ข้อผิดพลาด 5 ประการที่ทำลายอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2023-10-05ไม่สามารถมองข้ามความสำคัญของ CTR ได้ มันเป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริงเนื่องจากสามารถสร้างหรือทำลายแคมเปญอีเมลของคุณได้ จะเป็นอย่างไรหากคุณสร้างแคมเปญอีเมลอย่างพิถีพิถันโดยมีองค์ประกอบที่สะดุดตาแต่ยังคงไม่ได้รับการตอบรับเพียงพอ คุณจะรู้สึกอย่างไร? อกหักใช่ไหม? แต่ถ้าเราบอกคุณว่าคุณสามารถหลีกเลี่ยงเหตุการณ์นี้และปรับปรุง CTR ของคุณได้เพียงแค่หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั้งห้าข้อนี้
ลองดูตลาดห้าอันดับแรกที่กำลังฆ่าอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณอย่างเงียบๆ
ความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ สามารถทำลายความพยายามทั้งหมดของใครบางคนและก่อให้เกิดผลที่ตามมาที่สำคัญ
ลองนึกถึงงานเลี้ยงดีๆ ที่คุณเตรียมไว้ให้ครอบครัว คุณใช้เวลาหลายชั่วโมงหลายชั่วโมงในการสร้างสรรค์อาหารจานเดียวนี้ และทุกคนก็ตื่นเต้นกับมัน แต่ถ้าคุณลืมเติมเกลือล่ะ? ความพยายามของคุณถูกทำลาย
ซึ่งคล้ายกับการร่างอีเมลหลังจากพิจารณาทุกอย่างมาอย่างดีแล้ว แต่คุณลืมเพิ่มหัวเรื่องที่ดี อะไรจะเกิดขึ้น? ผู้อ่านส่วนใหญ่จะไม่สนใจที่จะอ่านมันและฟังดูไม่น่าเป็นไปได้เมื่อมองแวบแรกเท่านั้น
เราไม่ต้องการให้ความพยายามของคุณสูญเปล่า ดังนั้นเราจึงได้รวบรวมรายการข้อผิดพลาดทั่วไปห้าประการที่อาจทำให้ CTR ของคุณลดลง ดังนั้นหากคุณสงสัยว่าเหตุใดคุณจึงได้รับอัตราการคลิกไม่เพียงพอ คุณต้องอ่านบทความนี้เพื่อดูว่าคุณกำลังทำข้อผิดพลาดเหล่านี้ซ้ำหรือไม่
อัตราการคลิกผ่านอีเมลที่ดีคือเท่าใด
ก่อนที่เราจะเริ่มอธิบายข้อผิดพลาดห้าอันดับแรก ให้เราทำความเข้าใจก่อนว่าอัตราการคลิกผ่านอีเมลที่ดีคืออะไร และจะทราบได้อย่างไรว่าแคมเปญอีเมลของคุณทำงานเป็นอย่างไร
อัตราการคลิกผ่านอีเมลที่ดีคือ CTR ที่ตรงตามหรือเกินความคาดหวังของคุณจากแคมเปญอีเมลบางรายการ โดยจะแสดงระดับการมีส่วนร่วมของใบเสร็จรับเงินและความถี่ที่พวกเขาคลิกลิงก์หรือ CTA
กฎทั่วไปสำหรับอัตราการคลิกผ่านที่ดีจะอยู่ในช่วง 2%-5%
อัตราการคลิกผ่านอีเมลที่ดีขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น อุตสาหกรรม ผู้ชม และประเภทของอีเมลที่คุณส่ง
| ข้อสังเกต | เปอร์เซ็นต์ | เรตติ้ง |
|---|---|---|
| ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย | 2% | ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย-ห้องสำหรับการปรับปรุง |
| เฉลี่ย | 2%-5% | เปอร์เซ็นต์ที่เหมาะสม บ่งชี้ว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาอีเมล |
| เหนือค่าเฉลี่ย | สูงกว่า 5% | สูงกว่าค่าเฉลี่ย - แสดงว่าแคมเปญอีเมลของคุณทำงานได้ดีและโดนใจผู้ชม |
| ยอดเยี่ยม | 10% ขึ้นไป | ยอดเยี่ยม – แคมเปญอีเมลของคุณทำงานได้ดีที่สุด |
ลองอ่านบทความนี้เพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ – 11 เคล็ดลับง่ายๆ ในการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลในวันนี้
เรียนรู้ข้อผิดพลาด 5 อันดับแรกที่บ่อนทำลายอัตราการคลิกผ่านของคุณ – ถือเป็นความรู้อันน่าภาคภูมิใจ!
คุณรู้สึกว่าอีเมลของคุณไม่ได้รับอัตราการคลิกผ่านเพียงพอหรือไม่? หากใช่ ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดบางประการที่คุณต้องหลีกเลี่ยงไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม คุณยังจะพบวิธีหลีกเลี่ยงด้วย ดังนั้นเตรียมตัวให้พร้อม
การแบ่งส่วนสะดุด: เสิร์ฟอาหารขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกจาน
ข้อผิดพลาดพื้นฐานอย่างหนึ่งที่ใครๆ ก็ทำได้คือข้อผิดพลาดในการแบ่งส่วน คล้ายกับการเสิร์ฟอาหารจานเดียวกันให้ทุกคน ลองจินตนาการว่าคุณเป็นคนชอบของหวานและคุณจะได้แต่อาหารจานคาวครั้งแล้วครั้งเล่า คุณจะรู้สึกอย่างไร? แย่ใช่ไหม.?
ตอนนี้ถ้าลูกค้าของคุณไม่สามารถเกี่ยวข้องกับอีเมล แต่คุณส่งอีเมลเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก พวกเขาจะรู้สึกอย่างไร? พวกเขาอาจจะรู้สึกเหมือนยกเลิกการสมัคร หรือละเลยมัน
การแบ่งกลุ่มรายการอีเมลของคุณจะทำให้คุณเข้าใจความต้องการที่แตกต่างกันของผู้คน และสร้างอีเมลที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละคนได้ เพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่กำหนดเอง เช่นเดียวกับการเสิร์ฟอาหารที่แตกต่างกันเพื่อให้ผู้คนสามารถเลือกสิ่งที่ชอบได้
ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลถึงผู้ชมคุณจำเป็นต้องรู้จักผู้ชมของคุณก่อน แบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นหลายกลุ่ม ตามข้อมูลประชากร ความสนใจ พฤติกรรม ฯลฯ
หัวเรื่อง การนอนหลับ: เสิร์ฟอาหารเรียกน้ำย่อยรสจืด
หัวเรื่องมีความสำคัญสำหรับแคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณ สิ่งแรกที่ผู้อ่านจะสังเกตเห็นในอีเมลก่อนเปิดอ่านคือหัวเรื่อง แต่ถ้าคุณไม่ใส่ใจและส่งหัวเรื่องที่น่าเบื่อ ผู้อ่านก็อาจจะเพิกเฉยต่ออีเมลและจะไม่เปิดดู
คิดว่ามันเป็นอาหารเรียกน้ำย่อย เมนูเรียกน้ำย่อยแสนอร่อยที่ทำให้ผู้คนอยากทานมากขึ้น พวกเขาตื่นเต้นกับอาหารที่กำลังจะมาถึง แต่ถ้าคุณเสิร์ฟอาหารเรียกน้ำย่อยที่น่าเบื่อ พวกเขาอาจจะเบื่อหรืออาจออกจากงานได้
ในทำนองเดียวกัน หัวเรื่องที่จัดทำขึ้นอย่างดีสามารถทำให้ผู้อ่านพิจารณาอย่างใกล้ชิดได้ พวกเขาอาจคลิกอีเมลเพื่ออ่านเนื้อหาทั้งหมด และหากสิ่งนั้นมีแนวโน้มดีและดี พวกเขาจะคลิก CTA ดังกล่าวทันทีและแคมเปญอีเมลของคุณจะประสบความสำเร็จ
หัวเรื่องที่ดีควรมีความยาวประมาณ 41 อักขระ มันกำหนดความคาดหวังและจุดประกายความอยากรู้อยากเห็น
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดบางประการที่ควรหลีกเลี่ยงขณะร่างหัวเรื่อง:
- บรรทัดหัวเรื่องที่คลุมเครือ : อย่าเขียนหัวเรื่องที่สับสน คล้ายกับเมนูที่ไม่มีคำอธิบาย และผู้อ่านจะไม่รู้ว่ามีอะไรอยู่ข้างในและอาจข้ามไป
- การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป : บางครั้งการใช้ภาษามากเกินไปอาจทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลงได้ มันเหมือนกับการส่งเสียงดังในตอนเย็นอันเงียบสงบของงานเลี้ยง ในขณะที่เขียนหัวเรื่อง อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป เนื่องจากอาจทำให้เกิดตัวกรองสแปมและอีเมลของคุณสามารถไปที่โฟลเดอร์สแปมได้
- เนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด : หัวเรื่องที่เกี่ยวข้องที่ถูกต้องเสมอและเสมอ อย่าสัญญาสิ่งอื่นนอกเหนือจากเนื้อหาของอีเมล อาจนำไปสู่ความผิดหวังและอาจกีดกันสมาชิกไม่ให้ดำเนินการต่อกับแบรนด์ของคุณ มันเหมือนกับการเสิร์ฟของว่างเมื่อคุณสัญญาว่าจะทานอาหารสามคอร์ส
- ยาวหรือสั้นเกินไป : เขียนหัวเรื่องที่มีความยาวที่เหมาะสม ความยาวที่เหมาะสมของหัวเรื่องคือประมาณ 41 อักขระ สิ่งใดก็ตามที่สั้นหรือยาวอาจสูญเสียเสน่ห์และสูญเปล่า
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเขียนหัวเรื่องที่สวยงามหรือไม่ นี่คือคำแนะนำที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ - วิธีดึงดูดสมาชิกด้วยหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพ
การตอบสนองทางมือถือ: งานเลี้ยงที่ไม่เหมาะกับจานเล็ก
คุณได้ร่างอีเมลที่สมบูรณ์แบบแล้ว แต่จะไม่มีประโยชน์หากไม่ได้ใช้งานในทุกอุปกรณ์ จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าของคุณใช้ Android, iOS หรือเดสก์ท็อป
ผู้บริโภคประมาณ 3 ใน 5 ตรวจสอบอีเมลขณะเดินทาง (มือถือ) และ 75% กล่าวว่าพวกเขาใช้สมาร์ทโฟนบ่อยที่สุดในการตรวจสอบอีเมล – คล่องแคล่ว “รายงานกล่องจดหมาย การรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับอีเมล”
จากรายงานนี้ มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: คนส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์เพื่อตรวจสอบอีเมล แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการออกแบบอีเมลของคุณไม่ตอบสนองต่อมือถือ? ผู้ใช้มากกว่า 75% จะไม่อ่านอีเมลของคุณ และความพยายามของคุณจะไร้ผล
ดังนั้นคุณต้องเลือกเทมเพลตอีเมลที่จะปรับอัตโนมัติตามอุปกรณ์ นอกจากนี้ ให้ออกแบบอีเมลของคุณด้วยเลย์เอาต์แบบคอลัมน์เดียวเนื่องจากง่ายต่อการอ่านบนหน้าจอขนาดเล็กโดยไม่ต้องหมุนอุปกรณ์
สุดท้าย ก่อนที่จะส่งอีเมลของคุณ ให้ทดสอบบนอุปกรณ์หลายเครื่องเพื่อตรวจสอบการมองเห็นและฟังก์ชันการทำงาน
ละเลยความสามารถในการส่งอีเมล: ถูกเนรเทศไปที่ห้องครัว
อะไรคือจุดประสงค์ของการทำอาหารที่คุณไม่สามารถเสิร์ฟให้แขกของคุณได้? แคมเปญอีเมลทั้งหมดไม่มีประโยชน์หากอีเมลของคุณไปอยู่ในกล่องสแปม นอกจากนี้ยังส่งผลให้อัตราการเปิดลดลงและอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณ
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมลหรือไม่ นี่คือบทความที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ – ถอดรหัสความสามารถในการส่งอีเมล: สุดยอดแนวทางสู่ความสำเร็จในกล่องจดหมาย!
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่มีชื่อเสียง
- นอกจากนี้ ยังใช้โปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล เช่น SPF (เฟรมเวิร์กนโยบายผู้ส่ง), DKIM (อีเมลระบุคีย์โดเมน) และ DMARC (การตรวจสอบสิทธิ์ข้อความตามโดเมน การรายงาน และความสอดคล้อง)
- ทำความสะอาดและลบอีเมลที่ไม่ถูกต้องออกจากรายการของคุณเป็นประจำ
- พยายามสร้างอีเมลที่ไม่ทำให้เกิดตัวกรองสแปม ตัวอย่างเช่น หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ เครื่องหมายวรรคตอน และหัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิดมากเกินไป
- คอยจับตาดูข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมและคำขอยกเลิกการสมัครของคุณอยู่เสมอ
- คุณยังสามารถใช้กระบวนการสมัครรับข้อมูลแบบสองครั้งเพื่อตรวจสอบเจตนาของสมาชิกและลดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม
ต้องการทราบว่าเหตุใดอีเมลของคุณจึงกลายเป็นสแปม? อาจมีสาเหตุหลายประการ แต่ลองดูสาเหตุทั่วไป 5 ประการที่ทำให้อีเมลของคุณตกเป็นสแปม
ข้อผิดพลาดทั่วไปของ CTA - ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกในการเชิญ
เราไม่สามารถทำให้หัวข้อนี้สมบูรณ์ได้โดยไม่กล่าวถึงข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการเกี่ยวกับ CTA
เป้าหมายหลักของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคือการกระตุ้นความปรารถนาหรือความสนใจให้ผู้รับคลิก แต่ถ้าคุณไม่สามารถสร้าง CTA ที่ชัดเจนและน่าสนใจได้ วัตถุประสงค์ทั้งหมดของอีเมลก็จะสูญเปล่า
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับ CTA เพื่อหลีกเลี่ยงการปรับปรุงอัตรา CTR ของคุณ:
- CTA ที่คลุมเครือหรือทั่วไป: แทนที่จะใช้วลีทั่วไปเช่นคลิกที่นี่และเรียนรู้เพิ่มเติม คุณควรพยายามรวม CTA ในลักษณะเฉพาะเจาะจงที่สื่อถึงคุณค่าของการคลิก พยายามรวมไว้อย่างละเอียดในจดหมาย
- ตำแหน่ง CTA ที่ไม่ดี: ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งคือการวางตำแหน่ง CTA แบรนด์ใหญ่หลายแห่งทำผิดพลาดที่ไม่เพิ่มปุ่ม CTA ที่ชัดเจนและโดดเด่นในอีเมลของตน หากไม่มีปุ่มที่มองเห็นได้ ความปรารถนาที่จะดำเนินการจะไม่ได้รับการถ่ายทอดอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ CTR ลดลง
คล้ายกับการส่งคำเชิญที่คลุมเครือถึงแขกของคุณเพื่อร่วมงานเลี้ยง แขกจะไม่สามารถตีความได้ว่างานเลี้ยงจะจัดขึ้นเมื่อใดและที่ไหน - การเชื่อมโยงจากรูปภาพ: ประการที่สอง ธุรกิจจำนวนมากสร้างข้อผิดพลาดในการใช้รูปภาพเป็นองค์ประกอบที่คลิกได้ แทนที่จะระบุข้อความแสดงแทนหรือปุ่ม CTA ที่ชัดเจน เป็นวิธีที่เสี่ยงเหมือนภาพไม่โหลดผู้รับก็ไม่เข้าใจว่าจะคลิกตรงไหน
- CTA มากเกินไป: ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งคือการส่งอีเมลมากเกินไปด้วย CTS หลายรายการ ซึ่งอาจทำให้ผู้รับสับสนว่าควรคลิกที่ใด ให้ลองเพิ่ม CTA หลักหนึ่งรายการเพื่อให้ได้ CTR ที่ดีขึ้น ซึ่งเหมือนกับการส่งคำเชิญหลายใบสำหรับงานเลี้ยงเดียวกันในวันที่ต่างกัน อาจทำให้แขกสับสนว่าต้องมาเมื่อใด
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CTA หรือไม่ นี่คือคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับ CTA และวิธีที่คุณสามารถสร้างเพื่อให้อัตราการแปลงดีขึ้น - คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของ WordPress คืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร
บทสรุป
ในที่สุดเราก็มาถึงตอนท้ายของบทความนี้แล้ว โปรดจำไว้ว่าในโลกของการตลาดผ่านอีเมล ความสำเร็จเพียงอย่างเดียวของคุณคือการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาดำเนินการ ตอนนี้เราได้สำรวจข้อผิดพลาดทั่วไปห้าประการที่ทำให้ CTR ของคุณลดลงและวิธีหลีกเลี่ยงแล้ว เราหวังว่าคุณจะได้รับข้อมูลที่ดีขึ้นในตอนนี้
โปรดจำไว้ว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นเหมือนกับการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับสมาชิกของคุณ ใส่ใจกับสิ่งที่คุณส่งให้พวกเขาเสมอ ทำการทดลองต่อไปและพยายามให้คุณค่าแก่พวกเขา
ขอให้มีความสุขในการส่งอีเมล!