วิธีดึงดูดลูกค้าโดยใช้บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ WooCommerce

ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะค้นหาและอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อสินค้าใดๆ ทางออนไลน์ ดังนั้นการตรวจทานผลิตภัณฑ์จึงถือเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่สามารถช่วยให้เจ้าของร้านค้าเพิ่มการแปลงและการขายได้

บทความนี้จะให้ภาพรวมเกี่ยวกับความสำคัญของการตรวจทานผลิตภัณฑ์และนำเสนอวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าในร้านค้า WooCommerce ของคุณโดยใช้บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ WooCommerce

ความสำคัญของการรีวิวสินค้า

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของร้านค้าออนไลน์ใดๆ โดยทั่วไป บทวิจารณ์ของลูกค้ามีผลอย่างมากต่อการสร้างแบรนด์และการตลาดของธุรกิจ ช่วย สร้างความไว้วางใจและความภักดี และโดยทั่วไปแล้วจะอธิบายถึงสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่นๆ

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ถือเป็นผู้ มีอิทธิพลโดยตรงที่ใหญ่ที่สุดคนหนึ่งในการซื้อ เป็นหนึ่งในสถานที่แรกๆ ที่นักช้อปมองว่าสินค้าคืออะไร เป็น ภาพสะท้อนที่แท้จริง ว่าผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไรและให้บริการแก่ผู้ซื้ออย่างไร

ดังนั้น เพื่อให้ได้รับรายได้สูงและดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก ร้านค้าออนไลน์ของ WooCommerce ทั้งหมดควรพยายามคว้าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ WooCommerce ให้ได้มากที่สุดและทำให้พวกเขาโดดเด่นสำหรับผู้เยี่ยมชม

รวมบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ WooCommerce ในทุกหน้าผลิตภัณฑ์

ตาม ReadyCloudSuit ผู้บริโภค 63% ต้องการซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ที่แสดงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของตน ลูกค้ามักจะมีช่วงความสนใจสั้นมาก ดังนั้นคุณต้องจับตาดูหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเร็วที่สุดเมื่อพวกเขาอยู่ในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ด้วยเหตุนี้ เมื่อคุณปรับแต่งหน้าผลิตภัณฑ์ WooCommerce คุณควรรวมและเน้นบทวิจารณ์ที่ดีที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น ซึ่งจะกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

แนวทางปฏิบัตินี้สามารถนำไปใช้กับเพจอื่นๆ ได้เช่นกัน หากเป็นไปได้ ให้ลองใส่บทวิจารณ์และการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ WooCommerce ในเชิงบวกในหน้าอื่นๆ ของไซต์ WooCommerce ของคุณ เช่น หน้าแรก หน้าหมวดหมู่ และหน้าชำระเงิน ที่คาดว่าจะทำให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้น

สรรพสิ่งล้วนมีสองด้าน ธุรกิจไม่สามารถทำให้ลูกค้าทุกคนมีความสุขได้ และนอกจากรีวิวเชิงบวกแล้ว ก็จะมีรีวิวเชิงลบอีกด้วย

ในการใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์สูงสุดของรีวิว เจ้าของร้านจำเป็นต้องจัดการและตอบกลับรีวิวผลิตภัณฑ์ WooCommerce ทั้งหมดอย่างชาญฉลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งรีวิวด้านลบ

เป็นเพราะรีวิวเชิงลบสามารถทำร้ายธุรกิจและทำให้มันแย่ลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาถูกเพิกเฉยหรือไม่ตอบกลับ อย่างไรก็ตาม หากได้รับการกล่าวถึงเป็นอย่างดี ก็ถือเป็นโอกาสทางการตลาดและการสร้างแบรนด์

การตอบกลับความคิดเห็นที่ดีนั้นง่ายมาก แค่ " ขอบคุณมาก " ก็ยอมรับได้ แต่จะจัดการกับบทวิจารณ์เชิงลบอย่างไร?

ไม่ใช่เรื่องยากนักที่จะจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบของผลิตภัณฑ์ WooCommerce

สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำเมื่อคุณได้รับรีวิวที่ไม่ดีคือการตอบกลับอย่างรวดเร็วและมีกลยุทธ์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตอบสนองต่อบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ WooCommerce เชิงลบได้อย่างชาญฉลาด

ประการแรก คุณรับทราบและแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อปัญหาของลูกค้า แม้ว่าจะไม่มีมูลความจริงก็ตาม จากนั้น คุณควรขอโทษสำหรับข้อกังวลและประสบการณ์ที่ไม่ดีที่ลูกค้าได้รับขณะซื้อของที่ร้านค้าของคุณ

ประการที่สอง คุณสามารถแทรกเคล็ดลับทางการตลาดเล็กน้อยในขณะที่ตอบกลับรีวิวที่ไม่พึงประสงค์ โดยอธิบายสิ่งที่ลูกค้าของคุณมักจะพบบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ประการที่สาม คุณควรพยายามย้ายการสนทนาแบบออฟไลน์โดยให้ผู้ติดต่อของทีมสนับสนุนของคุณ จากนั้นพวกเขาสามารถหารือเกี่ยวกับปัญหาเพิ่มเติมได้ด้วยตนเอง จะแสดงว่าคุณเป็นมืออาชีพและตอบสนองต่อปัญหาและดูแลลูกค้า

ในขณะที่ต้องรับมือกับคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ WooCommerce เชิงลบ คุณควรให้คำตอบของคุณเรียบง่าย ชัดเจน สั้น และไพเราะ ถ้าเป็นไปได้ พยายามให้คำตอบทั้งหมดของคุณไม่เกิน 3 ประโยค

หลีกเลี่ยงการถามคำถามหรือต้องการรายละเอียดมากเพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจและพูดถึงข้อเสนอแนะที่ไม่พึงประสงค์มากขึ้น นอกจากนี้ คุณไม่ควรพูดถึงชื่อธุรกิจหรือคำค้นหาที่เกี่ยวข้องในการตอบกลับรีวิวด้านลบ เพราะชื่อนั้นอาจปรากฏในผลการค้นหา ซึ่งจะส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ

รวมบทวิจารณ์และการให้คะแนนดาวในผลการค้นหาโดยใช้ตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์ SEO  

การวัดที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้า WooCommerce ของคุณโดยใช้การให้คะแนนและบทวิจารณ์คือการเพิ่มบทวิจารณ์และการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ WooCommerce ในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาโดยใช้ตัวอย่างข้อมูล SEO ที่หลากหลาย

การรวมคะแนนและบทวิจารณ์ในผลการค้นหา เจ้าของร้านค้าสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมร้านค้า WooCommerce ของพวกเขาได้ เนื่องจากพวกเขาจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นกว่าผลลัพธ์อื่นๆ เมื่อมีคนเห็นบทวิจารณ์ที่ดีของสินค้าขณะค้นหา เขา/เธอมักจะคลิกบทวิจารณ์เพื่อสำรวจว่ามันคืออะไร ซึ่งอาจเพิ่มการเข้าชมและแปลงยอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์ WooCommerce ของคุณ

ตัวอย่างการให้ดาวมีหลายประเภท ขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหาที่ได้รับการตรวจสอบ ในหมู่พวกเขา ตัวอย่างธุรกิจท้องถิ่นและตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นที่นิยมมากที่สุด

ในประเภทแรก ตัวอย่างข้อมูลธุรกิจในท้องถิ่น เจ้าของร้านสามารถเพิ่มบทวิจารณ์ การให้คะแนน ชั่วโมงการทำงาน ที่อยู่ เส้นทาง ผู้ติดต่อ รูปภาพ และอื่นๆ เพื่อให้ธุรกิจของตนโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง ด้วยเหตุนี้ ผู้เยี่ยมชมจะชอบร้านค้าที่ได้รับรีวิวมากกว่าร้านที่ไม่มีการให้คะแนนหรือรีวิวใดๆ

ประเภทที่สองคือ ข้อมูลโค้ดผลิตภัณฑ์ที่เจ้าของร้านค้าสามารถใส่ ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสินค้าในผลลัพธ์ เช่น ระดับดาว รูปภาพ ราคา และความพร้อมจำหน่ายสินค้า

จะรับตัวอย่างแสดงในผลการค้นหาได้อย่างไร

มีหลายวิธีในการเพิ่มบทวิจารณ์และการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ WooCommerce ลงในผลการค้นหา แต่ในบทช่วยสอนนี้ เราเพียงแค่นำเสนอ 3 วิธีที่ง่ายที่สุด

วิธีแรกคือ การใช้ปลั๊กอินที่ รองรับฟีเจอร์ดังกล่าว เช่น All In One Schema.org Rich Snippets ปลั๊กอินเสิร์ชเอ็นจิ้นนี้จะช่วยให้เข้าใจข้อมูลที่มีอยู่ในแต่ละหน้าเว็บได้ดีขึ้น และแสดงผลการค้นหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น รวมทั้งบทวิจารณ์ การให้คะแนนดาว ราคา ฯลฯ ในเครื่องมือค้นหายอดนิยม เช่น Google, Yahoo และ Bing

เคล็ดลับที่สองคือการ เพิ่มมาร์กอัปสคีมาในโค้ด HTML กระบวนการนี้ต้องการความสามารถในการเขียนโค้ดและโปรแกรม ขั้นแรก คุณต้องเปิด HTML ของหน้าเว็บหรือเทมเพลตและไดเร็กทอรีแทรกมาร์กอัปสคีมาลงในนั้น จากนั้น ให้ค้นหาสตริงที่ต้องการและเพิ่มส่วนย่อยต่างๆ ลงไป หลังจากนั้น คุณจะเห็นว่าโค้ดปรากฏขึ้นอย่างไรเมื่อไม่มีมาร์กอัป schema.org:

<**a**href=”example-url/dell-30.html”>

บันทึกจอภาพจำนวนมาก – $1250</**a**>

<**a**href=”example-url/dell-30.html”>

แกดเจ็ตของ Jon Doe – $1350</**a**>

นี่คือลักษณะที่ปรากฏเมื่อแทรกสคีมารีวิวของ Google แล้ว:

<**div**itemprop=”aggregateRating”

itemscope itemtype=”schema/AggregateRating”>

<**span**itemprop=”ratingValue”>87</**span**>

out of <**span**itemprop=”bestRating”>100</**span**>

ตาม <**span**itemprop=”ratingCount”>24</**span**> คะแนนของผู้ใช้

</**div**>

วิธีที่สามคือการใช้ Google Structured Data Markup Helper ที่สามารถช่วยคุณมาร์กอัปองค์ประกอบต่างๆ เช่น บทความ บทวิจารณ์ กิจกรรม ธุรกิจ ฯลฯ บนหน้าเว็บของคุณ เพื่อให้ Google สามารถเข้าใจข้อมูลในหน้าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ข้อมูลดังกล่าวอาจแสดงเป็น “ตัวอย่างข้อมูล” ในผลการค้นหาตามความจำเป็น ช่วยเพิ่มอันดับเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหาของ Google

พยายามรับคำรับรองจากลูกค้าในเชิงบวกให้ได้มากที่สุด

ยิ่งร้านค้ามีรีวิวในเชิงบวกมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสเพิ่มรายได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ความจริงที่ไม่คาดคิดก็คือลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องการเขียนรีวิวสินค้าจริง ๆ เว้นแต่พวกเขาจะชอบหรือเกลียดผลิตภัณฑ์นั้นมาก ดังนั้น คุณต้องให้เหตุผลที่ดีแก่พวกเขาในการทำเช่นนั้น ด้านล่างนี้คือกลยุทธ์ที่ดีที่สุดและง่ายที่สุดที่คุณสามารถสมัครเพื่อรับรีวิวผลิตภัณฑ์ WooCommerce เพิ่มเติมสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ:

เสนอส่วนลด/สิ่งจูงใจในการแลกเปลี่ยน

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดลูกค้าให้เขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ของ WooCommerce คือการเสนอสิ่งที่มีค่าแก่ผู้ตอบแบบสอบถามของคุณ เช่น รหัสส่วนลด ของสมนาคุณ หรือบัตรของขวัญ

อย่างไรก็ตาม การเสนอสิ่งจูงใจเพื่อแลกกับบทวิจารณ์ของลูกค้าอาจส่งผลต่อความถูกต้องของคำรับรองอื่นๆ ทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ หากลูกค้าของคุณคิดว่าผู้อื่นให้ข้อเสนอแนะเพื่อแลกกับของขวัญและส่วนลด ความน่าเชื่อถือของธุรกิจของคุณอาจตกอยู่ในความเสี่ยง เพื่อที่คุณจะได้พิจารณาอย่างรอบคอบก่อนที่จะใช้กลยุทธ์ที่เป็นอันตรายดังกล่าว

นอกจากนี้ อย่าลืมปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายอย่างเท่าเทียมกันเมื่อให้สิ่งจูงใจ ไม่ว่าพวกเขาจะเขียนรีวิวในเชิงบวกหรือไม่ก็ตาม

ถามคำถาม

อีกวิธีหนึ่งในการสนับสนุนให้ลูกค้าทำการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซคือการถามคำถามโดยตรง คุณไม่ควรวางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจมากเกินไปเพื่อขอคำวิจารณ์ คุณควรขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นโดยตรงผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย และแชทสด หากคุณได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวก คุณควรใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นั้น และขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์ของคุณอย่างสุภาพ

ขอคำแนะนำใช่หรือไม่ใช่

เคล็ดลับถัดไปที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้คือการถามคำถามแบบใช่หรือไม่ใช่แบบเจาะจงและแนะนำคำตอบ ทำงานได้ดีเพราะง่าย รวดเร็ว และประหยัดเวลา คุณสามารถถามคำถามบางอย่าง เช่น กระบวนการจัดส่งดีหรือไม่ หรือพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณหรือไม่ หรือพวกเขาจะแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับเพื่อนของตนหรือไม่ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่สามารถให้คำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์อันมีค่าแก่คุณเท่านั้น แต่ยังช่วยคุณในเรื่อง SEO ได้มากอีกด้วย

เนื่องจากบทวิจารณ์เป็นส่วนสำคัญของร้านค้าอีคอมเมิร์ซเมื่อย้ายเว็บไซต์ WooCommerce จากร้านหนึ่งไปยังอีกร้านหนึ่ง คุณควรจะสามารถย้ายบทวิจารณ์ได้เช่นกัน .

รีวิวสินค้า นำเข้าส่งออกสำหรับ WooCommerce ช่วยให้เจ้าของร้านค้าสามารถย้ายบทวิจารณ์และการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ WooCommerce จากร้านหนึ่งไปยังอีกร้านหนึ่งได้ ช่วยให้ผู้ขายส่งออกและนำเข้าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ในร้านค้า WooCommerce ได้อย่างง่ายดายหากต้องการ

บทสรุป

นั่นเป็นเคล็ดลับที่ชาญฉลาดสำหรับคุณในการดึงดูดลูกค้าให้มาที่ร้านค้า WooCommerce ของคุณมากขึ้นโดยใช้บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ WooCommerce หวังว่ามันจะใช้ได้กับคุณและช่วยคุณด้วยกลยุทธ์การขายและขยายธุรกิจของคุณ

หากคุณมีคำถามหรือคำแนะนำใด ๆ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง