วิธีเรียกใช้แคมเปญ Email Drip (พร้อมเครื่องมือยอดนิยมที่ต้องทำ)

การตลาดทางอีเมลเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า จากการศึกษาพบว่าทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไป คุณจะได้รับเงินคืน 42 ดอลลาร์ ^[1] แคมเปญอีเมลหยดสามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดนี้ได้อย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้จำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์เล็กน้อย

โชคดีที่มันไม่ได้ยากอย่างที่คุณคิด ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของความสอดคล้องและความเป็นส่วนตัวในข้อความของคุณ คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลหยดที่ประสบความสำเร็จได้

ในบทความนี้ เราจะแนะนำให้คุณรู้จักกับแคมเปญ Drip ทางอีเมลและประโยชน์ที่ได้รับ เราจะแบ่งปันเคล็ดลับสำคัญสามข้อที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์ของคุณ สุดท้าย เราจะพูดถึงเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำสองเครื่องมือเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้นแคมเปญแบบหยดของคุณเอง มาดำดิ่งกันเลย!

สารบัญ:

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับแคมเปญดริปอีเมล

อีเมลเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดยุคใหม่ ไม่ว่าคุณจะพยายามเพิ่มผลกำไรของร้านค้าหรือเพิ่มจำนวนผู้อ่านบล็อก การสื่อสารรูปแบบนี้สามารถเสนอบางสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้แก่คุณ นั่นคือ การติดต่อโดยตรงกับผู้ใช้ของคุณ

อย่างไรก็ตาม การติดต่อกับสมาชิกของคุณอาจไม่เพียงพอ คุณจะต้องมีวิธีนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียความสนใจของผู้ฟัง โชคดีที่แคมเปญหยดอีเมลสามารถช่วยได้

แคมเปญอีเมลหยดเป็นเทคนิคการส่งข้อความที่ทริกเกอร์โดยเหตุการณ์ของผู้ใช้แต่ละราย ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกที่จะส่งข้อความอัตโนมัติทุกครั้งที่ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ

เนื่องจากเป็นไปตามการกระทำของผู้ใช้ อีเมลเหล่านี้จึงสามารถกำหนดเป้าหมายได้สูง เป็นผลให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้ามากขึ้น

อิสระในการเลือกเหตุการณ์ทริกเกอร์ของคุณยังทำให้กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพในระดับสากล ตราบใดที่คุณหาวิธีที่เกี่ยวข้องในการติดต่อกับสมาชิกของคุณได้ คุณสามารถใช้แคมเปญแบบหยดเพื่อบรรลุเป้าหมายต่างๆ ได้

ทำไมต้องเรียกใช้แคมเปญอีเมลหยด?

ความสัมพันธ์ของแบรนด์อาจเป็นเรื่องยากที่จะปลูกฝัง กระบวนการนี้มักต้องการให้คุณรักษาการติดต่อที่สม่ำเสมอโดยไม่หลุดออกจากความเร่ง เป็นการปรับสมดุลที่ยาก

อย่างไรก็ตาม แคมเปญอีเมลหยดสามารถช่วยปรับระดับมาตราส่วนได้ ด้วยเหตุการณ์ทริกเกอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การตลาดของคุณจะเชื่อมโยงโดยตรงกับพฤติกรรมและความสนใจของผู้ใช้

นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณอาจชื่นชมแนวทางที่ปรับให้เหมาะสมนี้ ผู้คนมากถึง 42% ให้คะแนนประสบการณ์ส่วนตัวว่ามีความสำคัญต่อพวกเขา ^[2] โดยอาศัยการสื่อสารของคุณตามการกระทำของผู้ใช้แต่ละคน คุณจะมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับสูง

นอกจากนี้ แคมเปญอีเมลหยดยังสามารถจำกัดความเป็นไปได้ที่ลูกค้าจะรู้สึกว่าแบรนด์ของคุณอิ่มตัวมากเกินไป การใช้เหตุการณ์เฉพาะสามารถลดจำนวนข้อความที่ส่งไปพร้อมกับเพิ่มความเกี่ยวข้องให้สูงสุด

สุดท้ายนี้ การกำหนดเป้าหมายระดับนี้ยังส่งเสริมความไว้วางใจได้อีกด้วย หากลูกค้าสามารถพึ่งพาแบรนด์ของคุณในการจัดหาเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ พวกเขาอาจเต็มใจที่จะเปิดอีเมลของคุณในอนาคต ด้วยเหตุนี้ แคมเปญอีเมลหยดจึงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดระยะยาว

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญดริปอีเมล

ทุกไซต์มีความต้องการที่แตกต่างกัน ดังนั้นแนวทางที่แน่นอนของคุณในแคมเปญแบบหยดจึงน่าจะไม่เหมือนใคร อย่างไรก็ตาม มีหลักการสองสามข้อที่เป็นประโยชน์ในระดับสากลในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

1. ยึดมั่นในเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

เราได้พูดไปแล้ว แต่เป็นจุดสำคัญที่ต้องทำซ้ำ: ด้วยแคมเปญอีเมลหยด ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้มีผลเฉพาะกับความถี่ของอีเมลของคุณเท่านั้น การนำเสนอเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เชื่อถือได้มีความสำคัญเท่าเทียมกัน

เนื่องจากลูกค้าจำเป็นต้องจดจำแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ ดังนั้น คุณต้องนำเสนอภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันเพื่อเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากการตลาดแบบหยด

คุณอาจรู้ว่านี่หมายถึงการใช้โลโก้ ชื่อแบรนด์ และสโลแกนของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถพิจารณาแนวทางที่ละเอียดกว่านี้ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจลองจับคู่จานสีของอีเมลกับจานสีที่ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ อีกตัวอย่างหนึ่ง มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่แบรนด์มินิมอลจะใช้การออกแบบที่สดใสและฉูดฉาด

เราขอแนะนำให้คุณทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณโดดเด่น ผลการศึกษาพบว่า 45 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนจะไม่เปิดอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก ^[3] หากคุณเปิดเว็บไซต์ขนาดเล็ก นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่คุณจะได้รับอีเมลธุรกิจแบบมืออาชีพ

นอกจากนี้ คุณสามารถใส่ชื่อแบรนด์ของคุณในหัวเรื่อง ตัวอย่าง และส่วนหัว นี้อาจดูเหมือนเกินความจำเป็น แต่จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้สามารถระบุเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว การดูแลทำความสะอาดที่ดีให้ตัวอย่างที่เป็นประโยชน์:

อย่างไรก็ตาม การประเมินค่าความสม่ำเสมอไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ของคุณไม่ควรเปลี่ยนแปลง อันที่จริง เป็นเรื่องปกติที่เสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์จะเปลี่ยนไปตามกาลเวลา นี้อาจกลายเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อประชากรผู้ชมของคุณเปลี่ยนแปลง

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณเปรียบเทียบแคมเปญในอดีตและปัจจุบันของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้แนวคิดเกี่ยวกับวิวัฒนาการทางธรรมชาติ ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงความแตกต่างของโทนเสียงที่เด่นชัด

2. เลือกเหตุการณ์ทริกเกอร์ที่เหมาะสม

เหตุการณ์ทริกเกอร์เป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญหยดอีเมล แต่ไม่ใช่ทุกเหตุการณ์ในไซต์จะเรียกร้องให้มีอีเมลเผยแพร่ การเลือกทริกเกอร์ที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีรายการใดที่เหมาะกับทุกคนที่คุณสามารถปรึกษาได้ ช่อง ภาพลักษณ์ และกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ของคุณจะมีอิทธิพลต่อกิจกรรมที่เหมาะกับคุณที่สุด อย่างไรก็ตาม มีเคล็ดลับสองสามข้อที่สามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพได้

ตัวอย่างเช่น ตัวกระตุ้นทั้งหมดของคุณควรมีผลในอุดมคติที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ ข้อความที่ไร้จุดหมายไม่ได้ช่วยอะไรแคมเปญของคุณ และอาจทำร้ายจริง ๆ โดยการทำให้ผู้ใช้รู้สึกรำคาญ

เป้าหมายของคุณไม่จำเป็นต้องทะเยอทะยานเท่ากับการซื้อจำนวนมาก หากคุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชม ข้อความที่มุ่งหมายที่จะทำนั้นก็คุ้มค่าเช่นกัน

ในทำนองเดียวกัน คุณควรพยายามเลือกทริกเกอร์ที่ให้ข้อมูลใหม่แก่ผู้ใช้ หากอีเมลดริปของคุณไม่ได้ให้คุณค่าใดๆ ลูกค้าอาจหยุดเปิดอีเมลเหล่านั้น

วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการเน้นที่ตัวกระตุ้นในเหตุการณ์ที่ไม่ธรรมดา ด้วยวิธีนี้ แม้แต่อีเมลที่คุณส่งมากกว่าหนึ่งครั้ง เช่น ทริกเกอร์หลังการซื้อที่ขอรีวิวผลิตภัณฑ์ ก็สามารถหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดซ้ำได้

สุดท้าย พยายามอย่าอายห่างจากเหตุการณ์เชิงลบ ตัวอย่างเช่น เกือบจะรับประกันได้ว่าในที่สุดคุณจะได้รับรีวิวที่ไม่ดี ดังนั้น ให้พิจารณาตั้งค่าเหตุการณ์ทริกเกอร์สำหรับอีเมลติดตามผลหลังจากคะแนนไม่ดี เทคนิคเช่นนี้สามารถช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

3. ให้โอกาสในการมีส่วนร่วมเสมอ

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของแคมเปญอีเมลหยดคือโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม การอนุญาตให้ผู้ใช้ที่ภักดีสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณได้มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน ดังนั้น การรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่แจ้งให้ผู้ใช้เข้าชมไซต์ของคุณจึงมีความสำคัญต่อการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ชม

ขึ้นอยู่กับแบรนด์และเป้าหมายธุรกิจของคุณ ข้อความแจ้งการมีส่วนร่วมนี้สามารถอยู่ในรูปแบบที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น อาจเป็นลิงก์ไปยังโพสต์ยอดนิยมที่พวกเขาแสดงความคิดเห็นหรือลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่งดูในร้านค้าของคุณ ทำได้แม้กระทั่งการเตือนความจำให้เข้าสู่ระบบ

คุณไม่ควรกลัวที่จะเปลี่ยนโอกาสในการมีส่วนร่วมเหล่านี้ หากผู้ใช้เริ่มคาดหวังเนื้อหาเดียวกันในอีเมลทุกฉบับ พวกเขาอาจไม่สนใจที่จะเปิดอ่าน การเปลี่ยนแนวทางของคุณจะทำให้ผู้ใช้สนใจในขณะที่ทำให้พวกเขาเห็นแบรนด์ของคุณในหลายแง่มุม

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการรวมตัวเลือกการมีส่วนร่วมมากเกินไปในอีเมลฉบับเดียว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพิจารณาอีเมลต่อไปนี้จาก Nextdoor:

ลิงก์หลายลิงก์เป็นเรื่องปกติและมักมีผลในจดหมายข่าวเช่นนี้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีการกำหนดเป้าหมายแคมเปญแบบหยด การมีตัวเลือกการมีส่วนร่วมมากมายนี้จึงเป็นเรื่องที่ขัดกับสัญชาตญาณ อาจทำให้ผู้ใช้สับสนและทำให้เป้าหมายทางการตลาดของคุณยุ่งเหยิง

เครื่องมือแคมเปญหยดอีเมล SaaS ที่ดีที่สุด

เมื่อคุณรู้พื้นฐานแล้ว เรามาพูดถึงเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลระดับแนวหน้าสองเครื่องมือที่รองรับแคมเปญแบบหยด – Sendinblue และ Drip เราจะสรุปข้อดีและข้อเสียของแต่ละเครื่องมือด้านล่าง แต่คุณสามารถตรวจสอบการเปรียบเทียบ Sendinblue กับ Drip แบบเต็มเพื่อดูข้อมูลเชิงลึก

1. Sendinblue

มาเริ่มกันที่แชมป์การตลาดอีเมลแบบรอบด้าน: Sendinblue เครื่องมือนี้เน้นที่การช่วยคุณสร้างข้อความที่ปรับแต่งได้สูงสำหรับกิจกรรมที่หลากหลาย ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นซึ่งเหมาะกับแคมเปญหยดอีเมลเกือบทุกแคมเปญ

ต่อไปนี้คือคุณสมบัติอันทรงพลังบางประการที่ทำให้ Sendinblue โดดเด่นกว่าที่อื่น:

• ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การสร้างของคุณ
• บูรณาการโดยตรงกับโฆษณาบน Facebook เพื่อเพิ่มการแสดงแบรนด์สูงสุด
• ฟังก์ชันการกำหนดเป้าหมายซ้ำแบบเนทีฟเพื่อรักษาผู้ชมที่ภักดี

อย่างไรก็ตาม Sendinblue ไม่ได้เป็นเพียงตัวเลือกที่ใช้งานได้จริง นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบการออกแบบที่น่าประทับใจ เช่น อินเทอร์เฟซแบบลากแล้ววางและไลบรารีเทมเพลตอีเมลขนาดใหญ่

นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำเครื่องมือทางการตลาดนี้หากคุณใส่ใจในสไตล์เป็นพิเศษ คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายจะทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือที่จะใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการออกแบบทั้งหมด

ราคา: เวอร์ชันฟรีช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลได้มากถึง 300 ฉบับต่อเดือนไปยังผู้ติดต่อไม่จำกัด ตัวเลือกแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $25 ต่อเดือน ซึ่งจะช่วยให้คุณส่งอีเมลได้มากถึง 20,000 ฉบับต่อเดือน

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม คุณสามารถอ่านรีวิว Sendinblue ฉบับเต็มได้

2. หยด

ไซต์อีคอมเมิร์ซมักจะมีความต้องการอีเมลที่ไม่ซ้ำกัน หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือทางการตลาดที่สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ ลองใช้ Drip แพลตฟอร์มนี้เชี่ยวชาญในการปลูกฝังความภักดีของลูกค้าด้วยความสม่ำเสมอ ตามชื่อที่บ่งบอก สิ่งนี้ทำให้สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญอีเมลหยด

Drip มาพร้อมกับคุณสมบัติที่ใช้งานได้จริงหลายประการ รวมถึง:

• ฐานข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ที่คุณสามารถเติมข้อมูลจากแหล่งใดก็ได้
• การผสานการทำงานข้ามช่องทาง เช่น Instagram, Facebook และการส่งข้อความ
• สรุปการดำเนินการของลูกค้าแต่ละรายอย่างชัดเจนเพื่อช่วยคุณปรับแต่งเนื้อหาของคุณ

Drip โดดเด่นมากเมื่อพูดถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นั่นเป็นเพราะมันช่วยให้คุณสนับสนุนลูกค้าตั้งแต่ระยะเริ่มต้นของการเข้าซื้อกิจการไปจนถึงการรักษาลูกค้าไว้ในระยะยาว นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณทดสอบว่าระบบอัตโนมัติใดทำงานได้ดี คุณจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญหยดอีเมลของคุณได้

Drip เน้นกระตุ้นยอดขาย ดังนั้น นี่อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณหากคุณใช้งานไซต์อีคอมเมิร์ซ

ราคา: แผนการชำระเงินของ Drip เริ่มต้นที่ 19 เหรียญต่อเดือนและให้การเข้าถึงคุณลักษณะทั้งหมดของโปรแกรม หากคุณไม่อยากพลาด คุณสามารถทดลองใช้งานฟรี 14 วันได้

เริ่มต้นกับแคมเปญดริปอีเมล

ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึงเคล็ดลับสำคัญสามประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นแคมเปญอีเมลแบบหยดที่ประสบความสำเร็จ:

1. ยึดมั่นในเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มั่นคง
2. เลือกเหตุการณ์ทริกเกอร์ที่เหมาะสมโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน
3. ให้ผู้รับของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเสมอ

ในการเริ่มต้นแคมเปญแบบหยด คุณสามารถเลือกระหว่าง Sendinblue หรือ Drip

แน่นอน ก่อนที่คุณจะสามารถส่งแคมเปญแบบหยดได้ คุณต้องมีสมาชิกอีเมลบางคนเสียก่อน เพื่อช่วยคุณสร้างรายการ คุณสามารถทำตามคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีรับสมาชิกอีเมลเพิ่มขึ้น

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการตั้งค่าแคมเปญหยดอีเมลหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!