7 วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย

วิธีการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณต้องทำหน้าที่เป็นคำตอบแบบครบวงจรที่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คำนึงถึงข้อกำหนดในทุกขั้นตอนของกระบวนการ: สิ่งใดที่ถือว่ามีความสำคัญ อะไรคือข้อกังวลที่พวกเขามีเหมือนกัน? พัฒนากลยุทธ์ที่เน้นที่ผู้บริโภคของคุณ กลยุทธ์ที่มอบคุณค่าบางอย่างแก่พวกเขา และกระตุ้นให้พวกเขาโต้ตอบกับคุณบ่อยขึ้น

มีกลยุทธ์ที่พยายามและเป็นจริงบางอย่างที่คุณอาจใช้เพื่อเริ่มต้น แม้ว่าวิธีการของคุณอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับทีมขาย ฐานลูกค้า และผลิตภัณฑ์หรือบริการ ด้านล่างนี้ เราจะนำเสนอเจ็ดวิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณและกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้น

ฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น

ลูกค้าค่อนข้างพูดตรงไปตรงมาเมื่อต้องการแสดงความต้องการ ดังนั้นควรให้ความสนใจ พวกเขาพูดอะไร—และไม่พูด—เกี่ยวกับบริษัทของคุณ? ผู้คนประเมินคุณอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ? อำนวยความสะดวกในการแสดงความคิดเห็นของผู้บริโภค การแบ่งปันประสบการณ์ การบันทึกคำตอบ และการติดตามโดยทำให้กระบวนการเหล่านี้ง่ายขึ้น

เครื่องมือหนึ่งที่สามารถช่วยคุณทำให้กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติและช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือ การสื่อสาร ระบบ และข้อมูลที่ถูกต้องได้ดีขึ้น คือแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้านำเสนอการทำงานร่วมกันอย่างรวดเร็วกับลูกค้าของคุณ และกระชับความสัมพันธ์ของคุณด้วยการทำความเข้าใจ วิเคราะห์ และส่งมอบความต้องการและความต้องการของลูกค้าตามข้อมูลและไม่ใช่การสันนิษฐาน

เพราะท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าคือแหล่งความจริงสูงสุดของธุรกิจของคุณ เมื่อคุณนำความจริงนั้นไปปฏิบัติจริงเพื่อตัดสินใจกับลูกค้าของคุณ ไม่ใช่เพื่อพวกเขา คุณจะสามารถส่งเสริมประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อผลักดันยอดขายให้เพิ่มขึ้น

ทดลองกับการตลาดประเภทต่างๆ

ลูกค้าของคุณซื้อโซลูชันมากกว่าสินค้า ลูกค้ามักจะมองหาวิธีแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยทั่วไปมากกว่าที่จะค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณ ธุรกิจของคุณอยู่ในตำแหน่งที่เป็นโซลูชันโดยนำเสนอแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นของแท้เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้

ด้วยเหตุผลดังกล่าว คุณอาจลองทดลองกับการตลาดประเภทต่างๆ เช่น การตลาดภาคสนาม เป็นต้น เพื่อเข้าถึงฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณ การทำตลาดภาคสนามเป็นสิ่งที่ดูเหมือนจริงๆ นั่นคือรูปแบบการตลาดทดลองที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการตลาดในสถานที่ เช่น การขายสินค้า การส่งเสริมการขายตามท้องถนน การสาธิตผลิตภัณฑ์ และการสุ่มตัวอย่าง

แบ่งปันประวัติ พันธกิจ และวิสัยทัศน์ของบริษัทคุณ

เรื่องราวที่ยั่งยืนและเป็นมนุษย์ พวกเขาให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการไว้วางใจธุรกิจของคุณ คุณสามารถทำให้ธุรกิจของคุณมีมนุษยธรรมได้โดยเน้นเป้าหมาย วิสัยทัศน์ และการเล่าเรื่องในกลยุทธ์การตลาดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคของคุณรู้ว่า "ทำไม" ที่อยู่เบื้องหลังบริษัทของคุณ

ให้ผู้บริโภคของคุณมีจุดยืนที่ชัดเจนในการเล่าเรื่องของคุณ และอย่าลืมรวมพวกเขาด้วย คว้าโอกาสที่จะเชื่อมต่อกับพวกเขา ใส่ใจกับความกังวลและความทะเยอทะยานของพวกเขา และในที่สุดก็สร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน

ปรับแต่งการสนทนา

เสียงโฆษณา จดหมายข่าวทางอีเมล และโพสต์บนโซเชียลมีเดียทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าทั่วไปหมดไป ลูกค้าควรรู้สึกสำคัญและไม่ใช่เพียงแค่หมายเลขอื่นสำหรับคุณ เคล็ดลับในการสร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่ยอดเยี่ยมคือการรับฟังผู้บริโภคของคุณและเพิ่มสัมผัสพิเศษที่ดึงดูดใจพวกเขา

ใช้ข้อมูลและแบบสำรวจลูกค้าเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของลูกค้าของคุณ เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการให้บริการได้ดียิ่งขึ้น สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นรายบุคคลซึ่งแสดงให้เห็นถึงความตระหนักรู้ถึงความต้องการและความต้องการของลูกค้า ตั้งแต่อีเมลที่ไม่ซ้ำใครไปจนถึงกิจกรรมออนไลน์และเสมือนจริงที่คัดสรรมาอย่างดี

นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจไม่ได้รับการตอบรับที่ดีเสมอไปโดยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (ข้อมูลสำคัญที่อาจรวบรวมผ่านการรวบรวมข้อมูล) อย่าผลักมัน

ทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดและตกลงร่วมกันและแผนที่ใช้การได้

ผู้ซื้อและผู้ขายควรมีส่วนร่วมในการพัฒนากลยุทธ์การโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ทั้งสองฝ่ายอาจกำหนดทรัพยากร จุดตรวจ และรายละเอียดอื่น ๆ ที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยใช้แผนปฏิบัติการร่วมกัน (MAP)

เนื่องจากลูกค้าสามารถไว้วางใจให้คุณตอบสนองความต้องการของพวกเขา กลยุทธ์นี้จึงขจัดองค์ประกอบของการคาดเดา เร่งความเร็ว และทำให้กระบวนการขายเสร็จสิ้นง่ายขึ้น

เสนอสิทธิประโยชน์ฟรี

แจกของฟรีเพื่อขอบคุณผู้บริโภคที่เป็นลูกค้าที่ทุ่มเท หลีกเลี่ยงการแจกขวดน้ำหรือปากกาหมึก ให้เลือกสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง ให้คำแนะนำฟรีเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากสินค้าของคุณหรือลิงก์ไปยังเครื่องคำนวณต้นทุนและผลประโยชน์ โบนัสฟรีเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งในการดึงดูดลูกค้าใหม่

ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดูตัวอย่างสิ่งที่คุณนำเสนอโดยไม่ต้องละทิ้งทุกอย่าง หากลูกค้าของคุณเป็นเจ้าของธุรกิจสตาร์ทอัพ ลองเสนอการสัมมนาผ่านเว็บฟรีเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากร หรือหากพวกเขาทำงานในภาคการผลิต ให้นึกถึงการนำเสนอเอกสารเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ล่าสุดของอุตสาหกรรม

ใช้มุมมองทางสังคม

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, Facebook และ Instagram ได้พัฒนาเป็นสถานที่สำหรับผู้ที่ต้องการร้องเรียนหรือสนับสนุนบริษัท

ไม่ว่าในกรณีใด เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าถึงความคิดและอารมณ์ที่ไม่มีการกรองของลูกค้าได้ทันที เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชมของคุณ ตอบกลับความคิดเห็น โพสต์เนื้อหาของผู้ใช้ใหม่ ส่งเสริมสาเหตุ และเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์

ความคิดสุดท้าย

การสร้างฐานลูกค้าที่ทุ่มเทต้องใช้เวลา เนื่องจากมีสมมติฐานหลายข้อเป็นตัวกำหนดความถี่ที่ผู้ซื้อต้องโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณก่อนซื้อ การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าตลอดวงจรการซื้อของคุณ แม้ว่าจำนวนผู้ติดต่อที่ต้องการจะยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ก็ตาม

แบรนด์สามารถใช้การเชื่อมต่อแต่ละครั้งกับลูกค้าเป้าหมายเป็นโอกาสในการตอบสนองความต้องการและความคาดหวัง และเพิ่มอัตราการแปลงของลูกค้าโดยการพัฒนากลยุทธ์เชิงกลยุทธ์สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า