สำรวจข้อดีและข้อเสียของคูปองในการส่งเสริมการขาย

กลยุทธ์การตลาดคูปอง ถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดยบริษัท Coca-Cola ในปี พ.ศ. 2430 โดยเป็นโซดาหนึ่งแก้วฟรีเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย สิ่งจูงใจเหล่านี้ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มประสิทธิภาพการขาย ตามการประมาณการ ลูกค้า60%ลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่โดยใช้คูปอง ในขณะที่46%ตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงความตั้งใจในการซื้อ ก่อนที่จะนำไปใช้ คุณต้องพิจารณาแง่มุมต่างๆ ทั้งหมดเพื่อดูว่าเข้ากันได้กับรูปแบบธุรกิจของคุณหรือไม่ โปรดจำไว้ว่า เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ กลยุทธ์นี้มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ดังนั้น คุณต้องเข้าใจสิ่งที่คาดหวังก่อนจัดสรรคูปองของคุณ บทความนี้มุ่งเน้นไปที่ข้อดีและความรับผิดชอบของการใช้ คูปองเป็นเทคนิคส่งเสริมการขาย และกลยุทธ์ในการใช้งาน

ข้อดีที่สำคัญของคูปองในการส่งเสริมการขาย:

1. ปริมาณลูกค้าเพิ่มขึ้น:

คูปองช่วยให้โน้มน้าวใจลูกค้าให้ลองสินค้าของคุณได้ง่ายขึ้นก่อนที่จะซื้อในราคาเต็ม การศึกษาพบว่าบริษัทที่เสนอคูปองมีอัตราการไถ่ถอน50%นอกจากนี้31%ของผู้บริโภคครั้งแรกกลับมาซื้อสินค้าเพิ่มเติม การเสนอคูปองยังชักจูงให้ผู้คนเปลี่ยนแบรนด์และเริ่มซื้อจากแบรนด์ของคุณ

2. การรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีขึ้น:

คูปองเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญ ทำให้แบรนด์ปรากฏต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การโฆษณาคูปอง สามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างมาก ไม่ว่าจะทำผ่านการตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์คูปองที่มีชื่อเสียง เช่น EMUCoupon.com คูปองช่วยให้แบรนด์โดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงโดยเสริมสร้างเอกลักษณ์ของตนผ่านโลโก้ สโลแกน และกราฟิก คูปองทำให้แบรนด์อยู่ในแถวหน้าในใจของผู้คนและเพิ่มการมองเห็นเมื่อเวลาผ่านไป

3. สนับสนุนการซื้อจำนวนมาก:

คูปองทั้งหมดมักจะมีเงื่อนไขเช่น “ซื้อ 2 แถม 1 ฟรี” หรือ “ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์” เฉพาะสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ได้สูงสุดและรู้สึกว่าตนได้รับความคุ้มค่าจากเงินที่เสียไปมากขึ้น กลยุทธ์คูปอง นี้ช่วยเพิ่มยอดขายโดยการสร้างโอกาสให้ลูกค้าได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม และช่วยเคลียร์สินค้าคงคลังที่เคลื่อนไหวช้า

4. ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น:

คูปองส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ในหมู่ลูกค้าประจำผ่านประสบการณ์เชิงบวกและกระตุ้นให้มีการซื้อซ้ำ สินค้าที่ใกล้หมดอายุหรือสินค้านอกฤดูกาลจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้คูปอง คูปองทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและมีแนวโน้มที่จะพัฒนาความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับแบรนด์ของคุณมากขึ้น ซึ่งอาจช่วยเพิ่มรายได้ของบริษัทของคุณได้

5. การรักษาลูกค้า:

คูปองดิจิทัลที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของแต่ละบุคคลสามารถส่งเสริมความภักดีของลูกค้าได้ จากการสำรวจของRetailMeNotลูกค้าคาดหวังว่าจะได้ส่วนลดหรือคูปอง เนื่องจากปัจจุบันถือเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ วิธีการเฉพาะบุคคลนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและมีแนวโน้มที่จะกลับมาทำธุรกรรมในอนาคตมากขึ้น

6. การโฆษณาที่คุ้มค่า:

คูปองอาจเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการมากกว่าการโฆษณาขนาดใหญ่ โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากลูกค้าค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดอยู่ตลอดเวลา การให้คูปองจะช่วยให้คุณก้าวนำหน้าคู่แข่งหนึ่งก้าวโดยไม่ต้องใช้จ่ายเกินตัว

ข้อดีของการใช้คูปองดิจิทัล:

ลูกค้ายุคใหม่ชอบคูปองดิจิทัลเพราะเข้าถึงได้และสะดวกกว่าคูปองแบบกระดาษ สิทธิประโยชน์บางประการของคูปองดิจิทัลเหนือคูปองกระดาษแบบดั้งเดิมมีดังต่อไปนี้:

• คูปองดิจิทัลเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเนื่องจากช่วยลดการใช้กระดาษ
• ลูกค้าสามารถเข้าถึงส่วนลดได้ทันทีผ่านเว็บไซต์หรือแอป
• การใช้ข้อมูลผู้บริโภค แพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับแต่งข้อเสนอคูปองได้

ประโยชน์ของคูปองสำหรับลูกค้า:

คูปองมีสิทธิประโยชน์มากมายสำหรับลูกค้า:

ประหยัด: คูปองช่วยให้ลูกค้าประหยัดเงินโดยการซื้อสินค้าด้วยต้นทุนเพียงเล็กน้อย

โอกาสในการทดลองใช้เพิ่มเติม: ลูกค้าสามารถลองสินค้าหรือแบรนด์ใหม่ที่มีความเสี่ยงน้อยลงโดยใช้คูปองและรหัสส่วนลด

โปรแกรมรางวัล: คูปองมักจะเชื่อมโยงกับโปรแกรมสะสมคะแนน ทำให้ผู้ซื้อผู้ภักดีได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษเพิ่มเติม

ข้อเสียของคูปองเป็นการส่งเสริมการขาย:

1. อัตรากำไรที่ลดลง:

การเสนอคูปองอาจลดรายได้ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าซื้อสินค้าลดราคาโดยไม่ต้องทำการซื้อเพิ่มเติม ข้อเสียเปรียบตามปกติของการให้คูปองและส่วนลดคือการเสนอให้กับลูกค้าที่จะซื้อสินค้าของคุณแม้จะในราคาเต็มก็ตาม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพิจารณามูลค่าของแคมเปญต่อบริษัท และดูว่าส่วนลดจะสร้างรายได้จากการขายใหม่เพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายของแคมเปญหรือไม่

2. ความเสี่ยงต่อการสูญเสียทางการเงิน:

หากคุณให้ส่วนลดโดยไม่ทราบอัตรากำไรของคุณก่อน คุณจะมีความเสี่ยงสูงที่จะสูญเสียเงิน ดังนั้น ให้คำนวณและนับไม่เพียงแต่ต้นทุนการจัดหา แต่ยังรวมถึงต้นทุนการผลิตและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ด้วย อย่าลืมรวมส่วนแบ่งบริการคูปองในการคำนวณของคุณด้วย

3. การจับจ่ายผู้ซื้อที่คำนึงถึงราคา:

กลยุทธ์การตลาดแบบคูปอง ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน มักจะดึงดูดลูกค้าที่คำนึงถึงราคาซึ่งไม่ภักดีต่อแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง การศึกษาพบว่าลูกค้าบางรายอาจซื้อเพียงครั้งเดียวโดยใช้คูปอง และไม่เคยกลับมาซื้อแบรนด์เดิมอีกเลย

4. การพึ่งพาลูกค้ามากเกินไปในโปรโมชั่น:

การโฆษณาคูปอง มากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าต้องพึ่งพาโปรโมชันเหล่านี้โดยสิ้นเชิง ลูกค้ามองว่าราคาปกติสูงเกินจริงและรอการขายก่อนตัดสินใจซื้อหากแบรนด์มักให้ส่วนลด ส่งผลให้ผู้บริโภคจำนวนมากเลื่อนการซื้อในช่วงเวลาที่ไม่มีการขาย พฤติกรรมนี้ลดมูลค่าการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้การรักษาราคาพรีเมียมเป็นเรื่องยาก

5. ความเป็นไปได้ของการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด:

ธุรกิจมักเผชิญกับการฉ้อโกงคูปองและการใช้ในทางที่ผิดเมื่อดำเนินโครงการริเริ่มทางการตลาด ผู้บริโภคสามารถค้นพบช่องโหว่ เช่น การใช้รหัสดิจิทัลมากกว่าหนึ่งครั้ง หรือการคัดลอกคูปองกระดาษ การใช้รหัสดิจิทัลแบบครั้งเดียวหรือการบังคับใช้มาตรฐานคูปองที่เข้มงวดยิ่งขึ้นสามารถช่วยลดการใช้ในทางที่ผิดได้ แต่มักทำให้การจัดการคูปองยากขึ้น

6. ผลกระทบเชิงลบต่อการรับรู้แบรนด์:

การเสนอคูปองและส่วนลดบ่อยครั้งสามารถลดมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ ส่วนลดที่มากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อมูลค่าหรือคุณภาพของข้อเสนอของคุณ การสูญเสียรายได้และค่าใช้จ่ายในการบริหารที่สูงขึ้นอาจเกิดขึ้นเนื่องจากผลกระทบด้านลบนี้

ประเด็นสุดท้าย:

คูปองมีศักยภาพในการดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมากมายังธุรกิจของคุณ และปรับปรุงแนวทางการตลาดแบบลดราคาของคุณ สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มธุรกิจซ้ำและยอดขายต่อลูกค้า กลยุทธ์การใช้คูปอง สามารถดึงดูดลูกค้าได้สูงสุดให้มาที่ผลิตภัณฑ์และบริการที่ทำกำไรได้มากขึ้นที่คุณมอบให้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องชั่งน้ำหนักรายได้ที่เพิ่มขึ้นที่เกิดจากแคมเปญคูปองเทียบกับต้นทุนส่วนลดหรือกำไรที่ลดลงต่อผลิตภัณฑ์จากลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ ด้วยการลดความเสี่ยงและมุ่งเน้นไปที่การเติบโต แบรนด์ต่างๆ จะได้รับประโยชน์จากพลังของคูปองโดยไม่ตกเป็นเหยื่อของข้อเสีย