วิธีแก้ไข ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR [10 วิธี]

ข้อความ ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR บนเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน

เบราว์เซอร์ยอดนิยมบางตัวจะแสดง ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ในรูปแบบต่างๆ ดังที่แสดงด้านล่าง:

Google Chrome

ใน Google Chrome คุณจะพบข้อผิดพลาดนี้ว่า “ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” โดยมีข้อความว่าโดเมนส่งการตอบกลับที่ไม่ถูกต้อง

มอซิลลา ไฟร์ฟอกซ์

ใน Mozilla Firefox err_ssl_protocol_error จะแสดงเป็นข้อความเตือนเมื่อการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยล้มเหลว

ไมโครซอฟท์ เอดจ์

ใน Microsoft Edge คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดง่ายๆ ที่ระบุว่า ” ไม่สามารถเชื่อมต่อกับหน้านี้ได้อย่างปลอดภัย”

ดังที่คุณสังเกตเห็นว่า Mozilla Firefox แตกต่างจาก Microsoft Edge และ Google Chrome ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ err_ssl_ protocol_error แก่คุณ

สาเหตุทั่วไปของ ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

มาเจาะลึกสาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด err_ssl_protocol_error:

ใบรับรอง SSL ที่ล้าสมัย

หากใบรับรอง SSL ของคุณหมดอายุหรือล้าสมัย ผู้ใช้ของคุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องต่ออายุหรืออัปเดตใบรับรอง SSL ของคุณ คุณสามารถทำได้ผ่านผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งหรือจากผู้ออกใบรับรอง SSL ที่มีชื่อเสียง

เวอร์ชันโปรโตคอล SSL/TLS ที่เข้ากันไม่ได้

หากเวอร์ชันโปรโตคอล SSL/TLS ของคุณเข้ากันไม่ได้กับเบราว์เซอร์ อาจทำให้เกิด err_ssl_protocol_error ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องปรับเวอร์ชันโปรโตคอล SSL/TLS ให้เป็นเวอร์ชันที่เข้ากันได้ คุณสามารถทำได้ผ่านเว็บเซิร์ฟเวอร์หรือการตั้งค่าการกำหนดค่า SSL/TLS

ตั้งค่า SSL/TLS ไม่ถูกต้อง

การตั้งค่า SSL/TLS ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องปรับการตั้งค่า SSL/TLS เป็นการกำหนดค่าที่ถูกต้อง คุณสามารถทำได้ผ่านเว็บเซิร์ฟเวอร์หรือการตั้งค่าการกำหนดค่า SSL/TLS

Antivirus หรือไฟร์วอลล์รบกวน

ในบางกรณี ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์อาจรบกวนการเชื่อมต่อ SSL/TLS ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ชั่วคราว และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่ หากข้อผิดพลาดหายไป คุณจะต้องปรับการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ให้อนุญาตการเชื่อมต่อ SSL/TLS

ปัญหาเว็บเซิร์ฟเวอร์

ปัญหาเกี่ยวกับเว็บเซิร์ฟเวอร์ เช่น การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้เช่นกัน ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งและขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์

ให้เราตรวจสอบโดยละเอียด

1. ล้างแคชของเบราว์เซอร์

วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่คุณสามารถลองได้คือการล้างหรือล้างแคชของเบราว์เซอร์รวมถึงสถานะ SSL แคชของเบราว์เซอร์เป็นเหมือนที่เก็บข้อมูลชั่วคราวที่อยู่ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณ ซึ่งเป็นที่เก็บหน้าเว็บ รูปภาพ และทรัพยากรอื่นๆ จากเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณเข้าชม หน้าเว็บจะโหลดเร็วขึ้นมาก!

ดังนั้นการล้างแคชของเบราว์เซอร์จะบังคับให้แคชอัปเดตตัวเองด้วยข้อมูลใหม่ และยังอาจแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ของคุณ รวมถึงข้อผิดพลาด SSL

ตรวจสอบขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ของคุณ ไปที่เมนูการตั้งค่า

ตัวอย่างเช่น ใน Google Chrome คุณสามารถค้นหาเมนูการตั้งค่าได้โดยคลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดซึ่งอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง

ขั้นตอนที่ 2: เพื่อดำเนินการต่อ เลือก “เครื่องมือเพิ่มเติม” จากนั้นคลิกที่ “ล้างข้อมูลการท่องเว็บ”

ขั้นตอนที่ 3: หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น และคุณสามารถเลือกตัวเลือกทั้งสามตัวเลือกที่อยู่ในส่วน "พื้นฐาน" ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง ตัวเลือกเหล่านี้ประกอบด้วย "ประวัติการเข้าชม" "คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ" และ "รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้

ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ " ล้างข้อมูล " เพื่อเริ่มกระบวนการ

หากการล้างแคชของเบราว์เซอร์ไม่ได้ผล คุณสามารถลองล้างสถานะ SSL ของคุณได้

2. ล้างสถานะ SSL ของคุณ

สถานะ SSL ช่วยให้คุณทราบว่าเว็บไซต์ใช้ HTTPS หรือไม่ หากแสดงเป็นสีเขียวแสดงว่าเว็บไซต์กำลังใช้การเชื่อมต่อ HTTPS หากไม่เป็นเช่นนั้นจะเปลี่ยนเป็นสีแดง

เพื่อทำสิ่งนี้,

ขั้นตอนที่ 1: คลิกปุ่มเมนูเริ่มที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ แล้วเลือกแผงควบคุมจากรายการตัวเลือก

ขั้นตอนที่ 2: ตอนนี้ในหน้าต่างแผงควบคุม คลิกที่เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ 3: ถัดไป คลิกที่ Network and Sharing Center และในเมนูด้านซ้าย คลิกที่ Internet Options

ขั้นตอนที่ 4: ในแผงคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต คลิกที่แท็บเนื้อหา

ขั้นตอนที่ 5: ในแผงคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต คลิกที่แท็บเนื้อหา

ขั้นตอนที่ 6: ภายใต้ส่วนใบรับรอง คลิกปุ่มล้างสถานะ SSL

ขั้นตอนที่ 7: ข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้น คลิกตกลงเพื่อดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 8: ตอนนี้ รอให้แคชล้าง คุณควรเห็นข้อความแสดงความสำเร็จเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 9: สุดท้าย รีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ เช่น Google Chrome เพื่อดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาด SSL ได้รับการแก้ไขหรือไม่

3. ตรวจสอบความถูกต้องของใบรับรอง SSL ของคุณ

ใบรับรอง SSL มีอายุการใช้งานจำกัดหรือมีวันหมดอายุ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลการตรวจสอบยังคงเป็นของแท้และถูกต้อง ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่ถูกต้องหรือวันหมดอายุที่เกิน เบราว์เซอร์จะเริ่มแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด

โดยปกติแล้ว เว็บไซต์จะมีอายุใบรับรอง SSL 6 ถึง 12 เดือน หากเลยวันที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่คุณติดตั้งใบรับรอง SSL บนเว็บไซต์ของคุณ ก็ถึงเวลาต่ออายุหรือซื้อใบอนุญาต SSL ใหม่

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบความถูกต้องของใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์ของคุณคือการใช้เครื่องมือออนไลน์ SSL Checker โดย Qaulys

เครื่องมือนี้เชื่อถือได้ เชื่อถือได้ และใช้งานได้ฟรีอย่างสมบูรณ์ สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือป้อน URL ของเว็บไซต์ของคุณในส่วน " ชื่อโฮสต์ " และคลิกที่ปุ่ม " ส่ง "

เครื่องมือนี้จะตรวจสอบใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์ของคุณ วิเคราะห์ และแสดงผลลัพธ์ให้คุณเห็น

4. ปรับเวอร์ชันโปรโตคอล SSL/TLS ของคุณ

หากเวอร์ชันโปรโตคอล SSL/TLS ของคุณเข้ากันไม่ได้กับเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ คุณจะต้องปรับให้เป็นเวอร์ชันที่เข้ากันได้

หากเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้รองรับเฉพาะ TLS 1.1 แต่เซิร์ฟเวอร์ของคุณรองรับ TLS เวอร์ชัน 1.2 และ 1.3 ล่าสุด จะไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ และผลลัพธ์จะเป็นข้อผิดพลาด เช่น “err_ssl_protocol_error” หรือ “SSL Handshake Failure“

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี โดยปกติแล้ว การอัปเดตใหม่จะรองรับ TLS เวอร์ชันล่าสุด อย่างไรก็ตาม หากคุณอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ คุณควรดูแลเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำหนดค่าอย่างถูกต้องเพื่อรองรับ TLS เวอร์ชันล่าสุด

ในการตรวจสอบสิ่งนี้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเครื่องมือตรวจสอบ SSL เดียวกัน “ Qualys “

ขั้นตอนที่ 1 : ไปที่ ssllabs.com โดย Qualys

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่แท็บโครงการ

ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ลิงค์ ทดสอบไคลเอ็นต์ SSL

ขั้นตอนที่ 4: ในส่วน 'การสนับสนุนโปรโตคอล' ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเบราว์เซอร์ของคุณรองรับ TLS เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

5. ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ชั่วคราว

หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์รบกวนการเชื่อมต่อ SSL/TLS คุณจะต้องปิดใช้งานชั่วคราวและดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องปรับการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์เพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อ SSL/TLS

สำหรับผู้ใช้ Windows:

ขั้นตอนที่ 1: ขั้นแรก คุณต้องเปิดแผงควบคุมของคอมพิวเตอร์ ในการทำเช่นนี้ ให้คลิกที่เมนู "เริ่ม" บนเดสก์ท็อปของคุณแล้วพิมพ์ "การควบคุม" ในช่องค้นหา

ขั้นตอนที่ 2: ถัดไป เลือก “ระบบและความปลอดภัย” จากตัวเลือกแผงควบคุม สิ่งนี้จะนำคุณไปสู่หน้าใหม่

ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าใหม่ คุณจะเห็นตัวเลือกสำหรับ “ไฟร์วอลล์ Windows Defender” คลิกที่ “อนุญาตแอปหรือฟีเจอร์ผ่าน Windows Firewall”

ขั้นตอนที่ 4: ในหน้าต่างถัดไป คุณจะเห็นรายการแอพและคุณสมบัติที่ได้รับอนุญาตให้สื่อสารผ่านไฟร์วอลล์ของคุณ หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ ให้คลิก "เปลี่ยนการตั้งค่า"

ขั้นตอนที่ 5: หากคุณไม่เห็นไคลเอนต์ DNS ของคุณในรายการ คุณสามารถเพิ่มได้โดยคลิกที่ไอคอนเครื่องหมายบวก (+)

ขั้นตอนที่ 6: หากต้องการปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก “ไฟร์วอลล์ Windows Defender” แล้วคลิก “ตกลง” เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ขั้นตอนที่ 7: หรือคุณสามารถปรับการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณโดยค้นหาไคลเอนต์ DNS หรือแอปพลิเคชันอื่นที่คุณต้องการกำหนดค่า และทำเครื่องหมายหรือไม่ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากการตั้งค่าที่ต้องการ

ขั้นตอนที่ 8: เมื่อคุณปรับการตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ “ตกลง” เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หมายเหตุ: สิ่งสำคัญคือต้องปิดไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราวเท่านั้น ถ้าคุณต้องการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ การปล่อยให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีไฟร์วอลล์อาจทำให้คอมพิวเตอร์เสียหายได้

6. ตรวจสอบวันที่และเวลาของระบบและอัปเดต

นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดที่ไม่มีใครคาดคิดว่าจะทำให้เกิด err_ssl_protocol_error หากวันที่และเวลาของพีซีของคุณไม่ซิงโครไนซ์กับเวลาจริงหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง อาจทำให้เกิด err_ssl_protocol_error

เวลาและวันที่ของระบบที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ความถูกต้องของ SSL หยุดชะงัก หากวันที่และเวลาของพีซีหรือระบบของคุณแตกต่างจากปัจจุบันหรือตามเวลาจริง เนื่องจากใบรับรอง SSL มีระยะเวลาที่ใช้งานได้และเกินวันหมดอายุจะทำให้ใบรับรองไม่ถูกต้อง

7. ลบไฟล์โฮสต์

อันดับแรก เปิดไดรฟ์ C ในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วไปที่ C:\Windows\System32\drivers\etc

หรือคุณสามารถกด “แป้น Windows + R” พร้อมกันและพิมพ์ “C:\Windows\System32\drivers\etc” จากนั้นกดปุ่ม Enter”

ในหน้าต่างนั้นคุณจะพบไฟล์ชื่อโฮสต์ คลิกขวาที่มันแล้วเลือก “ ลบ “

ตอนนี้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

8. ปิดใช้งานส่วนขยาย

ในบางครั้ง ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งอาจทำให้เกิด ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR และเป็นการยากที่จะระบุว่าส่วนขยายใดเป็นสาเหตุของปัญหา เว้นแต่คุณจะตรวจสอบทีละรายการ

หากต้องการดูส่วนขยาย Chrome ที่ติดตั้งทั้งหมด ให้พิมพ์ “ chrome://extensions/ ” ในแถบ URL

หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานส่วนขยาย Chrome ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากได้รับการแก้ไข แสดงว่าข้อผิดพลาดเกิดจากส่วนขยายที่ติดตั้ง ในการระบุส่วนขยายผู้ร้าย ให้เปิดใช้ปลั๊กอินครั้งละหนึ่งรายการ และพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ทุกครั้ง

9. ปิดใช้งานโปรโตคอล QUIC ของ Google Chrome

QUIC เป็นโปรโตคอลเครือข่ายที่พัฒนาโดย Google สำหรับเบราว์เซอร์ Chrome เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการท่องเว็บ โดยทำงานบน UDP แทน TCP เข้ารหัสทราฟฟิกทั้งหมด และสนับสนุนการมัลติเพล็กซ์ของหลายสตรีมผ่านการเชื่อมต่อเดียว
หากต้องการปิดใช้งานโปรโตคอล QUIC ของ Google Chrome ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เปิด Google Chrome บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ในแถบที่อยู่ ให้พิมพ์ “ chrome://flags/#enable-quic ” แล้วกด Enter

• คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก "โปรโตคอล QUIC รุ่นทดลอง" แล้วเลือก "ปิดใช้งาน"
• เปิด Google Chrome ใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรโตคอล QUIC จะถูกปิดใช้งานใน Google Chrome

10. ติดต่อผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง

หากวิธีการที่กล่าวมาไม่ได้ผล สิ่งสุดท้ายที่คุณทำได้คือติดต่อผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งและขอให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์

บทสรุป

ข้อผิดพลาด err_ssl_protocol_error อาจทำให้ทั้งเจ้าของเว็บไซต์และผู้ใช้หงุดหงิด อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจสาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดอย่างถูกต้องและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัยและเข้าถึงได้สำหรับผู้เยี่ยมชม

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดที่เราได้ระบุไว้ในโพสต์นี้เพื่อแก้ไข หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ อย่าลังเลที่จะติดต่อผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ หรือคุณสามารถระบุปัญหาของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณอย่างแน่นอน

คำถามที่พบบ่อย