้อความรับรองแต่ละรายการของคุณในลักษณะเดียวกันเพื่อให้สอดคล้องกัน

2. ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง

คุณสมบัติที่สำคัญอีกประการของการรับรองที่ชนะคือการกล่าวถึงผลลัพธ์เฉพาะที่คุณสร้างขึ้นสำหรับลูกค้า เมื่อลูกค้าของคุณพูดถึงวิธีการที่คุณสร้างการปรับปรุงสำหรับพวกเขา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมั่นใจมากขึ้นในความสามารถของคุณที่จะทำเช่นเดียวกันสำหรับพวกเขา

ลองคิดแบบนี้ สมมติว่าคุณทำธุรกิจ และกำลังอยู่ในขั้นตอนการพยายามหาตัวแทนประชาสัมพันธ์เพื่อช่วยคุณสร้างตัวตนของสื่อ ในขณะที่คุณพยายามค้นหาเอเจนซี่ที่เหมาะกับคุณ คุณจะเลือกเอเจนซี่ใด: เอเจนซี่ที่ลูกค้าเขียนว่า “ช่วยเราอย่างมากกับงานด้านสื่อของเรา” หรือเอเจนซี่ที่ลูกค้าบอกว่า “ช่วยให้เราเพิ่มสื่อ กล่าวถึงถึงสามครั้งและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้มีอิทธิพลมากกว่า 20 คน”

ความเฉพาะเจาะจงของข้อความรับรองหลังแสดงให้ลีดของคุณเห็นคุณค่าที่จับต้องได้และเป็นรูปธรรมที่คุณให้ไว้สำหรับลูกค้าในอดีต ด้วยเหตุนี้ หัวหน้างานจึงเชื่อในความสามารถของคุณที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา

3. กล่าวถึงการตรงต่อเวลา

หนึ่งในความกลัวที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจมักมีกับการใช้ผู้รับเหมาอิสระคือการตรงต่อเวลา ง่ายกว่ามากในการทำให้พนักงานทำงานตามกำหนดเวลาเมื่อคุณสามารถพบปะกับพวกเขาแบบตัวต่อตัวและนั่งคุยกันได้ เมื่ออีเมลเป็นโหมดหลักในการสื่อสาร เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้รับเหมาที่จะชะลอโครงการโดยไม่มีเหตุผล

คุณสามารถช่วยป้องกันการยับยั้งลูกค้าได้โดยการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณกล่าวถึงในข้อความรับรองของพวกเขาว่าคุณตรงต่อเวลากับโครงการเพียงใด หากลูกค้าระบุโดยตรงว่าคุณได้ส่งมอบงานสำคัญแต่ละโครงการในหรือก่อนเวลาที่กำหนด ลูกค้าที่คาดหวังจะมั่นใจได้ว่าคุณสามารถปฏิบัติตามกำหนดเวลาอย่างเคร่งครัดได้

4. เน้นความง่ายในการสื่อสาร

ความกังวลทั่วไปอีกประการหนึ่งของพนักงานฟรีแลนซ์คือการสื่อสาร ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การสื่อสารกับลูกค้าอย่างตรงประเด็นเป็นกุญแจสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโครงการที่ประสบความสำเร็จ การสื่อสารระหว่างฟรีแลนซ์กับลูกค้าที่ไม่ดีนั้นสร้างรากฐานที่สั่นคลอนซึ่งจะบั่นทอนความก้าวหน้าของงานในทุกๆ จุด

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตระหนักถึงสิ่งนี้ ดังนั้นจึงค้นหาผู้รับเหมาที่ไม่เพียงตรงต่อเวลาและเชื่อถือได้ แต่ยังสื่อสารด้วยได้ง่ายอีกด้วย ในข้อความรับรองของคุณ ให้ลูกค้าเพิ่มบรรทัดหรือสองบรรทัดว่าคุณ "ยินดีที่ได้ร่วมงานด้วย" หรือ "พร้อมเสมอเพื่อหารือเกี่ยวกับโครงการ" วลีง่ายๆ ดังกล่าวช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เป็นอย่างมาก

5. ความน่าเชื่อถือของลูกค้า

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด หนึ่งในอิทธิพลที่ใหญ่ที่สุดต่อความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะฟรีแลนซ์คือความน่าเชื่อถือของลูกค้าที่ว่าจ้างคุณ แน่นอน ยิ่งลูกค้ายิ่งใหญ่ เป็นที่รู้จัก และนับถือมากขึ้น คำรับรองของพวกเขาก็ยิ่งมีน้ำหนักมากขึ้นเท่านั้น

ผลลัพธ์ตามธรรมชาติของสิ่งนี้คือคุณต้องการให้ลูกค้าที่โดดเด่นที่สุดของคุณเขียนข้อความรับรองที่ดีที่สุดให้กับคุณ เพราะนั่นคือสิ่งที่จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการโน้มน้าวใจให้ลีดจ้างคุณ

อย่างไรก็ตามโปรดระวัง เคล็ดลับนี้เป็นดาบสองคม เช่นเดียวกับคำรับรองที่มั่นคงจากลูกค้าที่มีความน่าเชื่อถือสูง (เช่น Nike) สามารถส่งเสริมชื่อเสียงของคุณ คำชมจากลูกค้าที่ไม่รู้จักเลยแม้แต่น้อยในบางครั้งอาจทำให้ภาพลักษณ์ของคุณเสียหายได้ หากคุณกำลังหาลูกค้าในลีกใหญ่ แต่ทั้งหมดที่พวกเขาเห็นเป็นเพียงคำรับรองจากชื่อที่พวกเขาไม่รู้จัก พวกเขาอาจละทิ้งคุณในฐานะผู้รับเหมารายย่อยที่ไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

หากอาชีพอิสระของคุณยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และคุณยังไม่มีลูกค้ารายใหญ่ที่จะส่งเสริมภาพลักษณ์ของคุณ ไม่ต้องกลัว คนอื่นๆ มากมายเคยอยู่ในสถานการณ์เดียวกันกับคุณ และทำให้ลูกค้ารายใหญ่ขึ้นและดีขึ้น

ในสถานการณ์นั้น กุญแจสำคัญคือการเริ่มต้นด้วยคำรับรองจากลูกค้ารายย่อยของคุณ จากนั้น มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจที่เป็นที่รู้จักมากขึ้นเล็กน้อยซึ่งมีการแสดงตนในระดับท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาค (การกำหนดเป้าหมายลูกค้าขนาดกลางจะทำให้คุณได้รับอัตราความสำเร็จที่สูงขึ้น) เมื่อคุณได้ลูกค้าที่เป็นที่รู้จักมากขึ้น ให้แทนที่คำรับรองจากคนที่ไม่รู้จักด้วยบทวิจารณ์จากคนที่รู้จัก และทำขั้นตอนนี้ซ้ำ โดยคราวนี้มุ่งเป้าไปที่โครงการที่มีธุรกิจที่น่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น

ห่อ

ตามกฎทั่วไป คำพูดเชิงบวกเกือบทั้งหมดจากลูกค้าจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ของคุณในอุตสาหกรรมและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อความรับรองบางอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่อื่นมาก

สิ่งที่แยกข้าวสาลีออกจากแกลบคือลักษณะห้าประการที่เรากล่าวถึงข้างต้น เมื่อคุณเริ่มให้ลูกค้าของคุณรวมกลยุทธ์ทั้งห้านี้เข้ากับข้อความรับรองที่พวกเขาเขียน คุณจะเห็นอัตราการแปลงจากลูกค้าเป้าหมายถึงลูกค้าเพิ่มขึ้นแทบจะในทันที