วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 503 การดึงข้อมูลแบ็กเอนด์ล้มเหลว [9 วิธี]

การดึงข้อมูลแบ็กเอนด์ Error 503 ล้มเหลวคืออะไร

การดึงข้อมูลแบ็กเอนด์ข้อผิดพลาด 503 ล้มเหลวคือรหัสสถานะ HTTP ที่บ่งชี้ว่าเว็บไซต์ที่คุณพยายามเข้าชมไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวหรือประสบปัญหาในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณอาจต้องรอสักครู่แล้วลองอีกครั้งในภายหลัง หรือติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อผิดพลาดสามารถแสดงหรือทริกเกอร์ได้สำหรับอุปกรณ์ใดๆ ก็ตาม ไม่ว่าระบบปฏิบัติการหรือเบราว์เซอร์ของคุณจะเป็นอย่างไร

บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เว็บไซต์เริ่มทำงานและทำงานไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์มีคำขอมากเกินไปและไม่สามารถดำเนินการได้

ลองนึกภาพคุณกำลังจะไปที่ร้านที่มีผู้คนพลุกพล่าน และผู้คนจำนวนมากขอความช่วยเหลือในคราวเดียว หากพนักงานร้านตามไม่ทัน สิ่งต่างๆ ก็จะยุ่งวุ่นวาย

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ใช้เวลาโหลดนานเกินไป คำขอจำนวนมากอาจกองพะเนินเทินทึก หากเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ไม่สามารถจัดการคำขอเหล่านี้ได้ทั้งหมด ก็จะล้นหลาม

นอกจากนี้ หน่วยความจำในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณอาจเต็ม ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่เชื่อมโยงกับปัญหาในการดึงข้อมูลจากแบ็กเอนด์ของเซิร์ฟเวอร์

อ่านข้อผิดพลาดที่คล้ายกัน: วิธีแก้ไข “ข้อผิดพลาด HTTP 503 บริการไม่พร้อมใช้งาน”

1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือแย่

คุณอาจพบข้อผิดพลาด 503 Backend Fetch Fetch หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรหรือช้า เมื่อคุณพยายามเยี่ยมชมเว็บไซต์และใช้เวลาโหลดนานขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่อที่เชื่องช้า คำขอก็เริ่มกองพะเนินเทินทึก

ดังนั้นข้อมูลของเว็บไซต์จึงรวบรวมในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่เรียกว่าแคช อย่างไรก็ตาม เมื่อพื้นที่จัดเก็บข้อมูลนี้เต็มเกินไป จะทำให้เกิดปัญหาและแสดงข้อผิดพลาด 'การดึงข้อมูลแบ็กเอนด์ล้มเหลว'

2. เซิร์ฟเวอร์ล่มชั่วคราว

การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์อย่างต่อเนื่อง เช่น ในระหว่างการอัปเดตปลั๊กอิน ธีม หรือซอฟต์แวร์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด HTTP 503 ในกรณีนี้ เซิร์ฟเวอร์จะเข้าสู่ 'โหมดการบำรุงรักษา' และจะแสดงข้อความบนเบราว์เซอร์ของคุณ “ข้อผิดพลาด 503 การดึงข้อมูลแบ็กเอนด์ล้มเหลว” คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานไม่ได้สำหรับผู้อื่นหรือไม่

3. ปัญหาเกี่ยวกับปลั๊กอินหรือเว็บไซต์

หากเว็บไซต์ที่คุณกำลังเยี่ยมชมโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกัน และปลั๊กอินหรือเว็บไซต์ใด ๆ ที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์เดียวกันนั้นมีข้อผิดพลาด ก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้กับไซต์อื่น ๆ ที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์เดียวกันได้

4. การสูญเสียแพ็คเก็ตจำนวนมาก

การสูญเสียแพ็กเก็ตจำนวนมากเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลที่เดินทางผ่านเครือข่าย เช่น อินเทอร์เน็ต กำลังประสบปัญหาการหยุดชะงักหรือการสูญเสียอย่างมีนัยสำคัญ เมื่อคุณส่งข้อมูลออนไลน์ ข้อมูลจะแบ่งออกเป็นหน่วยเล็กๆ ที่เรียกว่า “แพ็กเก็ต” แพ็กเก็ตเหล่านี้จะย้ายจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งเพื่อสร้างเว็บไซต์ วิดีโอ ข้อความ และอื่นๆ

เมื่อมีการสูญเสียแพ็กเก็ตจำนวนมาก แพ็กเก็ตเหล่านี้บางส่วนไปไม่ถึงปลายทาง ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในสิ่งต่างๆ เช่น แฮงเอาท์วิดีโอหรือโหลดเว็บไซต์ช้าลง มักเกิดขึ้นเมื่อเครือข่ายหนาแน่น ไม่เสถียร หรือประสบปัญหาทางเทคนิค

5. เว็บไซต์ถูกบล็อก

เมื่อคุณพยายามเปิดเว็บไซต์ที่มีโฆษณาจำนวนมาก และคุณกำลังใช้เครื่องมืออย่าง Adblocker เครื่องมือนี้จะหยุดโฆษณาไม่ให้แสดงขึ้นมา

ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาของเว็บไซต์จึงไม่โหลดอย่างถูกต้อง ซึ่งอาจทำให้มีคำขอจำนวนมากเพิ่มขึ้น ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่เรากำลังพูดถึง นอกจากนี้ เบราว์เซอร์ของคุณยังมีมาตรการด้านความปลอดภัยอื่น ๆ ที่สามารถหยุดการโหลดเว็บไซต์ที่น่าสงสัยได้ และนั่นเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่คุณพบข้อผิดพลาดนี้ในขณะนี้

1. รีเฟรชหรือโหลดหน้าเว็บใหม่

ข้อผิดพลาด 'Error 503 Backend Fetch Failed' เป็นปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์และอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว ดังนั้นการรีเฟรชหรือโหลดหน้าเว็บซ้ำสองสามครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้

อย่างไรก็ตาม หากไม่ได้ผล เราก็มีวิธีอื่นในการแก้ไข ซึ่งมีอธิบายไว้ด้านล่างนี้

2. ปิดแท็บที่ใช้งานอยู่หลายแท็บอื่น ๆ

บางครั้ง 'ข้อผิดพลาด 503 การดึงแบ็กเอนด์ล้มเหลว' ยังสามารถถูกทริกเกอร์ได้เนื่องจากมีการเปิดแท็บที่ใช้งานอยู่หลายแท็บ ซึ่งอาจล้นเซิร์ฟเวอร์แคช ดังนั้น เพื่อบรรเทาความเครียดบนเซิร์ฟเวอร์แคช ขอแนะนำให้ปิดแท็บที่ใช้งานอยู่อื่นๆ เมื่อพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวบนแท็บปัจจุบันของคุณ

3. ตรวจสอบว่าแพ็กเก็ตสูญหายมากเกินไปหรือไม่

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ว่าการสูญเสียแพ็คเก็ตจำนวนมากอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'Error 503 Backend Fetch Fetched' ในการตรวจสอบสิ่งนี้ คุณจะต้องทำการทดสอบ Ping ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถทำได้

ping เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวัดเวลาที่ใช้ในการเดินทางจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น (โฮสต์) และรับการตอบกลับ (ACK handshake) เพื่อให้แน่ใจว่าการทดสอบมีความถูกต้อง เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้แพ็คเก็ตข้อมูลที่มีขนาดใหญ่กว่า (10,000 ไบต์) มากกว่าขนาดเริ่มต้น ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

สำหรับผู้ใช้ Windows:

• กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
• พิมพ์ “cmd” แล้วกด Enter เพื่อเปิดพร้อมท์คำสั่ง
• พิมพ์ “ipconfig” แล้วกด Enter เพื่อแสดงข้อมูลเกี่ยวกับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ
• จดบันทึกค่า "เกตเวย์เริ่มต้น" คุณจะต้องใช้สิ่งนี้สำหรับขั้นตอนต่อไป
• พิมพ์ “ping เกตเวย์เริ่มต้น -t -l 10000” แล้วกด Enter
• หลังจากส่ง Ping ไปประมาณ 15 ครั้ง ให้กด Control + C เพื่อหยุดการทดสอบ Ping

สำหรับผู้ใช้ Mac:

• เปิดเทอร์มินัล
• พิมพ์ “ipconfig” แล้วกด Enter เพื่อแสดงข้อมูลเกี่ยวกับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ
• จดบันทึกค่า "เกตเวย์เริ่มต้น" คุณจะต้องใช้สิ่งนี้สำหรับขั้นตอนต่อไป
• พิมพ์ “ping เกตเวย์เริ่มต้น -s 10000” แล้วกด Enter
• หลังจากส่ง Ping ไปประมาณ 15 ครั้ง ให้กด Control + C เพื่อหยุดการทดสอบ Ping

หากคุณพบว่าแพ็กเก็ตสูญหายจำนวนมาก คุณสามารถย้ายไปอยู่ใกล้ๆ กับเราเตอร์ wifi ของคุณ หรือใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เร็วที่สุด เช่น อีเธอร์เน็ต

4. รีสตาร์ทอุปกรณ์และเราเตอร์ของคุณ

บางครั้งข้อผิดพลาดอาจเกิดจากความผิดพลาดชั่วคราวหรือข้อขัดแย้งในอุปกรณ์ของคุณ การรีสตาร์ทสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ บนคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน ให้บันทึกงานของคุณและปิดแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่

เลือกตัวเลือกรีสตาร์ทจากเมนูเปิด/ปิด หรือเพียงแค่ปิดอุปกรณ์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้ลองเข้าถึงเว็บไซต์อีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

นอกจากนี้ ปัญหาเครือข่ายอาจทำให้เกิดข้อความ "ข้อผิดพลาด 503" การรีสตาร์ทเราเตอร์สามารถรีเฟรชการเชื่อมต่อและอาจแก้ไขปัญหาได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทำ:

1. ค้นหาเราเตอร์ของคุณและค้นหาแหล่งพลังงาน

2. ถอดปลั๊กสายไฟออกจากเราเตอร์แล้วรอประมาณ 10-15 วินาที

3. เสียบสายไฟกลับเข้าไปใหม่และรอให้ไฟของเราเตอร์คงที่

4. เมื่อเราเตอร์รีสตาร์ทอย่างสมบูรณ์แล้ว ให้ลองเข้าถึงเว็บไซต์อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

5. รีเซ็ตเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นหรือใช้เบราว์เซอร์อื่น

บางครั้ง หากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเหล่านี้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า Chrome เป็นค่าเริ่มต้นและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

5.1. เปิดเบราว์เซอร์ Chrome

5.2. คลิกที่ปุ่มเมนูสามจุดที่มุมขวาบน

5.3. จากเมนูเลือก "การตั้งค่า"

5.4. ที่ด้านซ้ายของหน้า ให้ค้นหาและคลิก “รีเซ็ตและล้างข้อมูล”

5.5. ตอนนี้ที่ด้านขวาของหน้า คลิกที่ "คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นดั้งเดิม"

ป๊อปอัปยืนยันจะปรากฏขึ้น คลิกที่ "รีเซ็ตการตั้งค่า" เพื่อดำเนินการต่อ

ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ

เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ท Chrome

หรือ

คุณสามารถลองใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Mozilla Firefox หรือ Edge แทนก็ได้

6. ตรวจสอบปลั๊กอินวานิช

หากเว็บไซต์ของคุณใช้ Varnish Cache สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือค้นหาว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากปลั๊กอิน Varnish หรือเว็บเซิร์ฟเวอร์หรือไม่

วิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือปิดการใช้งานวานิชและพยายามดึงข้อมูลโดยไม่มีมัน หลังจากนั้น ดูว่ายังมี “ข้อผิดพลาด 503 การดึงข้อมูลแบ็กเอนด์ล้มเหลว” อยู่หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น ปลั๊กอิน Varnish ของคุณคือผู้ร้ายหลัก

เพื่อทำเช่นนั้น

1. เปิด cPAnel ของคุณและเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ

2. ไปที่ส่วน Web Accelerator > เลือกจัดการวานิช > คลิกที่ “ปิดการใช้งานวานิช” ดังที่แสดงด้านล่าง

3. ตอนนี้คลิกที่ "ยืนยันการดำเนินการ" เพื่อปิดการใช้งาน

คุณสามารถปิดหรือปิดการใช้งานวานิชสำหรับเว็บไซต์ของคุณได้สำเร็จ ตอนนี้ให้ลองโหลดเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น นั่นแสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับปลั๊กอินวานิชของคุณ

คุณสามารถเปิดใหม่ได้เพื่อดูว่าการรีสตาร์ทปลั๊กอิน Varnish ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

หากข้อผิดพลาดยังคงไม่หายไป คุณจะต้องดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดยิ่งขึ้นโดยการตรวจสอบบันทึกข้อผิดพลาด ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุภาพที่ชัดเจนได้

หากต้องการสร้างไฟล์บันทึกให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ปฏิบัติตามคำสั่งเหล่านี้เพื่อบันทึกรายการที่สถานะการตอบสนองของวานิชหรือการตอบสนองของแบ็กเอนด์คือ 503

$ varnishlog -q 'RespStatus == 503' -g request

หากต้องการบันทึกรายการทั้งหมด >=500 ให้ใช้คำสั่งต่อไปนี้

varnishlog -a -w /var/log/varnish/varnish50x.log -q “RespStatus >= 500 หรือ BerespStatus >= 500”

7. เพิ่มความยาวแท็กแคช

ตามค่าเริ่มต้น Varnish มีความยาวแท็กแคช 8192 ไบต์ หากความยาวเกินนี้เนื่องจากสาเหตุบางประการ การดึงข้อมูลแบ็กเอนด์ข้อผิดพลาด 503 ล้มเหลวจะเกิดขึ้น

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเพิ่มค่าของแท็กแคชวานิชของคุณได้ ในการดำเนินการนี้ เพียงเพิ่มค่าของพารามิเตอร์ “http_resp_hdr_len” ในไฟล์การกำหนดค่าวานิชของคุณ

DAEMON_OPTS is used by the init script.
DAEMON_OPTS="-a ${VARNISH_LISTEN_ADDRESS}:${VARNISH_LISTEN_PORT} \
-f ${VARNISH_VCL_CONF} \
-T
${VARNISH_ADMIN_LISTEN_ADDRESS}:${VARNISH_ADMIN_LISTEN_PORT} \
-p thread_pool_min=${VARNISH_MIN_THREADS} \
-p thread_pool_max=${VARNISH_MAX_THREADS} \
-p http_resp_hdr_len=70000 \
-p http_resp_size=100000 \
-p workspace_backend=98304 \
-S ${VARNISH_SECRET_FILE} \
-s ${VARNISH_STORAGE}"

8. ลองเปลี่ยนแปลงไฟล์กำหนดค่า Varnish และ NGINX

ขั้นตอนที่ให้ไว้ใช้ได้กับทั้งวานิชและ NGINX คุณสามารถปรับการกำหนดค่าได้ดังนี้:

สำหรับวานิช:

ค้นหาและเปิดไฟล์ที่ /etc/varnish/default.vcl

มองหาบรรทัดที่อ่านว่า .url = “/pub/health_check.php”; และแก้ไขโดยการลบ /pub

แบบนี้:

ต้นฉบับ: .url = “/pub/health_check.php”;

แก้ไข: .url = “/health_check.php”;

หรือหากไม่มี /pub ให้พิจารณาเพิ่มหากจำเป็น

สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือ ไปที่โฟลเดอร์หลักของ Magento 2 และเปิดไฟล์ชื่อ nginx.conf.sample

ค้นหาบรรทัดนี้: location ~ (index|get|static|report|404|503).php$ {

แก้ไขบรรทัดโดยเพิ่ม "health_check" เข้าไป เช่น:

ต้นฉบับ: ตำแหน่ง ~ (index|get|static|report|404|503).php$ {

แก้ไข: ตำแหน่ง ~ (index|get|static|report|404|503|health_check).php$ {

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แล้ว ให้บันทึกไฟล์และรีสตาร์ทวานิช

9. ติดต่อโฮสต์เว็บของคุณหรือผู้ดูแลเว็บไซต์ของคุณ

หากไม่มีวิธีการแก้ไขปัญหาที่กล่าวมาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด “การดึงข้อมูลแบ็กเอนด์ข้อผิดพลาด 503 ล้มเหลว” ตัวเลือกสุดท้ายเหลือให้คุณติดต่อผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งของคุณและขอการสนับสนุน หรือคุณสามารถติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหานี้ได้

บทสรุป

ในโพสต์ข้างต้น เราพยายามครอบคลุมทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหา “ข้อผิดพลาดการดึงข้อมูลแบ็กเอนด์ 503 ล้มเหลว” และให้วิธีแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ 9 วิธีแก่คุณ

หากคุณสังเกตเห็นสิ่งที่เราพลาดไปหรือมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เราพูดถึง โปรดบอกเราในความคิดเห็นด้านล่าง เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ!

คำถามที่พบบ่อย