การวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมล: 11 ตัวชี้วัดที่ดีที่สุดในการติดตามและอย่างไร

การปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลต้องอาศัยความเข้าใจว่าควรติดตามตัวชี้วัดใดบนแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของคุณ แต่ข่าวดีก็คือตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ในอนาคตให้เหมาะสม

บทความนี้ครอบคลุมถึงตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดที่นักการตลาดจำเป็นต้องตรวจสอบ การรู้วิธีค้นหาสิ่งเหล่านี้ในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์อีเมลและวิธีใช้ข้อมูลในแคมเปญในอนาคตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตและความสำเร็จ

ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับการรายงานโดยละเอียด

ความพร้อมของคุณในการติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้อาจแตกต่างกันระหว่างบริการการตลาดผ่านอีเมล ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่จะรวบรวมข้อมูลหรือคำนวณเมตริกที่เหมือนกันทุกประการ

1. อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) คือตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลที่วัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลในแง่ของผู้ที่คลิก CTA ของคุณ คำนวณโดยการหารจำนวนการคลิกลิงก์ภายในอีเมลด้วยจำนวนอีเมลที่ส่ง CTR ที่ถูกต้องจะคำนวณตามอีเมลที่ส่ง ไม่ใช่ส่ง ดังนั้น สูตรสำหรับอัตราการคลิกผ่านของแคมเปญหนึ่งๆ คือ:

อัตราการคลิกผ่าน = (จำนวนคลิกทั้งหมด ÷ (อีเมลที่ส่ง – การตีกลับ))

เหตุใดอัตราการคลิกผ่านจึงเป็นตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญ

การวัดจำนวนคลิกลิงก์ภายในอีเมลจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องและเกี่ยวข้องกับผู้รับอย่างไร อัตราการคลิกผ่านที่สูงบ่งชี้ว่าเนื้อหาอีเมลดึงดูดความสนใจของผู้รับและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ ในทางกลับกัน อัตราการคลิกผ่านที่ต่ำอาจบ่งบอกถึงความจำเป็นในการปรับปรุงเนื้อหาอีเมลหรือกลยุทธ์อีเมลโดยรวม

วิธีเพิ่ม CTR ได้แก่:

• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและสังเกตเห็นได้ชัดเจน
• ใช้ความเร่งด่วนหรือความขาดแคลนในการเขียนคำโฆษณาของคุณ
• ปฏิบัติตามคำสัญญาที่คุณให้ไว้กับผู้ติดต่อของคุณเสมอ

2. อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่ใช้วัดจำนวนอีเมลที่ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับเนื่องจากสาเหตุหลายประการ เช่น ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง กล่องจดหมายเต็ม หรือการปฏิเสธอีเมลโดยเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับ มีการตีกลับแบบแข็งและแบบอ่อน หลายครั้ง การตีกลับแบบนุ่มนวลเป็นปัญหาชั่วคราวที่ได้รับการแก้ไขเมื่อเวลาผ่านไป การตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องไม่น่าจะได้รับการแก้ไข สูตรการคำนวณอัตราตีกลับคือ:

อัตราตีกลับ = จำนวนอีเมลที่ถูกตีกลับ ÷ จำนวนอีเมลที่ส่ง

เหตุใดอัตราตีกลับจึงมีความสำคัญ

การทราบอัตราตีกลับของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากสามารถบ่งบอกถึงปัญหาด้านคุณภาพกับรายชื่ออีเมลของคุณได้ อัตราตีกลับที่สูงอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณและส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง ส่งผลให้อีเมลในอนาคตถูกบล็อกหรือถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมของผู้รับรายอื่น ด้วยการตรวจสอบและลดอัตราตีกลับ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณถูกส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ฉันควรทำอย่างไรหากผู้ติดต่อตีกลับ?

ผู้ติดต่อที่ตีกลับอย่างต่อเนื่องอาจระบุที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำความสะอาดและอัปเดตรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ และลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องออก แพลตฟอร์มการตลาดส่วนใหญ่ทำให้สิ่งนี้เป็นเรื่องง่ายโดยการแสดงรายงานที่ตีกลับ ซึ่งแสดงความพยายามในการส่งที่ถูกตีกลับทั้งหมด ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการตีกลับแบบแข็ง หากผู้ให้บริการของคุณให้รายละเอียดการตีกลับแบบอ่อนถึงแบบแข็งแก่คุณ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการดูว่าที่อยู่อีเมลมีการสะกดผิดอย่างเห็นได้ชัดหรือไม่ (example@gmai;.com น่าจะเป็น [email protected]) สำหรับผู้ติดต่อที่การสะกดไม่น่าจะเป็นตัวการ คุณสามารถลบออกจากรายการของคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องทำเครื่องหมายว่าเป็น "ยกเลิกการสมัคร" และสามารถลบออกจากบัญชีของคุณได้ หากที่อยู่สมัครใหม่ในภายหลัง พวกเขาจะสมัครได้ฟรี และหวังว่าปัญหาที่ทำให้เกิดการตีกลับจะได้รับการแก้ไข

3. อัตราการเติบโตของรายการ

อัตราการเติบโตของรายการเป็นตัวชี้วัดที่ใช้ในการติดตามการเติบโตของรายการการตลาดผ่านอีเมล คำนวณโดยการหารสมาชิกใหม่ด้วยสมาชิกทั้งหมด ผลลัพธ์จะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์และให้ข้อมูลเชิงลึกว่ารายการมีการเติบโตอย่างมีประสิทธิผลเพียงใดเมื่อเวลาผ่านไป การคำนวณอาจทำให้ซับซ้อนขึ้นเล็กน้อยเพื่อเปรียบเทียบอัตราการเติบโตในช่วงเวลาหนึ่ง

อัตราการเติบโตของรายการ = ((สมาชิกใหม่ – ยกเลิกการสมัคร) KW สมาชิกทั้งหมด)

เหตุใดอัตราการเติบโตของรายการจึงมีความสำคัญ

การทราบอัตราการเติบโตของรายการมีประโยชน์เนื่องจากจะให้ภาพรวมของความสำเร็จของการเติบโตของรายการหรือกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายในการดึงดูดสมาชิกใหม่และการรักษาสมาชิกที่มีอยู่ การดูจำนวนสมาชิกใหม่เป็นเพียงวิธีเดียวที่จะบอกว่าช่องทาง Conversion (ลูกค้าเป้าหมายหรือสมาชิก) ทำงานอย่างไร เมื่อพิจารณาจำนวนสมาชิกทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่งด้วย คุณจะสามารถดูได้ว่าคุณกำลังมีสมาชิกตกเลือดหรือเพิ่มขึ้นหรือไม่ การคำนวณอัตราการเติบโตของรายการเป็นวิธีหนึ่งในการรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันเพื่อดูว่ารายการของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรในรูปเดียว

ดู #10 ในรายการเมตริกการตลาดผ่านอีเมลของเราสำหรับการคำนวณอัตรา Conversion ของแบบฟอร์มการเลือกรับของคุณ นั่นจะเป็นการพิจารณาช่องทางการแปลงของคุณแบบแยกส่วน

4. อัตราการมีส่วนร่วม

อัตราการมีส่วนร่วมคือการวัดตามการติดต่อที่เหมาะสมซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม เป็นเมตริกรวมที่จะพิจารณาการมีส่วนร่วมโดยรวมของผู้ติดตามและให้คะแนนไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับนักการตลาดที่ต้องการรู้ว่าใครมีส่วนร่วมและใครไม่ใช่ (สามารถใช้เป็นส่วนหรือเป็นวิธีทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณ) คุณจะไม่เห็นคะแนนการมีส่วนร่วมในแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง เนื่องจากคะแนนดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมทั้งหมดของสมาชิกในช่วงหลายแคมเปญ นี่คือตัวอย่างการคำนวณอัตราการมีส่วนร่วม:

อัตราการมีส่วนร่วม = (คลิก + ตอบกลับ + ดาวน์โหลด) ۞อีเมลที่ส่ง

ผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุดอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่จะกำจัดออกจากรายการของคุณ

เหตุใดอัตราการมีส่วนร่วมจึงมีความสำคัญ

อัตราการมีส่วนร่วมเป็นตัวเลขที่ดีและชัดเจนซึ่งอธิบายได้ในตัว หากไม่มีสิ่งนี้ นักการตลาดก็สร้างสูตรของตนเองเพื่อกำหนดกิจกรรมการมีส่วนร่วม นี่หมายถึงการกรองข้อมูลจำนวนมาก ทำการคำนวณตามข้อมูลนั้น จากนั้นจึงตัดสินใจตามตัวเลขสุดท้าย ตอนนี้ อัตราการมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดทั่วไปที่แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจะระบุไว้ในแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับกิจกรรมการมีส่วนร่วมและคะแนนโดยไม่ต้องทำงาน คุณต้องพิจารณาว่าสิ่งนี้เหมาะสมกับกลยุทธ์ของคุณอย่างไร

5. อัตราการแปลง

การคำนวณอัตรา Conversion เป็นสิ่งสำคัญในการพิจารณาว่าแคมเปญการตลาด (ประเภทใดก็ตาม) มีประสิทธิภาพหรือไม่ โดยจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมหน้า Landing Page ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น กรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขาย ซื้อสินค้า ลงทะเบียนเพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์ หรือโทรหาธุรกิจ Conversion ที่มีคุณค่ามากที่สุดของคุณไม่น่าจะเกิดขึ้นในอีเมลของคุณ แต่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ

อัตราการแปลง = จำนวนการแปลง เสี่ยว จำนวนการเข้าชมหน้า Landing Page

เหตุใดอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ

เกณฑ์ชี้วัดนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญการตลาดโดนใจผู้ชมเป้าหมายได้ดีเพียงใด และข้อความและข้อเสนอนั้นน่าสนใจเพียงพอที่จะเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าหรือไม่ การทราบอัตรา Conversion ช่วยในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล เช่น การปรับการออกแบบหน้า Landing Page การปรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือการกำหนดเป้าหมายผู้ชมอื่นเพื่อปรับปรุงอัตรา Conversion และเพิ่มรายได้ คุณอาจลองใช้ลิงก์ UTM ไปยังเอฟเฟกต์นี้เช่นกัน

สิ่งที่คุณต้องการในการคำนวณอัตรา Conversion ของเว็บไซต์

อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลจำกัดการคำนวณอัตราการแปลง เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลจะบันทึกจำนวนคลิกภายในแคมเปญอีเมลเป็นหลัก แต่นักการตลาดจะต้องติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดเพื่อวัดอัตรา Conversion ได้อย่างแม่นยำ ซึ่งรวมถึงการเข้าชมหน้า Landing Page และ Conversion ที่เกิดขึ้นที่นั่น ไม่ใช่แค่ที่เกิดขึ้นกับอีเมลเท่านั้น

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงคำนวณอัตราคอนเวอร์ชันภายนอกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลโดยใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เมื่อตั้งค่าอย่างถูกต้อง Google Analytics จะให้มุมมองที่ครอบคลุมของการเดินทางของลูกค้า (พร้อมน้ำตกหรือการเดินทางของผู้ใช้) ช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามการเข้าชมจากแหล่งที่มาของอีเมล คอนเวอร์ชั่น และตัวชี้วัดสำคัญอื่นๆ ของคุณ ด้วยการรวมข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับข้อมูลการวิเคราะห์เว็บไซต์ นักการตลาดจะได้รับความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญของตน

ดูคำแนะนำของเราสำหรับปลั๊กอิน Google Analytics ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ที่สามารถช่วยคุณตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion

6. อัตราการแชร์/ส่งต่ออีเมล

อัตราการแชร์หรืออัตราการส่งต่อของอีเมลจะวัดความถี่ในการส่งต่อแคมเปญไปยังผู้ติดต่อส่วนตัวของผู้รับ ก่อนยุคของโซเชียลมีเดีย การส่งต่อคือเนื้อหาที่ "แพร่ระบาด" จนถึงทุกวันนี้ นี่อาจเป็นตัวชี้วัดพื้นฐานที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อคุณทำซ้ำในกลยุทธ์เนื้อหาอีเมลของคุณ

อัตราการแชร์/ส่งต่ออีเมล = จำนวนอีเมลที่แชร์หรือส่งต่อ ÷ จำนวนอีเมลที่ส่ง

เหตุใดอัตราการส่งต่อจึงมีความสำคัญ

อีเมลการตลาดที่ส่งต่อถือเป็นชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ มันเหมือนกับการตลาดแบบปากต่อปากหรือการแชร์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่คุณชื่นชอบ หมายความว่าผู้ติดต่อรายหนึ่งของคุณให้ความสำคัญกับเนื้อหาของคุณมากจนคิดว่าจะแชร์กับใครบางคน ในขนาดใหญ่ทั่วทั้งแคมเปญอีเมลของคุณ (และแคมเปญช่องทางทั่วไปอื่นๆ) สิ่งนี้กลายเป็นหลักการที่เรียกว่าการสร้างอุปสงค์ เราจะไม่บอกว่านี่ควรเป็นเมตริกหลักที่คุณเชื่อมโยงกับแคมเปญ แต่สำหรับบางแบรนด์ นี่จะเป็นปัจจัยสำคัญในการเติบโตของพวกเขา

ในปัจจุบันมีแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลไม่มากที่แชร์การวัดนี้กับคุณ บางส่วนที่รวมอยู่ในการรายงาน ได้แก่ Mailchimp, Emma และ Campaign Monitor บางแพลตฟอร์มมีปุ่มแบ่งปันทางสังคมที่คุณสามารถเพิ่มลงในแคมเปญของคุณซึ่งจะแชร์อีเมลไปยังแพลตฟอร์มโซเชียล สิ่งนี้อาจใช้บ่อยขึ้นและก็ดีเหมือนกัน

7. ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ROI เป็นตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญในระดับสูง ซึ่งเหมาะที่จะติดตามสำหรับแคมเปญการตลาดประเภทอื่นๆ เกือบทุกประเภท ตัวชี้วัดนี้จะรวมตัวเลขหลายตัวที่มักพบนอกเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม ROI มีความสำคัญในการพิจารณาว่าแคมเปญของคุณสร้างความแตกต่างหรือไม่เมื่อเทียบกับมูลค่าทางการเงินที่คุณทุ่มไปกับการสร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญ

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องสำหรับกิจกรรมการตลาดผ่านอีเมล:

• จ่ายรายชั่วโมงสำหรับนักการตลาดของคุณ (สร้างอีเมล รายการทำความสะอาด การวิเคราะห์การติดตาม)
• ต้นทุนเฉลี่ยของซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลต่อแคมเปญเดียว
• ต้นทุนทรัพยากรการออกแบบ
• สิ่งอื่นใดที่คุณจ่ายเพื่อส่งแคมเปญ

ผลตอบแทนจากการลงทุน = รายได้ – ต้นทุน เสี่ยว ต้นทุน

ROI เป็นตัวเลขที่ยืดหยุ่นซึ่งคุณสามารถคำนวณต่อแคมเปญ ต่อเดือน ต่อชุดอัตโนมัติ ฯลฯ

เหตุใดการคำนวณ ROI จึงมีความสำคัญ

ROI มีความสำคัญเนื่องจากขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณได้รับจากแคมเปญอีเมลของคุณเทียบกับสิ่งที่คุณใช้ไปเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์เหล่านั้น หากคุณทุ่มเงินให้กับพวกเขามากกว่าสิ่งที่คุณได้รับจากพวกเขา คุณจะต้องตระหนักว่าคุณอยู่ในขั้นตอนการก่อสร้างหรือจำเป็นต้องปรับโครงสร้างใหม่

วิธีง่ายๆ ในการเพิ่ม ROI ให้กับแคมเปญอีเมลของคุณคือการใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนอีเมลและระบบอัตโนมัติ การแบ่งส่วนจะเพิ่มมูลค่าให้กับแคมเปญของคุณ และระบบอัตโนมัติจะช่วยลดจำนวนแรงงานมนุษย์ที่คุณต้อง "จ่าย" คุณยังสามารถพิจารณาได้ว่าเครื่องมือ AI สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตได้อย่างไร

8. อัตราการยกเลิกการสมัคร

ยกเลิกการสมัครบอกเล่าเรื่องราวการมีส่วนร่วมของผู้ชมกับอีเมลของคุณอย่างแม่นยำ จำนวนผู้ยกเลิกการสมัคร (เลิกติดตาม) ที่สูงอาจสะท้อนให้เห็นว่าการตลาดของคุณเริ่ม "ขาดการติดต่อ" กับผู้ติดต่อของคุณ นี่เป็นตัวเลขการวิเคราะห์อีเมลที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดอีเมล

อัตราการยกเลิกการสมัคร = จำนวนการยกเลิกการสมัคร ÷ จำนวนอีเมลที่ส่ง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่คุณจะพบว่านำไปสู่การเลิกติดตามเพิ่มขึ้นคือ:

• เนื้อหาอีเมลไม่สอดคล้องกับความสนใจหรือความต้องการอีกต่อไป
• ได้รับอีเมลจากผู้ส่งมากเกินไป ทำให้พวกเขารู้สึกว่าถูกล้นหลามหรือถูกทิ้งระเบิด
• การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ที่ทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกัน

เหตุใดอัตราการยกเลิกการสมัครจึงมีความสำคัญ

ทางอีเมล อัตราการยกเลิกการสมัครสามารถช่วยระบุองค์ประกอบของแคมเปญเฉพาะที่อาจส่งผลให้มีอัตราการยกเลิกการสมัครสูง ซึ่งช่วยให้คุณสามารถตัดสิ่งเหล่านั้นออกจากแคมเปญในอนาคตของคุณได้

การดูแนวโน้มอัตราที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลในแคมเปญที่ส่งหลายรายการสามารถแจ้งให้คุณทราบว่าคุณยังคงทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมอยู่หรือไม่ หากคุณพูดประเด็นพูดคุยหลักซ้ำ ผู้ติดต่อก็จะรู้สึกพร้อมที่จะเดินหน้าต่อไป

9. อัตราการแปลงแบบฟอร์มสมัครเข้าร่วม

บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะติดตามเฉพาะอัตราการแปลงที่เลือกหากคุณใช้แบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขาย หากคุณใช้แบบฟอร์มการเลือกรับจากบุคคลที่สาม เช่น แบบฟอร์มจดหมายข่าว WordPress การติดตามคอนเวอร์ชันผ่านการวิเคราะห์เว็บไซต์หรือปลั๊กอินถือเป็นสิ่งสำคัญ

อัตราการแปลงแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วม = จำนวนการแปลงการลงทะเบียน ÷ จำนวนการแสดงผลแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วม

เหตุใดอัตราการแปลงการเลือกเข้าร่วมจึงมีความสำคัญ

การทราบอัตราการเลือกเข้าร่วมของคุณจะช่วยพิจารณาว่าแบบฟอร์มของคุณใช้งานได้หรือไม่เมื่อคุณพยายามรับสมาชิกใหม่เข้าสู่รายชื่ออีเมลของคุณ สิ่งที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแบบฟอร์มของคุณได้:

• การเขียนคำโฆษณาที่ชัดเจนซึ่งสื่อถึงคุณค่าของการสมัครรับรายการของคุณ
• การปรับแต่งเหตุการณ์หรือทริกเกอร์ตามเวลาอย่างละเอียดเมื่อแบบฟอร์มการเลือกรับของคุณปรากฏขึ้น
• สร้างแบบฟอร์มการเลือกรับที่แตกต่างกันซึ่งจะแสดงบนหน้าหรือเนื้อหาประเภทต่างๆ

ใช้ Bloom เพื่อค้นหาอัตราการแปลงแบบฟอร์มการเลือกใช้

อัตราการแปลงของแบบฟอร์มการเลือกใช้ของคุณเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญมาก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงอยู่ด้านหน้าและตรงกลางในปลั๊กอินแบบฟอร์ม Bloom Opt-in Bloom ให้ความสำคัญกับจำนวนการแสดงผล Conversion และอัตรา Conversion เป็นจุดศูนย์กลาง

หากคุณเป็นผู้ใช้ WordPress และไม่มีปลั๊กอินแบบฟอร์มการสมัคร คุณต้องดูว่า Bloom สามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง

รับบลูม

10. อัตราการรายงานสแปม

เปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่รายงานอีเมลว่าเป็นสแปมจะกำหนดอัตราการรายงานสแปม เมื่อผู้รับตั้งค่าสถานะอีเมลว่าเป็นสแปม พวกเขาจะส่งสัญญาณไปยังผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ว่ากล่องจดหมายไม่ควรต้อนรับอีกต่อไป สัญญาณที่มาจากสมาชิกนี้มีน้ำหนักติดลบอย่างมาก

อัตราการรายงานสแปม = จำนวนรายงานสแปม ÷ จำนวนอีเมลที่ส่ง

เหตุใดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมจึงรายงานตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญ

อัตราสแปมที่สูงสามารถบ่งชี้ว่าอีเมลของคุณไม่เป็นไปตามความคาดหวังของสมาชิก อาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ เช่น:

• การส่งอีเมลมากเกินไป
• การส่งอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องกับสมาชิกของคุณ
• การใช้กลยุทธ์หรือเนื้อหาที่เป็นสแปม
• ความเกี่ยวข้องหรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่เพียงพอ
• การส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ได้สมัครหรือสมัครรับข้อมูลด้วยวิธีคุณภาพต่ำ (การแข่งขัน รายการซื้อ)

ชื่อเสียงของผู้ส่งที่มี ESP ต้องมีอัตราสแปมต่ำ ESP จะพิจารณาเรื่องนี้และมีแนวโน้มที่จะลดชื่อเสียงของคุณ (จากอีเมลของผู้ส่ง) ทำให้อีเมลของคุณมีแนวโน้มที่จะเข้าสู่โฟลเดอร์สแปมมากขึ้น นี่เป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่ควรหลีกเลี่ยงในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมลและควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

11. อัตราการเปิด

อัตราการเปิดครั้งหนึ่งเคยเป็นราชาแห่งการวัดผลการตลาดผ่านอีเมล โดยจะแสดงจำนวนอีเมลที่เปิดเทียบกับจำนวนอีเมลที่ส่งออกไป โดยหลักๆ แล้วจะแสดงให้คุณเห็นว่าหัวเรื่องของคุณทำงานได้ดีเพียงใด และโดยพื้นฐานแล้ว ก็คือแบรนด์ของคุณมีศักยภาพเพียงใด

อัตราการเปิด = จำนวนอีเมลที่เปิด ÷ จำนวนอีเมลที่ส่ง

เหตุใด Open Rate จึงเป็นตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญ

อัตราการเปิดที่ต่ำมักจะบ่งบอกถึงหัวเรื่องที่ไม่น่าสนใจ อย่างไรก็ตาม ยังสามารถช่วยระบุได้ว่าเวลาส่งของคุณตรงเวลาหรืออะไรก็ตามที่ส่งผลต่อจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณ คุณอาจกำลังคิดว่าเหตุใดอัตราการเปิดจึงต่ำในรายการนี้ การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของ iOS15 (เช่น การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail) ได้ลดความแม่นยำในการติดตามอัตราการเปิดลงอย่างมาก ปัจจุบันนักการตลาดจำนวนมากพึ่งพา CTR, คอนเวอร์ชั่น และการมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดที่ดีกว่าเพื่อความสำเร็จ

iOS15 และการล่มสลายของคุกกี้ส่งผลต่อการคำนวณอัตราการเปิดอย่างไร

ตั้งแต่ iOS15 ผู้ใช้ iPhone และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple สามารถลดปริมาณข้อมูลอีเมลที่ผู้ให้บริการอีเมลรวบรวมได้ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งนี้กระทบกับการวัดอัตราการเปิดอย่างหนัก Apple ซ่อนที่อยู่ IP ของผู้ใช้ที่เลือกโดยเปิดอีเมลโดยใช้พรอกซีและให้บริการอีเมลนั้นในเวอร์ชันที่โฮสต์เองแก่ผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าอีเมลที่ส่งถึงผู้ใช้ iPhone จะแสดงเป็น "เปิดแล้ว" (โดย Apple) มากขึ้น แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้เปิดอีเมลก็ตาม

นั่นเป็นสาเหตุที่อัตราการเปิดเคยเป็นตัวชี้วัดอันดับต้นๆ สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล แต่ตอนนี้ ตัวชี้วัดถูกบิดเบือนและไม่ใช่สิ่งที่เคยเป็น

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล 3 อันดับแรกสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ

การเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างในการบรรลุเป้าหมายของคุณได้ ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บริษัทขนาดเล็ก หรือสร้างรายได้จากจดหมายข่าวในฐานะผู้สร้าง มีแพลตฟอร์มที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

1. Omnisend สำหรับอีคอมเมิร์ซ

Omnisend เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ เครื่องมืออัตโนมัติขั้นสูงและการผสานรวมเชิงลึกกับแพลตฟอร์มเช่น Shopify, WooCommerce และ BigCommerce ทำให้การส่งแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย การแจ้งเตือนการกู้คืนตะกร้าสินค้า และคำแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องง่าย คุณลักษณะต่างๆ เช่น การตลาดผ่าน SMS และอีเมล ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ และเครื่องมือการรายงานเชิงลึกช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มยอดขายและ ROI ได้สูงสุด

เหตุใดจึงเหมาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้า บล็อกผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก และเครื่องมือแบ่งส่วนจะขับเคลื่อนอัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น

รับ Omnisend

2. ติดต่อธุรกิจขนาดเล็กอย่างต่อเนื่อง

Constant Contact เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเพิ่มจำนวนผู้ชมโดยไม่มีความซับซ้อนทางเทคนิค มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เทมเพลตที่มีประสิทธิภาพ และการสนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับการจัดการรายการ ด้วยเครื่องมือสำหรับการเชิญเข้าร่วมกิจกรรม แบบสำรวจ และระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน Constant Contact ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเชื่อมต่อกับลูกค้าได้

เหตุใดจึงเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แผนที่ราคาไม่แพง เครื่องมือแก้ไขแบบลากและวาง และเครื่องมือที่ปรับแต่งสำหรับการตลาดตามกิจกรรมและท้องถิ่น ทำให้การขยายความพยายามของคุณเป็นเรื่องง่าย

รับการติดต่ออย่างต่อเนื่อง

3. Beehiiv สำหรับผู้สร้างและจดหมายข่าวแบบชำระเงิน

Beehiiv เป็นแพลตฟอร์มทางเลือกสำหรับผู้สร้าง นักเขียน และใครก็ตามที่รับจดหมายข่าวแบบชำระเงินหรือแบบสมัครสมาชิก ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น เครื่องมือสร้างรายได้ โปรแกรมการอ้างอิง และการวิเคราะห์ผู้ชม Beehiiv ช่วยให้ผู้สร้างสามารถเติบโตและสร้างรายได้จากผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เหตุใดจึงเหมาะสำหรับนักสร้างสรรค์

การตั้งค่าจดหมายข่าวแบบชำระเงินที่เรียบง่าย การวิเคราะห์สมาชิก และเครื่องมือการเติบโตช่วยให้ผู้สร้างสร้างแหล่งรายได้ที่เกิดขึ้นประจำและยั่งยืน

รับบีฮีฟ

บทสรุป

นอกเหนือจากผลตอบรับจากผู้ใช้โดยตรงแล้ว การวัดผลการตลาดทางอีเมลยังเป็นวิธีเดียวในการติดตามประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ คุณจะมองไม่เห็นสัญญาณและพลาดสัญญาณที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณได้ ด้วยการติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น CTR, ROI, การเติบโตของรายการ และอัตราการมีส่วนร่วม นักการตลาดสามารถระบุโอกาสในการปรับปรุงและสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ใช่ทุกตัวชี้วัดที่กล่าวถึงจะอยู่ในทุกแดชบอร์ด แต่ส่วนใหญ่จะ

เรามีแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณกำลังมองหาวิธีอื่นในการยกระดับเกมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ นี่คือบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดพร้อมการเปรียบเทียบ คุณอาจแปลกใจที่พบเครื่องมือ AI ที่มุ่งเน้นการขายที่ดี ซึ่งสามารถช่วยในการส่งอีเมลแบบ Cold Email และอื่นๆ อีกมากมาย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการวิเคราะห์และการวัดการตลาดผ่านอีเมล