รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างน้อยลง ยอดขายเพิ่มขึ้น: เก้ากลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้ว

หากคุณเป็นผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ โอกาสที่คุณจะได้พบกับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งหรือสองใบ รถเข็นที่ถูกละทิ้งคือเวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มสั่งซื้อออนไลน์ แต่ยกเลิกก่อนทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

การศึกษาต่างๆ ชี้ไปที่อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ย 68.81% โดยการศึกษาล่าสุดแสดง 74.52% นั่นเป็นเกวียนที่ทิ้งร้างจำนวนมากและพลาดการขาย ดังนั้นคุณจะย่อให้เล็กที่สุดได้อย่างไร

การรั่วไหลอาจเกิดขึ้นได้หลายแห่งในช่องทาง Conversion การขายออนไลน์ของคุณ แต่มีวิธีมากมายที่จะเป็นเชิงรุกและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ก่อนที่ลูกค้าจะออกจากระบบ

นี่คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง:

ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

คุณสามารถประหยัดเวลาลูกค้าได้มากโดยไม่ต้องการรายละเอียดมากเกินไปและขอเฉพาะสิ่งที่เหมาะสมเท่านั้น กระบวนการเช็คเอาต์ที่ซับซ้อนเป็นอุปสรรคสำคัญ ทำให้มันเรียบง่ายและมีความเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ได้ทำงานกับธุรกิจ คุณไม่จำเป็นต้องมีรายละเอียดบริษัท และอย่าพยายามขอข้อมูลที่เป็นส่วนตัวเกินไป

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถปรับแต่งหน้าการชำระเงินของคุณโดยการแก้ไขหรือลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจและฐานลูกค้าของคุณ ช่องที่น้อยลงหมายถึงกระบวนการเช็คเอาต์ที่เร็วและง่ายขึ้น เป็น win-win สำหรับทุกคนและเป็นวิธีที่แน่นอนในการลดโอกาสที่ลูกค้าของคุณจะหายไป

รับชำระเงินโดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ

WooCommerce Payments ช่วยคุณได้ เจ้าของร้านค้าชอบการผสานรวมที่ราบรื่น แดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย และโฟลว์ของส่วนขยายนี้โดยเฉพาะ คุณสามารถรับบัตรเครดิต ดูธุรกรรมและเงินฝาก ดาวน์โหลดข้อมูล และจัดการข้อพิพาทได้อย่างปลอดภัยในที่เดียว

นอกจากนี้ ทุกธุรกรรมจะได้รับการจัดการในสถานที่ซึ่งต่างจากการเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม สิ่งนี้ไม่เพียงสร้างความไว้วางใจเท่านั้น แต่ยังช่วยขจัดความสับสนและทำให้สิ่งต่างๆ เร็วขึ้นอีกด้วย

ให้ลูกค้าที่กลับมาบันทึกข้อมูลของพวกเขา

ให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการบันทึกข้อมูลเมื่อทำการซื้อครั้งแรก จากนั้นเมื่อพวกเขากลับมา พวกเขาไม่ต้องใช้เวลานานในการขุดการ์ดและป้อนรายละเอียดอีกครั้ง WooCommerce Payments ให้ผู้ใช้บันทึกรายละเอียดทางการเงิน เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และวันหมดอายุของบัตรลงในบัญชีของตน ซึ่งช่วยให้ชำระเงินได้รวดเร็วและลดโอกาสที่พวกเขาจะเลิกขายก่อนกำหนดได้อย่างมาก

เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบโซเชียล

การอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินในขณะที่แขกนำไปสู่การทำธุรกรรมที่รวดเร็วขึ้น แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคนเหล่านี้ต้องการทำการซื้ออีกครั้ง

WooCommerce Social Login ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณโดยใช้บัญชีที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มเช่น Facebook, PayPal, Twitter และ Google แทนที่จะสร้างบัญชีใหม่ในร้านค้าของคุณ นอกจากนี้ พวกเขายังไม่ต้องป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านอีกต่อไป เนื่องจากมีการเข้าสู่ระบบอยู่เสมอ และเป็นกระบวนการที่ง่าย รวดเร็ว และปลอดภัย ความง่าย ความเร็ว และความปลอดภัยเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดสำหรับนักช้อปออนไลน์

ติดตามลูกค้า

บางทีลูกค้าของคุณอาจลืมตะกร้าสินค้าหรือบางทีพวกเขาอาจกำลังยุ่งอยู่ ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือพวกเขาต้องการเพียงแค่สะกิดเล็กน้อยและพูดว่า “เฮ้ ซื้อฉันสิ!” นี่คือที่ที่คุณเข้ามาโดยเชิญพวกเขาอย่างสุภาพให้กลับมาและดำเนินการให้เสร็จสิ้น คุณยังสามารถติดตามผลของคุณโดยอัตโนมัติด้วย Abandoned Cart Recovery จาก WooCommerce

ส่วนขยายการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งช่วยให้คุณสร้างอีเมลติดตามผลหลายฉบับ และส่งไปตามช่วงเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถรวมสิ่งต่างๆ เช่น คูปองและสิ่งจูงใจอื่นๆ เพื่อส่งเสริมการซื้อ แดชบอร์ดของคุณเก็บรายการรถเข็นที่ถูกละทิ้ง รถเข็นที่กู้คืน และคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการพร้อมข้อมูลลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งการติดตามผลในแบบของคุณ และใส่รายละเอียดที่เกี่ยวข้องได้

ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับค่าขนส่งและพิจารณาการจัดส่งฟรี

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเป็นที่นิยมน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายปลีกออนไลน์ตามข้อมูลของ UPS มีความชัดเจนและชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเรียกเก็บเงิน และพิจารณาเสนอการจัดส่งฟรี นักช้อปออนไลน์ ชอบ การจัดส่งฟรี และ 93% ของพวกเขาทำการสั่งซื้อครั้งใหญ่เมื่อมีสินค้า อันที่จริง 58% เพิ่มในรถเข็นของพวก เขา เพื่อให้พวกเขามีคุณสมบัติตามที่กำหนด

คุณอาจพิจารณาสร้างต้นทุนการจัดส่งเป็นราคาผลิตภัณฑ์จริงของคุณ ลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องรู้ว่าคุณขึ้นราคาเพื่อชดเชยต้นทุน คุณสามารถเรียกเก็บเงิน 40 ดอลลาร์สำหรับสินค้าที่มีราคา $5 ในการจัดส่ง แต่ลูกค้าของคุณน่าจะมีความสุขมากกว่าที่จ่าย 45 ดอลลาร์สำหรับสินค้าชิ้นเดียวกันและได้รับการจัดส่ง "ฟรี" วิธีนี้คุณจะไม่เสียเงิน แต่นักช้อปยังคงตื่นเต้นที่จะไม่เสียค่าขนส่ง เพียงอย่าลืมคำนึงถึงอัตรากำไรขั้นต้นของคุณหากคุณทำเช่นนี้ไม่เช่นนั้นคุณอาจสูญเสียเงิน เป็นกลยุทธ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณโหลดได้อย่างรวดเร็ว

บรรทัดล่างของคุณได้รับผลกระทบอย่างมากจากความเร็วที่หน้าเว็บของคุณโหลด และไซต์ที่ช้าเป็นข่าวร้ายสำหรับอีคอมเมิร์ซจริงๆ อัตรา Conversion ของรถเข็นช็อปปิ้งลดลง 7% สำหรับความล่าช้าทุกๆ 1 วินาทีในการโหลดหน้าเว็บ หากไซต์ใช้เวลาในการโหลดมากกว่าสามวินาที ผู้เยี่ยมชม 40% จะละทิ้งไซต์ตาม Kissmetrics จำไว้ว่าความเร็วคือราชา! เราแนะนำให้บีบอัดไฟล์ ปรับขนาด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกในรูปแบบที่ถูกต้องก่อนที่จะอัปโหลด JPEGS มักจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

รูปภาพจะเป็นไฟล์ที่หนักที่สุดของคุณ ดังนั้นให้ย่อให้เล็กลง ในเวลาเดียวกัน อย่าทำให้มันเล็กจนคุณต้องเสียสละคุณภาพ คุณยังสามารถใช้การโหลดแบบ Lazy Loading ซึ่งจะทำให้การโหลดรูปภาพหรือกราฟิกช้าลงจนกว่าผู้ใช้จะเลื่อนดูจริงๆ นี่เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงประสิทธิภาพของเพจ สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการข้ามขั้นตอนเหล่านี้ การใช้เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) ช่วยให้จัดการการปรับภาพให้เหมาะสมได้ง่ายขึ้น

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ผู้คนมักกลัวการพลาดโอกาส และสิ่งต่างๆ เช่น ความขาดแคลนและการหมดอายุของดีลเป็นกลยุทธ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งคุณสามารถใช้โน้มน้าวใจในการทำการตลาดได้ ใช้กลวิธีต่างๆ เช่น กำหนดเวลาตามเวลา ตัวนับเวลาถอยหลัง แฟลชเซลล์หนึ่งวัน ข้อความความพร้อมใช้งานที่จำกัด และข้อพิสูจน์ทางสังคมเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อความเร่งด่วนนี้ตลอดทั้งสำเนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีเมลติดตามผลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อย่าใช้มันมากเกินไป มิฉะนั้น มันจะฟังดูไม่สุภาพ

ถ่ายทอดความไว้วางใจ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการนำหน้าตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างคือการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณทันที สามารถทำได้หลายวิธี คุณควรมีใบรับรอง SSL เสมอ และพิจารณาเพิ่มใบรับรองอุตสาหกรรมและรางวัลอื่นๆ ให้กับไซต์ของคุณ

การมีความโปร่งใสและใช้หลักปฏิบัติทางธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจในการช้อปปิ้งกับคุณมากขึ้น ผลลัพธ์? พวกเขาจะอยู่รอบ ๆ และแนะนำเพื่อนของพวกเขา

โอกาสแห่งชัยชนะ

ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งมอบโอกาสที่สมบูรณ์แบบให้กับคุณในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้เยี่ยมชมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ยังไม่ได้เป็นลูกค้า ผู้ที่ทิ้งรถเข็นไว้ข้างหลังได้มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณแล้วโดยการทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ขุดให้ลึกขึ้นอีกนิดเพื่อดูว่าเหตุใดพวกเขาจึงละทิ้งเกวียนตั้งแต่แรก คุณอาจประหลาดใจกับสิ่งที่คุณเรียนรู้ และมีแนวโน้มว่าคุณจะได้ลูกค้าใหม่ในกระบวนการนี้เช่นกัน

อย่าทิ้งตะกร้าสินค้าที่ถูกทอดทิ้ง! คุณสามารถกู้คืนยอดขายของคุณได้ 30% ขึ้นไปด้วย Abandoned Cart Recovery จาก WooCommerce