วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล (ด้วยตัวอย่างจากข้อมูล)
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-10เหตุใดฉันจึงควรสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล
เพราะการตลาดผ่านอีเมลได้ผล
แน่นอนว่ามันอาจจะ ดู เชย แต่อย่าหลงกล ไม่มีช่องทางการตลาดอื่นใดที่สามารถมอบความเสถียรที่คุณได้รับจากอีเมลได้ ไม่มีอัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียให้ถูกใจและไม่มีการอัปเดตเครื่องมือค้นหาให้ต้องกลัว
การจัดอันดับของคุณอาจเพิ่มขึ้นในวันพรุ่งนี้ แต่ด้วยที่อยู่อีเมล คุณยังสามารถเปลี่ยนผู้อ่านให้เป็นลูกค้าประจำ ให้ความสะดวกสบายในระหว่างการขาย หรือเพียงแค่แบ่งปันข้อมูลอัปเดตจากบริษัทของคุณ ไม่เชื่อฉัน? ตรวจสอบตัวเลข:
- อีเมลสามารถคืนได้ถึง $42 สำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป [1]
- อัตราการแปลงอีเมลเฉลี่ย 6.05% [2]
- 59% ของผู้คนกล่าวว่าอีเมลทางการตลาดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา [3]
แต่การเข้าสู่กล่องจดหมายของใครบางคนไม่เพียงพอ หากคุณต้องการเชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมล คุณจะต้องมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ได้ผล ฉันหมายถึงนั่นคือเหตุผลที่เรามาที่นี่ใช่ไหม เพื่อดำเนินการทุกขั้นตอนเพื่อสร้างโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่เฟื่องฟู เราจะเจาะลึกข้อมูลเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผล (และสิ่งใดใช้ไม่ได้) และวิธีที่เราใช้การตลาดผ่านอีเมลที่ CodeinWP
นี่คือขั้นตอนของเรา:
- เลือกเป้าหมายที่เกี่ยวข้องสำหรับกลยุทธ์ของคุณ
- ฉันควรส่งอีเมลการตลาดบ่อยแค่ไหน?
- ฉันควรใช้เครื่องมืออีเมลใด
- สร้างรายการ
- เตรียมอีเมลของขวัญ
- แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ
- เขียนอีเมลของคุณ
- หัวเรื่อง
- การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ
- การเขียนสำเนา
- การออกแบบอีเมล
- ทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
- ตรวจสอบข้อมูลของคุณ
เอาล่ะ มาเริ่มกันเลย!
เลือกเป้าหมายที่เกี่ยวข้องสำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ
สิ่งหนึ่งที่ลืมไปเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลคือจำนวนเป้าหมายต่างๆ ที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้ การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนเสริมของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณสามารถโยนอะไรก็ได้รวมถึง:
- ปรับปรุงการกระจายเนื้อหาด้วยจดหมายข่าว
- การจราจรที่เพิ่มขึ้น
- การเพิ่มยอดขายและรายได้
- การปรับปรุงการรับรู้แบรนด์
- ปรับปรุงคุณภาพของลีดของคุณและแปลงพวกเขา
- การสร้างความภักดีของลูกค้า
ตอนนี้ คุณอาจมีเป้าหมายในใจอยู่แล้วสำหรับโครงการนี้ ถ้าเป็นเช่นนั้น บิตถัดไปน่าจะง่ายกว่ามาก
คุณจะต้องกำหนดวัตถุประสงค์เฉพาะและวัดผลได้ซึ่งจะทำให้บรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้และคงความเกี่ยวข้องไว้ คุณจะต้องเข้าใจสิ่งต่อไปนี้:
- อัตราการเปิด ของคุณจะบอกจำนวนคนที่อ่านอีเมลของคุณจริงๆ
- อัตราการ คลิกผ่าน จะบอกคุณว่าผู้อ่านคลิกลิงก์กี่เปอร์เซ็นต์
- Unsubscribes คือจำนวนคนที่ลบตัวเองออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ
- อัตรา Conversion คือจำนวนผู้ที่ดำเนินการเสร็จสิ้น เช่น การซื้อ
ตอนนี้เรารู้แล้วว่าต้องติดตามอะไร เราจะตั้งเป้าหมายที่ทำได้สำเร็จอย่างไร? คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการวัดเมตริกของคุณกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมตามการศึกษาล่าสุดของ GetResponse [4] :
| อุตสาหกรรม | อัตราการเปิด | อัตราการคลิกผ่าน | อัตราการคลิกเพื่อเปิด | อัตราการยกเลิกการสมัคร | อัตราสแปม |
|---|---|---|---|---|---|
| หน่วยงาน | 24.02% | 2.36% | 9.84% | 0.13% | 0.01% |
| ศิลปะและความบันเทิง | 25.97% | 3.17% | 12.22% | 0.16% | 0.01% |
| ยานยนต์ | 23.71% | 2.35% | 9.91% | 0.26% | 0.02% |
| การสื่อสาร | 19.56% | 2.42% | 12.35% | 0.05% | 0.01% |
| การศึกษา | 22.42% | 1.96% | 8.73% | 0.12% | 0.01% |
| บริการทางการเงิน | 24.94% | 3.22% | 12.92% | 0.12% | 0.01% |
| สุขภาพและความงาม | 23.58% | 2.72% | 11.52% | 0.14% | 0.01% |
| ดูแลสุขภาพ | 26.88% | 3.01% | 11.19% | 0.17% | 0.01% |
| การตลาดทางอินเทอร์เน็ต | 14.97% | 1.66% | 11.10% | 0.12% | 0.01% |
| บริการด้านกฎหมาย | 25.49% | 2.90% | 11.37% | 0.15% | 0.01% |
| องค์กรไม่แสวงผลกำไร | 30.85% | 11.67% | 11.67% | 0.10% | 0.01% |
| สำนักพิมพ์ | 22.17% | 4.29% | 19.36% | 0.10% | 0.01% |
| อสังหาริมทรัพย์ | 28.37% | 2.42% | 8.52% | 0.16% | 0.06% |
| ร้านอาหาร & อาหาร | 30.09% | 2.99% | 9.94% | 0.23% | 0.02% |
| ค้าปลีก | 23.28% | 2.69% | 11.54% | 0.17% | 0.01% |
| กิจกรรมกีฬา | 25.15% | 3.32% | 13.22% | 0.16% | 0.01% |
| เทคโนโลยีและเทคโนโลยีชั้นสูง | 19.87% | 2.51% | 12.63% | 0.16% | 0.01% |
| การท่องเที่ยว | 22.48% | 1.61% | 7.17% | 0.09% | 0.01% |
| ทั้งหมด | 22.02% | 2.13% | 10.12% | 0.12% | 0.01% |
เมื่อมีเป้าหมายที่วัดผลได้และบรรลุผลได้ คุณควรมีกรอบเวลาสำหรับดำเนินการให้สำเร็จ เมื่อคุณรวมองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้เข้าด้วยกัน คุณจะรู้ได้อย่างชัดเจนว่า “ทำไม” ที่คุณส่งอีเมล และเมื่อคุณมีคำตอบว่า "ทำไม" จะสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับแคมเปญของคุณเป็นประจำได้ง่ายขึ้น มาก
️ ควรส่งอีเมลการตลาดบ่อยแค่ไหน?
ขึ้นอยู่กับบางสิ่งที่แตกต่างกัน:
- เป้าหมายของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการเปิด คุณต้องทำให้ผู้ชมรู้สึกตื่นเต้นเมื่ออีเมลของคุณมาถึง
- ประเภทอีเมล หากคุณวางแผนที่จะเผยแพร่เนื้อหา อีเมลรายสัปดาห์ที่มีเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณควรมีประสิทธิภาพมากที่สุด
- ความจุอีเมลของผู้อ่านของคุณ ผู้คนสามารถรับอีเมลได้กี่ฉบับก่อนที่จะหยุดอ่าน หรือที่แย่กว่านั้นคือ ยกเลิกการสมัครทั้งหมด
ขออภัย ไม่มีสูตรที่สมบูรณ์แบบสำหรับการคำนวณความถี่อีเมล อย่างไรก็ตาม ข้อมูลส่วนใหญ่แนะนำว่าอัตราการเปิดสูงสุดเมื่อส่งอีเมล 1-3 ฉบับต่อสัปดาห์ ข้อมูล GetResponse ยืนยันสิ่งนี้:
| #จดหมายข่าว | อัตราการเปิด | อัตราการคลิกผ่าน | % ของนักการตลาด |
|---|---|---|---|
| 1 สัปดาห์ | 30.09% | 3.63% | 47.50% |
| 2 / สัปดาห์ | 24.76% | 2.82% | 19.55% |
| 3 / สัปดาห์ | 22.45% | 2.24% | 9.26% |
| 4 / สัปดาห์ | 19.75% | 1.80% | 5.39% |
| 5 / สัปดาห์ | 19.47% | 2.02% | 3.93% |
แต่สิ่งแปลกประหลาดยังคงเกิดขึ้น ข้อมูล GetResponse เดียวกันเปิดเผยว่าการส่งอีเมล 14 ฉบับต่อสัปดาห์สามารถมีอัตราการคลิกผ่านที่น่าทึ่งที่ 2.81% [4] สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทดลองอย่างแท้จริง ฉันหมายถึง อย่าเริ่มตั้งแต่อายุ 14 แต่ให้ทำตามข้อมูลที่มันนำคุณไป
เราอาจเริ่มต้นด้วยกฎความถี่อีเมลสาม
- หากบริษัทของคุณกำลังส่งอีเมล จะต้องอยู่ในปฏิทินอีเมล (รวมถึงการสัมมนาผ่านเว็บ การขับเคลื่อนการขาย ข้อเสนอพิเศษ)
- เริ่มต้นด้วยการส่งอีเมลหนึ่งหรือสองฉบับไปยังรายการทั้งหมดของคุณต่อสัปดาห์
- ตรวจสอบข้อมูลและเปลี่ยนความถี่ให้เหมาะสม
ฉันควรใช้เครื่องมืออีเมลใด
ไม่มีการตีรอบพุ่มไม้ด้วยสิ่งนี้ ใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่มีชื่อเสียงที่สามารถส่ง:
- อีเมลออกอากาศ : อีเมลกลุ่มที่ตั้งค่าด้วยตนเองเพื่อให้คนอื่นทำอะไร
- Drip email : ลำดับของอีเมลที่ส่งในช่วงเวลาหนึ่ง – อาจเป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรหรือแคมเปญส่งเสริมการขาย
- อีเมลธุรกรรม : อีเมลตัวต่อตัวที่ส่งโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมของผู้ใช้
ฉันแน่ใจว่าคุณเคยได้ยินข่าวลือเกี่ยวกับ Substack และพิจารณาที่จะใช้สำหรับการตลาดผ่านอีเมล น่าเสียดายที่อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดี แพลตฟอร์มเช่น Substack ไม่เหมาะสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล เนื่องจาก:
- คุณไม่สามารถทดสอบ A/B
- ไม่มีตัวเลือกการแบ่งกลุ่มผู้ชมหมายความว่าคุณสามารถส่งอีเมลออกอากาศได้เท่านั้น
- ตัวเลือกการออกแบบมีจำกัด
- คุณจะไม่สามารถใช้ระบบอัตโนมัติหรือการผสานรวมกับร้านค้าของคุณได้
เริ่มคิดว่าตัวเองเป็น “The Artisan of Email” และเข้าถึงเครื่องมือของคุณตามนั้น หากเครื่องมือไม่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่สำคัญได้ ก็อย่าใช้มัน แพลตฟอร์มอีเมลนั้นยอดเยี่ยม (เราใช้แพลตฟอร์มหนึ่งสำหรับจดหมายข่าวเทคโนโลยี BizarroDevs) แต่ไม่ยืดหยุ่นเพียงพอสำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล
ประการหนึ่ง ด้วยบริการการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถทดลองกับอีเมลของคุณได้ ไม่เพียงแต่คุณสามารถทดสอบได้ แต่ยังดำเนินการกับผลลัพธ์และเปลี่ยนอีเมลได้ง่ายๆ ด้วยเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวาง ที่สำคัญกว่านั้นคือ คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติและอีเมลธุรกรรมเพื่อให้ลูกค้าทราบและดำเนินการซื้อได้อย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่างเช่น การรวมร้านค้าของเราเริ่มต้นเวิร์กโฟลว์ที่ส่งอีเมลคู่มือผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ใช้แต่ละรายโดยไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ของเราสามารถเริ่มต้นได้โดยไม่ชักช้า
สร้างรายการ
เมื่อเรามีเป้าหมายและเครื่องมือแล้ว เราก็สามารถสร้างรายชื่อบุคคลที่จะส่งอีเมลได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ารายชื่ออีเมลที่ประสบความสำเร็จต้องใช้เวลาและความอดทนในการสร้าง หากคุณสามารถบรรลุอัตราการแปลงระหว่าง 1.95% ถึง 4.77% [5] แสดงว่าคุณทำได้ดีมาก
ตอนนี้เราได้ข้อมูลพื้นฐานแล้ว แล้วตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงล่ะ เรามีเว็บไซต์สามแห่งที่มี 25 ตัวเลือกที่ใช้งานอยู่ บางส่วนถูกเขียนขึ้นเพื่อให้ตรงกับเนื้อหาของหน้า และบางส่วนก็มีความทั่วไปมากกว่า อัตราการแปลงของพวกเขาเริ่มต้นที่ 0% และเพิ่มขึ้นเป็น 41.59% (ในกรณีเดียว) ในการวิเคราะห์ขั้นสุดท้าย ค่าเฉลี่ย Conversion ของเราอยู่ที่ 3.21% ในปี 2020
เมื่อต้องเผชิญกับตัวเลขเหล่านั้น คุณอาจนึกถึงทางลัด ฉันรู้ว่าคุณคิดอะไรอยู่ บางอย่างเช่นการซื้อรายชื่อที่อยู่อีเมล กรุณาอย่าทำอย่างนั้น
ในตอนแรก คุณไม่ทราบว่าที่อยู่นั้นถูกต้องหรือไม่ แม้ว่าพวกเขาจะเป็นเช่นนั้น แต่ “ผู้ติดตาม” ใหม่ของคุณก็อาจจะไม่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ คุณจะได้รับอัตราการเปิดต่ำ การยกเลิกการสมัครสูง การร้องเรียนที่เพิ่มขึ้น และอาจถึงขั้นต้องเสียค่าปรับจำนวนมาก
เราแนะนำอะไร? นั่นเป็นบทความที่ถูกต้อง (อันที่จริงสองข้อ) อ่านเคล็ดลับการสร้างรายการทั้งหมดของเราที่นี่
แต่พื้นฐานคือ:
- เพิ่มแบบฟอร์มการสมัครไปยังเว็บไซต์ของคุณด้วยเครื่องมือเช่น Jared Ritchey
- ขอเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการ ในการศึกษาบางกรณี การลดรูปแบบเพิ่มการแปลง 120% [6]
- ใช้การเลือกเข้าร่วมสองครั้งเพื่อให้ผู้ใช้มีโอกาสเลิกใช้ (ซึ่งหมายถึงรายชื่อที่มีส่วนร่วมมากขึ้น)
- ผู้อ่านส่วนใหญ่ของคุณอ่านบทความไม่จบ ดังนั้นให้ฝังแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลไว้สองสามแห่ง (อย่างน้อยก็ส่วนหัวและแถบด้านข้าง)
- ใช้ป๊อปอัปแต่ตั้งเวลาให้ดี
- เขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่น่าสนใจ
- ให้เหตุผลที่ดีแก่ผู้คนในการสมัคร โบนัสเช่นนี้ช่วย:
เตรียมอีเมลของขวัญ
แต่พวกเขาช่วยได้มากแค่ไหน?
ค่อนข้างมาก ทั้งใน Themeisle และไซต์นี้ หลักสูตรความเร็วไซต์จะแปลงมากกว่า 30% ที่นี่ และมากกว่า 41% ใน Themeisle
ทำไมมันถึงทำงานได้ดี? มูลค่าและตำแหน่ง หลักสูตรความเร็วไซต์ของเราปรากฏที่ด้านล่างของ ทุก บทความในบล็อก มันสมเหตุสมผลใช่มั้ย? ทุกคนที่อ่านบล็อกของเราอยู่ในขั้นตอนการเรียนรู้วิธีสร้างเว็บไซต์ และใครก็ตามที่สนใจในการสร้างเว็บไซต์ต้องการปรับปรุงความเร็ว กล่าวอีกนัยหนึ่ง ของขวัญทางอีเมลนี้ประสบความสำเร็จเพราะช่วยให้ผู้คนบรรลุเป้าหมาย
ผู้ติดตามของคุณมากถึง 72% ต้องการรับข่าวสารล่าสุดหรือเรียนรู้เพิ่มเติม [7] ดังนั้น ลองสร้างของขวัญที่ช่วยพวกเขา:
- eBooks (หนึ่งใน eBooks ของเราแปลงเป็น 63.63%)
- หลักสูตรเช่นหลักสูตรความเร็วเว็บไซต์ของเรา
- การสัมมนาผ่านเว็บ
- ทดลองใช้และตัวอย่างฟรี
สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้ ของกำนัลที่ดีคือของกำนัลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และนำไปสู่การปรับปรุงเมื่อนำไปใช้ มันง่าย มันมีประสิทธิภาพ
eBook ที่มีหน้าหลายพันหน้าซับซ้อนเกินไป ในทางกลับกัน eBooks พร้อมคำแนะนำในการดำเนินการเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่า
เมื่อของขวัญของคุณเริ่มเปลี่ยนผู้ใช้แล้ว ให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้รับของขวัญในอนาคต สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้พวกเขาสมัครรับข้อมูล แต่คุณจะได้รับความภักดีในกระบวนการนี้
รูปแบบของไอเดียของขวัญคือการ อัปเกรดเนื้อหา โดยทั่วไป การอัปเกรดเนื้อหาจะมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าและใช้ได้เฉพาะกับบางโพสต์เท่านั้น
ตัวอย่างเช่น Hootsuite มีคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับขนาดภาพโซเชียลมีเดีย คุณจะพบการอัปเกรดเนื้อหาด้านล่างสารบัญ นี่คือตัวอย่างตำราที่ช่วยให้ผู้อ่านบรรลุเป้าหมายอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น:
คุณอาจสนใจ:
- ควรส่งอีเมลเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อใด นี่คือสิ่งที่ข้อมูลบอก
- สุดยอดเครื่องมือแจ้งเตือนทางเว็บเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในปี 2021
- ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพใน WordPress เพื่อการแปลงสูงสุด
แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ
เมื่อคุณมีรายชื่ออีเมลแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มส่งอีเมลแล้วใช่ไหม ใช่.
แต่ฉันชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการแบ่งส่วนรายการก่อน
แม้ว่าการส่งอีเมลออกอากาศไปยังสมาชิกทุกคนในรายการของคุณเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ แต่ก็ให้ผลกำไร (และมีประสิทธิภาพ) มากขึ้นในการจัดระเบียบสมาชิกของคุณออกเป็นส่วนๆ ตามเกณฑ์เฉพาะ
ทำกำไรได้อย่างไร? นักการตลาดบางคนเห็นรายได้เพิ่มขึ้น 760% [8]
ตัวอย่างเช่น เราส่งอีเมลสองฉบับเพื่อแจ้งการอัปเดตธีมหลักของเรา นั่นคือ Neve อีเมลฉบับแรกแบ่งออกเป็นสี่กลุ่ม:
- ผู้ใช้ที่ชำระเงินของผลิตภัณฑ์ของเรา
- ผู้ใช้ Neve แบบชำระเงินทั้งหมด
- ผู้ใช้ Hestia และ Neve ฟรี
- ตัวเปิดอีเมลปกติจากปีที่ผ่านมา
ผลลัพธ์ก็ดี:
การส่งอีเมลเดียวกันไปยังกลุ่มที่กว้างขึ้นทำให้ท้อใจ:
การเข้าถึงผู้อ่านกว่า 16,000+ คนนั้นยอดเยี่ยม แต่พวกเขาไม่ใช่ทุกคนที่สนใจข่าวใหญ่ เป็นผลให้เราสูญเสียสมาชิกที่ดีจำนวนมากในวันนั้น เมื่อคุณนำสิ่งเหล่านี้มาพิจารณา การแบ่งส่วนจะเป็นเครื่องมือทางการตลาดทางอีเมลที่จำเป็น คุณไม่เพียงเข้าถึงผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังลดความเหนื่อยล้าของอีเมลของผู้ใช้รายอื่นด้วย
หากคุณสังเกตดีๆ คุณอาจสังเกตเห็นว่าเรามีรายชื่อผู้ใช้ที่สมัครหลักสูตรความเร็วของเรา หลักสูตรเหล่านี้สามารถเป็นของขวัญที่ให้ต่อไปได้ ใช้แม่เหล็กนำและของขวัญของคุณเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการแบ่งกลุ่มผู้ชม ท้ายที่สุด คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขาอยู่แล้ว ดังนั้นจงใช้ความรู้นี้เพื่อสร้างแคมเปญ
ที่จริงแล้ว เจาะลึกอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งและดูว่ามีใครคลิกอะไรอยู่ ตัวอย่างเช่น จากจดหมายข่าวนี้ เราสามารถสร้างกลุ่มผู้คลั่งไคล้ Squarespace ได้:
แนวคิดอื่นๆ สำหรับการแบ่งส่วนได้แก่:
- อัตราการเปิด
- ไม่มีการใช้งาน
- ประวัติการซื้อ
- ความถี่ในการซื้อ
- วันเกิดและวันครบรอบพิเศษ
- มือถือหรือเดสก์ท็อป
- มากมายอีกมากมาย
️เขียนอีเมลของคุณ
เอาล่ะ ตอนนี้เรามีสมาชิกแล้วและเราก็จัดการพวกเขาตามเกณฑ์ที่ต่างกัน มาเขียนอีเมลกัน
หัวเรื่อง
คุณอาจมีความรู้สึกว่าหัวเรื่องมีภาระหนักมาก เพราะนี่คือพาดหัวสำหรับอีเมลของคุณและสิ่งแรกที่คนอื่นเห็น แต่คุณรู้หรือไม่ว่า 47% ของผู้อ่าน [9] เปิดอีเมลตามหัวเรื่อง ในขณะที่ 69% จะรายงานว่าอีเมลเป็นสแปมโดยอิงตามหัวเรื่อง เท่านั้น [10]
นั่นเป็นแรงกดดันอย่างมากที่จะใส่อักขระ 60 ตัว คุณจะต้องทำให้หัวเรื่องของคุณน่าสนใจและสั้น เนื่องจากหัวเรื่องมาตรฐานบนเดสก์ท็อปมีอักขระ 60 ตัว แต่ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่บางสิ่งที่จะใช้งานได้ใน 25-30 อักขระ [11] แปดคำเท่านั้น!
แต่คำพูดที่ ถูกต้อง สามารถสร้างความแตกต่างอย่างเห็นได้ชัด
เราเห็นการเปิดเพิ่มขึ้น 2% จากหัวเรื่อง:
คุณจะประสบความสำเร็จกับหัวเรื่องได้อย่างไร?
- ทดสอบ A/B หัวเรื่องของคุณเสมอเพื่อดูว่าสิ่งใดที่สะท้อนกับผู้ชมของคุณ
- ใช้ตัวเลข
- ทดสอบคำเช่น "ฟรี" เพราะสามารถลดอัตราการมีส่วนร่วมได้ถึง 13.1% [12]
- บอกผู้อ่านถึงสิ่งที่คาดหวังเมื่อเปิดอีเมล – อย่าหักโหมจนเกินไป
- ใช้อีโมจิหากเป็นแบรนด์สำหรับแคมเปญตามฤดูกาล คุณอาจเห็นการเปิดกระโดดขึ้น 10% [13]
- การปรับเปลี่ยนหัวเรื่องในแบบของคุณสามารถเพิ่มการเปิดได้ถึง 26% [14]
การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ
เมื่อพูดถึงการเขียนอีเมล สิ่งหนึ่งที่เป็นจริงในทุกอุตสาหกรรม: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ผล มีหลายวิธีในการเป็นส่วนตัว คุณสามารถได้รับผลลัพธ์ที่ดีเพียงแค่ใช้ชื่อของใครบางคน
มีการแสดงหัวเรื่องส่วนบุคคลเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดได้มากถึง 1% ในขณะที่การใช้การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณอย่างสม่ำเสมอสามารถเพิ่มอัตราการเปิดโดยรวมของคุณ 3% [4]
แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำได้มากกว่านั้นมาก หากคุณทำได้มากกว่าการใช้ชื่อจริง ใช้รายชื่ออีเมลและกลุ่มของคุณเพื่อคาดการณ์เนื้อหาที่ผู้อ่านของคุณจะสนใจ จากนั้นแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้เฉพาะ
ความคิดอื่น ๆ :
- ถามคำถามที่ออกแบบมาเพื่อรับคำติชมที่เฉพาะเจาะจง
- เอื้อมมือออกไปในวันเกิด
- ส่งโปรโมชั่นและเนื้อหาใหม่ตามหน้าที่ผู้อ่านของคุณเข้าชม
- เสนอข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้เปิดปกติ
สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นสูงยิ่งขึ้น ให้รวมข้อมูลร้านค้าและความถี่ในการซื้อเข้ากับการคำนวณของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการส่ง:
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามการซื้อล่าสุดและการดูผลิตภัณฑ์
- ข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าวีไอพี
- อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
- อีเมลที่เรียกใช้โดยพิจารณาจากหน้าที่ผู้ใช้ของคุณเข้าชม
- และอื่น ๆ.
ตราบใดที่คุณรักษาคุณค่าที่นำเสนอ คุณควรเห็นผลลัพธ์ที่ดีจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
การเขียนสำเนา
เมื่อคุณมีหัวเรื่องพร้อมแนวทางส่วนบุคคลแล้ว คุณสามารถเขียนสำเนาอีเมลที่น่ายินดีสำหรับผู้อ่านของคุณ ไม่ว่าคุณจะวางแผนส่งอีเมลประเภทใด มีกลยุทธ์มาตรฐานสองสามข้อที่จะทำให้ผู้อ่านของคุณติดใจ
สานต่อแนวโน้มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้คำว่า "คุณ" อย่างเสรีมากกว่า "เรา" ท้ายที่สุดแล้ว อีเมลควรเกี่ยวกับการนำประโยชน์มาสู่ผู้อ่านของคุณ ดังนั้น เอนเอียงเข้าไปแล้วบอกพวกเขาว่าอีเมลของคุณจะทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง เน้นที่ประโยชน์ ไม่ใช่คุณสมบัติ
คุณควรทดลองกับความยาวเพื่อดูว่าอะไรดีที่สุด แต่อีเมลที่มีค่าเฉลี่ย 434 คำสามารถอ่านได้ภายใน 3 นาที [16] หากคุณวางแผนที่จะใช้ตัวเลขนี้ ให้ทำให้มันคุ้มค่าและเขียนเนื้อหาที่น่าทึ่ง เขียนให้อ่านเล่นๆ เน้นประเด็นหลัก เช่นเดียวกับในอีเมลรายสัปดาห์ของเรา:
ขณะที่เราอยู่ที่นี่ มาดูการกระจายการคลิกกัน บทความที่เชื่อมโยงครั้งแรกนั้นได้รับความรักทั้งหมด จำสิ่งนี้ไว้ในใจและวางลิงก์หรือ CTA ที่สำคัญที่สุดของคุณตามลำดับ จัดระเบียบเนื้อหาของคุณตามหลักการนี้
ทดสอบว่าคุณต้องการให้อีเมลมาจากไหน อาจดูเหมือนชัดเจน แต่ 45% ของผู้คนจะเลือกเปิดหรือไม่ขึ้นอยู่กับว่าอีเมลนั้นมาจากใคร ทดลองกับชื่อต่างๆ เช่น ชื่อบุคคลกับชื่อซีอีโอ ตลอดจนรูปแบบต่างๆ เช่น ชื่อบุคคล + ชื่อบริษัท
สุดท้าย อย่าใช้การไม่ตอบกลับสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ ให้โอกาสผู้อ่านตอบกลับและอ่านทุกสิ่งที่พวกเขาส่งถึงคุณเสมอ
การออกแบบอีเมล
ทุกกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลควรส่งอีเมลด้วยวิธีที่เน้นมือถือเป็นหลัก ข้อมูลบางอย่างชี้ให้เห็นว่า 81% ของผู้ใช้อ่านอีเมลบนสมาร์ทโฟนของตน เนื่องจากผู้ใช้มือถือสามารถคลิกได้มากกว่า 50% [17] คุณต้องแน่ใจว่า CTA ของคุณกระชับและคลิกง่าย
คุณจะออกแบบอีเมลสำหรับมือถือได้อย่างไร? ปฏิบัติตามกฎง่ายๆ สองสามข้อ:
- หลีกเลี่ยงหลายคอลัมน์ในอีเมลของคุณและเก็บไว้ไม่เกิน 600px
- เว้นพื้นที่ว่างไว้เยอะๆ เพื่อให้อีเมลของคุณดูเป็นระเบียบ
- ปรับภาพของคุณให้เหมาะสมสำหรับการจำกัดแบนด์วิดท์
- ลองนึกถึงความสามารถในการคลิกด้วยปุ่มขนาดใหญ่และลิงก์ที่เว้นระยะห่าง
- ใช้แบบอักษรที่อ่านง่าย
- แสดงตัวอย่างบนอุปกรณ์จริง
ไม่ว่าอีเมลของคุณจะยอดเยี่ยมแค่ไหน ผู้คนก็ต้องการยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร ดังนั้นคุณจึงต้องปล่อยให้พวกเขา ไม่เพียงเท่านั้น แต่ลิงก์ยกเลิกการสมัครเป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย อย่าทำให้เป็นเรื่องที่น่าสนใจ แต่จำเป็นต้องชัดเจน ด้วยเหตุนี้ ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ชัดเจนที่ส่วนท้ายของอีเมลจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุด
ทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
การทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับทุกด้านของธุรกิจของคุณ ระบบอัตโนมัติของคุณจะรับผิดชอบในการส่งข้อความสำคัญที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการได้สำเร็จ ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
- สมัครสมาชิก
- กำลังดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์
- ซื้อสินค้า
- ขอความช่วยเหลือ
- และอื่น ๆ
บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีจะจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่ง คุณต้องเขียนอีเมลและตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่ทริกเกอร์อีเมลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
เวิร์กโฟลว์ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับการชำระเงินจากการชำระเงินไปสู่การใช้งานอย่างรวดเร็ว เมื่อพูดถึงคำสั่งซื้อใหม่ เราเรียกใช้คู่มือต้อนรับที่ไม่ซ้ำใครซึ่งกำหนดโดยผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
คุณยังสามารถใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อส่งผู้ติดต่อไปยังรายการที่ต้องการ เช่นเดียวกับที่เราทำที่นี่:
ด้วยรายการเช่นนี้ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีเวลาเหมาะสม ซึ่งจะส่งอีเมลที่มีการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องที่เป็นส่วนตัวสูงโดยอัตโนมัติ (ซึ่งแปลงเป็น 6.85%) [18]
เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้ เราได้ทดสอบโซลูชันซอฟต์แวร์ระบบอีเมลอัตโนมัติที่ดีที่สุดหกรายการ
ตรวจสอบข้อมูลของคุณ
โอเค อีเมลฉบับแรกของคุณไม่อยู่แล้ว ตอนนี้อะไร? อ่าน ทำซ้ำ ทำซ้ำ!
เริ่มต้นด้วยการเปรียบเทียบของอุตสาหกรรมของคุณ และตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญของคุณ เช่น อัตราการเปิด CTR การร้องเรียน และการยกเลิกการสมัคร แยกวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล
หากมีบางอย่างทำงานในอีเมลฉบับเดียว ให้ลองใช้อีเมลฉบับอื่น และเพียงแค่ให้ทำซ้ำ
ตั้งค่าการทดสอบ A/B เพื่อทดสอบรูปแบบต่างๆ เช่น หัวเรื่อง ผู้ส่ง และเนื้อหา พยายามจำกัดการเปลี่ยนแปลงเพื่อไม่ให้น้ำเป็นโคลนมากเกินไป ตัวอย่างเช่น เราทำการทดสอบ A/B ในหัวเรื่องบ่อยที่สุด
แต่คุณควรทำได้ดีกว่านี้ หากคุณมีทฤษฎีก็ลองทดสอบดู! ความรู้ที่ได้รับสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงผลลัพธ์ในอนาคตเท่านั้น
ห่อ
แค่นั้นแหละ. คุณควรพร้อมที่จะเริ่มการแปลงด้วยกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณเอง วันนี้เราได้ครอบคลุมพื้นที่มากมาย ดังนั้นเพื่อสรุป:
- เลือกเป้าหมายที่เกี่ยวข้องสำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ
- ใช้เป้าหมายของคุณเพื่อกำหนดความถี่ของอีเมล
- เลือกบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ให้ความยืดหยุ่น
- สร้างรายชื่ออีเมล
- แจกของและเตรียมของขวัญและอัปเกรดเนื้อหา
- แบ่งส่วนรายการของคุณ
- เขียนอีเมลของคุณและทดลองกับหัวเรื่องและผู้ส่ง
- การออกแบบสำหรับมือถือ
- อัตโนมัติให้มากที่สุด
- ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดของคุณและทำสิ่งที่ได้ผลต่อไป
คุณจะพบขั้นตอนเหล่านี้ที่ยืดหยุ่นพอที่จะครอบคลุมจดหมายข่าวสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ตลอดจนการตลาดผ่านอีเมลกับร้านค้า Shopify ที่เพิ่งเริ่มต้น หากคุณปฏิบัติตามพื้นฐาน คุณจะไม่มีปัญหาในการสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะกับธุรกิจใดๆ
คุณได้รวบรวมกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณแล้วหรือยัง? อะไรคือความท้าทายหลักของคุณในการใช้อีเมลในทุกวันนี้? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.
…
อย่าลืมเข้าร่วมหลักสูตรเร่งรัดของเราในการเร่งความเร็วไซต์ WordPress ของคุณ ด้วยการแก้ไขง่ายๆ บางอย่าง คุณสามารถลดเวลาในการโหลดลงได้ถึง 50-80%:
เค้าโครงและการนำเสนอโดย Chris Fitzgerald และ Karol K.
[2] https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics
[3] https://www.salecycle.com/blog/featured/18-essential-email-marketing-statistics
[4] https://www.getresponse.com/resources/reports/email-marketing-benchmarks
[5] https://sumo.com/stories/email-signup-benchmarks
[6] https://cxl.com/blog/14-steps-to-building-sign-up-forms-that-convert/
[7] https://blog.disqus.com/why-people-subscribe-to-email-newsletters
[8] https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-stats
[9] https://www.invespcro.com/blog/email-subject-lines-statistics-and-trends
[10] https://www.invespcro.com/blog/email-subject-lines-statistics-and-trends
[11] https://blog.aweber.com/email-marketing/2019-email-marketing-statistics.htm
[12] https://sendgrid.com/blog/sendgrid-releases-study-email-engagement-subject-line-data
[13] https://returnpath.com/wp-content/uploads/2017/05/Emoji-Report.pdf
[14] https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/personalized-email
[16] https://blog.aweber.com/email-marketing/2019-email-marketing-statistics.htm#email-words
[17] https://www.emailmonday.com/mobile-email-usage-statistics/
[18] https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-email-marketing-strategy/