7 วิธียอดนิยมในการเพิ่มการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

สำหรับร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะ การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับ ลูกค้าที่มีอยู่และผู้ติดตาม ซึ่งก็คือผู้ที่ซื้อจากคุณแล้วหรือสมัครใช้งานรายการของคุณ ธุรกิจจำนวนมากใช้เวลาและเงินทางการตลาดในการพยายามหาลูกค้าใหม่ โดยไม่รู้ว่าเส้นทางที่ง่ายที่สุดในการเติบโตของรายได้คือการเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วให้สูงสุด

โดยสรุป: การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีอยู่จำนวนมาก ที่สุด ด้วยต้นทุน ที่น้อยที่สุด ต่อไปนี้คือกลยุทธ์เจ็ดอันดับแรกในการเพิ่มความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

1. แบ่งส่วนรายการของคุณ

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น ให้พิจารณาแบ่งออกเป็นสี่หมวดหมู่ (ลูกค้าบางคนอาจแบ่งออกเป็นหลายหมวดหมู่):

1. ลูกค้าประจำ.
2. ผู้ซื้อครั้งเดียว
3. สมาชิกที่ยังไม่ได้ซื้อ
4. ลูกค้าเก่าที่ยังไม่ได้ซื้ออะไรเมื่อเร็วๆ นี้

สำหรับลูกค้าที่เลิกใช้แล้ว การกำหนด "เมื่อเร็วๆ นี้" อาจดูแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ลูกค้าที่ซื้ออาหารสุนัขทุกเดือนแต่ไปสามเดือนโดยไม่ซื้อคือคนที่คุณควรติดต่อ ถ้าคุณขายรองเท้า คุณรู้ว่าคนส่วนใหญ่ไม่ซื้อรองเท้าใหม่ทุกเดือน พิจารณาว่าเมื่อใดที่ลูกค้าซื้อบางอย่างจากธุรกิจของคุณเป็นเวลานานเกินไป

เครื่องมือการตลาดทางอีเมลมากมาย เช่น AutomateWoo มีการแบ่งส่วนรายการอย่างง่าย เลือกกลุ่มของสมาชิกที่ตรงตามข้อกำหนดบางอย่าง เช่น สมาชิกที่มีการสมัครใช้งานอยู่หรือผู้สั่งซื้อภายในสามเดือนที่ผ่านมา และส่งอีเมลที่เขียนขึ้นสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ

2. ทำการตลาดไปยังแต่ละส่วนอีเมลที่แตกต่างกัน

ลูกค้าแต่ละกลุ่มที่คุณสร้างมีโอกาสทางการตลาดที่แตกต่างกัน

ลูกค้าประจำ

เหล่านี้เป็นผู้ซื้อที่ภักดีที่สุดของคุณ ทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชม! มุ่งเน้นไปที่วิธีการให้คุณค่าพิเศษเพื่อให้พวกเขากลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า ใครจะรู้? พวกเขาอาจแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว

ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ:

• ขอผู้อ้างอิงและบทวิจารณ์ออนไลน์และเสนอคะแนนและรางวัล
• ให้สิทธิพิเศษในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่
• ส่งของขวัญฟรีเมื่อใช้จ่ายครบจำนวนที่กำหนด
• ขอบคุณพวกเขาที่เป็นลูกค้าที่ดี!
• ขอให้พวกเขาติดตามคุณและมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย — และเสนอรางวัลเพิ่มเติม

ผู้ซื้อครั้งเดียว

สิ่งสำคัญในที่นี้คือการกระตุ้นการซื้อครั้งที่สอง ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีความสม่ำเสมอ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละธุรกิจ ลูกค้าอาหารสุนัขอาจชื่นชมคำแนะนำเกี่ยวกับสุขภาพสัตว์เลี้ยงทุกสัปดาห์ แต่ผู้ซื้อรองเท้าอาจพบว่าอีเมลรายสัปดาห์ค่อนข้างมาก ทำในสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณและจับตาดูอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณ หากลูกค้าไม่สนใจ คุณอาจต้องปรับเนื้อหาหรือส่งอีเมลให้น้อยลง

ให้ส่วนลดแก่ผู้ซื้อแบบครั้งเดียวสำหรับสินค้าที่มีราคาแพงกว่าที่ซื้อไปแล้ว และพิจารณาเสนอส่วนลดจำนวนมากหรือเป็นชุดผลิตภัณฑ์ ด้วยเครื่องมืออย่าง AutomateWoo คุณสามารถปรับแต่งคูปองตามการกระทำของลูกค้าได้

สมาชิกที่ยังไม่ได้ซื้อ

สำหรับสมาชิกรายชื่ออีเมลที่ยังไม่ได้ซื้อ พิจารณาสิ่งที่พวกเขาจะพบว่ามีค่ามากที่สุด สำหรับบางคน นั่นอาจเป็นส่วนลดต้อนรับหรือคูปองที่กระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

หากคุณขายสินค้าระดับไฮเอนด์ คุณอาจไม่ต้องการเสนอส่วนลด แทนที่จะส่งเนื้อหาที่มีคุณค่าที่ไม่ใช่การขาย เช่น คำตอบสำหรับคำถามทั่วไป หรือวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณรู้ว่าลูกค้าต้องรับมือ

ลูกค้าที่ล่วงลับไปแล้ว

โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าจะเลิกจ้างด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

1. พวกเขาไม่พอใจกับการซื้อของพวกเขา
2. พวกเขาไม่จำเป็นต้องซื้อบ่อยมาก
3. ผลิตภัณฑ์ (หรือธุรกิจของคุณ) ไม่ได้เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

สำหรับผู้ซื้อเหล่านี้ ให้เน้นที่การส่งมอบคุณค่าและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของคุณ เสนอการจัดส่งฟรี ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา หรือส่วนลด “เราคิดถึงคุณ” เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้ออีกครั้ง ส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ออกไปด้วย เช่น เคล็ดลับและข้อมูลวงใน แนวคิดในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ วิดีโอที่เป็นประโยชน์ ดังนั้นเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้ออีกครั้ง คุณคือแบรนด์แรกที่พวกเขานึกถึง

3. เปลี่ยนความยาวของอีเมล

ความยาวมาตรฐานที่ดีคือ 300-500 คำ แต่จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมของคุณ อย่าเน้นที่ความยาวมากเกินไป ให้เน้นที่การมอบคุณค่าและข้อความที่น่าสนใจพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ

เปลี่ยนความยาวโดยเปลี่ยนวัตถุประสงค์ อีเมลบางฉบับควรขายอะไรบางอย่าง อีเมลอื่นๆ ควรขอบคุณลูกค้า แก้ปัญหา ให้กำลังใจหรือสร้างแรงบันดาลใจ หรืออัปเดตผู้ซื้อเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

4. ชื่นชอบโครงสร้างที่ชาญฉลาดมากกว่าการออกแบบที่มากเกินไป

ข้อมูลการทดสอบจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าอีเมลแบบข้อความล้วนๆ ล้วนมีประสิทธิภาพเหนือกว่าอีเมลที่มีการออกแบบจำนวนมาก และในบางกรณีอาจมีส่วนต่างมาก ดังนั้น อย่ารู้สึกว่าอีเมลของคุณต้องมีการออกแบบที่สลับซับซ้อน พวกเขาทำไม่ได้

ผู้คนตอบสนองต่อข้อความและข้อเสนออันมีค่าที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา รูปภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง แต่การออกแบบอีเมลมากเกินไปทำให้ดูเหมือนการตลาด ไม่ใช่การสื่อสารที่แท้จริง

สำหรับโครงสร้าง ให้ใช้การจัดรูปแบบ เช่น ตัวหนา ตัวเอียง และข้อความสี ใช้หัวข้อย่อย ใช้ย่อหน้าสั้น ๆ ทำไม?

เพราะมันทำให้ผู้อ่านเคลื่อนไหวและช่วยให้อ่านเร็วขึ้น ย่อหน้า 300 คำหนึ่ง ย่อหน้า นั้นอ่านยากกว่า อีเมล 600 คำที่แบ่งออกเป็นส่วนเล็ก ๆ

5. ใช้ปุ่มและลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจ

คำกระตุ้นการตัดสินใจคือคำแถลงที่บอกลูกค้าของคุณว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร อย่าเพิ่งใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจในตอนท้าย รวมหนึ่งรายการในช่วงต้นของอีเมลและอีกครั้งในตอนท้าย สำหรับอีเมลที่ยาวขึ้น คุณอาจเพิ่มหนึ่งหรือสองรายการตรงกลาง

ใช้ทั้งปุ่มและข้อความเป็นลิงก์ ผสมให้เข้ากัน แนวคิดคือการให้ผู้คนตอบมากกว่าหนึ่งวิธี

ปรับแต่งคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ อย่าเพียงแค่พูดว่า “ซื้อเลย” และ “เรียนรู้เพิ่มเติม” สิ่งเหล่านี้น่าเบื่อ ใช้มากเกินไป และปรับให้เข้ากับตัวคุณไม่ได้ ให้ใช้วลีของบุคคลที่หนึ่งเช่น "ส่งพัสดุของฉัน!" แทน และ “ลงทะเบียนฉัน!”

สิ่งเหล่านี้ดึงดูดผู้อ่านและกระตุ้นให้ลูกค้าทำในสิ่งที่พวกเขากำลังคิดจะทำ คุณต้องการให้พวกเขาตื่นเต้นกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะปรับปรุงชีวิตของพวกเขาหรือทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้น

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีของแต่ละปุ่มตัดกับส่วนที่เหลือของอีเมล มันควรจะเป็นไปไม่ได้ที่จะพลาด

6. จัดการชื่อเสียงในการส่งมอบของคุณ

กลยุทธ์ก่อนหน้านี้ทั้งหมดมีประสิทธิภาพ แต่จะใช้งานไม่ได้หากไม่มีการส่งอีเมลของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องมี “ชื่อเสียงของผู้ส่ง” ที่ดี คุณสามารถทำสิ่งง่ายๆ สองสามอย่างเพื่อรักษาชื่อเสียงที่ดีกับบริษัทต่างๆ ที่เฝ้าติดตามการส่งมอบได้

อันดับแรก อย่าอัปโหลดผู้ติดต่อไปยังรายชื่ออีเมลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต นี่เป็นหนึ่งในความเสี่ยงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อซื้อรายชื่ออีเมล หากผู้ที่อยู่ในรายชื่อร้องเรียน อาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของคุณ ทำให้มั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะส่งตรงไปยังสแปม

ประการที่สอง ให้ตัวเลือกในการยกเลิกการสมัครในอีเมลทั้งหมดของคุณและรวมข้อมูลการติดต่อ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่มีชื่อเสียงที่สุดต้องการสิ่งนี้ แต่เมื่อมีคนเลิกติดตาม อย่าย้อนกลับและเพิ่มกลับเข้าไปในรายการในภายหลัง! หากพวกเขารายงานว่าคุณเป็นสแปม จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

นอกจากนี้ โปรดคำนึงถึงกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวในพื้นที่ของคุณ เช่น GDPR ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่แนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในคู่มือการตลาดทางอีเมลของเรา

7. เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านหัวเรื่อง

ถ้าไม่มีใครเปิดอีเมลของคุณก็ไม่สำคัญว่ามีอะไรอยู่ข้างใน ดังนั้นจงอุทิศเวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อเรื่อง

หัวเรื่องของคุณควรมีความเกี่ยวข้อง ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และกระตุ้นให้ผู้คนคลิก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม Jilt ขอเสนอแนวทางที่ดีในการเขียนหัวเรื่องอีคอมเมิร์ซที่ไม่อาจต้านทานได้

เมื่อคุณรู้มากขึ้นเกี่ยวกับการเขียนหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมแล้ว คุณสามารถเริ่มฝึกมันได้ แต่อย่าหมกมุ่นอยู่กับอัตราการเปิดมากเกินไป อัตราการเปิดมีความสำคัญ แต่ยอดขายมีความสำคัญมากกว่า คุณต้องการอีเมลที่มีอัตราการเปิด 30% ซึ่งดีมาก แต่ยอดขายเพียง 2 รายการ หรืออีเมลที่มีอัตราการเปิด 15% แต่มียอดขาย 10 รายการ

แน่นอน คุณต้องการทั้งสองอย่าง: อัตราการเปิดที่สูงและข้อความที่แปลง

ไปไกลหน่อย - เริ่มเลย!

การรู้ถึงความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลจะส่งผลดีต่อคุณมากเท่านั้น ที่สำคัญต้องนำไปปฏิบัติ! จำกลยุทธ์ที่สำคัญเหล่านี้ไว้ในใจเพื่อใช้ความพยายามของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด และคุณจะนำหน้าคู่แข่งจำนวนมากในทันที

WooCommerce ทำให้ง่ายต่อการผสานรวมกับผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่คุณเลือก โดยเสนอส่วนขยายการตลาดทางอีเมลมากกว่าหนึ่งโหล ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งอีเมลที่ประสบความสำเร็จหรือไม่ ดูคู่มือฉบับเต็มของเรา