รายการตรวจสอบการตลาดทางอีเมลสำหรับปี 2021

การตลาดผ่านอีเมลกำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่งและยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางที่สำคัญที่สุดในการสร้างโอกาสในการขาย

ผู้ใช้อีเมลจำนวนมากถึง 99% ตรวจสอบกล่องจดหมายของตนวันละครั้ง ในขณะที่จะมีผู้ใช้อีเมลมากกว่า 4.3 พันล้านคนทั่วโลกภายในปี 2566

อย่างไรก็ตาม โอกาสที่อีเมลจะเกินพิกัดก็เพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน พนักงานออฟฟิศโดยเฉลี่ยได้รับอีเมล 121 ฉบับต่อวัน และอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยอยู่ที่ 3.43%

ยิ่งกว่านั้น การระบาดใหญ่ได้บีบให้นักการตลาดต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ของตน เนื่องจากตามข้อมูลที่ McKinsey ให้มา ต้องใช้เวลาอย่างน้อย 5 ปีสำหรับภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดเพื่อกลับสู่การมีส่วนร่วมในระดับ 2019 ต่อ GDP

ดังนั้น นักการตลาดจึงควรปฏิบัติตามรายการตรวจสอบทางอีเมลก่อนที่จะเริ่มแคมเปญเพื่อสร้างการคลิกและการดำเนินการให้มากที่สุด

นี่คือรายการตรวจสอบการตลาดทางอีเมลสำหรับปี 2021:

1- ตัดสินใจเป้าหมายแคมเปญของคุณและระบุ KPI ของคุณ

ทุกแคมเปญอีเมลควรสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงเป้าหมายเฉพาะบางอย่าง นอกจากนี้ คุณควรดูว่าอีเมลของคุณสามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นด้วยความช่วยเหลือของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI หรือไม่ เป้าหมายที่ไม่มี KPI ที่เหมาะสมนั้นยากต่อการติดตาม

ต่อไปนี้คือเป้าหมายแคมเปญทั่วไปบางส่วนและ KPI ที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มพลังให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลในปี 2021:

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถเลือกเป้าหมายแคมเปญและ KPI เพื่อติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มรายได้ทางธุรกิจ

2- แบ่งส่วนรายชื่ออีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มอีเมลช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านเนื่องจากเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมีแนวโน้มที่จะอ่านโดยผู้ชม

ต่อไปนี้เป็นวิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ:

• ระบุพฤติกรรมการซื้อและความชอบในการช้อปปิ้งของลูกค้าของคุณ และสร้างหัวข้อที่สะท้อนถึงนิสัยหรือรูปแบบการซื้อนั้น
• ใช้ข้อมูลประชากรเพื่อส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องตามสถานที่ บุคคลของผู้ซื้อ หรือเพศ
• จัดระเบียบรายชื่ออีเมลของคุณตามกลุ่มความสนใจ
• รับความช่วยเหลือจาก CMS เพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ากำลังมองหาเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามลำดับ
• สำรวจลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ชอบและไม่ชอบ
• ให้ลูกค้าเลือกประเภทเนื้อหาที่ต้องการรับในกล่องจดหมาย
• ส่งอีเมลตามจุดที่พวกเขายืนอยู่ในวงจรการขาย
• กำหนดจุดข้อมูลของคุณเพื่อเริ่มการแบ่งส่วน

การแบ่งกลุ่มอีเมลจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างแม่นยำด้วยข้อเสนอและสิ่งที่พวกเขาต้องการ ความเกี่ยวข้องที่เพิ่มขึ้นจะนำไปสู่การดำเนินการซึ่งส่งผลให้มี Conversion สูงขึ้น

3- เลือกวันและเวลาในการส่งอีเมล

คุณควรส่งอีเมลของคุณเสมอเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม อย่าส่งอีเมลตามความสะดวกของคุณเอง แต่ให้ส่งไปตามความชอบของลูกค้าของคุณ

วันและเวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมลของคุณจะขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจของคุณ คุณควรทดสอบเสมอว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ขึ้นอยู่กับประเภทของแคมเปญที่คุณใช้งาน

นี่คือช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลของคุณ:

• ส่งอีเมลของคุณในตอนกลางวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนบ่าย จากการศึกษาพบว่า ชั่วโมงการเปิดอีเมลที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดคือระหว่าง 14.00 น. – 17.00 น. โดยเวลา 14.00 น. เป็นช่วงที่มีการใช้งานมากที่สุด
• วันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือ วันอังคาร วันพุธ และวันพฤหัสบดี สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนโดยการศึกษาจาก CoSchedule
• อีเมลเพื่อการศึกษาควรส่งในวันอังคารหรือวันพุธ ในขณะที่อีเมลที่นำไปดำเนินการได้นั้นมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์

4- เพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องอีเมล

หัวเรื่องอีเมลที่ดีสามารถชักชวนให้ผู้ใช้คลิกอีเมลของคุณ ซึ่งนำไปสู่อัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเมื่อตัดสินใจเลือกหัวเรื่องอีเมล:

• อย่าทำให้เรื่องของคุณยาวเกินไป ประโยคเดียวก็พอ
• รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว
• ปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณเนื่องจากไม่พบหัวเรื่องที่ไม่เป็นส่วนตัว
• สร้างความรู้สึกเร่งด่วนโดยใช้ประโยชน์จากพลังของ FOMO (Fear of Missing Out)
• กระตุ้นความอยากรู้และใช้คำพูดที่นำไปใช้ได้จริงมากขึ้น
• อย่าใช้ 'noreply' เป็นชื่อผู้ส่ง
• A/B ทดสอบหัวเรื่องของคุณเพื่อทำให้มันสมบูรณ์แบบ

5- ตัดสินใจเนื้อหาอีเมล

เมื่อคุณได้ตัดสินใจเรื่องอีเมลแล้ว สิ่งสำคัญต่อไปคือเนื้อหาอีเมล เนื้อหาอีเมลจะกำหนดจำนวนการคลิกผ่านหรือการแปลงที่คุณจะได้รับผ่านการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่ควรปฏิบัติตามขณะเตรียมเนื้อหาอีเมล:

• ใช้ชื่อที่คุ้นเคยซึ่งผู้คนสามารถจดจำได้ทันที หากคุณเป็นนักการตลาดรายบุคคล ให้ใช้ชื่อของคุณ และหากคุณเป็นแบรนด์ ควรใช้ชื่อแบรนด์ของคุณ
• เขียนข้อความก่อนส่วนหัวที่เน้นเรื่องผลประโยชน์ ผู้คนควรสงสัยเกี่ยวกับประโยชน์ที่ได้รับจากอีเมลของคุณ
• เนื้อหาหลักควรเรียบง่ายและเน้นผู้ใช้ อย่าทำให้สับสนเกินไปและใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
• หลีกเลี่ยงการใช้คำว่า 'ฟรี' หรือ 'ซื้อ' เพราะอาจทำให้อีเมลของคุณกลายเป็นสแปมได้
• ใช้เทคนิคการเขียนคำโฆษณาที่โน้มน้าวใจเพื่อรักษาความลื่นไหลในอีเมลของคุณที่กระตุ้นให้ดำเนินการได้ง่าย

6- เพิ่มมาร์กอัปอีเมล

หากคุณต้องการให้อีเมลของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น ให้ใช้มาร์กอัปอีเมล นี่คือตัวอย่างมาร์กอัปอีเมล:

สังเกตปุ่มในหัวเรื่องอีเมล - 'ติดตามแพ็คเกจ', 'รีเซ็ตรหัสผ่าน', 'ดูคำสั่งซื้อ' ฯลฯ ทั้งหมดนี้เป็นการดำเนินการแบบคลิกเดียวที่สมาชิกสามารถทำได้ผ่านมาร์กอัปสคีมา

สคีมามีประโยชน์เพราะสนับสนุนให้ผู้ใช้ดำเนินการในลักษณะที่ง่ายและรวดเร็ว คุณสามารถเลือกการดำเนินการสี่ประเภทใน Gmail:

• การดำเนินการในคลิกเดียวเมื่องานเสร็จสิ้นโดยใช้คลิกเดียว
• การดำเนินการตอบรับคำเชิญเพื่อส่งเสริมการลงทะเบียนเหตุการณ์
• ตรวจสอบการดำเนินการเพื่อขอให้ลูกค้าเพิ่มรีวิวสำหรับธุรกิจของคุณ
• การดำเนินการที่นำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

มาร์กอัปสคีมาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการโต้ตอบกับอีเมลของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ

7- ปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า

การลงทุนในประสบการณ์ของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้า

ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าหรือไม่ คุณไม่ควรขายของในอีเมลของคุณ แต่ควรช่วยเหลือผู้ใช้โดยให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ

นอกจากนี้ อย่าลืมให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนของวงจรการซื้อ เพราะผู้คนชอบรางวัล เมื่อคุณเสนอบางสิ่งให้กับสมาชิกของคุณ พวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยการเป็นลูกค้าประจำของคุณ รางวัลเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการปรับปรุง UX

8- ทำงานเกี่ยวกับการปรับแต่งอีเมล

ผู้ใช้มากกว่า 50% จะยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณหากคุณส่งอีเมลที่ไม่ได้ระบุส่วนบุคคล หากมีสิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถละเลยจากรายการตรวจสอบการตลาดผ่านอีเมล นั่นก็คือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณควรจะเป็นมากกว่าการส่งอีเมลที่มีชื่อผู้รับ คุณควรปรับแต่งประสบการณ์ทั้งหมดของผู้ใช้ตามนิสัยการท่องเว็บหรือตามสถานที่

เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการขอบคุณลูกค้าประจำของคุณและนำเสนอข้อเสนอสุดเจ๋งให้พวกเขา นี้ช่วยในการตลาดแบบปากต่อปากซึ่งไปไกลในการรับลูกค้าประจำ

9- เพิ่มภาพฮีโร่

ภาพฮีโร่เป็นภาพแรกที่ผู้ติดตามเห็นในอีเมลของคุณ ลำดับชั้นภาพของอีเมลเป็นเหมือนปิรามิดที่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดควรวางไว้ที่ด้านบน

การวางภาพฮีโร่ที่ด้านบนสุดของอีเมลทำให้ผู้อ่านเข้าใจข้อมูลที่สำคัญที่สุดได้ง่ายขึ้นในลักษณะที่ง่ายขึ้น

ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์เสมอที่จะใส่ภาพฮีโร่ เนื่องจากสมองของมนุษย์ประมวลผลภาพได้เร็วกว่าข้อความถึง 60,000

10- ทดสอบอีเมลของคุณ

การทดสอบอีเมลมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้ตามความต้องการของผู้ชม

คุณควรตรวจสอบอีเมลของคุณเสมอก่อนที่คุณจะกดปุ่มส่ง

มีเครื่องมือหลายอย่างในการดูตัวอย่างอีเมลของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ ควรตรวจสอบ HTML เพื่อให้ทำงานได้ดีบนแพลตฟอร์มอีเมลทั้งหมด

เครื่องมือบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อทดสอบอีเมลของคุณ ได้แก่

• Sendx
• สารสีน้ำเงิน
• ดูตัวอย่างกล่องจดหมาย
• Mailtrap

โปรดทราบ : หากคุณใช้เครื่องมือมากกว่าหนึ่งอย่างในการทดสอบอีเมล คุณจะมีบัญชีเว็บไซต์หลายบัญชี และ NordPass Password Manager อาจมีประโยชน์ เป็นตู้เซฟดิจิทัลในการจัดเก็บรหัสผ่านทั้งหมดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถบันทึกอัตโนมัติและใช้งานได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

11- กำหนดเวลาอีเมลของคุณ

หลังจากที่คุณได้ทดสอบความถูกต้องของความสามารถในการส่งอีเมลแล้ว ก็ถึงเวลากำหนดเวลาอีเมลของคุณ

นี่คือสิ่งที่ควรตรวจสอบเมื่อจัดกำหนดการอีเมลของคุณ:

• สร้างแคมเปญอีเมลของคุณโดยกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เช่น รหัสอีเมล 'จาก' ชื่อผู้ส่ง หัวเรื่อง และรายละเอียดอื่นๆ ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดอีกครั้งเพื่อลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาด
• กำหนดวันที่จัดส่งและเวลาส่งหลังจากวิเคราะห์เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล คุณสามารถรับข้อมูลจากแคมเปญก่อนหน้าของคุณ
• อย่าลืมตรวจสอบเขตเวลาเพราะเขตเวลาปัจจุบันของคุณอาจแตกต่างจากเขตเวลาของผู้ชม

12- ติดตามประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

อย่าลืมติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณตาม KPI ที่คุณตั้งไว้ในขั้นตอนแรก

KPI ทั่วไปที่ควรติดตาม ได้แก่ อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง อัตราตีกลับ ROI อัตราการเปิดมือถือ รายได้ต่ออีเมล และรายได้ต่อสมาชิก

จากข้อมูลที่ได้รับระหว่างการติดตาม คุณควรปรับแคมเปญของคุณให้เหมาะสมอีกครั้งเพื่อ ROI ที่ดีขึ้น

บทสรุป

การทดสอบเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการตลาดผ่านอีเมล และคุณไม่ควรละเลยมัน ทำตามรายการตรวจสอบด้านบนเพื่อส่งอีเมลอย่างเอซ จำไว้ว่าการตลาดทางอีเมลควรเป็นประสบการณ์ที่สนุกสนานสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ การตลาดผ่านอีเมลอย่างมีความสุขในปี 2564

This content has been Digiproved © 2021 Tribulant Software